Name: Ставлення водіїв, пересадка з квитком без пересадки
Item: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1
Author: Юлія

› › ›

Юлія Отзыв написан 9 ноября, 2025 год 26 просмотров

Купила квиток без пересадки з Катовіце до Києва. У Львові сказали пересісти в інший автобус, пасажирам нічого не пояснили… люди стомлені, не зрозуміли чого виходити треба, водій автобуса , в який пересіли, взагалі хам … на прохання поставити чемодан в багажне відділення, відповів, що самі маєте ставити ( каже, може додому вас ще завезти треба ..) .Стояли у Львові майже годину без пояснення причин.. Ніхто не поспішав виїзжати, на запитання людей, відповів не командуйте, сидіть чекайте. В кожному автобусі по два водії, невже не можна нормально налаштувати взаємодію з пасажирами, допомогти перегрузити багаж, не хамити , вибачитись і зрозумінням поставитись до людей, багато у кого пересадочні рейси в Києві. Прохання відреагувати на відгук та дати пояснення

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Автолюкс (AUTOLUX) среда, 10 декабря

Доброго дня!

Щиро перепрошуємо за ті неприємності, з якими Ви зіткнулися під час поїздки за маршрутом Катовіце — Київ. Ситуація з неочікуваною пересадкою у Львові без пояснень, затримка майже на годину та неприпустима поведінка водія — це абсолютно не відповідає нашим стандартам сервісу.

Ми глибоко шкодуємо, що Вам довелося пережити подібне, особливо після тривалої дороги та з урахуванням того, що у багатьох пасажирів були пересадочні рейси в Києві.

Щоб ми могли детально розібратися у ситуації будь ласка надайте номер Вашого квитка.

Ваше звернення для нас дуже важливе.

Ми обов’язково проведемо перевірку дій водіїв та ситуації з пересадкою, а також вживемо заходів, щоб подібне більше не повторювалося.

Дякуємо, що повідомили нам про проблему.

Ответить