Name: Не возвращают деньги за бракованный товар!
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Alexandra87

› › ›

Alexandra87 Отзыв написан 22 февраля, 2024 год 14 просмотров

Вопрос к представителю Алло! Как долго вы еще планируете тянуть резину с разрывом договора и возвратом средств? Представитель Марина мне ниже писала, что вы ждете ответа от сервисного центра. Однако я напрямую общалась с сервисным, они свою работу очень быстро сделали, за пару дней осмотрели товар и подтвердили брак. И вот уже несколько дней вы почему-то тянете с оформлением документов на возврат! Хотя вы, Марина, мне обещали лично, что решите все быстро. В общей сложности уже 38 дней товар с очевидным браком, находится на сервисном обслуживании! Перед тем как наконец попасть в сервисный центр, товар прошел десять кругов ада по складам Алло! Напоминаю, что по вашим же правилам, на которые вы все время ссылаетесь, сервисное обслуживание длится 14 дней+10 дней транспортировка. На каком основании и по каким правилам я жду возврата денег почти 1,5 месяца??

Комментарии к отзыву

Гость 25 февраля, 2024 год

Круто чё решение вопроса 1.5 месяца. Предположу что это только начало и вам ещё стоит 30-60 дней будет подождать Алло. А чё, они же не дураки решать по закону за 14 дней

, они потянут 3-4 месяца. А вдруг вы забудите и проблема сама по себе решится.

Ответить

Гость 25 февраля, 2024 год

Как ни странно, позавчера прислали письмо, что одобрили возврат денег, но ещё бухгалтерия там что-то должна подтвердить))) не знаю, сколько ещё придётся ждать возврата, но хотя-бы ситуация свернула в нужное русло )))

Большой плюс в том, что я сама вышла на сервисный, и нахожусь с ними на приямой связи. Мы с ними даже обсуждали, уточняли, что именно меня не устраивает в товаре) в итоге они согласились, что есть брак)

Кстати, когда я оператору Алло заикнулась о пене 1%, это очень её удивило)) сразу о войне начала говорить, и что во время воздушной тревоги сервисный не работает, поэтому так долго, ну да, ну да...))

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 23 февраля, 2024 год

Добрий день. Просимо вибачення за дану ситуацію. Ваш відгук вже передано на керівництво, розберемося в причинах цієї ситуації та обов'язково зв'яжемося з Вами для сприяння у вирішенні Вашого питання.З повагою Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Ответить

Boiko 23 февраля, 2024 год

в статье 8 часть 9 , закона о защите прав потребителя, нет понятие 10 дней доставка! У магазина есть обязаность сделать ремонт за 14 дней или вернуть деньги! Дальше идёт пеня 1% от стоимости товара, свыше 14 дней ремонта!

Ответить

Гость 23 февраля, 2024 год

Да, вы правы. Я им уже в юридический отдел написала об этом в обращении. Они, начиная с 15 дня ещё и пеню должны выплатить за каждый день просрочки.

Ответить

Гость 23 февраля, 2024 год

Ой, не полностью сообщение дочитала, вы о неустойке тоже написали

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917810 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника