АЛЛО отзывы

Сервис ужасен

Дмитрий Голованов 13 сентября, 2019 год

Купил наушники у которых спустя пол года перестало работать одно ухо. По гарантии решил отдать их на ремонт. В магазине забрали наушники и сказали что придут в течении 14 дней, Спустя 22 дня мне приходит смс что наушники уже прибыли в магазин "алло". Прихожу в магазин, а мне говорят что мне отказали в гарантии из-за того что в наушниках отпала... Читать отзыв Купил наушники у которых спустя пол года перестало работать одно ухо. По гарантии решил отдать их на ремонт. В магазине забрали наушники и сказали что придут в течении 14 дней, Спустя 22 дня мне приходит смс что наушники уже прибыли в магазин "алло". Прихожу в магазин, а мне говорят что мне отказали в гарантии из-за того что в наушниках отпала сеточка на динамиках, которая была до отправки. Для себя я сделал вывод об магазине "АЛЛО" и хочу предупредить читателей про "отличный" сервис "Алло"...

Ответ представителя АЛЛО 16 сентября, 2019 год

Добрый день. Дмитрий, сожалеем относительно поломки Ваших наушников. Можем подсказать, что в данном случае возврат или обмен товара возможен лишь на основании заключения из авторизованного сервисного центра.

Продавцы брака

Иван 13 сентября, 2019 год

Электрочайник Hilton HEK 175 Allo#заказа 103389101
При первом использование был обнаружен заводской брак (протекает вода из-под уплотнения крышки после закипания, снаружи) первый раз отправил на экспертизу 10.04.19 вернулся 27.04.19 с заключением воду наливаю больше максимума (есть видео где чайник заполнен на 60-70% водой, абсурд) второй раз отправил на экспертизу 11.05.19 с горем пополам забрал 07.09.19( да всё верно)так же... Читать отзыв Электрочайник Hilton HEK 175 Allo#заказа 103389101
При первом использование был обнаружен заводской брак (протекает вода из-под уплотнения крышки после закипания, снаружи) первый раз отправил на экспертизу 10.04.19 вернулся 27.04.19 с заключением воду наливаю больше максимума (есть видео где чайник заполнен на 60-70% водой, абсурд) второй раз отправил на экспертизу 11.05.19 с горем пополам забрал 07.09.19( да всё верно)так же протекает и уже без заявления но с "акт приемки товара для оценки качества и обслуживания" незаполненным ,нет письменной причины отказа в возврата денежных средств.
3.14 самое то !!! Остерегайтесь

Недостатки:

Сервисный центр
Возврат денег

Не советую связываться

Андрей 12 сентября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 Купил монитор 1 августа, приехал курьер с монитором и вручил коробку, от проверки на месте отказался, ссылаясь на то что он только доставляет. Монитор не подошел и я решил вернуть его в установленные законом 14 дней. Позвонил на горячую линию, где мне объяснили что вернуть можно только через новую почту, хотя я предлагал лично привезти монитор. Спустя 4-5 дней приходит... Читать отзыв Купил монитор 1 августа, приехал курьер с монитором и вручил коробку, от проверки на месте отказался, ссылаясь на то что он только доставляет. Монитор не подошел и я решил вернуть его в установленные законом 14 дней. Позвонил на горячую линию, где мне объяснили что вернуть можно только через новую почту, хотя я предлагал лично привезти монитор. Спустя 4-5 дней приходит смс что меня на новой почте ждёт посылка, приезжаю и вот оно, там монитор. Звоню на горячую лини, уточняю, говорят что на мониторе появились царапины и вмятины и возврата денег не будет. Я вскрываю коробку и осматриваю монитор, на нем нет ни царапин ни вмятин. Вместе с сотрудником новой почты осматриваем монитор и сотрудник подтверждает что товар без дефектов/царапин/вмятин. Отправляю обратно. Это было 18 августа. Спустя 10 дней звоню и уточняю какой статус и когда вернут деньги. На горячей линии говорят, что они отправляют товар в сервис для проверки и на это у них есть 2 недели, после чего они свяжутся сами. Позвонил им еще через 10 ней, сказали что через 48 часов свяжутся, ещё через 3 дня звоню и наконец вчера 11-го сентября мне позвонили и сказали что монитор лежит у них на сохранении так как я отказался от него. Хотя отказа я нигде не подписывал. Теперь говорят что нужно писать официальное письмо на их Юр. Отдел и они мне ответят письменно, а письмо нужно отправлять новой почтой. В общем не советую связываться с магазином, делаю все что бы вы не смогли воспользоваться своим правом на 14 дней.

Ответ представителя АЛЛО 16 сентября, 2019 год

Добрый день. Андрей, приносим Вам извинения за неудобства связанные с возвратом товара. Чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации и понимать какие меры нужно принять, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Хороший магазин

Антон 12 сентября, 2019 год

Брал в АЛЛО свой телефон Lenovo -все отлично, уже год работает без проблем, персонал вежливый, подскажет и не навязывается лишний раз

Ответ представителя АЛЛО 16 сентября, 2019 год

Добрый день. Антон, рады, что Вам понравилось обслуживание. Благодарим за оставленный отзыв.

Обман с гарантией

Гость 12 сентября, 2019 год

Брала в Алло iPhone ,г.Чернигов, предложили ещё дополнительную гарантию на случай если вдруг разобьётся стекло и что-то в этом роде. И стоит не так то дорого 1,5тис грн. Говорили что после окончания гарантии ( 1год) если я её не использую мне вернут деньги. Спустя год пришла я в этот же магазин, со всеми документами,все как положено, мне сказали что такого... Читать отзыв Брала в Алло iPhone ,г.Чернигов, предложили ещё дополнительную гарантию на случай если вдруг разобьётся стекло и что-то в этом роде. И стоит не так то дорого 1,5тис грн. Говорили что после окончания гарантии ( 1год) если я её не использую мне вернут деньги. Спустя год пришла я в этот же магазин, со всеми документами,все как положено, мне сказали что такого нету, и вообще кто мне такое сказал что у них отдают деньги. Так вот вопрос: зачем вы обманываете людей? Вешаете лапшу лишь бы у вас взяли эту гарантию и вложили ещё денег?!
Люди,Не ведитесь не когда на такую фигню, НИКОГДА.

Ответ представителя АЛЛО 13 сентября, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Хотим попросить Вас указать адрес магазина, в который вы обращались, дату обращения и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Товар с Китая приехал раньше чем товар из Днепра в Днепр

Александр 9 сентября, 2019 год

На сайте ЕКаталог указана доставка по городу Днепр, а при оформлении покупки необходимо дополнительно платить за доставку из другого города. Номер заказа: 103657255 от 29.08.19г. Фирма "Trade Electronics" за 12 дней даже не смогла отправить смартфон мне и не перезвонила. При этом я заказал с Китая параллельно дополнительные аксессуары которые прибыли в Украину... зачем они мне без смартфона??? =(

Ответ представителя АЛЛО 11 сентября, 2019 год

Добрый день, Александр. Приносим свои извинения за этот неприятный инцидент и задержку Вашего заказа. Обязательно разберёмся в причинах данной ситуации и будем содействовать в решении данного вопроса в максимально возможные короткие сроки.

Брехуны и разводилы

Татьяна 8 сентября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Покупала мобильный телефон,слёзно уговаривали купить страховку которая стоит 1300грн что в случаи поломки или разбитого экрана отремонтируют течении 2х дней, а когда таки розбила экран говорят ждать 2 недели +нужно будет ещё доплатить %. Так проще поменять экран в любом сервисе течении 1максимум 2 дня.

Достоинства:

Одни минусы

Недостатки:

Брехуны

Непрофесионалы,кидаловы

Гость 8 сентября, 2019 год

Покупала телефон,прислали без документов,обещали отравить,и тишина,есди вы работаете,как платформа,то это не значит ,что нужно игнорить покупателей,кошмар ,не професионализм, 000 %%% клиентоориентированость

Ответ представителя АЛЛО 11 сентября, 2019 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. чтобы мы разобрались в данной ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Обережно "ЕКСКЛЮЗИВНО В АЛЛО"

Валентина 6 сентября, 2019 год

12.08.2019 г. на сайті інтернет магазину Алло придбали Пилосос Electrolux ZSPC2000 https://allo.ua/ua/products/pylesosy/electrolux-zspc2000.html
Дана модель мала позначку "ЕКСКЛЮЗИВНО В АЛЛО", що означало вона бере участь в акції від компанії Електролюкс. Після 14 днів використання пилососу ми мали зареєструватися на сайті Електролюксу, заповнивши необхідні дані. Заповнили та зареєструвались, про що отримали електронний лист в підтвердження. Проте, пізніше зателефонував працівник Електролюксу та... Читать отзыв 12.08.2019 г. на сайті інтернет магазину Алло придбали Пилосос Electrolux ZSPC2000 https://allo.ua/ua/products/pylesosy/electrolux-zspc2000.html
Дана модель мала позначку "ЕКСКЛЮЗИВНО В АЛЛО", що означало вона бере участь в акції від компанії Електролюкс. Після 14 днів використання пилососу ми мали зареєструватися на сайті Електролюксу, заповнивши необхідні дані. Заповнили та зареєструвались, про що отримали електронний лист в підтвердження. Проте, пізніше зателефонував працівник Електролюксу та повідомив, що видаткова накладна не заповнена, а саме: відсутня печать та підпис відповідального за здійснення та правильність оформлення операції по відвантаженню товарів-матеріально відповідальної особи. Попросили звернутися в компанію Алло щоб дозаповнили видаткову накладну належним чином. Ось тут почалося...Неодноразово зверталися на гарячу лінію за номером 080030010. Під час розмов ввічливі оператори, кожен по своєму радив як вирішити дану проблему. Ми надіслали накладну через Нову пошту (за порадою операторів) та її до сьогоднішнього дня ніхто не отримав, про що свідчить інформація в додатку Нової пошти. Сьогодні 06.09.2019р. вкотре зателефонували на гарячу лінію, знову отримували обіцянки, остання інформація була такою, що в накладній на придбаний в інтернет-магазині товар печатка і підпис не ставляться, бо так допускається. Пояснювали це тим, що товар нами було придбано в інтернет магазині за безготівкові кошти шляхом оплати товару карткою Приват банку. Як вихід, пообіцяли, що надішлють АКТ ПЕРЕДАЧІ ТОВАРУ, на якому стоїть мокра печатка на електронну адресу, мовляв, це виправить ситуацію. Проте, Акту на електронну пошту так і не надійшло. Невідомо, як діяти далі, і не зовсім зрозуміло навіщо цей обман, і чому так важко просто поставити печатку і підпис на накладній до товару, за який ми заплатили свої кошти? А ще простіше за нашим проханням роздрукувати та надіслати правильно заповнену накладну аби ми змогли надати її компанії, що проводить акцію? Придбали товар саме в цьому магазині, бо купились на "ЕКСКЛЮЗИВНО В АЛЛО". Прикро, що виходить нас просто використали як наївних людей...Мабуть не бачити нам обіцяну ЕКСКЛЮЗИВНУ праску, як своїх вух. Бо стільки часу намагаємось вирішити просте питання, а спроби марні. ЕКСКЛЮЗИВНЕ АЛЛО! Що ж ви так ІГНОРУЄТЕ своїх клієнтів?

Ответ представителя АЛЛО 11 сентября, 2019 год

Добрий день, Валентина. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected]. щоб ми змогли розібратися в ситуації і сприяти у вирішенні Вашого питання. Показать 1 ответ

14 дней для обмена и возврата? Не слышали...

Марина 6 сентября, 2019 год

Я была постоянным покупателем в сети магазинов АЛЛО. Последний раз я покупала телефон Xiaomi 9t. На 9 день батарея начала очень быстро разряжатся, когда я пришла в магазин Алло и попросила поменять мне телефон, так как не прошло 14 дней, работники начали уверять, что на нём какие-то незаметные микро царапины, которые видны под каким-то определённым якобы углом, и они... Читать отзыв Я была постоянным покупателем в сети магазинов АЛЛО. Последний раз я покупала телефон Xiaomi 9t. На 9 день батарея начала очень быстро разряжатся, когда я пришла в магазин Алло и попросила поменять мне телефон, так как не прошло 14 дней, работники начали уверять, что на нём какие-то незаметные микро царапины, которые видны под каким-то определённым якобы углом, и они принять его не могут. Я должна ходить 14 дней без нового телефона который стоит 10 тисяч.. Камон.. покупатели этого магазина не застрахованы от того что допустим на третий день начнёт что-то барахлить. И вам ничего не поменяют, ребята. Я не рекомендую покупать в алло и не буду больше этого делать сама!

Ответ представителя АЛЛО 11 сентября, 2019 год

Добрый день, Марина. Сожалеем, что в Вашем смартфоне возникла данная ситуация. К сожалению т.к. товар был в использовании и на нём были обнаружены следы эксплуатации осуществить возврат товара отсутствует возможность согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» Также хотим подсказать, что мы предоставляем товар от производителя, который гарантирует качество своего товара и предоставляет на наго гарантию и в случае возникновения каких либо недочётов в его работе Вы можете передать товар на бесплатное гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя, по результатам которого будет принято решение о ремонте или замене устройства.

Никогда не покупайте в алло

Гость 6 сентября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Суми, ул. Соборная, 2 Купила телевизор за 20000 грн, через 3 дня пошли полосы, вернула в магазин, они отправили на экспертизу, а те написали, что моя вина, хотя на экране есть пленка и ни одной царапины... Все продажное! Подлецы и аферисты чистой воды!

Ответ представителя АЛЛО 11 сентября, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Товар проходит диагностику в сервисном центре производителя, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Возврат/обмен товара возможен по решению диагностики.

Хочешь потерять время и деньги - тебе в конченый магазин Алло

Владислав 5 сентября, 2019 год

Заказал холодильник. Привезли не в тот день. Вечером просто выкинули из машины в 50м от подъезда! При том что оговаривалась услуга доставки ДО ДВЕРЕЙ НА ЭТАЖ!
Стоишь ты такой как лох с холодильником во дворе в 10 часов вечера
Конченые менеджеры как и сам магазин, что еще можно было ожидать от компании входящей в АПИТУ (те самые пид...ры которые... Читать отзыв Заказал холодильник. Привезли не в тот день. Вечером просто выкинули из машины в 50м от подъезда! При том что оговаривалась услуга доставки ДО ДВЕРЕЙ НА ЭТАЖ!

Стоишь ты такой как лох с холодильником во дворе в 10 часов вечера

Конченые менеджеры как и сам магазин, что еще можно было ожидать от компании входящей в АПИТУ (те самые пид...ры которые за запрет зарубежных покупок)

Алло ГОРИ В АДУ!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя АЛЛО 6 сентября, 2019 год

Добрый день, Владислав. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить нашу работу.

Плохое качество

Гость 4 сентября, 2019 год

Купила духовку в вашем магазине,доставка была долгой,покупкой недовольна,потому что двери электродуховки плотно не закрываються,что теперь делать и к кому обращаться?????

Развод и страховка

Марина Аладашвили 4 сентября, 2019 год

Магазин разводил!!!Мы взяли телефон в кредит, не прошло и три недели, как экран уже не работает(не падал, вода на него не попадала). У нас была гарантия на него, мы пошли в магазин, нас отправили по гарантии на ремонт. Ждем второй месяц!!!! Самое интересное, обратились в магазин, нас направили в страховую. А там выяснилось, что нам могут вернуть поломаный телефон +... Читать отзыв Магазин разводил!!!Мы взяли телефон в кредит, не прошло и три недели, как экран уже не работает(не падал, вода на него не попадала). У нас была гарантия на него, мы пошли в магазин, нас отправили по гарантии на ремонт. Ждем второй месяц!!!! Самое интересное, обратились в магазин, нас направили в страховую. А там выяснилось, что нам могут вернуть поломаный телефон + 4000 грн, но есть условие. Эти деньги мы можем потратить, только в магазинах Алло. Ну и естественно, еще надо выплатить крудит. Я не знаю как это назвать, но по мне...это чистый РАЗВОД!!!!

Ответ представителя АЛЛО 6 сентября, 2019 год

Добрый день, Марина. Приносим свои извинения за длительное обслуживание Вашего устройства и доставленные Вам неудобства. Хотим попросить Вас указать адрес магазина, в который вы обращались, дату обращения и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в причинах задержки и содействовать в решении вашего вопроса. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Всем спасибо

Антон 4 сентября, 2019 год

скорей всего, благодаря вашим отзывам, я не буду покупать в "алло" смартфон у tradeelectronics спасибо!

Не возращают гарантийные талоны

Гость 2 сентября, 2019 год

Купили холодильник ATLANT ХМ 4424-149 ND.Через день обнаружили, что в заводском паспорте холодильника, не проставлены печати магазина.Созвонились с магазином, объяснили ситуацию, нам сказали отправить по почте талоны, для проставления печатей.Отправили талоны 17 августа 2019 года.Талонов до сих пор нет.Мы звоним каждый день, спрашиваем, что с талонами, нам говорят, что с нами свяжутся и скажут, когда нам возвратят талоны, но никто... Читать отзыв Купили холодильник ATLANT ХМ 4424-149 ND.Через день обнаружили, что в заводском паспорте холодильника, не проставлены печати магазина.Созвонились с магазином, объяснили ситуацию, нам сказали отправить по почте талоны, для проставления печатей.Отправили талоны 17 августа 2019 года.Талонов до сих пор нет.Мы звоним каждый день, спрашиваем, что с талонами, нам говорят, что с нами свяжутся и скажут, когда нам возвратят талоны, но никто не связывается с нами.Мы уже попросили вернуть нам талоны, в том состоянии в котором мы им отправили, они нам говорят то же самое, с Вами свяжутся, но никто не связывается.Мы думаем, что они их потеряли.Покупали в интернет-магазине allo.ua.

Достоинства:

Плясов нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя АЛЛО 5 сентября, 2019 год

Добрый день. Искренне сожалеем о причиненных неудобствах. Передали Ваш вопрос на руководителя. С Вами должен будет связаться ответственный сотрудник для содействия в скорейшем решении Вашего вопроса.

Покупал кондиционер, получил головную боль

Дмитрий 2 сентября, 2019 год

Около недели назад заказали кондиционер.
Началось все с того, что в приложении статус заказа изменился на "отменен". При этом обнаружили только случайно заглянув в приложение, никаких уведомлений, звонков, ничего. Позвонили в Алло - ответ да, отменен, разберемся и перезвоним. Спустя 4 часа звоним в Алло опять, т.к. тишина. "Здесь сделан новый заказ, кондиционер приедет 29.08". В приложении статус заказа по... Читать отзыв Около недели назад заказали кондиционер.
Началось все с того, что в приложении статус заказа изменился на "отменен". При этом обнаружили только случайно заглянув в приложение, никаких уведомлений, звонков, ничего. Позвонили в Алло - ответ да, отменен, разберемся и перезвоним. Спустя 4 часа звоним в Алло опять, т.к. тишина. "Здесь сделан новый заказ, кондиционер приедет 29.08". В приложении статус заказа по прежнему "отменен", как добавить новый - непонятно. Ладно. Поверим специалисту, но что стоило перезвонить и сообщить, что с заказом все хорошо?
Кондиционер доставили 30.08, на день позже. На коробке внешнего блока было написано "відмова" и коробка уже похоже открывалась до нас (по крайней мере обе коробки были довольно таки потрепаны). Внешних повреждений на изделиях не было, поэтому решили довериться Алло - не станет же магазин в самом деле умышленно присылать нерабочий товар?
С нами связались монтажники и договорились о монтаже на 31.08.
Утром приехали, попросили ваучер на установку, оказалось, что защитное покрытие на ваучере стерто. Под ним код, по которому монтажники получают оплату. Звонили в Алло выясняли - действителен ли ваучер. При этом мы даже не знали о том что на ваучере есть какой-либо код. В итоге договорились, но опять неудобства - для нас и монтажников.
Кондиционер установили быстро и хорошо. Включают и через 2-3 минуты после включения, когда должен запуститься внешний блок загорается ошибка Е1 на дисплее.

АЛЛО - Покупал кондиционер, получил головную боль

В итоге монтажники с ней сделать ничего не смогли - кондиционер так и не заработал. Звонили опять менеджеру, менеджер предложила снять кондиционер и оформить возврат. Монтажники отказались, т.к. демонтаж тоже платная услуга и кто за нее будет платить - непонятно. Договорились что в понедельник будем связываться с сервисом, чтобы кондиционер продиагностировали.
В понедельник позвонили в Алло - нам сказали, что раз кондиционер установили, то теперь это наша проблема, звонить в сервис должны мы сами и только на основании их заключения можно что-то сделать. Дали номер сервиса. Городской, т.к. мобильного нет. В итоге еще и оказалось что номер неправильный.
Еще раз позвонили в Алло. Нам опять попытались дать тот же номер. В итоге дали еще другой. По другому дозвонились, там попросили фото гарантийки. Прислал фото, жду ответа.
В итоге пока только одна головная боль, потерянное время, нервы и еще неизвестно чем все это закончится. Такое впечатление что в Алло вообще никто ни за что не отвечает.

Достоинства:

Монтажники хорошие

Недостатки:

Один сплошной негатив и расстройство

Ответ представителя АЛЛО 5 сентября, 2019 год

Добрый день, Дмитрий. Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. для выяснения причин приведших к этому и исключения подобных инцидентов в будущем. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Сплошной туман в сведениях о товаре

Владимир 1 сентября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Днепродзержинск, бул. Строителей, д. 27а Купил в Алло смарт часы Atrix smart watch x4 GPS PRO ,мало того,что продавец даже не знала,что в них вставляется симка ,но далее,никто,ни в этом магазине ,ни в другом в Днепродзержинске не смог мне внятно объяснить ,как в этих часах работает GPS.,несмотря на то,что эта опция указана в названии часов.записали контакты,но уже как две недели с хвостиком,ни ответа,ни привета.ждемс ответ... Читать отзыв Купил в Алло смарт часы Atrix smart watch x4 GPS PRO ,мало того,что продавец даже не знала,что в них вставляется симка ,но далее,никто,ни в этом магазине ,ни в другом в Днепродзержинске не смог мне внятно объяснить ,как в этих часах работает GPS.,несмотря на то,что эта опция указана в названии часов.записали контакты,но уже как две недели с хвостиком,ни ответа,ни привета.ждемс ответ из техподдержки.

Достоинства:

Кгхм,кгхм

Недостатки:

Неквалифицированный персонал

Ответ представителя АЛЛО 5 сентября, 2019 год

Добрый день, Владимир. Хотим попросить Вас указать адрес магазинов, в которые вы обращались, дату покупки и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и связаться с Вами. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Немає поваги взагалі

Василь 30 августа, 2019 год

Немає поваги працівників як і працюють в інтернет магазині, підтримки ніякої, чекав відповіді на електронну пошту 7 годин, сайт тупить.

Недостатки:

Загальний мінус, інтернет магазину

Ответ представителя АЛЛО 5 сентября, 2019 год

Добрий день, Василь. Просимо Вас більш детально описати ситуацію, що склалася на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, щоб ми змогли розібратися в події і зв'язатися з Вами.

Не выдают фискальный чек

Гость 29 августа, 2019 год

Не выдают фискальный чек, не хотят заполнять гарантийный талон (хотя отправлял им два раза), не ставят срок гарантии. Ставят в черный список.

Магазин,громко сказано ,базарная лавка .

Сергей 29 августа, 2019 год

Телефон перестал работать при выходе из магазина. Обменять отказались,сказали поцарапаный.С серверного центра пришла см С,что можно поменять,в магазине сказали см С ошибочная.

Недостатки:

Если Вы хотите выкинуть деньги,то Вам в Алло!

Ответ представителя АЛЛО 30 августа, 2019 год

Добрый день, Сергей. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Обходите магазин стороной

Гость 29 августа, 2019 год

Обходите магазин,как можете, купила телефон через интернет магазин, забирала в магазине за 9450, через час перестал работать,крайних нет ,магазин отправляет в сервис. Сервис предлогают платный ремонт,вернулась в магазин забрали в сервис.а потом начали просто издеваться, сначало пришло смс что я могу его вернуть, и удивленый менеджер,чего в магазине его не забрали? И ответ но если ог у вас в... Читать отзыв Обходите магазин,как можете, купила телефон через интернет магазин, забирала в магазине за 9450, через час перестал работать,крайних нет ,магазин отправляет в сервис. Сервис предлогают платный ремонт,вернулась в магазин забрали в сервис.а потом начали просто издеваться, сначало пришло смс что я могу его вернуть, и удивленый менеджер,чего в магазине его не забрали? И ответ но если ог у вас в ремонте ждите 14 дней.Итог: нет 9450, нет телефона,пыталась связаться с руковрдством, не вышло

Ответ представителя АЛЛО 30 августа, 2019 год

Добрый день. Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией и приобретенный товар оказался с дефектом. Вы можете проверить товар на внешний вид и работоспособность при покупке в магазине. В случае если сложность в работе устройства была обнаружена за пределами магазина, возврат осуществляется после диагностики устройства в сервисном центре. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В магазине Алло не компетентный продавец!!Который говорил одно при покупке потом всё отрицал!

Ирина 28 августа, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Харків, г.Балаклея, ул. Октябрьcкая, 37/17 Добрый день хочу донести всем кто хочет заказать телефон через Алло ,мы себе заказали телефон Блеквью 6800pro через магазин но получали его сами на Новой почте,он сразу же не включился по какой причине неизвестно включать его на под зарядку мы не стали так как на новой почте електроенергия с перебоями работала ,побоялись что бы небыло замыкания или перенапряжения.!Но мы... Читать отзыв Добрый день хочу донести всем кто хочет заказать телефон через Алло ,мы себе заказали телефон Блеквью 6800pro через магазин но получали его сами на Новой почте,он сразу же не включился по какой причине неизвестно включать его на под зарядку мы не стали так как на новой почте електроенергия с перебоями работала ,побоялись что бы небыло замыкания или перенапряжения.!Но мы сразу же из новой почты пошли в магазин где делали заказ,на что нам ответили мы за телефон не отвечаем так как это просто не наш товар а нашего ещё одного представителя так называемого Техномонстр!!Когда делали заказ продавец говорил если какие проблемы обращаться в магазин и с гарантией и с поломками также ,когда мы его получили неисправным он всё отрицал!!!!!И ещё ,обмен доставка все было за наш счёт,это уже плюс 300грн!!!

Недостатки:

Получили новый,но он даже не включился!!!!

Ответ представителя АЛЛО 30 августа, 2019 год

Добрый день, Ирина. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшить работу нашего партнёра. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Гарантийное обслуживание. Хуже уже некуда.......

Анатолий 27 августа, 2019 год

Приобрели кофе машину SAECO LIRIKA через интернет магазин 17. 07. 2019 г. Мало того что отослали с опозданием , а она еще и сломалась не проработав и двух недель.
31. 07. 2019 отправили изделие на гарантийный ремонт........ и тут началось......
К 14 дням обслуживания , вместо 5 , было добавлено 10
Ну ладно - куда не шло......
Прошел... Читать отзыв Приобрели кофе машину SAECO LIRIKA через интернет магазин 17. 07. 2019 г. Мало того что отослали с опозданием , а она еще и сломалась не проработав и двух недель.
31. 07. 2019 отправили изделие на гарантийный ремонт........ и тут началось......
К 14 дням обслуживания , вместо 5 , было добавлено 10
Ну ладно - куда не шло......
Прошел уже и этот строк. И что мне ( с третьего звонка ) ответили:
мы извиняемся - но машину мы не отремонтировали.....
но зато - мы начислим вам за задержку толи бонусы , толи себе пеню !!!!!!
ПРОСТО НЕТ СЛОВ - благодетели !!!!
Это выходит , что любой из нас , допустим , зашел в кафе , заказал чашечку кофе , заплатил деньги .....
А ему заказ не вынесли и предложили зайти когда нибудь по поже , но это будет чуток дешевле.......
Я думаю что в такое кафе никто ходить не будет......
Я хочу пользоваться своим продуктом согласно закона

Достоинства:

нет

Недостатки:

Сервис просто ни какой - одни обещания

Ответ представителя АЛЛО 30 августа, 2019 год

Добрый день, Анатолий. Приносим свои извинения за задержку сроков обслуживания Вашего устройства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и содействовать в разрешении Вашего вопроса. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Тепер жодного телефону там не купимо.

Гость 27 августа, 2019 год

Скільки себе пам'ятаю стільки гаджети купувалися лише в алло. Вирішила придбати собі дорогий телефон, в якого через місяць вже почалися проблеми, і в магазині ще з початку пообіцяли заміну в разі однієї і тієї ж самої поломки, а вийшло що гарантія вже закінчується, ломається раз в два місяці, а в алло кажуть що ідіть ви нахєр, навіть гарантію не... Читать отзыв Скільки себе пам'ятаю стільки гаджети купувалися лише в алло. Вирішила придбати собі дорогий телефон, в якого через місяць вже почалися проблеми, і в магазині ще з початку пообіцяли заміну в разі однієї і тієї ж самої поломки, а вийшло що гарантія вже закінчується, ломається раз в два місяці, а в алло кажуть що ідіть ви нахєр, навіть гарантію не продовжують. І це при тому що телефон коштує 30000, що постійний клієнт, що не по моїй вині ламається телефон, а вони відмовилися навіть гарантію продовжити на пару місяців. Бо ніхто нічого не знає, пишеш ті заяви фіг знає куди, фіг знає кому, фіг знає хто відповідає. А в магазині на тебе дивляться тими очима і кажуть що нічого зробити не можуть. От Вам і мережевий магазин. Можливо я і моє оточення для них крапля в морі але я більше нічого ніколи у них не куплю і все робитиму для того, щоб з моїх теж не купували!!!

Ответ представителя АЛЛО 30 августа, 2019 год

Добрий день. Нам шкода, що Ви зіткнулися з даною ситуацією в нашій мережі. Підкажіть, будь ласка, адресу магазину, в який Ви зверталися, модель смартфона і Ваш контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]

Просто жах Не гарантійний ремонт від Алло!!! !!!

ВІКТОРІЯ 25 августа, 2019 год

07.08.2018 року придбала в магазині Алло телефон xiaomi Redmi Note 5. В магазині нав'язали мені не гарантійний ремонт, +1000грн. до вартості телефону. 02.07 цього року так сталося, що телефон впав,
розбився дисплей і тут все почалося. Позвонила на гарячу лінію сервісу і в той же день відправила телефон. Прошло майже два місяці ... Читать отзыв 07.08.2018 року придбала в магазині Алло телефон xiaomi Redmi Note 5. В магазині нав'язали мені не гарантійний ремонт, +1000грн. до вартості телефону. 02.07 цього року так сталося, що телефон впав,
розбився дисплей і тут все почалося. Позвонила на гарячу лінію сервісу і в той же день відправила телефон. Прошло майже два місяці тиша, ні телефону ні грошей, нічого. Позвонила знову на сервісний центр де мені відповіли, що коли буде відремонтовано мій пристрій ніхто точно сказати не може(майже два місяці

Недостатки:

-

Ответ представителя АЛЛО 30 августа, 2019 год

Добрий день, Вікторія. Нам шкода, що терміни ремонту Вашого пристрою так затягнулися. Щоб ми змогли сприяти в даному питанні підкажіть, будь ласка, номер договору страховки і Ваш контактний номер телефону, просимо переслати Вас відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]

Постоянно задерживают сроки доставки, лгут, не перезванивают.

ВМ 25 августа, 2019 год

Являюсь постоянным покупателем магазина Алло.
Каждый заказ сопровождается отсрочкой доставки товара и постоянной ложью менеджеров что отправим в такую то дату... но, наступает эта дата, перезванивают переносят вновь, а то и вообще не перезванивают, просто кидают смс что мы вам не дозвонились, хотя специально беру распечатку и звонков от Алло там нет.
Последний раз взял товар заказ №103633844 в... Читать отзыв Являюсь постоянным покупателем магазина Алло.
Каждый заказ сопровождается отсрочкой доставки товара и постоянной ложью менеджеров что отправим в такую то дату... но, наступает эта дата, перезванивают переносят вновь, а то и вообще не перезванивают, просто кидают смс что мы вам не дозвонились, хотя специально беру распечатку и звонков от Алло там нет.
Последний раз взял товар заказ №103633844 в рассрочку, оплатил сразу, задержали срок доставки как обычно, ок жду дальше, звонит менеджер, клянется что послезавтра 100% будет отправка, тк если нет делал бы отказ и купил в другом месте, но нет, проходит 2 дня - тишина, на 3 день, утром, смс, мы Вам не дозвонится (опять же никто не звонил) - товар задерживается опять, еще на 5 дней, то есть 2 неделя товара нет.. Набрал на горячую линию оформил жалобу с требованием компенсации (скидки) за постоянные задержки, сказали ожидайте Вам перезвонят... Звонят уже по сей день.
Всегда входил в положение, но такой расклад и отношение уже реально кошмарит. Последний раз делаю здесь заказ и хвалебные отзывы на всех ресурсах обеспечу.
А как журналист, обещаю, что следующим шагом будет еще сьемка программы про "качественную" работу Алло.

Ответ представителя АЛЛО 30 августа, 2019 год

Добрый день, Владимир. Приносим свои извинения за этот неприятный инцидент. Нам очень жаль, что мы подвели Вас. Обязательно разберёмся в причинах данной ситуации и примем меры для улучшения качества работы наших сотрудников. Спасибо Вам за отзыв.

Алло макс бардак

Юля 24 августа, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, Гната Хоткевича, 1Б В тц Проспект заказала доставку товара на магазин Алло, пришла, консультант парень вежливо поздоровался после чего сказал что подойдите на касу там вам выдадут заказ, ок. Пришла стоит белобрысая женщина может 35+ считает стартовые пакеты, была очень недовольная что я перерываю ее и хочу получить заказ. Взяла бюджетный телефон ЗТЕ блейд л8 на подарок, выносит его молодая девушка и высокомерно... Читать отзыв В тц Проспект заказала доставку товара на магазин Алло, пришла, консультант парень вежливо поздоровался после чего сказал что подойдите на касу там вам выдадут заказ, ок. Пришла стоит белобрысая женщина может 35+ считает стартовые пакеты, была очень недовольная что я перерываю ее и хочу получить заказ. Взяла бюджетный телефон ЗТЕ блейд л8 на подарок, выносит его молодая девушка и высокомерно достала свой айфон теребя в руках и смеясь говорит мы конечно можем сюда подобрать стекло. На документах печати не поставили, чек дали и даже не попрощались. Ожидала в алло макс именно сотрудников экспертов а здесь имеется от части зброд.
Муж купил себе наушники панасоник здесь же, так консультант на просьбу дать наушники которые он хотел купить услышал : а вам эти затычки дать... просто шок.
Алло на Лесной прекрасен, консультант попалась супер побежала за планшетом на другую точку так как я хотела запакованный, вежлива, умна, консультировала отлично, помогла подобрать чехол, документы оформлены, стоит печать. Все красиво сложено и упаковано в фирменный пакетик которого мне в тц проспект к покупке не дали.

Ответ представителя АЛЛО 30 августа, 2019 год

Добрый день, Юлия. Приносим Вам извинения за поведение наших сотрудников в данном магазине. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Вашего контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли связаться с Вами и детально проанализировать ситуацию для улучшения обслуживания в магазине.

Дополняю фото

Валентина 23 августа, 2019 год

Дополняю фото в отзыв о батуте

Отказ в гарантийном обслуживании

Валентина 23 августа, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 Купили через интернет м-н Алло детский надувной батут Bestway ещё 17.04.19, доставили на следующий день. Надули, ребёнок был на 7 небе от счастья первые 15 минут...
И тут лопнула внутренняя центральная склейка, и батут превратился в шарик... Ребёнок весом 14,5кг. На упаковке указан вес до 65 кг. Сразу обратились, сказали "с Вами свяжутся" и так каждые 2-3 дня моё... Читать отзыв Купили через интернет м-н Алло детский надувной батут Bestway ещё 17.04.19, доставили на следующий день. Надули, ребёнок был на 7 небе от счастья первые 15 минут...
И тут лопнула внутренняя центральная склейка, и батут превратился в шарик... Ребёнок весом 14,5кг. На упаковке указан вес до 65 кг. Сразу обратились, сказали "с Вами свяжутся" и так каждые 2-3 дня моё обращение фиксировали... В итоге добилась ответа, через несколько недель мне сказали что производитель не собирается менять товар так как это механическое повреждение! На мой вопрос "как мне быть?" ещё через пару недель мне посоветовали написать заявление на ремонт или возврат денег и отправить батут НП на склад для дальнейшего решения вопроса. 07.06.19 отправила, 07.07.19 батут вернули тоже по НП. Просто вернули и всё. Без документального изъяснения причины возврата. На гарячей линии мне сказали что отказ был по причине истечения 14 дней после покупки товара!!! Это просто и смех и грех! Я попросила сказать мне дату, когда было моё обращение и мне назвали дату и я услышала "03.05.19" представляете??? А это 16 день после покупки!!!! Но благо, что у меня на почте сохранилось сообщение с обращением и фото в тот же день, когда купили и он лопнул! Так что у меня есть весомые доказательства, и дарить кому-то 1000грн тоже не хочется!

Ответ представителя АЛЛО 30 августа, 2019 год

Добрый день, Валентина. Сожалеем, что с Вашим товаром произошел данный инцидент. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]