COMFY отзывы

› › ›

1.6 5

37 отзывов / 1245895 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

лохотрон для оленів

Гость (Украина, Вінниця) 10 января, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Сеть магаазинів для лохів акції тіпа 60% тільки для справжніх оленів.Не знайдено ні одного гарного товару зі знижкою 60% навіть для самого поганого товару немає ні якої 60% знижки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 11 января, 2017 год

Доброго дня! Акція - це чудова можливість придбати товар за зниженою вартістю від стандартної ціни. Безумовно максимальний відсоток знижки не може бути на всі товари. Те, що ви не знайшли акційних товарів, не означає, що їх нема. Надаємо приклад на чохол. Знижка 60% , товар по посиланню http://comfy.ua/chehol-dlja-mobil-nogo-ustrojstva-global-samsung-g800-tpu-svitlij-extra-slim.html Зверніть увагу, що зараз вже останні дні розпродажу і акційних позицій залишилось не так багато.

Не рекомендую!

Наташа (Украина, Київ) 28 ноября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") 25.11.16 сделала заказ на сайте. На следующий день перезвонили и сказали, что мало что из моего заказа есть (хотя заказ был успешно принят и наличие подтверждено). Того, что больше всего рассчитывала заказать в заказе не оказалось, но есть несколько мелочей из заказа... я согласилась забрать хотя бы то, что есть. Оператор подтвердила заказ и сказала ожидать смс когда заказ можно... Читать отзыв 25.11.16 сделала заказ на сайте. На следующий день перезвонили и сказали, что мало что из моего заказа есть (хотя заказ был успешно принят и наличие подтверждено). Того, что больше всего рассчитывала заказать в заказе не оказалось, но есть несколько мелочей из заказа... я согласилась забрать хотя бы то, что есть. Оператор подтвердила заказ и сказала ожидать смс когда заказ можно будет забрать из магазина. На почту пришло уведомление с подтверждением заказа-но на мое удивление некоторые товары были по полной цене (хотя заказывала товары со скидкой!). Решила при получении заказа на месте разобраться могу ли я забрать часть заказа (те товары, которые были со скидкой), т.к. товары по полной стоимости мне не нужны.
Пришла смс от комфи, что я могу забрать свой заказ. По приходу в магазин мне ответили, что мой заказ отменен! Объяснили, что возможно чего-то из моего заказа не было и заказ отменили... Во-первых, зачем присылать смс, что мой заказ ждет меня в магазине и я могу его забрать?! Во-вторых, можно было уведомить, что заказ отменен, чтоб я хотя бы не ехала за ним в магазин?! И вообще почему по телефону оператор подтвердила наличие...
Это только вкратце! Голову проморочили конкретно! На гарячую линию дозвониться нереально!
Никогда не буду больше связываться с Комфи! Ужасный магазин и ужасное отношение к клиентам!

Ответ представителя Comfy 16 декабря, 2016 год

Наташа, внимательно ознакомились с вашей ситуацией и хотели бы принести свои извинения за то, что доставили вам столько неудобств. К сожалению, в день распродажи чёрной пятницы, наблюдались кратковременные технические трудности, которые и повлекли за собой такие негативные последствия для нас, как для компании, которая подвела вас как клиента. Мы хотели бы исправить ситуацию и реабилитироваться, предложив вам хорошую скидку на ваш следующий заказ в сети наших магазинов. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 0-800-303-505 или любым другим удобным для вас способом для урегулирования этого вопроса. Ещё раз нас извините.

От така політика компанії

Юрій (Украина, Київ) 13 сентября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Придбав телефон в магазині, все добре приємна, кваліфікована дівчина увімкули телефон - працює, комплектація - нормальна, гарантія - відмічена. Придбав сімкару вставив і виявилося, що мікрофон не працює. Повернувшись до магазину пройшло 4 дні пояснив ситуацію з телефоном та попросив нормального її вирішиння для мене, як клієнта. Та виявилося, що все вирішується не для клієнта а для компанії:
Дівчина попросила... Читать отзыв Придбав телефон в магазині, все добре приємна, кваліфікована дівчина увімкули телефон - працює, комплектація - нормальна, гарантія - відмічена. Придбав сімкару вставив і виявилося, що мікрофон не працює. Повернувшись до магазину пройшло 4 дні пояснив ситуацію з телефоном та попросив нормального її вирішиння для мене, як клієнта. Та виявилося, що все вирішується не для клієнта а для компанії:
Дівчина попросила у мене всі документи на придбаний товар та посвідчення яке засвідчує особу та бистренько оформила замовлення на ремонт у сервісному центрі та повідомила мене про це і сказала чекати біля14 днів на що звичайно я висловив свою не задоволеність і попроси замінити мені бракований телефон на нормальний на що отримав відповідь - дослівно: Якби вам не сподобався колір телефону чи його технічні можливості то ми б його вам замінили а з дифектом ні ми його одремонтуємо і вам повернемо ТАКА ПОЛІТИКА НАШОЇ КОМПАНІЇ. "Зоровий глузд" у вашої компанії, але не логічний для клієнта зовсім. З боєм вибив підміну на час ремонта телефону і чекатиму як далі будуть розвиватися події звичайно термін 14 днів можливості обміну чи повернення товару мине. Дуже неприємний осад і я вже точно за товарами сюди не поернуся.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 13 сентября, 2016 год

