ANSWEAR.ua отзывы

Отличный магазин

Марина 24 мая, 2023 год

Качественный товар, приемлемые цены, хорошие скидки, быстрая доставка.
Очень довольна работой магазина. Рекомендую.

1 не согласен

Ответ представителя answear.ua 1 июня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Бардак, не возвращают во время деньги!

Оля 24 мая, 2023 год

В этом магазине полный бардак: был возвращен товар в начале апреля, связи с ними нормальной нет, деньги вернули не раньше чем через месяц! Обращаешься к операторам, которые не представляются своим именем, с кем ты разговариваешь не понятно 🥺 наверное с роботом, а не с человеком 😞 когда просишь представиться, а тебе ответ "Это конфиденциальная информация, которую мы не разглагаем" 🫣... Читать отзыв В этом магазине полный бардак: был возвращен товар в начале апреля, связи с ними нормальной нет, деньги вернули не раньше чем через месяц! Обращаешься к операторам, которые не представляются своим именем, с кем ты разговариваешь не понятно 🥺 наверное с роботом, а не с человеком 😞 когда просишь представиться, а тебе ответ "Это конфиденциальная информация, которую мы не разглагаем" 🫣 В смысле Ансвер, представится это норма, Вы же видите имя человека, с которым ведете диалог?! Представится это хорошая манера в любом статусе, тем более в переписке! Почему к клиентам такое свинское отношения?! За товар деньги получают сразу, а как делать возврат денег.... вот при возврате денег будьте готовы получить их не раньше чем через месяц в лучшем случаи.... в худшем дольше! Здесь законы не писанные, увы! 🤬

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет нормальной связи с операторами, не дозвонится, в соц сетях тоже отвечают, как им удобно! Клиентоориентированность на нуле. Будьте готовы, если сделали возврат товара деньги не ждите раньше чем через месяц!

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 1 июня, 2023 год

Доброго дня. Інтернет-магазин answear не є юридично зареєстрованою компанією в Україні, наш головний офіс, а також склад, куди Ви повертаєте товари, що з певних причин Вам не підійшли, знаходяться у Кракові, Польща. Відповідно до правил встановлених у нашому магазині, кошти надходять на карту клієнта протягом 14 робочих днів з моменту прийняття посилки на складі, така кількість днів зумовлена логістично, інакше ми не маємо можливості повертати кошти не отримавши попередньо товару на самому складі і не перевіривши його. Поважаємо закони України щодо повернень, та зверніть увагу, що жожен із власне іноземних інтернет-магазинів не вкладається в терміни до 7 днів, в деяких кількість днів сягає навіть 28. Ми робим все можливе аби вдосконалити процес повернення коштів. Для детальної консультації, стосовно Вашого повернення, просимо звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Повернення

Марія 24 мая, 2023 год

Доброго дня, повернення було отримане представником 10.05, досі ніякої інформації. Коли чекати повернення коштів?
230428-403619-UA

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 2 июня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 29.05, Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Все супер!

Тетяна 23 мая, 2023 год

Не знала що на сайті є тимчасові знижки, але так трапилося, що після замовлення джинсів через два-три дня знижку зняли взагалі з даної моделі. Вдалося придбати джинси по мега ціні, я навіть шокована

1 не согласен

Ответ представителя answear.ua 1 июня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Всім задоволена, якість речей та швидкість доставки на висоті.

Тетяна 23 мая, 2023 год

Як завжди магазин радує чудовими акціями та широким асортиментом речей. Чудово, що можна придбати всі необхідні речі в одному місці

1 не согласен

Ответ представителя answear.ua 1 июня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Взагалі не має зв'язку

Людмила 23 мая, 2023 год

Добрий день!Я б хотіла дізнатися стосовно свого повернення ттн 59000970894332,воно було отримане 21.05.23.Коли повернуть гроші за кросівки,котрі не підійшли???? заказ 230514-1614ZF-UA.Не відповідають не на дзвінок, на пошту теж.

Достоинства:

Швидко прийшло замовлення

Недостатки:

Не має комунікації.Розмовляти ні з ким,стосовно повернення.

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 1 июня, 2023 год

Доброго дня. Ваше повернення було зареєстровано на складі від 26.05, протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear Показать 1 ответ

Не тот товар!

Мария 22 мая, 2023 год

Я получила сегодня посылку 230516-9187V3-UA
Но мне прислали не то платье!
Пришло белое, той же фирмы, только без бирки! Просто в пакете
Что мне делать?! На звонки не отвечают

Ответ представителя answear.ua 2 июня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Ми просимо Вас звернутися до нашго Центру обслуговування Клієнтів [email protected] та надати фото товару, який Ви отримали. З повагою, команда Answear

Своєчасно не повертають гроші за товар!! Шахраї

Міра 22 мая, 2023 год

Жахливе ставлення до клієнтів: Під час не повертають гроші, доведеться чекати більше місяця! На запитання, листи, дзвінки клієнтів не відповідають, можливо шаблонно дадуть відповідь у соц.мережах і після буде повний ігнор!!! Повне порушення прав споживача, повернення грошей не дотримується ЗУ!!!! Не рекомендую робити покупки в даному магазині, вони зжили себе!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Своєчасно не повертають гроші за товар!!

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 1 июня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за надані незручності. Просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] та надати номер замовлення для детальної консультації. З повагою, команда Answear

Повернення 230413-1860XJ-UA

Андрій 22 мая, 2023 год

Шановне панство, та майте витримку! Сьогодні мені повернули гроші за товар що був з браком. Дякую!

1 не согласен

Ответ представителя answear.ua 1 июня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Поверніть кошти за замовлення 230427-8603U2-UA

Людмила 22 мая, 2023 год

Пройшло 16 днів з моменту як кур'єр забрав повернення з Нової пошти ( ном. ттн 59000964639203)!! Досі немає інформації щодо прийняття на склад товару!
Представники ANSWER, чому Ви не відповідаєте на наші питання? Чи це робиться спеціально?

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 2 июня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 30.05, зарахування відбувається протягом 3 днів. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

повернення коштів

Марі 22 мая, 2023 год

Жахливе ставлення до клієнтів. не має бажання більше нічого тут замовляти. товар було прийнято вже 5.05. пройшло вже більше 14 днів. тільки обіцяють повернути гроші. мали вже бути нараховані 18.05. вже 22.05 і нічого!

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 2 июня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 22.05, зарахування відбувається протягом 3 днів. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Розмір взуття не відповідає дійсному.

Саша 21 мая, 2023 год

Замовив пару взуття. Попередньо написав у інстаграм для уточнення розміру устілки. Мені відповіли що устілка 24.5 см. Мій розмір, беру. Після отримання, взуття виявилося більшим ніж зазвичай. Тож я вирішив поміряти устілку. Після заміру, виявилося, що її розмір 25.5 см. На коробці з під взуття також чомусь написано 24.5 см. У інстаграм мені відповіли також 24.5. не розумію чому так,... Читать отзыв Замовив пару взуття. Попередньо написав у інстаграм для уточнення розміру устілки. Мені відповіли що устілка 24.5 см. Мій розмір, беру. Після отримання, взуття виявилося більшим ніж зазвичай. Тож я вирішив поміряти устілку. Після заміру, виявилося, що її розмір 25.5 см. На коробці з під взуття також чомусь написано 24.5 см. У інстаграм мені відповіли також 24.5. не розумію чому так, коли в дійсності розмір 25.5, що на цілий розмір більше.

Ответ представителя answear.ua 1 июня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за надані незручності. Просимо скористатись інструкцією для повернення товару : https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya
З повагою, команда Answear

Опыт с возвратом товара

Ольга 19 мая, 2023 год

Делала возврат кроссовок-не подошел размер. Все хорошо, деньги вернули в заявленный срок. Правда, долго ждать: 23.04 отправила Укрпоштой, 25.04 получили во Львове, 5.05 возврат приняли на складе в Польше и 16.05 деньги пришли на карту. За это время успела заказать, получить и радостно носить😀 кроссовки другого размера. Они подошли, все хорошо.

Достоинства:

Пока всем довольна: и товаром, и ценами, и возможностью возврата.

1 не согласен

Ответ представителя answear.ua 1 июня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Жахливе обслуговування! Повертають гроші за товар місяць із плюсом!

Lana 19 мая, 2023 год

Це капець, через місяць повернули гроші! 21.04.23 забрали замовлення (14 днів перевіряли замовлення) і лише 04.05 надійшло повідомлення про прийняття замовлення! Після ще більше 14 днів вирішили подумати повертати гроші чи ні?
Вам масово люди пишуть про цю проблему, а з вас, як із гусака вода! Всі співробітники Answear у своїй черепашці відхрещуються від клієнтів, як можуть і не вирішують... Читать отзыв Це капець, через місяць повернули гроші! 21.04.23 забрали замовлення (14 днів перевіряли замовлення) і лише 04.05 надійшло повідомлення про прийняття замовлення! Після ще більше 14 днів вирішили подумати повертати гроші чи ні?
Вам масово люди пишуть про цю проблему, а з вас, як із гусака вода! Всі співробітники Answear у своїй черепашці відхрещуються від клієнтів, як можуть і не вирішують проблему!
Справді, внизу правильно помітили: Чому Ваші співробітники не пред'являються? Клієнти видаються, а співробітники знову ховаються в черепашці ... Це секрет і велика таємниця, у вас працюють засекречені інагенты?
Де послуга огляд товару перед оплатою згідно із Законом України?
На сайті немає повної інформації про виміри тих чи інших брендів, з питаннями щодо вимірів відповіді не надходять! Виходить ви продаєте кота в мішку?! Це також нормально?

Answear – ви вважаєте це нормальною ситуацією так довго повертати гроші при цьому з порушенням Закону України?
Ви від клієнтів не отримуєте гроші через місяць, а відразу, так от і клієнту треба повертати гроші з кращим випадком відразу, якщо є нюанси протягом 14 днів, але ніяк не через місяць з гаком.
Ці всі умови точно орієнтовані не на клієнта, а проти клієнта!
У ЄС, у США без проблем можна повернути товар і отримати повернення грошей, у найкоротший термін, а у вас Answear бізнес старих поганих часів 90-х років.

Робіть щось із цими серйозними проблемами інакше всі клієнти розбіжаться.

Достоинства:

Після такого ставлення до клієнта плюсів більше немає!

Недостатки:

Безвідповідальні!
Через місяць із гаком повертають гроші!
Не клієнторієнтовані!

2 согласны

Ответ представителя answear.ua 31 мая, 2023 год

Доброго дня. Інтернет-магазин answear не є юридично зареєстрованою компанією в Україні, наш головний офіс, а також склад, куди Ви повертаєте товари, що з певних причин Вам не підійшли, знаходяться у Кракові, Польща. Відповідно до правил встановлених у нашому магазині, кошти надходять на карту клієнта протягом 14 робочих днів з моменту прийняття посилки на складі, така кількість днів зумовлена логістично, інакше ми не маємо можливості повертати кошти не отримавши попередньо товару на самому складі і не перевіривши його. Поважаємо закони України щодо повернень, та зверніть увагу, що жожен із власне іноземних інтернет-магазинів не вкладається в терміни до 7 днів, в деяких кількість днів сягає навіть 28. Ми робим все можливе аби вдосконалити процес повернення коштів. Дякуємо за розуміння! З повагою, команда Answear Показать 1 ответ

Повернення

[email protected] 18 мая, 2023 год

Скільки звернень,я в шоці!Та ж ситуація з поверненням:/Неділю нікто не відповідає,сподіваюсь гроші повернуть

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 31 мая, 2023 год

Доброго дня. Ваше повернення було зареєстровано на складі від 17.05, протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

Як завжди все ідеально!

Гость 17 мая, 2023 год

Доволі швидка доставка, акційні ціни вражають, шкода що на акціях не завжди вдається вихватити речі що подобаються свого розміру. Речі високої якості.

3 не согласны

Ответ представителя answear.ua 31 мая, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Дискриминация возможностей покупателя

Valery_Vi 17 мая, 2023 год

У перевозчика Новая почта есть услуга, действует за счет самого перевозчика, состоит в том, что можно по накладной, что уже была поучена в течении 14 дней оформить возврат. Учитывая, что самим магазином предоставляется возможность возврата, по какой причине её отняли у потребителя. Многие интернет-магазины в Украине сделали ее своим преимуществом, но тут всё наоборот: именно по транспортным накладным Ансвера стоит... Читать отзыв У перевозчика Новая почта есть услуга, действует за счет самого перевозчика, состоит в том, что можно по накладной, что уже была поучена в течении 14 дней оформить возврат. Учитывая, что самим магазином предоставляется возможность возврата, по какой причине её отняли у потребителя. Многие интернет-магазины в Украине сделали ее своим преимуществом, но тут всё наоборот: именно по транспортным накладным Ансвера стоит запрет от самого магазина, то есть на условиях бесплатного от перевозчика "Новая Почта" товар не вернёте. Хотя получатель ничего не платит при получении в данном случае и накладную на возврат можно сгенерировать только в течении 14 дней с момента получения.
В общем, "всё для людей"..
Исправьте, пожалуйста, эту ситуацию. Изначально услуга данная была активна, почему ее отняли у покупателя?!

3 согласны

Ответ представителя answear.ua 30 мая, 2023 год

Доброго дня. Повернення можливо здійснити через Нову пошту або Укрпошту протягом 30 днів з моменту отримання посилки. Вартість пересилання оплачує відправник. Прохання ознайомитись з діючими правилами нашого інтернет-магазину за посиланням: https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya
З повагою, команда Answear

Повернення 230413-1860XJ-UA прийнято

Андрій 17 мая, 2023 год

Раджу всім бути терплячими, так, все дуже повільно, можливо не в ті строки які обіцяно, але я не вважаю що річ у навмисному затягування чи тим паче в якомусь аферизмі...

3 не согласны

Ответ представителя answear.ua 30 мая, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Кошти завжди повертаємо у встановлений строк - протягом 14 робочих днів. Сподіваємось, що і надалі будете нашим постійним Клієнтом. З повагою, команда Answear Показать 1 ответ

все відмінно

Лора 17 мая, 2023 год

Замовляла взуття два рази 230510-897937-UA ,накладним платежем доставка міст,було доставлено через 7 днів,все взуття оригінал в коробках.Ціна приємна,ще й бонуси нараховуються,єдиний недолік-не можна оглядати і міряти.Та якщо знаєш який розмір який тобі підходить конкретного бренду,то все ок.

3 не согласны

Ответ представителя answear.ua 30 мая, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Поверніть кошти за замовлення 230427-8603U2-UA

Людмила 17 мая, 2023 год

Вже пройшло 11 днів з того моменту як було повернено товар 230427-8603U2-UA, станом на 17 травня 2023 року взагалі ніякої інформації щодо прийняття на склад тим більше щодо повернення коштів!!!!
Коли буде інформація щодо прийняття товару на склад та повернення коштів за замовлення?

3 согласны

Ответ представителя answear.ua 31 мая, 2023 год

Доброго дня. Приносимо щирі вибачення за надані незручності. Зарахування коштів відбудеться у найближчі дні. З повагою, команда Answear

Поверніть гроші за замовлення!!!

Lana 17 мая, 2023 год

Коли повернете гроші за замовлення №230413-1691P2-UA, яке Ваш співробітник прийняв 21.04.2023! Мені досі не повернули гроші за моє замовлення, на електронні листи ваші працівники не відповідають! У соц. мережах відповідають у хамській формі та шаблонно, тобто проблеми не хочуть вирішувати!
Моє замовлення прийняли 21.04.2023, мені надійшов лист тільки 04.05.2023 "Ваше замовлення прийнято в обробку" та шаблонний лист "Грошове повернення здійснюємо... Читать отзыв Коли повернете гроші за замовлення №230413-1691P2-UA, яке Ваш співробітник прийняв 21.04.2023! Мені досі не повернули гроші за моє замовлення, на електронні листи ваші працівники не відповідають! У соц. мережах відповідають у хамській формі та шаблонно, тобто проблеми не хочуть вирішувати!
Моє замовлення прийняли 21.04.2023, мені надійшов лист тільки 04.05.2023 "Ваше замовлення прийнято в обробку" та шаблонний лист "Грошове повернення здійснюємо протягом 14 днів", АЛЕ на хвилиночку Ваші 14 робочих днів від 21.04.23 вже пройшли і плавно на місяць, як немає повернення грошей!
Те, що Ви займаєтеся називається "ШАХАРСТВО"!
Що це за таке ставлення до клієнтів? Ваші співробітники порушують усі прописані правила Вашої компанії і не здійснюєте повернення грошей протягом 14 днів!!!

P. S. Я буду змушена звернутися до відповідних органів, оскільки Ваша компанія порушує Закон України "Повернення коштів протягом 14 робочих днів", але ніяк місяць і більше!

Достоинства:

* Рік тому таких проблем із поверненням грошей не було, як зараз!
* Доставили товар швидко!

Недостатки:

* Серйозні проблеми із поверненням грошей!
* з 21.04.23 досі не повернули гроші на картку!
* Порушення ЗУ та своїх прописаних правил на сайті, не повертають гроші більше місяця!
* Не відповідають на електронні листи, адресу якого вказують скрізь, де тільки можна!
* Співробітники хами відповідають шаблонно і не хочуть вирішувати проблему клієнта!

3 согласны

Ответ представителя answear.ua 30 мая, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.05, Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Верните деньги по заказу 230413-1691P2-UA!!!

Лана 17 мая, 2023 год

Когда вернёте деньги за заказ №230413-1691P2-UA, который Ваш сотрудник принял 21.04.2023! Мне до сих пор не вернули деньги за мой заказ, на электронные письма ваши сотрудники не отвечают! В соц. сетях отвечают в хамской форме и шаблонно, то есть проблемы не хотят решать!
Мой заказ приняли 21.04.2023, мне пришло письмо только 04.05.2023 "Ваш заказ принят в обработку" и шаблонное... Читать отзыв Когда вернёте деньги за заказ №230413-1691P2-UA, который Ваш сотрудник принял 21.04.2023! Мне до сих пор не вернули деньги за мой заказ, на электронные письма ваши сотрудники не отвечают! В соц. сетях отвечают в хамской форме и шаблонно, то есть проблемы не хотят решать!
Мой заказ приняли 21.04.2023, мне пришло письмо только 04.05.2023 "Ваш заказ принят в обработку" и шаблонное письмо "Денежный возврат осуществляем в течении 14 дней", НО на минуточку Ваши 14 рабочих дней от 21.04.23 уже прошли и плавно вышли в месяц, как нет возврата денег!
То чем Вы занимаетесь называется "МОШЕЙНИЧЕСТВО"!!!
Что это за такое отношение к клиентам???!!!! Ваши сотрудники нарушают все прописанные правила Вашей же компании и не осуществляете возврат денег в течении 14 дней!!!

Достоинства:

увы, их нет!

Недостатки:

1). Забрали заказ 21.04.23 с Новой Почты, приняли не раньше 04.05.23
2). Уже месяц как не вернули мне деньги!
3). Сотрудники хамы, которые не хотят нормально работать и решать проблемы клиентов.
P. S. Раньше у Вас таких проблем с возвратом денег не было, а сейчас полный ужас и бардак!!!

3 согласны

Ответ представителя answear.ua 30 мая, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.05, Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення коштів

Тетяна 16 мая, 2023 год

Добрий день,коли будуть повернуті кошти за товар 230501-1459XJ-UA ? 9 травня 2023 року я отримала взуття,воно мені не підійшло і я в цей же день 9 травня відправила новою поштою на повернення коштів ,номер ттн 59000966118662. Лист про прийом товару на складі досі не отримала,на номер гарячої лінії не додзвонитися !

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 30 мая, 2023 год

Доброго дня. Ваше повернення було зареєстровано на складі від 16.05, протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

Не повертають гроші

Павло 16 мая, 2023 год

Замовив кросівки, але не підішли по розміру, вернув назад протягом тижня. Магазин ніяк зі мною не зв'язався, та морозився протягом МІСЯЦЯ коли я їм писав в соц. мережі. Гроші повертати не захотіли, бо начеб-то на подошві був бруд.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя answear.ua 18 мая, 2023 год

Доброго дня. Товар було отримано нашим складом 4.05. Взуття пройшло експертизу і виявлено сліди експлуатації товару, так як підошва дійсно брудна. З ЗУ товар необхідно повернути товар в повній комплектації та у відповідному вигляді, в якому було отримано. Фото Вашого товару додаємо у вкладенні.
На наші звернення від Вас відповіді не надійшло. Просимо зв'язатись з нами за адресою ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

Прохання повернути кошти

Оксана 15 мая, 2023 год

Прохання повернути кошти по замовленню 230426-54128L-UA. Замовлення відправлено новою поштою 03.05.2023 ттн 59000963574755. Коли очікувати повернення коштів?

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 18 мая, 2023 год

Доброго дня. Ваше повернення було зареєстровано на складі від 10.05, протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

Повернення

Анастасія 14 мая, 2023 год

Добрий день. Підкажіть, будь ласка, чи був прийнятий товар з замовлення 230423-4563M3-UA на повернення?

1 не согласен

Ответ представителя answear.ua 18 мая, 2023 год

Доброго дня. Ваше повернення було зареєстровано на складі від 05.05, протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

Не вертають гроші!!!!

Макс 13 мая, 2023 год

Зробив замовлення, оплатив але розмір не підійшов. Було оформленно повернення. Кошти не повертають, Телефони не працюють, на майли не відповідають! Буду звертатися у поліцію.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя answear.ua 18 мая, 2023 год

Доброго дня. Ваше повернення було зареєстровано на складі від 05.05, протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

не відравляють замовлення

Olha 13 мая, 2023 год

Зробила замовлення на велику сумму в цьому магазині. Замовлення не відправляють. Служба підтримки не відповідає

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 18 мая, 2023 год

Доброго дня. Ваше замовлення успішно відпралено зі складу. Очікуйте повідомлення про прибуття посилки в Україну. З повагою, команда Answear

Самый худший магазин

Ирина 13 мая, 2023 год

Выбрала на сайте кроссовки. Уже на этом этапе стало понятно, что с магазином что-то не так: были вопросы, но на указанный на сайте номер дозвониться не удалось.
Сделала заказ. При получении оказалось, что посмотреть товар можно только после оплаты. На свой страх и риск оплатила, о чем теперь жалею.
Коробка оказалась заметно потрепанная. Сами кроссовки с явными следами... Читать отзыв Выбрала на сайте кроссовки. Уже на этом этапе стало понятно, что с магазином что-то не так: были вопросы, но на указанный на сайте номер дозвониться не удалось.

Сделала заказ. При получении оказалось, что посмотреть товар можно только после оплаты. На свой страх и риск оплатила, о чем теперь жалею.

Коробка оказалась заметно потрепанная. Сами кроссовки с явными следами примерки (Я надеюсь, что примерки, а не носки). Снаружи на задниках странные пятна как будто от отбеливателя.
Примерять было бессмысленно, ибо в любом случае оставлять не стала бы, да и просто противно. В тот же день отправила обратно.

Посылку забрали 5 мая, но со мной до сих пор не связались по поводу возврата денег. Дозвониться до них сама тоже не могу. На сообщения по почте и в инстаграме не отвечают. Если ситуация не изменится до конца месяца, буду обращаться в полицию. Все таки сума для меня немаленькая.

2 согласны

Ответ представителя answear.ua 18 мая, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. На жаль, номер замовлення вказано невірно. Просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] для уточнення деталей по поверненню товару. З повагою, команда Answear

Все отлично

Сергей 12 мая, 2023 год

Являюсь клиентом магазина уже почти 5 лет. С заказами никогда никаких проблем не было, с возвратами тоже, а их было поверьте достаточно. Цены действительно ниже чем в Украине, хороший ассортимент. Есть минусы по возврату средств, а точнее они возвращаются долго - сначала по процессу у них заявлена экспертиза, которая может длиться больше недели а потом 14 РАБОЧИХ дней на возврат... Читать отзыв Являюсь клиентом магазина уже почти 5 лет. С заказами никогда никаких проблем не было, с возвратами тоже, а их было поверьте достаточно. Цены действительно ниже чем в Украине, хороший ассортимент. Есть минусы по возврату средств, а точнее они возвращаются долго - сначала по процессу у них заявлена экспертиза, которая может длиться больше недели а потом 14 РАБОЧИХ дней на возврат средств. Доходит до того, что деньги приходится ждать месяц. Но деньги приходят всегда, а это главное. И конечно расстраивает возврат за свой счет, но то уже такое

2 не согласны

Ответ представителя answear.ua 18 мая, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Інтернет-магазин answear не є юридично зареєстрованою компанією в Україні, наш головний офіс, а також склад, куди Ви повертаєте товари, що з певних причин Вам не підійшли, знаходяться у Кракові, Польща. Відповідно до правил встановлених у нашому магазині, кошти надходять на карту клієнта протягом 14 робочих днів з моменту прийняття посилки на складі, така кількість днів зумовлена логістично, інакше ми не маємо можливості повертати кошти не отримавши попередньо товару на самому складі і не перевіривши його. Поважаємо закони України щодо повернень, та зверніть увагу, що жожен із власне іноземних інтернет-магазинів не вкладається в терміни до 7 днів, в деяких кількість днів сягає навіть 28. Ми робим все можливе аби вдосконалити процес повернення коштів. Дякуємо за розуміння!