АЛЛО отзывы с оценкой Ужасно / страница 128

› ›

1.3 5

4359 отзывов / 920927 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Григорий (Украина) 8 июля, 2014 год

ВНИМАНИЕ ! ТЕЛ. 0800.300. 100. " АЛЛО "- ЭТО СВАЛКА БРАКОВАННЫХ ТОВАРОВ! ЕЁ АДР. КИЕВ, ПР-Т МОСКОВСКИЙ, 8 . ОСОБЕННО " КИДАЮТ " ИНОГОРОДНИХ,ВЫСЫЛАЯ ЭТОТ БРАКОВ. ""НЕЛИКВИД"" ЧЕРЕЗ НОВОЮ ПОЧТУ. ЭТО ЧИСТОЙ ВОДЫ ШАРЛАТАНЫ !!!

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 9 июля, 2014 год

Добрый день. Григорий, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сергій Карпін (Украина, Одесса) 8 июля, 2014 год

Итого месяц как я купил телефон в компании Алло. 7.06 купил и с 10.06 мне его в поте лица ремонтирует М-Сервис. Компания и сервис гейропейские на все 100%.
Сегодняшняя отмазка у М-сервиса... база не работает звоните позже.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 9 июля, 2014 год

Добрый день. Сергей, ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Возврат/обмен товара может быть произведён по решению сервисного центра. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сергей Кривенюк (Украина) 8 июля, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Магнитогорская, 1а Эта контора торгует поддельными гарнитурами НТС R240, при этом продавцы мне втирают, что она - оригинальная! Любой человек с нормальным слухом отличит качественное звучание (за 269 грн. прошу заметить!) от ужасного. Я заменил одну гарнитуру тут же на другую, но и та оказалась поддельная. При этом вбив изображение упаковки в Интернете она выскакивает сразу с пометкой "подделка". Естественно, деньги мне... Читать отзыв Эта контора торгует поддельными гарнитурами НТС R240, при этом продавцы мне втирают, что она - оригинальная! Любой человек с нормальным слухом отличит качественное звучание (за 269 грн. прошу заметить!) от ужасного. Я заменил одну гарнитуру тут же на другую, но и та оказалась поддельная. При этом вбив изображение упаковки в Интернете она выскакивает сразу с пометкой "подделка". Естественно, деньги мне никто возвращать не собирался. 270 грн.

Желаю вам тотальных убытков, скорейшего разорения, и сожженных магазинов такими клиентами как я!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 8 июля, 2014 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Евгений (Украина, Киев) 7 июля, 2014 год

Почему сервис в магазине Алло один из худших.
В пятницу 27.06.2014 с утра, в половине 9 сделал заказ в магазине и оплатил карточкой виза, после обеда со мной связался менеджер и уточнил мой заказ, место доставки а в конце разговора начал рассказывать о том что цена на сайте изменилась и при том не в мою сторону. При разговоре возник... Читать отзыв Почему сервис в магазине Алло один из худших.
В пятницу 27.06.2014 с утра, в половине 9 сделал заказ в магазине и оплатил карточкой виза, после обеда со мной связался менеджер и уточнил мой заказ, место доставки а в конце разговора начал рассказывать о том что цена на сайте изменилась и при том не в мою сторону. При разговоре возник момент что мне необходимо доплатить за данный товар, на мой вопрос, чем руководствуется компания которая меняет цену после продажи, а продажа состоялась(деньги с карточки ушли и поступили магазину Алло, статус в личном кабинете изменился через пару минут после оплаты) и по каким действующим законам Украины магазин имеет право менять цену товара, ответа не последовало. Просто сказали что со мной свяжутся позже.
Звонка так и не было. Суббота и воскресенье прошли спокойно, никаких звонков и какого либо внимания со стороны магазина. В понедельник решив что уже пора двигаться дальше, самостоятельно набрал данную компанию. На мои вопросы никаких ответов я не получил, только очередную отговорку что со мной свяжется менеджер и уточнит заказ. Ну а дальше картина еще лучше, каждый день набираю данную компанию, никаких действий с их стороны нет, до четверга. В четверг после очередного моего звонка, перезванивает менеджер и просто заявляет что вышлет мне на почту заявление о возврате денег, несмотря на то, что ранее я просим предоставить мне данные по законодательной базе, которая позволяет производить возврат денег после оплаты заказа без согласия клиента. Опять разговор закончился тем что мне перезвонят уже с юридического отдела. И дальше опять ситуация продолжается тем же образом- я звоню, мне отвечают что со мной свяжутся и дальше ничего. При том что первого звонка со стороны магазина нет, такое ощущение складывается что решать данную проблему у них нет желание вообще.
Как я понимаю дальнейшее общение заведено в тупик, дальше контакт центра попасть невозможно, а там отвечают одинаково, видимо пока я не соглашусь написать заявление о возврате денег. Запросы которые они вроде как отправляют менеджеру отследить невозможно, менеджер может просто забить на данную проблему и ничего не делать.
Еще 1 вопрос который возник после общения- это 5 дней на доставку товара после оплаты. На мой вопрос как они могут игнорировать свой пункт правил - Внимание! Простите менеджер с вами свяжется.
Проблему с моим заказом вам все равно рано или поздно придется достать из долгого ящика и решить, а пока от обслуживания только самые неприятные впечатления. Эта ситуация говорит о том, что как только у вас возникнут проблемы с выполнением заказа или с полученным товаром, компания будет как можно дольше оттягивать ее решение.

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 7 июля, 2014 год

Добрый день. Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина) 5 июля, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Луганськ, ул. Советская, 54 29.06.14 мною был куплен смартфон Lenovo S660 в магазине АЛЛО по адресу г.Луганск, ул Советская 54. 05.07.14 хотела обменять на телефон Soni Xperia(по цене дороже чем Леново).В Леново не устроил функционал: телефон самостоятельно включал передачу данных, вследствии чего с моего счета списывались большие суммы денег,невозможно отключить звук оповещения и плохой динамик и др.Обратившись в АЛЛО с указанными... Читать отзыв 29.06.14 мною был куплен смартфон Lenovo S660 в магазине АЛЛО по адресу г.Луганск, ул Советская 54. 05.07.14 хотела обменять на телефон Soni Xperia(по цене дороже чем Леново).В Леново не устроил функционал: телефон самостоятельно включал передачу данных, вследствии чего с моего счета списывались большие суммы денег,невозможно отключить звук оповещения и плохой динамик и др.Обратившись в АЛЛО с указанными проблемами, сказала о желании обмена и попросила показать телефон Сони. Батарея Сони оказалась рязряженной и пока она заряжалась консультант Юрий стал проверять телефон Леново( правда сделал заявление, что я должна определиться, если я буду менять телефон,то он и не будет настраивать Леново.На ответ, что я не определилась и хочу потестировать Сони и настроенный Леново, начал настраивать Леново. Он несколько раз открывал заднюю крышку, вынимал батарею, сим-карту, карту памяти, перезагружал телефон, уходил за стойку с телефоном и что-то там делал, в итоге телефон он отладил(правда стер всю мою информацию).Я потестив Сони, сказала, что хочу приобрести все-таки ее, на что он сказал, что обменом не занимается, пусть этим занимается старший менеджер Ирина или продавец Андрей, который мне продал телефон, потом заявил Ирине, что телефон поцарапан и ушел курить. При осмотре телефона мы с Ириной увидели, что имеется небольшой скол-царапина в области паза, при открытии задней крышки ножка была отогнута и крышка не закрывалась, Ирине пришлось отгибать ее.Она сказала, что телефон возврату не подлежит. Я заднюю крышку за время пользования открывала два раза( Чтоб поставить две симки, второй раз чтоб удалить одну из карт, т.к. телефон глючил с двумя), царапин и сколов на телефоне не было.Продавец Юрий свою вину отрицает, хотя учитывая его нервное состояние, многократное дергание крышки, это сделал он. Когда я сказала о своем желании об обмене телефона и он начал настройку Леново, Юрий и словом не обмолвился о повреждении.При покупке телефона мною была приобретена экстра-замена, которую, как я понимаю я потеряла по вине вашего продавца.Просьба разобраться.

Ответ представителя АЛЛО 6 июля, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Михаил (Украина) 5 июля, 2014 год

Мой номер 0976958481 :(

Вадим (Украина, Yalta) 4 июля, 2014 год

Эта фраза ,, С Вами свяжутся сегодня до 19:00" уже порядком надоела.Жду связи с Вами уже неделю.тел: 0 95-460-99-04

Ответ представителя АЛЛО 6 июля, 2014 год

Добрый день. Вадим, мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Мы повторно передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся в понедельник 07.07.2014 после до 19.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Михаил (Украина) 4 июля, 2014 год

купил телефон в АЛЛО 6.06.14 оказался бракованный экран частично не реагирует на нажатие принес его им 7.06.14 так даже другой незахотели дать . Сказали что надо сдать его для оценки качесва и обслуживания в сервисный центр на 24 дня , уже как 2 дня просрочки а о телефоне и что сним ничего сказать не могут, говорят что на запрос неотвечают.... Читать отзыв купил телефон в АЛЛО 6.06.14 оказался бракованный экран частично не реагирует на нажатие принес его им 7.06.14 так даже другой незахотели дать . Сказали что надо сдать его для оценки качесва и обслуживания в сервисный центр на 24 дня , уже как 2 дня просрочки а о телефоне и что сним ничего сказать не могут, говорят что на запрос неотвечают. ЛЮДИ НИ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В АЛЛО! Они кидают нас как хотят!

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 6 июля, 2014 год

Добрый день. Михаил, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся в понедельник 07.07.2014 после до 19.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Гость (Украина, Львов) 4 июля, 2014 год

Магазин Алло нагло кидає людей! Неведіться на їхні "законні" відмазки, типу "то ви поламали, поцарапали, у вас падало..." і т.д.! Якщо ви знаєте 100% свою правоту, збирайте всі докази, не приймайте той мотлох. Багато людей незнають як боротися з такими розводами і здаються, тіпа нічого вже не поробиш. А Алло тим часом собі наживається і далі продає неякісний товар. В... Читать отзыв Магазин Алло нагло кидає людей! Неведіться на їхні "законні" відмазки, типу "то ви поламали, поцарапали, у вас падало..." і т.д.! Якщо ви знаєте 100% свою правоту, збирайте всі докази, не приймайте той мотлох. Багато людей незнають як боротися з такими розводами і здаються, тіпа нічого вже не поробиш. А Алло тим часом собі наживається і далі продає неякісний товар. В кожного покупця є права споживачів, пишіть скарги в інспекцію прав споживачів, звертайтесь до юристів. Неможна їм просто так попускати, вони обнагліли вже черезчур. В нас люди далеко не дурні, а всякі такі компанії як Алло рахують себе самими мудрими. Хоча якщо постаратись, то можна по закону їх в дураках лишити. Я тут не піднімаю бунт, в кожного своя голова. Мені також продали несправний товар, вже довгий час вони мудрують,нехочуть обмінювати і ремонтувати, але я вже знаю що мені робити далі в цій ситуації.Обідно що в нас в Україні такі організації існують і шо ніхто їм ще не втавив таких хороших люлєй!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 4 июля, 2014 год

Добрий день. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Підкажіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, для того щоб ми могли зв'язатися з Вами і врегулювати це питання. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

Гость (Украина) 3 июля, 2014 год

Купила телефон 20.06.2014, продавец сначала отказалась ставить печать в гарантийном талоне, говорила, что в случае поломки отремонтируют на основании чека, а когда я настояла на печати, нахамила. Сегодня 13-й день, телефон сломался. Сначала перезагрузился и включился, а потом стал просто перезагружаться и не включается. Отнесла в магазин, но менять на другой или возвращать деньги отказались, говорят, вдруг он у меня... Читать отзыв Купила телефон 20.06.2014, продавец сначала отказалась ставить печать в гарантийном талоне, говорила, что в случае поломки отремонтируют на основании чека, а когда я настояла на печати, нахамила. Сегодня 13-й день, телефон сломался. Сначала перезагрузился и включился, а потом стал просто перезагружаться и не включается. Отнесла в магазин, но менять на другой или возвращать деньги отказались, говорят, вдруг он у меня падал или намок и предлагают оставить, чтобы провести экспертизу. Я отказалась. А какая гарантия что они его специально не повредят

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 июля, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно закона «О защите прав потребителей» ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Мы можем рекомендовать Вам обратиться в сервисный центр производителя для осуществления гарантийного обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Запорожье) 3 июля, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 Скажите, что такое экстра замена?

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 июля, 2014 год

Добрый день. Экстразамена – это дополнительная гарантия на устройство на 12 месяцев с момента его приобретения. В случае, если с приобретенным товаром в переиод действия экстразамены наступает гарантийный случай, Вы можете обменять телефон на сертификат, согласно стоимости покупки товара по чеку, и приобрести любую модель товара по стоимости сертификата либо с доплатой. Спасибо Вам за обращение. Всего доброго. Обращайтесь.

Сергій Карпін (Украина, Odessa) 1 июля, 2014 год

Срок ремонта 14 дней. С 10.06 по 25.06 как бы срок истек. С 25.06 Алло не забывайте шо торчите 1% от стоимости изделия за каждый день нахождения изделия в ремонте сверх срока. И кстати где подменный телефон?

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 2 июля, 2014 год

Добрый день. Сергей, мы повторно передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19.00 для информирования относительно Вашего вопроса. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Виктор (Украина, Kiev) 1 июля, 2014 год

Приобрел в Алло два одинаковых андроид-телефона, для себя и для жены. В течение месяца были обнаружены, что у одного, то и второго аппарата проблемы с микрофонами, т.е. при разговоре мы людей слышали, а они нас нет, и это не говоря о частых перезагрузках и вылетах. В сервисном центре уже третий раз. За два раза ничего не смогли сделать. Желаю вернуть... Читать отзыв Приобрел в Алло два одинаковых андроид-телефона, для себя и для жены. В течение месяца были обнаружены, что у одного, то и второго аппарата проблемы с микрофонами, т.е. при разговоре мы людей слышали, а они нас нет, и это не говоря о частых перезагрузках и вылетах. В сервисном центре уже третий раз. За два раза ничего не смогли сделать. Желаю вернуть средства за некачественную продукцию. Прийдет с сервиса буду решать. После процедуры решения напишу истинный отзыв о Сети АЛЛО.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 1 июля, 2014 год

Добрый день. Виктор, мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Позвольте подсказать, возврат или обмен товара возможен по решению сервисного центра после проведения экспертизы. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Гость (Украина, Simferopol) 28 июня, 2014 год

можно ли вернуть телефон,который был в пользовании 9 дней?на 9 день экран начал неадекватно себя вести.часто вместо экрана блокировки появляется белый экран в чёрную полоску или вообще разноцветный?
сегодня я его приносила,но мне сказали что на нём увидели какие то царапины,хотя телефон был в чехле и даже заводскую плёнку я не снимала.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 29 июня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, город и адрес магазина, мы с Вами свяжемся и поможем решить данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Kharkov) 27 июня, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Харків, ул. Академика Павлова,160 ОБМАН И НАДУВАТЕЛЬСТВО в АЛЛО.
14.05.2014 купила Lenovo A369i в Харькове. Телефон продали с витрины. Коробка очень потертая. Дома обратила внимание, что данные указанные на коробке и в инструкции не совпадают с данными, установленными в телефоне. Также установлены несколько игр, о наличии которых в информации в инструкции нет. 16.05.2014 пришла в магазин с просьбой пояснить причину несовпадения. Управляющий объяснить отказался.... Читать отзыв ОБМАН И НАДУВАТЕЛЬСТВО в АЛЛО.
14.05.2014 купила Lenovo A369i в Харькове. Телефон продали с витрины. Коробка очень потертая. Дома обратила внимание, что данные указанные на коробке и в инструкции не совпадают с данными, установленными в телефоне. Также установлены несколько игр, о наличии которых в информации в инструкции нет. 16.05.2014 пришла в магазин с просьбой пояснить причину несовпадения. Управляющий объяснить отказался. Проверить, предусмотрены ли эти игры в ПО изготовителя или были загружены в магазине отказался, т.к. аналогичной модели на складе якобы нет. Решила вернуть телефон, т.к. я им не пользовалась и он мне не подошел. Управляющий внимательно осмотрел телефон со всех сторон, включил, проверил что-то. Попросил паспорт и пригласил к другой стойке для оформления документов на возврат денег. Сообщил, что для окончания оформления нужна дисконтная карта для списания баллов. Типа когда принесу дисконт.карту, деньги будут возвращены в течение получаса. Дочь пошла за дисконтной картой,я осталась в магазине. Телефон управляющий оставил на стойке. Я отошла и вдруг заметила, что он что-то делает за стойкой. Управляющий сделал вид, что протирает и прячет телефон в коробку (непонятно, зачем). Когда принесли конверт с дисконт. картой, управляющий резко изменил поведение, взял телефон и сообщил, не осматривая, что деньги не вернет, потому что на телефоне царапина. И тут же указал на корпус телефона. Почему после первоначального осмотра он утверждал, что все нормально и послал за дисконтной картой, а после того, как телефон полежал на стойке, появилась царапина - неизвестно. Царапину ни я, ни 2 представителя общества защиты прав потребителей не видим. Теперь Алло предлагает отдать телефон в сервисный центр или на экспертизу через того же управляющего. Нет сомнения, что как только телефон окажется у него, управляющий тут же доцарапает, если чего не успел. Прочитала отзывы, к сожалению, видно, что это не единичный фокус с попыткой испортить телефон и обмануть покупателя.

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 28 июня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Вадим (Украина, Yalta) 26 июня, 2014 год

Напоминаю о себе в десятый раз.Купили в "Алло" планшет. По истечении 4х месяцев перестал загружаться. Сдали в ремонт.В ремонте пробыл почти два месяца.Я написал заявления на выплату пени за просрочку гарантийного ремонта и не предоставление подменного планшета .Пока этот вопрос завис. сказали -выплатят ,но когда- не сказали. Теперь прошел месяц. В планшете провалился юсб -выход. Опять приняли в ремонт .... Читать отзыв Напоминаю о себе в десятый раз.Купили в "Алло" планшет. По истечении 4х месяцев перестал загружаться. Сдали в ремонт.В ремонте пробыл почти два месяца.Я написал заявления на выплату пени за просрочку гарантийного ремонта и не предоставление подменного планшета .Пока этот вопрос завис. сказали -выплатят ,но когда- не сказали. Теперь прошел месяц. В планшете провалился юсб -выход. Опять приняли в ремонт . По истечению 35- и дней прислали планшет и сказали ,что по гарантии ремонт невозможен ,так как обнаружены следы механического повреждения и прислали акт от СЦ"Технопорт".а туда ,кроме зарядки ничего не вставляли. Что с ними делать ? Люди добрые, не совершайте наших ошибок, не приобретайте технику в этом лохотроне. Мне звонила менеджер -сказала ,что причитающуюся мне пеню за просрочку возврата планшета из ремонта и не предоставление подмены не могут перечислить на карточку ,так как мы живем в Крыму.Надо переписать заявление с указанием адреса почтового отделения.все было сделано в конце апреля.И по сей день ни ответа ни привета.Телефон для менеджера ,если он хочет со мной связаться:_095 460 99 04

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 27 июня, 2014 год

Добрый день. Вадим, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Гость (Украина) 25 июня, 2014 год

Ужасное обслуживание.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 25 июня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и опишите ситуацию, мы с Вами свяжемся и поможем решить Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сергій Карпін (Украина, Odessa) 23 июня, 2014 год

Эпопея с Fly IQ440 продолжается. Телефон пришел из СЦ с не устраненной проблемой. Итого с 7 числа и на ближайшие две недели товар за который я заплатил мне не доступен. О замене или возврате средств речи уже не идет т.к. 14 дней прошло. 7.06 купил с 10.06 в ремонте без результата и с сегодняшнего дня 23.06 снова в ремонте.
Читать отзыв Эпопея с Fly IQ440 продолжается. Телефон пришел из СЦ с не устраненной проблемой. Итого с 7 числа и на ближайшие две недели товар за который я заплатил мне не доступен. О замене или возврате средств речи уже не идет т.к. 14 дней прошло. 7.06 купил с 10.06 в ремонте без результата и с сегодняшнего дня 23.06 снова в ремонте.
Отзывы на которые была получена отписка (о том как Алло ценны клиенты) ниже.
https://www.otzyvua.net/allo/review-231539
https://www.otzyvua.net/allo/review-233217

Ответ представителя АЛЛО 23 июня, 2014 год

Добрый день. Сергей, для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации нам необходима информация, которую мы просим отправить на электронный адрес, так как без указания контактных данных решить вопрос отсутствует возможность. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим контактные данные отправить на адрес электронной почты на [email protected], с пометкой отзыв с сайта http://www.otzyvua.net. Мы надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

Гость (Украина) 22 июня, 2014 год

Заказ получил спустя 10 дней. Коробка не первой свежести, подзатяганная... На экране телефона наклеена защитная пленка, причем видно, что обрезалась вручную... В щелях между экраном и ободком корпуса невооруженным глазом видна пыль... Это что, под видом нового телефона АЛЛО продает секонд хенд? Не буду удивлен, если однажды ваш сервис мне скажет что телефон уже ремонтировался и откажет в гарантии. Кстати... Читать отзыв Заказ получил спустя 10 дней. Коробка не первой свежести, подзатяганная... На экране телефона наклеена защитная пленка, причем видно, что обрезалась вручную... В щелях между экраном и ободком корпуса невооруженным глазом видна пыль... Это что, под видом нового телефона АЛЛО продает секонд хенд? Не буду удивлен, если однажды ваш сервис мне скажет что телефон уже ремонтировался и откажет в гарантии. Кстати о гарантии - где гарантийный талон можно узнать???? Магазин АЛЛО авторизованная точка продаж -а официальная гарантия не выписана, вложили только листик, распечатанный на лазерном черно-белом принтере с печатью "для финансовых документов" и ни одна строчка не заполнена, абсолютно чистый бланк... Где мой официальный гарантийный талон????

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 22 июня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и контактный телефон. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сергій Карпін (Украина, Odessa) 22 июня, 2014 год

Купив в Алло Fly IQ440 7 июня, сдав его в ремонт 10 июня и получив из ремонта 21 июня... имею на руках ерундень побывавшую в долгом ремонте с заменой USB разъема (изначальный брак). Законные права на замену или возврат денег в 14 дневный срок грубо нарушены (изделие изначально бракованное). АЛЛО шарашкина контора! Обходите эту шарашку стороной!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 22 июня, 2014 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и адрес магазина для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Оксана (Украина) 18 июня, 2014 год

Конченый магазин и такие же сотрудники товар не могу получить 6 дней. С таким скоцким отношения горите вы в ярком огне!!!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 19 июня, 2014 год

Добрый день. Оксана, ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Алена. (Украина, Kiev) 18 июня, 2014 год

Уважаемые сотрудники компании "Алло"!
13 мая ЧП "..."(название не указываю) был оплачен счет № ТТ2928-000032ТТ от 13.05.2014г. на сумму 1567,00 грн (в тчт НДС - 261,17 грн.) - за телефон мобильный.
15 мая телефон был получен в торговой точке г.Киев, ул.Крещатик и выписана расходная накладная.
На просьбу выдать налоговую накладную сотрудники торговой точки распечатали и выдали налоговую, выписанную с... Читать отзыв Уважаемые сотрудники компании "Алло"!

13 мая ЧП "..."(название не указываю) был оплачен счет № ТТ2928-000032ТТ от 13.05.2014г. на сумму 1567,00 грн (в тчт НДС - 261,17 грн.) - за телефон мобильный.

15 мая телефон был получен в торговой точке г.Киев, ул.Крещатик и выписана расходная накладная.
На просьбу выдать налоговую накладную сотрудники торговой точки распечатали и выдали налоговую, выписанную с нарушениями порядка заполнения налоговой и нарушением вообще здравого смысла:
1) неправильная дата
2) отсутствует номер налоговой накладной
3) неправильно заполнен наш адрес
4) подпись -факсимиле (не оригинал подписи).

Звонила позавчера, вчера и сегодня на номер колцентра- где мне каждый раз обещали передать информацию менеджерам ,которые со мною свяжутся. Никто ни разу не связался за три дня.

Сегодня выслала эл.письмо на след.адреса :
[email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]
с описанием ситуации и просьбой выслать нормально заполненную налоговую.

Прошу немедленно связаться со мною по указанным в эл.письме номерам телефона и немедленно выслать правильно заполненную налоговую накладную (сначала скан по эл.почте, затем почтой - в ближайшее время).

Алена.

Ответ представителя АЛЛО 18 июня, 2014 год

Добрый день. Алена, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Оксана (Украина) 18 июня, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Я такую шарашкину контору встречаю первый раз. Каждый день кормят завтраками. Делают вид что решаю сложившеюся ситуацию, а на самом деле просто звонят несколько раз в день и каждый раз новый голос в трубке начинает рассказывать что предыдущая информация какая-то ошибка или я ее просто не правильно поняла. Делают из людей дураков. Такие конторы надо закрывать не успев... Читать отзыв Я такую шарашкину контору встречаю первый раз. Каждый день кормят завтраками. Делают вид что решаю сложившеюся ситуацию, а на самом деле просто звонят несколько раз в день и каждый раз новый голос в трубке начинает рассказывать что предыдущая информация какая-то ошибка или я ее просто не правильно поняла. Делают из людей дураков. Такие конторы надо закрывать не успев открыть. В оговоренный день доставки я просидела дома и не получила свой товар. В 16 часов мне перезвонили и сказали что доставки сегодня не будет, ждите завтра. На следующий день звонить менеджер (0503633128) и говорит что могут привестис 13 до 16 но в это время меня не будет дома. Мне подходит вечерняя доставка. На что они мне сказали что тогда возможно и сегодня доставки тоже не будет. Сегодня уже прошло 6 дней. Магазин ужасный. Сотрудники не компетентные.

Ответ представителя АЛЛО 18 июня, 2014 год

Добрый день. Оксана, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина) 18 июня, 2014 год

Купил смартфон sony xperia z2. В подарок (за 100 гривень) предложили пакет необходимых платных лицензионных программ, в том числе лицензионный навител. После полутора часов ожидания я увидел кучу бесполезного софта в смартфоне (не рабочий навител, кодеки mx player для всех видов процессоров?????, не рабочие игры, которые при запуске пишут "это приложение вы не покупали"- хотя я вполне понятно обьяснил, поставьте... Читать отзыв Купил смартфон sony xperia z2. В подарок (за 100 гривень) предложили пакет необходимых платных лицензионных программ, в том числе лицензионный навител. После полутора часов ожидания я увидел кучу бесполезного софта в смартфоне (не рабочий навител, кодеки mx player для всех видов процессоров?????, не рабочие игры, которые при запуске пишут "это приложение вы не покупали"- хотя я вполне понятно обьяснил, поставьте только те программы которые идут платные из маркета, остальное я сам поставлю, и еще несколько браузеров, несколько антивирусов, и хлам яндекса) . Пришлось тратить время на удаление всего что установили.

Ответ представителя АЛЛО 18 июня, 2014 год

Добрый день. Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и точный адрес магазина, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Оксана (Украина) 17 июня, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 В вашем интернет магазине оформила рассрочку на телефон самсунг. Прежде чем взять товар я уточнила у представителя магазина смогу ли я забрать товар в день оформления рассрочки, мне сказали что без проблем. С документами из банки я приехала в магазин на Московский проспект 8 оказалось что товар я не смогу забрать, а получить я уго смогу минимум через... Читать отзыв В вашем интернет магазине оформила рассрочку на телефон самсунг. Прежде чем взять товар я уточнила у представителя магазина смогу ли я забрать товар в день оформления рассрочки, мне сказали что без проблем. С документами из банки я приехала в магазин на Московский проспект 8 оказалось что товар я не смогу забрать, а получить я уго смогу минимум через 5 дней. Они мотивировали это тем что нет подтверждения из банка. Спустя пять дней я перезвонила в банк и мне сказали что подтверждения они отправляют моментально. На сегодняшний день я до сих пор не получила свой товар. Кормят завтраками!!!!! Я ни кому не советую делать покупки через интернет магазин "АЛЛО"

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 17 июня, 2014 год

Добрый день. Оксана, мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Sumy) 16 июня, 2014 год

Аналогичная ситуация! Товар оформил в кредит. Предоплату сделал 11.06.2014. Сегодня 16.06.2014 - никто не связывается со мной. На горячей линии отвечают только заготовленными фразами...Мой заказ # 100895455. Номер заказа на получение 14247659...

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 17 июня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Зачисление денежных средств осуществляется в течение 1-3 банковских дней, с момента оформления договора. Как только денежные средства поступаю на счет компании, Вам отправляют Ваш заказ. На сегодняшний день, Ваш заказ отправлен 17.06.2014, номер товарно-транспортной накладной Вам поступит смс-уведомлением на Ваш контактный номер телефона. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Юлия (Украина, Vinogradar) 16 июня, 2014 год

Покупала в субботу (14.06.2014) телефон.Приехала домой,включила,обнаружила битые пиксели,причем вертикальный ряд на весь экран.Телефон покупался на подарок.Приехала в понедельник (16.06.2014) делать возврат,на что мне консультант сказал,что имеется некая царапина,которую я не увидела,и телефон не подлежит возврату,только ремонту и замене экрана.Благо, муж работает на Петровке,он подъехал и мы стали разбираться.Позвали старшего менеджера, после 10-ти минутного вытирания экрана и салфетками,и полотенцем, царапина... Читать отзыв Покупала в субботу (14.06.2014) телефон.Приехала домой,включила,обнаружила битые пиксели,причем вертикальный ряд на весь экран.Телефон покупался на подарок.Приехала в понедельник (16.06.2014) делать возврат,на что мне консультант сказал,что имеется некая царапина,которую я не увидела,и телефон не подлежит возврату,только ремонту и замене экрана.Благо, муж работает на Петровке,он подъехал и мы стали разбираться.Позвали старшего менеджера, после 10-ти минутного вытирания экрана и салфетками,и полотенцем, царапина чудным образом пропала!Вуаля!Заполнили заявление,вернули деньги.Остался ужаснейший негатив после них.Никому не рекомендую там ничего покупать!И всем друзьям и знакомым не буду советовать иметь с ними дело.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 17 июня, 2014 год

Добрый день. Юлия, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтоб мы могли разобраться и избежать подобной ситуации в дальнейшем. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Также благодарим за Ваше замечание, это поможет улучшить качество нашего обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Каролина 14 июня, 2014 год

Добрый день.Хочу оставить отзыв об обслуживании в Харькове отдел в ТЦ "Караван"( магазин). Решились купить Леново К900 и планшет акционный Леново А3300. Приехали в отдел, К 900 не включается( просмотреть не удалось) обратились к менеджеру зала, с его слов отходит зарядка, то включается, то выключается.Никакой альтернативы не предложили. Ладно, подошли смотреть планшет, поклацали- все в порядке берем.Подходим в менеджеру Александру(... Читать отзыв Добрый день.Хочу оставить отзыв об обслуживании в Харькове отдел в ТЦ "Караван"( магазин). Решились купить Леново К900 и планшет акционный Леново А3300. Приехали в отдел, К 900 не включается( просмотреть не удалось) обратились к менеджеру зала, с его слов отходит зарядка, то включается, то выключается.Никакой альтернативы не предложили. Ладно, подошли смотреть планшет, поклацали- все в порядке берем.Подходим в менеджеру Александру( то ли Онипенко, то ли Осипенко), спрашиваем есть ли новые на складе( так как на витрине был уже "уставший" как говорится, загружено куча программ, и немеряно фото), сказал через пол часа подвезут.Гуляли 40 мин, подходили между этим к Александру, он ( с очень недовольным лицом) "еще 5 мин".... всего 3 сотрудника в магазине.Два из них продавали телефон, один работал по залу.Короче просто психанули, так как я боялась подходить в менеджеру( где это видано) а он просто морозился.Предложила оставить деньги позже прийти, нет стойте ждите. Очень негативная атмосфера.Даже если бы я за 80 грн хотела бы чехол купить, как я понимаю Клиент всегда прав и ко мне должны относиться достойно, а в этом отделе я просто боюсь что мне его не продали.Вообщем желаю магазину найти более приветливых сотрудников, которые все свои заботы оставляют дома.Завтра поедем в другой магазин Алло и надеюсь там будет более рады нам помочь( в Алло ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО ЭТО ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПОСТАВЩИК, и в Украине нет другого выбора у нас.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 15 июня, 2014 год

Добрый день. Каролина, приносим извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость 14 июня, 2014 год

Купила телефон флай 4411 28.02.14 Напихали кучу программ, Оформили экстра замену. Через 1,5- 2 месяца появились трещины вокруг дисплея, не по моей вине. Отослала на диагностику в Экта сервис. Две недели никто не звонит, звоню сама, не могут найти моё дело, но говорят, что вины производителя нет,но не могут мне сказать причину и скорее всего отправят мне его назад.... Читать отзыв Купила телефон флай 4411 28.02.14 Напихали кучу программ, Оформили экстра замену. Через 1,5- 2 месяца появились трещины вокруг дисплея, не по моей вине. Отослала на диагностику в Экта сервис. Две недели никто не звонит, звоню сама, не могут найти моё дело, но говорят, что вины производителя нет,но не могут мне сказать причину и скорее всего отправят мне его назад. Я уверенна, что моей вины нет. Получается нас нагло обманывают и сдирают деньги!!! Где же экстра замена

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 15 июня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сергій Карпін 13 июня, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Купил 7 июня смартфон Fly IQ440 и выявил неисправность в виде невозможности подключения его к ПК через USB кабель. 9 июня пришел с этой проблемой в место покупки (магазин Алло по адресу, г. Одесса, проспект Академика Глушко 14/5) сотрудники магазины с наличием проблемы согласились но рассмотреть вариант замены или возврата денег отказались отправив меня в сервисный центр (закон о защите... Читать отзыв Купил 7 июня смартфон Fly IQ440 и выявил неисправность в виде невозможности подключения его к ПК через USB кабель. 9 июня пришел с этой проблемой в место покупки (магазин Алло по адресу, г. Одесса, проспект Академика Глушко 14/5) сотрудники магазины с наличием проблемы согласились но рассмотреть вариант замены или возврата денег отказались отправив меня в сервисный центр (закон о защите прав потребителя очевидно им не указ). С 10 числа смартфон находится в СЦ и срок ремонта сегодня 13.06 объявлен не раньше 14 дней т.к. нужна замена платы или крупный ремонт).
Т.е. заплатив деньги за новое изделие я получу в конце месяца нечто после серьезного ремонта.
063-1075037

Ответ представителя АЛЛО 13 июня, 2014 год

Добрый день. Сергей, согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 2 ответа

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4359 отзывов