Це не відповідає іміджу Apple Premium Apple позиціонує себе як преміум-бренд, який дбає про клієнтський досвід та високу залишкову вартість своїх пристроїв. Така низька ціна підриває цей імідж. Реакція Apple Store (якби вони були): У власному Apple Store (наприклад, у США чи Європі), програма Trade-In також би знизила ціну через дефект екрана, але вона б ніколи не опустилася до рівня... Читать отзыв Це не відповідає іміджу Apple Premium Apple позиціонує себе як преміум-бренд, який дбає про клієнтський досвід та високу залишкову вартість своїх пристроїв. Така низька ціна підриває цей імідж. Реакція Apple Store (якби вони були): У власному Apple Store (наприклад, у США чи Європі), програма Trade-In також би знизила ціну через дефект екрана, але вона б ніколи не опустилася до рівня 2 444 грн за iPhone 13. Вони б запропонували значно більше, оскільки їхня мета — задовольнити клієнта і прив'язати його до екосистеми, а не максимізувати прибуток на кожній б/в платі. 3. Apple може реагувати на скарги Якщо ви (або багато інших клієнтів) надішлете скаргу безпосередньо в європейський офіс Apple через їхній офіційний сайт, вказавши, що "офіційний партнер Comfy/Breezy пропонує 25 доларів за справний iPhone 13 лише через один затиснутий піксель", Apple може провести аудит свого партнера. Вони не змінять ціну для вас особисто, але можуть переглянути вимоги до цінової політики партнерів по програмі Trade-In, щоб вона не була настільки грабіжницькою. Підсумок: Для Apple це "сіра зона". Вони делегували операційні ризики місцевому партнеру. Вони не в захваті від того, що клієнти отримують копійки за їхню техніку, але і не втручаються в кожне цінове рішення. Ваша ситуація — це прояв жорсткої комерційної політики посередника (Breezy/Comfy), а не пряма вказівка Apple.
Навіть за наявності дефекту дисплея (затиснутий чи битий піксель), ціна 2 444 грн залишається несправедливо низькою. Ось як цей дефект впливає на оцінку в системі Trade-In та на ринку станом на 2026 рік: 1. Як це оцінює Breezy (та інші сервіси) У професійному Trade-In існує лише два стани дисплея: "Робочий/Ідеальний": немає жодних візуальних дефектів. "Пошкоджений/З дефектами": будь-яка пляма, затиснутий піксель,... Читать отзыв Навіть за наявності дефекту дисплея (затиснутий чи битий піксель), ціна 2 444 грн залишається несправедливо низькою. Ось як цей дефект впливає на оцінку в системі Trade-In та на ринку станом на 2026 рік: 1. Як це оцінює Breezy (та інші сервіси) У професійному Trade-In існує лише два стани дисплея: "Робочий/Ідеальний": немає жодних візуальних дефектів. "Пошкоджений/З дефектами": будь-яка пляма, затиснутий піксель, жовтизна або глибока подряпина автоматично переводить пристрій у категорію «під заміну дисплея». Оскільки iPhone 13 має OLED-панель, заміна модуля на оригінальний коштує дорого (орієнтовно 6 000–8 000 грн для сервісного центру). Але навіть якщо відняти вартість заміни екрана від ринкової ціни (15 000 грн), ви все одно мали б отримати близько 7 000–9 000 грн. 2. Чому ціна 2 444 грн — це "сміттєва" оцінка Сума у 2 444 грн фактично означає, що компанія оцінила ваш iPhone 13 як "неробочий брухт" або "тушку на запчастини", де справною вважається лише материнська плата. Материнська плата iPhone 13 (якщо вона не заблокована) сама по собі коштує на ринку близько 4 000–5 000 грн. Корпус, камери, динаміки та інші дрібні деталі — ще 2 000–3 000 грн. 3. Що робити? Пропозиція у 2 444 грн — це спроба компанії отримати надприбуток на вашому пристрої. Ваші варіанти: Відмовитися від угоди: Це найрозумніше. Виставити на OLX: Чесно напишіть про затиснутий піксель (додайте фото). Навіть з таким дефектом у вас його заберуть за 8 000–10 000 грн дуже швидко ті, кому цей піксель не заважає, або майстри під відновлення. Звернутися в інший сервіс: Зайдіть у будь-який неофіційний сервіс викупу ("скупка"). Вони запропонують мінімум 6 000–7 000 грн навіть з проблемним екраном. Висновок: Затиснутий піксель знижує ціну, але не в 6 разів. Вас намагаються ввести в оману, пропонуючи ціну вживаного Android-бюджетника за актуальний iPhone.
Кількість товару, що був у вжитку, необмежена. Товар Споживача, що був у вжитку, є працездатним, що у тому числі, означає як мінімум можливість його включення, та роботи за прямим призначенням, а також в залежності від типу товару: можливість заряду батареї, відсутність блокування обрання оператора мережі, можливість визначення IMEI, вільність від блокування/паролю можливість підключення до мережі. Підприємство має право самостійно визначати... Читать отзыв Кількість товару, що був у вжитку, необмежена. Товар Споживача, що був у вжитку, є працездатним, що у тому числі, означає як мінімум можливість його включення, та роботи за прямим призначенням, а також в залежності від типу товару: можливість заряду батареї, відсутність блокування обрання оператора мережі, можливість визначення IMEI, вільність від блокування/паролю можливість підключення до мережі. Підприємство має право самостійно визначати вимоги щодо працездатності Товару, що був у вжитку. 3. Підписуючи цей Договір Споживач підтверджує, що Товар знаходиться у його вжитку 1 рік або більше. 4. Сторони домовились про наступну Договірну вартість Товару, що був у вжитку 2444.44 гривень. Ця ціна визначена на основі ринкового попиту Ти рахуєш це норм ціна?за 13 iphone 128 Ні, ціна 2 444,44 гривень за вживаний iPhone 13 128GB станом на січень 2026 року — це критично низька пропозиція, яка не відповідає реальній ринковій вартості пристрою. Ось чому ця ціна виглядає несправедливою (навіть для системи Trade-In): 1. Ринковий контекст (січень 2026) Ринкова ціна (вторинний ринок): Навіть з урахуванням того, що iPhone 13 є моделлю 2021 року, на початку 2026 року він все ще залишається актуальним смартфоном (підтримує нові версії iOS). Його ціна при продажу "з рук" в Україні зазвичай у 4–6 разів вища за запропоновану вам суму. Ціна в Trade-In: Зазвичай офіційні сервіси Trade-In пропонують 60–80% від ринкової вартості вживаного пристрою. 2444 грн — це лише близько $60–65 за поточним курсом, що більше схоже на ціну за розбитий iPhone 8 або SE, а не за працюючий iPhone 13. 2. Чому вони пропонують так мало? Пункт 3 договору: Напис про те, що "Товар знаходиться у вжитку 1 рік або більше", є стандартним для податкової оптимізації (продаж вживаних речей фізособами), але це не виправдовує заниження ціни. Технічний стан: Якщо ваш телефон має значні пошкодження (розбитий екран, не працює FaceID, критично зношений акумулятор), ціна падає. Проте навіть "на запчастини" iPhone 13 часто коштує дорожче. Прибуток посередника: Breezy закладає величезну маржу на логістику, перевірку та подальший перепродаж. У цьому випадку вони, ймовірно, планують перепродати ваш телефон у 3–4 рази дорожче. 3. Нюанс договору (щодо Apple) Ви згадували про Apple та AI-діагностику. Якщо Breezy використовує офіційні інструменти Apple, то вони бачать реальний стан кожного модуля. Якщо телефон повністю справний, така ціна є маніпулятивною. Резюме: Це НЕ "норм" ціна. Це надзвичайно вигідна угода для компанії та вкрай невигідна для вас. Якщо телефон у робочому стані — ви отримаєте значно більше грошей (мінімум у кілька разів), продавши його через сервіси оголошень (OLX тощо) або спеціалізовані магазини вживаної техніки. Погоджуватися на 2444 грн варто лише у випадку, якщо телефон має фатальні пошкодження, які роблять його відновлення нерентабельним.
Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Категорично не рекомендую ні товар, ні таке обслуговування. Перед тим як купувати техніку Whirlpool, подумайте тисячу разів. Пральна машина ( модель TDLRB6241 BSUA )виявилася несправною з першого дня — заводський брак ( Інверторний мотор працює дуже гучно, “як трактор”.) Під час роботи пральна машина створює сильний шум і вібрацію, що є ненормальним для нової техніки . З1 жовтня і... Читать отзыв Категорично не рекомендую ні товар, ні таке обслуговування. Перед тим як купувати техніку Whirlpool, подумайте тисячу разів. Пральна машина ( модель TDLRB6241 BSUA )виявилася несправною з першого дня — заводський брак ( Інверторний мотор працює дуже гучно, “як трактор”.) Під час роботи пральна машина створює сильний шум і вібрацію, що є ненормальним для нової техніки . З1 жовтня і до сьогодні ні магазин Comfy, ні представники Whirlpool не хочуть міняти товар або вирішувати проблему. Повне розчарування в бренді та сервісі. Я не можу користуватися новою технікою, але змушена постійно звертатися до сервісу без результату. Це повна зневага до прав споживача. За новий товар очікувавла заміну або повернення коштів, а не місяці очікування.
Категорично не рекомендую ні товар, ні таке обслуговування.
Магазин техніки приємно вразив якісним сервісом та хорошим вибором товарів. Консультанти допомогли визначитися з покупкою, усе пояснили зрозуміло й без нав’язування. Ціни адекватні, а доставка була швидкою. Залишився задоволений покупкою і можу сміливо рекомендувати цей магазин іншим.
Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, пр. Миру, 1/1 Оплатила доставку та установку холодильника,доставку зробили,а за установку забули передати майстру і я прочекала даремно цілий день,хоча і телефонувала на гарячу лінію,і там мені сказали чекати до кінця робочого дня,халатне відношення,зіпсований день та настрій,все перенесли на 2 дні.
Перепрошуємо за цю ситуацію та втрачений для вас час 🙏
Заявка на встановлення створюється після доставки, при зверненні на гарячу лінію або в наш чат. Далі майстер погоджує дату та виїжджає протягом кількох днів. Якщо цього не відбулося, це наша помилка, і ми хочемо її виправити.
Напишіть нам на пошту [email protected] з темою листа «vidhuk.ua», додавши фото чека. Уточнимо актуальну дату та проконтролюємо процес встановлення 🔧🧡
Отзыв о COMFY по адресу Чернівці, вул. Хотинська, 43 Вкрай незадоволенний службою логістики магазина. Здійснив покупку в магазині 30 грудня 2025 р з доставкою на 7 січня 2026р. 7 січня подзвонили екпедитори і повідомили про те що сьогодні буде доставлено товар. Під вечір ще раз подзвонили і повідомили що затримуюються. Близько 19.30 дзвонить вже менеджер магазину і повідомляє про те що сьогодні вже доставки не буде і просить погодити... Читать отзыв Вкрай незадоволенний службою логістики магазина. Здійснив покупку в магазині 30 грудня 2025 р з доставкою на 7 січня 2026р. 7 січня подзвонили екпедитори і повідомили про те що сьогодні буде доставлено товар. Під вечір ще раз подзвонили і повідомили що затримуюються. Близько 19.30 дзвонить вже менеджер магазину і повідомляє про те що сьогодні вже доставки не буде і просить погодити доставку на 10 січня. На питання- чому не можна доставити на наступний день отримав відповідь що вже маршрутний лист водія сформований і поміняти вже нічого не можна. Після 30 хв спілкування з менеджером він погодив доставку на 9 січня. 8 січня біля 17.00 дзвонить знов менеджер Анастасія і повідомляє що вони не можуть зробити доставку 9 січня а переносят на 11 січня. Ось такий сервіс в магазині, крайнє роздратований та незадоволенний роботою магазину. В звязку з тим що зараз знаходжусь на службі в лавах ЗСУ я не маю можливості розбиратись з магазином де пропав мій замовленний товар який був вже завантаженний в автомобіль доставки. І ще не знаю коли привезуть. Крайня покупка в цьому магазині.
Сподіваємося, що товар вже у вас або скоро прибуде. Будемо вдячні, якщо надішлете фото чека або номер телефону на [email protected] — розберемося, чому так сталося, і повернемося зі зворотним зв’язком.
Хочемо, щоб наступний досвід взаємодії був значно КРАЩим! 💚🧡
Зробив замовлення 03.01.2026, оплатив на сайті. 08.01. - товар так і не доставили. Звернувся в чат - кажуть товару нема в наявності. Замовлення скасоване. Ідіоти.
Перепрошуємо за такий досвід — так не мало бути. Постачальник скасував поставку товару, через що замовлення довелося анулювати. Як тільки ми отримуємо таку інформацію, одразу оновлюємо статус 🔍
Наразі товар знов доступний до замовлення. Якщо покупка актуальна, залюбки допоможемо оформити її та проконтролюємо доставку. Напишіть нам: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 🍀🧡
Ніколи не здавайте своі смартфони,особливо iphone через послугу trade in,повне naebalovo,немає оііційного trade in в Україні,просто офіційний постачальник вигнав собі тестувати через програму brezzy,яка немає жодних дозволів від компанії apple,так я Вам більше скажу коли я звернулася в apple,вони ніяк не відреагували,чесно не знаю чи apple.com та іхній юридичний відділ знає про це все,але мені продали телефон з косметичним дефектом,ше... Читать отзыв Ніколи не здавайте своі смартфони,особливо iphone через послугу trade in,повне naebalovo,немає оііційного trade in в Україні,просто офіційний постачальник вигнав собі тестувати через програму brezzy,яка немає жодних дозволів від компанії apple,так я Вам більше скажу коли я звернулася в apple,вони ніяк не відреагували,чесно не знаю чи apple.com та іхній юридичний відділ знає про це все,але мені продали телефон з косметичним дефектом,ше мені підрозказали,що і до чого,бо ім так хотілося,а за 13 айфон справний мені дали 2000 грн,читайте цей договір,бо це сором,сором,під час війни,де в магазині працює по 10-12 бугаїв нема навіть кулеру з водою,та там іх має 5 стояти,бо людині може стати зле,кароче нас найобу…ть,розводять на бабки,а Ви помічали,як продавці просто поглядами дичіють за покупцями,там конвеєр,там нема ніякоі атмосфери,ніякого затишку,нема спокою,дуже напружена атмосфера,іх hr менеджер Катерина,яка знаходиться в місті Одеса,заблокувала мене,бо я сказала ій правду про те,що відбувається в магазинах,але запевняю Вас ім pohuy,вони навіть оком не моргнуть на Ваш відгук,був тіки один оператор на лініі,який скачаз правду,якщо клієнтів задовільняв сервіс і якісь послуг вони б не залишали такі відгуки,часами я могла розбити телефон коли мені зле,так вони мене колупали до мозга костей,що таке сталося з телефоном,Вас ibe?)Мій телефон,що хочу то роблю,я у Вас новий не просила.Просто йдіть в інші магази,і там вам дадуть більше бабок за телефон набагато,я людина правдива,я про себе не брешу і про них тоже,фу,то так гидко усвідомлювати такі речі,особливо коли консультанти чоловіки в більшості.
Нам прикро, що ваш досвід з Trade-in залишив неприємне враження 😔
Щоб ми могли детально розібратися та зрозуміти, що сталося, надішліть, будь ласка, дату звернення, орієнтовний час і контактний номер на [email protected]. Ми перевіримо всі деталі та повернемося з відповіддю 🤝💚
Навіть на одну зірку не тягнуть. Жахливі консультанти, понабирали по оголошенню. Історія наступна, попередньо зверталась в магазин в одному ТРЦ і там оцінили айфон по трейд ін в одну вартість (нормально, справедлива оцінка). Зробила замовлення, але була можливість лише на інший магазин (не там де попередньо оцінювали). В результаті, коли прийшла забирати, якийсь підліток, просто грунтуючись на своїй субʼєктивній думці... Читать отзыв Навіть на одну зірку не тягнуть. Жахливі консультанти, понабирали по оголошенню. Історія наступна, попередньо зверталась в магазин в одному ТРЦ і там оцінили айфон по трейд ін в одну вартість (нормально, справедлива оцінка). Зробила замовлення, але була можливість лише на інший магазин (не там де попередньо оцінювали). В результаті, коли прийшла забирати, якийсь підліток, просто грунтуючись на своїй субʼєктивній думці оцінив, ну в дуже смішну ціну. Попередньо перепитував у мене, тут же не має захисного скла, хоча на телефоні наклеїне захисне скло, яке навіть не експерт може побачити)) Логічно, що я відмовилась від купівлі, і коли повернулась на виході, побачила як ця школота ще й ринкове в спину. Дякую вам за такий прекрасний клієнтський досвід.
Будемо вдячні, якщо надішлете нам деталі на [email protected]: який смартфон було оцінено, його стан, до яких магазинів ви зверталися та ваш контактний номер телефону. Ми перевіримо ситуацію та повернемося з відповіддю ✅
для мене найважливіше в магазині - це щоб не було проблем з поверненням\ремонтом товару, якщо він ламається або виявляється брак. але так як це не часто буває, то і відгуків не багато саме з приводу таких проблем. тому я б хотіла залишити ПОЗИТИВНИЙ відгук з приводу роботи сервісного центру comfy. була проблема з мишкою, вона перестала нормально працювати на деяких... Читать отзыв для мене найважливіше в магазині - це щоб не було проблем з поверненням\ремонтом товару, якщо він ламається або виявляється брак. але так як це не часто буває, то і відгуків не багато саме з приводу таких проблем. тому я б хотіла залишити ПОЗИТИВНИЙ відгук з приводу роботи сервісного центру comfy. була проблема з мишкою, вона перестала нормально працювати на деяких поверхнях, і це дуже важливо. тому що я один раз приходила ії здавати, а в магазині все добре працювало, і консультанти казали, що і в сервісному центрі скажуть, що з нею все добре. це невеличкий мінус, тому якщо ви знаєте, що щось не так, то все одно наполягайте і здавайте в сервіс. тому я її все ж таки здала з другого разу (але ще записала порівняльні відео з такою ж працюючою мишею на однакових поверхнях) і доволі швидко прийшло сповіщення, що я можу приходити за нею в магазин. виявилось, її списали і мені запропонували повернення коштів або заміну. я реально була здивована, тому що переживала, що в сервісі "не побачать" проблеми, але дуже вдячна comfy за чесність. без нервів, без нагадувань і доволі шкидко проблема була вирішена. це прям круто я вважаю. довіряю comfy) ну і не можу додати, що це не єдине, за що мені подобається comfy, хоч і найважливіше, як я вже писала. ще круто, що є безкоштовна и доволі швидка доставка в магазини, доставка за 1грн додому, бонуси, які дійсно іноді гарні знижки дають. коротше це для мене магазин №1. едине, що нажаль не все є, що мені треба, а так би все там купляла)
Достоинства:
сервісний центр швидко вирішив проблему з поломкою
Дякуємо за такий детальний і щирий відгук! Ми розуміємо, наскільки важливо, щоб у складних ситуаціях клієнт не залишався сам на сам із проблемою, і раді, що змогли виправдати вашу довіру.
Советую осторожно подходить к тому что расказывают консультанты и знакомиться с письменными условиями. Практически 90% инфлрмации которую я получил при покупке оказалась ложью что бы продать
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] деталі покупки: який товар або послугу ви обрали та які саме дані виявилися некоректними. Також додайте фото чека або номер телефону, за яким була оформлена покупка.
Ми все перевіримо та обов’язково надамо вам зворотний зв’язок!
Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Заказала в Comfy стиральную машину, претензия к доставке, которая сделала повреждения на моих новых дверях, которые я купила совсем недавно и они очень дорогие. Стиральная машина по габаритам пролазит в дверь, всё измеряли, а эти варвары обдёрли новые двери. Материальный ущерб мне никто не возместил, пришлсь делать реставрацию в 3500 грн за свой счёт. В Комфи ситуацию проигнорировали. Поэтому будьте... Читать отзыв Заказала в Comfy стиральную машину, претензия к доставке, которая сделала повреждения на моих новых дверях, которые я купила совсем недавно и они очень дорогие. Стиральная машина по габаритам пролазит в дверь, всё измеряли, а эти варвары обдёрли новые двери. Материальный ущерб мне никто не возместил, пришлсь делать реставрацию в 3500 грн за свой счёт. В Комфи ситуацию проигнорировали. Поэтому будьте готовы, ожидая доставку от Comfy, что Вам разрушат полквартиры и попортят новый ремонт
Перепрошуємо за неприємності під час доставки 🙏 Будь ласка, надішліть нам на [email protected] з темою «vidhuk.ua 2280577» дані покупки або номер телефону. Ми детально розглянемо ситуацію та повернемося з рішенням 🤝🧡
Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Заказала в Comfy стиральную машину, претензия к доставке, которая сделала повреждения на моих новых дверях, которые я купила совсем недавно и они очень дорогие. Стиральная машина по габаритам пролазит в дверь, всё измеряли, а эти варвары обдёрли новые двери. Материальный ущерб мне никто не возместил, пришлсь делать реставрацию в 3500 грн за свой счёт. В Комфи ситуацию проигнорировали
Перепрошуємо за неприємності під час доставки 🙏 Будь ласка, надішліть нам на [email protected] з темою «vidhuk.ua 2280577» дані покупки або номер телефону. Ми детально розглянемо ситуацію та повернемося з рішенням 🤝🧡
Купив Батарею мобільну MAKE 100W для зарядки ноутбука. Через 2 місяці перестав заряджати. Ані обміняти, ані повернути гроші неможливо. Ремонтувати відмовились.
Шкода, що виникла така ситуація з батареєю 😥 На всі товари діє офіційна гарантія виробника. Якщо пристрій перестав працювати, ви можете скористатися гарантійним обслуговуванням у межах терміну дії гарантії.
Для цього зверніться до найближчого магазину Comfy з чеком, повною комплектацією та документом, що посвідчує особу — ми передамо товар до сервісного центру для діагностики ✅🛠️
Якщо потрібна додаткова консультація — ми поруч: faq.comfy.ua/contact-us 🧡
Придбав проектор Samsung The Freestyle у магазині Comfy. З першого дня використання всередині оптики, під захисним склом, наявна пилюка. Проектор новий. Наявність пилу всередині оптичного блоку в новому пристрої викликає занепокоєння щодо якості товару та його подальшої експлуатації. У межах 14-денного строку звернувся до магазину з проханням обміняти товар на новий, однак отримав відмову та рекомендацію звертатися безпосередньо до Samsung.... Читать отзыв Придбав проектор Samsung The Freestyle у магазині Comfy. З першого дня використання всередині оптики, під захисним склом, наявна пилюка. Проектор новий.
Наявність пилу всередині оптичного блоку в новому пристрої викликає занепокоєння щодо якості товару та його подальшої експлуатації. У межах 14-денного строку звернувся до магазину з проханням обміняти товар на новий, однак отримав відмову та рекомендацію звертатися безпосередньо до Samsung. Дуже розчарований рівнем сервісу. Взагалі немає бажання надалі щось купувати в Comfy.
Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Товарознавець Юля, дуже зухвала дівчина. Підвищувала голос, грубо відповідала на питання. Хоча провина була магазину (товар не працював в момент користування вдома). Просили в неї вирішити питання та бути лояльною до нас. У відповідь таке відношення, наче прийшли до деї додому. Ми більше не клієнти Комфі. Сервіс на нулі. Керівництво компанії зверніть на це увагу!!!!Раніше ходили до Вас їз задоволення.... Читать отзыв Товарознавець Юля, дуже зухвала дівчина. Підвищувала голос, грубо відповідала на питання. Хоча провина була магазину (товар не працював в момент користування вдома). Просили в неї вирішити питання та бути лояльною до нас. У відповідь таке відношення, наче прийшли до деї додому. Ми більше не клієнти Комфі. Сервіс на нулі. Керівництво компанії зверніть на це увагу!!!!Раніше ходили до Вас їз задоволення. Зараз Ви дуже змінились і у якості і тим паче у сервісі.
Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Шановна адміністраціє магазину «Комфі»! Хочу звернутись зі скаргою щодо неналежної організації доставки придбаного мною товару – духової шафи, а також некоректної роботи гарячої лінії та логістичної служби. Опис ситуації Після купівлі духової шафи мною була замовлена доставка з підйомом у квартиру. Доставка була запланована на 6 грудня. Через складну ситуацію в країні з електропостачанням я заздалегідь зателефонувала на гарячу лінію... Читать отзыв Шановна адміністраціє магазину «Комфі»!
Хочу звернутись зі скаргою щодо неналежної організації доставки придбаного мною товару – духової шафи, а також некоректної роботи гарячої лінії та логістичної служби.
Опис ситуації
Після купівлі духової шафи мною була замовлена доставка з підйомом у квартиру. Доставка була запланована на 6 грудня. Через складну ситуацію в країні з електропостачанням я заздалегідь зателефонувала на гарячу лінію та уточнила, що, навіть якщо не буде світла, доставку можна здійснити хоча б до під’їзду. Мене запевнили, що підйом на 9-й поверх буде виконано незалежно від наявності світла.
Однак увечері 6 грудня, близько 21:00, мені зателефонували та повідомили, що доставка цього дня не відбудеться. Мені запропонували перенесення на 9 грудня, не врахувавши мою важливу умову — можливість прийняти товар лише після 19:00 у будні дні.
Протягом 6–9 грудня я щоденно телефонувала на гарячу лінію та повторювала, що прийняти замовлення можу виключно після 19:00, що було проігноровано.
У п’ятницю, 12 грудня, коли мені зателефонувала логістика, мене знову запитали, коли у мене буде світло, хоча я неодноразово пояснювала, що це не є обмеженням — привезти товар можна до під’їзду.
Пізніше, ввечері того ж дня, мені повідомили, що в магазині на Лаврухіна (ТРЦ «Район») нібито є така ж духова шафа, і запропонували забрати її самостійно. Коли ми приїхали до магазину, з’ясувалося, що даної шафи немає, Від співробітників гарячої лінії, я протягом тижня чула, що вони розуміють неприємну ситуацію, але проблема як була так і залишилась.
Таким чином, я втратила значну кількість часу, нервів і зусиль, але товар так і не отримала.
Достоинства:
В Магазині працюють фахівці, які теж намагалися вирішити цю проблему, але ….
Купила мульварку на следующей день принесла ,так как она поработала секунд 4 и выключилась и больше не светилась и не работала.Пришла в магазин мне поменяли товар на новый.Пришла домой включила и опять такая ситуация.Я пришла в магазин для того чтоб забрать деньги за товар мне сделали отказ.Мне не нужна мультиварка ремонтирована так как я толком ней не пользовалась и где... Читать отзыв Купила мульварку на следующей день принесла ,так как она поработала секунд 4 и выключилась и больше не светилась и не работала.Пришла в магазин мне поменяли товар на новый.Пришла домой включила и опять такая ситуация.Я пришла в магазин для того чтоб забрать деньги за товар мне сделали отказ.Мне не нужна мультиварка ремонтирована так как я толком ней не пользовалась и где есть уверенность что она будет работать. Верните мне деньги.
Обмін або повернення товару протягом 14 днів можливі, якщо він не був у використанні (тобто у мультиварці не готували). Якщо ж товар уже використовувався і ви помітили несправність, він підлягає гарантійному обслуговуванню — діагностиці та ремонту в сервісному центрі ✔️🛠️ Для цього зверніться до найближчого магазину Comfy з чеком, повною комплектацією та документом, що посвідчує особу.
Я купила 05.12.25р холодильник в інтернет- магазині Комфі. Заказала 04.12.25р .оплатила покупку. И ввечері вже п'ятого числа мені додому доставили товар. Я мешкаю у м. Мукачево. Занесли на другий поверх. розпакували холодильник і встановили у кухню. Грузчики молоді хлопці. Приємні доброзичливі культурні. Дякую всій команді Комфі за культуру обслуговування!
Дякуємо за такий теплий відгук. Ми дуже раді, що доставка пройшла #швидкозручно, а наша команда залишила приємні враження. Бажаємо вам лише вдалих покупок із COMFY!
Компанія Asbis і brezzy принижує компанію Apple та споживачів
Apple позиціонує себе як преміум-бренд, який дбає про клієнтський досвід та високу залишкову вартість своїх пристроїв. Така низька ціна підриває цей імідж.
Реакція Apple Store (якби вони були): У власному Apple Store (наприклад, у США чи Європі), програма Trade-In також би знизила ціну через дефект екрана, але вона б ніколи не опустилася до рівня... Читать отзыв Це не відповідає іміджу Apple Premium
Apple позиціонує себе як преміум-бренд, який дбає про клієнтський досвід та високу залишкову вартість своїх пристроїв. Така низька ціна підриває цей імідж.
Реакція Apple Store (якби вони були): У власному Apple Store (наприклад, у США чи Європі), програма Trade-In також би знизила ціну через дефект екрана, але вона б ніколи не опустилася до рівня 2 444 грн за iPhone 13. Вони б запропонували значно більше, оскільки їхня мета — задовольнити клієнта і прив'язати його до екосистеми, а не максимізувати прибуток на кожній б/в платі.
3. Apple може реагувати на скарги
Якщо ви (або багато інших клієнтів) надішлете скаргу безпосередньо в європейський офіс Apple через їхній офіційний сайт, вказавши, що "офіційний партнер Comfy/Breezy пропонує 25 доларів за справний iPhone 13 лише через один затиснутий піксель", Apple може провести аудит свого партнера.
Вони не змінять ціну для вас особисто, але можуть переглянути вимоги до цінової політики партнерів по програмі Trade-In, щоб вона не була настільки грабіжницькою.
Підсумок:
Для Apple це "сіра зона". Вони делегували операційні ризики місцевому партнеру. Вони не в захваті від того, що клієнти отримують копійки за їхню техніку, але і не втручаються в кожне цінове рішення.
Ваша ситуація — це прояв жорсткої комерційної політики посередника (Breezy/Comfy), а не пряма вказівка Apple.
Вас дурять,не здавайте ім телефони,Вони bauobyyt
Ось як цей дефект впливає на оцінку в системі Trade-In та на ринку станом на 2026 рік:
1. Як це оцінює Breezy (та інші сервіси)
У професійному Trade-In існує лише два стани дисплея:
"Робочий/Ідеальний": немає жодних візуальних дефектів.
"Пошкоджений/З дефектами": будь-яка пляма, затиснутий піксель,... Читать отзыв Навіть за наявності дефекту дисплея (затиснутий чи битий піксель), ціна 2 444 грн залишається несправедливо низькою.
Ось як цей дефект впливає на оцінку в системі Trade-In та на ринку станом на 2026 рік:
1. Як це оцінює Breezy (та інші сервіси)
У професійному Trade-In існує лише два стани дисплея:
"Робочий/Ідеальний": немає жодних візуальних дефектів.
"Пошкоджений/З дефектами": будь-яка пляма, затиснутий піксель, жовтизна або глибока подряпина автоматично переводить пристрій у категорію «під заміну дисплея».
Оскільки iPhone 13 має OLED-панель, заміна модуля на оригінальний коштує дорого (орієнтовно 6 000–8 000 грн для сервісного центру). Але навіть якщо відняти вартість заміни екрана від ринкової ціни (15 000 грн), ви все одно мали б отримати близько 7 000–9 000 грн.
2. Чому ціна 2 444 грн — це "сміттєва" оцінка
Сума у 2 444 грн фактично означає, що компанія оцінила ваш iPhone 13 як "неробочий брухт" або "тушку на запчастини", де справною вважається лише материнська плата.
Материнська плата iPhone 13 (якщо вона не заблокована) сама по собі коштує на ринку близько 4 000–5 000 грн.
Корпус, камери, динаміки та інші дрібні деталі — ще 2 000–3 000 грн.
3. Що робити?
Пропозиція у 2 444 грн — це спроба компанії отримати надприбуток на вашому пристрої.
Ваші варіанти:
Відмовитися від угоди: Це найрозумніше.
Виставити на OLX: Чесно напишіть про затиснутий піксель (додайте фото). Навіть з таким дефектом у вас його заберуть за 8 000–10 000 грн дуже швидко ті, кому цей піксель не заважає, або майстри під відновлення.
Звернутися в інший сервіс: Зайдіть у будь-який неофіційний сервіс викупу ("скупка"). Вони запропонують мінімум 6 000–7 000 грн навіть з проблемним екраном.
Висновок: Затиснутий піксель знижує ціну, але не в 6 разів. Вас намагаються ввести в оману, пропонуючи ціну вживаного Android-бюджетника за актуальний iPhone.
Пояснюю як на nayobyyt,це з відповіді Ші,з яким вони працюють!
Товар Споживача, що був у вжитку, є працездатним, що у тому числі, означає як мінімум можливість його включення, та роботи за прямим
призначенням, а також в залежності від типу товару: можливість заряду батареї, відсутність блокування обрання оператора мережі, можливість
визначення IMEI, вільність від блокування/паролю можливість підключення до мережі. Підприємство має право самостійно визначати... Читать отзыв Кількість товару, що був у вжитку, необмежена.
Товар Споживача, що був у вжитку, є працездатним, що у тому числі, означає як мінімум можливість його включення, та роботи за прямим
призначенням, а також в залежності від типу товару: можливість заряду батареї, відсутність блокування обрання оператора мережі, можливість
визначення IMEI, вільність від блокування/паролю можливість підключення до мережі. Підприємство має право самостійно визначати вимоги
щодо працездатності Товару, що був у вжитку.
3. Підписуючи цей Договір Споживач підтверджує, що Товар знаходиться у його вжитку 1 рік або більше.
4. Сторони домовились про наступну Договірну вартість Товару, що був у вжитку 2444.44 гривень. Ця ціна визначена на основі ринкового попиту
Ти рахуєш це норм ціна?за 13 iphone 128
Ні, ціна 2 444,44 гривень за вживаний iPhone 13 128GB станом на січень 2026 року — це критично низька пропозиція, яка не відповідає реальній ринковій вартості пристрою.
Ось чому ця ціна виглядає несправедливою (навіть для системи Trade-In):
1. Ринковий контекст (січень 2026)
Ринкова ціна (вторинний ринок): Навіть з урахуванням того, що iPhone 13 є моделлю 2021 року, на початку 2026 року він все ще залишається актуальним смартфоном (підтримує нові версії iOS). Його ціна при продажу "з рук" в Україні зазвичай у 4–6 разів вища за запропоновану вам суму.
Ціна в Trade-In: Зазвичай офіційні сервіси Trade-In пропонують 60–80% від ринкової вартості вживаного пристрою. 2444 грн — це лише близько $60–65 за поточним курсом, що більше схоже на ціну за розбитий iPhone 8 або SE, а не за працюючий iPhone 13.
2. Чому вони пропонують так мало?
Пункт 3 договору: Напис про те, що "Товар знаходиться у вжитку 1 рік або більше", є стандартним для податкової оптимізації (продаж вживаних речей фізособами), але це не виправдовує заниження ціни.
Технічний стан: Якщо ваш телефон має значні пошкодження (розбитий екран, не працює FaceID, критично зношений акумулятор), ціна падає. Проте навіть "на запчастини" iPhone 13 часто коштує дорожче.
