Отзывы об АЛЛО: Ребята, добрый день. Делал раньше заказы у Вас...

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 15 апреля, 2014 год 486 просмотров

Ребята, добрый день. Делал раньше заказы у Вас и все было нормально. Но последний, заказанный мною холодильник для мамы - просто УЖАС какой-то. Заказал во вторник, специально перезвонил и спросил, когда доставят - пятница, суббота, 100%, услышла в ответ. В пятницу пришло смс "Ваш товар пришел на склад, ожидайте". 2 дня мама сидела дома и ожидала звонка. Ничего.

В субботу звоню вам, ответ - товар еще в Киеве на складе, будет не раньше чем через 2-3 дня. Отлично, у меня с понедельника на целую неделю, никого не будет дома, прошу перезвонить мне, чтобы я нашел номер своего Дяди, который бы принял товар. После того 2 дня мне никто не перезванивает, телефон я сам поменял на сайте.

Во вторник, то есть сегодня. Мне позвонил сосед, которого побеспокоила служба доставки, они без звонка привезли домой холодильник, где никого нет(о чем я ранее предупреждал). Вызвонил своего дядю, он бросил работу и полетел через весь город принять холодильник. И, о ЧУДО!!! С проплаченной доставкой на этаж, холодильник привез 1 человек!!!! Холодильник, крупногабаритный, с весом в 65 кг никак не сможет поднять на 4 этаж(5-ти этажка) 1 человек. Мой дядя обязан был с водителем поднимать на 4 этаж холодильник.

Спасибо АЛЛО!!! За супер логистику, и за кучу негативных эмоций.

P.S. Наврали по срокам; мне пришлось 5 раз самому вам звонить; 3 раза обещали мне перезвонить и ни разу не перезвонили; холодильник досатвляли 7 дней с момента заказа; проплаченный подъем на этаж был выполнен, скажим так "на 50%".
2 согласны

Комментарии к отзыву

Дмитрий 15 апреля, 2014 год

Классный комментарий, очень универсальный. Верните деньги "за подьем на этаж"

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 15 апреля, 2014 год

Добрый день. Дмитрий, приносим извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5802 отзыва / 918147 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее