АЛЛО отзывы с оценкой Плохо / страница 6

Не плохо но...

Максим 7 декабря, 2018 год

Почему-то в какой магазин Алло не захожу, все работники советуют Хуавей, такое ощущение что больше нет смартфонов. Больше, некоторые настолько навязывают, что на х..й послать охота. Ребята, если Вам за это дают премию, респект, но, уважайте мнение и желание людей, советуйте то, что в первую очередь хотят люди.

Достоинства:

Есть выбор товаров

Недостатки:

Глупая навязчивость персонала

Ответ представителя АЛЛО 9 декабря, 2018 год

Добрый день. Максим, приносим Вам извинения за неудобства и благодарим за замечание. Если есть возможность, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных, городом и адресами магазинов в которые Вы обращались на электронный адрес [email protected].

Nomi i5071 Iron-X1 (IP68) Black

Юля Книш 7 декабря, 2018 год

В магазині Алло 18.07.2018 ми придбали телефон Nomi i5071 Iron-X1 (IP68) Black в розстрочку від ПриватБанку. З приводу розстрочки питань немає, як і з приводу сервісу - він хороший. А от з приводу телефону претензій купа. Через місяць після придабння у нього зник звук при вхідних дзвінках та при відтворенні відео. Але голос людини, що телефонує, було чутно достатньо добре.... Читать отзыв В магазині Алло 18.07.2018 ми придбали телефон Nomi i5071 Iron-X1 (IP68) Black в розстрочку від ПриватБанку. З приводу розстрочки питань немає, як і з приводу сервісу - він хороший. А от з приводу телефону претензій купа. Через місяць після придабння у нього зник звук при вхідних дзвінках та при відтворенні відео. Але голос людини, що телефонує, було чутно достатньо добре. На той момент не звернулись за гарантійним ремонтом, тому що телефон конче потрібен для роботи, та й сподівались, що це буде єдина незручність. Та де там..Ще через 1,5 місяці з"явились проблеми з сигналом. Спочатку він зникав на пару секунд й швидко відновлювався. Ми грішили на мобільного оператора, але коли зв"язок почав зникати на декілька хвилин, зрозуміли, що справа в телефоні. Чоловік, який є власником телефону, звернувся з проханням про гаранійний ремонт в магазин придбання. Співробітник магазину оглянув телефон, прийняв його з відміткою про відсутність пошкоджень на корпусі. За 2 тижні сервісний центр повернув телефон з повідомлення про відмову в гарантійному обслуговуванні. Причини відмови вказані не були. Коли чоловік звернувся до місцевого відділу захисту прав споживачів й сказав про це в магазині, сервісний центр нарешті вийшов на зв"язок й надіслав відеопідтвердження відмови. Такими причинами були вказані дві подряпини з краю екрану й на металевій боковині. Подряпини видно лише під лупою й з підсвіткою - співробітник при огляді їх не помітив.
Тобто це звичайні сліди експлуатації телефону протягом 4 місяців. Ймовірно від контакту телефону з ключами. Варіанту придбати чохол чи захисне скло не розглядали, тому що продавець на момент придбання повідомив, що таких предметів для цієї моделі поки що не випущено. Телефон не топився, з вологою теж не контактував, не падав.
Отож, висновки напрошуються однозначні:
- "залізний" телефон такий залізний, що від контакту з ключами чи падіння з дивану він у вас вмре менш ніж за півроку користування;
- сервісний центр магазину переконаний, що подряпина від ключів здатна нанести "залізному" телефону непоправну шкоду;
- очевидно, подряпини від ключів також вміють наносити шкоду вибірково, інакше як пояснити, що звук при відтворенні відео та дзвінках зник, а от голос абонента чується добре;
- реакції від "Алло" можна дочекатись, тільки якщо погрожувати зверненням до сторонніх інстанцій.
Подібний відгук опублікувала на оф.сайті до вказаної моделі, та щось мені здається, що модератор його не опублікує.

Достоинства:

1. Сам телефон справляє гарне враження, за свої гроші - непоганий вибір.
2. Співробітники приємні, доволі непогано знають товар. Щиро здивувались (чи зробили вигляд), чому відмовлено в ремонті, тому що зовні телефон в дуже хорошому стані.

Недостатки:

1. Якість товару залишає бажати кращого.
2. Сервісний центр всіма силами нагамається уникати гарантійного ремонту.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 9 декабря, 2018 год

Добрий день. Юлія, шкодуємо про недоліки в роботі Вашого пристрою. Щоб ми могли детальніше розібратися, будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням міста, адреси магазину і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected].

обман, не озвучивают комплектацию, не перезванивают

Виктория (Украина) 3 декабря, 2018 год

В начале покупки 25.11 было очень позитивное впечатления от компании, так как 22.11 приобрела себе еще и телефон у Вас. Менеджер принял заказ, НО не озвучил что входит в комплектацию. У Вас указано:
Комлектація: Мультиварка-скороварка Moulinex CE 7011 32, Контейнер для приготування на пару, Мірна чашка, Книга на 60 рецептів, Ложка Подробнее: https://allo.ua/ua/mul-tivarki/moulinex-ce-7011-32.html?tab=specs
где :Мірна чашка, Книга на 60... Читать отзыв В начале покупки 25.11 было очень позитивное впечатления от компании, так как 22.11 приобрела себе еще и телефон у Вас. Менеджер принял заказ, НО не озвучил что входит в комплектацию. У Вас указано:
Комлектація: Мультиварка-скороварка Moulinex CE 7011 32, Контейнер для приготування на пару, Мірна чашка, Книга на 60 рецептів, Ложка Подробнее: https://allo.ua/ua/mul-tivarki/moulinex-ce-7011-32.html?tab=specs
где :Мірна чашка, Книга на 60 рецептів, Ложка? Почему менеджер не озвучивает что этого не будет в комплекте? Я могла купить скороварку в другом месте за такую же стоимость,но со всеми этими "плюшками". Но я обратилась к Вам потому что в пятницу 22.11 уже отдала Вашему магазину деньги и поверила Вам. Вы нагло обманываете людей, мало того не перезваниваете в то время которое заявляете. Менеджер Никита в субботу 01.12 сообщил что меня наберут 03.12 до 16.00. Что Вы думаете? меня набрали? нет конечно, я позвонила сама в 15.55, так мало того взяли трубку, что-то выбило и мне даже не перезвонили , это работа горячей линии ? Я снова набрала, правда девушка извинилась,спасибо ей . Перезвонил через 10 минут менеджер Владислав и сообщил что это не входит в комплектацию. Вопрос: " это должно волновать меня?" Я смотрю что у Вас указано, если не входит,почему мне это не огласили при заказе? Это не проблема клиента и по закону Вы должны предоставить, то что у Вас указано . Я ожидаю решения моего вопроса и надеюсь оно будет положительное, пусть менеджер который заказ принимал отвечает за свою не компетентность.

АЛЛО - обман, не озвучивают комплектацию, не перезванивают

Ответ представителя АЛЛО 5 декабря, 2018 год

Добрый день. Виктория, приносим Вам извинения за данный прецедент. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

"Акции"

Эмилия 3 декабря, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, улица Митрополита Андрея Шептицкого, 10 Выбирала телефон марки сяоми.
Пришла в один из магазинов в центре Киева. Выбрала, взяла нужнунужную модель
Предлагали страховку, установку каких то бесплатных приложений под видом активации системы. Короче хотели заработать больше.
От всего отказалась. Но втюхали "бесплатную" Сим карты киевтара. В чеке ее сумма была 18 грн
Ладно. Так и быть. Лишней не стала
Но на нее... Читать отзыв Выбирала телефон марки сяоми.
Пришла в один из магазинов в центре Киева. Выбрала, взяла нужнунужную модель
Предлагали страховку, установку каких то бесплатных приложений под видом активации системы. Короче хотели заработать больше.
От всего отказалась. Но втюхали "бесплатную" Сим карты киевтара. В чеке ее сумма была 18 грн
Ладно. Так и быть. Лишней не стала
Но на нее постоянно названивают мошенники и акционные номера с предложениями заложить и квартиру и почку
Сколько не бань, все равно
Номеров у них штук 100
Крч. Хорошее веселье от Алло

Достоинства:

Телефон отличный работает

Недостатки:

Впаривают в магазине кучу лишнего
Сим карта полное разочарование . Прощай спокойная жизнь, если вы ее активируете

Ответ представителя АЛЛО 5 декабря, 2018 год

Добрый день. Эмилия, приносим Вам извинения за столь исключительный случай. Для исправления ситуации, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

До

Гость (Украина, Odessa) 2 декабря, 2018 год

Заказали телефон, оплата частями. 18 ноября.обещали доставку на 21.Долго мне морочили голову. И почему то звонила я и спрашивала где мой товар? Оператор ничего нормального не говорил. Долго кормили завтраками. В итоге получили 29 ноября. Осталась не довольна и разочарованна магазином Алло. Оценка 2.

Достоинства:

Когда покупала в магазине все было хорошо.

Недостатки:

Заказала доставку и тут же разочаровалась. Очень долго.

Ответ представителя АЛЛО 5 декабря, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Пожалуйста, чтобы мы могли узнать из-за чего возник данный сбой, перешлите Ваш отзыв с номером заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Підвели

Сергій (Украина) 2 декабря, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Сімферополь, проспект Кирова, 27 Замовляв телефон за зниженою ціною до чорної пятниці в синьому кольорі. Прийшло повідомлення про оформлення замовлення і видачу його наступного дня в магазині після 19.00. Я приїхав в установлений час в магазин, менеджери повідомили, що телефон не приїхав, є тільки чорні. Перезвонили наступного дня і повідомили, що телефони в синьому кольорі вже скінчилися і придбати його вже неможливо. Тобто можливо,... Читать отзыв Замовляв телефон за зниженою ціною до чорної пятниці в синьому кольорі. Прийшло повідомлення про оформлення замовлення і видачу його наступного дня в магазині після 19.00. Я приїхав в установлений час в магазин, менеджери повідомили, що телефон не приїхав, є тільки чорні. Перезвонили наступного дня і повідомили, що телефони в синьому кольорі вже скінчилися і придбати його вже неможливо. Тобто можливо, але вже за звичайною ціною, коли прийде в магазин. Хоч я замовляв і отримав підтвердження, що телефон є в наявності саме в синьому і за акційною ціною. Я очікував своє замовлення в Алло протягом вихідних, коли діяли знижки в інших магазинах на аналогічні моделі. Тобто я понадіявся на серйозність обслуговування магазином і пропустив інші пропозиції через це. Дуже обурює той факт, що якщо я отримав підтвердження про замовлення і наявність товару, чому магазин не відложив його для мене, а продав комусь іншому? Чому Алло не запропонував мені цю модель за цією ж ціною, коли він знову зявився на магазині? Я розчарований таким підходом...

Недостатки:

Невідповідність ціни
Невідповідність по наявності

Ответ представителя АЛЛО 5 декабря, 2018 год

Добрий день. Сергій, приносимо Вам вибачення за незручності. Передали Ваш відгук на дирекцію магазину для розгляду в питанні і знаходженні шляхів його вирішення.

Акции на сайте есть, а по факту нет

Полина (Украина) 28 ноября, 2018 год

Вчера заказала термосы, пришло подтверждение заказа и возможности получении его на новой почте.
Позвонил оператор, все подтвердил.
А сегодня опять позвонили и просили подтвердить.
Хорошо что я сумму попросила повторить и посчитав, поняла, что у всех термосов новые цены.
Сказали, раз вы вчера заказ не подтвердили, сегодня новые цены, извините.
А у меня на почте письмо с... Читать отзыв Вчера заказала термосы, пришло подтверждение заказа и возможности получении его на новой почте.
Позвонил оператор, все подтвердил.
А сегодня опять позвонили и просили подтвердить.
Хорошо что я сумму попросила повторить и посчитав, поняла, что у всех термосов новые цены.
Сказали, раз вы вчера заказ не подтвердили, сегодня новые цены, извините.

А у меня на почте письмо с подтвержденным заказом висит....видимо gmail сам мне письмо от алло написал на радостях, что я подарки классные заказала)

Акции на сайте есть, а по факту нет

Полина (Украина) 28 ноября, 2018 год

Вчера заказала термосы, пришло подтверждение заказа и возможности получении его на новой почте.
Позвонил оператор, все подтвердил.
А сегодня опять позвонили и просили подтвердить.
Хорошо что я сумму попросила повторить и посчитав, поняла, что у всех термосов новые цены.
Сказали, раз вы вчера заказ не подтвердили, сегодня новые цены, извините.
А у меня на почте письмо с... Читать отзыв Вчера заказала термосы, пришло подтверждение заказа и возможности получении его на новой почте.
Позвонил оператор, все подтвердил.
А сегодня опять позвонили и просили подтвердить.
Хорошо что я сумму попросила повторить и посчитав, поняла, что у всех термосов новые цены.
Сказали, раз вы вчера заказ не подтвердили, сегодня новые цены, извините.

А у меня на почте письмо с подтвержденным заказом висит....видимо gmail сам мне письмо от алло написал на радостях, что я подарки классные заказала)

Ответ представителя АЛЛО 3 декабря, 2018 год

Добрый день. Полина, для оказания содействия в решении Вашего вопроса, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с номером заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Покупал телефон

Юра (Украина) 24 ноября, 2018 год

Покупал телефон в сети АЛЛО. Во время покупки вручили пакет мтс, сказали в подарок! Через 10 дней пришел возвращать телефон, т.к. не работала блокировка экрана! Деньги вернули, но вычли стоимость "подарочного" пакета МТС. Администрация, вы такие мелочные что станете богаче на эти 25 грн. Уважаемая себя компания не станет опускаться так низко!

Достоинства:

Когда покупаешь что то за тобой бегает 10 человек

Недостатки:

Если решил сдать в ремонт, или вернуть покупку, то приходится ждать до 30 минут пока на тебя обратят внимание, а потом с не довольным лицом с тобой все таки начинают работать

Ответ представителя АЛЛО 27 ноября, 2018 год

Добрый день. Юрий, для выяснения ситуации и принятия мер по ее решению, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Не ввічливі працівники

Оксана (Украина, Zhytomyr) 22 ноября, 2018 год

Купували телефон і місті Обухів .ми все розуміємо що потрібно пропонувати додаткові послуги ,але не таким чином як роблять працівники із-за цього вийшов конфлікт і продавці навіть не вибачилися . Якщо покупець відмовляється від додаткових послуг при покупці телефона ,то працівники не повинні єхидно говорити "отже розіб' єте світй екран ,заплатили 1200 грн".
Не потрібно бути такими навязливими і бути... Читать отзыв Купували телефон і місті Обухів .ми все розуміємо що потрібно пропонувати додаткові послуги ,але не таким чином як роблять працівники із-за цього вийшов конфлікт і продавці навіть не вибачилися . Якщо покупець відмовляється від додаткових послуг при покупці телефона ,то працівники не повинні єхидно говорити "отже розіб' єте світй екран ,заплатили 1200 грн".
Не потрібно бути такими навязливими і бути більш добрими до клієнтів ! Бажаю успіхів !!

Ответ представителя АЛЛО 27 ноября, 2018 год

Добрий день. Оксана, приносимо Вам вибачення за неприпустиму поведінку одного з наших співробітників і дякуємо за відгук. Будемо дуже вдячні, якщо Ви перешлете цей відгук із зазначенням адреси магазину і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected]. Ми приймемо всі можливі заходи для підвищення рівня сервісу.

Меня обманули!!!

Оксана (Украина) 15 ноября, 2018 год

Почему при покупке телефона, продавец не сказал о скидке,и взял полную сумму, вложив чек у коробочку с телефона Где я потом увидела.

Недостатки:

Обман

Ответ представителя АЛЛО 16 ноября, 2018 год

Добрый день. Оксана, приносим Вам извинения за столь недопустимый случай в нашей компании. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Мы обязательно разберемся в данном вопросе, после чего свяжемся с Вами.

Коляска в интернет магазине Алло

Сергей (Германия, Kalbach) 7 ноября, 2018 год

Купили коляску Anex Sport в интернет магазине Алло. Очень стильная, хорошая комплектация, первые две недели были рады, что звали именно эту модель. На третью неделю появились скрипты в пружине или амортизаторе. Переднее левое колесо, через день самостоятельно блокирует поворот, приходится в ручную проверять перед выходом на улицу и снимать блокировку. Немного разочеровались в коляске, но вспомнили про заявлению гарантию.
Читать отзыв Купили коляску Anex Sport в интернет магазине Алло. Очень стильная, хорошая комплектация, первые две недели были рады, что звали именно эту модель. На третью неделю появились скрипты в пружине или амортизаторе. Переднее левое колесо, через день самостоятельно блокирует поворот, приходится в ручную проверять перед выходом на улицу и снимать блокировку. Немного разочеровались в коляске, но вспомнили про заявлению гарантию.
Позвонили на горячую линию интернет магазина, объяснили, что к чему, на что услышали ответ, отправляйте коляску в сервисный центр в Киев. Мы живём в Харькове, и понимаем что без коляски 3 недели мы не можем сидеть дома. С ребёнком нужно гулять каждый день. Обменного фонда у них нет и ничем они помочь не могут. Так что, если вы из Регина, подумайте хорошо, стоит ли заказывать коляску тут. Гораздо проще пойти в магазин, и купить за ту же цену коляску с без проблемной гарантией, с обменный фондом на время ремонта. Разочарованы таким большим интернет магазином с таким маленьким сервисным обслуживанием

Ответ представителя АЛЛО 8 ноября, 2018 год

Добрый день. Сергей, сожалеем о поломке товара для ребенка. Однако в данной ситуации, действительно - коляску необходимо передавать по гарантии, что занимает некоторое время. Такие случае редки и нам очень жаль, что Вы столкнулись с этим.

обслуживание

Гость (Украина, Odessa) 17 октября, 2018 год

покупала планшет для ребенка. Предлагали много ненужного.Нужно было стекло и чехол. Пришлось купить без стекла. Неужели так тяжело продать планшет со всем необходимым. Обратной связи не дождалась 099 664 83 94

Ответ представителя АЛЛО 18 октября, 2018 год

Добрый день. В течение нескольких часов, по указанному Вами номеру с Вами свяжется ответственный сотрудник для уточнения деталей и оказания всевозможного содействия в решении Вашей ситуации, если это будет необходимо для Вас.

Брак от ксяоми-это норма!!!)

Александр (Украина, Kiev) 15 октября, 2018 год

Приобрел Аппарат xiaomi mi a2 по флэш распродаже с деффектным сканером отпечатка пальца-производитель goodix(в данных сканерах имеется проблема с залипанием частот процессора).Так же имеется проблема,когда прикосаешься пальцем к дисплею ,то идет низкочастотный писк(возможно еще деффект матрицы экрана).Отнес в алло ,чтобы отправить на сервисное обслуживание!Но в акте приймання товару , девушка ,которая производила прием даже не все недоліки записала,про которые я... Читать отзыв Приобрел Аппарат xiaomi mi a2 по флэш распродаже с деффектным сканером отпечатка пальца-производитель goodix(в данных сканерах имеется проблема с залипанием частот процессора).Так же имеется проблема,когда прикосаешься пальцем к дисплею ,то идет низкочастотный писк(возможно еще деффект матрицы экрана).Отнес в алло ,чтобы отправить на сервисное обслуживание!Но в акте приймання товару , девушка ,которая производила прием даже не все недоліки записала,про которые я рассказал.И меня это просто поражает.Кого и где такая крупная компания набирает на работу???В элементарных словах допущены ошибки в акте.Из того что я говорил:1.Сканер отпечатка пальца-залипание частот процессора.2.Быстро садится аккумулятор-как следствие из 1го пункта.3.Кривая работа датчика уведомлений.4.Низкочастотный писк дисплея.5.Постоянно отваливаются симки(менял на новые неоднократно).Но в акте девушка указала только 4й и 5й пункт!!!
Вопрос:Зачем я вообще излагал суть свой проблемы,если работник сам решает какие деффекты записывать в акт,а какие нет???Посмотрим на итог-обязательно отпишусь сюда.

Достоинства:

Пока нету.Одно большое разочарование!

Недостатки:

Скорее всего сервисный центр как и 99% процентам клиентов откажет,так как там работают такие же некомпетентные работники,хоть по факту проблемы со сканером испытывают многие,что приводит к залипанию частот.В 3х никто не предложил взять телефон на время сервисного обслуживания из обменного фонда.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 17 октября, 2018 год

Добрый день. Александр, Ваш отзыв уже передан на дирекцию магазина для рассмотрения этой ситуации исходя из Вашей обратной связи на наш электронный адрес. Показать 1 ответ

Знижки до дня народження НЕ ДІЮТЬ

Ольга (Украина, Kiev) 7 октября, 2018 год

Прийшла смс до дня народження що при здійсненні покупки в мережі Алло отримаю знижку до 15%. В реальності при покупці телефону продавець запевнив мене що знижка на дану модель не розповсюджується. Не зрозуміло для чого розсилати дані смс ?!
Розвод!!!

Ответ представителя АЛЛО 9 октября, 2018 год

Добрий день, Ольга. Дана акція дійсно діє не на всі товари, а на моделі представлені за посиланням, зазначеної у Вашому смс повідомленні. Ви можете застосувати промо-код при замовленні даних товарів в інтернет-магазині або купівлі їх в магазинах АЛЛО. Приносимо свої вибачення за завдані Вам незручності.

Возврат по гарантии

Алексей (Украина, Київ) 4 октября, 2018 год

Добрый день. Вот и я столкнулся с обманом со стороны магазина Алло. Полгода назад приобрел два телефона sony за 3000 каждый в одном из магазинов этой сети в г. Нежин, ул. Московская. В момент покупки у них действовала акция. К данной модели телефона в подарок (подчеркиваю, что именно в подарок, а не в счёт скидки) шел powerbank nomi. Т.е. мне... Читать отзыв Добрый день. Вот и я столкнулся с обманом со стороны магазина Алло. Полгода назад приобрел два телефона sony за 3000 каждый в одном из магазинов этой сети в г. Нежин, ул. Московская. В момент покупки у них действовала акция. К данной модели телефона в подарок (подчеркиваю, что именно в подарок, а не в счёт скидки) шел powerbank nomi. Т.е. мне подарили два таких подарка. Вот только в чеке пробили совсем по другому. И стоимость телефона стала меньше. Продавцы заверили, что все правильно и ничего страшного. Я им поверил. В течении полугода, оба телефона сломались, выгорели экраны - это проблема сони, как я потом узнал. На втором телефоне после замены экрана, снова выгорел экран и по закону согласно п.12 ст.1 и ч.2 ст.8 Закона Про защиту прав потребителя за телефон должны вернуть деньги. В магазине Алло в Киеве, бульвар Леси Украинки, 24 мне рассказывали басни про три ремонта, в которые верить не нужно. В итоге телефон отремонтировали, но после написания мною заявления на возврат денег, согласно закону, согласились вернуть деньги, но!!! за минусом стоимости подарка. Подарок я им также возвращал, поскольку тот шлак мне не нужен. Возвращать полную сумму за телефон и забрать псевдоподарок отказались. Звонил на горячую линию, сказали что постараются разобраться. Вчера почти в 22 часа позвонил их представитель с Днепра, снова пытался рассказать сказку про три ремонта. Потом просто сказал, что со мной свяжется другой специалист. Вот жду результатов. На лицо мошенничество в магазине алло, поскольку мне впарили ненужную вещь под видом подарка. Эти пауэрбанки я ни за что не покупал бы.

Достоинства:

Вежливые продавцы, чистые красивые магазины

Недостатки:

Обман покупателей, затягивание решения проблемы

Возврат по гарантии

Алексей (Украина, Київ) 4 октября, 2018 год

Добрый день. Вот и я столкнулся с обманом со стороны магазина Алло. Полгода назад приобрел два телефона sony за 3000 каждый в одном из магазинов этой сети в г. Нежин, ул. Московская. В момент покупки у них действовала акция. К данной модели телефона в подарок (подчеркиваю, что именно в подарок, а не в счёт скидки) шел powerbank nomi. Т.е. мне... Читать отзыв Добрый день. Вот и я столкнулся с обманом со стороны магазина Алло. Полгода назад приобрел два телефона sony за 3000 каждый в одном из магазинов этой сети в г. Нежин, ул. Московская. В момент покупки у них действовала акция. К данной модели телефона в подарок (подчеркиваю, что именно в подарок, а не в счёт скидки) шел powerbank nomi. Т.е. мне подарили два таких подарка. Вот только в чеке пробили совсем по другому. И стоимость телефона стала меньше. Продавцы заверили, что все правильно и ничего страшного. Я им поверил. В течении полугода, оба телефона сломались, выгорели экраны - это проблема сони, как я потом узнал. На втором телефоне после замены экрана, снова выгорел экран и по закону согласно п.12 ст.1 и ч.2 ст.8 Закона Про защиту прав потребителя за телефон должны вернуть деньги. В магазине Алло в Киеве, бульвар Леси Украинки, 24 мне рассказывали басни про три ремонта, в которые верить не нужно. В итоге телефон отремонтировали, но после написания мною заявления на возврат денег, согласно закону, согласились вернуть деньги, но!!! за минусом стоимости подарка. Подарок я им также возвращал, поскольку тот шлак мне не нужен. Возвращать полную сумму за телефон и забрать псевдоподарок отказались. Звонил на горячую линию, сказали что постараются разобраться. Вчера почти в 22 часа позвонил их представитель с Днепра, снова пытался рассказать сказку про три ремонта. Потом просто сказал, что со мной свяжется другой специалист. Вот жду результатов. На лицо мошенничество в магазине алло, поскольку мне впарили ненужную вещь под видом подарка. Эти пауэрбанки я ни за что не покупал бы.

Достоинства:

Вежливые продавцы, чистые красивые магазины

Недостатки:

Обман покупателей, затягивание решения проблемы

Ответ представителя АЛЛО 5 октября, 2018 год

Добрый день. Алексей, пожалуйста, перешлите данный отзыв с указанием адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] для того, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации.

Как потерять клинтов...Обращайтесь в АЛЛО!

Гость (Украина) 2 октября, 2018 год

20.09.2018 моя супруга обратилась в магазин "АЛЛО", пгт Слобожанское, Харьковская область с просьбой замены и активации двух сим-карт с обычных на 4G и их последующей установкой на модель телефона Samsung J5. Но, к сожалению, продавцы данного магазина не знакомы с технологией продаж и ничего не знают об выявлении потребностей покупателей а также мотивов, которые ими движут.Соответственно они и не... Читать отзыв 20.09.2018 моя супруга обратилась в магазин "АЛЛО", пгт Слобожанское, Харьковская область с просьбой замены и активации двух сим-карт с обычных на 4G и их последующей установкой на модель телефона Samsung J5. Но, к сожалению, продавцы данного магазина не знакомы с технологией продаж и ничего не знают об выявлении потребностей покупателей а также мотивов, которые ими движут.Соответственно они и не могли знать того, что данная модель этот формат не поддерживает. Это простительно моей супруге, но не делает персонал магазина компетентным, во главе с менеджером магазина Юлией.После установки их в гаджет 4G так и не появился. С удивленными лицами продавцы, проверив меню, объяснили что это не возможно.Но...скассировали при этом 74 грн))...Деньги не очень большие. Но...это обман и продажа услуги, которая не отвечает своим функциональным требованиям.И до установки они должны были, обязаны выяснить, где и как будет использоваться данные сим-карты. При моем обращении в магазин сегодня, 02.10.2018 г., и просьбой дать книгу жалоб и предложений, меня отослали в другой магазин)). Надо заметить то, что сегодня переоткрытие магазина на формат нового четвертого уровня))). При этом я сходил в уже закрытый магазин напротив, взял книгу жалоб и предложений, что является документом строгой отчетности и это есть очередная халатность со стороны менеджера магазина), пришел и накатал жалобу с объяснением случившегося(скажу честно, проблему можно было решить обычным возвратом суммы).В новом, вновь открывшемся магазине оказался директор филиала Ищенко Николай, который руководил ребредингом(переоткрытием) в данном населенном пункте. К сожалению, он тоже некомпетентен в решении этого вопроса. Что касается Юлии, то техника снятия возражений с покупателя вообще ей не знакома))...кричит и перекрикивает)). Если мое послание не дойдет до нужных мне ушей, я буду вынужден писать письмо генеральному директору Раскину М.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 5 октября, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за всю описанную Вами ситуацию. Для решения вопроса, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Ремонт

Роман Камков (Украина) 25 сентября, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 Купил 31 августа колонку JBL. Проработала 10 минут и разрядилась. Поставили на зарядку. Больше она не включилась. 2 сентября отнёс продавцу (ЦУМ Днепр Алло). Вежливо приняли в ремонт, заверили, что в 14 дневный срок получите отремонтированную колонку или заключение на обмен на новую, так как по истечению 14 дней, за каждый просроченный день, материальное возмещение в размере 1% за каждый... Читать отзыв Купил 31 августа колонку JBL. Проработала 10 минут и разрядилась. Поставили на зарядку. Больше она не включилась. 2 сентября отнёс продавцу (ЦУМ Днепр Алло). Вежливо приняли в ремонт, заверили, что в 14 дневный срок получите отремонтированную колонку или заключение на обмен на новую, так как по истечению 14 дней, за каждый просроченный день, материальное возмещение в размере 1% за каждый день. 20 сентября я обратился в магазин. Отправили запрос в СЦ. Ответ: производственный брак кнопки блютуз, разбираем, паяем контакты, тестируем. На вопрос когда? Персонал пожал плечами. Сегодня 25 сентября. Один вопрос когда я получу или колонку или ответ?

Достоинства:

Вежливо

Недостатки:

Добиться конкретной информации не возможно. Не волнуйтесь, мы вам перезвоним.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 28 сентября, 2018 год

Добрый день. Роман, насколько мы поняли, то на данный момент Ваш вопрос решен и колонку Вам обменяли. Приносим Вам извинения за длительность сервисного процесса.

Отказ от гарантийного ремонта

Дарья (Украина) 19 сентября, 2018 год

Порядка месяца назад я купила смартфон Nomi i5071 Iron-X1 (IP68) который кстати Водозащищенный, Пылезащищенный, Ударопрочный, но как оказалось все же некачественный так как через неделю уже не работал динамик и слышать входящий вызов было невозможно! Естественно по гарантии я обратилась в магазин Алло что по адресу: г. Запорожье, ул. Запорожская, 1 б. Спустя неделю телефон мне хотел вернуть без... Читать отзыв Порядка месяца назад я купила смартфон Nomi i5071 Iron-X1 (IP68) который кстати Водозащищенный, Пылезащищенный, Ударопрочный, но как оказалось все же некачественный так как через неделю уже не работал динамик и слышать входящий вызов было невозможно! Естественно по гарантии я обратилась в магазин Алло что по адресу: г. Запорожье, ул. Запорожская, 1 б. Спустя неделю телефон мне хотел вернуть без акта, мол акт прийдет позже, но в гарантийном ремонте отказано потому что есть микроскопические механические повреждения на экране телефона)) хотя я так и не поняла как царапина на экране может повлиять на работу динамика!!! Вот теперь сидим с юристом пишем жалобу в Запорожское областное управление по вопросам защиты прав потребителей и попутно исковое заявления в суд! Хватит обманывать людей!!! Не пользуйтесь услугами этого недоброкачественного магазина! Я возмущена!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 25 сентября, 2018 год

Добрый день, Дарья. Приносим Вам извинения за неудобства. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы обязательно окажем максимальное содействие в этом вопросе.

Недовольна.

Вера М. (Украина) 2 сентября, 2018 год

Заказала мотокосу в рассрочку, оплатила первый взнос - и тишина. Оказывается, товара нет на складе.Хотя на сайте пишут, что он в наличии. Заказ в четверг утром был, в понедельник уже должна была получить на новой почте. Когда позвонила на горячую линию узнать, почему уже воскресенье, а номер ТТН так и не пришёл - меня "обрадовали", что товара в наличии... Читать отзыв Заказала мотокосу в рассрочку, оплатила первый взнос - и тишина. Оказывается, товара нет на складе.Хотя на сайте пишут, что он в наличии. Заказ в четверг утром был, в понедельник уже должна была получить на новой почте. Когда позвонила на горячую линию узнать, почему уже воскресенье, а номер ТТН так и не пришёл - меня "обрадовали", что товара в наличии нет. При всём том, что менеджер сразу после оформления заказа перезвонил для уточнения деталей. Как так, ребята? У ваших менеджеров ума не хватает перед оформлением глянуть, есть ли товар на складе? Очень неприятная ситуация, и я вижу, что случай не единственный. Если завтра ничего не прояснится - буду требовать возврат денег. Оно мне надо, блин, головняк такой?? Что за дела?

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 6 сентября, 2018 год

Добрый день. Вера, приносим Вам извинения за эту ситуацию. Будем Вам благодарны, если Вы найдете время переслать Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Обман с ценой и наличием товара - ложный демпинг

Сергей (Украина) 27 августа, 2018 год

Купил товар в рассрочку, на сайте указано наличие, оператор подтвердил наличие товара. Оформил рассрочку, оплатил первую часть. Сказали через неделю пришлют. Пять дней товар комплектовался на складе (указано в кабинете пользователя), перезвонил оператору, уточнил все ли впорядке, что-то подозрительно долго готовится к отправке, ответил что да, есть еще два дня, как и говорили при покупке.
Прошла неделя, товара так и... Читать отзыв Купил товар в рассрочку, на сайте указано наличие, оператор подтвердил наличие товара. Оформил рассрочку, оплатил первую часть. Сказали через неделю пришлют. Пять дней товар комплектовался на складе (указано в кабинете пользователя), перезвонил оператору, уточнил все ли впорядке, что-то подозрительно долго готовится к отправке, ответил что да, есть еще два дня, как и говорили при покупке.
Прошла неделя, товара так и нет. По прошествии 7 дней, в 21:00 перезвонил оператор и сказал, что товара нет на складе и доставить не смогут, предложили написать заявление на возврат денег. Написал заявление, отправил, три дня никакой обратной связи, перезвонил оператору уточнить,получили ли м

АЛЛО - Обман с ценой и наличием товара - ложный демпинг

ою заявку - пол дня никакой информации, не могут узнать, получили ли мою заявку. В итоге ни товара ни денег. Жду возврата.
Неприятное ощущение некрасивого демпинга с целью привлечения внимания покупателей. Так как решил взять такой же товар, но в другой комплектации, в итоге и его нет. А на сайте указано "товар в наличии". Неприятный осадочек от обмана

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 28 августа, 2018 год

Добрый день. Сергей, рады что Ваш вопрос решен и приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Такие моменты являются исключением и мы всегда стараемся исправиться благодаря отзывам наших Клиентов и Вам. Показать 1 ответ

Ужасный клиентский сервис...

Bogdan (Украина, Одеса) 10 августа, 2018 год

Предыстория:
Мама решила купить себе ноутбук, но так как она в железе ничего не понимает выбирала по картинке и в рамках бюджета.
28.07.2018 — Был сделан заказ на ноутбук Xiaomi Mi Notebook Air 12 в интернет-магазине АЛЛО.
31.07.2018 — Курьер принес ноут, ориентировочно в 14:00. Я понятия не имел что за ноут, включил ноут посмотрел его характеристики, понял что он... Читать отзыв Предыстория:
Мама решила купить себе ноутбук, но так как она в железе ничего не понимает выбирала по картинке и в рамках бюджета.

28.07.2018 — Был сделан заказ на ноутбук Xiaomi Mi Notebook Air 12 в интернет-магазине АЛЛО.

31.07.2018 — Курьер принес ноут, ориентировочно в 14:00. Я понятия не имел что за ноут, включил ноут посмотрел его характеристики, понял что он не подойдет для тех задач, которые нужно выполнять, позвонил менеджеру, спросил как сделать возврат товара и вернуть денежные средства. Получил ответ: скачайте форму на сайте, заполните, отправьте по возврату товар на Новой Почте. Сделал, в этот же день товар был отправлен обратно.

02.08.18 — Позвонил уточнить пришел ли товар, сообщил номер накладной, получил ответ: — Да все хорошо, в ближайшие пару дней ожидайте возврата.

08.08.18 — Звоню, по этому вопросу, на что получаю ответ от оператора: — Мы отправили заявку менеджеру, с Вами свяжутся сегодня, завтра (она даже уточнила, скорее всего это будет сегодня). Естественно со мной никто не связался.

09.08.18 13:44 — Звоню, берёт трубку очередной оператор, рассказываю ситуацию, на что получаю ответ: — Я не вижу никакой заявки, которую отправляли вчера, я сейчас создам обращение, чтобы с вами как можно быстрее решили этот вопрос, повисите 1 минуту на линии... Прошло минут 5, возвращается оператор: — В течении 3 часов с вами свяжется менеджер и даст вам ответ.

09.08.18 17:55 — Звоню, берёт трубку оператор (естественно другой человек, которому опять приходится объяснять одно и тоже), получаю ответ: — Вижу вашу заявку, она поступила с задержкой, подождите еще час, до 7 часов с Вами обязательно свяжутся. Ну я не пальцем деланый, задаю вопрос: — А что будет если не свяжутся?, апеллируя к предыдущему опыту... Ответ оператора: — Я вам, ГАРАНТИРУЮ, с вами свяжется менеджер и решит этот вопрос. Я говорю: — Я вас понял, а до скольки вы работаете, на всякий случай? До 22:00

09.08.18 18:30 — Как вы поняли, никто мне не позвонил, ну и я решил в очередной раз попытать удачу. Берет трубку, очередной оператор (опять по кругу, объясняю весь этот пиз*ец, который происходит), ответ: — К сожалению, уже позднее время, я оставлю заявочку, что вы уже повторно обращаетесь в компанию (ПОВТОРНО — ключевое слово),
завтра менеджер с вами свяжется. Я говорю: — Вы очень интересные люди, и ах*евшие судя по всему, если вы «операторы» не можете помочь в решении данного вопроса, значит свяжите с тем, кто может помочь в решении данного вопроса, получаю ответ: — Это не в нашей компетенции, мы приносим извинения, мы передадим ЗАЯВОЧКУ ПОВТОРНОГО ОБРАЩЕНИЯ менеджеру. Также, попробуйте позвонить по киевскому номеру.

09.08.18 19:00 — звоню по киевскому номеру, берет трубку очередной оператор (конечно же заново объясняем эту «неловкую ситуацию»), получаю ответ, который меня просто побил: — Я не вижу никакой заявки которую подавали сегодня днем, я вижу заявку поданную 5 минут назад. Я афигел с очередного ответа, хотя можно уже не удивляться..., но потом в догонку полетело наше фирменное: — я передам ЗАЯВОЧКУ ПОВТОРНОГО ОБРАЩЕНИЯ менеджеру и завтра с вами свяжутся. Для подстраховки она мне сообщила номер этой заявки.

Важный момент: ноутбук не находился в эксплуатации, на отделении Новой Почты перед отправкой был произведен осмотр. По факту его включили и выключили через 2 минуты.

Резюмируя:

Call-центер — это просто пиз*ец! Это самое ужасное что я видел, когда ты как попугай одно и тоже вынужден объяснять по 100 раз, и слышать один и тот же ответ. Помимо этого, среди операторов есть очень интересные личности, которые будут втирать вам какую-то дичь по заученный как от зубов скриптам, а эта информация никак не совпадает с действительностью.

Тот самый менеджер которому передают заявки, КТО ОН или ОНИ , бл*ть что это за люди? Чем они занимаются?

Завтра уже 10-е число, естественно деньги до сих пор нам не вернули, надеемся на священный звонок МЕНЕДЖЕРА.

Обращаясь к компании АЛЛО, так работать с клиентами — это вершина... Обратите внимание на то как решаются
call-центре. Как достучаться к вам, чтобы решить такого рода вопрос?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 10 августа, 2018 год

Добрый день. Богдан, приносим Вам извинения за отсутствие своевременного взаимодействия. Вопрос уже передан на ответственного руководителя для содействия в оперативном решении вопроса.

Яке качество обслуговування

Олександр 25 июля, 2018 год

Скажіть будь ласка коли на телефоні появилися дві поломки по боках що робити єсть страховка алло захист,і коли заберуть телефон на ремонт чи зобов'язаний магазин видати телефон в за міну щоб можна було користуватися.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 26 июля, 2018 год

Доброго дня. Олександр, підкажемо, що якщо є механічний дефект, то товар не підлягає гарантійному ремонту і Ви можете передати його по АЛЛО-ЗАХИСТУ безпосередньо в страхову компанію АХА. У зв'язку з тим, що це не гарантійний випадок, то можливість видачі підмінного фонду відсутня. Якщо у Вас є питання по правилам відправки товару по страховці і написання заяви, будь ласка, Ви можете звернутися в один з наших магазинів і наші фахівці охоче нададуть Вам сприяння в цьому питанні.

Некомпетентность или обман? Будут ли теперь возвращены деньги?

Сергій Миколайович (Украина, Київ) 22 июля, 2018 год

Здравствуйте!
Заказ 102857411, будь он неладен...
19.07.2018 утром на сайте совершил покупку черного (брату подарок на субботу) смартфона за 6999 грн., произвел первый взнос 699.90 грн (оплата частями через ПриватБанк). Мне позвонил менеджер (судя по коду оператора - из Днепра), сказал что первый взнос прошел удачно, заказ мой в работе, смартфоны такие в наличии и будет доставлен завтра... Читать отзыв Здравствуйте!
Заказ 102857411, будь он неладен...
19.07.2018 утром на сайте совершил покупку черного (брату подарок на субботу) смартфона за 6999 грн., произвел первый взнос 699.90 грн (оплата частями через ПриватБанк). Мне позвонил менеджер (судя по коду оператора - из Днепра), сказал что первый взнос прошел удачно, заказ мой в работе, смартфоны такие в наличии и будет доставлен завтра курьером Новой почты (как я и указывал) и мне нужно подождать смс для окончательного подтверждения.
В обед пришло смс, что заказ 102857411 оформлен, завтра (20.07) будет выполнен.
Вечером (около 20:00) звонит другой менеджер (по коду - из Днепра) и сообщает, что таких телефонов нет и неизвестно когда будут и предлагает купить ГОЛУБОЙ телефон!!! То есть компетенция и владение ситуацией - на высшем уровне. Целый день проморочить голову, дважды подтвердить наличие нужного товара, чтобы в 20:00 сообщить, что его нет!!! Естественно, что ГОЛУБОЙ мне не нужен...
Вопрос как вернуть деньги? Написал заявление на возврат денег, отправил на ящик [email protected], который указала менеджер. Теперь я без подарка и неизвестно, смогу ли купить его в другом магазине путем оплаты частями, поскольку не закончена история с Алло...
И вернут ли деньги обратно?
И не получится ли так, что первый взнос 699 грн вернут, а потом будет с карточки сниматься ежемесячный платеж?

Спасибо.
Сергей.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 22 июля, 2018 год

Добрый день. Сергей, приносим Вам извинения за этот неприятный случай и благодарим за оставленный отзыв. Также, подскажем, что возврат денежных средств происходит в течение 3-х банковских дней. Если с этим будут какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите на электронный адрес [email protected] и Вам окажут максимальное содействие в этом вопросе.

Хорошо если товар будет качественным

Татьяна (Украина, Харків) 18 июля, 2018 год

Хочу рассказать про свой негативный опыт заказа в АЛЛО. Оформила заказ 25.06.18г №102809978 вытяжка Eleyus Storm 700 60 IS и фен в подарок, менеджер перезвонил уточнил информацию и подтвердил заказ, доставку через Новую почту указал 29.06.18г. Менеджер Дмитрий очень вежливо принял заказ, даже уточнял по моим вопросам. Я между прочим уточняла даже вопросы по поводу почему подарок и упала цена... Читать отзыв Хочу рассказать про свой негативный опыт заказа в АЛЛО. Оформила заказ 25.06.18г №102809978 вытяжка Eleyus Storm 700 60 IS и фен в подарок, менеджер перезвонил уточнил информацию и подтвердил заказ, доставку через Новую почту указал 29.06.18г. Менеджер Дмитрий очень вежливо принял заказ, даже уточнял по моим вопросам. Я между прочим уточняла даже вопросы по поводу почему подарок и упала цена на вытяжку, там все нормально??, да сказал все хорошо, это чтобы увеличить продажи. Все было вежливо, я даже обещала отзыв. Наступило 29-е число и товар не пришел, не пришел он и 30, звоню по горячей линии отвечают, что сейчас проверят. Жду, перезвонили, что-то рассказывали про праздники и т.д. и т.п. Но ведь знали, что товар не отправлен, и не удосужились мне сообщить о задержке. Тут бы опять вспомнить про негативные отзывы об АЛЛО, а я их читала, и остановиться, так нет... В общем 30 числа оформили заказ по новой. 2 июля заказ был получен. Упаковка была не повреждена, подумать о том, что АЛЛО может вложить изделие ненадлежащего качества, даже в голову придти не могло. Это же самая крупная сеть в Украине, она работает только в надежными поставщиками и качественными товарами. Так они себя преподносят и так думала я. Дома тщательно проверили вытяжку, качество сборки не понравилось, все косо-криво, да и лампочки не включаются. Решили товар отправить обратно, т.к. неликвид мы не покупали, товар должен быть должного качества. Сразу же позвонили на горячую линию, меня проконсультировали как отправить товар обратно и 3 июля, т.е. на следующий день, выполнив все требования возврата товара, он был отправлен. Потом две недели морочили голову и тут 16 июля приходит СМС с Новой почты получить посылку. Звоню по горячей линии в АЛЛО, где мне отвечают, что ничего не отправляли, а по-моему вопросу через 2 дня будет ответ. Потом перезванивает тот самый Дмитрий и говорит, что вытяжку Вам отправили обратно с АКТОМ сервисного центра о том, почему мне не могут вернуть деньги. Совсем не официальный акт сервисного центра прилагается, а бумажка, написанная каким-то предпринимателем из г. Днепр, а Дмитрий по номеру телефона из Запорожской области (я звонила телефон вне зоны) и в этой бумажке написано, что с моих слов о том, что товар ненадлежащего качества, они не могут вернуть мне деньги и я должна обращаться в Сервисный центр. При этом гарантийный талон, который я вернула не вложили, а тот который на вытяжку не заполнен. Если АЛЛО знало что уже всучили мне вытяжку и я должна буду идти в Сервисный центр, почему не заполнили талон: название изделия, зав. №, дата продажи, продавец. А говорят о компетентности и отношении к покупателям. Полное разочарование, ведь техника покупается не на один день и должна радовать, а здесь сплошные проблемы. Должна заметить, что отзыв я написала не сразу, две недели я все-таки была уверена, что покупатель должен быть полностью удовлетворен своей покупкой и удовлетворят мои требования. Сейчас здесь напишут комментарий, извинения, а кому они нужны. В общем все хороши, но когда нет возврата, это я испытала на себе. Вы делайте выводы иметь дело в АЛЛО или нет, и надо верить всем негативным отзывам и не думать, что это люди нудные, а со мной этого не будет. И это как они любят говорить Самая крупная сеть в Украине. А АЛЛО прощай навсегда

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 19 июля, 2018 год

Добрый день. Татьяна, мы сожалеем об этом инциденте и приносим Вам извинения за задержку с доставкой и вынужденным возвратом товара. Также, можем подсказать, что если на товаре есть следы эксплуатации или заявлен дефект, то возврат возможен лишь на основании заключения из сервисного центра. Поэтому мы всегда рекомендуем проверять товар перед оплатой. Относительно гарантийного талона с Вами должен будет связаться ответственный сотрудник и подсказать по решению этой неприятного момента.

Персональная карточка VIP клиента "Exclusive"

Денис (Украина, Київ) 13 июля, 2018 год

Год назад покупал телефон в АЛЛО и вместе с телефоном насунули "Персональная карточка VIP клиента "Exclusive"".Куча бесполезных активаций приложений.Заинтересовали две активации:
1.Скидка на аксесуары -30%
2.NAVITEL (пожизненно)
Но,как оказалось NAVITEL регистрация на год.Зачем тогда обещать одно,а делать другое?????
Сильно недоволен,пойду,как время будет и в магазин,пусть объяснятся.

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 16 июля, 2018 год

Добрый день, Денис. Будем Вам благодарны за Ваш комментарий на электронный адрес [email protected]. Окажем максимальное содействие в разрешении Вашего вопроса.

Как быть в такой ситуации,подскажите.

марина (Украина, Київ) 28 июня, 2018 год

Купила ребёнку телефон sony xperia dual за 3 тысячи в магазине алло в городе Покровске,улица.Горького 17,думала понадёжней чем через интернет.Но увы...Перестал включаться телефон ,когда ставлю на зарядку только светиться фонарь.Он ещё на гарантии.30 мая я отвезла по гарантии в магазин.через 20 дней поехала узнать что с телефоном,но продавцы обнадёжили,что всё нормально транспортировка идёт 10 дней что они сразу... Читать отзыв Купила ребёнку телефон sony xperia dual за 3 тысячи в магазине алло в городе Покровске,улица.Горького 17,думала понадёжней чем через интернет.Но увы...Перестал включаться телефон ,когда ставлю на зарядку только светиться фонарь.Он ещё на гарантии.30 мая я отвезла по гарантии в магазин.через 20 дней поехала узнать что с телефоном,но продавцы обнадёжили,что всё нормально транспортировка идёт 10 дней что они сразу обзванивают клиентов,не переживайте.29 мая я нашла телефонный номер магазина в интернете,стала им звонить,говорить,что уже не смешно,у меня семилетний ребёнок едет в лагерь в ОДЕССУ,КАК МНЕ С НИМ ДЕРЖАТЬ СВЯЗЬ.Но парень сказал.что я вам перезвоню и дам номер сервера,где находиться ваш телефон.ДАЛ НОМЕР сервиса робин гуд,а там говорит робот,обалдеть,я опять нашла через интернет номер сайта,там девушка сказала,что они не занимаются такими фирмами,и дала номер другого сервиса,там отследили мой телефон и сказали,что увы на двух сервисах тоже нет телефона.Я звоню в магазин,уже берёт девушка трубку.Я спрашиваю опять где мой телефон???? ОНА СКАЗАЛА НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ ,может запчасть сервис заказал и ждёт, у нас пять серверов я отыщу ваш телефон подам заявочку и буду держать вас в курсе.СЕГОДНЯ 28 ЧИСЛО тишина.Пожалуйста,посоветуйте как вести себя в такой ситуации.БУДУ ОЧЕНЬ ВАМ БЛАГОДАРНА.

Ответ представителя АЛЛО 30 июня, 2018 год

Добрый день. Марина, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] и мы обязательно окажем максимальное содействие в решении Вашего вопроса. Показать 1 ответ

Зарядки хватает только на пару часов

Кристина Чугай (Украина, Київ) 14 июня, 2018 год

Купила смартфон Fly в Алло. Телефон не оправдал надежд. Отправили Новой почтой. Зарядка заряжается минимум 2 часа и хватает ее максимум на часов 5. Телефон быстро разряжается хотя я не сижу в интернете, не играю в игры. Как может быть такое с зарядкой? Хочу обратиться в сервисный центр по гарантии чтоб мне чтото сделали с зарядкой.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 14 июня, 2018 год

Добрый день. Кристина, сожалеем, что покупка не оправдала Ваших надежд. В данном случае, рекомендуем Вам или обратиться непосредственно в сервисный центр производителя или же отправить его нам. По ссылке далее, Вы можете просмотреть более детальную информацию как это сделать - https://allo.ua/help/warranty_and_service/

Ужасный магазин АЛЛО

Оксана Макрушина (Украина, Миколаїв) 6 июня, 2018 год

Купила в декабре месяце в Николаеве по адрессу пр.Центральный 74 A в магазине Алло смартфон Huawei gr5 .Куплен телефон был за наличку за 6999гр .Уже в апреле месяце появилось жёлтое пятно на экране.отдала в сервис.центр сказали заводской брак ,поменяли экранный модуль написали моей вины нет.Только забрала телефон начались проблемы со звуком стал фонить.В сервес.центре не приняли сказали что это... Читать отзыв Купила в декабре месяце в Николаеве по адрессу пр.Центральный 74 A в магазине Алло смартфон Huawei gr5 .Куплен телефон был за наличку за 6999гр .Уже в апреле месяце появилось жёлтое пятно на экране.отдала в сервис.центр сказали заводской брак ,поменяли экранный модуль написали моей вины нет.Только забрала телефон начались проблемы со звуком стал фонить.В сервес.центре не приняли сказали что это пройдет.Обратилась в магазин отправили в полной комплектации сами .выяснить причину .Прислали через 2 недели написано заменили суб плату.моей вины нет.Я отказалась забирать телефон потребовала обменять на новый так как я не хочу себе такой который за пол года два раза был в ремонте.Моей вины нет.Я считаю имею права требовать обмена.Магазин отказал мотивировав тем что они же устранили все поломки.вот если 3раз поломается тагда и будет замена.Буду обрасщаться в общество по защите прав потребителей.Бестыжий магазин торгующий некачественным товаром.Я так это не оставлю если надо буду подавать в суд.Не покупайте у них ничего.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Товар плохого качества.

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 8 июня, 2018 год

Добрый день. Оксана, сожалеем о сложностях с Вашим устройством. Однако решение о замене товара принимается непосредственно авторизованным сервисным центром, после гарантийного обслуживания.