АЛЛО отзывы

Замовяв модуль зі стіком Dualsense PS5 Edge коробка пом'ята

Євгеній 26 февраля, 2024 год

№ замовлення: 302802129
Замовяв модуль зі стіком Dualsense PS5 Edge (
949 грн.) коробка пом'ята. Завжди хожу в цей магазин як в лотерею граю. То Б\У товар то коробка пом'ята наче на ній хтось сидів. Добре що хоч ха доставку не плачу.

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

Багато

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 26 февраля, 2024 год

Добрий день, Євгеній.
Вибачте за незручності. Ваш відгук вже передано нашим спеціалістам для уважного розгляду та вжиття заходів для поліпшення якості наших послуг. Інформація буде перевірена. Дякуємо Вам за відгук!

З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Замовляв МФУ для ЗСУ доставили не вчасно і на інше віділення

Євгеній 26 февраля, 2024 год

Замовлення №302803625
Замовляв МФУ для ЗСУ доставили не вчасно і на інше віділення.
З логістикою явно проблема, а товар не такий і дешевий (14000 грн.) щоб потім мати клопіт з пересилкою.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Все інше

Ответ представителя АЛЛО 26 февраля, 2024 год

Добрий день, Євгеній.

Вибачте за спричинені незручності. Ваш відгук вже переданий нашим спеціалістам для уважного аналізу та вжиття заходів для поліпшення якості наших послуг. Ми перевіримо надану інформацію. Дякуємо за Ваш відгук!

З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.

Продають відновлені Смартфони під виглядом нових

Илона 26 февраля, 2024 год

У жовтні 23р. придбала смартфон Самсунг галаксі s21 ultra у магазині Алло,який був представлений їх партнером Trade Electronics, заявлено було, що новий, почалися проблеми з мікрофоном, мене погано чули співрозмовники, звернулась по гарантії, запропонували за мій рахунок (десь 500 грн. за доставки в обидва кінці це б мені коштувало) відправити на діагностику та можливий ремонт терміном 2-3 тижні, так що... Читать отзыв У жовтні 23р. придбала смартфон Самсунг галаксі s21 ultra у магазині Алло,який був представлений їх партнером Trade Electronics, заявлено було, що новий, почалися проблеми з мікрофоном, мене погано чули співрозмовники, звернулась по гарантії, запропонували за мій рахунок (десь 500 грн. за доставки в обидва кінці це б мені коштувало) відправити на діагностику та можливий ремонт терміном 2-3 тижні, так що от така "шикарна" гарантія, якщо хтось вважає, що вона присутня, я не захотіла бути так довго без телефону і звернулася у місцеву майстерню не по гарантії, і з'ясувалося, що мій смартфон ВІДНОВЛЕНИЙ, тобто дещо оригінальне, а дещо складено з купи запчастин різних виробників, і, навіть, не вистачало деяких кріпежів, про це при продажу повідомлено НЕ БУЛО, запевняли, що телефон новий, і судячи з ціни в тому числі, ТАК ЩО ВВАЖАЮ, ЩО МАГАЗИН Trade Electronics разом з АЛЛО, ЯКИМ НАДАЄ ПЛАТФОРМУ СВОГО МАГАЗИНУ ДЛЯ ПРОДАЖУ-ВЧИНЯЮТЬ НЕ ПОРЯДНО (виражаюся коректно, щоб не видаляли відгук) НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Телефон відновлений за ціною нового, гарантія фактично неможлива для використання

Ответ представителя АЛЛО 26 февраля, 2024 год

Добрий день, Ілона.
Перепрошую за створені незручності.
Даний товар представлений на сайті Алло від партнера. У зв'язку з цим, гарантійне обслуговування товару здійснюється партнером і відправлення в сервісний центр за рахунок покупця.

Щодо інформації про стан товару, ми розуміємо Ваші занепокоєння. Ми вже передали Ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено

З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.

Алло - один негатив

Гость 25 февраля, 2024 год

В суботу піздно вечером зробили замовлення і відразу його оплатили. Також зазначили про необхідність зателефонувати щоб уточнити деякі деталі. В неділю вранці, десь о 10 годині, побачили, що пропущений дзвінок від Алло. Дзвінок не чули, бо як усі нормальні люди у вихідні трохи довше відпочивали. Думали, що перетелефонують, але ні, через пару годин прислали повідомлення, що заказ скасували, оскільки не... Читать отзыв В суботу піздно вечером зробили замовлення і відразу його оплатили. Також зазначили про необхідність зателефонувати щоб уточнити деякі деталі. В неділю вранці, десь о 10 годині, побачили, що пропущений дзвінок від Алло. Дзвінок не чули, бо як усі нормальні люди у вихідні трохи довше відпочивали. Думали, що перетелефонують, але ні, через пару годин прислали повідомлення, що заказ скасували, оскільки не змогли додзвонится. На гарячій лінії також підтвердили скасування замовлення і їх не смутило, що телефонували всього один раз, і це був вихідний і ранок. Гроші сказали повернуть на протязі кількох днів. В останній час сервіс Алло на нулі, якийсь відстій, а не магазин.

Ответ представителя АЛЛО 25 февраля, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Продають відновлені Смартфони під виглядом нових

Ілона 25 февраля, 2024 год

У жовтні 23р. придбала смартфон Самсунг галаксі s21 ultra у магазині Алло, заявлено було, що новий, почалися проблеми з мікрофоном, мене погано чули співрозмовники, звернулась по гарантії, запропонували за мій рахунок (десь 500 грн. за доставки в обидва кінці це б мені коштувало) відправити на діагностику та можливий ремонт терміном 2-3 тижні, так що от така "шикарна" гарантія, якщо хтось... Читать отзыв У жовтні 23р. придбала смартфон Самсунг галаксі s21 ultra у магазині Алло, заявлено було, що новий, почалися проблеми з мікрофоном, мене погано чули співрозмовники, звернулась по гарантії, запропонували за мій рахунок (десь 500 грн. за доставки в обидва кінці це б мені коштувало) відправити на діагностику та можливий ремонт терміном 2-3 тижні, так що от така "шикарна" гарантія, якщо хтось вважає, що вона присутня, я не захотіла бути так довго без телефону і звернулася у місцеву майстерню не по гарантії, і з'ясувалося, що мій смартфон ВІДНОВЛЕНИЙ, тобто дещо оригінальне, а дещо складено з купи запчастин різних виробників, і, навіть, не вистачало деяких кріпежів, про це при продажу повідомлено НЕ БУЛО, запевняли, що телефон новий, і судячи з ціни в тому числі, ТАК ЩО ВВАЖАЮ, ЩО МАГАЗИН АЛЛО З ПАРТНЕРАМИ, ЯКІМ НАДАЄ ПЛАТФОРМУ СВОГО МАГАЗИНУ ДЛЯ ПРОДАЖУ-ШАХРАЇ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Гарантія-відправки за рахунок покупця з тривалим очікуванням з ремонту, смартфон виявився НЕ НОВИМ, як було заявлено

Показать 4 ответа

Ответ представителя АЛЛО 25 февраля, 2024 год

Добрий день, Ілона.
Перепрошую за створені незручності.
Даний товар представлений на сайті Алло від партнера. У зв'язку з цим, гарантійне обслуговування товару здійснюється партнером і відправлення в сервісний центр за рахунок покупця.

Щодо інформації про стан товару, ми розуміємо Ваші занепокоєння. Ми вже передали Ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено

З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.

СЕРВІС І ГАРАНТІЯ

Сергій 24 февраля, 2024 год

Я не знаю, бачу тут багато відгуків негативних особливо, що стосується сервіса. Особисто в мене враження позитивні. В телефоні припинив працювати дінімік. Так, на сервіс відправляєш самостійно, ну то що? то немає питань, да і відправляєшь за гроші АЛЛО, осбисто я нічого не сплачував, головне покласти до нього гарантію, чек, і щоб була повна комплектація, бо як не підлягає ремонту,... Читать отзыв Я не знаю, бачу тут багато відгуків негативних особливо, що стосується сервіса. Особисто в мене враження позитивні. В телефоні припинив працювати дінімік. Так, на сервіс відправляєш самостійно, ну то що? то немає питань, да і відправляєшь за гроші АЛЛО, осбисто я нічого не сплачував, головне покласти до нього гарантію, чек, і щоб була повна комплектація, бо як не підлягає ремонту, доведеться досилати їм все, що до комплекта потрібно, я досилав провід для зарядки, бо не поклав. Телефон був в сервісі десь 13 днів, на прикінці 13 дня прийшло смс, що погоджено обмін або повернення коштів. зателевфонували, спитали хочу я новий телефон, або мені потрібні назад гроші. Попросив новий телефон. Сформували заявку, прийшло смс, що будет доставлено ориєнтовно за три дні. Цікаво, що спілкувались зі мною навіть на вихідних і телефонували саме на вихідні припадало. Звичайно у кожного власна ситуація та досвід, але особливо в мене все пройшло рівно так. як написано на сайті в розділі "Гарантія і повернення", і я виконував все так, як у відповідному розділі написано і жодних проблем не було, ну окрім того, що забув до комплекту провід додати, то досилав. Тому особисто я вдячний АЛЛО за гарну роботу.

Ответ представителя АЛЛО 26 февраля, 2024 год

Добрий день, Сергій. Дякуємо за Ваш позитивний відгук! Ми завжди раді надавати якісний сервіс. З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.

Накипело (бывший сотрудник)

Бывший сотрудник 24 февраля, 2024 год

Читаю отзывы, и мучает ностальгия. Да, конечно, к сожалению что не клиент, то дегенерат. Ну собственно, по порядку:
1. Мифические "14 дней по закону". Мое любимое)
Уважаемый юзер, советую прочитать закон чуть ниже, до того места где написано, что товар ДОЛЖЕН СОХРАНИТЬ ТОВАРНЫЙ ВИД И НЕ ДОЛЖЕН ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПО НАЗНАЧЕНИЮ. Это значит, что если с телефона был сделан хоть... Читать отзыв Читаю отзывы, и мучает ностальгия. Да, конечно, к сожалению что не клиент, то дегенерат. Ну собственно, по порядку:
1. Мифические "14 дней по закону". Мое любимое)
Уважаемый юзер, советую прочитать закон чуть ниже, до того места где написано, что товар ДОЛЖЕН СОХРАНИТЬ ТОВАРНЫЙ ВИД И НЕ ДОЛЖЕН ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПО НАЗНАЧЕНИЮ. Это значит, что если с телефона был сделан хоть один звонок, продавец имеет ПОЛНОЕ ПРАВО отправить вас куда подальше. И да, микроцарапины это НЕ товарный вид. Из этого следует, что будь ты хоть самым вонючим и жирным жлобом либо же мамашей с выводком из пятерых вечно орущих детей, это не дает тебе права утопить свой новенький телефончик в горшке, вспомнить, что где-то и когда-то слышала что "в течении 14 дней обязаны..." и потом орать на весь ТЦ, что тебя "нае...дурили на 10-20 тыс." И не надо считать себя самым хитрым, и сбросив трубу до заводских настроек утверждать, что "вообще не трогал". Если же есть брак (простыми словами - устройство не работает как нужно), и если вы конкретно к этому не приложили руку, то это ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, но никак не обмен здесь и сейчас на новенькую звонилку. В ВАШИХ ЖЕ ИНТЕРЕСАХ ПРОВЕРИТЬ ВСЕ В МОМЕНТ ПОКУПКИ. Да, некоторые эксперты идут навстречу, и меняют, закрывая глаза и приводя в товарный вид то, что вы принесли. Но это именно ИСКЛЮЧЕНИЕ из правил, а не само правило.
2. "Отправил телефон на сервис, где он есть???" Супер вопрос. Вот сейчас прям с точностью до метра уточню у новой почты, где. Я же его сам вез, конечно.
3. Самая мякотка брендшопов (кс/водафон/лайф) . Старухи с пополнением на 20 грывень и воплями у терминала "разменяйте/пополните мне/вопросом "а что, в ереван не бесплатно?". Это отдельный и очень опасный юнит, который никак не хочет понимать, что все проблемы/списания денег со счета/итд. В 95% случаев из-за их деменции и начинающегося альцгеймера. Ну и нежелания понимать, что эту шайтан-коробку поставили не для того, чтобы возле нее сутки стоял эксперт, пополняя счета бабкам, а как раз наоборот. И разменять кстати вам никто ничего не обязан, это опять же зависит от настроения консультанта.
4. На пять-семь комментариев ниже человек плакался, что "девушка сидела и не обращала на него внимания, на призыв снять наушники за сотку сказала подождать". Эмм, вероятно должность девушки - товаровед, либо же КБ, и снимать и показывать вам что либо просто не ее работа.
5. В чеке доп. товары. Да, не скрою, в чек при наличии скидки добивается какая либо доп.услуга. Эта практика есть абсолютно везде, ибо "не на... обманешь, не проживешь". И в ваших интересах, ющеры, смотреть чек прямо на кассе, а не дома через полгода. И в случае наличия чего то, о чем вы не договаривались, начинать орать на кассе, требуя возврата/перебить чек. Здесь, как говорится, я с вами совершенно согласен. И проверив чек на кассе, вы заработаете себе плюсик в карму и избавите себя от нервов.
6. Невыданный чек.
Люди, отнеситесь с пониманием. Эксперты тоже люди, и тоже хотят вкусно покушать. Если продавец нашел способ наварить денег, при этом обманывая компанию, а не Вас, то не стоит стоять и требовать чек. Простой пример: вам наклеяли стекло/что-то разблокировали/продали. Вы, по факту, свое получили? Остались довольны? Так вот, продавец мог спокойно продать вам СВОЙ, КУПЛЕННОЕ НА САЙТЕ/РЫНКЕ ТОВАР, который лучше, чем то барахло, что приходит с РЦ. И не надо вопить, где мой чек, если тебе важен именно сервис. На одну зепку жить реально плохо)))
7. "Распакуйте мне 100500 товара, я посмотрю". Ну, тут без слов. Одни выражения. Особенно наушники, которые ты планируешь запхать в свои зачастую немытые уши и не купить. Супер, да?) Купили бы наушники с чьей-то серой на вкладышах? То-то.
Писать в принципе, можно еще много чего. Но момент в том, что эксперту реально по&&%&й на ваши проблемы, как и вам по%&%%&й на проблемы эксперта. И большинство конфликтов решается на месте, при должной адекватности обоих сторон.
Всем добра)

Показать 2 ответа

Не возвращают деньги за бракованный товар!

Alexandra87 22 февраля, 2024 год

Вопрос к представителю Алло! Как долго вы еще планируете тянуть резину с разрывом договора и возвратом средств? Представитель Марина мне ниже писала, что вы ждете ответа от сервисного центра. Однако я напрямую общалась с сервисным, они свою работу очень быстро сделали, за пару дней осмотрели товар и подтвердили брак. И вот уже несколько дней вы почему-то тянете с оформлением документов... Читать отзыв Вопрос к представителю Алло! Как долго вы еще планируете тянуть резину с разрывом договора и возвратом средств? Представитель Марина мне ниже писала, что вы ждете ответа от сервисного центра. Однако я напрямую общалась с сервисным, они свою работу очень быстро сделали, за пару дней осмотрели товар и подтвердили брак. И вот уже несколько дней вы почему-то тянете с оформлением документов на возврат! Хотя вы, Марина, мне обещали лично, что решите все быстро. В общей сложности уже 38 дней товар с очевидным браком, находится на сервисном обслуживании! Перед тем как наконец попасть в сервисный центр, товар прошел десять кругов ада по складам Алло! Напоминаю, что по вашим же правилам, на которые вы все время ссылаетесь, сервисное обслуживание длится 14 дней+10 дней транспортировка. На каком основании и по каким правилам я жду возврата денег почти 1,5 месяца??

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 23 февраля, 2024 год

Добрий день. Просимо вибачення за дану ситуацію. Ваш відгук вже передано на керівництво, розберемося в причинах цієї ситуації та обов'язково зв'яжемося з Вами для сприяння у вирішенні Вашого питання.З повагою Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Ложь и обман в магазинах Алло

Гость 18 февраля, 2024 год

Добрый день. Никому не рекомендую ничего покупать в магазинах Алло, 12.02 покупала в г.Харькове по адресу ул.Полтавский шлях 152 р-н Холодная гора, стекло и чехол на телефон. Продавец поставил стекло от другой модели телефона и начал отставать в тот же день, о том что такого стекла нет он почему то не уведомил, на следующий день сделали возврат, а чехол который... Читать отзыв Добрый день. Никому не рекомендую ничего покупать в магазинах Алло, 12.02 покупала в г.Харькове по адресу ул.Полтавский шлях 152 р-н Холодная гора, стекло и чехол на телефон. Продавец поставил стекло от другой модели телефона и начал отставать в тот же день, о том что такого стекла нет он почему то не уведомил, на следующий день сделали возврат, а чехол который был куплен вообще непонятно от какой модели телефона, я была проездом в городе и соответственно вернуть или поменять чехол я не могу, но отверстие сзади для камер не подходит вообще на телефон. Написала уже жалобу на магазин, предложили приехать из другой страны и сделать возврат. Никаких извинений по поводу того, что продавец пользуясь ситуацией, просто продает что попало, а вдруг прокатит, не последовало, сделали меня виноватой и дурой. Просто отвратительное отношение и обслуживание, в такое тяжёлое военное время люди пытаются нажиться и обдурить, сплошное враньё на попытки что-либо доказать,. Люди пожалуйста ничего не покупайте в этих магазинах. Никому не рекомендую.

Ответ представителя АЛЛО 18 февраля, 2024 год

Добрий день, .
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів

Магазин техніки

Orest 16 февраля, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, пр. Д. Яворницкого. 52 Чудовий магазин, хороші консультанти, купував там телефон і ноутбук, все працює без нарікань, дають довгу гарантію і завжди на зв'язку, обов'язково прийду ще

Ответ представителя АЛЛО 16 февраля, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук та раді, що Ви обрали нас. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не хотят возвращать деньги за бракованный товар, удерживают в сервисном центре больше месяца!

Alexandra87 16 февраля, 2024 год

Уже писала отзыв ранее, о многострадальном бракованном тренажере (заказ №302702327), за который ни в какую не хотят возвращать деньги! Уже ровно 31 день длится сервисное обслуживание, хотя по закону должно длиться 14 дней, а все, что свыше только с согласия покупателя (мы такого согласия не давали, понятное дело, ведь с самого начала требовали разрыв договора!).
Через сервисный отдел... Читать отзыв Уже писала отзыв ранее, о многострадальном бракованном тренажере (заказ №302702327), за который ни в какую не хотят возвращать деньги! Уже ровно 31 день длится сервисное обслуживание, хотя по закону должно длиться 14 дней, а все, что свыше только с согласия покупателя (мы такого согласия не давали, понятное дело, ведь с самого начала требовали разрыв договора!).
Через сервисный отдел Алло передали обращение в юридический отдел, где изложили все претензии. И теперь, ВНИМАНИЕ, сервисный отдел умывает руки и говорит ждите 30 дней рассмотрения этого обращения! На вопрос, на каком основании так долго длится сервисное обслуживание и когда уже это закончится, отвечают, что вообще могут держать до 180 дней! Ссылаются на умови використання сайту пункт 3.4.2. Хотя там также, как и в законе, ясно написано, что это только с письменного согласия покупателя!
Сколько еще можно ждать разрыва договора??

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 16 февраля, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності та довге очікування. Чекаємо відповідь від сервісного центру, стосовно Вашого товару. Як тільки отримаємо інформацію, обов'язково з Вами зв'яжемось.
З повагою, Марина, Департамент турботи про Клієнтів Показать 1 ответ

Ноутбук з браком (ASUS ROG STRIX G16)

Гость 16 февраля, 2024 год

АЛЛО продає браковані товари. Купив цей ноутбук в інтернет-магазині, в очікуванні того, що ніяких проблем не
буде, але на жаль прийшов товар з дефектом екрану, який
спочатку навіть не було помітно. Проте, через деякий час зʼявилися темні плями в лівих кутах екрану та білі пікселі.
Ноутбук був відправлений в сервісний центр на діагностику з умовою обміну товару на товар належної... Читать отзыв АЛЛО продає браковані товари. Купив цей ноутбук в інтернет-магазині, в очікуванні того, що ніяких проблем не
буде, але на жаль прийшов товар з дефектом екрану, який
спочатку навіть не було помітно. Проте, через деякий час зʼявилися темні плями в лівих кутах екрану та білі пікселі.
Ноутбук був відправлений в сервісний центр на діагностику з умовою обміну товару на товар належної якості, однак в сервісному центрі відремонтували його не повідомивши про це рішення, хоч оператор сказав, що мені повідомлять про результати діагностики і прийняте рішення. Оператори вводять в оману, кажучи неправдиву інформацію щодо обміну і поверненню товару, та строки повернення. На даний час ноутбук відремонтований, але компанія АЛЛО не
хоче повертати товар незважаючи на те, що строки ремонту
давно пройшли і ноутбук відремонтований.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

- Продаж бракованих товарів
- Надання неправдивої інформації щодо обміну і поверненню товару

Ответ представителя АЛЛО 16 февраля, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Ноутбук Asus X1502ZA-BQ646 (90NB0VX2-M00V70)

Гость 14 февраля, 2024 год

заказывали данную модель с клавиатурой в чёрном цвете, отправили по своему желанию в сером цвете, не предупредив. это конечно не играет большой роли в работе ноутбука, но сам факт того, что заказывали именно в таком цвете остаётся фактом. очень расстроены в выборе вашего магазина.

Достоинства:

ноутбук в хорошем состоянии

Недостатки:

отправили не в том цвете, который был указан на сайте

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 14 февраля, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Развод з чохлом

Ігор 14 февраля, 2024 год

Прийшов в м. Пирятин купить чохол на телефон. На сайті такі чохли стоять от сили 350 грн. Були Алло гроші. При покупці товару менеджер з моєї картки зняв гроші в сумі 350 грн і Алло гроші, при цьому повідомив що чохли коштують 550. Але гроші вже зняли з карточки. І чохол не магазин Алло представляє а якийсь інший магазин... Читать отзыв Прийшов в м. Пирятин купить чохол на телефон. На сайті такі чохли стоять от сили 350 грн. Були Алло гроші. При покупці товару менеджер з моєї картки зняв гроші в сумі 350 грн і Алло гроші, при цьому повідомив що чохли коштують 550. Але гроші вже зняли з карточки. І чохол не магазин Алло представляє а якийсь інший магазин чи кантора. В Алло купляв багато товарів, але дивлячись як вони розводять людей більше туди ходити не хочу. Краще купити в розетці.

Недостатки:

Розводять людей

Показать 1 ответ

Махінації з товаром

Анатолій 14 февраля, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Правды, д. 58а Купив у мережі магазинів АЛЛО ( м.Київ ) роутер. Після підключення замість обіцяних виробником 100 мегабіт він видавав ледве 12-15. Через 3 дні надіслав роутер в повній комплектації назад з проханням замінити на більш потужний або повернути гроші. Дзвінки в магазин нічого не дали : спочатку пообіцяли повернути гроші, тепер пропонують інший такий же, а я такий вже не хочу... Читать отзыв Купив у мережі магазинів АЛЛО ( м.Київ ) роутер. Після підключення замість обіцяних виробником 100 мегабіт він видавав ледве 12-15. Через 3 дні надіслав роутер в повній комплектації назад з проханням замінити на більш потужний або повернути гроші. Дзвінки в магазин нічого не дали : спочатку пообіцяли повернути гроші, тепер пропонують інший такий же, а я такий вже не хочу - буде те саме. І ось вже місяць ні роутера, ні грошей. Доведеться звертатись до суду з позовом про відшкодування матеріальної та моральної шкоди. Нікому не раджу купувати будь що в мережі магазинів АЛЛО- вас обдурять !!!

