Name: Автолюкс (AUTOLUX
Rating: 1.7

Дуже безвідповідальна компанія

Анатолій 15 липня, 2025 год

Нажаль компанія яку я вважав однією з найкращіх в області пасажирських перевезень показала себе з найгіршої сторони. Компанія попереджає про перенесення рейсу за годину до нього на 5 годин, в той час коли ти вже знаходишся на автовокзалі. А потім ще на дві години. При цьому в приміщенні самого вокзалу неймовірна спека і задуха. Це при тому що рейс... Читати відгук Нажаль компанія яку я вважав однією з найкращіх в області пасажирських перевезень показала себе з найгіршої сторони. Компанія попереджає про перенесення рейсу за годину до нього на 5 годин, в той час коли ти вже знаходишся на автовокзалі. А потім ще на дві години. При цьому в приміщенні самого вокзалу неймовірна спека і задуха. Це при тому що рейс міжнародний і далі у тебе виникають проблеми з подальшою логістикою. Коли перенесли вдруге терпець увірвався і довелося терміново шукати іншого перевізника. При цьому диспетчери нічого не знають і ведуть себе хамовито по відношенню до людей. Керівництво компанії взагалі ніяк не реагує, а гаряча лінія не відповідає. Квиток був зданий але кошти досі не повернули - поки чекаємо. Рейс Київ-Варшава який повинен був відбутися 14.07.2025 о 13.15.

Недоліки:

Безвідповідальність керівництва. Відсутність адекватного інформування клієнтів.

Безвідповідальні, пофіг на клієнтів

Сергій 15 липня, 2025 год

Їхав Київ-Варшава. На польському кордоні виникли проблему через елементарну відсутність готівки з собою (було замало). Проблема могла бути вирішена елементарно, якби водій приділив би мені рівно 5 хвилин. Замість цього, автобус просто поїхав поки мені на польскій прикордонники пояснювали що треба готівка для перетину кордону, нема слів...

жахлива компанія

Галина 14 липня, 2025 год

Дуже підвела мене ця компанія, також невістка, не дивлячи на мій поганий досвід, вирішили купити квітки і дуже про це пошкодувала, бо перенос рейсу декілька разів і по ітогу вона запізднилася на важливу зустріч.
Чого я не розумію, так те,якщо один гарний відгук і рейтинг одразу йде до гори. Але щоб цей рейтинг впав, то негативних відгуків потрібно бути дуже... Читати відгук Дуже підвела мене ця компанія, також невістка, не дивлячи на мій поганий досвід, вирішили купити квітки і дуже про це пошкодувала, бо перенос рейсу декілька разів і по ітогу вона запізднилася на важливу зустріч.
Чого я не розумію, так те,якщо один гарний відгук і рейтинг одразу йде до гори. Але щоб цей рейтинг впав, то негативних відгуків потрібно бути дуже багато. скільки вже постраждалих людей написали а рейтинг як був 2,6 так і залишається....

Потрапили у ДТП

Анастасія 14 липня, 2025 год

13.07.2025, через провину водія автобусу, по дорозі на Київ, потрапили у ДТП на Житомирській трасі. Нас просто кинули посеред траси з валізами!!! Гаряча лінія не відповідала на дзвінки, просто кинули на призволяще посеред дороги, навіть не прислали іншій автобус! Пасажири були вимушені зупиняти самостійно авто. Гіршої компанії бути не може!

Переваги:

ЖОДНИХ

Недоліки:

Безвідповідальні уроди!

Затримка рейса Київ Одесса на дві години

Тетяна 14 липня, 2025 год

Затримка рейса Київ Одесса на дві години. Нічого не пояснюючи просто за 10 хвилин до рейса приходить смс що рейс затримувався на годину. Через годину знову приходить смс що рейс затримують на годину. Це просто жах. І не зрозуміло чи взагалі рейс буде. Працівник автолюкса взагалі сказав що ваш рейс який повинен бути 14.07 у 7:30. Буде відправлений наступного дня... Читати відгук Затримка рейса Київ Одесса на дві години. Нічого не пояснюючи просто за 10 хвилин до рейса приходить смс що рейс затримувався на годину. Через годину знову приходить смс що рейс затримують на годину. Це просто жах. І не зрозуміло чи взагалі рейс буде. Працівник автолюкса взагалі сказав що ваш рейс який повинен бути 14.07 у 7:30. Буде відправлений наступного дня в 7:30. Тобто добу потрібно сидіти на вокзалі .

Переваги:

Нема

Недоліки:

Дуже багато

Показати 1 відповідь

Качества немає від слова взагалі

Вадим Гулеватий 14 липня, 2025 год

Потрібно взагалі закрити ці рейси з автолюксом постійно затримки на деякі часи сьогодні взагалі не приїхав бардак повний,безвідповідальність похоже на нашу ВР шо хочуть тей роблять не рекомендую взагалі,краще переплатить і поїхати на другій компанії,щоб потім не пожаліти.

Шарашкіна канторка

Арія 14 липня, 2025 год

Виїзд мав бути о 23.00, в 00.00 прийшла смс з попередженням що рейс перенесено на 01.00
На годиннику 02.30, купа людей на вокзалі і ніякого автобусу
навіть телефон гарячої лінії не беруть. Двічі викликали поліцію і писали заяву, сподіваюсь автобуси Автолюкс поперегризають миші!!!

Не рекомендую

Марія 13 липня, 2025 год

Вперше і востаннє намагалась скористатись даним перевізником, мали відправитися 20.00 з Одеси до Львова прийшло повідомлення про перенесення рейсу на 1.30, це при комендантській годині. Дана поїздка стала вже неактуальною, коли не встигаєш на інший маршрут, кошти повернуть не відомо коли, і то тільки 2/3, оскільки повідомили за годину до відправлення.

Затримки відправки рейсів

Ігор 12 липня, 2025 год

Вперше вирішили скористатися послугами перевізника. Були шоковані, це дуже м'яко сказано. За 10 хвилин до відправлення прийшла смс про затримку рейсу на годину. За 10 хв до нового часу відправлення прийшла смс про затримку рейсу ще на годину. І це перенос на північ. При графіку відправки в 22.00. коли буде відправлення реальне не відомо. Попередній аналогічний рейс, який по графіку... Читати відгук Вперше вирішили скористатися послугами перевізника. Були шоковані, це дуже м'яко сказано. За 10 хвилин до відправлення прийшла смс про затримку рейсу на годину. За 10 хв до нового часу відправлення прийшла смс про затримку рейсу ще на годину. І це перенос на північ. При графіку відправки в 22.00. коли буде відправлення реальне не відомо. Попередній аналогічний рейс, який по графіку в 18.15 реально відправився в 22.45. Це повний безлад. Обходьте десятою дорогою цього перевізника, якщо бажаєте зберегти свої нерви та кошти.

Переваги:

Достойний сайт. Система продажу квитків

Недоліки:

Якість послуг не відповідає "картинці", яку створюють на ринку перевезень

Поїздка автобусом Автолюкс

Гость 12 липня, 2025 год

Купили квитки на рейс Київ Варшава на 18.00. Два рази попереджали про затримку рейсу. А о 21.00 вже й не попереджали просто не було автобусу. На вокзалі оператор теж нічого не знає. Не рекомендую.

НЕ рекомендую

Аліна 12 липня, 2025 год

Вітаю.
11.07 мала їхала автобусом Автолюкс(еколайн) з Києва(Теремки) до Одеси о 13:05. Все почалося з того, що о 12:11 прийшло повідомлення в котрому повідомляли про перенесення рейсу на 14:05; о 13:31 прийшло таке саме повідомлення, але вже з перенесенням рейсу на 15:05; чи це все? Звичайно НІ! О 14:48 прийшло таке саме повідомлення, але вже з перенесенням на 15:50.... Читати відгук Вітаю.
11.07 мала їхала автобусом Автолюкс(еколайн) з Києва(Теремки) до Одеси о 13:05. Все почалося з того, що о 12:11 прийшло повідомлення в котрому повідомляли про перенесення рейсу на 14:05; о 13:31 прийшло таке саме повідомлення, але вже з перенесенням рейсу на 15:05; чи це все? Звичайно НІ! О 14:48 прийшло таке саме повідомлення, але вже з перенесенням на 15:50. В службі підтримки повідомили «якщо відправлення за маршрутом затримується з вини перевізника, однак пасажир вирішує використовувати поїздку, претензії по затримці відправлення і прибуття не приймаються». То чому ж не можна здати білет та купити новий на інший автобус/потяг? Бо усі квитки з Києва до Одеси викуплені аж до 14.07! Але вертаємось до нашого автобуса) о 15:40 приїжджає автобус, АЛЕ це не наш, а той котрий мав бути на Теремках о 14:30(він теж був із запізненням). Чи не абсурдна ситуація, люди, котрі купили квиток на 14:30, виїхали раніше ніж люди, котрі купили квитки на 13:05🤯. О 16:12 НАРЕШТІ приїхав наш автобус, але на цьому, на жаль, неприємності не закінчилися. Біля 18:30 я вирішила піти в туалет(адже на сайті вказано, що ця функція є доступною протягом усієї поїздки). Але увійшовши в туалет, я помітила, що немає паперу. Підійшовши до водіїв(їх 2, один за кермом, один поруч), пояснюю ситуацію та прошу вирішити цю проблему, на що мені водій, котрий їде за кермом відповідає «я шо маю це зараз робити, а ви замість мене за кермо сядете чи як?», сказати, що я вражена це вже нічого не сказати, дивлюсь на іншого водія, він лежить собі на сидіннях та відпочиває. На жаль паперу з собою у мене не було, тому була змушена чекати на чудо. Чудо все ж таки сталося, коли ми зупинилися в Умані і водій замінив папір, АЛЕ папір неможливо було витягнути (фото прикріплене). Це просто жах….
Замість запланованого часу 18:45, ми були в Одесі о 22:27

Показати 1 відповідь

Не купуйте квитки

Татьяна 12 липня, 2025 год

Переносять рейси як попало, ті що раніше їдуть пізніше, люди чекають по 2 години, беспредел полнейший, і це ж не перший раз. Наведіть порядок в Компанії, ви ж позиціюєте себе як Віп автобуси, то й сервіс зробіть

Компанія скасувала рейс за 3 години до виїзду(

Evgeniya 11 липня, 2025 год

На сьогодні (11.07.2025) заздалегіть забронювали і оплатили квитки на рейс Дніпро-Кременчук , час виїзду 13:50, Виїхали з дітьми до Дніпра об 11:00, і об 11:30 отримали повідомлення про скасування рейсу на сьогодня, з технічних причин. А ми вже були в дорозі, що робити? Спека, день, їхали не розуміючи куди тепер. І це вже вдруге. Більше з цією компанією... Читати відгук На сьогодні (11.07.2025) заздалегіть забронювали і оплатили квитки на рейс Дніпро-Кременчук , час виїзду 13:50, Виїхали з дітьми до Дніпра об 11:00, і об 11:30 отримали повідомлення про скасування рейсу на сьогодня, з технічних причин. А ми вже були в дорозі, що робити? Спека, день, їхали не розуміючи куди тепер. І це вже вдруге. Більше з цією компанією не будемо зв’язуватись. Мало того, що не компенсують за вже куплені квитки і зламані плани на поїздку ( не з нашої вини), так ще і гроші повернуть тільки через два тижні. Це просто жах. Не рекомендую!

Комфортні поїздки з Автолюкс

Олег 10 липня, 2025 год

Неодноразово користувався послугами Автолюкс для поїздок між містами. Автобуси зазвичай чисті та комфортні, водії ввічливі. Час від часу зустрічаються затримки, але в цілому сервіс задовільний.

З Варшави до Києва!

Роман 7 липня, 2025 год

Все було чудово: і автобус і обслуговування. Зняв зірочку за те, що не вимикався кондиціонер над моїм сидінням, тому було холодно.

Порушення прав пасажира при перевезенні багажу

Лариса 3 липня, 2025 год

Син їхав з двома сумками, які відповідали нормам безкоштовного перевезення багажу в багажному відділенні, опублікованому на офіційному сайті кампанії . При посадці у Варшаві (рейс Щецин-Київ , 01.07) водій взяв у багажне відділення лише валізу, а сумку наказав взяти в салон в ноги. Уявляєте, наскільки "комфортною" була ця поїздка.

Переваги:

Користуємось послугами кампанії досить часто. Із плюсів- велика кількість рейсів на наш напрямок

Недоліки:

Великі питання до водіїв. Через рейс натрапляю на хамів

Ужасная задержка

Наталия 3 липня, 2025 год

Ужасная задержка рейса Киев - Одеса 02 июля 2025 года, мало места в автобусе, не где даже ноги протянуть.

Вкрай негативний досвід

Наталія 1 липня, 2025 год

27 червня їхала з дитиною з Брна до Житомира. Сам автобус більш-менш нормально, але поведінка водіїв - просто жахлива. Про запізнення автобуса, вже писали інші клієнти цієї компанії в попередніх відгуках. Нічого не змінилося, їхали з запізненням по всьому марщруту. В туалет випустили в Кракові на стоянці. Далі - кордон, потім стоянка - Wog, там туалет закритий на ремонт. В... Читати відгук 27 червня їхала з дитиною з Брна до Житомира. Сам автобус більш-менш нормально, але поведінка водіїв - просто жахлива. Про запізнення автобуса, вже писали інші клієнти цієї компанії в попередніх відгуках. Нічого не змінилося, їхали з запізненням по всьому марщруту. В туалет випустили в Кракові на стоянці. Далі - кордон, потім стоянка - Wog, там туалет закритий на ремонт. В салоні автобуса був туалет ро малій нужді, але після перетину кордону близько 2 годин ночі , водій його закрив, щоб йому не заважавли спати. Далі, перша стоянка 10 хвилин, це Луцьк о 6:50 год. Всі побігли до туалету. Але, скоротивши стоянку до 5 хвилин, не дочекавшись пасажирів автобус поїхав далі. Пасажири в автобусі, в тому числі моя дочка просили зачекати на всіх пасажирів, тим більше час стоянки не вийшов. На що водій повідомив, що він передумав і скоротив час стоянки. Я і ще дві жінки вишовші з туалету побачили тільки хвіст автобуса. Молодші жінки побігли через парк на переріз автобусу, на їх щастя був чевоний світлофор і вони кинулися майже під колеса, щоб водій їх впустив. Я наздоганяла автобус вже на таксі, за 500 метрів - 150 гривень. При чому, таксист їхав вже спереду автобуса, моргав йому фарами, моя дитина ридала біля водія , щоб він зупинився , але той ще минут 10 їхав. Йому просто було радісно знущатись над дитиною. В результаті у мене тиск 190/120, дитина в стресі, руки до вечора тряслися. А водії навіть не вибачились. Вони автобус мають вести, а до пасажирів їм байдуже, це в їх обов'язки не входить- таке пояснення. Це перша і остання моя поїздка з цим перевізником.

Жахливий сервіс Автолюкс

Тетяна 29 червня, 2025 год

Вітаю. 27 червня скористалася послугами компанії Автолюкс за маршрутом Харків-Київ о 7.15. Автобус відправився із запізненням на 20 хв. В автобусі було брудно, кондиціонер не працював. Автобус був несправний, зупинялися двічі на трасі, водії щось намагалися полагодити. Але це не найгірше за поїздку - за 130 км від Києва закінчилося пальне, більше години чекали поки водіям перерахують кошти для заправки... Читати відгук Вітаю. 27 червня скористалася послугами компанії Автолюкс за маршрутом Харків-Київ о 7.15. Автобус відправився із запізненням на 20 хв. В автобусі було брудно, кондиціонер не працював. Автобус був несправний, зупинялися двічі на трасі, водії щось намагалися полагодити. Але це не найгірше за поїздку - за 130 км від Києва закінчилося пальне, більше години чекали поки водіям перерахують кошти для заправки автобуса. До Києва приїхали із запізненням на 3 години. Плани були зіпсовані. Жахливий сервіс, НЕ РЕКОМЕНДУЮ. більше ніколи не скористаюся послугами компанії Автолюкс

Жахливе відношення до громадян і тварин...

Вікторія 28 червня, 2025 год

27.06.25. їхали з сім'єю з Закарпаття де відпочивали два тижні з маленькою собачкою "Йорком" 2 кілограми. Саме в Києві, звернувшись до перевізника Автолюкс щоб доїхати до Чернігова, він категорично відмовився нас забирати через собаку так би мовити, квитки довелося викинути і їхати електричкою через брак коштів. Маючи ветеринарний паспорт всі документи, довідку від лікаря, ми обїхали пів України, а саме... Читати відгук 27.06.25. їхали з сім'єю з Закарпаття де відпочивали два тижні з маленькою собачкою "Йорком" 2 кілограми. Саме в Києві, звернувшись до перевізника Автолюкс щоб доїхати до Чернігова, він категорично відмовився нас забирати через собаку так би мовити, квитки довелося викинути і їхати електричкою через брак коштів. Маючи ветеринарний паспорт всі документи, довідку від лікаря, ми обїхали пів України, а саме в Києві потрібно було її просто викинути... Перевізник Автолюкс не дотримується законів України, не поважає ані громадян ні тварин, просто ганьба...

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все написано в коментарі. Неповага ні до громадян ні до тварин, немає людяності, співчуття...ганьба

1 згоден

Жахіття не їздить ні в якому разі

Оксана Урсул 27 червня, 2025 год

Їхала Харків -Прага, автобус встав на дорозі через те що закінчилось паливо!!! У вас водії чи хто? Він не бачить що в нього в баку? Годину чекали кошти на заправку. Потім він заблукав. Водій зухвало брехав що автобус на якій має бути пересадка буде чекати. Звісно ніхто не чекав. Змусили їхати іншим перевізником на 7 годин пізніше ніж я розраховувала... Читати відгук Їхала Харків -Прага, автобус встав на дорозі через те що закінчилось паливо!!! У вас водії чи хто? Він не бачить що в нього в баку? Годину чекали кошти на заправку. Потім він заблукав. Водій зухвало брехав що автобус на якій має бути пересадка буде чекати. Звісно ніхто не чекав. Змусили їхати іншим перевізником на 7 годин пізніше ніж я розраховувала з вашою "конторою Ніканора" бо назвати компанією язик не повертається.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Брехливі, зухвалі безсовісні

1 згоден

Всё нормально

Елена 27 червня, 2025 год

Часто езжу с этим перевозчиком. Быстро отвечают на письма, автобусы удобные, чистые, цены невысокие. Отдельное спасибо водителям. Это тяжёлая и неблагодарная работа. Выслушать всех капризных, перетягать на границе все сумки по 4 раза, не спать сутки, есть на ходу, сохранять концентрацию, гнать на тех участках, где это ещё возможно и в итоге замусоренный салон и недовольные долгой дорогой пассажиры

1 згоден Показати 2 відповіді

Зняли гроші,а білетів нема

Аня Разумейко 26 червня, 2025 год

Купила білети через сайт з Одеси до Києва.Білетів нема,грошей нема.
Надсилаю скрін в чат - квитки на броні,квитки не сформувалились,нема відповіді коли і що буде.Ніхто нічо не вертає.

Переваги:

Немає плюсів

Недоліки:

Зняло гроші
Відповіді від адміна ніякої
Сайт автолюкса га**о
Сервіс від компанії пробиває дно
Чат з ними зникає постійно

1 згоден

Сервіс пробив дно

Polina Shcherbakova 25 червня, 2025 год

Мала «щастя» їхати рейсом Гданьск-Київ 15.6.25. Автобус зламався на кордоні о 3 ночі, 5 годин ми дзвонили до служби підтримки,але інший транспорт не подали, сказали, щоб пасажири розв’язували питання самі. Я сама мала знайти собі транспорт, щоб доїхати 400 км від кордону додому. Гроші за квиток повернули швидко, дякую, а от компенсація за пальне — все ще “розглядається”. Очевидно, їм... Читати відгук Мала «щастя» їхати рейсом Гданьск-Київ 15.6.25. Автобус зламався на кордоні о 3 ночі, 5 годин ми дзвонили до служби підтримки,але інший транспорт не подали, сказали, щоб пасажири розв’язували питання самі. Я сама мала знайти собі транспорт, щоб доїхати 400 км від кордону додому. Гроші за квиток повернули швидко, дякую, а от компенсація за пальне — все ще “розглядається”. Очевидно, їм треба час, щоб усвідомити, що людей не прийнято кидати в полі.

Через 10 днів знову мала «щастя» їхати назад тією ж компанією — водії запізнились з невідомих причин, тягнули час, робили безсенсовні зупинки, курили прямо в салоні (це взагалі на голову не налазить!), хамили, коли їм задавали звичайні питання, а двері в автобусі майже не закривались. Комфорт і безпека — не про них.

Загалом: якщо вам пощастить — доїдете. Якщо ні — шукайте родичів з машиною, розраховуйте на +10 год дороги, бронюйте нічліг у полі й не забудьте термос з чаєм. Сервіс як пригода, тільки без відповідальності.

Переваги:

Туалет, чай в автобусі, планшет (без навушників звичайно)

Недоліки:

Запізнення, несправні автобуси, більшість водіїв хамить, керівництву начхати на пасажирів

Дякуємо за сервіс!

Ольга 24 червня, 2025 год

Чудовий перевізник. Дякуємо за все! Задоволені поїздкою, професіоналізмом водіїв, часом в дорозі, сервісом. Малесенький мінус: хоч в салоні тепло, вночі тягне холод з вікон. Загалом вдячні безмежно! Будемо обирати Автолюкс і надалі!

1 згоден 2 не згодні

Жахлива робота з клієнтами та безвідповідальність

Наталія Мулик-Загородна 22 червня, 2025 год

За 10 днів до поїздки ми купили квиток з Тернополя до Вроцлава. Компанія спочатку прислала серед ночі повідомлення про перенесення рейсу, який мав бути о 6-ій ранку, а о 7-й ранку скасувала рейс до Вроцлава за годину до відправки без жодних пояснень і належного оповіщення. Сказати, що я в шоці, це не сказати НІЧОГО!!! На скаргу відповідають вибаченнями і що... Читати відгук За 10 днів до поїздки ми купили квиток з Тернополя до Вроцлава. Компанія спочатку прислала серед ночі повідомлення про перенесення рейсу, який мав бути о 6-ій ранку, а о 7-й ранку скасувала рейс до Вроцлава за годину до відправки без жодних пояснень і належного оповіщення. Сказати, що я в шоці, це не сказати НІЧОГО!!! На скаргу відповідають вибаченнями і що вони мають право це робити. Не клієнто-орієнтовані, не відповідають за вчасність послуг. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, особливо якщо для вас важливо прибути вчасно і в потрібний день!!!!

1 згоден

Чернігів - Київ , 20.06.25. О 19:30 рейс.

Olena Feniks 21 червня, 2025 год

До вчорашнього дня була задоволена послугами Автолюкс, але вчора компанія зіпсувала свій імідж …Спеціально взяла вечірній рейс і купила квиток на 19:30 заздалегідь, зі 2 дні. Планувала , щоб встигнути після роботи на автобус, прийшло смс , що запізнюється на годину, потім на зупинці вже люди кажуть, що отримали повідомлення деякі ( які не отримували раніш, мабуть) , що знов... Читати відгук До вчорашнього дня була задоволена послугами Автолюкс, але вчора компанія зіпсувала свій імідж …Спеціально взяла вечірній рейс і купила квиток на 19:30 заздалегідь, зі 2 дні. Планувала , щоб встигнути після роботи на автобус, прийшло смс , що запізнюється на годину, потім на зупинці вже люди кажуть, що отримали повідомлення деякі ( які не отримували раніш, мабуть) , що знов затримується на годину, зателефонувала в службу підтримки. Мені відповіли, що паламався автобус. Це велика компанія, яка має не один автобус і так примітивно брешуть. Сказала, щоб повертали гроші тоді, бо мені вже так пізно не має сенсу їхати, спитала, може, мені таксі оплатять в Києві, якщо так пізно і на метро не встигну. Тобто, люди , які їдуть через Київ реально можуть запізнитись на поїзд. Сервіс Автолюксу - це ганьба . Якщо трапляється таке, то диспетчер має зателефонувати кожному пасажиру і запропонувати альтернативу , або попередити, якщо так запізнюється, щоб іншим транспортом хоча б встигнути поїхати. Ні, диспетчер , тільки сказала , що гроші повернуть , я назвала номер квитка, грошей ще нема, плани мені зіпсували, я так і не змогла вже поїхати, бо в такий час вже ніщо не їде. То ж , компанія має відшкодувати вартість квитка, мій потрачений час і моральні збитки. Більш не можу розраховувати на Автолюкс Чернігів - Київ, диспетчерам треьа навчитись працювати з людьми і компанії не комбінувати , бо це тільки в Україні таке трапляється чомусь і залишається безкарним . Мабуть, треба подавати в суд на компанію, щоб більш такого не траплялось!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Тільки мінуси Чернігів - Київ у вечірній час, я так розумію, коли можна людей з комбінувати і вигадати як краще для себе, а не для людей! То ж, сервіс- ?

Жахливий перевізник

Oleksandra 19 червня, 2025 год

Хочу поділитися своїм вкрай негативним досвідом користування послугами перевізника «Аутолюкс». Поїздки з цією компанією щоразу супроводжуються запізненнями автобусів від 2 до 4 годин. При цьому пасажирів повідомляють про затримку максимум за 15–20 хвилин до відправлення, коли всі вже чекають на вокзалі. Жодного пояснення причин затримки не надається — ні водієм, ні представниками компанії.
Особливо обурливим був випадок, коли під час... Читати відгук Хочу поділитися своїм вкрай негативним досвідом користування послугами перевізника «Аутолюкс». Поїздки з цією компанією щоразу супроводжуються запізненнями автобусів від 2 до 4 годин. При цьому пасажирів повідомляють про затримку максимум за 15–20 хвилин до відправлення, коли всі вже чекають на вокзалі. Жодного пояснення причин затримки не надається — ні водієм, ні представниками компанії.

Особливо обурливим був випадок, коли під час нічного рейсу близько 22:00 водій заснув за кермом і автобус виїхав на узбіччя. Це створило пряму загрозу життю пасажирів. Жодної реакції з боку компанії після інциденту не було.

Гаряча лінія на звернення реагує формально — відповідь кожного разу одна: «Якщо вам щось не подобається, залишайте відгук». Таке ставлення до безпеки, сервісу та пасажирів є абсолютно неприйнятним.

Сподіваюся, керівництво компанії зверне увагу на системні проблеми та почне відповідально ставитися до своєї роботи.

1 згоден

ціна-якість

Олена 16 червня, 2025 год

маршрут: Харків-Київ 14.06.2025.
затримка за розкладом - приблизно 10-15 хвилин. салон чистий, комфортні сидіння, достатньо місця для ніг, чемний стюарт. приїжджає швидше мінімум на годину за інших перевізників, а коштує дешевше. задоволена досвідом, дякую!

Правила,які не працюють на користь пасажира

Устина 15 червня, 2025 год

Добрий день! Сьогодні 15.06.2025 року у нас була запланована поїздка Одеса -Київ на 15.00, на родину було придбано 4 квитки . Подорожуємо ми з маленькою собакою в сумці-переносці. Я не уточнила питання перевезення тварини перед купівлею квитків,зравдівши,що вони взагалі в сезон є. На моє велике здивування ваша компанія ще не розширилась до рівня перевезення тварин та,на жаль, має дуже... Читати відгук Добрий день! Сьогодні 15.06.2025 року у нас була запланована поїздка Одеса -Київ на 15.00, на родину було придбано 4 квитки . Подорожуємо ми з маленькою собакою в сумці-переносці. Я не уточнила питання перевезення тварини перед купівлею квитків,зравдівши,що вони взагалі в сезон є. На моє велике здивування ваша компанія ще не розширилась до рівня перевезення тварин та,на жаль, має дуже велику кількість негативних відгуків. Шкода,що я не побачила їх раніше. Якщо відмову перевозити собаку я ще намагаюсь зрозуміти,то питання анулювати мої 3 квитки та продати їх іншим,не повернувши мені за них кошти-я взагалі не розумію. Мене цікавить питання чи можливо повернення коштів. І коли ваша компанія почне жити в ногу з сучасним світом ? В період війни не перевозити тварин і перепродавати квитки дуже низько.

1 згоден