АЛЛО отзывы / страница 172
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5802 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Управляющий магазина и эксперт Наташа, своим вежливым и корректным отношением сгладили негатив оставшийся после покупки.
Цена на тот момент составляла 664 грн.
11.04.2014 после звонка из службы доставки и уведомления о том, что товар находится на складе, я приехал в "оффлайн магазин" по адресу ул. Карла Либкнехта, 4Д
При получении товара был выявлен его брак -... Читать отзыв 05.04.2014 на сайте был сделан заказ "Вытяжка Pyramida WH 10-50 brown" + "Часы настенные Pyramida BY-6031 в подарок!"
Цена на тот момент составляла 664 грн.
11.04.2014 после звонка из службы доставки и уведомления о том, что товар находится на складе, я приехал в "оффлайн магазин" по адресу ул. Карла Либкнехта, 4Д
При получении товара был выявлен его брак - вытяжка не включалась. После общения с администратором магазина и звонком в сервисную службу была назначена дата получения нового товара (без брака) 16.04.2014
Служба доставки известила о том, что товар пришел на склад 17.04.2014, в тот же день я приехал в "оффлайн магазин". Пока ждал своей очереди на получение товара поступил еще один звонок от службы доставки в котором мне сообщили, что якобы "новая вытяжка опять с браком, мы не можем вам ее выдать. Но, если вы хотите, мы вам продадим рабочую вытяжку (такую же) только по цене 722 грн".
Я считаю что меня просто обманули. Я просто потерял кучу времени (почти 2 недели) за которое цены во всех магазинах на данный товар поднялись. Требую продажи товара по первоначальной цене!
Администрация магазина, после праздников я буду собирать документы и буду подавать иск в суд.Чего только стоит ваш подъем лифтом за 90грн!!!!
Смысла в жалобе не было. Реакции не последовало. Дозванивались сами, пообещали отправить заказ ( 14162738 ) сегодня 15.04.2014 Звонили сами сегодня уточнить отправлен ли заказ? Нам пообещали, что товар сегодня отправляют и вечером нам смской придёт номер декларации "Новой почты". Вечером нам отзвонились и сказали, что товара нет на складе.... ВЫ ЧТО, ИЗДЕВАЕТЕСЬ?????? Вы нас водили за нос больше недели!!!!!! В субботу 12.04 нам подтвердили наличие на складе данной позиции. А теперь его нет? Где теперь искать правды???? Никто ничего не обьясняет... Где ответственное лицо??? Обещаю, что просто так это не оставим. Ребёнок остался без обещанного подарка... Требовать у вас возмещение морального ущерба?????
В результате деньги не вернули, и я так понял возвращать не собираются. После того как оставил жалобу на горячей линии, вернулся в магазин 15 апреля и поговорил с директором магазина, оставил отзыв в книге «отзывов и предложений» дело не сдвинулось. В данный момент готовлю официальные бумаги для передачи в суд
В... Читать отзыв Ребята, добрый день. Делал раньше заказы у Вас и все было нормально. Но последний, заказанный мною холодильник для мамы - просто УЖАС какой-то. Заказал во вторник, специально перезвонил и спросил, когда доставят - пятница, суббота, 100%, услышла в ответ. В пятницу пришло смс "Ваш товар пришел на склад, ожидайте". 2 дня мама сидела дома и ожидала звонка. Ничего.
В субботу звоню вам, ответ - товар еще в Киеве на складе, будет не раньше чем через 2-3 дня. Отлично, у меня с понедельника на целую неделю, никого не будет дома, прошу перезвонить мне, чтобы я нашел номер своего Дяди, который бы принял товар. После того 2 дня мне никто не перезванивает, телефон я сам поменял на сайте.
Во вторник, то есть сегодня. Мне позвонил сосед, которого побеспокоила служба доставки, они без звонка привезли домой холодильник, где никого нет(о чем я ранее предупреждал). Вызвонил своего дядю, он бросил работу и полетел через весь город принять холодильник. И, о ЧУДО!!! С проплаченной доставкой на этаж, холодильник привез 1 человек!!!! Холодильник, крупногабаритный, с весом в 65 кг никак не сможет поднять на 4 этаж(5-ти этажка) 1 человек. Мой дядя обязан был с водителем поднимать на 4 этаж холодильник.
Спасибо АЛЛО!!! За супер логистику, и за кучу негативных эмоций.
P.S. Наврали по срокам; мне пришлось 5 раз самому вам звонить; 3 раза обещали мне перезвонить и ни разу не перезвонили; холодильник досатвляли 7 дней с момента заказа; проплаченный подъем на этаж был выполнен, скажим так "на 50%".
0500383584
Купил телефон Alcatel OT-992D в торговой точке №1896 в г.Керчь, ул. Кирова 2, 30.05.2013.
Телефон служил мне верой и правдой до марта сего года. Сначала начала глючить сенсорная панель, кнопки то работали то нет. В итоге через некоторое время сенсорная кнопка "Домой" вообще перестала реагировать на нажатия.
13.03.2014 отнес телефон в магазин и на... Читать отзыв Панферов Денис Игоревич
0500383584
Купил телефон Alcatel OT-992D в торговой точке №1896 в г.Керчь, ул. Кирова 2, 30.05.2013.
Телефон служил мне верой и правдой до марта сего года. Сначала начала глючить сенсорная панель, кнопки то работали то нет. В итоге через некоторое время сенсорная кнопка "Домой" вообще перестала реагировать на нажатия.
13.03.2014 отнес телефон в магазин и на основании заявления №1896-000024 он был передан в сервисный центр. В акте приемки товара указано что термин обслуживания состовляет 14 дней ремонта+10 дней транспортировки. Также на мою просьбу предоставить мне др.телефон, аналогичный моему,т.е. двухсимочный смартфон, на время ремонта, мне сказали что такого у них нет в обменном фонде.
По истечении данного срока я обратился по тел. 0 800 300 100 в магазин алло, где мне сказали что мой телефон еще находится в сервисном центре. А на вопросы о статусе ремонта, или каких либо сроках мне ничего не смогли ответить, только лишь принесли свои извинения. Предложили написать в магазине заявление о начислении пени.
То есть по факту уже почти месяц я хожу без своего телефона, так и не зная что с ним.
В других магазинах имея подобные проблемы мне в течении 14 дней либо ремонтировали изделие, либо на основании акта списания производили обмен товара. В данном случае я возмущен работой ТОВ "Алло" в целом и их сервисного центра в частности.
Недавно заказывал другие товары, телевизор и ноутбук, и все было доставлено в срок. Притензий по этому поводу у меня нет,только положительные эмоции. Но месяц разбираться с телефоном- это уже перебор. Получается так, если ты что то хочешь купить то магазин работает на 100%, а как только с товаром начинаются проблемы сразу включается пониженная скорость решения подобных ситуаций.