Comfy відгуки з оцінкою Погано / страница 3

› ›

1.5 5

645 відгуків / 1255088 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Відмова у заповненні гарнтійного талону

Максим 31 серпня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Перемоги, 64 Добрий день. 30.08.2023 купив ноутбук LENOVO в магазині COMFY (Запоріжжя, вул.Перемоги 64), але продавець відмовив у видачі гарант.талону.
Згідно гарантійної політики виробника "необхідно вимагати та
зберігати на майбутнє гарантійний талон продавця продукції та чек". Але продавець відмовився видати гарантіний талон, мотивуючи, що чека достатньо.
При цьому:
- в чеку немає серійного номера ноутбука
- термін гарантії не вказано ні... Читати відгук Добрий день. 30.08.2023 купив ноутбук LENOVO в магазині COMFY (Запоріжжя, вул.Перемоги 64), але продавець відмовив у видачі гарант.талону.
Згідно гарантійної політики виробника "необхідно вимагати та
зберігати на майбутнє гарантійний талон продавця продукції та чек". Але продавець відмовився видати гарантіний талон, мотивуючи, що чека достатньо.
При цьому:
- в чеку немає серійного номера ноутбука
- термін гарантії не вказано ні в комплектних паперцях, ні в чеку
- із документів в комплекті були тільки 2 паперця: 1) коротка інструкція 2) юридична інформація. Ні гарантійного талону, ні посібника користувача немає.
- чек приблизно через рік знебарвиться та втратить всю інформацію. А
гарантійний термін, вказаний на офіц. сайті - 2 роки! Що робити далі? Як отримати гарант.талон?
Чи то проблема покупця тепер жити, сподіваючись, що все буде гаразд?

Також викликає обурення знову використана схема, коли ціна продукту розбивається на 2 частини, перша - вартість ноутбуку, друга - 1700грн за якійсь нікому не потрібні електроні книги... Якщо повертати товар, мені компенсують тільки вартість по чеку, без цих 1700грн? Продавець відповіла, нібито повну суму, але щось не віриться...

Переваги:

Мережевий магазин з найкращим вибором техніки.
Вся техніка офіційна.
Зручний та інформативний сайт.

Недоліки:

Проблеми з отриманням гарантійних талонів.
Агресивне нав'язування додаткових сервісів.

2 згодні

Поведінка співробітників:(

Ірина 24 серпня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Все добре,поки замовляєш в інтернеті, але коли потрапляєш в офлай магазин, то стикаєшся з поведінкою співробітників і бажання ще раз щось замовляти відпадає

Відповідь представника Comfy 25 серпня, 2023 год

Добрий день!
Ірино, дякуємо за ваш відгук.
Якщо ви мали у роздрібному магазині, під час візиту ситуацію де співробітники ведуть себе некоректно, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] коли саме ви були у магазині, день та час, з ким спілкувались та що сталось. Вкажіть також чи вдалось вам отримати замовлення та ваш контактний номер телефону.
Заздалегідь вдячні за ваш лист ♥.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.

Сервіс доставки -

Юлія 10 серпня, 2023 год

Зробили покупку в магазині Comfy, при оформленні замовлення працівниками було повідомлено, що доставлять на наступний день з 8:00 до 15:00 і працівники повідомлять за 1-2 години до приїзду. Прийшов наступний день , на годиннику 14:00, дзвінка на має і покупки теж. Перетелефонували на гарячу лінію , отримали у відповідь, що доставка затримується, точного або приблизного часу не можуть сказати.
Читати відгук Зробили покупку в магазині Comfy, при оформленні замовлення працівниками було повідомлено, що доставлять на наступний день з 8:00 до 15:00 і працівники повідомлять за 1-2 години до приїзду. Прийшов наступний день , на годиннику 14:00, дзвінка на має і покупки теж. Перетелефонували на гарячу лінію , отримали у відповідь, що доставка затримується, точного або приблизного часу не можуть сказати.
Я все розумію, це дорога або інші можуть бути моменти , але нам ясно було сказано час, ми на щось розраховуємо , відпрашуємось з роботи і тд. Можливо можна було повідомити про затримку ! Так не робиться!

Відповідь представника Comfy 13 серпня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо вам за відгук та опис ситуації з доставкою.
Знаємо, як важливо планувати свій час та розраховувати на визначений графік. Затримки можуть бути неприємними, особливо якщо не вдалося повідомити заздалегідь. Ми дуже шкодуємо, що ви зіткнулися зі затримкою та незручностями щодо вказаного часу доставки.

Напишіть нам на електронну пошту [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук otzyv-ua №1886865") номер вашого замовлення або телефону. Це потрібно для розуміння всіх факторів, чому так сталось. Ми намагаємося вдосконалювати наші процеси та служби, щоб забезпечити найкращий досвід для наших клієнтів.
А з нас невеличкий бонус ♥
Дякуємо за розуміння.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.

Очень долгая отправка товаров

Гость 29 липня, 2023 год

Раньше через пару дней товар был уже на магазине или на почте, а сейчас доставка и туда и туда занимает 5-6 дней. Собирают заказ 5 дней и потом отправляют. Не понятно откуда такие сроки и почему так должно идёт сборка заказа, хотя там всего один телефон

Відповідь представника Comfy 2 серпня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, більшість популярних та необхідних товарів ви можете замовити зі складу та отримати буквально на наступний день в магазині самовивозом або через 1-2 дні на відділенні пошти.
Але є моделі чи категорія товарів які знаходяться лише на складі постачальника.
Тому для їх замовлення та переміщення на наш склад потрібно трошки більше часу.
Ми лише за те, щоб ви отримали бажану техніку тут і зараз, але на цей час найшвидша дата доставки товарів зі складу - мінімум 1 день.
Завжди стараємось удосконалювати наші процеси та ваш комфорт, тому робимо все можливе, щоб у майбутньому доставка займала ще менше часу.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Не советую покупать тут технику

Максим 14 липня, 2023 год

Разводят на дополнительные платные гарантии которые никогда не понадобятся.
Обещают что потраченные деньги вернутся на бонусный счет, в случае если гарантии не будут использованы, но ничегошеньки не возвращают.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 16 липня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
В момент покупки новенького гаджета в нашій мережі по замовчуванню ви завжди маєте гарантійний захист від виробника, який розповсюджується на поломки, які стались не з вашої вини чи не є механічними.
Але стається різне: телефон впав і пошкодилась матриця, сусіди зверху залили та потрапили на телевізор, забули витягнути ключі з кишені і пошкодився барабан пральної машини - ситуацій може бути дуже багато, ще й гарантійний ремонт не працює в цих випадках.
Тому в нашій мережі є додаткові сервіси збереження ваших нервів та коштів.
Купувати їх чи ні - рішення завжди за вами.
Наша задача розповісти вам про всі переваги, як користуватись і як отримати бонуси (якщо страховка це передбачала).
Якщо ви маєте додаткові питання щодо негарантійного сервісу для захисту техніки - напишіть нам, будь ласка.
Залюбки надамо всі деталі.
Завжди раді поспілкуватися з вами за електронною адресою [email protected], за номером 0800303505 або в чат-боті: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан.

Жахливе післяпродажне обслуговування

Гость 30 червня, 2023 год

Спочатку мені подобалося користуватися послугами магазину хороший асортимент, блискуча консультація і наче все добре. Але це було до моменту як я зіштовхнувся з гарантійним обслуговуванням купленої в магазині продукції.
Це просто жах я купив блендер який згодом зламався, я думав що нічого страшного він на гарантії зараз його відремонтують і все буде ок. І от я 20 травня відвіз його... Читати відгук Спочатку мені подобалося користуватися послугами магазину хороший асортимент, блискуча консультація і наче все добре. Але це було до моменту як я зіштовхнувся з гарантійним обслуговуванням купленої в магазині продукції.
Це просто жах я купив блендер який згодом зламався, я думав що нічого страшного він на гарантії зараз його відремонтують і все буде ок. І от я 20 травня відвіз його в магазин здавши в ремонт, мені видали акт прийому з номером WKIG2553200523 проте йшли тижні і мені блендер не повертали, я два рази дзвонив на гарячу лінію, для вирішення цього питання, що по факту не мало сенсу. Сьогодні вже 30 червня, вже пройшло більше місяця як здійснюється гарантійний ремонт.
Відчуваю себе просто використаним, магазин товар продав, гроші заробив а я далі вже купу часу сиджу без бажаного девайсу.

Тому за таке відношення більше 2 зірок нажаль я не можу поставити.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 1 липня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, на цей час є невелика нестача деталей в сервісних центрів виробників.
Тому якщо ваша техніка після проведення діагностики потребує заміни однієї із деталей для нормальної роботи - сервісний центр виробника замовляє цю деталь на заводі Tefal.
Бо замінені комплектуючі повинні бути обов'язково оригінальними.
Якщо вам не надали деталі та статус вашого ремонту, ви завжди можете перейти за посиланням https://comfy.ua/ua/customer/account/repair/ , внести ваш номер акту про передачу товару до ремонту і отримати консультацію з вашим персональним менеджером за телефоном.
Якщо ви матимете додаткові питання, будь ласка, звертайтесь до нас за електронною адресою [email protected] або за номером: 0800303505.
Завжди раді допомогти вам та вирішити актуальні запитання
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Навязчивый сервис

Гость 15 травня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Не дают расслабиться и посмотреть. Реально, тьма-тьмущая консультантов и когда начинаешь что то смотреть в том или ином отделе то сразу подходят и спрашивают, что подсказать. Это нормально, но зачем после того как я говорю: "спасибо, я смотрю" стоять над душой и когда начинаешь около 30 секунд рассматривать ту или иную технику, то обязательно консультант вставит свои " пять... Читати відгук Не дают расслабиться и посмотреть. Реально, тьма-тьмущая консультантов и когда начинаешь что то смотреть в том или ином отделе то сразу подходят и спрашивают, что подсказать. Это нормально, но зачем после того как я говорю: "спасибо, я смотрю" стоять над душой и когда начинаешь около 30 секунд рассматривать ту или иную технику, то обязательно консультант вставит свои " пять копеек". В общем постоянно за тобой бегают, спрашивают , что то говорят когда этого тебе не надо. Желание - свалить побыстрее!) Клиентоориентированность как на базаре в Египте)