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 14 февраля, 2024 год

Добрий день, .
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..

Не хотят возвращать деньги, тянут время!

Alexandra87 13 февраля, 2024 год

Уже написала отзыв на другой площадке, дублирую текст сюда, чтобы побольше людей его увидели! Информация для Алло, номер заказа - №302702327
Не рекомендую Алло, очень неприятный опыт! Купили тренажер орбитрек, и собрав его, обнаружили, что он кривой. Металлическое основание оказалось кривым, просто криво сварено! Из-за этого ножки, педали, и другие детали становятся криво. Заниматься на таком тренажере, где педали разной... Читать отзыв Уже написала отзыв на другой площадке, дублирую текст сюда, чтобы побольше людей его увидели! Информация для Алло, номер заказа - №302702327
Не рекомендую Алло, очень неприятный опыт! Купили тренажер орбитрек, и собрав его, обнаружили, что он кривой. Металлическое основание оказалось кривым, просто криво сварено! Из-за этого ножки, педали, и другие детали становятся криво. Заниматься на таком тренажере, где педали разной высоты и на разном расстоянии от центра, а упоры для рук перекошены - будет невозможно!
Отправили товар через два дня назад, написали заявку на возврат средств. И НАЧАЛИСЬ мытарства! Отправили на сервисный центр, продержали там уже более 28 дней. Сегодня мне объявили в сервисном, что отправили товар без ремонта назад на склад. В то же время в отделе сервисного обслуживания утверждают, что товар все еще в сервисном центре. То есть где он на данный момент, никто сказать не может. На сайте Алло указаны такие строки: 14 дней на рассмотрение + 10 дней транспортировка. Уже прошло 29 дней!!
Самое интересное, говорят - перед тем как отправлять товар назад к вам, мы позвоним! Штааа??! Зачем он мне назад, если написано заявление на возврат средств?? То есть они, похоже, не собираются возвращать деньги и хотят его отправить мне назад в первозданном КРИВОМ виде??! Как насчет права вернуть товар в течение 14 дней?? Меня не устроило качество товара! Я не хочу вникать, допустимо ли такое качество, это брак или нет - для меня эти недостатки критичны! Я хочу только разрыва договора, не надо мне тренажер назад слать!!
Жаль не сделала фото этого чудо-тренажера! Спешили скорее вернуть, думали все без проблем решится.
Если в ближайшие дни Алло продолжат водить за нос, то я пишу заявление в Державну інспекцію України з питань захисту прав споживачів. А также узнаю, возможно стоит написать также заявления в полицию, прокуратуру.

Ответ представителя АЛЛО 13 февраля, 2024 год

Добрий день, .
Вибачте за незручності. Інформацію буде перевірено. Додатково з Вами зв'яжемось.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Невирішуєма проблема з поверненням

Сергій 13 февраля, 2024 год

Після повернення товару, який не підійшов, мені не повернулись алло-гроші (внутрішні гроші виконують функцію знижки), які були витрачені на придбання цього товару, хоча продавець в магазині запевнив, що вони повертаються одразу, а реальні гроші можуть затриматись. Вийшло навпаки в моєму випадку. В службі підтримки вже третій день обіцяють, що зі мною хоча б зв'яжуться відповідні фахівці, але ніхто так і... Читать отзыв Після повернення товару, який не підійшов, мені не повернулись алло-гроші (внутрішні гроші виконують функцію знижки), які були витрачені на придбання цього товару, хоча продавець в магазині запевнив, що вони повертаються одразу, а реальні гроші можуть затриматись. Вийшло навпаки в моєму випадку. В службі підтримки вже третій день обіцяють, що зі мною хоча б зв'яжуться відповідні фахівці, але ніхто так і не зв'язався. А я хотів як раз використати ці алло-гроші на придбання подарунку на день св. Валенина - але довелось придбати у конкурентів - в Цитрусі, але хз - може вони й не конкуренти

Ответ представителя АЛЛО 13 февраля, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Нам пох как мы возим товар, нам пох вообще на твои проблемы клиент.

Гость 11 февраля, 2024 год

Нам пох как мы возим товар, нам пох вообще на твои проблемы клиент. Вот с такими бы лозунгами, им нужно сразу работать, написать на вывеске магазина.

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 11 февраля, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Отличный магазин

Cowyn 10 февраля, 2024 год

Этот магазин мне очеень понравился. Хорошее расположение. Это было притяно лично для меня. Сервис очень даже приемлемый. Все отлично.

4 не согласны

Ответ представителя АЛЛО 11 февраля, 2024 год

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук та раді, що Ви обрали нас.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Техніка-супер!!!

Анастасія 10 февраля, 2024 год

Замовляла телефон, думала що можуть обманути але все прийшло, телефон взяла в розстрочку, і не жалію, якість супер👍🏻👍🏻

Достоинства:

відмінна якість

Недостатки:

Довго чекати

1 не согласен

Ответ представителя АЛЛО 10 февраля, 2024 год

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук та раді, що Ви обрали нас.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Решения нет

Kids77 10 февраля, 2024 год

"Добрий день. Зв'яжемось з Вами.
З повагою, Марина. Департамент турботи про Клієнтів"
Ответ есть, однако решения вопроса нет. Меня как будто за дурака держат и отвечают, не то что нужно...

1 согласен

Прошло 24 часа от момента написание в департамент по работе с клиентом. Даже просто ответа нету!

Kids77 10 февраля, 2024 год

Прошло 24 часа от момента написание в департамент по работе с клиентом. Даже просто ответа нету!
Скажите, Алло что у вас там происходит ?

Ответ представителя АЛЛО 10 февраля, 2024 год

Добрий день. Зв'яжемось з Вами.
З повагою, Марина. Департамент турботи про Клієнтів

Взяли передплату і зникли

Артур 6 февраля, 2024 год

Тут шахраї.
Категорично не рекомендую цей магазин.
Замовив стіл у продавця цього маркептплейсу. Продавець зв'язався зі мною, повідомив що виготовлення товару почнеться після сплати 50% вартості. Я навіть подумати не міг що на Allo є шахраї. Заплатив. Пройшло два тижні, продавець перестав виходити на звʼязок. Зрозумів що мене ошукали. На сайті моє замовлення комплектується вже другий місяць.
звʼязався з... Читать отзыв Тут шахраї.
Категорично не рекомендую цей магазин.
Замовив стіл у продавця цього маркептплейсу. Продавець зв'язався зі мною, повідомив що виготовлення товару почнеться після сплати 50% вартості. Я навіть подумати не міг що на Allo є шахраї. Заплатив. Пройшло два тижні, продавець перестав виходити на звʼязок. Зрозумів що мене ошукали. На сайті моє замовлення комплектується вже другий місяць.
звʼязався з службою підтримки Алло. Надав чек з передплатою і переписку з продавцем.
Проблему це аж ні як не вирішило. Кожен раз казали мені що їм вдалося звʼязатися з продавцем і товар от от відправлять. Наголошую на тому що це вже казав мені не шахрай, а саппорт Алло. І так разів 4-5. Тож мене більшу кількість разів намахав саппорт а не шахрай)
Категорично не рекомендую. Виглядає так ніби такі питання далі а ніж колл-центру алло не виходять.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 6 февраля, 2024 год

Добрий день, Артур.
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не мають іформації

Яна 4 февраля, 2024 год

Купила ігровий ноут, пропрацював 2 місяці, зламався віддала у ремонт через магазин, вже понад 40 днів обіцяють та нічого не виконують. Підняла шум сказали деталь у сервісному центрі, а ніяк зробити можуть. Хоча пройшло куча часу. Ніхто з них не володіє інформацією і просто кажуть що мають право тримати його 180 днів. АЛЕ деталь вже на сервісі.
Дуже НЕ задоволена... Читать отзыв Купила ігровий ноут, пропрацював 2 місяці, зламався віддала у ремонт через магазин, вже понад 40 днів обіцяють та нічого не виконують. Підняла шум сказали деталь у сервісному центрі, а ніяк зробити можуть. Хоча пройшло куча часу. Ніхто з них не володіє інформацією і просто кажуть що мають право тримати його 180 днів. АЛЕ деталь вже на сервісі.
Дуже НЕ задоволена магазином.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 4 февраля, 2024 год