Доброго дня! Юрій, нам прикро, що вам попав товар із браком і доведеться очікувати гарантійного ремонту. Виробник техніки, на жаль, допускає невеликий відсоток браку в готовій продукції, який можна виявити лише в процесі єксплуатації. Саме тому на техніку надається безкоштовне гарантійне обслуговування від виробника, протягом всього зазначеного терміну і починаючи із першого дня придбання. Відносини між продавцем та покупцем регулює законодавство і працівник відповіла вам правильно. Обміняти чи повернути можна лише новий товар і з причин не підходящого кольору, форми, технічних складових, а при виявленні дефекту техніка підлягає гарантійному ремонту в сервісному центрі виробника, в який ви можете доставити товар сомостійно або передати через нам магазин. Сподіваємось на швидкий ремонт вашої техніки! Показать 1 ответ

ужасный сервис и продажа некачественного товара

Иван (Украина) 18 июня, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") купил холодильник 27.05.2016, доставка в 29.05.2016, позвонил оператор назначил время 20:00, по факту доставили в 23:00. НА след день обнаружил скрытые повреждения на верхней части холодильник, потертости и сколы эмали диаметром около 20см спереди и сзади на верхней поверхности и вмятину оклоло 1-2 см. После обращения на гаряч.линию и с заявлением в магазин мне предложили 500грн бонусами( это 3% от... Читать отзыв купил холодильник 27.05.2016, доставка в 29.05.2016, позвонил оператор назначил время 20:00, по факту доставили в 23:00. НА след день обнаружил скрытые повреждения на верхней части холодильник, потертости и сколы эмали диаметром около 20см спереди и сзади на верхней поверхности и вмятину оклоло 1-2 см. После обращения на гаряч.линию и с заявлением в магазин мне предложили 500грн бонусами( это 3% от стоймости), в реальности должны заменить на новый, что делать отказуються мотивируя - мол вы его включили, значего менять не будем. Я Вас уверяю, вы потеряете больше потеряв покупателей, чем заменить технику.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 18 июня, 2016 год

Добрый день! Иван, товар при доставке обязательно должен быть осмотрен клиентом на отсутствие внешних повреждений и полноту комплектации, и только после этого подписан лист доставки. Мы будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека, ваши полные ФИО, контактный номер телефона, со ссылкой на этот пост. Мы обязательно найдем ваше обращение на горячую линию и еще раз тщательно все проверим. Спасибо! Показать 1 ответ

Отвратительный сервис!

Гость (Украина) 16 июня, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Заказывала по акции сумку для ноутбука и кардридер с возможностью забрать в местном филиале. После получения СМС о прибытии товара пошли на следующий день забирать его в магазин, и что же? Пришли и поцеловали замок, а на дверях красовалось объявление, что магазин будет на реконструкции аж 10 дней. Позвонили в службу поддержи, там сказали, что товар можно будет таки забрать... Читать отзыв Заказывала по акции сумку для ноутбука и кардридер с возможностью забрать в местном филиале. После получения СМС о прибытии товара пошли на следующий день забирать его в магазин, и что же? Пришли и поцеловали замок, а на дверях красовалось объявление, что магазин будет на реконструкции аж 10 дней. Позвонили в службу поддержи, там сказали, что товар можно будет таки забрать из магазина после его открытия, т. е. спустя 10! дней. Сегодня позвонили из Комфи и спросили, хотим ли еще забрать заказ. Я согласилась, после чего оператор сообщила, что из заказа сумки для ноутбука уже нет - разобрали! Ну и нафига такой сервис? Во-первых, почему не предупредили, что магазин будет закрыт. Во-вторых, если товар был зарезервирован под наш заказ, зачем его продали? В-третьих, сначала оператор должен был сообщить, что половины из заказа уже нет, а потом подтверждать согласие на получение товара!
Никому не рекомендую Комфи! Полная безответственность сотрудников!

Ответ представителя Comfy 16 июня, 2016 год

Добрый день! В первую очередь хотели бы принести извинения от лица компании за доставленные вам неудобства. Магазин Комфи в Белой Церкви в связи с ремонтом действительно временно не работал с 6 июня, и возобновит свою работу только с 17 июня. Нам жаль, что вам сразу не подсказали эту информацию при подтверждении заказа, из-за чего возникла столь неприятная ситуация. Что касается вашего заказа, то мы обязательно проверим информацию о наличии интересующих вас товаров детальнее, и свяжемся с вами в течение дня для решения возникшей сложности. От лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение и испорченное настроение!

Машинка для стрижки.

Гость (Украина) 18 мая, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Сделали заказ машинка для стрижки 13 мая 2016 года через интернет магазин Comfy. Заказ не был отправлен не предупредили я бы не советовал вам связаться с такими магазинами. Не ожидал такого отношения к покупателю не советую.

Ответ представителя Comfy 18 мая, 2016 год

Добрый день! Мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите номер вашего заказа со ссылкой на этот пост в письме на электронный адрес [email protected] . Эта информация очень важна для нас и поможет исключить подобные ситуации в работе. Уверяем, что подобные случаи являются исключениями, а не правилом, и от лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства!

Гость (Украина) 6 августа, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") 02.08.14 у пошуках смартфону відвідала магазин "Comfy". Виявилося, що моделі, яку я вподобала, на стенді немає, можна зробити замовлення на 06.08. Продавець запевнила мене, що 06.08 о 9:00 моє замовлення (смартфон із вже наклеєною захисною плівкою за 50 грн + 99 грн за роботу, додатково - налаштування за 254 грн) буде на касі, треба лише підійти з чеком. Я прийшла... Читать отзыв 02.08.14 у пошуках смартфону відвідала магазин "Comfy". Виявилося, що моделі, яку я вподобала, на стенді немає, можна зробити замовлення на 06.08. Продавець запевнила мене, що 06.08 о 9:00 моє замовлення (смартфон із вже наклеєною захисною плівкою за 50 грн + 99 грн за роботу, додатково - налаштування за 254 грн) буде на касі, треба лише підійти з чеком. Я прийшла о 9:40. Виявилося, що плівка не наклеєна, працівника, який мав це зробити, також немає, буде десь за півгодини. Порадили погуляти поки що, мовляв, нічого робити, людина, яка може виконати таке замовлення лише одна. Зрозумілої відповіді, чому ж це не було зроблено раніше, я так і не почула. Через 40 хвилин я повернулася, хлопець саме клеїв плівку. Виявилося, що і налаштуання він теж не встиг зробити. "У Вас вдома Wi-Fi є? Ну от підключитесь до мережі, там смартфон сам все встановить..." Чудовий сервіс, що й говорити, незрозуміло лише, за що я заплатила зайвих 254 грн. Далі - ще "веселіше". Моє замовлення поспіхом запхали у коробку, мовляв, інші покупці чекають (там ще тато із донечкою підійшов, якому теж обіцяли і "не встигли" налаштувати телевізор). Я питаю, чи є хоча б гарантія, чи повна комплектація. Ду-у-уже незадволений працівник відкрив корбку, тицьнув пальцем у "посібник користувача": "Отут. Все?!" Наче я до нього додому прийшла і вимагаю щось незрозуміле... Питаю, чи не повинна бути на гарантії печатка. Зло гупнув штамп на строрінці з гарантією, розвернувся мовчки і пішов. Такий от "європейський сервіс"... Хамство та й годі. Моє принципове рішення - більше жодних покупок у цій мережі.

Ответ представителя Comfy 7 августа, 2014 год

Доброго дня! В першу чергу, хочемо принести вибачення за подію. Ми прекрасно розуміємо ваші емоції, таке відношення до наших покупців недопустимо. Ми зафіксуємо ваше звернення і передамо його нашим відповідальним співробітникам і керівництву магазина. Напишіть нам лист на електронну адресу [email protected] з детальним описом цього випадку, адреси магазина і якщо пам'ятаєте, імені співробітника. Зі свого боку, ми зробимо все можливе, щоб надалі уникнути даних ситуацій. Сподіваємося, у вас у вас не залишилося негативного враження про нашу компанію, оскільки ми прагнемо розвиватися і працювати над своїми помилками.