1670039958 номер накладной товар доехал в отвратительном виде к клиенту. Такое впечатление что груз утрамбовывают бульдозером. Сказали что будут решать но в течении месяца. Итог: на 30 тыщ грн товара заморожено на складе в г Никополь из-за чьей-то халатности
Владимир, добрый день! По факту повреждения груза составлен акт 34809 от 08.09.2017 и проводится расследование по факту повреждения Вашего груза. С Вами свяжется специалист службы безопасности для решения вопроса компенсации ущерба. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.
Отзыв о Деливери по адресу Полта́ва, ул. Половка, 68 Первый опыт сотрудничества 100% станет последним. 01.09.2017 из г.Чернигов в г.Полтава отправлена посылка №2390117710 и до сих пор не получена, хотя согласно документов дата прибытия 05.09.2017. Вчера, 06.09.2017 выяснилось, что на складе перевозчика, в г.Чернигов сотрудник перепутал стикеры и моя посылка поехала другому человеку, а мне пытались отдать чужую посылку, вскрыли эту же чужую посылку со спагетти "Пастораль" (а где-то... Читать отзыв Первый опыт сотрудничества 100% станет последним. 01.09.2017 из г.Чернигов в г.Полтава отправлена посылка №2390117710 и до сих пор не получена, хотя согласно документов дата прибытия 05.09.2017. Вчера, 06.09.2017 выяснилось, что на складе перевозчика, в г.Чернигов сотрудник перепутал стикеры и моя посылка поехала другому человеку, а мне пытались отдать чужую посылку, вскрыли эту же чужую посылку со спагетти "Пастораль" (а где-то очевидно вскрыли мою посылку) и очень долго и пытались выяснить где утерянная посылка. На горячую линию дозвониться... ну наверное проще в правительство, начали с номера 10 в очереди, а когда дошла очередь: "перезвоните, пожалуйста, позже" и так несколько раз. Час попыток дозвониться и...казалось победа, но в разделе "Утеря груза" оператор приняла заявку и велела ожидать пока заявка по утере груза будет обработана...сколько неизвестно. И все сотрудники в деливери ведут себя как на отдыхе, все не к спеху, как будто-бы пересылка груза была от нечего делать и ждать ее возможно столько сколько нужно неделю, ну или месяц, какая разница? В течении всего дня 06.09.2017 звонками на горячую линию пыталась выяснить что? где? как? и самое главное..когда будет? ДАЛИ ОБЕЩАНИЕ, ЧТО 07.09.2017 ПОСЫЛКА БУДЕТ В ПОЛТАВЕ В ПЕРВОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ И ПО ПРИБЫТИЮ МНЕ ПЕРЕЗВОНЯТ!!! ПОСЫЛКИ НЕТ!!! НИКТО НЕ ЗВОНИЛ, СЕЙЧАС 12.48. За время с 01.09.2017 по 07.09.2017 с Чернигова в Полтаву любая транспортная компания, конечно же кроме деливери, уже несколько раз доставила бы. Все это время я несу финансовые убытки и жалею и том моменте, когда приняла решение об отправке груза через этих ШАРЛАТАНОВ! ЛЮДИ БЕРЕГИТЕ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА!!!!!!!
Достоинства:
НЕТ НИ ОДНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО МОМЕНТА!
Недостатки:
безответственно, не профессионально, с нарушениями закона, ведь мне сами сотрудники вскрыли чужую посылку и разошлись, типа делай что хочешь...и т.д.
Юлия,добрый день! Нам искренне жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Приносим извинения за ошибку наших сотрудников и принесенные неудобства. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.
Такого качества обслуживания ,как у Деливери ,нет ни у одной компании. Это УЖАСНО!!! Палета с Херсона в Миргород шла 8 дней,это ровно на 6 дней дольше от заявленного срока доставки.Каждый раз обращаясь на горячую линию,получаешь глупый ответ "находиться в машине" либо "на складе в Полтаве,а почему там -- не извесно". Затребовать компенсацию не возможно,а жалобу принимают,но для чего...?всё-равно... Читать отзыв Такого качества обслуживания ,как у Деливери ,нет ни у одной компании. Это УЖАСНО!!! Палета с Херсона в Миргород шла 8 дней,это ровно на 6 дней дольше от заявленного срока доставки.Каждый раз обращаясь на горячую линию,получаешь глупый ответ "находиться в машине" либо "на складе в Полтаве,а почему там -- не извесно". Затребовать компенсацию не возможно,а жалобу принимают,но для чего...?всё-равно нет результатов. Уважаемая компания,для чего у Вас на сайте 5% скидки на эконом доставку,если вы и так на шесть суток опаздываете??? Не рекомендую ни кому Деливери!!!
Anatoliy Rida, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ
Отправляли нам груз с Черкасс еще 01.09.2017. Должен был приехать 2.09.2017. Но до сих пор в пути. Когда звонишь в компанию, чтобы уточнить где все-таки груз и когда он будет. Никто ничего не знает.
Маргарита, добрый день! Мы готовы предоставить информацию о Вашем грузе. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка Вашего груза. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.
Отзыв о Деливери по адресу Черкаси, ул. Чигиринская, 60 Некомпетентность сотрудников впечатляет!!! Когда приходишь в Черкассах на отделение номер один и задаешь любому сотруднику любой вопрос, получаешь ответ вроде ты пришел и попросил денег в долг! Хочется напомнить : это я, как клиент несу вам деньги, и от меня зависит как будет чувствовать себя компания и каждый сотрудник отдельно. И, как вижу, я не один: в один и тот-же... Читать отзыв Некомпетентность сотрудников впечатляет!!! Когда приходишь в Черкассах на отделение номер один и задаешь любому сотруднику любой вопрос, получаешь ответ вроде ты пришел и попросил денег в долг! Хочется напомнить : это я, как клиент несу вам деньги, и от меня зависит как будет чувствовать себя компания и каждый сотрудник отдельно. И, как вижу, я не один: в один и тот-же день получаю груз на Новой почте. Толпа клиентов (естественно и кеш рекой), но все более менее оперативно, на САТе - людей поменьше, но все вообще на уровне. И ДЕЛИВЕРИ скл."1 - пусто вообще, ни одного клиента. Никому не посоветую связываться , плевый вопрос решал ДВА дня и с кучей переписки, звонков и нервов.
Виктор, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, какая проблема возникла у Вас с нашими сотрудниками, чтобы мы могли принять меря по предупреждению повторения подобного. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ
1 сентября в районе 16:20 зашла в отделения для отправки посылки. Двое то ли грузчики то ли не пойми кто, разгружали машину. Сразу же заявили мне , что отправлять ничего не будут, так как они разгружают машину. На мой вопрос как долго они будут заняты, стоит ли мне ждать - предложили разгружать машину дабы было быстрее. Хамство на ровном месте... Читать отзыв 1 сентября в районе 16:20 зашла в отделения для отправки посылки. Двое то ли грузчики то ли не пойми кто, разгружали машину. Сразу же заявили мне , что отправлять ничего не будут, так как они разгружают машину. На мой вопрос как долго они будут заняты, стоит ли мне ждать - предложили разгружать машину дабы было быстрее. Хамство на ровном месте это нынешняя особенность филиала Деливери в Горишних Плавнях?
Olga Olginа, добрый день! Приносим извинение за случившееся - информация о произошедшем передана региональному директору для принятия мер по недопущению повторения подобного. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
ттн 0830286461 від 29 липня 2016 року компания деливери вы бы хоть постеснялись присылать мне на почту каждый день лживые обещания о сервисе качестве и гарантий сотрудничества ,ваш представитель в луцке даже в суд не разу не явился, и ответа на свое официальное письмо я так не получила,на адвокатские запросы так же не последовало адекватного ответа ,за год судов и... Читать отзыв ттн 0830286461 від 29 липня 2016 року компания деливери вы бы хоть постеснялись присылать мне на почту каждый день лживые обещания о сервисе качестве и гарантий сотрудничества ,ваш представитель в луцке даже в суд не разу не явился, и ответа на свое официальное письмо я так не получила,на адвокатские запросы так же не последовало адекватного ответа ,за год судов и всей тягомотины я не оставлю это дело в покое и отчищу свое имя от той грязи которую вы вылили на меня на мое честное имя и на имя моего бизнеса,вы не достойны существовать на рынке так как мораль,закон для вас не существует,Я уже писала отзыв и напомню вам милая екатерина что работает по шаблону,я пойду в министерство транспорта,права потребитилей на телевидение но все узнают что вы как компания не даете ниодной гарантии в прибытие целого груза,страховки вы не выплачиваете, ошибки в дикларациях,воровство в ящиках, и тд
ттн 9900307159 22-го отправили мне посылку, прошла НЕДЕЛЯ!!!! В итоге статус груза - ОТМЕНЕН! Отправитель мягко говоря в шоке, как и я. На складе трубку не берут Промрынок 7 км, ул. Базовая, 11 (048) 234-39-50, (067) 627-67-93 Как это называется вообще? Кто-то следит за работниками, или они там спят все? ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА??? В поддержке сонным голосом ответили -... Читать отзыв ттн 9900307159 22-го отправили мне посылку, прошла НЕДЕЛЯ!!!! В итоге статус груза - ОТМЕНЕН! Отправитель мягко говоря в шоке, как и я. На складе трубку не берут Промрынок 7 км, ул. Базовая, 11 (048) 234-39-50, (067) 627-67-93
Как это называется вообще? Кто-то следит за работниками, или они там спят все? ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА???
В поддержке сонным голосом ответили - звоните на склад отправителя. И все! Куда еще звонить, куда жаловаться??
Злая, как не знаю кто сижу!!!
Достоинства:
Единственный плюс - хорошие работники в моем городе, приятные, вежливые люди. И ВСЕГДА берут трубку!
Недостатки:
Все остальное сплошной минус. Посылка может 5 дней ехать. Укрпочта работает быстрее, чем деливери(((((((((((((((((((((
Ольга, добрый день! Квитанция, которая Вами указана, создана отправителем на сайте и, предположительно, была отменена сотрудниками склада в связи с неверно внесенными данными по Вашему грузу. Мы заинтересованы разобраться в ситуации и восстановить события произошедшего. Надеемся на Вашу помощь. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Груз забрали 18 августа в Запорожье. Дата доставки груза в Киеве-20 августа. до 23 августа груз пролежал в городе Запорожье. Почему он не уехал и находился на складе -никаких объяснений от компании я не получил. 24 он прибыл в Киев. Сегодня 28 августа-груз до сих пор едет к клиенту. Оплата за доставку была произведена сразу же после поучения счет фактуры.... Читать отзыв Груз забрали 18 августа в Запорожье. Дата доставки груза в Киеве-20 августа. до 23 августа груз пролежал в городе Запорожье. Почему он не уехал и находился на складе -никаких объяснений от компании я не получил. 24 он прибыл в Киев. Сегодня 28 августа-груз до сих пор едет к клиенту. Оплата за доставку была произведена сразу же после поучения счет фактуры. И что вы думаете-на письмо претензию, о возврате средств за невыполнение взятых на себя обязательств никакого ответа. А зачем? Деньги же получили-чего парится?! Это называется воровство, мошенничество, но никак не работа компании. Разводилы, кидалы и просто отвратительная компания. И еще-стоимость (примерную), которая Вам озвучена менеджерами компании никогда не совпадет с реальной. реальная всегда будет % на 50 выше. И хрен вы сможете отказаться-груз уже забран и упакован. Вот такая компания кидал!! переплатите лучше "Новой почте", но вы хотя бы получите груз в минимальные сроки.
Vladimir Familniy, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка Вашего груза, чтобы мы могли разобраться с обстоятельствами описанной Вами ситуации. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Через горячую линию узнала стоимость доставки забор груза курьером 60 гривен,коляска уже была упакована в пищевую пленку,грузчик пообещал что колёса снимут на отделении, но никто этого не сделал, поэтому стоимость доставки превысила стоимость коляски (с 311 гривен на 465 гривен) об этом я узнала при отслеживании посылки, забор груза курьером оказывается не 60 а 80 гривен и кака упаковка 30... Читать отзыв Через горячую линию узнала стоимость доставки забор груза курьером 60 гривен,коляска уже была упакована в пищевую пленку,грузчик пообещал что колёса снимут на отделении, но никто этого не сделал, поэтому стоимость доставки превысила стоимость коляски (с 311 гривен на 465 гривен) об этом я узнала при отслеживании посылки, забор груза курьером оказывается не 60 а 80 гривен и кака упаковка 30 гривен,ни на горячей линии,ни на отделении разбираться не собираются.Номер накладной 1130112104,пусть компания деливери заберёт коляску себе!
Руслан, добрый день! Ваш груз оприходован на складе получения и по нему проводится переоценка стоимости перевозки. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Собственно, утеря груза на 100 тыс. грн. 2 недели расследований внутренней службой безопасности, и, якобы, принятия решения о возмещении, закончилось уникальным письмом о том, что Деливери не отвечает за пропажу переданных грузов. О дальнейших событиях буду информировать.
Ярослав, добрый день! Мы заинтересованы разобраться и внести ясность в ситуацию Вами описанную. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза, или номер служебного расследования, которое проводилось службой безопасности. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Компания , Деливери! Зачем вы существуете??? Для того, чтобы поиздеваться-похамить людям? И ни за что не отвечать?! Дала вам еще один шанс, после кражи вещей из посылки. Заявление не написали, надеялись, что проведется работа. Но поняла, что никому ничего не надо. Да и не хочется писать-расписывать, как "участливо" к нам отнеслись. Заказывали отправку велосипеда, который упаковали и эта... Читать отзыв Компания , Деливери! Зачем вы существуете??? Для того, чтобы поиздеваться-похамить людям? И ни за что не отвечать?! Дала вам еще один шанс, после кражи вещей из посылки. Заявление не написали, надеялись, что проведется работа. Но поняла, что никому ничего не надо. Да и не хочется писать-расписывать, как "участливо" к нам отнеслись. Заказывали отправку велосипеда, который упаковали и эта упаковка, на минуточку, стоила денег! заплатили 80 грн) Мало того , что велосипед приехал не вовремя, с задержкой в несколько дней. Плюс наконец-то , когда приехал, некому было выгружать машину. Ну и главный сюрприз ожидал, когда отдали велосипед, в полностью разодранной "упаковке"!!! (фотоотчет, как паковали и Упаковали , работниками компании и на территории компании, имеется!) Возврат денег за упаковку никто возмещать не собирается, в ответ хамство, все пеняют друг на друга! К слову, даже в детском саду, детей учат порядочности и отвечать за свои поступуки. а о людях , работающих в серьезной компании, я вообще молчу.((( Никому никогда не посоветую компанию Деливери и больше пользоваться ее услугами тоже не буду! Очень жаль, что из хорошей компании, сделали какой-то бедлам...((((
Юлия, добрый день! В таких случаях составляется акт и далее следует проведение служебного расследования по факту повреждения. По Вашему вопросу проведено служебное расследование и принято решение "Отказ"? Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза, С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Заказывала товар на продажу с Харькова в Кривой Рог. Смотрю, посылка уже в Днепре два дня висит. Ладно. Позвонила в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, что же такое случилось. Вместо того, чтобы рассказать о сломаной машине девушка сообщила мне, что они ИМЕЮТ ПРАВО НА ЗАДЕРЖКУ В 2 ДНЯ ПРИ ПОЛОМКЕ МАШИНЫ. То есть, у вас произошла ЧС, а вы вместо... Читать отзыв Заказывала товар на продажу с Харькова в Кривой Рог. Смотрю, посылка уже в Днепре два дня висит. Ладно. Позвонила в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, что же такое случилось. Вместо того, чтобы рассказать о сломаной машине девушка сообщила мне, что они ИМЕЮТ ПРАВО НА ЗАДЕРЖКУ В 2 ДНЯ ПРИ ПОЛОМКЕ МАШИНЫ. То есть, у вас произошла ЧС, а вы вместо того, чтобы просто изложить ситуацию, уже не говоря об извинениях, начинаете зачитывать свои права. На такой откровенной некомпетентности отношения с клиентами не строятся. Я же немного разозлилась на такое заявление и спроисла, где же прописан статут. Девушка ничего не ответила. А ведь могло всё пройти достаточно гладко. Ведь это я жду уже неделю посылку, потеряла парочку клиентов, так еще и встретила неадекватную реакцию от СПК. Хотелось бы пожелать компании, чтобы она воспитовала в своих работниках в первую очередь вежливость и внимательность к клиентам, а не вот это все.
Мария Ивановна, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по поводу которой Вы обращались на "горячую" или номер телефона, с которого осуществлялся звонок. Мы намерены разобраться с ситуацией и принять меры по недопущению повторения подобного. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Это песец! Расстояние от пункта А до пункта Б ( Киев-Березань ( Березань, - 75 км трассы Киев-Харьков ), едет уже третий день! Вы посылку наверное бережно в руках вдоль указанной трассы несете? Или ищете попутный чартерный авиарейс? Смотрите сами: Т Трекинг Дата создания Местоположение Погрузка груза в автомобиль 11.08.2017 17:26 КИЕВ-ТРАНЗИТ Выгрузка груза из машины 09.08.2017 20:40 КИЕВ-ТРАНЗИТ Погрузка... Читать отзыв Это песец! Расстояние от пункта А до пункта Б ( Киев-Березань ( Березань, - 75 км трассы Киев-Харьков ), едет уже третий день! Вы посылку наверное бережно в руках вдоль указанной трассы несете? Или ищете попутный чартерный авиарейс? Смотрите сами: Т Трекинг Дата создания Местоположение Погрузка груза в автомобиль 11.08.2017 17:26 КИЕВ-ТРАНЗИТ Выгрузка груза из машины 09.08.2017 20:40 КИЕВ-ТРАНЗИТ Погрузка груза в автомобиль 09.08.2017 17:00 КИЕВ-5 Оформление квитанции на складе 09.08.2017 16:34 КИЕВ-5 Желаю чтобы к вам так сантехник быстро шел когда у вас канализацию прорвет! Номер посылки 0860219921
Владимир, добрый день! Приносим извинения за задержку прибытия Вашего груза, разбираемся с обстоятельствами произошедшего. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Богдан Климов (Россия, Новомосковск)2 августа, 2017 год
Заказал машину 26.07.17 Днепр-Львов ориентирована дата поставки 29.07 уже 02.08 груза ещо нет объяснить не могут вообщем кошмар надеюсь больше не прийдеться с ними работать
Богдан, добрый день! Правильно ли мы понимаем, что забор Вашего груза был осуществлен 26.07.2017 и на сегодняшний день не оприходован на складе прибытия? Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка Вашего груза, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить информацию по Вашему вопросу. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Автозаводская, 18 Добрый вечер. Начну с того что приходиться по работе сталкиваться с этим перевозчиком и зачастую груз приходит с опозданием или утерей мест. Так в этот раз они вовсе потеряли целую машину, и что с грузом никто не говорит. Четвертый день говорят что не знают где машина с нашим товаром ......Больше с ними работать скорее всего не будем....
Юля, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка Вашего груза. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Начну с середины нашей эпопеи!!!!!! а ведь всего лишь хотели получить посылку и все...... спокойно уехать в отпуск!!!!Но не тут то было!!!!! Дернуло же нас связаться с чудо-компанией Деливери!!!! Во-первых, что оказалось самым печальным для нас, наша посылка не приехала в назначенный день, на что девушка на горячей линии компании, на мой вопрос: Можем ли мы, скромные клиенты, расчитывать на... Читать отзыв Начну с середины нашей эпопеи!!!!!! а ведь всего лишь хотели получить посылку и все...... спокойно уехать в отпуск!!!!Но не тут то было!!!!! Дернуло же нас связаться с чудо-компанией Деливери!!!! Во-первых, что оказалось самым печальным для нас, наша посылка не приехала в назначенный день, на что девушка на горячей линии компании, на мой вопрос: Можем ли мы, скромные клиенты, расчитывать на то, что посылка должна прийти в заявленные сроки, незамедлительно отчеканила, видимо хорошо заученный текст, что мол вообще-то да, но..... часто бывают форс-мажоры!!!!!!!!! А в силу того, что посылку мы должны были обязательно забрать с собой, на минуточку. нам пришлось отложить нашу поездку, что потянуло за собой естественно финансовые потери, ну про мягко говоря, испорченное настроение и нарушенные планы я вообще молчу!!!!!!! Итак, на следующий день, то есть сегодня 01.08.2017г, отслеживая статус нашей посылки, к обеду он наконец-то достиг "Доступна к выдаче", но для уверенности я позвонила в отделение, дабы убедиться, что можно приезжать забирать. И тут меня " добили "!!!!! Девушка сказала по телефону крайне недовольным тоном: (цитирую автора) Ниче я смотреть по компьютеру не буду, тут машина пришла!!!!!! И сбросила меня!!!!! На все последующие мои звонки она упорно меня сбрасывала!!!!!! Это была последняя капля!!!!! Такого хамского отношения я не встречала, особенно в таких дозах!!!!! То, что я услышала, позвонив снова таки на горячую линию, меня ушатало окончательно!!!!! Я потребовала, что бы меня связали с компетентными людьми, которые занимаются в компании спорными вопросами, улаживанием конфликтных ситуаций и т.п., на что мне ответили, что меня никто ни с кем не свяжет и мне никто не перезвонит, потому что (опять же цитирую автора): У нас такая услуга не предусмотрена!!!!!!!!!! Я ошалела!!!!!! а какая у вас услуга предусмотрена??????????!!!!!!!!! Фигово, некомпетентно, непрофессионально, по- хамски обслуживать клиентов???????!!!!!!!! Вообщем, так как работает эта богодельня, наверное в наше время не встретить нигде, даже если очень поискать!!!!! Настроение испорчено окончательно!!!!! Даже не поеду за посылкой, иначе эмоции возьмут верх!!!!! Надеюсь она прибыла хотя бы сегодня! Пускай муж едет, мне даже интересно, что ему скажут!!!!! То, что услугами мы пользоваться не будем никогда - это однозначно, потому что первое впечатление невозможно произвести дважды!!!!! Очень жаль, что в наше время еще существуют такие "конторы" в которых оказывают услуги на низком уровне, не привлекают, не дорожат клиентом, а как раз наоборот создают себе максимально "антирепутацию"!!!! Я думала, что эти времена, где не боролись за клиента, уже давным-давно канули в лету!!!!! Итог таков: Разочарованы, непрофессионально обслужены, с ужасным настроением, испорченными планами и материальными потерями на фоне этого!!!!!!!
Ирина, добрый день! Мы заинтересованы разобраться в описанной Вами выше ситуации и нам не обойтись без Вашей помощи - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой следовал Ваш груз. Приносим извинения за произошедшее и надеемся на обратную связь. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Отправлял посылку с Токмака в Селидово, расстояние 200 км... 11.07.17 передал товар, изначально сказали в пятницу доставлят 14.07 в итоге , указали 15.07. Товар нужно было не позже прислать... В итоге 15.07 товар не пришел, На горячей линии сказали, что прийдет не раньше 17.07, по поводу того , что клиент позже не сможет забрать товар, и сумма доставки... Читать отзыв Отправлял посылку с Токмака в Селидово, расстояние 200 км... 11.07.17 передал товар, изначально сказали в пятницу доставлят 14.07 в итоге , указали 15.07. Товар нужно было не позже прислать... В итоге 15.07 товар не пришел, На горячей линии сказали, что прийдет не раньше 17.07, по поводу того , что клиент позже не сможет забрать товар, и сумма доставки в обе стороны составят теперь 2228 грн ...написана была претензия (как мне объяснил на горячей линии) о возврате и компенсации расходов за задержку перевозки товара..... Пришел товар 17.07 с опозданием 48 часов.. Ни кто ничего не звонит, не сообщает, я опять звоню узнаю, сказали этим вопросом занимается служба безопасности, вам перезвонят.... в итоге никто не перезванивает, я опять наяриваю в горячую линию, после связали с службой безопасности, сказали вы не правильно написали претензию, перепишите с открытым паспортом, в этот же день 21,07 Претензию заново переслал В итоге отказали в компенсации в виду того , что задержка на 48 часов это нормально , прописано у них в договоре, с которым меня как клиента никто не уведомлял, в квитанции также не указана такая информация...Далее товар с пометкой переадресация должен был прийти обратно 25.07 в срок указанный он не пришел, Пришел 27.07... еще 48 часов По концовке, задержка доставки товара составила 96 часов. а также еще товар во время разбирательств на складе простоял 96 часов!!!!! Доставлять груз на расстоянии 200 км с задержками на такое время , это просто аут .... Почти неделю везли груз в одну сторону и также в другую ...... Прошу разобраться с данной ситуацией и компенсировать расходы за задержку доставки товара....Номер квитанции 3120002584
по ходу, клиенты для вас значения не имеют. Во вторник сделала заказ. Решила впервые воспользоваться вашими услугами. Во вторник его же отправили. В "отследить" было указано. что товар прибудет сегодня. Как только я позвонила в сервисный центр, мне сразу же пришла смс, что дата прибытия изменилась на 29. По сути, неделю едет........Почему сами не извинитесь за задержку,а тупо отписались после... Читать отзыв по ходу, клиенты для вас значения не имеют. Во вторник сделала заказ. Решила впервые воспользоваться вашими услугами. Во вторник его же отправили. В "отследить" было указано. что товар прибудет сегодня. Как только я позвонила в сервисный центр, мне сразу же пришла смс, что дата прибытия изменилась на 29. По сути, неделю едет........Почему сами не извинитесь за задержку,а тупо отписались после моего звонка??? Ставить перед фактом - интересный метод привлечения клиента. Вам до НП еще очень долго. А с таким отношением думаю, проблематично получить новых клиентов. Пожалела о своем выборе.Первый и последний раз вас выбрала.Еще волнует,не побьют ли мои духи. Будет вообще прекрасно.
Ольга, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Каждый наш клиента важен! Приносим Вам искренние извинения за задержку вашего груза. Смс-рассылка об изменении даты прибытия приходит автоматически. Подскажите, пожалуйста, номер декларации, чтобы мы смогли с Вами связаться. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Отправляли посылку на Луцк 24.07.17 с адресной доставкой. На горячей линии сказали, что 27.07.17 будет доставлена. Девушка Алена( в Луцке), к которой меня направили по этому вопросу, сначала сказала, что до 15.00 она вообще ничего не знает. После указанного времени сказала, что возможно будет вечером. Вечером 27 она уверила, что доставка будет в первой половине дня. 28.07.17 на вопрос о... Читать отзыв Отправляли посылку на Луцк 24.07.17 с адресной доставкой. На горячей линии сказали, что 27.07.17 будет доставлена. Девушка Алена( в Луцке), к которой меня направили по этому вопросу, сначала сказала, что до 15.00 она вообще ничего не знает. После указанного времени сказала, что возможно будет вечером. Вечером 27 она уверила, что доставка будет в первой половине дня. 28.07.17 на вопрос о доставке сказала, что груз еще даже не загрузили. На мое недоумение ответила, что если маршрут будет проходить мимо указанного адреса, то доставка будет. А цитирую "ради ваших 35 кг фуру никто гонять не будет". Я вообще не понимаю отношения к клиентам. Для меня важна доставка моего груза, даже если там всего 35 кг. Отправляла Деливери последний раз.
Добрый день, Ольга! Описанная Вами ситуация недопустима на наших представительствах. Помогите нам разобраться в ней предметно - уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой ожидаете груз. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Отзыв о Деливери по адресу Сарни, ул. Ткача, 12 Посилка з Луцька в Сарни мала прийти (по їх повідомленню ) 26.07.2017 , сьогодні 27.07.2017 зателефонувала у відділення сказали завтра вранці (29.07.2017), і це нормальний сервіс? Зателефонувала у відділення повідомили, що може сьогодні вона і прийде о 16.00 але до 18.00 вони будуть вигружатись і видавати нічого не будуть. Перший і останній раз користуюсь такою "чудовою поштою".
Здравствуйте, Валентина! Приносим Вам искренние извинения за задержку вашего груза, мы обязательно примем меры для не повторения ситуации. В будущем Вы всегда можете обратится непосредственно в отдел Стандартизации и качества услуг. Будем рады сотрудничеству в дальнейшем. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 Думал что хуже "новой почты" не бывает, оказывается - ЕСТЬ, и это компания ДЕЛИРЕВИ!!!! Груз отправленный из Киева в Днепр едет аж 3 дня, и к 16 часам третьего дня находится "где-то там в пути". Укрпочта работает быстрее. Самая тормотзнутая и бесполезная служба доставки. К скорости ещё и персонал - всем все пофиг!
Виталий, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию - разбираемся с обстоятельствами задержки прибытия Вашего груза. Для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой была отправка. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Ужаснейшая компания!На своих клиентлв абсолютно насрать!Именно насрать!Отправляла ребенку велосипед,т.к. не было места в авто-дважды уточнила ,когда доставка,предупредила,что уезжаю и мне нужен он с собою.Меня убедили,что 15го будет!15 го ничего не пришло,а 16го рано утром я ехала !Написала жалобу,на что мне ответили,что могут только посочувствовать!И за это за заплатила 117 грн.Сказали,что где-то (видимо у них на лбу!),у них есть пунктик,что они... Читать отзыв Ужаснейшая компания!На своих клиентлв абсолютно насрать!Именно насрать!Отправляла ребенку велосипед,т.к. не было места в авто-дважды уточнила ,когда доставка,предупредила,что уезжаю и мне нужен он с собою.Меня убедили,что 15го будет!15 го ничего не пришло,а 16го рано утром я ехала !Написала жалобу,на что мне ответили,что могут только посочувствовать!И за это за заплатила 117 грн.Сказали,что где-то (видимо у них на лбу!),у них есть пунктик,что они могут задержать груз на 48 часов.Дибилы вы,вы укпзываете дату доставки в декларации!И нихрена нет там о задержке!Скоты вы!Из-за вас мне пришлось искать велосипед напрокат!Мой ребенок ,абсолюто разочарован поездкой!Я буду очень надеяться,что ваши дети,не смогут получить то,чего ждали! И запомните!-если вы меня нигде неуведомили о возможной задержке,это ваш бок!и вы обязаны за него заплатить!
Алена, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию - разбираемся с обстоятельствами задержки прибытия Вашего груза. Для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой была отправка. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Екатерина (Соединенные Штаты Америки, Fremont)20 июля, 2017 год
Отзыв о Деливери по адресу Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Добрый день, сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией, муж поехал получать посылку, которую я ошибочно оформила на свое имя. Оператор выдать ее отказалась - моя вина, понимаю, при себе у него были оригиналы моего и своего водительского удостоверений, я тут же написала заявление, отсканировала и отправив его на почту любезно предоставленную сотрудником Деливери, итого вышел пакет документов: - заявление с... Читать отзыв Добрый день, сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией, муж поехал получать посылку, которую я ошибочно оформила на свое имя. Оператор выдать ее отказалась - моя вина, понимаю, при себе у него были оригиналы моего и своего водительского удостоверений, я тут же написала заявление, отсканировала и отправив его на почту любезно предоставленную сотрудником Деливери, итого вышел пакет документов: - заявление с указанием паспортных данных, номера ТТН, и водит. удост мужа (при себе у него был оригинал) - прошу выдать такому-то и т.п - скан моего паспорта - сканы обоих водит. удостоверений (его и мое) - скан св-ва о браке
Я миллион раз таким образом получала посылки через мужа на Деливери, но кто бы мог подумать, что вдобавок к показной медлительности и неспешности добавится еще желание увидеть фото где будет заявление+паспорт (!!!!), странно, что не пожелали мое фото, ведь все это могла высылать не я! Выслала
Короче далее с горем пополам муж пошел на рампу где подошел в стельку пьяный грузчик, взял квитанцию и пошел искать. Через ннн-ное кол-во времени, что бы вы думали? Он вернулся, но не с посылкой, а с вопросом: "А что у Вас должно быть?" Не мудрено, что в таком состоянии непросто что-либо найти!!! Ушел снова, в итоге посылку вынес другой сотрудник, кто там ее уже нашел наверное не суть важно
В общем на получение злосчастной "парукилограммовой" посылки у нас ушло без 10 минут час!!! Вы представляете - 1 час, Господи, да лучше переплатить и отправить Новой почтой, ей-Богу! Никогда не думала, что я это скажу, пользовалась услугами компании постоянно, но с тех пор как ушла в декрет мне стало территориально не всегда удобно
Екатерина, добрый вечер! Ситуация, которую Вы описали неприемлема и мы обязаны с ней разобраться. Возможно, Вы сможете указать время посещения Вашим мужем нашего представительства? Что касается правил выдачи грузов, в исключительных случаях, мы выдаем грузы мужу за жену по двум паспортам, с водительским удостоверением могут возникнуть трудности. Нам жаль, что сложилась такая ситуация и мы намерены это исправить. Надеемся, нам удастся с Вашей помощью восстановить обстоятельства произошедшего. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ
Заказал доставку из Харькова в Кировоград. Предупредили, что "очень важно получить посылку в пятницу, если вы не гарантируете доставку в пятницу мы воспользуемся другой службой", на что получили утвердительное Да, посылка будет в пятницу. Пришла пятница, оператор отвечает "извините ваша посылка не пришла, перезвоните завтра или в понедельник". Уважаемая служба деливери, это последний раз, когда я, или компания в которой... Читать отзыв Заказал доставку из Харькова в Кировоград. Предупредили, что "очень важно получить посылку в пятницу, если вы не гарантируете доставку в пятницу мы воспользуемся другой службой", на что получили утвердительное Да, посылка будет в пятницу. Пришла пятница, оператор отвечает "извините ваша посылка не пришла, перезвоните завтра или в понедельник". Уважаемая служба деливери, это последний раз, когда я, или компания в которой я работаю, или наши партнеры, которые отправляли посылки нам через вашу службу, пользуемся вашими мягко говоря "не удовлетворительными" услугами. В общем, если вам необходимо переслать или получить груз в определенных сроках - никогда не пользуйтесь "деливери" и тогда вы никого не подведете, как получилось у меня!
Евгений, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию - разбираемся с обстоятельствами задержки прибытия Вашего груза. Груз оприходован на складе Кропивницкий-1 15.07.2017. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Час-від-часу можуть запізнюватися з доставкою: то "машини ще не було", то розвантажують акурат до закінчення робочого дня, і отримати можна тільки наступного... Але цього разу побили усі "рекорди"! Декларація 088....091. Відправлено з Київ-7 29.06.17. А 30.07(за добу після відправлення) прийшла СМС, що дата отримання вантажу змінена аж на 03.07 (!!!). За декілька останніх років, ні одна компанія, навіть взимку, чи... Читать отзыв Час-від-часу можуть запізнюватися з доставкою: то "машини ще не було", то розвантажують акурат до закінчення робочого дня, і отримати можна тільки наступного... Але цього разу побили усі "рекорди"! Декларація 088....091. Відправлено з Київ-7 29.06.17. А 30.07(за добу після відправлення) прийшла СМС, що дата отримання вантажу змінена аж на 03.07 (!!!). За декілька останніх років, ні одна компанія, навіть взимку, чи у свята, не доставляла до Ковеля товар довше 2-х днів! У Делівері - антирекорд - 5днів! А тепер суть проблеми: мій вантаж - це замовлення клієнта, а саме - додаткове обладнання на іномарку, за яке клієнт залишив завдаток, адже крайня дата, вказана в декларації, була 01.07. що його влаштовувало. Але тепер він забрав задаток (з невеликим скандалом, обгрунтувавши виїздом за кордон) і відмовився від товару. Товар мною оплачений і, надіюсь, він належної якості, виготовлений мені теж під замовлення!!! Значить, повернути його я не зможу!!! Питання: хто в цьому винен, і чому я через якихось д...ілів влетів "в копієчку", ще й втратив клієнта?
12 июня я писала отзыв о том, как у меня пропала коробка с паллеты! В ответе представители Деливери пообещали разобраться в случившемся...Это просто ответ, чтобы не оставить без внимания плохой отзыв или вы действительно разбираетесь??? Если да, то когда можно узнать результаты? Время идёт...и всё забывается...
Аля, добрый день! По описанной Вами ситуации проведено служебное расследование, сотрудник Департамента по безопасности нашей Компании связывался с получателем по указанной Вами квитанции и предоставил информацию об итогах расследования. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ
Мало того,что платила за шесть мест,а упаковали всё в два,тем самым испортили капитально мебель, побив быльца от дивана.Машина опоздала на два с половиной часа.Услуг грузчиков они не предоставляют,нанимали людей из другой компании,и пришлось платить людям за простой.На звонки по горячей линии ,и логистам никак не отреагировали,хотя обещали перезвонить и решить вопрос. Сфера обслуживания вообще ниже ноля!!!И вопрос кто возместит мне... Читать отзыв Мало того,что платила за шесть мест,а упаковали всё в два,тем самым испортили капитально мебель, побив быльца от дивана.Машина опоздала на два с половиной часа.Услуг грузчиков они не предоставляют,нанимали людей из другой компании,и пришлось платить людям за простой.На звонки по горячей линии ,и логистам никак не отреагировали,хотя обещали перезвонить и решить вопрос. Сфера обслуживания вообще ниже ноля!!!И вопрос кто возместит мне ущерб за испорченную мебель?
Наталья, добрый день! В случае повреждения груза составляется акт и проводится служебное расследование. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка Вашего груза. С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.
Уважаемые фахивцi компании Дэливери благодарю вас за Ваши ответы. Да я понимаю что я как заказчик всегда не прав.И после ваших пояснений осталось немного вопросов. Почему при предворительном подсчете на сайте компании при оформлении палеты есть графа приобретение стрейч пленки? Это сделано специально для того чтобы перевести палетный прайсс в груз на общих основаниях? И второй вопросс почему в... Читать отзыв Уважаемые фахивцi компании Дэливери благодарю вас за Ваши ответы. Да я понимаю что я как заказчик всегда не прав.И после ваших пояснений осталось немного вопросов. Почему при предворительном подсчете на сайте компании при оформлении палеты есть графа приобретение стрейч пленки? Это сделано специально для того чтобы перевести палетный прайсс в груз на общих основаниях? И второй вопросс почему в квитанции не указана что палета это собственность компании и на каких основаниях мне ее предоставили,? Третий вопросс В палете было сорок мест шло одним местом это как? А если две коробки по пути потеряют я же это не докажу! Почему так получается? Вы везете палетой? А берёте как груз? А это ноль ответствиности с вашей стороны( читать отзыв про палату и пять коробок с которых доехало четыри)
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Новая Почта взяла 780 грн. Дэливери 1550. При одинаковых условиях.
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»). Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза. Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее
Потеряли чувство ответственности
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.
ПЕРЕВОЗЧИКА ХУЖЕ В УКРАИНЕ ПРОСТО НЕТ!
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.
хуже уже и быть не может
Это УЖАСНО!!!
Палета с Херсона в Миргород шла 8 дней,это ровно на 6 дней дольше от заявленного срока доставки.Каждый раз обращаясь на горячую линию,получаешь глупый ответ "находиться в машине" либо "на складе в Полтаве,а почему там -- не извесно".
Затребовать компенсацию не возможно,а жалобу принимают,но для чего...?всё-равно... Читать отзыв Такого качества обслуживания ,как у Деливери ,нет ни у одной компании.
Это УЖАСНО!!!
Палета с Херсона в Миргород шла 8 дней,это ровно на 6 дней дольше от заявленного срока доставки.Каждый раз обращаясь на горячую линию,получаешь глупый ответ "находиться в машине" либо "на складе в Полтаве,а почему там -- не извесно".
Затребовать компенсацию не возможно,а жалобу принимают,но для чего...?всё-равно нет результатов.
Уважаемая компания,для чего у Вас на сайте 5% скидки на эконом доставку,если вы и так на шесть суток опаздываете???
Не рекомендую ни кому Деливери!!!
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ
Ужасная компания!!!!
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.
Страшная компания!!!
Никому не посоветую связываться , плевый вопрос решал ДВА дня и с кучей переписки, звонков и нервов.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ
Отделение Деливери в Горишних Плавнях - работают неадекватные хамы.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
верните мне здоровье и нервы
Кошмар, какое халатное отношение к клиентам!!!!!
22-го отправили мне посылку, прошла НЕДЕЛЯ!!!! В итоге статус груза - ОТМЕНЕН!
Отправитель мягко говоря в шоке, как и я.
На складе трубку не берут Промрынок 7 км, ул. Базовая, 11 (048) 234-39-50, (067) 627-67-93
Как это называется вообще? Кто-то следит за работниками, или они там спят все? ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА???
В поддержке сонным голосом ответили -... Читать отзыв ттн 9900307159
22-го отправили мне посылку, прошла НЕДЕЛЯ!!!! В итоге статус груза - ОТМЕНЕН!
Отправитель мягко говоря в шоке, как и я.
На складе трубку не берут Промрынок 7 км, ул. Базовая, 11 (048) 234-39-50, (067) 627-67-93
Как это называется вообще? Кто-то следит за работниками, или они там спят все? ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА???
В поддержке сонным голосом ответили - звоните на склад отправителя. И все!
Куда еще звонить, куда жаловаться??
Злая, как не знаю кто сижу!!!
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Отвратительная работа компании!
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Расчет стоимости доставки
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Пропажа груза на 100 тыс. грн. Деливери отказывается возмещать.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
БЕДЛАМ!!!!
Никому никогда не посоветую компанию Деливери и больше пользоваться ее услугами тоже не буду!
Очень жаль, что из хорошей компании, сделали какой-то бедлам...((((
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Грубое обращение
На такой откровенной некомпетентности отношения с клиентами не строятся.
Я же немного разозлилась на такое заявление и спроисла, где же прописан статут. Девушка ничего не ответила. А ведь могло всё пройти достаточно гладко.
Ведь это я жду уже неделю посылку, потеряла парочку клиентов, так еще и встретила неадекватную реакцию от СПК.
Хотелось бы пожелать компании, чтобы она воспитовала в своих работниках в первую очередь вежливость и внимательность к клиентам, а не вот это все.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Улитка наверное быстрее
Трекинг Дата создания Местоположение
Погрузка груза в автомобиль 11.08.2017 17:26 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Выгрузка груза из машины 09.08.2017 20:40 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Погрузка... Читать отзыв Это песец! Расстояние от пункта А до пункта Б ( Киев-Березань ( Березань, - 75 км трассы Киев-Харьков ), едет уже третий день! Вы посылку наверное бережно в руках вдоль указанной трассы несете? Или ищете попутный чартерный авиарейс? Смотрите сами: Т
Трекинг Дата создания Местоположение
Погрузка груза в автомобиль 11.08.2017 17:26 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Выгрузка груза из машины 09.08.2017 20:40 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 09.08.2017 17:00 КИЕВ-5
Оформление квитанции на складе 09.08.2017 16:34 КИЕВ-5
Желаю чтобы к вам так сантехник быстро шел когда у вас канализацию прорвет!
Номер посылки 0860219921
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Халатное отношение не ценят своих клиентов
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Ужасно....
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
так ужасно меня еще нигде не обслуживали
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Деливери
По концовке, задержка доставки товара составила 96 часов. а также еще товар во время разбирательств на складе простоял 96 часов!!!!! Доставлять груз на расстоянии 200 км с задержками на такое время , это просто аут .... Почти неделю везли груз в одну сторону и также в другую ...... Прошу разобраться с данной ситуацией и компенсировать расходы за задержку доставки товара....Номер квитанции 3120002584
странная компания
Вам до НП еще очень долго. А с таким отношением думаю, проблематично получить новых клиентов. Пожалела о своем выборе.Первый и последний раз вас выбрала.Еще волнует,не побьют ли мои духи. Будет вообще прекрасно.
Могло быть и лучше
не має слів
Приносим Вам искренние извинения за задержку вашего груза, мы обязательно примем меры для не повторения ситуации.
В будущем Вы всегда можете обратится непосредственно в отдел Стандартизации и качества услуг.
Будем рады сотрудничеству в дальнейшем.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
хуже некуда
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Жаль нет оценки -10!
И запомните!-если вы меня нигде неуведомили о возможной задержке,это ваш бок!и вы обязаны за него заплатить!
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Невероятно
- заявление с... Читать отзыв Добрый день, сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией, муж поехал получать посылку, которую я ошибочно оформила на свое имя. Оператор выдать ее отказалась - моя вина, понимаю, при себе у него были оригиналы моего и своего водительского удостоверений, я тут же написала заявление, отсканировала и отправив его на почту любезно предоставленную сотрудником Деливери, итого вышел пакет документов:
- заявление с указанием паспортных данных, номера ТТН, и водит. удост мужа (при себе у него был оригинал) - прошу выдать такому-то и т.п
- скан моего паспорта
- сканы обоих водит. удостоверений (его и мое)
- скан св-ва о браке
Я миллион раз таким образом получала посылки через мужа на Деливери, но кто бы мог подумать, что вдобавок к показной медлительности и неспешности добавится еще желание увидеть фото где будет заявление+паспорт (!!!!), странно, что не пожелали мое фото, ведь все это могла высылать не я! Выслала
Короче далее с горем пополам муж пошел на рампу где подошел в стельку пьяный грузчик, взял квитанцию и пошел искать. Через ннн-ное кол-во времени, что бы вы думали? Он вернулся, но не с посылкой, а с вопросом: "А что у Вас должно быть?" Не мудрено, что в таком состоянии непросто что-либо найти!!! Ушел снова, в итоге посылку вынес другой сотрудник, кто там ее уже нашел наверное не суть важно
В общем на получение злосчастной "парукилограммовой" посылки у нас ушло без 10 минут час!!! Вы представляете - 1 час, Господи, да лучше переплатить и отправить Новой почтой, ей-Богу! Никогда не думала, что я это скажу, пользовалась услугами компании постоянно, но с тех пор как ушла в декрет мне стало территориально не всегда удобно
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ
Доставка не вовремя
Уважаемая служба деливери, это последний раз, когда я, или компания в которой... Читать отзыв Заказал доставку из Харькова в Кировоград. Предупредили, что "очень важно получить посылку в пятницу, если вы не гарантируете доставку в пятницу мы воспользуемся другой службой", на что получили утвердительное Да, посылка будет в пятницу. Пришла пятница, оператор отвечает "извините ваша посылка не пришла, перезвоните завтра или в понедельник".
Уважаемая служба деливери, это последний раз, когда я, или компания в которой я работаю, или наши партнеры, которые отправляли посылки нам через вашу службу, пользуемся вашими мягко говоря "не удовлетворительными" услугами.
В общем, если вам необходимо переслать или получить груз в определенных сроках - никогда не пользуйтесь "деливери" и тогда вы никого не подведете, как получилось у меня!
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55
Недотримання термінів доставки!
Але цього разу побили усі "рекорди"!
Декларація 088....091. Відправлено з Київ-7 29.06.17. А 30.07(за добу після відправлення) прийшла СМС, що дата отримання вантажу змінена аж на 03.07 (!!!). За декілька останніх років, ні одна компанія, навіть взимку, чи... Читать отзыв Час-від-часу можуть запізнюватися з доставкою: то "машини ще не було", то розвантажують акурат до закінчення робочого дня, і отримати можна тільки наступного...
Але цього разу побили усі "рекорди"!
Декларація 088....091. Відправлено з Київ-7 29.06.17. А 30.07(за добу після відправлення) прийшла СМС, що дата отримання вантажу змінена аж на 03.07 (!!!). За декілька останніх років, ні одна компанія, навіть взимку, чи у свята, не доставляла до Ковеля товар довше 2-х днів! У Делівері - антирекорд - 5днів!
А тепер суть проблеми: мій вантаж - це замовлення клієнта, а саме - додаткове обладнання на іномарку, за яке клієнт залишив завдаток, адже крайня дата, вказана в декларації, була 01.07. що його влаштовувало. Але тепер він забрав задаток (з невеликим скандалом, обгрунтувавши виїздом за кордон) і відмовився від товару. Товар мною оплачений і, надіюсь, він належної якості, виготовлений мені теж під замовлення!!! Значить, повернути його я не зможу!!!
Питання: хто в цьому винен, і чому я через якихось д...ілів влетів "в копієчку", ще й втратив клієнта?
Когда ответите?
Если да, то когда можно узнать результаты? Время идёт...и всё забывается...
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ
Дополнение к моему отзыву!
Самая ужасная компания перевозчик!!!
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.
Осторожно.! Вас могут обсчитать! Дубль три