Прибуток посередника: Breezy закладає величезну маржу на логістику, перевірку та подальший перепродаж. У цьому випадку вони, ймовірно, планують перепродати ваш телефон у 3–4 рази дорожче.
3. Нюанс договору (щодо Apple)
Ви згадували про Apple та AI-діагностику. Якщо Breezy використовує офіційні інструменти Apple, то вони бачать реальний стан кожного модуля. Якщо телефон повністю справний, така ціна є маніпулятивною.
Резюме:
Це НЕ "норм" ціна. Це надзвичайно вигідна угода для компанії та вкрай невигідна для вас.
Якщо телефон у робочому стані — ви отримаєте значно більше грошей (мінімум у кілька разів), продавши його через сервіси оголошень (OLX тощо) або спеціалізовані магазини вживаної техніки.
Погоджуватися на 2444 грн варто лише у випадку, якщо телефон має фатальні пошкодження, які роблять його відновлення нерентабельним.
Стиральная машинка Whirpool модель TDLRB6241 BSUA
Пральна машина ( модель TDLRB6241 BSUA )виявилася несправною з першого дня — заводський брак ( Інверторний мотор працює дуже гучно, “як трактор”.)
Під час роботи пральна машина створює сильний шум і вібрацію, що є ненормальним для нової техніки . З1 жовтня і... Читать отзыв Категорично не рекомендую ні товар, ні таке обслуговування. Перед тим як купувати техніку Whirlpool, подумайте тисячу разів.
Пральна машина ( модель TDLRB6241 BSUA )виявилася несправною з першого дня — заводський брак ( Інверторний мотор працює дуже гучно, “як трактор”.)
Під час роботи пральна машина створює сильний шум і вібрацію, що є ненормальним для нової техніки . З1 жовтня і до сьогодні ні магазин Comfy, ні представники Whirlpool не хочуть міняти товар або вирішувати проблему. Повне розчарування в бренді та сервісі. Я не можу користуватися новою технікою, але змушена постійно звертатися до сервісу без результату. Це повна зневага до прав споживача. За новий товар очікувавла заміну або повернення коштів, а не місяці очікування.
Категорично не рекомендую ні товар, ні таке обслуговування.
Консультанти допомогли визначитися з покупкою
Халатне виконання
Перепрошуємо за цю ситуацію та втрачений для вас час 🙏
Заявка на встановлення створюється після доставки, при зверненні на гарячу лінію або в наш чат. Далі майстер погоджує дату та виїжджає протягом кількох днів. Якщо цього не відбулося, це наша помилка, і ми хочемо її виправити.
Напишіть нам на пошту [email protected] з темою листа «vidhuk.ua», додавши фото чека. Уточнимо актуальну дату та проконтролюємо процес встановлення 🔧🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Магазин- Жах
Перепрошуємо, що підвели вас із доставкою 😔
Сподіваємося, що товар вже у вас або скоро прибуде. Будемо вдячні, якщо надішлете фото чека або номер телефону на [email protected] — розберемося, чому так сталося, і повернемося зі зворотним зв’язком.
Хочемо, щоб наступний досвід взаємодії був значно КРАЩим! 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
5 днів не доставляли товар, так як оплаченого товару нема в наявності
08.01. - товар так і не доставили. Звернувся в чат - кажуть товару нема в наявності. Замовлення скасоване. Ідіоти.
Перепрошуємо за такий досвід — так не мало бути.
Постачальник скасував поставку товару, через що замовлення довелося анулювати. Як тільки ми отримуємо таку інформацію, одразу оновлюємо статус 🔍
Наразі товар знов доступний до замовлення. Якщо покупка актуальна, залюбки допоможемо оформити її та проконтролюємо доставку. Напишіть нам: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 🍀🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Я була клієнтом Comfy купу років,а тепер навіть не заходитиму туди
Нам прикро, що ваш досвід з Trade-in залишив неприємне враження 😔
Щоб ми могли детально розібратися та зрозуміти, що сталося, надішліть, будь ласка, дату звернення, орієнтовний час і контактний номер на [email protected]. Ми перевіримо всі деталі та повернемося з відповіддю 🤝💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Просто жах!!! Сервіс на нулі!
Жахливі консультанти, понабирали по оголошенню.
Історія наступна, попередньо зверталась в магазин в одному ТРЦ і там оцінили айфон по трейд ін в одну вартість (нормально, справедлива оцінка).
Зробила замовлення, але була можливість лише на інший магазин (не там де попередньо оцінювали). В результаті, коли прийшла забирати, якийсь підліток, просто грунтуючись на своїй субʼєктивній думці... Читать отзыв Навіть на одну зірку не тягнуть.
Жахливі консультанти, понабирали по оголошенню.
Історія наступна, попередньо зверталась в магазин в одному ТРЦ і там оцінили айфон по трейд ін в одну вартість (нормально, справедлива оцінка).
Зробила замовлення, але була можливість лише на інший магазин (не там де попередньо оцінювали). В результаті, коли прийшла забирати, якийсь підліток, просто грунтуючись на своїй субʼєктивній думці оцінив, ну в дуже смішну ціну. Попередньо перепитував у мене, тут же не має захисного скла, хоча на телефоні наклеїне захисне скло, яке навіть не експерт може побачити))
Логічно, що я відмовилась від купівлі, і коли повернулась на виході, побачила як ця школота ще й ринкове в спину.
Дякую вам за такий прекрасний клієнтський досвід.
Перепрошуємо за такий досвід з Trade-in 🙏
Будемо вдячні, якщо надішлете нам деталі на [email protected]: який смартфон було оцінено, його стан, до яких магазинів ви зверталися та ваш контактний номер телефону.
Ми перевіримо ситуацію та повернемося з відповіддю ✅
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
несправність миши. ЧУДОВИЙ СЕРВІС
ну і не можу додати, що це не єдине, за що мені подобається comfy, хоч і найважливіше, як я вже писала. ще круто, що є безкоштовна и доволі швидка доставка в магазини, доставка за 1грн додому, бонуси, які дійсно іноді гарні знижки дають. коротше це для мене магазин №1. едине, що нажаль не все є, що мені треба, а так би все там купляла)
Дякуємо за такий детальний і щирий відгук!
Ми розуміємо, наскільки важливо, щоб у складних ситуаціях клієнт не залишався сам на сам із проблемою, і раді, що змогли виправдати вашу довіру.
Нехай COMFY і надалі буде вашим магазином №1 😊
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Програмы расширеной гарантии.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] деталі покупки: який товар або послугу ви обрали та які саме дані виявилися некоректними. Також додайте фото чека або номер телефону, за яким була оформлена покупка.
Ми все перевіримо та обов’язково надамо вам зворотний зв’язок!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Доставка Comfy разрушает квартиры
Перепрошуємо за неприємності під час доставки 🙏
Будь ласка, надішліть нам на [email protected] з темою «vidhuk.ua 2280577» дані покупки або номер телефону. Ми детально розглянемо ситуацію та повернемося з рішенням 🤝🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Доставка Comfy рушит квартиры и портит ремонт
Перепрошуємо за неприємності під час доставки 🙏
Будь ласка, надішліть нам на [email protected] з темою «vidhuk.ua 2280577» дані покупки або номер телефону. Ми детально розглянемо ситуацію та повернемося з рішенням 🤝🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продають неякісні товари
Дякуємо за ваш відгук.
Шкода, що виникла така ситуація з батареєю 😥
На всі товари діє офіційна гарантія виробника. Якщо пристрій перестав працювати, ви можете скористатися гарантійним обслуговуванням у межах терміну дії гарантії.
Для цього зверніться до найближчого магазину Comfy з чеком, повною комплектацією та документом, що посвідчує особу — ми передамо товар до сервісного центру для діагностики ✅🛠️
Якщо потрібна додаткова консультація — ми поруч: faq.comfy.ua/contact-us 🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Негативний досвід покупки в Comfy.
З першого дня використання всередині оптики, під захисним склом, наявна пилюка. Проектор новий.
Наявність пилу всередині оптичного блоку в новому пристрої викликає занепокоєння щодо якості товару та його подальшої експлуатації.
У межах 14-денного строку звернувся до магазину з проханням обміняти товар на новий, однак отримав відмову та рекомендацію звертатися безпосередньо до Samsung.... Читать отзыв Придбав проектор Samsung The Freestyle у магазині Comfy.
З першого дня використання всередині оптики, під захисним склом, наявна пилюка. Проектор новий.
Наявність пилу всередині оптичного блоку в новому пристрої викликає занепокоєння щодо якості товару та його подальшої експлуатації.
У межах 14-денного строку звернувся до магазину з проханням обміняти товар на новий, однак отримав відмову та рекомендацію звертатися безпосередньо до Samsung. Дуже розчарований рівнем сервісу. Взагалі немає бажання надалі щось купувати в Comfy.
Дніпро Комфі Дафі жах
Доставка не виконана протягом тижня, товар не отримано
Хочу звернутись зі скаргою щодо неналежної організації доставки придбаного мною товару – духової шафи, а також некоректної роботи гарячої лінії та логістичної служби.
Опис ситуації
Після купівлі духової шафи мною була замовлена доставка з підйомом у квартиру.
Доставка була запланована на 6 грудня. Через складну ситуацію в країні з електропостачанням я заздалегідь зателефонувала на гарячу лінію... Читать отзыв Шановна адміністраціє магазину «Комфі»!
Хочу звернутись зі скаргою щодо неналежної організації доставки придбаного мною товару – духової шафи, а також некоректної роботи гарячої лінії та логістичної служби.
Опис ситуації
Після купівлі духової шафи мною була замовлена доставка з підйомом у квартиру.
Доставка була запланована на 6 грудня. Через складну ситуацію в країні з електропостачанням я заздалегідь зателефонувала на гарячу лінію та уточнила, що, навіть якщо не буде світла, доставку можна здійснити хоча б до під’їзду. Мене запевнили, що підйом на 9-й поверх буде виконано незалежно від наявності світла.
Однак увечері 6 грудня, близько 21:00, мені зателефонували та повідомили, що доставка цього дня не відбудеться. Мені запропонували перенесення на 9 грудня, не врахувавши мою важливу умову — можливість прийняти товар лише після 19:00 у будні дні.
Протягом 6–9 грудня я щоденно телефонувала на гарячу лінію та повторювала, що прийняти замовлення можу виключно після 19:00, що було проігноровано.
У п’ятницю, 12 грудня, коли мені зателефонувала логістика, мене знову запитали, коли у мене буде світло, хоча я неодноразово пояснювала, що це не є обмеженням — привезти товар можна до під’їзду.
Пізніше, ввечері того ж дня, мені повідомили, що в магазині на Лаврухіна (ТРЦ «Район») нібито є така ж духова шафа, і запропонували забрати її самостійно. Коли ми приїхали до магазину, з’ясувалося, що даної шафи немає, Від співробітників гарячої лінії, я протягом тижня чула, що вони розуміють неприємну ситуацію, але проблема як була так і залишилась.
Таким чином, я втратила значну кількість часу, нервів і зусиль, але товар так і не отримала.
Отказаться возвращать деньги за не качественный товар
Дякуємо, що поділилися ситуацією 😌
Обмін або повернення товару протягом 14 днів можливі, якщо він не був у використанні (тобто у мультиварці не готували). Якщо ж товар уже використовувався і ви помітили несправність, він підлягає гарантійному обслуговуванню — діагностиці та ремонту в сервісному центрі ✔️🛠️
Для цього зверніться до найближчого магазину Comfy з чеком, повною комплектацією та документом, що посвідчує особу.
Якщо виникнуть додаткові запитання — ми завжди поруч: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Я дуже задоволена Комфі
Дякуємо за такий теплий відгук. Ми дуже раді, що доставка пройшла #швидкозручно, а наша команда залишила приємні враження. Бажаємо вам лише вдалих покупок із COMFY!
З Різдвом і щасливого Нового року! 🎄✨
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна