АЛЛО отзывы с оценкой Ужасно / страница 129

Гость 11 июня, 2014 год

Несправний планшет,який вони мені продали, я ще відправив їм 24.05.Ще досих пір не дають мені відповіді комісії що там виявили.Кажуть що мають право 24 дня виявляти несправність.Як я прошу щоб мені надали відповідь і пояснення по ел. пошті,то вони починають висловлювати розуміння і вибачення.Те саме вони висловлюють, коли я прошу щоб надали мені можливість зв"язатись з кимось компетентнішим, на рахунок... Читать отзыв Несправний планшет,який вони мені продали, я ще відправив їм 24.05.Ще досих пір не дають мені відповіді комісії що там виявили.Кажуть що мають право 24 дня виявляти несправність.Як я прошу щоб мені надали відповідь і пояснення по ел. пошті,то вони починають висловлювати розуміння і вибачення.Те саме вони висловлюють, коли я прошу щоб надали мені можливість зв"язатись з кимось компетентнішим, на рахунок мого питання.До їхної адміністрації взагалі не достукаєшся.Оператори стараються тільки на словах "оправдати честь магазина", кормлять обіцянками і далі все глухо як в танку.Кожен оправдовується по своєму.Одні, що "зараз взнають і передзвонять", інші про 24 дня розповідають, але офіцйної відповіді,якої я прошу постійно, чомусь ніхто мені неможе надати.Значить є шо скривати... На операторів вже багато раз міг написати,злить коли тупо брешуть!Як то говориться "далі буде"!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 11 июня, 2014 год

Добрий день. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Підкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, для того щоб ми могли зв'язатися з Вами і допомогти у вирішенні даного питання. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще. Показать 1 ответ

Игорь 6 июня, 2014 год

Добрый День! Обратился на гарячую линию 03.06.14 с жалобой и предложениями, обещали перезвонить 04.06.14никто не перезвонил! обратился снова на гарячую линию в 16:30 05.06.14 пообещали перезвонить в течении 2-3 часов сегодня 06.06.14 никто мне еще не звонил! вопрос:
1) Зачем обещать что вы свяжитесь со мной? Если можно откровенно послать клиента. В любом случае клиент уже к вам не прийдет!!!!
Читать отзыв Добрый День! Обратился на гарячую линию 03.06.14 с жалобой и предложениями, обещали перезвонить 04.06.14никто не перезвонил! обратился снова на гарячую линию в 16:30 05.06.14 пообещали перезвонить в течении 2-3 часов сегодня 06.06.14 никто мне еще не звонил! вопрос:
1) Зачем обещать что вы свяжитесь со мной? Если можно откровенно послать клиента. В любом случае клиент уже к вам не прийдет!!!!
2) долго вы продержитесь с такими отношением к вашим клиентам?

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 7 июня, 2014 год

Добрый день. Игорь, приносим извинения за сложившуюся ситуацию от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь решить данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость 5 июня, 2014 год

ДОБРЫЙ ДЕНЬ,У МЕНЯ СИТУАЦИЯ УЖАСНА ,КУПИЛИ ТЕЛЕФОН ЛЕНОВА А516 В КРЕДИТ НА 10 ПЛАТЕЖЕЙ,СТОИМОСТЬ ТЕЛЕФОНА 1499,СТРАХОВКА 134,91,ПЛЕНКА 59,ЧЕХОЛ 129,ПАКЕТ ПОЛНЫЙ ФАРШ 349 ОБЩАЯ СУММА 2170,91,ПОЛЬЗОВАЛИСЬ 6 МЕС.НАЧАЛ ВЫКЛЮЧАТЬСЯ СДАЛИ В РЕМОНТ ,ЖДАЛИ 5 НЕДЕЛЬ,8 МЕС. ВЫПЛАТИЛИ =1736,72,А НАМ К ВОЗВРАТУ ДЕНЕГ НА ЧИСЛИЛИ 1064,81 =671,91 Я ИМ ДОЛЖНА ПОДАРИТЬ,ЛАДНО ЧЕХОЛ,ПЛЕНКА, А КАК ЖЕ ПРОГРАММЫ=349ГРН. Я ХОЧУ ТЕЛЕФОН ,ПРОДАВЕЦ... Читать отзыв ДОБРЫЙ ДЕНЬ,У МЕНЯ СИТУАЦИЯ УЖАСНА ,КУПИЛИ ТЕЛЕФОН ЛЕНОВА А516 В КРЕДИТ НА 10 ПЛАТЕЖЕЙ,СТОИМОСТЬ ТЕЛЕФОНА 1499,СТРАХОВКА 134,91,ПЛЕНКА 59,ЧЕХОЛ 129,ПАКЕТ ПОЛНЫЙ ФАРШ 349 ОБЩАЯ СУММА 2170,91,ПОЛЬЗОВАЛИСЬ 6 МЕС.НАЧАЛ ВЫКЛЮЧАТЬСЯ СДАЛИ В РЕМОНТ ,ЖДАЛИ 5 НЕДЕЛЬ,8 МЕС. ВЫПЛАТИЛИ =1736,72,А НАМ К ВОЗВРАТУ ДЕНЕГ НА ЧИСЛИЛИ 1064,81 =671,91 Я ИМ ДОЛЖНА ПОДАРИТЬ,ЛАДНО ЧЕХОЛ,ПЛЕНКА, А КАК ЖЕ ПРОГРАММЫ=349ГРН. Я ХОЧУ ТЕЛЕФОН ,ПРОДАВЕЦ ОТВЕЧАЕТ МЫ ЗАМЕНУ НЕ МОЖЕМ ДАТЬ.ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ДАРИТЬ ВАМ ДЕНЬГИ.И ПОЧЕМУ ВЫ ДУРИТЕ ЛЮДЕЙ.

Ответ представителя АЛЛО 6 июня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Clio 4 июня, 2014 год

Ожидаю уже месяц возврата денежных средств за неисправный телефон.
Настоятельно не рекомендую связываться с этим магазином

Ответ представителя АЛЛО 5 июня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость 2 июня, 2014 год

Привіт всім обманутим покупцям магазину алло!Свою історію придбання ноутбука тут я вже розказувала,тому повторюватись не буду.Сьогодні хочу сказати про інше що мені хочеться вірити що прийде той день коли їх закриють назавжди і в прямому і переносному змісті цих слів,а ще краще щоб знайшовся такий відважний,хто взірве цей БУНКЕР ІДІОТІВ "к чертовой бабушке"!

1 согласен

Гость 1 июня, 2014 год

Магазин лохотрон мягко сказано , купили здесь телефон , а он оказался б/у , так нас еще и обвинили что сами засунули туда эти детали и преклеели скотчем . Не покупайте товар в этих магазинах , если не хотите выкинуть деньги на ветер.

Юра 30 мая, 2014 год

Планшет,про який я вже писав, з навмисним відтягуванням часу з боку ваших працівників відправив і все-таки вклався в 14 днів. Мені передзонив ваш працівник і сказав що начебто апарат повністю в задовільному стані, заряджається відмінно ("мабуть я зарядку до кінця не запихав"), зі шнуром також все норально, карочє не розуміє він вчому проблема. А проблема в тому, що я зарядкою... Читать отзыв Планшет,про який я вже писав, з навмисним відтягуванням часу з боку ваших працівників відправив і все-таки вклався в 14 днів. Мені передзонив ваш працівник і сказав що начебто апарат повністю в задовільному стані, заряджається відмінно ("мабуть я зарядку до кінця не запихав"), зі шнуром також все норально, карочє не розуміє він вчому проблема. А проблема в тому, що я зарядкою і перехідними шнурами користуватись вмію.І звичайно це дрібниці що на щойно отриманому планшеті по його словам всього-лиш був там якись програмний збій,тому годинник не показував повністю останню цифру.Заохочував він мене щоб я цей самий планшет погодився отримати назад.Але я щось немаю бажання...)).Чекаю на результати комісії, хоча вже здогадуюсь що вони мені заспівають.На своїй пошті відповідей покищо нормальних не отримав, крім "вибачте..." "ми постараємся...", пошта адміністрації взагалі мовчить. Так що чекаю...

Ответ представителя АЛЛО 4 июня, 2014 год

Добрый день. Юрий, Ваш вопрос находиться под контролем ответственных специалистов. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства от имени компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость 29 мая, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Скажу Всем !!! Алло - это лохотрон!!!!! Заказала в интернет-магазине, по адрессу : г.Киев, проспект Московский 8, фотоапарат. На следущий день получила . Принесла домой, сделала 5 снимков , на дисплее появилось размытое изображение и замигал значёк батарея. Фотоапарат отключился. Подумав, что просто сели батарейки я их заменила, но (!!!) фотоапарат не включился. Начала звонить на горячую линию, один оператор... Читать отзыв Скажу Всем !!! Алло - это лохотрон!!!!! Заказала в интернет-магазине, по адрессу : г.Киев, проспект Московский 8, фотоапарат. На следущий день получила . Принесла домой, сделала 5 снимков , на дисплее появилось размытое изображение и замигал значёк батарея. Фотоапарат отключился. Подумав, что просто сели батарейки я их заменила, но (!!!) фотоапарат не включился. Начала звонить на горячую линию, один оператор сказал, чтоб я отправила в ремонт, второй - что можно поменять на другой товар или вернуть деньги , но отправить талько Новой почтой и это может занять до 24 дней, Третий - что можно привезти самостоятельно в магазин и всё решить сразу и на месте, обмен или возврат денег. Я привезла. Обратилась к продавцу, который сразу же отправил меня в сервисный центр. И там начали морочить голову. Менять товар или возврощать деньги они отказались. Меня удевило такое отношение. Сидят отмороженые, даже говорить не хотят. Магазин получил деньги и больше им не интересен покупатель. И то, что выслаль бракованый, не качественный товар никого не волнует! Так что, прежде чем заказать в Алла что либо, ПОДУМАЙТЕ!!! Поберегите деньга и нервы!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 4 июня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос, подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Юра 27 мая, 2014 год

Замовив планшет, оскільки довіряв відомому магазину і сподівався на якісний товар.Насправді отримав *кота в мішку*,якого за час перевірки товару на Новій пошті не помітив... Гніздо в планшеті роздовбане (під час провірки зарядка начебто пішла,тому і непомітив цього,та я і не думав що таке вони гав... пхають людям), відповідно зарядити його не просто,багато часу і нервів йде; один із кабелів,який... Читать отзыв Замовив планшет, оскільки довіряв відомому магазину і сподівався на якісний товар.Насправді отримав *кота в мішку*,якого за час перевірки товару на Новій пошті не помітив... Гніздо в планшеті роздовбане (під час провірки зарядка начебто пішла,тому і непомітив цього,та я і не думав що таке вони гав... пхають людям), відповідно зарядити його не просто,багато часу і нервів йде; один із кабелів,який є у комплекті не працює; пам*яті майже в 2 рази менше вказаної,не 8гб., а 4,5гб.;чехол акційний має подряпини... Складається враження в інтернет магазині намагаються втулити.Звичайно їхні оператори попередили що може бути що товар я сам пошкодив, тому може бути що гроші мені не повернуть.Цікаво! Що це у Вас за правила, що коли відправляють, то сунуть аби всунути, а як приймають, то такі вже *обережні*."Вельмишановне" керівництво Алло (хоч і сумніваюсь що ви це прочитаєте),хто у вас контролює якість товару, який ви відправляєте? Чому тільки при прийманні ви переживаєте за товар, а при відправленні - ні?! Я чотири дні випрошував ваших операторів щоб скинули мені перечень документів на відправлення товару назад, і отримання своїх грошей, на що вони обіцяли що на протязі годинки-двох все буде.Тупо відмазувались і після того на мою пошту нічого так і не приходило, аж поки не почав говорити з оператором відразу про скаргу. І чудо сталось... На мою пошту прийшли ті довгожданні дані і то миттєво, навіть не через годинку-дві, а через хвилинку.Хотів написати у відгуках про своє "чудове" враження на сайті Алло, чомусь блокують, хоч я нічого заборонененого не писав!... Емоцій багато, але нажаль негативних. Чому такий відомий магазин так низько падає? Ви почнете відписувати знову, типу "вибачте за незручності,... ми сподіваємося..., напишіть свій номер телефону...і т.д. Для чого ви ту комедію ламаєте? Я не раз замовляв покупку в інших інтернет магазинах,ну таких лахатронів як в "Алло", я ще не зустрічав.Юристів зараз дуже багато,проконсультуватись не проблема, замовити також, головне бажання і час. А повірте, коли стільки негативних вражень, бажання точно появилось і не тільки в мене, а в багатьох людей що тут пишуть.

4 согласны

Ответ представителя АЛЛО 28 мая, 2014 год

Добрий день. Юрій, нам шкода, що Ви зіткнулися з подібним в нашій компанії. Також дозвольте пояснити дану ситуацію: Вам був відправлений новий товар від виробника, при отриманні Ви можете перевірити зовнішній вигляд і комплектацію товару. У випадку, якщо дефект виявляється вже після того, як товар винесений за межі пункту видачі, повернення товару можливе за рішенням сервісного центру після експертизи, в ході якої кваліфіковані фахівці сервісного центру визначають чи був дефект в товарі спочатку, або товар пошкоджений в ході експлуатації. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

аноним 25 мая, 2014 год

В магазине нагло обманывают! На днях знакомый купил в магазине алло в Симферополе на Кирова 27 телефон Fly IQ4410 за 2200, при том что в интернете на сайте он стоит 1855. Продавец сказал что к нему в подарок идут программы, дал подписать документ о том что он выполнил установку всех программ. Какое было удивление когда дома обнаружили совсем другой... Читать отзыв В магазине нагло обманывают! На днях знакомый купил в магазине алло в Симферополе на Кирова 27 телефон Fly IQ4410 за 2200, при том что в интернете на сайте он стоит 1855. Продавец сказал что к нему в подарок идут программы, дал подписать документ о том что он выполнил установку всех программ. Какое было удивление когда дома обнаружили совсем другой телефон (Fly QI4410i) и чек, в котором его стоимость 1599 и пакет программ за 599грн. При жалобе на горячую линию, сказали что будут разбираться и о результатах сообщат. Но прошло уже несколько дней, от них звонка так и не поступало. Потратив время, вернувшись магазин, продавец Алексей нагло смотрел в глаза (делал вид что его не правильно поняли и вообще знакомый сам виноват) и продолжал обманывать, утверждая что такая акция есть (программы в подарок, хотя на горячей линии уточнили что такой акции к этому телефону нет и вообще программы устанавливаются добровольно). Не сложно сделать вывод что у них всех так обманывают, навязывая программы. При обращении к директору, был получен ответ в грубой форме «что я могу сделать, идите на кассу, подписывайте документы, мы вам вернем ваши деньги» Он не предпринял ничего к обманывающему продавцу, он осмелился сказать что сами же подписали документ, в котором не имеете претензий к алло.
Не верьте этому магазину, если даже директор в самом большом магазине в этом городе обманывает что уже ожидать от обычных продавцов. После того как я уточнил что буду жаловаться, директор ответил просто «жалуйтесь», складывается мнение что они не ценят свою работу и не боятся. Деньги мне вернули, в итоге потратил 2 дня. Очень не доволен этим магазином, ни я, ни мои знакомые туда не пойдут. Будем ждать результата по разбирательству.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 27 мая, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер, по которому Вам будет удобно получить информацию по факту решении вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Кривой Рог 23 мая, 2014 год

Это магазин не новой качественной техники , а просто секонд хенд , здесь можно купить б/у товар по очень высоким ценам , а потом еще докажут что вы сами меняли новые детали на старые . Если не хотите быть обманутым , просто не покупайте в их магазинах товар , у нас уже есть практика покупки в... Читать отзыв Это магазин не новой качественной техники , а просто секонд хенд , здесь можно купить б/у товар по очень высоким ценам , а потом еще докажут что вы сами меняли новые детали на старые . Если не хотите быть обманутым , просто не покупайте в их магазинах товар , у нас уже есть практика покупки в этом магазине , отписку не трудитесь писать нам она уже не нужна и этот случай обьязательно повлияет на наше отношение к вам .

6 согласны

Игорь 23 мая, 2014 год

Хотел купить телефон в магазине Алло! При покупке за наличные оказалось что я не могу купить этот телефон за ту цену которая указана на ценнике !!! Я должен обязательно купить у них страховку еще за 75 грн. Иначе они мне не могут продать телефон. На мой вопрос почему они не указывают реальную цену на ценнике они не смогли ответить! Вывод... Читать отзыв Хотел купить телефон в магазине Алло! При покупке за наличные оказалось что я не могу купить этот телефон за ту цену которая указана на ценнике !!! Я должен обязательно купить у них страховку еще за 75 грн. Иначе они мне не могут продать телефон. На мой вопрос почему они не указывают реальную цену на ценнике они не смогли ответить! Вывод : Обман или мошенничество . Уроды

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 24 мая, 2014 год

Добрый день. Игорь, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

1SNooPY1 22 мая, 2014 год

Пытался приобрести телефон в интернет магазине! Оформил интернет заказ на него, мне перезвонили на следующий день и сказали что привезут в течении 5 дней, прошло 10 решил сам позвонить налопшали что на складе его нет но мы найдем в сети магазинов и вам перезвоним, перезвонили и якобы нашли после сказали ждать звонка на протяжении 2 дней для уточнения заказа. Не... Читать отзыв Пытался приобрести телефон в интернет магазине! Оформил интернет заказ на него, мне перезвонили на следующий день и сказали что привезут в течении 5 дней, прошло 10 решил сам позвонить налопшали что на складе его нет но мы найдем в сети магазинов и вам перезвоним, перезвонили и якобы нашли после сказали ждать звонка на протяжении 2 дней для уточнения заказа. Не кто не перезвонил! позвонил в магазин сказали что не в курсе дела позвоните на горячую линию и уточните снова...оО Звоню опять туда... рассказываю свою ситуацию в ответ кидают трубку. Народ не советую что либо заказывать по интернету в этом магазине, нечего от них не дождетесь!!!

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 23 мая, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго.Обращайтесь к нам ещё.

Владимир 21 мая, 2014 год

Магазин Алло в г.Дрогобыч, Львовской обл. Зашел купить мобилку, хотел сразу взять стартовый пакет киевстар или диджус. Пакетов не оказалось, послали на рынок к барыгам. В итоге не взял мобилки и вам не советую туда ходить. Шарага а не магазин.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 21 мая, 2014 год

Добрый день. Владимир, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Granovskaya 20 мая, 2014 год

в алло и мобилочке телефоны беру всегда. Прочитавши стандартные отписки магазина я впала в ступор.они обязяны обменять товар после покупки в течении 14 дней.. Выбираю сыну телефон и нагло продавцы навешивают эти настройки.
Алло,товар действительно меняют или возвращают деньги в других магазинах.Отвечать мне не надо.

1 согласен

ЕЛЕНА 20 мая, 2014 год

Все работники зомбированные .,обслуживание ужасное!!!Ужасней интернет магазина и качества обслуживания и не придумаешь.Если не хотите потерять свои деньги и нервы , подумайте о покупке в этом магазине.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 20 мая, 2014 год

Добрый день! Елена, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и опишите ситуацию, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected].

Гость 19 мая, 2014 год

Что вы там разберетесь , я уже отремонтировал за свои деньги , а ваши отписки засуньте куда подальше лохотронщики .

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 20 мая, 2014 год

Добрый день. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго.Обращайтесь к нам ещё.

Гость 18 мая, 2014 год

Конечно , виноваты мы , мы сами ремонтировали телефон который открывается только в сервисных центрах , другого как то и не ожидали услышать , вы конечно проверили информацию , а продавцы с другого вашего магазина знают что нам продали б/у телефон , доказать мы конечно ничего не можем , это было понятно с самого начала , но если бы вы... Читать отзыв Конечно , виноваты мы , мы сами ремонтировали телефон который открывается только в сервисных центрах , другого как то и не ожидали услышать , вы конечно проверили информацию , а продавцы с другого вашего магазина знают что нам продали б/у телефон , доказать мы конечно ничего не можем , это было понятно с самого начала , но если бы вы дорожили своей репутацией и хотели разобраться что творится в ваших магазинах то вы бы это сделали , а не давали только отписки , еще раз повторюсь никакого вскрытия телефона с нашей стороны не было . Хочется верить что это не сойдет вам с рук .

3 согласны 1 не согласен

Гость 16 мая, 2014 год

В магазине продают б/у товар под видом нового , и не надо мне отвечать вы все равно ничего не делаете , позвонили сказали что свяжутся на следующий день с магазином но прошло 5 дней они даже в магазин не звонили , а когда звонили мне ,говорят почему мы не проверили сняв заднюю панель телефона , для ведома lumia 720 разбирается... Читать отзыв В магазине продают б/у товар под видом нового , и не надо мне отвечать вы все равно ничего не делаете , позвонили сказали что свяжутся на следующий день с магазином но прошло 5 дней они даже в магазин не звонили , а когда звонили мне ,говорят почему мы не проверили сняв заднюю панель телефона , для ведома lumia 720 разбирается только в сервисном центре и задняя панель не снимается , но откуда им знать если они просто отписку дают нашим отзывам для галочки . Если не хотите потерять свои деньги и нервы , подумайте о покупке в этом магазине , стоит ли ?

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 16 мая, 2014 год

Добрый день. Мы уточнили информацию относительно Вашего вопроса. Данный телефон, новый от производителя, был предоставлен для продажи в магазине города Кривой Рог пр. 200-летия Кривого Рога, 14а и приобретён Вами 28.10.2013г. При Вашем обращении 15.04.2014г. в магазин, для устранения сложности в работе телефона, сотрудниками магазина было предложено обратиться в сервисный центр производителя "Sellworks" с целью ускорения сроков сервисного обслуживания. В результате осмотра телефона специалистом СЦ выявлены следы несанкционированного вскрытия и попытки ремонта без соответствующих отметок в гарантийном талоне, в результате чего выдан акт об отказе в гарантийном обслуживании. К сожалению у нас отсутствует возможность проверить, что происходило с телефоном в процессе использования, в связи с этим при Вашем повторном обращении в магазин с жалобой, сотрудники магазина с целью помочь Вам в решении вопроса приняли товар на сервисное обслуживание. Товар был передан напрямую производителю, где было подтверждено несанкционированное вскрытие телефона и принято решение об отказе в обслуживании и обмене товара согласно законодательства Украины, о чем 27.04.2014г. Вам было сообщено сотрудниками магазина при возврате товара и предоставлен письменный юридический ответ. Данная информация также была перепроверена и предоставлена Вам в телефонном режиме 12.05.2014г. после уточнения Вами контактных данных.

Александр 15 мая, 2014 год

Телефон может и отличный, но сервис в компании отсутствует. Ждал наличия на складе телефона, дождался, заказал через сайт и все. Рассказывали весь процесс покупки, что нужно подождать 5-ть дней пока все тебе перезвонят, куча бумаг напишут соберут и отправят... В итоге счет в спаме, никто не ведет клиента, товара опять нет на складе и если он Вам все еще нужен,... Читать отзыв Телефон может и отличный, но сервис в компании отсутствует. Ждал наличия на складе телефона, дождался, заказал через сайт и все. Рассказывали весь процесс покупки, что нужно подождать 5-ть дней пока все тебе перезвонят, куча бумаг напишут соберут и отправят... В итоге счет в спаме, никто не ведет клиента, товара опять нет на складе и если он Вам все еще нужен, пройдите этот же процесс... И через неделю после того как он появится у Вас опять будет шанс попробовать его купить. Мое мнение, компания позиционирует себя гораздо выше чем на самом деле является. А я неделю без телефона.

Ответ представителя АЛЛО 16 мая, 2014 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

леся 13 мая, 2014 год

Обслуживание ужасное....Продавцы не хотят продавать телефоны без доп.услуг.Ели-ели добилась телефон,но в знак протеста консультанты отказались оформить мне гарантийный талон.Позвонила на горячую линию там мне сказали,что надо ехать в ЦО и там мне поставят печать на гарантийном талоне.Мало того,что в магазине меня мягко говоря проигнорировали,так мне сейчас надо ехать через весь город,что б поставить печать(((((Никогда я не встречала такого отношения.....Могу сказать... Читать отзыв Обслуживание ужасное....Продавцы не хотят продавать телефоны без доп.услуг.Ели-ели добилась телефон,но в знак протеста консультанты отказались оформить мне гарантийный талон.Позвонила на горячую линию там мне сказали,что надо ехать в ЦО и там мне поставят печать на гарантийном талоне.Мало того,что в магазине меня мягко говоря проигнорировали,так мне сейчас надо ехать через весь город,что б поставить печать(((((Никогда я не встречала такого отношения.....Могу сказать точно,что ноги моей в этих аллошках не будет и не посоветую никому.....

Ответ представителя АЛЛО 14 мая, 2014 год

Добрый день. Леся, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сергей 13 мая, 2014 год

Пытался приобрести мобильный телефон нокия люмия 525. В первом магазине (г. Черкассы "Дом торговли") продавец прямо сказал что не продаст телефон без дополнительных услуг (покупка сим, сд карты, чехла, плёнки, установки программ вообщем чего-либо), во втоорм магазине ул. Смелянская напротив дома пионеров, после отказа приобрести что-то кроме телефона подойдя к компьютеру для оформления покупки после нескольких минут сообщил что... Читать отзыв Пытался приобрести мобильный телефон нокия люмия 525. В первом магазине (г. Черкассы "Дом торговли") продавец прямо сказал что не продаст телефон без дополнительных услуг (покупка сим, сд карты, чехла, плёнки, установки программ вообщем чего-либо), во втоорм магазине ул. Смелянская напротив дома пионеров, после отказа приобрести что-то кроме телефона подойдя к компьютеру для оформления покупки после нескольких минут сообщил что оказывается на телефон оформляется кредит и он его продать не может(как он мог не знать???) в очередном магазине (напротив дома связи) девушка с готовностю пошла продавать телефон, но узнав что я таки хочу только его подойдя к компьютеру сообщила - на витрине был сломаный телефон ожидающий отправки в сервис.
Алло худший магазин что я знаю.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 14 мая, 2014 год

Добрый день. Сергей, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Александр 13 мая, 2014 год

Не когда не думал что такая вроде бы серьезная кампания может оказаться очередная кампания которая просто кидает своих клиентов на деньги. Но все по порядку. Заказал телефон в интернет магазине АЛЛО ( позарился на цену, и как обычно там оказалась мышеловка :-D )Ю доставили в магазин в нашем городе на следующий день. Радости и удивления было уйма. Но телефон... Читать отзыв Не когда не думал что такая вроде бы серьезная кампания может оказаться очередная кампания которая просто кидает своих клиентов на деньги. Но все по порядку. Заказал телефон в интернет магазине АЛЛО ( позарился на цену, и как обычно там оказалась мышеловка :-D )Ю доставили в магазин в нашем городе на следующий день. Радости и удивления было уйма. Но телефон оказался с бракованной батареей. Через неделю принес в магазин на обмен, и тут началось. Телефон надо отправить на сервис для заключения,так сказали в магазине. Приняли телефон указали срок исполнения 37 дней ( 14 сервис и 23 на дорогу. Я так понял отправляют на сервис в Китай :-D ). Прошло время недели две, решил позвонить на горячию линии и узнать состоянии телефона.И тут началось. Заявку принимают звонят через час уточняют детали обещают перезванивать через 10 минут, и все пропадают на совсем.Сколько бы ты не звонил на горячию линию принимают еще заявку, обещают перезвонить в течении дня и тишинааааааааа. Вчера в очередной раз приняли заявку, но при этом сказали что если телефон куплен через интернет магазин то срок исполнения заявки сколько бы не указал магазин который принял 24 дня. и что по истечению этого срока я имею права написать заявления на возвращения денежных средств. Сегодня ровно месяц, вот я и решил написать это заявления в той торговой точке где сдавал телефон. Но не все так просто, в магазине заявления принять отказались, сказали еще не вышел срок 37 дней. Мои доводы о том что на горячей линии сказали что этот срок 24 дня, мне ответили что звони пусть мне объяснят как это. Звоню на 0 800 300 100, объясняю ситуацию. Оператор разговаривает по моему телефону с управляющим торговой точки. Потом мне сказал( оператор) что сейчас он свяжется с руководством и все решится. Что через 10-15 минут мне перезвонят. Прошло полчаса звонка нет, звоню снова и все по новому принимают заявку и тишинааааааааааа.
Из всего этого я понял так что меня просто кидают на телефон или деньги. Конечна сумма в 1200 для компании не очень большая, но при этом в неделю кинуть 10 человек и сумма уже 12000 ЧИСТОЙ прибыли.
Так что люди прежде чем покупать в этом магазине 10 раз подумайте.
И еще просто для размышления собирался еще купить тут ноутбук, но после начала волокиты с телефоном купил в другом месте. Когда понял что он меня немного не устаревает решил обменять на другой. Вся процедура обмена заняла неделю!!!!!!!!!!
С телефоном в глубине душе я конечно попрощался, но знаете надежда тлеет, но очень мизерная.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 13 мая, 2014 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и номер заказа, эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

автор 12 мая, 2014 год

хватит продавать подержанные телефоны под видом новых

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 12 мая, 2014 год

Добрый день. Просим Вас более подробно описать ситуацию с указанием города и адреса магазина, в котором приобретался товар, Вашими ФИО и номером контактного телефона на наш электронный адрес [email protected] Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Алим 12 мая, 2014 год

Покупал телефон Nokia Lumia 925 в магазине Алло г. Симферополь, ул. Кирова,30/Горького,2. В газете вашей написано что акционная цена 2999 +449(за пакет ультранастроек - программы+обрезка карты), т.е 3448 грн. В магазине ценник стоял 3399 грн. За 3448 грн и за 3399 грн продавец отказался продавать, сказал что надо обязательно купить дополнительные услуги - пленку за 85 грн + поклеить(стоимость услуги... Читать отзыв Покупал телефон Nokia Lumia 925 в магазине Алло г. Симферополь, ул. Кирова,30/Горького,2. В газете вашей написано что акционная цена 2999 +449(за пакет ультранастроек - программы+обрезка карты), т.е 3448 грн. В магазине ценник стоял 3399 грн. За 3448 грн и за 3399 грн продавец отказался продавать, сказал что надо обязательно купить дополнительные услуги - пленку за 85 грн + поклеить(стоимость услуги 49 грн). Реально цена в чеке оказалась 2999(телефон) +499(настройки с обрезкой карты)+43(обязательная поклейка пленки, которую в чеке выбили почему-то как покупку ваучера мтс40)+85 грн пленка, т.е. 3626 грн или 3541 без стоимости пленки. Т.е сумма с обязательными услугами выше заявленной в газете и в магазине. Про обязательные допуслуги говорили и в других 2 магазинах Алло на улице Кирова в Симферополе. Это обман и впаривание!!!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 12 мая, 2014 год

Добрый день. Алим, уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того что бы разобраться в сложившейся ситуации. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Роман 11 мая, 2014 год

Вы наверное автоматом для галочки отвечаете , во первых меня зовут Роман , а не Руслан , а во во вторых ни кто мне так и не позвонил , как вы еще хотите решить мой вопрос ? Вы уже продали Б/У телефон, отказались его даже ремонтировать , и еще, данный инцидент повлияет на НАШЕ отношение к компании в целом .

4 согласны

Ответ представителя АЛЛО 12 мая, 2014 год

Добрый день. Роман, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания.

Кривой Рог 10 мая, 2014 год

Объясните чем еще вы можете помочь , вы уже писали что взяли под контроль нашу проблему , в итоге не чем нам не помогли , телефон вернули не ремонтировали , в гарантии отказано , при всем этом продавши нам уже поломанный и б/у . Перестаньте дурить людей. Покупали по проспекту 200 лет Кривому Рогу . 0975447156

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 12 мая, 2014 год

Добрый день. Благодарим Вас за предоставленную информацию, это поможет разобраться в сложившейся ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. В течении сегодняшнего дня, до 20:00 мы с Вами свяжемся и проинформируем относительно Вашего вопроса. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Роман 10 мая, 2014 год

Не смешите , мы к вам уже обратились и не чем вы не помогли , вернули телефон в таком виде в котором мы вам сдали . Мне не понятно кто вам дает лицензию для торговли б/у товаром под видом нового , сколько жалоб людей и ни кто ничего не делает , мы конечно понимаем чьи это магазины и что... Читать отзыв Не смешите , мы к вам уже обратились и не чем вы не помогли , вернули телефон в таком виде в котором мы вам сдали . Мне не понятно кто вам дает лицензию для торговли б/у товаром под видом нового , сколько жалоб людей и ни кто ничего не делает , мы конечно понимаем чьи это магазины и что им законы не писаны , но и на них когда то найдется управа .

4 согласны

Ответ представителя АЛЛО 10 мая, 2014 год

Добрый день. Роман, мы все же очень хотим Вам помочь разобраться в сложившейся ситуации и просим Вас предоставить контактные данные на адрес электронной почты на [email protected]. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Кривой Рог 10 мая, 2014 год

Хочу рассказать как нам помогли выяснить ситуацию с б/у телефоном , нам его прислали назад даже не ремонтировали , потому что он включается и все , прочитав отзывы покупателей, я поняла что у вас продается много некачественного и даже б/у товара , могу сказать что с моей стороны будет создана антиреклама вашему магазину не только на словах но... Читать отзыв Хочу рассказать как нам помогли выяснить ситуацию с б/у телефоном , нам его прислали назад даже не ремонтировали , потому что он включается и все , прочитав отзывы покупателей, я поняла что у вас продается много некачественного и даже б/у товара , могу сказать что с моей стороны будет создана антиреклама вашему магазину не только на словах но и в социальных сетях , очень разочарованы людьми которые отвечают за благополучия вашего магазина . Мне кажется что я не много потеряла , в отличии от вас . Всех благ вам .

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 10 мая, 2014 год

Добрый день. Еще раз приносим извинения от имени компании за доставленные неудобства. Позвольте Вам помочь в решение Вашего вопроса. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и точный адрес магазина для того, что мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Надеемся на Ваше понимание и просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected].

Роман 10 мая, 2014 год

Ужасный магазин, продали Б/У телефон под видом нового, через пол года сломался, отнес в сервисный центр по гарантии,сказали что телефон уже был в ремонте, так что делайте выводы ,стоит ли что то покупать в этих магазинах!!!

5 согласны

Ответ представителя АЛЛО 10 мая, 2014 год

Добрый день. Роман, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, номер заказа и опишите ситуацию, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.