Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Александр и Татьяна

› › ›

Александр и Татьяна Отзыв написан 15 апреля, 2014 год 493 просмотра

В понедельник 07.04 был сделан заказ на сайте планшета Lenovo A3000 и чехла к нему( номер заказа 14162738). Доставка заказа в г. Запорожье была заявлена на 09.04 перевозчиком "Новая почта". Сегодня 13.04, заказ отправлен не был. При этом нам не разу(!!!) не отзвонились и не обьяснили причину задержки. Более того в течение недели (со среды 09.04) мы ежедневно звоним по телефону 0800300100 и нам отвечают, что не знают причину того, почему заказ не был отправлен, обещают перезвонить и не перезванивают. Причём это уже второй заказ на Вашем сайте и второй раз неудачный. Первый раз был заказан в декабре 2013 г SmartTV Philips 32", заказ был вообще не оформлен, мы прождали 2 недели и заказали на другом сайте, причём нам так и не обьяснили причину, почему наш заказ не оформили. Планшет был заказан ребёнку на День рождения, в итоге- День рождения испорчен, потому, как Вы заказ не прислали- ребёнок остался без подарка... Посему теперь всем друзьям и знакомым мы будем давать негативные отзывы о Вашей сети и отговаривать совершать какие либо покупки у Вас, поскольку Вы заявляете об отличном сервисе, а это является откровенной ложью. Более отвратительного обслуживания пока я не встречала на других сайтах. Лучше бы Вы вместо навязчивой рекламы позаботились о Вашей репутации...
Смысла в жалобе не было. Реакции не последовало. Дозванивались сами, пообещали отправить заказ ( 14162738 ) сегодня 15.04.2014 Звонили сами сегодня уточнить отправлен ли заказ? Нам пообещали, что товар сегодня отправляют и вечером нам смской придёт номер декларации "Новой почты". Вечером нам отзвонились и сказали, что товара нет на складе.... ВЫ ЧТО, ИЗДЕВАЕТЕСЬ?????? Вы нас водили за нос больше недели!!!!!! В субботу 12.04 нам подтвердили наличие на складе данной позиции. А теперь его нет? Где теперь искать правды???? Никто ничего не обьясняет... Где ответственное лицо??? Обещаю, что просто так это не оставим. Ребёнок остался без обещанного подарка... Требовать у вас возмещение морального ущерба?????
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 16 апреля, 2014 год

Добрый день. Приносим свои извинения от имени компании за сложившуюся ситуацию. Ваш вопрос находиться под контролем ответственных сотрудников. Сегодня до 20.00 с Вами свяжутся для решения Вашего вопроса. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5851 отзыв / 920934 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника