Отзывы об АЛЛО: Заказал телефон на сайте Алло. Был указан срок...

› › ›

Максим Украина, Харьков Отзыв написан 22 августа, 2014 год 659 просмотров

Заказал телефон на сайте Алло. Был указан срок доставки 1-2 дня. Перезвонили, подтвердили что могут доставить телефон на завтра. Спросил, можно ли оплатить с карточки - не вопрос, только повторите заказ. Оплатил с карточки приват банка, деньги списали сразу же. Перезвонили через 2 часа - деньги получены, сроки доставки сообщим позже.
Звоню на следующий день - так когда-же. Через 5!!!! дней. Спрашиваю: так говорили же на завтра. Правило фирмы - по безналу до 5 дней. Хорошо ДО 5, а не 5. С чем связано: должны подтвердить оплату. Говорю: вчера звонили, подтвердили. Ответ: Правило фирмы - по безналу до 5 дней.
То есть политика фирмы:
1. Предоставлять умышленно или некомпетентно неправдивую информацию.
2. Получили деньги - можно о клиенте не заботиться.
3. Нежелание помочь по звонку в коллцентр (если есть условие ДО 5 дней, то можно постараться и за 3 дня). Раз есть правило, за которое можно спрятаться, значит можно ничего не делать.
4. В коллцентре оператор Евгения на вопрос об ее личном номере ответила 0800300100 (телефон колцентра). Поразительное чувство юмора! И это после того, как отказался помочь!
4. Мы фирма большая, на конкретного человека на.....

Комментарии к отзыву

Максим (Украина, Харьков) 23 августа, 2014 год

Перезвонили опять... Теперь ждать не 5 дней, а 7. Крутая поставка за 1-2 дня!

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 22 августа, 2014 год

Добрый день. Максим, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

Гость (Украина, Харьков) 22 августа, 2014 год

Уже направил 20 минут назад, но никто не связывается. Чувствую, что свяжутся в конце рабочего дня, а потом скажут, что банки не работают до вторника...

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920678 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее