Ірина Отзыв написан 6 сентября, 2025 год51 просмотр
Я дуже часто їжджу автобусом до Польщі з різними перевізниками. З Автолюксом в цей раз поїхали вперше. Мені їх рекомендували дуже багато людей. Я вирішила, що теж спробую їх «комфорт». Бо цей перевізник дорожче, чим я завжди їжджу. Але Автолюкс за свої гроші обіцяє: туалет, Wi-Fi, кава/чай, кіно/музика індивідуально. Тепер про мої враження: їхала я з Кракова до Києва 31.08.25. У мене в квитку була вся інформація: місце посадки та час відправлення з Кракова, місце висадки та прибуття до Києва, також номер місця, який я сама обрала на сайті. На сайті було вказано, що автобус полуторний. І ось я в час ікс 18:40год ( відправлення в 19:20год) була на вокзалі і чекала на свій автобус. Думаю багато хто знає, як виглядає полуторний автобус і якого кольору Автолюкс (темно-синій). Але такого автобуса немає. Краєм ока я бачу двоповерховий автобус Еколайнс і чисто інтуїтивно вирішила підійти і бачу на склі біля великої таблички з маршрутом стоїть в куточку аркуш А4, де шрифтом максимально 22 просто надрукована чорним кольором слово Автолюкс. Водій мені каже, що це і є мій автобус. Я не знаю який потрібно мати зір, щоб побачити на вокзалі серед багатьох великих автобусів цей аркуш. До речі, я підійшла до водія в 19:16год,, а виїхали ми в 19:19год. І звичайно, так як, автобус двоповерховий, то і моє місце не там де, я обрала. А в самому кінці, де не розкладається крісло. Поїздка була просто «СУПЕР». Є і позитивні речі: кава/чай, туалет були, а кіна не було, бо не було інтернету. Водії були чемні, до них нарікань взагалі немаю. Вже вдома я зателефонувала менеджеру, розповіла все і отримала відповідь. Виявляється, що я ПОВИННА після покупки квитка зателефонувати їм і вони мені нададуть інформацію за мій автобус. Не вони мені, що змінили автобус, а я повинна здогадатися. Іншим разом, я не обиратиму цього перевізника. Бо так можна і залишитися просто на вокзалі.
Дякуємо, що поділилися детальним відгуком про поїздку за маршрутом Краків — Київ (31.08.25). Нам дуже прикро, що сервіс не відповідав Вашим очікуванням і що виникла плутанина з автобусом та розсадкою. Ми обов’язково передамо інформацію колегам для внутрішньої перевірки, адже зрозумілий процес посадки та відповідність заявлених послуг є для нас пріоритетом.
Будь ласка, надішліть номер Вашого квитка, щоб ми могли ідентифікувати рейс та розглянути ситуацію детальніше.
Дякуємо за Ваші зауваження — вони допомагають нам покращувати якість сервісу.
Брехливий перевізник - Отзывы об Автолюкс (AUTOLUX)
Тепер про мої враження: їхала я з Кракова до Києва 31.08.25. У мене в квитку була вся інформація: місце посадки та час відправлення з Кракова, місце висадки та прибуття до Києва, також номер місця, який я сама обрала на сайті. На сайті було вказано, що автобус полуторний. І ось я в час ікс 18:40год ( відправлення в 19:20год) була на вокзалі і чекала на свій автобус. Думаю багато хто знає, як виглядає полуторний автобус і якого кольору Автолюкс (темно-синій). Але такого автобуса немає. Краєм ока я бачу двоповерховий автобус Еколайнс і чисто інтуїтивно вирішила підійти і бачу на склі біля великої таблички з маршрутом стоїть в куточку аркуш А4, де шрифтом максимально 22 просто надрукована чорним кольором слово Автолюкс. Водій мені каже, що це і є мій автобус. Я не знаю який потрібно мати зір, щоб побачити на вокзалі серед багатьох великих автобусів цей аркуш. До речі, я підійшла до водія в 19:16год,, а виїхали ми в 19:19год. І звичайно, так як, автобус двоповерховий, то і моє місце не там де, я обрала. А в самому кінці, де не розкладається крісло. Поїздка була просто «СУПЕР». Є і позитивні речі: кава/чай, туалет були, а кіна не було, бо не було інтернету. Водії були чемні, до них нарікань взагалі немаю.
Вже вдома я зателефонувала менеджеру, розповіла все і отримала відповідь. Виявляється, що я ПОВИННА після покупки квитка зателефонувати їм і вони мені нададуть інформацію за мій автобус. Не вони мені, що змінили автобус, а я повинна здогадатися.
Іншим разом, я не обиратиму цього перевізника. Бо так можна і залишитися просто на вокзалі.
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо, що поділилися детальним відгуком про поїздку за маршрутом Краків — Київ (31.08.25). Нам дуже прикро, що сервіс не відповідав Вашим очікуванням і що виникла плутанина з автобусом та розсадкою. Ми обов’язково передамо інформацію колегам для внутрішньої перевірки, адже зрозумілий процес посадки та відповідність заявлених послуг є для нас пріоритетом.
Будь ласка, надішліть номер Вашого квитка, щоб ми могли ідентифікувати рейс та розглянути ситуацію детальніше.
Дякуємо за Ваші зауваження — вони допомагають нам покращувати якість сервісу.