Name: так ужасно меня еще нигде не обслуживали
Item: Деливери
Rating: 1
Author: Ирина Склярова

› › ›

Ирина Склярова Украина Отзыв написан 1 августа, 2017 год 791 просмотр

Начну с середины нашей эпопеи!!!!!! а ведь всего лишь хотели получить посылку и все...... спокойно уехать в отпуск!!!!Но не тут то было!!!!! Дернуло же нас связаться с чудо-компанией Деливери!!!! Во-первых, что оказалось самым печальным для нас, наша посылка не приехала в назначенный день, на что девушка на горячей линии компании, на мой вопрос: Можем ли мы, скромные клиенты, расчитывать на то, что посылка должна прийти в заявленные сроки, незамедлительно отчеканила, видимо хорошо заученный текст, что мол вообще-то да, но..... часто бывают форс-мажоры!!!!!!!!! А в силу того, что посылку мы должны были обязательно забрать с собой, на минуточку. нам пришлось отложить нашу поездку, что потянуло за собой естественно финансовые потери, ну про мягко говоря, испорченное настроение и нарушенные планы я вообще молчу!!!!!!! Итак, на следующий день, то есть сегодня 01.08.2017г, отслеживая статус нашей посылки, к обеду он наконец-то достиг "Доступна к выдаче", но для уверенности я позвонила в отделение, дабы убедиться, что можно приезжать забирать. И тут меня " добили "!!!!! Девушка сказала по телефону крайне недовольным тоном: (цитирую автора) Ниче я смотреть по компьютеру не буду, тут машина пришла!!!!!! И сбросила меня!!!!! На все последующие мои звонки она упорно меня сбрасывала!!!!!! Это была последняя капля!!!!! Такого хамского отношения я не встречала, особенно в таких дозах!!!!! То, что я услышала, позвонив снова таки на горячую линию, меня ушатало окончательно!!!!! Я потребовала, что бы меня связали с компетентными людьми, которые занимаются в компании спорными вопросами, улаживанием конфликтных ситуаций и т.п., на что мне ответили, что меня никто ни с кем не свяжет и мне никто не перезвонит, потому что (опять же цитирую автора): У нас такая услуга не предусмотрена!!!!!!!!!! Я ошалела!!!!!! а какая у вас услуга предусмотрена??????????!!!!!!!!! Фигово, некомпетентно, непрофессионально, по- хамски обслуживать клиентов???????!!!!!!!! Вообщем, так как работает эта богодельня, наверное в наше время не встретить нигде, даже если очень поискать!!!!! Настроение испорчено окончательно!!!!! Даже не поеду за посылкой, иначе эмоции возьмут верх!!!!! Надеюсь она прибыла хотя бы сегодня! Пускай муж едет, мне даже интересно, что ему скажут!!!!! То, что услугами мы пользоваться не будем никогда - это однозначно, потому что первое впечатление невозможно произвести дважды!!!!! Очень жаль, что в наше время еще существуют такие "конторы" в которых оказывают услуги на низком уровне, не привлекают, не дорожат клиентом, а как раз наоборот создают себе максимально "антирепутацию"!!!! Я думала, что эти времена, где не боролись за клиента, уже давным-давно канули в лету!!!!! Итог таков: Разочарованы, непрофессионально обслужены, с ужасным настроением, испорченными планами и материальными потерями на фоне этого!!!!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

один сплошной минус

2 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деливери 2 августа, 2017 год

Ирина, добрый день! Мы заинтересованы разобраться в описанной Вами выше ситуации и нам не обойтись без Вашей помощи - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой следовал Ваш груз. Приносим извинения за произошедшее и надеемся на обратную связь.

С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Ответить

Деливери
Все отзывы

1.2 5

3684 отзыва / 585360 просмотров

Все отзывы

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Грузоперевозки