Добрий день, Яна.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів

Сервісний центр мрії

Наталя 3 февраля, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Куп'янськ, Центральна площа, д.38 Замовлення товару пройшло добре- хлопці в магазині все показали і навіть допомогли донести до машини. Служила відмінно кілька місяців, поки не трісла трубка в дверях. В сервісі машина була більше місяця, на початках прикривались воєнним станом і довгою доставкою запчастин. На яку деталь чекаємо -точної інфи ніхто не дав. Чекали акту виконаних робіт днів 15. Писала і дзвонила я. І... Читать отзыв Замовлення товару пройшло добре- хлопці в магазині все показали і навіть допомогли донести до машини. Служила відмінно кілька місяців, поки не трісла трубка в дверях. В сервісі машина була більше місяця, на початках прикривались воєнним станом і довгою доставкою запчастин. На яку деталь чекаємо -точної інфи ніхто не дав. Чекали акту виконаних робіт днів 15. Писала і дзвонила я. І кожного разу:"вже відправляємо". Після чергового тижня очікувань знову написала. Сказали, що дзвонили і ми в курсі. Сюрприз - а ми не в курсі. Нашо після приємного досвіду з цим сервісом, після довгого очікування не можна просто набрати і сказати, що вже є???
Не рекомендую цей магазин

Ответ представителя АЛЛО 3 февраля, 2024 год

Добрий день, Наталя.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів Показать 1 ответ

Не дойшовше замовлення

!b1zX 2 февраля, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 Замовив відео-гру 25 січня. Учора 2 лютого, але посилки ще досі небуло, скільки ще чекати, ніхто не знав. Звертався у підтримку, сказали що ваша посилка буде скоро доставлена до місту призначення, але я бачив зовсім інакшу ситуацію. Підтримка працює паганенько. Десь навіть не доправцьовує, бо я просив сказати причину чому моя посилка на довго затрималася, але сказали що вона у... Читать отзыв Замовив відео-гру 25 січня. Учора 2 лютого, але посилки ще досі небуло, скільки ще чекати, ніхто не знав. Звертався у підтримку, сказали що ваша посилка буде скоро доставлена до місту призначення, але я бачив зовсім інакшу ситуацію. Підтримка працює паганенько. Десь навіть не доправцьовує, бо я просив сказати причину чому моя посилка на довго затрималася, але сказали що вона у дорозі. По ітогу, зробив повернення коштів, пішов у магазин та купив у іншому магазині, бо не хочу більше мати справу з тим

Ответ представителя АЛЛО 3 февраля, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Погане обслуговування

Гость 2 февраля, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Павлоград, ул. Горького, 145 Самий поганий магазин. Не раджу там купляти. Продавці погані,
Плівку нікому не рекомендую , клеять не вміють,а беруть немало коштів

Достоинства:

Нема
Ніколи не куплю нічого, і не рекомендую ні кому

Недостатки:

Одні мінуси

Ответ представителя АЛЛО 3 февраля, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Шахраї в алло

Гость 2 февраля, 2024 год

Купив дитині телефон в магазині АЛЛО Звягелі вул Шевченка заплатив гроші і змене ще гроші требують з банка, ви шахраї, як вам не стидно 0983975445

Ответ представителя АЛЛО 2 февраля, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за виниклі непорозуміння. з Вами обов'язково зв'яжуться наші спеціалісти.З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Хорошее место

Ilya Sinuk 26 января, 2024 год

Тут делать покупки очень приятно. Особенно приятно было пообщаться с консультантами. Очень профессиональный подход. Все налажено.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 27 января, 2024 год

Доброго дня.Ми дуже вдячні за ваш час і відгук. Ваша думка важлива для нас. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів

Продають мотлох що непрацює

Олександр 24 января, 2024 год

Купив інвенторний генератор, як було зазначено німецької якості торгівельної марки KS. При продажі перевірити справність в магазині немає можливості, кажуть є 14 днів для повернення і отримання коштів. Купив. Приїхав додому і спробував запустити генератор, НЕПРАЦЮЄ! Можно б було сказати не вмієш, але це неперший генератор. Добре, дзвоню на ГОРЯЧУ ЛІНІЮ, відповідь зливайте всі рідини і повертайте в магазин. Приїхав... Читать отзыв Купив інвенторний генератор, як було зазначено німецької якості торгівельної марки KS. При продажі перевірити справність в магазині немає можливості, кажуть є 14 днів для повернення і отримання коштів. Купив. Приїхав додому і спробував запустити генератор, НЕПРАЦЮЄ! Можно б було сказати не вмієш, але це неперший генератор. Добре, дзвоню на ГОРЯЧУ ЛІНІЮ, відповідь зливайте всі рідини і повертайте в магазин. Приїхав в магазин, 40хвилин дзвонили, писали що і як оформити, обіцяли повернути гроші, але зявилася,нова інфо, ТІЛЬКИ відправити в Сервіс АЛло, вже два місяці ні грошей ні генератора. Кожного тижня дзвоню на АЛЛО, і повна тиша ніхто нічого незнає...десь їде ...коли буде? НЕЩНАЄМО.
ВИСНОВКИ: це мережа вже не та що була, це вже барахоловка. Більше ніяких покупок в цьому ....тк званому алло.
Нерекомендую.
Для спеціалістів Алло мій телефон 0973496797

Ответ представителя АЛЛО 24 января, 2024 год

Добрий день, Олександр.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів