ЖЖУК отзывы клиентов / страница 6
ЖЖУК отзывы клиентов
ЖЖУК
ЖЖУК - это национальная сеть магазинов гаджетов, лидер отрасли по количеству торговых точек в Украине. Компания на рынке уже более 8 лет. Сейчас сеть насчитывает более 600 магазинов практически во всех областях Украины.
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 1274 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- номер телефона горячей лини фирмы которая застраховует телефоны
- Информация
- хочу стать тайным покупателем!
- покупка
- страхока обвязкова
- Хотела сдать телефон на ремонт, а продавец начала оскорблять. Ввела себя отвратно!!!!
- смт піщанка
- Добрый день, у вас ремонтируют телефоны?
- Проблеми із заміною товару по гарантіній угоді
- уточненя версії міжнародна чи ні
Якщо б було 0 зірок то поставила, одна то забагато
Перепитала ще раз, сказали працюють до 20.00. я поїхала 40 км за роутером , а там зачинено. Я чекала 3 години !!! Потім мені довелось десь шукати ночівку , тому що бензинів на другий раз вже я не знайду. В цей час не було повітряних тривог. Нікто не брав слухавку. На наступний... Читать отзыв Це жах. Замовила. Режим роботи указан до 20.00
Перепитала ще раз, сказали працюють до 20.00. я поїхала 40 км за роутером , а там зачинено. Я чекала 3 години !!! Потім мені довелось десь шукати ночівку , тому що бензинів на другий раз вже я не знайду. В цей час не було повітряних тривог. Нікто не брав слухавку. На наступний день прийшла знову о 15.00 і вони навіть не вибачились. Отримали жалобу вони в 9.00 і навіть не потелефанували за цілей день. Сказали що могут дати згадку 5 відсотків на товари більші ніж 400 гривень, но вона не були дійсна пока і не понятно коли буде. Це жах!!!
Уважно розглянувши Ваше звернення, приносимо вибачення від імені компанії за дану ситуацію, яка спровокувала Вас написати негативний відгук щодо даної ситуації.
До відповідальних працівників будуть застосовані впливи заходу, щоб більше такого не повторилося.
Так як ми цінуємо час кожного нашого клієнта, на наступну у нас покупку Вам надана знижка, яка не обмежена в часі.
Надіємося на подальшу з Вами співпрацю!
Придбав смарт-годинник в інтернет-магазині Жжук
Не рекомендую
Дані можете надіслати нам на електронну адресу [email protected] або зателефонувати за номером телефону 0800-202-848!
Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку!
Просто обещания!
Обман клиента в условия гарантии.
Вот таковой вот чудо сервис в ЖЖУК
Нам дуже шкода, що у Вас виникли непорозуміння з працівником магазину щодо терміну гарантії.
Так як ми цінуємо час кожного клієнта, дана ситуація не є припустимою.
Ваше звернення є зафіксоване та вже опрацьовується.
Обіцяємо, що застосуємо всі можливі заходи впливу для запобігання виникнення подібного в майбутньому, якщо виявимо дійсно такі порушення зі сторони нашого магазину.
Сподіваємося на подальшу з Вами співпрацю, незважаючи на даний інцидент.
Позор руководителям
ЖЖУК - шарашкина контора с большой буквы.
Вывод - магазин б@лоболов.
Как обворовывают покупателя
Нам дуже шкода, що Вам довелося очікувати Ваші кошти надто довго і що після покупки стався інцидент з приводу повернення придбаного у нас товару.
Так як ми цінуємо час кожного нашого клієнта, нам дуже прикро, що у Вас залишилися лише негативні враження про нас.
Ми обов'язково передамо звернення керівництву для запобігання виникнення подібного у майбутньому, але уточніть, будь ласка, адресу магазину та надайте більше інформації щодо ситуації, дані прохання надіслати нам на електронну пошту [email protected].
Надіємось на подальшу з Вами співпрацю!
Годують "завтраками*
Щоб сама не запитувала про стан свого замовлення ,то ніхто не попередив би.один оператор обіцяв що буде 11 березня, пишу 11го-а вони ще навіть не відправили його😠😠😠
Нам дуже шкода, що у вас склалася негативна думка про співпрацю з нашою компанією. Так, при оформленні Вашого замовлення у ньому було поставлено відмітку про те, щоб Вас не турбували, тобто "не передзвонювати" і менеджер не озвучував Вам термінів доставки та не надавав обіцянок стосовно кінцевої дати отримання. У зв'язку з воєнним станом та ситуацією у нашій державі відбуваються затримки з відправкою та доставкою товарів, але ми зі своєї сторони робимо все можливе, щоб наші клієнти отримували замовлення якнайшидше. Ми сподіваємось на Ваше розуміння і кожного дня працюємо над покращенням нашого сервісу. Показать 1 ответ
Відгуки інтернет-магазин Жжук
Приносимо вибачення за інцидент, який викликав негативне враження про нас.
Щоб детально розібратися в даній ситуації, нам потрібно отримати більше інформації, а саме: номер Вашого замовлення та Ваш контактний номер телефону для зворотнього зв'язку з Вами, який прохання нам надіслати на електронну пошту [email protected].
Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку!
Закрити їх негайно
ВІННИЦЬКА ОБЛ
Вінницька обл.
Вивіску виключіть в Лугінах
Жахлива якість обслуговування
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитись в такій ситуації та що у Вас залишилися негативні враження про нас. Для вирішення ситуації прохання надати Ваш контактний номер телефону. Будемо раді Вам допомогти.
Дані можете надіслати нам на електронну адресу [email protected] або зателефонувати за номером телефону 0800-202-848!
Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку!
НЕ СДАВАЙТЕ ИМ ТЕХНИКУ В РЕОНТ!!!
P.S. А модуль связи так никто и не стал смотреть(. Видать, тоже нет необходимых инструментов.
Зря потраченные деньги, время и нервы.
Нам дуже шкода, що отриманий Вами смартфон з платного обслуговування у нас Вам прийшов все-таки не відремонтований.
Для того, щоб розібратися детально в даній ситуації, тобто чому так сталося і що на це вплинуло - прохання надати Ваш контактний номер телефону для зворотнього зв'язку з Вами, адресу магазину, в якому Ви здавали свій товар та/або модель Вашого смартфону та коли орієнтовно відправляли.
Ці дані прохання надіслати нам на свою електронну пошту [email protected] або ж зателефонувати за нашим безкоштовним номером телефону - 0800-202-848 та озвучити їх.
Обов'язково допоможемо у вирішенні даної ситуації!
Ужасная контора
Уважно прочитавши Ваш відгук щодо здачі Вашого смартфону на платне обслуговування - приносимо вибачення за дану ситуацію від імені компанії.
Так, розуміємо Ваші емоції - дійсно, неприємна ситуація.
З огляду на це, ми приймаємо Ваше звернення та застосуємо всі заходи впливу для запобігання виникнення подібного в майбутньому.
Надіємося на подальшу з Вами співпрацю!
Ужасно! Не работают в рабочее время
Это сеть наглого обмана
Нам дуже шкода, що Вам довелося чекати довго інформації щодо ремонту Вашого смартфону від сервісного центру виробника, а тепер і коштів за списаний товар.
Надіславши запит в магазин для отримання відповіді щодо Вашого звернення - отримали відповідь про те, що можете підходити вже за коштами у даний магазин.
Приносимо вибачення за доставлені незручності!
Неякісні товари і дурна гарантія
Недавно вирішив ще раз купити навушники, але на цей раз AirPods за 600 грн. Через тиждень один навушник став працювати в півпотужності, на відміну від іншого + якість звуку жахлива 🤦♂️. Я розумію, що це не оригінал, але це і не репліка за 200 грн, могли б довше і якісніше працювати.
Короче, краще купіть в іншому магазині щось
Шкодуємо, що на перші навушники у Вас сталися неполадки. Так, при покупці додаткової гарантії вона настає після закінчення терміну гарантії від виробника, тому рекомендуємо ще скористатися даною послугою)
Щодо покупки моделі інших у нас навушників, то прохання надати нам або номер Вашого замовлення або контактний номер телефону для зворотнього зв'язку з Вами.
Дані можете надати нам або на електронну пошту [email protected] або зателефонувати за номером телефону 0800-202-848!
Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку!
хорошее обслуживание
експерт магазину в Маріуполі
Просто роздуми.
Перечитав відгуки - 70% негативні.
Від менеджерів - банальні відписки, а не вирішення проблем.
Прийняв рішення відмовитись від покупок в цьому сервісі.
З року в рік одне і теж.
Сумно. Бо страждає репутація.
Товар по гарантии принимать не хотят в магазине какие-то непонятные продавцы которые не имеют отноше
Думки в слух
По началу было неплохо.
Не можу повернути товар
Працівник магазину, який закрився, був привітним та ввічливим, до нього претензій немає.
Нам дуже шкода, що з придбаним Вами товаром сталися неполадки. Станом на даний час наш магазин в м. Полтава працює і можете звернутися туди для врегулювання даного питання з міксером. Розуміємо, що пройшов тривалий час, проте якщо кошти так і не надійшли Вам за навушники або якщо виникнуть додаткові питання чи уточнення, то просимо звернутися до нас за безкоштовним номером телефону 0800-202-848 або написати нам у чаті на нашому сайті. Завжди раді Вам допомогти!
Ужасное обслуживание по гарантии
1. Операторы колл-центра на первом звонке с уточнением деталей выдали ложную информацию о порядке и сроках ремонта по гарантии
2. Вместо трех дней (озвученного первого срока) или двух недель (озвученного на втором звонке в колл-центр) "ремонт" длился больше месяца
3.... Читать отзыв Опыт общения на этапе покупки был в целом положительным, однако "гарантийный ремонт" сломавшегося прибора (мультиварки) превратился в фарс.
1. Операторы колл-центра на первом звонке с уточнением деталей выдали ложную информацию о порядке и сроках ремонта по гарантии
2. Вместо трех дней (озвученного первого срока) или двух недель (озвученного на втором звонке в колл-центр) "ремонт" длился больше месяца
3. Мультиварка вернулась без ключевой детали (провода подключения к сети) и нерабочая (выяснилось после того, как дослали провод) - месяц (!) прибор проверяли не на ту ошибку, потому что магазин передал неправильную информацию. 200 гривен за отправку туда-обратно и месяц потерянного времени, просто потому что сотрудники не способны ввести правильные данные.
4. В качестве исправления их же ошибки оператором колл-центра был обещан срочный ремонт и, естественно, отправка туда-обратно за их счет. Забегая наперед, "туда" действительно отправили за их, однако "обратно" выслали за счет получателя. Так себе способ нейтрализовать собственные ошибки.
5. Обещанный "срочный" ремонт длился (!) с 20 октября по 30 декабря, при этом никакой адекватной коммуникации не велось - для того чтобы узнать хотя бы статус работы, нужно было звонить и добиваться ответа, при этом никто не был способен адекватно объяснить, почему эта задержка произошла. И не было никаких попыток решить ситуацию и предложить какие-то действия для смягчения настолько негативного для клиента опыта.
Практически 4 месяца на ремонт, отсутствие нормальной коммуникации, отсутствие попыток решить ситуацию и сохранить клиента.
Идиотизм, заслуживающий отзыва.
Приносимо вибачення за те, що Вам не надали повну інформацію про терміни ремонту, адже в більшості випадків вони тривають не довго.
Так, Вам повернулася мультиварка без кабелю через помилку сервісного центру виробника, за що і ми приносимо свої вибачення.
Щодо термінів термінового гарантійного ремонту - так, термінів не було дотримано у зв'язку з тим, що очікували запчастини тривалий час від постачальника та їх замінювали. Так як сервісний центр не знаходиться у м. Львів, звідки і відправляються товари з ремонту до наших клієнтів - тому і отримання Вами товару було також затримане у зв'язку з логістикою.
Ми уважно переглянули Вашу скаргу та на даний час робимо все можливе, щоб її вирішити максимально позитивну у Вашу сторону.
Очікуйте, будь ласка, від нас зворотнього зв'язку!
Мошеннический интернет магазин.
Заказ не отменяют, оплата частями так и не оформлена, так... Читать отзыв 4 января задал вопрос или есть в наличии генератор, получив положительный ответ. Оформил покупку через "Оплату частями" от Привата. 5 января уточнил, когда будет отправка, ответили, что 6 января. 6 января вечером, на вопрос об отправке, получил ответ, что их нет в наличии и что надо ждать поставки от партнёров.
Заказ не отменяют, оплата частями так и не оформлена, так как магазин банку не подтвердил наличие товара. Деньги висят на предавторизации, замороженными.
В банке сказали, что если магазин не подтвердит наличие, то деньги на 10 день автоматически вернутся мне на счёт. Но это всё потерянное время...
Нам дуже шкода, що процес оформлення покупки в "оплату частинами" у нас викликав лише негативні враження. Розуміємо, що пройшов тривалий час з цього моменту.
Щоб розібратися детально, чому так вийшло, прохання надіслати нам більше даних, а саме: номер замовлення та/або Ваш контактний номер телефону нам на електронну пошту [email protected] або ж зателефонувати за безкоштовним номером телефону 0800-202-848.
Обов'язково розберемося в даній ситуації!
Перший та останній раз
Ужасный магазин.
Мои деньги сидят на предавторизации в банке и воспользоваться... Читать отзыв С заказом генератора, каждый день обещали доставку, а сегодня сообщили, что нет в наличии. Заказ сделан был через оплату частями, магазин не подтвердил наличие. Но и заказ не отменяют, отвечают, что смогут сделать отмену, только после 8 числа. Хотя в других интернет магазинах, при отсутствии товара, такую отмену делали за минуту.
Мои деньги сидят на предавторизации в банке и воспользоваться ими нельзя!