Відповідь представника Comfy 17 травня, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо що поділились та залишили відгук.
Ми завжди за те, щоб ви відчували максимальний комфорт та отримували якісну консультацію і в роздрібному, і в інтернет-магазині.
Перепрошуємо якщо від останнього візиту у вас залишились такі емоції.
Обов'язково нагадаємо працівникам цього та інших магазинів нашої мережі про важливість допомогти коли ви цього потребуєте та бажаєте.
Будемо раді бачити вас знову та впевнені що наступного разу ви відчуєте зміни та будете задоволені.
Цінуємо вас, з повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Обман покупців

Лілія 7 травня, 2023 год

17 березня купувала смартфон в COMFY пр. 200-я Кривого Рогу, 12А, Кривий Ріг, Дніпропетровська область, при купівлі консультант запитав робимо все як зазвичай клеїмо скло? Відповіла що це зроблю сама.Купила прийшла додому, а на дисплеї наклеїне скло, яке описується в характеристикі смартфона. Ось і будь ласка обман на ровному місті, за захисне скло хотіли здерти гроші.

Відповідь представника Comfy 7 травня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Звісно, ми завжди раді допомогти вам не втрачати час, тому маємо послугу поклейки скла одразу в магазині.
Послугу виконує фахівець IT протягом декількох хвилин.
В комплектацію яка зазначена виробником скло або захисна плівка не вказана.
Можливо ви маєте наклеєну захисну плівку для безпечного транспортування смартфона.
Будь ласка, для того, щоб ми мали змогу розібратись, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або повне, якісне фото чека), та фото чи відео як виглядає скло/плівка яка вже була наклеєна.
Темою листа вкажіть "відгук №1841939".
Впевнені що зможемо позитивно вирішити ситуацію яка склалась.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

О доставке

Гость 20 квітня, 2023 год

Самая худшая доставка. Позвонили сказали что будут через 2 доставки, не было часа 2. Перезванивали уточня ли где они. Так как отпросились с работы. Доставка с такими вопросами: а вы что куда то спешите?

Переваги:

Все хорошо до доставки

Недоліки:

Доставка

Відповідь представника Comfy 21 квітня, 2023 год

Добрий день.
Вдячні за ваш відгук.
Доставка здійснюється протягом дня, але за 1 годину вам телефонує кур'єр і заздалегідь попереджає, щоб ви розрахували ваш час і перебували за адресою в цей момент. Також залюбки проконсультуємо в чаті чи за номером: 0800303505 щодо часу доставки. Інтервал закладається орієнтовно протягом 3-х годин (на приклад: "ваша доставка буде виконана сьогодні з 13:00 до 16:00"), якщо стався форс-мажор в дорозі чи затримка за однією з адрес доставки.
Якщо з вами ще не зв'язались вчасно чи підказали інформацію в некоректному тоні/невірно, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, хочемо більш детально ознайомитись з ситуацією яка сталась та допомогти закрити позитивно це питання.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1833828"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Газова плита

Тетяна 11 квітня, 2023 год

Не приймайте рішення про купівлю плити, до консультації з ГРМ. Залишила відгук в додатку, то його не опубліковано. В магазині продавець дав брехливу інформацію, щодо встановлення та підключення плити. Купувала плиту HansaПлита газова Hansa FCGW510009D1, в магазині її не було, замовляли з іншого міста, коли плита приїхала, продавець умовив не розраховувати на огляд в магазині, бо порушення пакування ускладнює перевезення,... Читати відгук Не приймайте рішення про купівлю плити, до консультації з ГРМ. Залишила відгук в додатку, то його не опубліковано. В магазині продавець дав брехливу інформацію, щодо встановлення та підключення плити. Купувала плиту HansaПлита газова Hansa FCGW510009D1, в магазині її не було, замовляли з іншого міста, коли плита приїхала, продавець умовив не розраховувати на огляд в магазині, бо порушення пакування ускладнює перевезення, це була моя друга помилка. Бо не всі характеристики, цієї моделі відповідали дійсності.

Недоліки:

Не має місця для зберігання, тільки фальшпанель

Відповідь представника Comfy 12 квітня, 2023 год

Добрий день!
Вдячні за ваш відгук.
Продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомогти нашим покупцям зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки, зорієнтувати по характеристиках і звісно, допомогти перевірити товар на цілісність разом з вами.
Дійсно, характеристики, комплектація та зовнішній вигляд товару може змінитись виробником без попередження, але великогабаритний товар потребує більше часу на огляд, тому працівники повинні були вам в цьому допомогти.
Перепрошуємо за дану ситуацію та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки, оскільки хочемо більш детально перевірити покупку яку ви робили та вирішити цю ситуацію найкращим чином.
Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Возврат средств

Анатолий 23 лютого, 2023 год

Купил наушники, попользовался месяц, начались проблемы. Приняли на сц, через сутки пришел ответ, наушники списали. Заказал возврат средств, что бы добавить денег и взять другую модель подороже.
Прошла неделя, деньги на карту еще не пришли. пожалуй покупать больше ничего здесь не буду.

Переваги:

Быстрая диагностика и ответ сц.

Недоліки:

Долго возвращают средства за бракованный товар.

Відповідь представника Comfy 25 лютого, 2023 год

Добрий день!
Анатолій, дякуємо за ваш відгук.
Як ви зазначили, вам було проведено повернення коштів у роздрібному магазині, тож має бути і повертальний чек. Це є документ офіційний, що підтверджує повернення.
Надалі, процес нарахування відбувається банківською системою від 3 до 7 днів, і у поодиноких випадках це може займати триваліший період - 7-10 робочих днів. Розуміємо ваші хвилювання, але варто ще трохи почекати на зарахування, яке точно відбудеться. Також, ви можете звернутись з чеком про повернення у ваш банк для уточнення інформації.
Сподіваємось, що кошти вже на вашому рахунку, якщо ні, напишіть нам на пошту [email protected] тема листа "відгук otzyv ua №1800323" ми ще раз все перевіримо для вас.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Покупка микрохвильовки

Гость 5 лютого, 2023 год

Купила мікрохвильовку, на касі впарили в чек додатково Comfi Helper , попала на 360 грн, касир навіть про нього не розповіла, побачила вже вдома. Ну просто хоч вертай мікрохвильовку!

Відповідь представника Comfy 8 лютого, 2023 год

Добрий день!
Вдячні вам за відгук та що обираєте нашу мережу для здійснення покупки.
У магазині мали б надати пояснення щодо складу чеку, просимо вибачення, що цього не сталося.
Завжди готові надати повну розгорнуту відповідь про чек, вартість, умови послуги, або проконсультувати з інших питань.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки), будемо раді допомогти.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1790753"

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Погане пакування товару

Анастасія 31 січня, 2023 год

Замовили навушники на подарунок, з товаром все добре, але пакування товару дуже жахливе..наклейки наклеяні на самій коробці, брудні відбитки пальців на коробці..просто жах, соромно дарувати в такому стані подарунок!

Відповідь представника Comfy 1 лютого, 2023 год

Добрий день!
Анастасія, отримали ваш відгук щодо пакування. Дуже дякуємо за додані фото, завдяки їм одразу віднайшли саме ваше замовлення.
Не змогли до вас додзвонитись, на жаль.
Будь ласка, приміть вибачення за отримані незручності вже сформували від вашого імені скаргу №1135096 та передали керівництву складу на опрацювання.
Чекатимемо вашу відповідь на [email protected] з додатковими зауваженнями або побажаннями та ваш актуальний номер телефону, ми хотіли б запропонувати невеличкий сорі-бонус для вас.

Темою листа зробіть "відгук otzyvua №1787827"

З повагою, менеджер підтримки Діна

Поклейку плівки на смартфон

Микола 13 січня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Не рекомендую при покупці телефону замовляти поклейку плівки чи скла.Гарантія діє тільки два тижні а виконання робіт не на "висоті"

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2023 год

Добрий день!
Все правильно, при придбанні в нашому магазині захисного скла або плівки, отримуєте гарантію на виконану роботу 14 днів з моменту наклеювання. Якщо ж при цьому виявиться, що розміри / технічні вирізи виробу не відповідають моделі вашого телефону, скло або плівка має дефекти, її замінять одразу ж на місці на нову. А у випадку відставання впродовж цього терміну завітайте до нашого магазину з чеком, фахівці оглянуть техніку і також зроблять заміну при вас. Ви зможете оглянути та прийняти виконану роботу.

Що саме не сподобалось вам при замовленні даної послуги? Зверніться до нас на пошту [email protected], з текстом даного відгуку і номером "otzyvua № 1778947" зазначте
З повагою, менеджер підтримки Діна

Проблемы с получением заказа.

Алексей Карпенко 28 грудня, 2022 год

Сделал заказ на сайте с онлайн оплатой. На два дня раньше поучил СМС, что заказ уже ждет в магазине. на другой день получил аналогичное СМС. Специально спланировал время, зашёл в магазин но вместо товара получил непонятные объяснения об отсутствии интернета. Я специально, заранее рассчитался, но оказывается это не работает. Специализованый магазин не в состоянии организовать локальный интернет в точке выдачи.... Читати відгук Сделал заказ на сайте с онлайн оплатой. На два дня раньше поучил СМС, что заказ уже ждет в магазине. на другой день получил аналогичное СМС. Специально спланировал время, зашёл в магазин но вместо товара получил непонятные объяснения об отсутствии интернета. Я специально, заранее рассчитался, но оказывается это не работает. Специализованый магазин не в состоянии организовать локальный интернет в точке выдачи. Зачем тогда присылать СМС? Зачем тогда онлайн оплата, которую сейчас практикуют буквально все именно для удобства? Все это есть в АЛЛО, в Новой Почте.., но не в COMFY. Дважды обращался с проблемой в чат на сайте COMFY, полный игнор, другой обратной связи на сайте не предусмотрено. Как вообще получить заказ? СМС только вводят в заблуждение, а дежурить возле магазина лично я не могу.

Переваги:

Товар пришел раньше срока.

Недоліки:

Не смотря на регулярные СМС о возможности забрать товар, в магазине товар не отдают. Оперативность доставки нивелирована.

Крісло компьютерне

Ірина 6 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Доброго дня. Замовили крісло Anda Seat T-Pro 2 Grey/Black Size XL, кольор вибрали сірий, прийшло черного кольору. Дитина засмутилась. Чому не передзвонили і не попередили, професіонали так не працюют.

Відповідь представника Comfy 11 листопада, 2022 год

Добрий день 💚
Дуже шкода, що виникла така ситуація! Насправді ми завжди відправляємо до вас запакований товар від виробника, тому, на жаль, не маємо змоги перевірити. Ймовірно, виробник міг змінити колір товару у новому постачанні, або виникла помилка під час сортування під час виробництва.
Якщо у вас є наразі невирішені питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected] або телефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, COMFY

Комфі. м.Сміла

Микола 17 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Сміла, вул. В'ячеслава Чорновола, 4А Запропонували в колцентрі мирову угоду+250 бонусів на рахунок за моральну шкоду. Вибрав з доплатою іншу машинку для стрижки. Сьогодні в 9.31 закінчилася повітряна тривога (м.Сміла), магазин відкрили аж в 10.00. На запит в колцентр чому не відкривають магазин по графіку після відміни тривоги(працює з 8.00) відповіли: нада підготувать товар, касовий апарат (його феном гріють по пів години?). Як було відношення... Читати відгук Запропонували в колцентрі мирову угоду+250 бонусів на рахунок за моральну шкоду. Вибрав з доплатою іншу машинку для стрижки. Сьогодні в 9.31 закінчилася повітряна тривога (м.Сміла), магазин відкрили аж в 10.00. На запит в колцентр чому не відкривають магазин по графіку після відміни тривоги(працює з 8.00) відповіли: нада підготувать товар, касовий апарат (його феном гріють по пів години?). Як було відношення до клієнтів як до третього сорту, так воно і залишилося. Машинку забрав. На жаль, рекомендувати магазин Комфі у м.Сміла не можу. Шукатиму необхідний товар у інших магазинах.

Недоліки:

Нічого приємного не відбулося після моїх багаторазових звернень в колцентр.

Відповідь представника Comfy 18 жовтня, 2022 год

Добрий день, Миколо!
Щиро вдячні за вашу небайдужість.
Під час ранкових довгих повітряних тривог намагаємось діяти та приймати рішення щодо відкриття магазинів по ситуації у містах. Дійсно, ми не відкриваємось хвилина в хвилину після завершення повітряної тривоги, бо фізично також співробітникам магазину необхідно дістатись до місця роботи та підготувати простір магазину до відвідування. Кожен день магазини відкриваються тільки за умови безпеки для наших співробітників та клієнтів.

Приносимо вибачення, що завдали вам незручностей та змусили очікувати. Бережіть себе! Та у випадку питань ми завжди на зв'язку на 0 800 303 505 або на електронній пошті [email protected]

З повагою, COMFY

чому я не купую в Комфі

не купую у комфі 11 жовтня, 2022 год

В цій мережі я вже не купую. Була у них така практика, що при купівлі товару частину чеку розбивали на товар за зниженою ціною, а на величину знижки вписували невідомий товар з назвою "програмний продукт". Виходило так, що гроші за товар оплачую ті ж самі, але з програмного продукту ПДВ не сплачувалося. І все ж нічого, але як довести в... Читати відгук В цій мережі я вже не купую. Була у них така практика, що при купівлі товару частину чеку розбивали на товар за зниженою ціною, а на величину знижки вписували невідомий товар з назвою "програмний продукт". Виходило так, що гроші за товар оплачую ті ж самі, але з програмного продукту ПДВ не сплачувалося. І все ж нічого, але як довести в бухгалтерії, що ніякого "програмного продукту" я не купував. І який програмний продукт у товару, де й програми немає. Для пилососа, який я тоді купував для підприємства.
При проханні видати чек без "програмного продукту" у персоналу увімкнувся режим зверхнього ставлення. "Ходять тут...".
Хто їх навчає,що кращий клієнт - той, хто приніс гроші, товар не взяв?

Відповідь представника Comfy 16 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чека. Якщо у вас залишились питання без відповідей, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки або номер телефону до якого прив'язана бонусна картка.
З повагою, служба підтримки COMFY

Смартфон з дефектом

Гость 8 жовтня, 2022 год

В магазині продали телефон не дешевий в якому не працюють програми, працівник перевірив, самі на платній основі ставили налаштування, а вдома коли дитина сіла вчитись виявили що деякі програми не працюють. Будьте уважні

Відповідь представника Comfy 9 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з описом ситуації, що склалась та додайте фото вашого чеку повністю та чітке. Ми все перевіримо та надамо повну консультацію з подальших дій. Або завітайте до магазину в якому робили покупку та для вас налаштовували смартфон. Наші it-фахівці допоможуть розібратись, поновлять програми за вашим чеком та підкажуть, як користуватись ними. З повагою, служба підтримки COMFY

Покупка навушників

Наталія 15 вересня, 2022 год

Купила бездротові навушники, і буквально на 14 день в навушнику почало щось калатати! Обміняти чи повернути не можу, бо завтра вже 15 день! Вони не падали, не стукалися, а просто при швидкій ходьбі правий навушник калатає, і це дуже чутно! Засмутилася!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 15 вересня, 2022 год

Добрий день! Наталія, згідно вашого опису складно сказати, що стало причиною стороннього звуку в навушнику. Кожна техніка має можливість гарантійного обслуговування від виробника. Напишіть нам, будь ласка, на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук на otzyvua № 1714482 та надішліть фото чеку чи дані бонусної картки. Ми детально проконсультуємо вас про подальші можливі дії у даному випадку.

Развод на доп услуги

Гость 10 вересня, 2022 год

Разводят на "услуги". За подключение холодильника к сети електропитания берут 450.00 грн. Не зпказуйте эту услугу без необходимости.

Відповідь представника Comfy 12 вересня, 2022 год

Добрий день!
Дуже шкода, що у вас така думка. Наші сервіси та додаткові послуг завжди націлені на вашу зручність та безпеку вашої техніки!

Всі роботи виконуються кваліфікованими майстрами із збереженням гарантії виробника та з наданням додаткового безкоштовного обслуговування техніки у разі виникнення питань через встановлення.

Як і всі наші сервіси, послуга встановлення може бути вам презентована із переліком переваг, а вже рішення щодо покупки завжди за вами ✅

З повагою, COMFY

Как мы покупали планшеты

Виталия 5 вересня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Титова, 32а Добрый день,покупали недавно 2 планшета Lenovo в Comfy в Apollo, на одном из них,а это lenovo tab p11, на 13 день пользования появились засветы, принимать его в грубой форме отказались, и с недовольным лицом отправили в сервис,сервис не нашел дефекта,но проблема осталась( и осадок тоже(

Відповідь представника Comfy 9 вересня, 2022 год

Добрий день!
Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо процедури обміну та повернення техніки належної якості протягом 14 днів.
Умови наступні:
1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару ✅
2. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар ✅
3. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася ✅
4. товар не має слідів експлуатації ✅

Рішення щодо обміну та поверненню приймається сервісним менеджером у магазині по факту огляду вашої техніки
.
Також ми завжди на зв'язку для вас та раді відповісти на ваші питання!
Інформація лінія 0 800 303 505 або електронна пошті - [email protected]

З повагою, COMFY

Как то так.

Таня 30 серпня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 Ми покупали телевизор, и к нему нужно было крепление на стену. Продавец посмотрел на модель телевизора и сказал берите это, оно точно подойдёт. В итоге, по приезду домой, мы стали устанавливать его на стену , и у нас ничего не вышло!!! Потому что не подошло крепление. Пришлось покупать новое в эпицентре.. была очень возмущена, потому что крепление мне обошлось не... Читати відгук Ми покупали телевизор, и к нему нужно было крепление на стену. Продавец посмотрел на модель телевизора и сказал берите это, оно точно подойдёт. В итоге, по приезду домой, мы стали устанавливать его на стену , и у нас ничего не вышло!!! Потому что не подошло крепление. Пришлось покупать новое в эпицентре.. была очень возмущена, потому что крепление мне обошлось не дёшево...

Відповідь представника Comfy 2 вересня, 2022 год

Добрий день!
Тетяно, дякуємо, що ви залишили відгук.

Продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомагати нашим клієнтам зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки, зорієнтувати по характеристиках.

Приносимо вибачення за дану ситуацію та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки або зателефонувати на 0 800 303 505 та уточнити, чи звертались ви до магазину щодо повернення кріплення?

Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.

З повагою, COMFY

Невдала купівля кондиціонеру

Гость 20 серпня, 2022 год

Встановлювали в місті Біла Церква. Під час покупки дуже хвалили та пропонували своїх робітників по монтажу кондиціонеру вартість яких 4400. Потім, як виявилося треба було доплатити 1100. При цьому встановили максимально не професійно.
Погодився на їхніх «майстрів» і визначились на день встановлення. Перед днем встановлення мали мене набрати і уточнити по часу. Ніхто цього не зробив і мені прийшлось... Читати відгук Встановлювали в місті Біла Церква. Під час покупки дуже хвалили та пропонували своїх робітників по монтажу кондиціонеру вартість яких 4400. Потім, як виявилося треба було доплатити 1100. При цьому встановили максимально не професійно.
Погодився на їхніх «майстрів» і визначились на день встановлення. Перед днем встановлення мали мене набрати і уточнити по часу. Ніхто цього не зробив і мені прийшлось витратити свій час і заїхати до них ще раз щоб уточнити це питання. Виявилось що такого замовлення чомусь ніхто не вносив в їхню систему чи то в системі збій. Вони вибачились і потім все наладили. Але через цей маленький момент я б і не писав цей коментар. Найбільше засмутили майстри.
Під час встановлення все зробили просто для галочки, аби швидше закрити об’єкт та скосити бабла.
- Чіпляли прямо над розеткою, але умудрились не розрахувати і вилка тупо не дістає до розетки. Сказали ну ви там собі вже перекрутите або користуйтеся подовжувачем. Переробляти нічого не захотіли так як сказали що це треба повністю перероблювати всю роботу. Телефонував по номеру телефону який вказаний на договорі то сказали що можливо вам позвонять, але ми нічого не обіцяємо.
- Окрім цього зламали пластмасовий фіксатор для кришки кондиціонера який вже ніяк не починеш. Тепер кондер має справа зазор.
- монтажну піну не прибрали і навіть самостійного прибирання отвір виглядає геть не презентабельно
- кондер висить трохи криво
- прийшлось доплатити 300 грн за те що їм під час встановлення треба було вийняти склопакет і вставити назад.
- москітну сітку не вставили назад
- ще прийшлось доплатити 800 грн за 1.5 метра магістралі трубки бо стандартної 3.5 метра не вистачило
- не провели в пластиковій канавкі трубки
- запізнилися на 30 хвилин
- установку робили увечері щ обуло не комфортно перед сусідами

Відповідь представника Comfy 21 серпня, 2022 год

Добрий день! Дякуємо вам за ваш відгук.
Насамперед, приносимо вибачення за отримані неприємні емоції від довгоочікуваної покупки.
Ми б хотіли провести перевірку проведеного встановлення і коментарі сервісного центру та надати вам за її результатами зворотний зв'язок. Для розуміння повної картини, напишіть нам дані про покупку - це може бути фото чека, або номер телефону, що залишали для зв'язку з майстрами. А також додайте фото встановленого кондиціонеру. Будемо очікувати ваше повідомлення на [email protected] із позначкою відгук otzyvua№1699940.
З повагою, служба підтримки COMFY

Режим очікування з відео із магазину.

Вероніка 12 липня, 2022 год

Придбали планшет,працює добре,начебто мінусів нема,але кожен раз коли екран вимикається у режим очікування,видається відео з логотипом комфі як та пристроях у магазині,та ще й ніяк не прибрати,в магазині нічого не зробили для цього,а відповідей як прибиати нема ніде

Відповідь представника Comfy 12 липня, 2022 год

Добрий день, Вероніка!

Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук. Ми завжди раді вам та готові допомагати у вирішенні питань, які виникають після придбання товарів. Ви можете завітати до нашого магазину з планшетом та чеком, гарантійним талоном та наш IT-фахівця залюбки подивиться у чому полягає питання.

У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, пишіть нам на [email protected]

З повагою, COMFY

Не серьезный магазин

Вадим 11 липня, 2022 год

И Комфи испортился, все понимаю, но как можно не наладить логистику с поставщиками это загадка, как вообще можно так работать заказываешь товар, приходит радостная СМСка типа мы начинаем собирать ваш товар, на следующий день под вечер звонок, извините мол, мы хорошие поставщик плохой !!!

Відповідь представника Comfy 12 липня, 2022 год

Вадим, доброго дня!
Ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук про наш сервіс, тому що це можливість стати кращими для вас. На жаль, інколи це відбувається через ваш прикрий досвід.
Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків, ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню, підібрати аналогічний товар, якщо того, що ви замовляли немає та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Ми обов'язково опрацюємо даний момент. Перепрошуємо за завдані незручності!
З повагою, COMFY

Не користуйтесь пропозицією комфі про Ектасервіс

Павло 11 липня, 2022 год

Купив телевізор в комфі
Вигоріла матриця, звернувся в ектасервіс … з обіцяних 19 днів робили близько місяця
Після ремонту через 3 дні матриця почала відклеюватись
Звернувся знову
Забрали телевізор … пройшло 18 днів зверетаюсь до них , а вони навіть не дивились до нього
Сказали ще 14 днів
Тому думайте самі , чи варто купувати... Читати відгук Купив телевізор в комфі
Вигоріла матриця, звернувся в ектасервіс … з обіцяних 19 днів робили близько місяця
Після ремонту через 3 дні матриця почала відклеюватись
Звернувся знову
Забрали телевізор … пройшло 18 днів зверетаюсь до них , а вони навіть не дивились до нього
Сказали ще 14 днів
Тому думайте самі , чи варто купувати таку страховку 🤷‍♂️

Переваги:

Ремонтують безкоштовно

Недоліки:

Довго
Неякісно
І ще раз довго

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 12 липня, 2022 год

Добрий день!
Павло, дякуємо за ваш відгук. Усі наші додаткові послуги створені для вашої зручності, щоб ви не витрачали свій час на пошуки сервісних центрів та не платили додатково кошти.
Дійсно, інколи трапляються випадки, коли товар забирають до сервісного центру для проведення ремонту та даний процес може трохи затягнутись через не наявність деталей, які очікуються від постачальника, наприклад.

Перепрошуємо у вас, що зіткнулись із незручностями та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки.
Ми обов'язково з'ясуємо дану ситуацію у представників ЕКТА сервісу.
Дякуємо!

НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!

Александр 1 липня, 2022 год

Оплатил заказ 08 червня, 2022 р.№ 87781561 на сумму 1200 ЗАРАНЕЕ. Доставка в почтомат НП. Новая Почта "обеделалась", заказ был отменен (не рабочий почтомат, а сроки доставки были критичны - купил в другом магазине)
Сейчас, на момент написания отзыва 01.07.22
Прошло 3 недели с момента как я отменил заказ. 3 недели поддержка кормит меня "обещаниями" о возврате средств.... Читати відгук Оплатил заказ 08 червня, 2022 р.№ 87781561 на сумму 1200 ЗАРАНЕЕ. Доставка в почтомат НП. Новая Почта "обеделалась", заказ был отменен (не рабочий почтомат, а сроки доставки были критичны - купил в другом магазине)
Сейчас, на момент написания отзыва 01.07.22
Прошло 3 недели с момента как я отменил заказ. 3 недели поддержка кормит меня "обещаниями" о возврате средств.
3 недели я слышу "с вами свяжутся". У меня есть множество скринов переписки и записи разговоров (все законно, специально предупреждал при звонке, также как и они меня о том что разговор будет записан).
И сегодня я вновь лично набрал поддержку.
Отправил жалобы, это не первая и не последняя. Со мной даже потом связались из офиса в Днепре и рассказали о том что на следующей неделе будет перевод средств.
Но я устал. У меня 3 "следующих" недели. Это халатность. А также нарушение договора купли продажи и прав потребителей. Возврат средств должен быть оформлен в течении 14 дней. Прошло 3 недели.
В
случае если перевода до 08.07.22 на карту не будет, дело будет передано в полицию и о боже, сколько же бума

жек тогда у вас будет.
Это не принесет вам ничего кроме головной боли, как мне все это время "дули в уши" о том что "скоро все будет".
Я вам обещаю, отзыв будет дополнен протоколом из полиции если все не будет сделано в указанный срок. Я вам это гарантирую.

Однако, стоит отметить что если НЕ оформлять возврат - все работает нормально.

Відповідь представника Comfy 4 липня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Олександре, із вашою ситуацією ми ознайомленні. За номером звернення №1109398 колеги проінформували вас, що запит на повернення коштів за замовлення передано до бухгалтерії. Контролюємо це питання та перепрошуємо за довготривале очікування.

Підтримуємо зв'язок із вами на електронній пошті [email protected]
З повагою, COMFY

Вам чем-то помочь? Помоги деньгами!!!

АВТОР 27 червня, 2022 год

Я больше не пойду в этот магазин, Собственно как и в цитрус.
Как же раздражают эти консультанты ходящие по пятам..
Мне не нужны твои советы, если бы ты хорошо разбирался в компах - ты был бы ИТ-ишником, а не консультантом. Чем ты можешь мне помочь, если не можешь помочь себе?
Я прекрасно знаю характеристики проца и... Читати відгук Я больше не пойду в этот магазин, Собственно как и в цитрус.
Как же раздражают эти консультанты ходящие по пятам..
Мне не нужны твои советы, если бы ты хорошо разбирался в компах - ты был бы ИТ-ишником, а не консультантом. Чем ты можешь мне помочь, если не можешь помочь себе?
Я прекрасно знаю характеристики проца и понимаю что такое SSD. Я пришел посмотреть цену!. И если она меня устроит я куплю. БЕЗ ТВОИХ СОВЕТОВ, БЕЗ ТВОЕЙ СТРАХОВКИ. И БЕЗ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА.

Я не хочу давать свой телефон, я не хочу получать смс с офигенными предложениями. Я просто хочу посмотреть на цену и купить, без лишних вопросов.

Переваги:

устроила цена

Недоліки:

Много пустых разговоров.

Відповідь представника Comfy 30 червня, 2022 год

Добрий день!
Ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук про наш сервіс, тому що це можливість стати кращими для вас.
Консультанти у магазині знаходяться в першу чергу для того, щоб надати вичерпну консультацію щодо товару, відповісти на запитання та дати рекомендації з приводу покупки. У разі, якщо вам не потрібна дана консультація ви можете сповістити про це менеджера.

Перепрошуємо, якщо завдали вам незручностей.
З повагою, COMFY

Ні грошей ні посудомийки!

Гость 17 червня, 2022 год

Замовили посудомийні машини на сайті.Буде через тиждень.Добре, почекаємо!Настав нарешті день.Зраділи.Чоловік винайняв таксі(не дешево зараз),розрахувався карткою на касі,пішов на скла отримати товар.Там винесли коробку"Забирайте".Як забирать не перевіривши товар?Відкрили коробку ,А наше посудомийки подряпана!Судячи з поведінки працівників,вони про це знали.Навмисно хотіли "підсунути " зіпсований товар.Але ми були вже згодні забрати ту посудомийки з подряпинами, як би нам зробили знижку Але не знайшлось... Читати відгук Замовили посудомийні машини на сайті.Буде через тиждень.Добре, почекаємо!Настав нарешті день.Зраділи.Чоловік винайняв таксі(не дешево зараз),розрахувався карткою на касі,пішов на скла отримати товар.Там винесли коробку"Забирайте".Як забирать не перевіривши товар?Відкрили коробку ,А наше посудомийки подряпана!Судячи з поведінки працівників,вони про це знали.Навмисно хотіли "підсунути " зіпсований товар.Але ми були вже згодні забрати ту посудомийки з подряпинами, як би нам зробили знижку Але не знайшлось менеджера,який це може владнати.Гроші на картку повернуться через тиждень,А може й пізніше,посудомийки нема.Ніяких пропозицій по знижці ми не отримали.Ми були постійними клієнтами Вашого магазину, до речі.Такого не професіоналізму Ваших менеджері ми не очікували.Все можна було владнати на місці за лічені хвилини.А тут...Ми в шоці.Робіть висновки,керівництво!Ваші менеджери "розбазарять"всю Вашу клієнтуру з таким ставленням.Чекаємо на реакцію.Все ще з повагою до Вас Comfy .☹️😧😣

Відповідь представника Comfy 19 червня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ситуація неприємна і ми розуміємо ваше розчарування - перепрошуємо за це. Оксано, як нам відомо, ви написали нам на електронну пошту та ми підтримуємо з вами зв'язок там. Сподіваємось, що ми знайдемо шляхи покращення вашої думки про нас та обіцяємо, що ваша наступна покупка принесе тільки радість!

З повагою, COMFY