ЖЖУК відгуки клієнтів / страница 6

Якщо б було 0 зірок то поставила, одна то забагато

Гость 9 травня, 2022 год

Це жах. Замовила. Режим роботи указан до 20.00
Перепитала ще раз, сказали працюють до 20.00. я поїхала 40 км за роутером , а там зачинено. Я чекала 3 години !!! Потім мені довелось десь шукати ночівку , тому що бензинів на другий раз вже я не знайду. В цей час не було повітряних тривог. Нікто не брав слухавку. На наступний... Читати відгук Це жах. Замовила. Режим роботи указан до 20.00
Перепитала ще раз, сказали працюють до 20.00. я поїхала 40 км за роутером , а там зачинено. Я чекала 3 години !!! Потім мені довелось десь шукати ночівку , тому що бензинів на другий раз вже я не знайду. В цей час не було повітряних тривог. Нікто не брав слухавку. На наступний день прийшла знову о 15.00 і вони навіть не вибачились. Отримали жалобу вони в 9.00 і навіть не потелефанували за цілей день. Сказали що могут дати згадку 5 відсотків на товари більші ніж 400 гривень, но вона не були дійсна пока і не понятно коли буде. Це жах!!!

ЖЖУК - Якщо б було 0 зірок то поставила, одна то забагато

Переваги:

Ни одного

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 17 травня, 2022 год

Доброго дня!
Уважно розглянувши Ваше звернення, приносимо вибачення від імені компанії за дану ситуацію, яка спровокувала Вас написати негативний відгук щодо даної ситуації.
До відповідальних працівників будуть застосовані впливи заходу, щоб більше такого не повторилося.
Так як ми цінуємо час кожного нашого клієнта, на наступну у нас покупку Вам надана знижка, яка не обмежена в часі.
Надіємося на подальшу з Вами співпрацю!

Придбав смарт-годинник в інтернет-магазині Жжук

Вадим 9 травня, 2022 год

Такої зневаги до покупців не бачив давно. Десять днів тому замовив смартгодинник Самсунг. Мало того, що в гарантійному талону магазин ніяких відміток не робить, внаслідок чого звернутися до сервісного центру по гарантіїї буде неможливо, так й ше годинник гріється кожні три години й переходить у режим польоту. На прохання замінити товар або віддати гроші, адже термін в 14 днів ще... Читати відгук Такої зневаги до покупців не бачив давно. Десять днів тому замовив смартгодинник Самсунг. Мало того, що в гарантійному талону магазин ніяких відміток не робить, внаслідок чого звернутися до сервісного центру по гарантіїї буде неможливо, так й ше годинник гріється кожні три години й переходить у режим польоту. На прохання замінити товар або віддати гроші, адже термін в 14 днів ще не сплинув, кажуть що це можливо у разі якщо фахівці магазину підтвердяь поломку. Про Закон "Про захист прав споживачів" персонал магазину не чув. На прохання консультанта більш детальніше розповісти про умови придбання товару у розсрочку та розповісти про характеристики приладу почув одне - на сайті все написано. Компетенція на нульовому рівні. Хотів залишити відгук безпосередньго на сторінці з товаром - вже пятий день відгук не публікують. Пишуть, що йде обробка модератором.

Переваги:

Прислали відносно швидко.

Недоліки:

Компетентність персоналу нульова. Відмовляються повертати гроші.

Не рекомендую

Денис 27 квітня, 2022 год

Сделали заказ 19апреля 2022года на планшет,обещали до 26апреля доставить,в итоге 27 апреля после звонка на горячую линию нам сказали,что такого заказа не существует,хотя присылали номер накладной.

Відповідь представника Жжук 27 квітня, 2022 год

Доброго дня, Денисе! Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитись в такій ситуації та що у Вас залишилися негативні враження про нас. Для того, щоб ми могли перевірити та розібратись у всьому прохання надати Ваш контактний номер телефону та номер Вашого замовлення.
Дані можете надіслати нам на електронну адресу [email protected] або зателефонувати за номером телефону 0800-202-848!
Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку!

Просто обещания!

Кирил 14 квітня, 2022 год

Позвонил в магазин узнать как работают. Быстро взяли трубку, красиво все рассказали. На сайте сделал заказ 4 апреля 2022 года. Мне по телефону сразу перезвонили и сказали отправим, но через 5 дней. Решил подождать, так как предоплату не требовали. Сейчас много интернет магазинов требуют предоплату даже 100%! Прошло 6 дней и мне не звонят, номер накладной Новой почты не присылают!... Читати відгук Позвонил в магазин узнать как работают. Быстро взяли трубку, красиво все рассказали. На сайте сделал заказ 4 апреля 2022 года. Мне по телефону сразу перезвонили и сказали отправим, но через 5 дней. Решил подождать, так как предоплату не требовали. Сейчас много интернет магазинов требуют предоплату даже 100%! Прошло 6 дней и мне не звонят, номер накладной Новой почты не присылают! Набрав магазин мне сказали, что отправят 11 апреля. Прошло еще два дня и тишина, никто не отправляет товар. 13 апреля позвонив в магазин, также мило мне сказали завтра оправим. За это время товар подорожал и я потерял с этим магазином больше недели впустую. НЕ СОВЕТУЮ У НИХ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ!

Переваги:

красиво и культурно общаются.

Недоліки:

врут и кормят обещаниями, в наличии товаров нет!

Відповідь представника Жжук 19 квітня, 2022 год

Доброго дня, Кирило! Нам шкода, що трапилась ситуація, яка засмутила Вас. Наш інтернет-магазин поступово відновлює всі процеси та намагається якнайшвидше розв'язати всі складнощі, які виникли з замовленнями в зв'язку з війною. Прохання уточнити номер Вашого замовлення, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та надати зворотний зв'язок. Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.

Обман клиента в условия гарантии.

bitbox91 31 березня, 2022 год

Купил в 2018 карту памяти Goodram MicroSDHC 32GB UHS-I . Спустя эти 4 года карта сломалась. Взял чек и коробку и поехал в магазин. В магазине девушка начала втирать что гарантия всего 6 месяцев. Когда во всех других сетях на этот товар гарантия 60 месяцев (5лет). Меня киданули,... Читати відгук Купил в 2018 карту памяти Goodram MicroSDHC 32GB UHS-I . Спустя эти 4 года карта сломалась. Взял чек и коробку и поехал в магазин. В магазине девушка начала втирать что гарантия всего 6 месяцев. Когда во всех других сетях на этот товар гарантия 60 месяцев (5лет). Меня киданули, по мнению этого магазина. Я поехал в исполком в отдел по защите прав потребителя написал претензию. Спустя 3 дня со со мной связался магазин и согласился принять карту памяти на гарантию. Девушка так не довольна на меня смотрела, думала вот же ука, знает законы. Проверив товар на дефект своим ренгеновским экспертным глазом, сказала это гарантия

. Выдала новую карту на 32 гб Goodram MicroSDHC 32GB UHS-I.

Вот таковой вот чудо сервис в ЖЖУК

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 19 квітня, 2022 год

Доброго дня, Євгене!
Нам дуже шкода, що у Вас виникли непорозуміння з працівником магазину щодо терміну гарантії.
Так як ми цінуємо час кожного клієнта, дана ситуація не є припустимою.
Ваше звернення є зафіксоване та вже опрацьовується.
Обіцяємо, що застосуємо всі можливі заходи впливу для запобігання виникнення подібного в майбутньому, якщо виявимо дійсно такі порушення зі сторони нашого магазину.
Сподіваємося на подальшу з Вами співпрацю, незважаючи на даний інцидент.

Позор руководителям

Светлана 31 березня, 2022 год

Самое странное и страшное, что руководство таких множественных сетей магазина жжук, не как не хотят реагировать на жалобы покупателей, даже не связываются с нами . Позор вам

Переваги:

Нет

Недоліки:

Жирные

Відповідь представника Жжук 19 квітня, 2022 год

Доброго дня, Світлано! Для нас дуже важливо розібратись у виниклій ситуації та допомогти Вам у її вирішенні. Прохання надати Ваш контактний номер телефону для зв'язку, надіславши на електронну адресу [email protected]. Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.

ЖЖУК - шарашкина контора с большой буквы.

Иван К 28 березня, 2022 год

Заказал телефон в субботу. Сказали в понедельник будет отправка. На 14.28 никаких отравлений нет ко мне. А если бы отравка была до 13 00 я бы товар получил на 1 день раньше. Получается, в воскресенье отправка не работает, в понедельник ничего не отослали.
Вывод - магазин б@лоболов.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Жжук 19 квітня, 2022 год

Доброго дня, Іване! Дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб мали змогу розібратися прохання направити дані по Вашому замовленні на електронну адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку. Щиро просимо вибачення за завдані незручності та очікування від імені компанії.

Как обворовывают покупателя

Гость 23 березня, 2022 год

Отношения к покупателю просто вопиющее ужасное. Не знаю к кому обратиться за помощью. Продавец хамит , а магазин должен мне сумму 850 грн. Не могу найти контакты руководства магазина. Руководство отзовитесь! 15 января купили бабушке телефон по терминалу, принесли а она на отрез отказалась , вернули через 10 мин. Даже не открывали, продавец сказала вернём на карточку через 2 недели,... Читати відгук Отношения к покупателю просто вопиющее ужасное. Не знаю к кому обратиться за помощью. Продавец хамит , а магазин должен мне сумму 850 грн. Не могу найти контакты руководства магазина. Руководство отзовитесь! 15 января купили бабушке телефон по терминалу, принесли а она на отрез отказалась , вернули через 10 мин. Даже не открывали, продавец сказала вернём на карточку через 2 недели, потом 30 дней потом 45, сейчас 23 марта. Она хамит и говорит ничего не знаю идите в банк и разбирайтесь, разве я там брала телефон, расплакалась и ушла Уголок потребителя находится в недоступном месте для покупателя, за стойкой продавца. Как чувствовала сняла видио, украли это сумму,. Не помогут руководители Тогда выложу это видио у нас город маленький все друг друга знаем пусть люди смотрят и думают а стоит ли там скупляться

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обворовывыют

Відповідь представника Жжук 19 квітня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за дану ситуацію від імені компанії, яка сталася у одному із наших магазинів.
Нам дуже шкода, що Вам довелося очікувати Ваші кошти надто довго і що після покупки стався інцидент з приводу повернення придбаного у нас товару.
Так як ми цінуємо час кожного нашого клієнта, нам дуже прикро, що у Вас залишилися лише негативні враження про нас.
Ми обов'язково передамо звернення керівництву для запобігання виникнення подібного у майбутньому, але уточніть, будь ласка, адресу магазину та надайте більше інформації щодо ситуації, дані прохання надіслати нам на електронну пошту [email protected].
Надіємось на подальшу з Вами співпрацю!

Годують "завтраками*

Любовь 12 березня, 2022 год

Щоб сама не запитувала про стан свого замовлення ,то ніхто не попередив би.один оператор обіцяв що буде 11 березня, пишу 11го-а вони ще навіть не відправили його😠😠😠

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 12 березня, 2022 год

Доброго дня, Любов!
Нам дуже шкода, що у вас склалася негативна думка про співпрацю з нашою компанією. Так, при оформленні Вашого замовлення у ньому було поставлено відмітку про те, щоб Вас не турбували, тобто "не передзвонювати" і менеджер не озвучував Вам термінів доставки та не надавав обіцянок стосовно кінцевої дати отримання. У зв'язку з воєнним станом та ситуацією у нашій державі відбуваються затримки з відправкою та доставкою товарів, але ми зі своєї сторони робимо все можливе, щоб наші клієнти отримували замовлення якнайшидше. Ми сподіваємось на Ваше розуміння і кожного дня працюємо над покращенням нашого сервісу. Показати 1 відповідь

Відгуки інтернет-магазин Жжук

Гость 8 березня, 2022 год

Замовлення оформлене 18 числа. Відправлене 23 числа. Обіцяли відправити 20 числа. В наявності було тільки захисне скло до даного смартфона. Якби відправили вчасно, це замовлення було б отримане. А так заложник ситуації і магазина в цілому. Бо м"яко кажучи, вам далеко байдуже, як почувається ваш клієнт. Замовлення оформлене з оплатою "оплата частинами". Замовлення, через несвоєчасне відправлення товару магазином, отримати не... Читати відгук Замовлення оформлене 18 числа. Відправлене 23 числа. Обіцяли відправити 20 числа. В наявності було тільки захисне скло до даного смартфона. Якби відправили вчасно, це замовлення було б отримане. А так заложник ситуації і магазина в цілому. Бо м"яко кажучи, вам далеко байдуже, як почувається ваш клієнт. Замовлення оформлене з оплатою "оплата частинами". Замовлення, через несвоєчасне відправлення товару магазином, отримати не має змоги. Оплату зняли. Від товару відмовилися, бо він так і не доїхав в пункт видачі. Гроші за товар не повертають. Тільки коли товар повернеться до них. А де ці правила інтернет-покупки прописані в законі? Яке ви маєте право не повертати мені кошти і стягувати в мене їх надалі за те, вибачте, чого в мене немає? Поверніть кошти і чекайте собі коли до вас повернеться посилка. Вона все одно застрахована. Відправляти потрібно вчасно і не брехати по числам відправлення. Я не рекомендую купувати смартфони і інші гаджети в інтернет-магазині Жжук.

Переваги:

Іх просто не має.

Недоліки:

Одні мінуси.

Відповідь представника Жжук 8 березня, 2022 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за інцидент, який викликав негативне враження про нас.
Щоб детально розібратися в даній ситуації, нам потрібно отримати більше інформації, а саме: номер Вашого замовлення та Ваш контактний номер телефону для зворотнього зв'язку з Вами, який прохання нам надіслати на електронну пошту [email protected].
Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку!

Закрити їх негайно

Гость 3 березня, 2022 год

Відгукніться хто з 24.02 по сьогодні купляв телефони у магазинах жук !!!Будемо писати колективний лист на сайті президента . Заборонено підіймати ціни.А що вони зробили це жах на телефон попіднімали до 4000тис грн.Де ваша совість на кому ви наживаєтель на людях які залишились без даху над головою? Мирзотники!!!! 23.02 телефон коштував 6000 сьогодні пішла купляти коштує уже 9000

Відповідь представника Жжук 7 березня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за те, що у Вас склалось негативне враження щодо нашої компанії. Підкажіть, будь ласка, у якому саме місті трапилась така ситуація?

ВІННИЦЬКА ОБЛ

Гость 3 березня, 2022 год

Накіпіло,шановні керівники ви що там збоживоліли .Нараховуйте вірно ЗП,лікарняні .Продавці в таких умовах працювати не будуть за 160 гр в день.
Вінницька обл.

Відповідь представника Жжук 11 липня, 2022 год

Добрий день! Нам прикро, що у Вас склалося не найкраще враження про роботу в компанії, адже ми намагаємося створити максимально зручні умови для всіх співробітників. Напишіть будь ласка, Ваше місце роботи (магазин/філія). Ми вирішимо питання! Чекаємо повідомлення на електронну скриньку: і[email protected]. Дякуємо за коментар!

Вивіску виключіть в Лугінах

Гость 1 березня, 2022 год

Будь ласка шановні працівники виключіть нічну підсвідку в лугинах Житомирська обл. Магазин не працює місяць а вивіска горить,відключіть її в нас війна. Слава Україні.

Відповідь представника Жжук 1 березня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за незручності та дякуємо за інформацію. Дане звернення передано керівництву магазину для негайного вирішення.

Жахлива якість обслуговування

Гость 18 лютого, 2022 год

Я купляла в магазині Жжук навушники,коли пропонували додаткову гарантію,сказали просто прийдете в магазин і поміняєте на нові,мало того що в Стрию всі магазини Жжук закрили,і довелось відправляти новою поштою у Львів,там аж за тиждень сказали що через потрапляння сторонньої речовини вони обміну по гарантії не підлягають,а насправді там переломаний провід коло штекера,але продавці в магазині відверто обманюють.Для чого Ви придумали... Читати відгук Я купляла в магазині Жжук навушники,коли пропонували додаткову гарантію,сказали просто прийдете в магазин і поміняєте на нові,мало того що в Стрию всі магазини Жжук закрили,і довелось відправляти новою поштою у Львів,там аж за тиждень сказали що через потрапляння сторонньої речовини вони обміну по гарантії не підлягають,а насправді там переломаний провід коло штекера,але продавці в магазині відверто обманюють.Для чого Ви придумали ту гарантію по обміну,якщо не збираєтесь міняти товар????Жахливий магазин...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 19 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитись в такій ситуації та що у Вас залишилися негативні враження про нас. Для вирішення ситуації прохання надати Ваш контактний номер телефону. Будемо раді Вам допомогти.
Дані можете надіслати нам на електронну адресу [email protected] або зателефонувати за номером телефону 0800-202-848!
Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку!

НЕ СДАВАЙТЕ ИМ ТЕХНИКУ В РЕОНТ!!!

Елена Чайкова 7 лютого, 2022 год

Три недели ждала пока у "мастера" дойдут руки до моего телефона. Когда мне, всё-таки, позвонили объяснила, что там проблема, скорее всего, не с прошивкой а с модулем связи. Сказал что посмотрит. Через неделю забрала телефон. Заплатила за прошивку 400 грн. Сегодня он умер. Разобрала. ОКАЗАЛОСЬ "мастер" таки заглядывал внутрь. Лучше бы он этого не делал. Вреда оказалось больше чем пользы.... Читати відгук Три недели ждала пока у "мастера" дойдут руки до моего телефона. Когда мне, всё-таки, позвонили объяснила, что там проблема, скорее всего, не с прошивкой а с модулем связи. Сказал что посмотрит. Через неделю забрала телефон. Заплатила за прошивку 400 грн. Сегодня он умер. Разобрала. ОКАЗАЛОСЬ "мастер" таки заглядывал внутрь. Лучше бы он этого не делал. Вреда оказалось больше чем пользы.
P.S. А модуль связи так никто и не стал смотреть(. Видать, тоже нет необходимых инструментов.
Зря потраченные деньги, время и нервы.

Відповідь представника Жжук 21 лютого, 2022 год

Доброго дня, Олено!
Нам дуже шкода, що отриманий Вами смартфон з платного обслуговування у нас Вам прийшов все-таки не відремонтований.
Для того, щоб розібратися детально в даній ситуації, тобто чому так сталося і що на це вплинуло - прохання надати Ваш контактний номер телефону для зворотнього зв'язку з Вами, адресу магазину, в якому Ви здавали свій товар та/або модель Вашого смартфону та коли орієнтовно відправляли.
Ці дані прохання надіслати нам на свою електронну пошту [email protected] або ж зателефонувати за нашим безкоштовним номером телефону - 0800-202-848 та озвучити їх.
Обов'язково допоможемо у вирішенні даної ситуації!

Ужасная контора

Кристина 1 лютого, 2022 год

Муж отдал телефон на платный ремонт 30.12.21, отправили в Харьков. Спустя две недели позвонил мастер сказал что телефон получил. Никакой информации больше не поступало, начали звонить сами, телефон якобы был починен и обещали отправить до 23.01.22. Сколько после этого звонили никакой информации дать не могли. 28.01 пришло сообщение что ремонт телефона якобы завершён. Несколько дней консультанты говорили что у них... Читати відгук Муж отдал телефон на платный ремонт 30.12.21, отправили в Харьков. Спустя две недели позвонил мастер сказал что телефон получил. Никакой информации больше не поступало, начали звонить сами, телефон якобы был починен и обещали отправить до 23.01.22. Сколько после этого звонили никакой информации дать не могли. 28.01 пришло сообщение что ремонт телефона якобы завершён. Несколько дней консультанты говорили что у них нет информации, не могли связаться с мастером. Сегодня выяснилось что телефон уже пришел в магазин, но он НЕ починен! Заказанные детали не подошли и его просто не починили, об этом конечно же раньше сообщать не собирались, теперь мне нужно заплатить 50 грн за диагностику... Месяц ожидания, куча потраченных нервов и все ещё нерабочий телефон. Браво ЖЖУК, с таким отношением недолго обращений в суд ждать!

1 згоден

Відповідь представника Жжук 17 лютого, 2022 год

Доброго вечора, Христино!
Уважно прочитавши Ваш відгук щодо здачі Вашого смартфону на платне обслуговування - приносимо вибачення за дану ситуацію від імені компанії.
Так, розуміємо Ваші емоції - дійсно, неприємна ситуація.
З огляду на це, ми приймаємо Ваше звернення та застосуємо всі заходи впливу для запобігання виникнення подібного в майбутньому.
Надіємося на подальшу з Вами співпрацю!

Ужасно! Не работают в рабочее время

Екатерина 30 січня, 2022 год

Делала заказ в магазине Полтавский шлях 152, Харьков. Приехали забирать в 17.00 магазин закрыт. Хотя указано что работает до 19.00. на горячую линию не дозвонилась. Спасибо магазин жук за час потраченного времени

Недоліки:

Как оказалось не работают

Відповідь представника Жжук 30 січня, 2022 год

Доброго дня, Катерино! Приносимо вибачення за незручності. Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитись в такій ситуації та що у Вас залишилися лише негативні враження про нас. Магазин дійсно закрили раніше через форс-мажорі обставини. Завтра він буде працювати за звичним графіком.

Это сеть наглого обмана

Митюк Андрей Владимирович 25 січня, 2022 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Кілія, ул. Пролетарская, 57 Я купил телефон за 7тыс.гр.Через 10 месяцев он сломался(перестал загружатся),здал на гарантийный ремонт (в течение 45 суток)ждал 60 суток пока не позвонил на горячую линию.Оказалось телефон не подлежит ремонту.Предлажили зайти выбрать телефон на эту сумму или забрать деньги.Так телефон уже был приобретен за эти два месяца ожидания конечно деньги верните и что? жду уже две недели говорят кассы нет вы... Читати відгук Я купил телефон за 7тыс.гр.Через 10 месяцев он сломался(перестал загружатся),здал на гарантийный ремонт (в течение 45 суток)ждал 60 суток пока не позвонил на горячую линию.Оказалось телефон не подлежит ремонту.Предлажили зайти выбрать телефон на эту сумму или забрать деньги.Так телефон уже был приобретен за эти два месяца ожидания конечно деньги верните и что? жду уже две недели говорят кассы нет вы можете в это поверить господа!В городе где Два их магазина у них 7тыс гр нет отдать.ПОЗОР И СРАМ ЖЖУКУ.

Відповідь представника Жжук 25 січня, 2022 год

Доброго дня, Андрій!
Нам дуже шкода, що Вам довелося чекати довго інформації щодо ремонту Вашого смартфону від сервісного центру виробника, а тепер і коштів за списаний товар.
Надіславши запит в магазин для отримання відповіді щодо Вашого звернення - отримали відповідь про те, що можете підходити вже за коштами у даний магазин.
Приносимо вибачення за доставлені незручності!

Неякісні товари і дурна гарантія

Микола 23 січня, 2022 год

Два рази купляв навушники, 1-й раз купив AirDots за 900 грн, пропрацювали півроку, потім один перестав працювати, другий пропрацював ще рік після цього, з приводу цього питань немає, але нарантія була просто відстойна 👎. Я купив додаткову гарантію на рік за 100 грн, але, коли поламався навушник, у мене залишалося ще півроку для гарантії, в ремонтному сервісі сказали, що гарантія... Читати відгук Два рази купляв навушники, 1-й раз купив AirDots за 900 грн, пропрацювали півроку, потім один перестав працювати, другий пропрацював ще рік після цього, з приводу цього питань немає, але нарантія була просто відстойна 👎. Я купив додаткову гарантію на рік за 100 грн, але, коли поламався навушник, у мене залишалося ще півроку для гарантії, в ремонтному сервісі сказали, що гарантія починає працювати ЛИШЕ ЧЕРЕЗ РІК, ПІСЛЯ ПОКУПКИ. Мені про це при купівлі не повідомляли…

Недавно вирішив ще раз купити навушники, але на цей раз AirPods за 600 грн. Через тиждень один навушник став працювати в півпотужності, на відміну від іншого + якість звуку жахлива 🤦‍♂️. Я розумію, що це не оригінал, але це і не репліка за 200 грн, могли б довше і якісніше працювати.

Короче, краще купіть в іншому магазині щось

Відповідь представника Жжук 25 січня, 2022 год

Доброго дня, Миколо!
Шкодуємо, що на перші навушники у Вас сталися неполадки. Так, при покупці додаткової гарантії вона настає після закінчення терміну гарантії від виробника, тому рекомендуємо ще скористатися даною послугою)
Щодо покупки моделі інших у нас навушників, то прохання надати нам або номер Вашого замовлення або контактний номер телефону для зворотнього зв'язку з Вами.
Дані можете надати нам або на електронну пошту [email protected] або зателефонувати за номером телефону 0800-202-848!
Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку!

хорошее обслуживание

Юрий 17 січня, 2022 год

но новый год покупал тут ребенку телефон. продавец все хорошо рассказала,настроила телефон и предложила гарантию. я согласился. вот пару дне й назад телефон стал ключить, я обратилс в магазин и девочки мне все поменяли без проблем. спасибо

Переваги:

понимающие продавцы

Недоліки:

от поломок никто не застрахован,но продавцы все сделали на высшем уровне

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 22 січня, 2022 год

Доброго дня, Юрій! Дякуємо, що знайшли час та залишили відгук. Сподіваємось, що подальші покупки приноситимуть лише позитивні враження та докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому. Будемо раді прийняти у Вас наступні замовлення та сподіваємось на подальшу співпрацю!

експерт магазину в Маріуполі

Маша 16 січня, 2022 год

Випадково зайшла на сторінку з вігуками про нашу мережу. І мені дивно читати настільки негативні коментарі. Працюю тут вже більше 3 років і завжди намагаюсь надавать клієнтам хороший сервіс. В нас прекрасний директор та колектив. Люди часто повертаются до нас за новими покупками. Я завжди раджу і буду радити нашу мережу друзям та знайомим.

Переваги:

хороший колектив та директор

Недоліки:

зарплату можна було б і трошки більшу отримувати

Показати 1 відповідь

Просто роздуми.

Гість. 13 січня, 2022 год

Десять років тому мав негативний опит пов'язаний із покупками в магазині ЖЖУК.
Перечитав відгуки - 70% негативні.
Від менеджерів - банальні відписки, а не вирішення проблем.
Прийняв рішення відмовитись від покупок в цьому сервісі.
З року в рік одне і теж.
Сумно. Бо страждає репутація.

Відповідь представника Жжук 13 січня, 2022 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що співпраця з нашим магазином викликала негативне враження. На жаль, нам не вдалося ідентифікувати Вас у системі. Прохання уточнити номер Вашого замовлення, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та надати зворотний зв'язок.

Товар по гарантии принимать не хотят в магазине какие-то непонятные продавцы которые не имеют отноше

Гость 11 січня, 2022 год

Камера заднего вида Да уже вторая первую поменяли с большим трудом вторую не хотят продавец в магазине был вообще какой-то пацан с улицы которого попросили там посидеть он её принял ничего не знает ничего не понимает лежит уже неделю в другой продавец взял трубку сказал я сейчас занята короче бросила трубку ку-ку какой-то притон

Показати 1 відповідь

Думки в слух

Гость 10 січня, 2022 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Київ, 23А,, Тульська площа Добрий вечір. Вирішив написати і дати свою оцінку діяльності центрального склада. Керівництво складу систематично порушує права працівників.Це стосується графіку роботи і заробітної плати. Так званий начальник складу Сергій м'яко кажучи обдурює працівників. А його підлеглі в обличчі Косова О., йому підігрують. В мене питання.... Чи вкурсі директор Жжук, в курсі що відбувається на складі?

По началу было неплохо.

Гость 10 січня, 2022 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Київ, 23А,, Тульська площа Эта компания ужасная..Особенно центральный склад, который находится в Киеве, в котором руководят так званные начальники.Зто касается Косова, Києнка,и конечно как невспомнить начальника склада Сергея, фамилию подзабыл. Суть в том что эти люди приводят своих людей, вы понимаете о чём я (круговая порука)

Відповідь представника Жжук 10 січня, 2022 год

Доброго дня! Нам би дуже хотілось дізнатись деталі про ситуацію, яка склалася. Якщо, Ви побачите нашу відповідь на свій відгук, обов’язково напишіть нам на електронну пошту: [email protected]. Чекаємо!

Не можу повернути товар

Анжела 9 січня, 2022 год

Купила міксер у відділенні у Полтаві, вул. Степового Фронту, 31.12.2021, але окремі деталі міксера не відповідають основному механізму. Тобто він не працює. Відділення закрили і я не можу навіть обміняти деталі. Чи, в кращому випадку повернути кошти. Окрім того, 15.12.2021 повернули навушники, адже товар неможливо було продати через магазин, лише при замовленні онлайн. Оплата була картою, і гроші мали повернути... Читати відгук Купила міксер у відділенні у Полтаві, вул. Степового Фронту, 31.12.2021, але окремі деталі міксера не відповідають основному механізму. Тобто він не працює. Відділення закрили і я не можу навіть обміняти деталі. Чи, в кращому випадку повернути кошти. Окрім того, 15.12.2021 повернули навушники, адже товар неможливо було продати через магазин, лише при замовленні онлайн. Оплата була картою, і гроші мали повернути на карту, але 25 днів потому кошти так і не повернулися.
Працівник магазину, який закрився, був привітним та ввічливим, до нього претензій немає.

Відповідь представника Жжук 15 квітня, 2022 год

Доброго дня, Анжело!
Нам дуже шкода, що з придбаним Вами товаром сталися неполадки. Станом на даний час наш магазин в м. Полтава працює і можете звернутися туди для врегулювання даного питання з міксером. Розуміємо, що пройшов тривалий час, проте якщо кошти так і не надійшли Вам за навушники або якщо виникнуть додаткові питання чи уточнення, то просимо звернутися до нас за безкоштовним номером телефону 0800-202-848 або написати нам у чаті на нашому сайті. Завжди раді Вам допомогти!

Ужасное обслуживание по гарантии

Гость 7 січня, 2022 год

Опыт общения на этапе покупки был в целом положительным, однако "гарантийный ремонт" сломавшегося прибора (мультиварки) превратился в фарс.
1. Операторы колл-центра на первом звонке с уточнением деталей выдали ложную информацию о порядке и сроках ремонта по гарантии
2. Вместо трех дней (озвученного первого срока) или двух недель (озвученного на втором звонке в колл-центр) "ремонт" длился больше месяца
3.... Читати відгук Опыт общения на этапе покупки был в целом положительным, однако "гарантийный ремонт" сломавшегося прибора (мультиварки) превратился в фарс.
1. Операторы колл-центра на первом звонке с уточнением деталей выдали ложную информацию о порядке и сроках ремонта по гарантии
2. Вместо трех дней (озвученного первого срока) или двух недель (озвученного на втором звонке в колл-центр) "ремонт" длился больше месяца
3. Мультиварка вернулась без ключевой детали (провода подключения к сети) и нерабочая (выяснилось после того, как дослали провод) - месяц (!) прибор проверяли не на ту ошибку, потому что магазин передал неправильную информацию. 200 гривен за отправку туда-обратно и месяц потерянного времени, просто потому что сотрудники не способны ввести правильные данные.
4. В качестве исправления их же ошибки оператором колл-центра был обещан срочный ремонт и, естественно, отправка туда-обратно за их счет. Забегая наперед, "туда" действительно отправили за их, однако "обратно" выслали за счет получателя. Так себе способ нейтрализовать собственные ошибки.
5. Обещанный "срочный" ремонт длился (!) с 20 октября по 30 декабря, при этом никакой адекватной коммуникации не велось - для того чтобы узнать хотя бы статус работы, нужно было звонить и добиваться ответа, при этом никто не был способен адекватно объяснить, почему эта задержка произошла. И не было никаких попыток решить ситуацию и предложить какие-то действия для смягчения настолько негативного для клиента опыта.

Практически 4 месяца на ремонт, отсутствие нормальной коммуникации, отсутствие попыток решить ситуацию и сохранить клиента.
Идиотизм, заслуживающий отзыва.

Відповідь представника Жжук 15 квітня, 2022 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за те, що Вам не надали повну інформацію про терміни ремонту, адже в більшості випадків вони тривають не довго.
Так, Вам повернулася мультиварка без кабелю через помилку сервісного центру виробника, за що і ми приносимо свої вибачення.
Щодо термінів термінового гарантійного ремонту - так, термінів не було дотримано у зв'язку з тим, що очікували запчастини тривалий час від постачальника та їх замінювали. Так як сервісний центр не знаходиться у м. Львів, звідки і відправляються товари з ремонту до наших клієнтів - тому і отримання Вами товару було також затримане у зв'язку з логістикою.
Ми уважно переглянули Вашу скаргу та на даний час робимо все можливе, щоб її вирішити максимально позитивну у Вашу сторону.
Очікуйте, будь ласка, від нас зворотнього зв'язку!

Мошеннический интернет магазин.

Oleg.cv 7 січня, 2022 год

4 января задал вопрос или есть в наличии генератор, получив положительный ответ. Оформил покупку через "Оплату частями" от Привата. 5 января уточнил, когда будет отправка, ответили, что 6 января. 6 января вечером, на вопрос об отправке, получил ответ, что их нет в наличии и что надо ждать поставки от партнёров.
Заказ не отменяют, оплата частями так и не оформлена, так... Читати відгук 4 января задал вопрос или есть в наличии генератор, получив положительный ответ. Оформил покупку через "Оплату частями" от Привата. 5 января уточнил, когда будет отправка, ответили, что 6 января. 6 января вечером, на вопрос об отправке, получил ответ, что их нет в наличии и что надо ждать поставки от партнёров.
Заказ не отменяют, оплата частями так и не оформлена, так как магазин банку не подтвердил наличие товара. Деньги висят на предавторизации, замороженными.
В банке сказали, что если магазин не подтвердит наличие, то деньги на 10 день автоматически вернутся мне на счёт. Но это всё потерянное время...

Переваги:

-

Недоліки:

Обман и наплевательское отношение к покупателям.

Відповідь представника Жжук 15 квітня, 2022 год

Доброго дня, Олег!
Нам дуже шкода, що процес оформлення покупки в "оплату частинами" у нас викликав лише негативні враження. Розуміємо, що пройшов тривалий час з цього моменту.
Щоб розібратися детально, чому так вийшло, прохання надіслати нам більше даних, а саме: номер замовлення та/або Ваш контактний номер телефону нам на електронну пошту [email protected] або ж зателефонувати за безкоштовним номером телефону 0800-202-848.
Обов'язково розберемося в даній ситуації!

Перший та останній раз

Сергій 6 січня, 2022 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Хмельницький, Дунаевцы, Хмельницкая обл. , ул. Шевченка, 59, На Новий рік донька подарувала повер банк. Купувала в Жуук м. Дунаівці з платною гарантією плюс 100 грв до вартості пристрою. Повер банк виявився бракованим. Через пару днів прийшов, щоб поміняти на інший. Продавець сказала, що платна гарантія на новий пристрій не переходить і потрібно платити знову 100 грв, щоб отримати нову гарантію. Вирішив не обмінювати, а просто забрати кошти.... Читати відгук На Новий рік донька подарувала повер банк. Купувала в Жуук м. Дунаівці з платною гарантією плюс 100 грв до вартості пристрою. Повер банк виявився бракованим. Через пару днів прийшов, щоб поміняти на інший. Продавець сказала, що платна гарантія на новий пристрій не переходить і потрібно платити знову 100 грв, щоб отримати нову гарантію. Вирішив не обмінювати, а просто забрати кошти. Купував у цій мережі перший та останній раз.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Бракованный товар, развод на деньги по так званной платной гарантии

Відповідь представника Жжук 6 січня, 2022 год

Доброго дня, Сергію! Шкода, що у Вас склалось таке враження від сервісу нашого магазину. Але, дійсно, послугою, яку Ви придбали, є можливість скористатись один раз. Тобто для можливості подальшої заміни товару необхідно знову оплатити її. Перепрошуємо за такі незручності і непорозуміння, які виникли.

Ужасный магазин.

Олег 6 січня, 2022 год

С заказом генератора, каждый день обещали доставку, а сегодня сообщили, что нет в наличии. Заказ сделан был через оплату частями, магазин не подтвердил наличие. Но и заказ не отменяют, отвечают, что смогут сделать отмену, только после 8 числа. Хотя в других интернет магазинах, при отсутствии товара, такую отмену делали за минуту.
Мои деньги сидят на предавторизации в банке и воспользоваться... Читати відгук С заказом генератора, каждый день обещали доставку, а сегодня сообщили, что нет в наличии. Заказ сделан был через оплату частями, магазин не подтвердил наличие. Но и заказ не отменяют, отвечают, что смогут сделать отмену, только после 8 числа. Хотя в других интернет магазинах, при отсутствии товара, такую отмену делали за минуту.
Мои деньги сидят на предавторизации в банке и воспользоваться ими нельзя!

Відповідь представника Жжук 6 січня, 2022 год

Доброго дня, Олег! Приносимо вибачення за незручності від імені компанії. Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитись в такій ситуації та що у Вас залишилися негативні враження про нас. Нажаль, дійсно, у зв'язку з святковими днями можуть виникнути затримки з поверненням коштів. Ваше звернення вже зафіксоване та передане у відповідний відділ.