Не хотят возвращать деньги за бракованный товар, удерживают в сервисном центре больше месяца!: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Alexandra87 Отзыв написан 16 февраля, 2024 год 14 просмотров

Уже писала отзыв ранее, о многострадальном бракованном тренажере (заказ №302702327), за который ни в какую не хотят возвращать деньги! Уже ровно 31 день длится сервисное обслуживание, хотя по закону должно длиться 14 дней, а все, что свыше только с согласия покупателя (мы такого согласия не давали, понятное дело, ведь с самого начала требовали разрыв договора!).
Через сервисный отдел Алло передали обращение в юридический отдел, где изложили все претензии. И теперь, ВНИМАНИЕ, сервисный отдел умывает руки и говорит ждите 30 дней рассмотрения этого обращения! На вопрос, на каком основании так долго длится сервисное обслуживание и когда уже это закончится, отвечают, что вообще могут держать до 180 дней! Ссылаются на умови використання сайту пункт 3.4.2. Хотя там также, как и в законе, ясно написано, что это только с письменного согласия покупателя!
Сколько еще можно ждать разрыва договора??

Комментарии к отзыву

Ігор 16 февраля, 2024 год

Почему на много жалоб не делают проверки. Или все так запущено ? Где защита прав потребителей? Сменить руководство, взять других продавцов, не мошенников!

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 16 февраля, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності та довге очікування. Чекаємо відповідь від сервісного центру, стосовно Вашого товару. Як тільки отримаємо інформацію, обов'язково з Вами зв'яжемось.

З повагою, Марина, Департамент турботи про Клієнтів

Ответить

Alexandra87 16 февраля, 2024 год

Вы всем вашим дружным коллективом игнорируете тот факт, что вам никто не давал своего согласия на ремонт дольше 14 дней. Ну ок, пусть еще +10 дней на траспортировку, бог с ними... А в сервисный центр я звонила уже, они по сей день ждут, поступления товара!! сегодня уже 32 день сервисного обслуживания (добавила 1 день, со дня , когда отправила товар, раз уж мы считаем и транспортировочные дни), а товар до сих пор не поступил в сервисный центр!!! А в вашем сервисном отделе еще смеют прикрываться войной, что якобы из-за военного положения могут ремонтировать до 180 дней!

Ответить

Ігор 16 февраля, 2024 год

Столкнулся с магазином Алло. Интересные схемы придумывают продавцы. Обман и мошенничество. Такое ощущение что на них нет управы.

Ответить

Alexandra87 16 февраля, 2024 год

Да, вы правы:(( именно, что нет управы. Компании Алло очевидно плевать на репутацию. одним клиентом больше, одним меньше... Они за эти 7200 грн моих несчастных вцепились мертвой хваткой. Никакой закон, я уже молчу об клиентоориентированности, не помешает им, судя по всему, затягивать эту ситуацию до бесконечности. У меня был похожий случай с Розеткой. Не хочу идеализировать Розетку, но бракованный товар мне обменяли в тот же день, даже не понадобилось ждать пресловутых 14 дней! Из-за прошлого положительного опыта, сейчас вдвойне ошарашивает эта канитель с Алло.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917808 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее