АЛЛО отзывы с оценкой Плохо / страница 13

Дмитрий (Украина, Киев) 30 августа, 2014 год

24.08 покупал в вашем магазине в Днепродзержинске lenovo A369i, но продавец заявил что не даст мне никакой гарантии вообще, если не установлю пакет приложений за 100 с лишним гривен - я был в слегка обескуражен таким заявлением, отпишите это действительно так???

Ответ представителя АЛЛО 30 августа, 2014 год

Добрый день. Дмитрий, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Эта информация поможет объяснить ситуацию и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Игорь (Украина) 29 августа, 2014 год

я могу вернуть телефон купленый два дня назад в целости и сохранности и вернуть деньги?

Ответ представителя АЛЛО 30 августа, 2014 год

Добрый день. Игорь, есть возможность возврата товара в течении 14 дней с момента приобретения согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» . Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ксюша (Украина, Чернигов) 23 августа, 2014 год

Добрый день. Магазин "Алло" в Чернигове по Пр.Мира. Консультанты грубые,злые,если Ваш запрос на покупку не более 3000грн,сразу интонация голоса меняется:)Злюки.Сделали покупку в другом магазине!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 23 августа, 2014 год

Добрый день. Ксения, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы благодарны Вам за обратную связь. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Максим (Украина, Харьков) 22 августа, 2014 год

Заказал телефон на сайте Алло. Был указан срок доставки 1-2 дня. Перезвонили, подтвердили что могут доставить телефон на завтра. Спросил, можно ли оплатить с карточки - не вопрос, только повторите заказ. Оплатил с карточки приват банка, деньги списали сразу же. Перезвонили через 2 часа - деньги получены, сроки доставки сообщим позже.
Звоню на следующий день - так когда-же. Через 5!!!!... Читать отзыв Заказал телефон на сайте Алло. Был указан срок доставки 1-2 дня. Перезвонили, подтвердили что могут доставить телефон на завтра. Спросил, можно ли оплатить с карточки - не вопрос, только повторите заказ. Оплатил с карточки приват банка, деньги списали сразу же. Перезвонили через 2 часа - деньги получены, сроки доставки сообщим позже.
Звоню на следующий день - так когда-же. Через 5!!!! дней. Спрашиваю: так говорили же на завтра. Правило фирмы - по безналу до 5 дней. Хорошо ДО 5, а не 5. С чем связано: должны подтвердить оплату. Говорю: вчера звонили, подтвердили. Ответ: Правило фирмы - по безналу до 5 дней.
То есть политика фирмы:
1. Предоставлять умышленно или некомпетентно неправдивую информацию.
2. Получили деньги - можно о клиенте не заботиться.
3. Нежелание помочь по звонку в коллцентр (если есть условие ДО 5 дней, то можно постараться и за 3 дня). Раз есть правило, за которое можно спрятаться, значит можно ничего не делать.
4. В коллцентре оператор Евгения на вопрос об ее личном номере ответила 0800300100 (телефон колцентра). Поразительное чувство юмора! И это после того, как отказался помочь!
4. Мы фирма большая, на конкретного человека на.....

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 22 августа, 2014 год

Добрый день. Максим, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Сергій (Румыния, Тячев) 20 августа, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Пішов десятий день з того часу як відправив телевізор на сервісний центр.Звоню менеджерам у відповідь чую ми передали інформацію у сервісний центр,на протязі цього дня з вами звяжуться і так кожен раз коли хочу дізнатися якусь інформацію.Товар придбаний в кредит мабуть потрібно звертатися в банк, щоб скасували кредит.Якщо таке відношення до кліентів немае жодного бажання щось купувати в АЛЛО номер... Читать отзыв Пішов десятий день з того часу як відправив телевізор на сервісний центр.Звоню менеджерам у відповідь чую ми передали інформацію у сервісний центр,на протязі цього дня з вами звяжуться і так кожен раз коли хочу дізнатися якусь інформацію.Товар придбаний в кредит мабуть потрібно звертатися в банк, щоб скасували кредит.Якщо таке відношення до кліентів немае жодного бажання щось купувати в АЛЛО номер замовлення 14330207

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 21 августа, 2014 год

Добрий день. Сергій, приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми передали інформацію відповідальним фахівцям, з Вами зв'яжуться сьогодні до 19:00 для вирішення Вашого питання. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показать 1 ответ

Павел (Украина, Харьков) 18 августа, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Харків, ул. Академика Павлова,160 Знаете. Я в самом начале января 2014г покупал планшет ASUS 173МХ. Там была небольшая поломка. По телефону горячей линии меня направвили в тот магазин, где я купил планшет. Прихожу туда, а меня оттуда направили в сервисный центр. 2 центра порекомендовали.
А в этих двух центрах занимаются не починкой, а вредительством, и 3 недели ждать. Хотя ASUS - известная фирма и... Читать отзыв Знаете. Я в самом начале января 2014г покупал планшет ASUS 173МХ. Там была небольшая поломка. По телефону горячей линии меня направвили в тот магазин, где я купил планшет. Прихожу туда, а меня оттуда направили в сервисный центр. 2 центра порекомендовали.
А в этих двух центрах занимаются не починкой, а вредительством, и 3 недели ждать. Хотя ASUS - известная фирма и детали есть везде. 3 недели занимает поиск нужной детали для кардридера, который поломался при пользовании картой памяти. В итоге мне пришлось за 250 грн чинить планшет, который НА ГАРАНТИИ. Мне его в другой мастерской за несколько часов сделали. Пожалуйста. Нужна кому то гарантия этого магазина?

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 19 августа, 2014 год

Добрый день. Павел, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Гарантия на товары предоставляется компанией производителем. В случае выявления авторизированным сервисным центром механического повреждения, ремонт товара может быть произведен на платной основе. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Одесса) 15 августа, 2014 год

покупал телефоны несколько раз в магазине, все было отлично, сегодня решил купить планшет, подобрал подходящий, продавец его уже протирал для поклейки пленки и тут я узнаю что необходимо ставить пакет программ предлагаемых магазином (500 грн.) иначе не будет гарантии на сей девайс, от покупки отказался так как это просто развод на бабки, будьте бдительны

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 15 августа, 2014 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: точный адрес магазина, модель планшета и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина) 28 июля, 2014 год

Добрый день. 20.07.2014г. в Краснограде (харьковская обл.) купил телефон Lenovo A369i. При покупке продавец уверяла что в Телефоне установлен модуль GPS,а именно на это делался акцент при покупке. Но в данной модели его нет, а он нужен. Что теперь делать?

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 28 июля, 2014 год

Добрый день. Согласно данным производителя Lenovo телефон Lenovo A369i поддерживает функции A-GPS. Мы можем рекомендовать Вам обратиться в удобный Вам магазин АЛЛО Вашего города для настройки данной функции. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Игорь (Украина) 27 июля, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Одесса, пер Нечипуренко 6, а не на Глушко. 26.06.14 заключил сделку с АЛЛО и приобрёл фотоаппарат Nikon D5100 в рассрочку. Ждал долго, после неоднократных звонков и требований (уже хотел разорвать сделку) 4.07.14 всё таки мне выдали часть заказа (фотоаппарат, карту памяти, штатив, осталось дождаться сумочки) и слава Богу всё работает пока исправно. Сумочку тоже долго везли, пытались втулить какую-то "косметичку",... Читать отзыв Одесса, пер Нечипуренко 6, а не на Глушко. 26.06.14 заключил сделку с АЛЛО и приобрёл фотоаппарат Nikon D5100 в рассрочку. Ждал долго, после неоднократных звонков и требований (уже хотел разорвать сделку) 4.07.14 всё таки мне выдали часть заказа (фотоаппарат, карту памяти, штатив, осталось дождаться сумочки) и слава Богу всё работает пока исправно. Сумочку тоже долго везли, пытались втулить какую-то "косметичку", но вовремя заметил и настоял на замене и предоставлении оговоренной в изначальном договоре. Не считая нервотрёпки и задержки (чуть не сорвали мой договор на мероприятии) всё нормально!!! Следующий раз навряд ли обращусь, не пунктуальны, безответственны...

Ответ представителя АЛЛО 27 июля, 2014 год

Добрый день. Игорь, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Мы благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Гость (Украина, Львов) 26 июля, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 Доброго дня!
Скажіть будь-ласка, що робити, якщо в вашому магазині мені в чеку вибили декілька товарів, які я на руки не отримала, бо не подивилася добре? Підпису на чеку також не поставила.

Ответ представителя АЛЛО 27 июля, 2014 год

Добрий день. Для того що б розібратися в ситуації, що склалася підкажіть, будь ласка, номер Вашого контактного телефону та дату звернення в магазин. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякую Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

Ольга (Украина) 19 июля, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, ул. Карла Либкнехта, 4Д Добрый день!
Мною был приобретен терминал HTC Desire 300 White 21.06.2014 г. и ПО (торговая точка №2883 Днепропетровск ,ул.Титова ,36 ТЦР "Аполло" )
В связи с некорректной работой ПО (при перемещении приложений на КП они уничтожаются, не включается камера ) терминал сдан в сервисный центр . В акте прийома товара указана дата обслуживания 14 дней ,срок транспортировки 0... Читать отзыв Добрый день!
Мною был приобретен терминал HTC Desire 300 White 21.06.2014 г. и ПО (торговая точка №2883 Днепропетровск ,ул.Титова ,36 ТЦР "Аполло" )
В связи с некорректной работой ПО (при перемещении приложений на КП они уничтожаются, не включается камера ) терминал сдан в сервисный центр . В акте прийома товара указана дата обслуживания 14 дней ,срок транспортировки 0 дней .
19.07.2014 г. по телефону обратилась к директору торговой точки №2883 Владимиру, никакой информации не получила ,хотя срок обслуживания закончен 18.07.2014 г. По словам Владимира ,он 21.07.14 только созвонится с сервисным центром , т.к. в субботу и в воскресенье сервисный центр выходной Так же 4 раза звонила на горячую линию .Каждый раз якобы принимали заявку ,но когда перезванивала ,другой оператор сообщал ,что он не видит поданной заявки .

Прошел месяц с дня приобретения терминала ,но у меня нет возможности им пользоваться. Информацию не могу получить.Подскажите,пожалуйста, это такое отношение к своим обязанностям ваших работников ?Неужели только в судебном порядке можно общаться с вашей организацией.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 21 июля, 2014 год

Добрый день. Ольга, приносим извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

иван (Украина, Донецк) 18 июля, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Красний Луч, ул. Ленина, 24 есть ли у вас экспресс замена телефонов с доплатой при неисправности в гарантийный период?спс

Ответ представителя АЛЛО 19 июля, 2014 год

Добрый день. На сегодняшний день в компании предоставляется услуга "Экстра замена" - это дополнительная гарантия на устройство на 12 месяцев с момента его приобретения, которую Вы можете приобрести вместе с товаром в магазинах АЛЛО Вашего города. В случае, если с приобретенным товаром в период действия экстра замены наступает гарантийный случай, Вы может обменять его на сертификат, согласно стоимости покупки товара по чеку и приобрести любой новый товар по стоимости сертификата либо з доплатой. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Гость (Украина, Днепропетровск) 18 июля, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, ул. Карла Либкнехта, 4Д Как то недельки 2 назад случилось день рождение у Моей 2ой половинки и решили мы ей для улучшения професионализма купить девайс новый - Планшет называется.
Да не абы какую совсем уж мелочь дешевую - т.к. такая уже имелась , а что-то продвинутое и мощное. Вообщем заказал и оплатил планшет ViewSonic 100Q. Доставка сработала слажено (хоть и не оперативно). Приехал -... Читать отзыв Как то недельки 2 назад случилось день рождение у Моей 2ой половинки и решили мы ей для улучшения професионализма купить девайс новый - Планшет называется.
Да не абы какую совсем уж мелочь дешевую - т.к. такая уже имелась , а что-то продвинутое и мощное. Вообщем заказал и оплатил планшет ViewSonic 100Q. Доставка сработала слажено (хоть и не оперативно). Приехал - забрал. Включаем его и , за полтара часа с 90% в 1% уходит. Ну не беда ставлю его на зарядочку - За неделю испытаний узнаем , в видео режиме держит до 3-х часов (а не 5ть заявленых) а если видео через вафлю смотреть так 1:30-1:45 держит. А в режиме ожидания (сна) держит умопомрочительные 10-12 часов из (220 - заявленых). Ну думаю не беда - бывает, акум переморозили - еду в магазин, в отдел приема товара. Да не хотят принимать, на задней крышке вдруг 2-е царапины мелких (по 1 и 2,5 милиметра длиной) образовались, что координально портит товарный вид. Вот теперь сижу и жду - какое решение примит руководство - стоит ли менять или стоит еще морочку поморочить. Интересно - ответственное лицо принимая решения - осознает что огорченный покупатель - которому пришлось в результате понести доп потери, т.к. подарок на день рождение таки пришлось другой приобрести - может уж очень огорчиться и пойти на принцип, да если есть способности еще и углубиться как в законодательство так и в саму процедуру компании - что потом в разы дороже будет компании. Возмещение марального и прочих убытков - тоже никто еще не отменял. :)

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 18 июля, 2014 год

Добрый день. Согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

иван (Украина, Донецк) 18 июля, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Красний Луч, ул. Ленина, 24 купил в алло г.Красный Луч Луганской обл. hts 500 перед новым годом.Сейчас сенсор работает не корректно в магазине согласились но в сервис мы его не отправим т.к. сейчас не работает у нас в городе новая почта.но ведь есть куча других транспортных компаний.что мне делать какое есть решение?а то чувство что они рады в магазине иметь такую отговорку что бы не... Читать отзыв купил в алло г.Красный Луч Луганской обл. hts 500 перед новым годом.Сейчас сенсор работает не корректно в магазине согласились но в сервис мы его не отправим т.к. сейчас не работает у нас в городе новая почта.но ведь есть куча других транспортных компаний.что мне делать какое есть решение?а то чувство что они рады в магазине иметь такую отговорку что бы не решать вопросы с сервисом!и что за услуга есть в алло по экспресс замене неисправного телефона на новый с доплатой подскажите ???спс

Ответ представителя АЛЛО 18 июля, 2014 год

Добрый день. Иван, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Михаил (Украина) 18 июля, 2014 год

купил планшет в октябре 2013, он ломался 4 раза, его признали подлежащим к замене но!!!! предложили в июне 2014 выбрать планшет на замену максимум за 590 грн!! т.к. именно столько он стоил при покупке. однотипные и даже более слабые модели стоят на данный момент значительно дороже, показывал выдержки из прав потребителей о замене товара-их это абсолютно не волнует. планшет в... Читать отзыв купил планшет в октябре 2013, он ломался 4 раза, его признали подлежащим к замене но!!!! предложили в июне 2014 выбрать планшет на замену максимум за 590 грн!! т.к. именно столько он стоил при покупке. однотипные и даже более слабые модели стоят на данный момент значительно дороже, показывал выдержки из прав потребителей о замене товара-их это абсолютно не волнует. планшет в общей сумме провалялся в ремонте АЛЛО 5 месяцев!!! ладно-доплатил примерно 700 грв-взял планшет апач 704-проработал 3 дня-заглючил-его сдал. провалялся на ремонте еще 3 недели. позвонили попросили забрать деньги т.к. планшет оказывается был единственный и на замену этой модели больше нет. в итоге 8 месяцев практически без планшета. много поездок около 10 через весь город, т.к. телефон они дать не могут. и прикольные поездки в 2!!! сервисных центра которые не являются сервисными центрами(гост МИР. и центр на леваде) а являются обычными конторами по ремонту. и компанию АЛЛО они тупо кроют МАТОМ т.к. они уже больше года посылают к ним по гарантии людей а они людей отсылают назад т.к. с АЛЛо нет никаких договоренностей.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 18 июля, 2014 год

Добрый день. Михаил, приносим извинения от имени компании за доставленные Вам неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Lena (Украина) 12 июля, 2014 год

Отвратительное отношение к покупателям. Только переступила порог магазина, последовал вопрос: "Телефон покупать будете?" Мне нужен был чехол, о чем было продавцу и сообщила. "Тогда уходите отсюда, Вы мне вообще не нравитесь..." Извините, но "чувство юмора" у Ваших продавцов больше похоже на обычное хамство. Очень неприятно.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 12 июля, 2014 год

Добрый день. Елена, мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании, и очень хотим разобраться в сложившейся ситуации. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, города и адреса магазина. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Игорь (Украина) 24 июня, 2014 год

Был постоянным клиентом, покупал несколько телефонов, фотокамеру. Купил на днях smart-tv сони. Проверить не давали,типа, давай быстрее, у нас на проверку 2 минуты. Но вроде все нормально, когда напомнил о законе о правах потребителя. При покупке тв сони не сказали, что у этих тв ограничение по трафику в интернете, т.е. не зайти на любой сайт и не посмотреть потоковое видео.... Читать отзыв Был постоянным клиентом, покупал несколько телефонов, фотокамеру. Купил на днях smart-tv сони. Проверить не давали,типа, давай быстрее, у нас на проверку 2 минуты. Но вроде все нормально, когда напомнил о законе о правах потребителя. При покупке тв сони не сказали, что у этих тв ограничение по трафику в интернете, т.е. не зайти на любой сайт и не посмотреть потоковое видео. Т.е. смарт получается кастрированный. При попытке обмена нашли какую-то несуществующую царапину и поменять отказались. Типа твои проблемы. На вопрос почему не предупредили об "не совсем смарте" - мы не должны это делать, читайте характеристики. А на их сайте это не указано. Почувствовал себя обманутым. Не знаю, может и в других магазинах так, покупал все только у них. И персонал в донецком складе высокомерный, как будто должен им заранее. Больше ни разу к ним не обращусь и не советую никому.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 24 июня, 2014 год

Добрый день. Игорь, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Соня (Украина, Dnepropetrovsk) 22 июня, 2014 год

Купила телефон Леново в декабре месяце, уже в марте полетел на нем шлейф починили в сервисном центре). В начале июня та же беда и мы с горем пополам отдаем его обратно в сервис центр, так как принимать его не хотели.
Позавчера звонят из сервис центра и просят привезти зарядку и наушники, так как телефон не подлежит ремонту и дают... Читать отзыв Купила телефон Леново в декабре месяце, уже в марте полетел на нем шлейф починили в сервисном центре). В начале июня та же беда и мы с горем пополам отдаем его обратно в сервис центр, так как принимать его не хотели.
Позавчера звонят из сервис центра и просят привезти зарядку и наушники, так как телефон не подлежит ремонту и дают мне акт на возвращение денежных средств либо на обмен на такой же телефон и сказали, что в этот же день я буду с телефоном.
Но не тут то было. Приезжаю я в магазин и мне говорят, что этот акт нужно проверить на подлинность и ждать решения минимум две недели. Возмутило, то что сказали "минимум две недели", хотя в документах написано, что не более двух недель. Как я понимаю морозятся.
Так вот какова вероятность , что мне вернут деньги или дадут другой телефон.
И какую сумму вообще вернут. И через какое время. Так как я уже три недели вообще без телефона.
p.s... мой телефон забрал сервис центр со всей комплектацией.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 23 июня, 2014 год

Добрый день. София, мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Для того, чтобы разобраться в сложившей ситуации, подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, город и адрес магазина, мы с Вами свяжемся и поможем решить данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё

Маргарита (Украина, Dniepropetrovsk) 21 июня, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Лубни, пл. Владимирская, 18/2 Добрый день! Купила планшет в магазине "Алло", через несколько дней заметила, что тачскрина вверху экрана 1 см по всей длине не реагирует на нажатия, обратилась в магазин, чтоб сделать возврат, продавец нехотя начала кому-то звонить и выяснять, потом начала осматривать планшет со всех сторон, вытирать салфетками и тряпочками, отдряпывать что-то там ногтем!!!, после чего заявила, что там царапина (которую сама... Читать отзыв Добрый день! Купила планшет в магазине "Алло", через несколько дней заметила, что тачскрина вверху экрана 1 см по всей длине не реагирует на нажатия, обратилась в магазин, чтоб сделать возврат, продавец нехотя начала кому-то звонить и выяснять, потом начала осматривать планшет со всех сторон, вытирать салфетками и тряпочками, отдряпывать что-то там ногтем!!!, после чего заявила, что там царапина (которую сама же и сделала) и товар в таком виде они уже не приймут назад. Мы согласились отправить в Сервисный центр на экспертизу и ремонт. Через 3 недели мне позвонили, что планшет можно забрать. Когда забирали, то обратила внимание, что на актах, которые мы заполняли при отправке, нет никаких отметок сервисного центра, но так как мы проверили планшет и он работал, то я этот акт подписала. А через два дня обнаружилась таже проблема. Возникает вопрос, отправляли ли вообще планшет куда-либо, или что-то сделали сами. И что теперь делать, смириться и пользоваться новым и не совсем исправным планшетом или опять отправлять его на месяц неизвестно куда и не факт, что его сделают. Уважаемые представители "Алло", почему у Вас такие проблемы с возвратами и ремонтом товара? Скажите, пожалуйста, как можно отследить, отправляли ли мой планшет в Сервисный центр?

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 22 июня, 2014 год

Добрый день. Маргарита, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, город и адрес магазина для того, чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Кристина 15 июня, 2014 год

купила телефон lenovo s820.прошёл месяц и появились битые пиксели.отдала в сервис и жду уже почти полтора месяца,хотя в гарантии написано,что вся эта операция длиться 24 дня.сколько можно ждать?деньги не маленькие за него отдала

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 16 июня, 2014 год

Добрый день. Кристина, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Татьяна 13 июня, 2014 год

сдала телефон через магазин в котором купила. в ремонт 15.05.2014 до сих пор никакой информации,вчера заходила узнать,но продавец не дал никакой информации снова,что делать куда звонить в договоре указано 24 дня!!!!!! 0507230836

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 13 июня, 2014 год

Добрый день. Татьяна, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

гость 11 июня, 2014 год

Купила вчера смартфон - не работает кнопка быстрого вызова камеры(искала в интернете и в настройках исправить не смогла), быстро нагревается после непродолжительной работы и ощутимо вибрирует задняя крышка во время просмотра видео! Можно поменять на другую модель телефона или получить возврат денег?

Ответ представителя АЛЛО 12 июня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и точный адрес магазина, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Виктория 8 июня, 2014 год

Добрый день! Недавно купила телефон, после 4-х дней эксплуатации начал репеть динамик. Я не хочу,чтобы мне чинили абсолютно новый телефон,а хочу,чтобы либо поменяли на новый,либо вернули деньги. Объясните,пожалуйста,как поступить в такой ситуации? Заранее спасибо

Ответ представителя АЛЛО 9 июня, 2014 год

Добрый день. Виктория, мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, дату приобретения, город, адрес магазина и Ваши контактные данные для того, чтоб мы могли с Вами связаться и помочь решить Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Алекс 5 июня, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ст. м. Харьковская Через интернет-магазин 04.06.14 в 10 утра был сделан заказ № 14242658 на маршрутизатор с самовывозом из магазина в г.Киев ст.м.Харьковская. При оформлении заказа оператор сообщил, что его можно получить в этот же день после 14:00. В 16:30, приехав в магазин, оказалось, что там про заказ не в курсе, информация к ним не поступила. На горячей линии ответили то же... Читать отзыв Через интернет-магазин 04.06.14 в 10 утра был сделан заказ № 14242658 на маршрутизатор с самовывозом из магазина в г.Киев ст.м.Харьковская. При оформлении заказа оператор сообщил, что его можно получить в этот же день после 14:00. В 16:30, приехав в магазин, оказалось, что там про заказ не в курсе, информация к ним не поступила. На горячей линии ответили то же самое и на мой вопрос, как поступить в данной ситуации, оператор просто бросила трубку. После такого отношения обращаться в Алло нет желания.

Ответ представителя АЛЛО 6 июня, 2014 год

Добрый день. Алекс, приносим извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

ирина 24 мая, 2014 год

и все таки у меня опять вопрос !и все таки ответьте!Планшет Jeka JK-702 Dual Core 7" 4GB black еще в сервисном центре Рома но они отказывают мне продлевать гарантию как быть!так как от покупки мы еще и в руках не держали?на ремонте 2 раз то что Рома мутит нам уже понятно!как добиться продлить на 2 месяца гарантию?они мне так отвечают-... Читать отзыв и все таки у меня опять вопрос !и все таки ответьте!Планшет Jeka JK-702 Dual Core 7" 4GB black еще в сервисном центре Рома но они отказывают мне продлевать гарантию как быть!так как от покупки мы еще и в руках не держали?на ремонте 2 раз то что Рома мутит нам уже понятно!как добиться продлить на 2 месяца гарантию?они мне так отвечают- что в планшете жека нет такой бумажки!что я должна потребовать!ЖДУ ОТВЕТА

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 26 мая, 2014 год

Добрый день. Ирина, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. По факту поступления планшета с сервисного сентра сотрудниками магазина указывается в гарантийном талоне период прохождения товаром гарантийного обслуживания. Гарантия продлевается на срок задержки товара на обслуживании. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Владислав 21 мая, 2014 год

Здесь реально разводят при малейшей возможности и вашей невнимательности!!! Не жалейте времени -- все проверяйте: комплектность, работоспособность!!! "14 дней для возврата" --- МИФ!!! ОСОБЕННО БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С УЦЕНКОЙ!!!! А лучше всего -- не имейте дела с этим "порядочным" магазином!!!! Я предупредил - Вам выбирать!!!

5 согласны

Ответ представителя АЛЛО 22 мая, 2014 год

Добрый день. Владислав, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием города и адреса магазина, в который Вы обращались, и Вашими контактными данными. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Roman 20 мая, 2014 год

08.04.2014 дал планшет Prestigio на гарантийный ремонт в магазин на Пушкинской 74А, г.Харьков (где его и покупал). 43 дня - ТОВАР В РЕМОНТЕ. На вопросы по телефону персонал тут же обещает послать запрос и перезвонить - как только что-то выяснит. Не перезовонили НИ РАЗУ. Планшет нужен ребенку для школы. Выдать из обменного фонда отказали.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 21 мая, 2014 год

Добрый день. Роман, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго.Обращайтесь к нам ещё.

ирина 18 мая, 2014 год

подымите сообщение от 14 апреля я очень разочарована!я БЫЛА вашим постоянным покупателем теперь после случая одного я расстроенна!!!!!я в алло потащила своих родителей и столкнулася с очень неприятной историей!!!!купили планшет а в нем гуляет батарея с первого дня -всего планшету не более 8 дней !!решили сдать!или поменять! вот что получилось они продали нам Б/У так как нашли царапины и пятна!мол... Читать отзыв подымите сообщение от 14 апреля я очень разочарована!я БЫЛА вашим постоянным покупателем теперь после случая одного я расстроенна!!!!!я в алло потащила своих родителей и столкнулася с очень неприятной историей!!!!купили планшет а в нем гуляет батарея с первого дня -всего планшету не более 8 дней !!решили сдать!или поменять! вот что получилось они продали нам Б/У так как нашли царапины и пятна!мол пленку сняли все капец!мои родители прямо циркулем и царапили!!влепили сервисное обслуживание которое вооще неизвестно нам отправляй туда и жди сертификат -но поразило отправь им копии паспорта и ИИН код как раз им для получения кредитов!!!!!!нет СЛОВ!!!!!!если разобраться то вы выноваты что вы не проверяете товар!вы продали бракованный товар!спасибо! и вы
ОТВЕТИЛИ И НЕ ПОМОГЛИ!!!!!!!вот на этот раз пж побыстрее и не откладывайте!БУДУ ПИСАТЬ ДО ТЕХ ПОР ПОКА НЕ УВИЖУ ПЕРЕД СОБОЙ Я УЖЕ НЕ ГОВОРЮ НОВЫЙ ПЛАНШЕТ А вообше по законодательству положенно нам новый!ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ И ДОКУМЕНТ ГАРАНТИИ ПРоДЛЕНИИ!!СПАСИБО а то и остается нам идите в права потребителей!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 19 мая, 2014 год

Добрый день. Ирина, Ваш вопрос находиться под контролем сотрудников и руководства магазина. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, звонка от сотрудников магазина по факту решения вопроса. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго.Обращайтесь к нам ещё.

ирина 12 мая, 2014 год

почему планшеты жека не дают гарантийный талон?? мой второй месяц в сервисном центре и отказываются продлевать гарантию!!???Зачем вы продаете где нет талона? я раньше писала и мне так и никто не позвонил!!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 13 мая, 2014 год

Добрый день. Ирина, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Серега 12 мая, 2014 год

Купил планшет через интернет магазин алло. То что пришло вызвало подозрения. 1. Коробок был в ужасном виде, потасканный, с пятнами грязи, кто то писал на коробке через листик "замена 5975597" ( хотя я покупал как бы новый , такие записи вгоняют в ступор, и подозрение что влупили либо брак , но отремонтированный, либо б/у). 2. Не полная комплектация, нет наушников.... Читать отзыв Купил планшет через интернет магазин алло. То что пришло вызвало подозрения. 1. Коробок был в ужасном виде, потасканный, с пятнами грязи, кто то писал на коробке через листик "замена 5975597" ( хотя я покупал как бы новый , такие записи вгоняют в ступор, и подозрение что влупили либо брак , но отремонтированный, либо б/у). 2. Не полная комплектация, нет наушников. 3. Защитные пленки и пакетики тоже затасканные не первой свежести. 4. Это вообще пздц, пустой гарантийный талон!!!! У кого и что я купил вообще НЕТ!. Походу это фишка алло для спихивания нелеквида. Вообщем первое впечатление ужасное, если еще и планшет накроется, то вообще все плохо будет. Хотя с теми 4 пунктами вероятность высока.

4 согласны

Ответ представителя АЛЛО 13 мая, 2014 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, номер заказа и опишите ситуацию, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.