Zakaz.ua отзывы / страница 20
Отзывы покупателей
Zakaz.ua
Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 693 отзывов
Доставка продуктов питания
очень понравилось !!
Неожиданно
Спасибо Вам за то, что пользуетесь нашим сервисом. Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку именно Ваша оценка является для нас тем стимулом, который помогает нам развиваться и становиться лучше.
К сожалению, ошибка могла произойти во время проведения заказа по кассе, для решения этого вопроса необходимо написать письмо на почту [email protected] и прикрепить фото фискального чека.
Мы решаем все вопросы, которые могут возникнуть при получении заказа, потому что нам важно сохранить и порадовать клиента.
Мы делаем все возможное, чтобы максимально точно отображать в онлайне ассортимент в магазине, но иногда возникают обстоятельства, не зависящие от нас.
Будем рады принять Ваши заказы![:smile:]
Все отлично
Спасибо за такой прекрасный отзыв и поддержку.
Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.
Будем рады принять Ваши заказы!
Сервис испортился
Свой последний заказ на сумму 5000+ грн оформил как обычно. Звонка или сообщения в чате от сборщика не было (такое бывало, но крайне редко -- чтобы всё было в наличии при большом заказе). Доставка произведена была вовремя.
При получении заказа от курьера заметил в пакете товар, который я точно не заказывал (печенье). Товара, который можно... Читать отзыв Систематически пользовался услугами сервиса zakaz.ua.
Свой последний заказ на сумму 5000+ грн оформил как обычно. Звонка или сообщения в чате от сборщика не было (такое бывало, но крайне редко -- чтобы всё было в наличии при большом заказе). Доставка произведена была вовремя.
При получении заказа от курьера заметил в пакете товар, который я точно не заказывал (печенье). Товара, который можно было бы заменить на печенье, тоже не заказывал.
На мой вопрос курьеру -- "А это точно из моего заказа? Потому что я печенье не заказывал."
Курьер ответил, что раз лежит -- значит из вашего заказа.
При дальнейшем изучении, из чего состоит мой прибывший заказ, я выявил следующее:
1. Зачем-то положили 0.5кг дорогих конфет (которые я не заказывал, как и каких либо других конфет тоже не заказывал).
2. Также положили 0.4кг печенья (которое я не заказывал);
3. В чеке есть позиция оплаты Нутелла 350 г. Данный товар я также не заказывал. И более того, данный товар отсутствовал в доставленном заказе.
4. Среди прочего я также не досчитал около 10 пачек вафель Roshen из 147 пачек, купленных по чеку.
У произошедших событий конечно же есть конкретные причины и объяснения. Особенно сатирично выглядят манипуляции с товарами. Очевидно изначально предполагалось "купить" за счёт клиента нутеллу, печенье и конфеты. Но потом передумалось и поменяло печенье и конфеты на пачки вафель.
Вывод: когда-то удобный и востребованный сервис zakaz.ua перестал быть таковым.
Спасибо, что нашли время и возможность детально описать ситуацию.
От получения заказа онлайн и получения его Вами происходит ряд действий с вашим заказом, и к сожалению, могут происходить ошибки на каком-либо из этапов.
Все возникшие проблемы с заказом на данный момент решает контакт-центр, который всегда рад помочь.
Мы работаем над ошибками и стремимся к улучшению качества обслуживания, и будем очень рады снова получить от Вас заказы!
Отзыв о Zakaz.ua при доставке из Ашана
Спасибо персоналу службы доставки заказ уа и Ашан, что вопрос урегулировали и недостающие мне продукты привезли.
Служба поддержки в целом понравилась, хоть у меня нервы сдавали, но все общение было крайне вежливым.
В целом очень нравится сервис. Это и экономия времени, и защита от ненужных, ситуативных покупок.
Процветания вам!
Спасибо, что нашли время и возможность детально описать ситуацию.
Просим принять наши искренние извинения!
Мы стремимся к улучшению качества обслуживания и, надеемся, в ближайшем будущем сможете оценить наши старания.
Несмотря на ситуацию, которая произошла с заказом, большое спасибо Вам за доверие, всегда рады принять от вас заказы!
заказ не доставили
Больше не заказываю, и заказывать не буду
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Задержка курьера, к сожалению, обусловлена большим количеством заказов и загруженностью дорог. Мы понимаем, что это не оправдывает нас, и как клиентоориентированная компания мы обязаны выполнять заявленные обязательства.
Вся наша команда трудится над тем, чтобы ожидания наших Клиентов оправдывались.
я...здесь..работала сборщиком ..
Кошмарная контора
Мы глубоко уважаем каждого нашего Клиента и стараемся делать все возможное, чтобы с нами было приятно иметь дело.
Уверяем, мы приложим максимум усилий, чтобы избежать таких досадных недоразумений в будущем.
Сервис испортился окончательно
Не привезли, колл центр кормил завтраками, то курьер опаздывает, то не успевает, в общем в последний момент он так и не приехал. По телефону меня попросили перенести доставку на следующий день, ну хорошо.
Я сказала по телефону, что адрес доставки в таком случае меняется, и указала новый.
Жду второй... Читать отзыв 9.12.18 оформила заказ на 10.12, окно с 19 до 21.
Не привезли, колл центр кормил завтраками, то курьер опаздывает, то не успевает, в общем в последний момент он так и не приехал. По телефону меня попросили перенести доставку на следующий день, ну хорошо.
Я сказала по телефону, что адрес доставки в таком случае меняется, и указала новый.
Жду второй день, 11.12, приходит время окна доставки, оказывается, что курьер снова опаздывает на час, при этом привозит мой заказ по старому адресу (напомню, по телефону я его меняла).
На вопрос 'Когда же вы наконец доедете с опозданием в сутки, но все-таки привезете продукты?' был такой ответ: 'Только, если вы оплатите нам двойную доставку'.
Кто кому должен оплатить и доплатить в таком случае с таким сервисом и отношением? Более года я пользовалась вашими услугами. Теперь с легким сердцем говорю ПРОЩАЙТЕ! Больше не порекоммендую никому и никогда. Сижу с больным ребенком, голодная второй день.
При этом мой заказ на сайте числится как доставленный.
Хочется вам пожелать, чтобы вы побыстрее закрылись и не подводили людей!
Спасибо, что нашли время и возможность детально описать ситуацию, мы обязательно разберемся и примем соответствующие меры.
Просим принять наши искренние извинения! Все претензии обоснованные, все недочеты, что у Вас в письме указаны, исправим.
Мы стараемся делать все возможное, чтобы покупки в zakaz.ua приносили только положительные эмоции.
Отличный сервис
Спасибо Вам за то, что пользуетесь нашим сервисом. Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку именно Ваша оценка является для нас тем стимулом, который помогает нам развиваться и становиться лучше.
С радостью будем ждать Вашего следующего заказа!
курьеры обманщики!
Опаздывают
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Задержка курьера, к сожалению, обусловлена большим количеством заказов и загруженностью дорог. Мы понимаем, что это не оправдывает нас, и как клиентоориентированная компания мы обязаны выполнять заявленные обязательства. Вся наша команда трудится над тем, чтобы ожидания наших Клиентов оправдывались.
Жах! Жах!
Дякуємо, що написали нам.
Кожен відгук наших Клієнтів допомагає нам стати краще.
Дійсно, через те, що сайт оновлюється щоранку, а збірка замовлення здійснюється в день доставки, деякі товари можуть бути відсутні, у деяких може змінитися вартість. Наші збиральники працюють в залі та збирають замовлення як звичайні покупці, тому вони, на жаль, стикаються з тими ж проблемами.
Весь перелік товарів, представлений на сайті, а також інформація про його наявність та вартість приходить нам від супермаркету.
Зауваження стосовно безготівкового методу розрахунку буде передано до керівників відповідних відділів для пошуку методів поліпшення сервісу.
Сподіваємося, що в нас ще буде змога довести Вам, що ми можемо працювати краще і ми зробимо все, щоб не підводити Вас у майбутньому.
Гарного Вам дня!
Нормальный сервис
Спасибо за то, что выбрали нас и нашли время, чтобы поделиться своими положительными эмоциями от покупки.
Нам очень приятно, что смогли порадовать Вас сервисом. Именно это является для нас конечной целью и самой большой наградой.
Будем рады принять Ваши новые заказы.
Все в срок!
Спасибо за то, что выбрали нас и нашли время, чтобы поделиться своими положительными эмоциями от покупки.
Нам действительно крайне важно слышать обратную связь наших Клиентов!
Замечания, относительно доставки, будет передано руководителю отдела логистики. Мы делаем все возможное, чтобы улучшить качество нашего сервиса.
Будем рады принять Ваши новые заказы.
Хорошего Вам дня!
По безналу не работайте! Договора не заключайте!
+ никогда не обращают внимание на комментарии к заказу, хомят доставщики. Больше работать с ними НЕ будем!!
Спасибо, что написали нам!
Действительно, из-за того, что сайт обновляется каждое утро, а сборка заказа осуществляется в день доставки, некоторые товары могут отсутствовать, у некоторых может измениться стоимость. Наши сборщики работают в зале и собирают заказы как обычные покупатели, поэтому они, к сожалению, сталкиваются с теми же проблемами.
Весь перечень товаров, представленный на сайте, а также информация о его наличии и стоимости приходит нам от супермаркета.
Замечания относительно безналичного метода оплаты будет передано руководителям соответствующих отделов для поиска методов улучшения сервиса.
Надеемся, что у нас еще будет возможность доказать Вам, что мы можем работать лучше и мы сделаем все, чтобы не подводить Вас в будущем.
Хорошего Вам дня!
Продукция Киевхлеб
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам действительно очень важно слышать обратную связь наших Клиентов!
Ваше недовольство абсолютно понятно. Информация была передана администратору магазина для поиска решения ситуации.
Если Вы заметили товар плохого качества в Вашем заказе, то, в таком случае, отправляйте нам фотографию товара и чека на почту, описав проблему и указав номер заказа.
Вся наша команда трудится над тем, чтобы ожидания наших Клиентов оправдывались.
Хорошего Вам дня!
Хлеб Прибалтийский, ручная работа
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам действительно очень важно слышать обратную связь наших Клиентов!
Ваше недовольство абсолютно понятно. Информация была передана администратору магазина для поиска решения ситуации.
Если Вы заметили товар плохого качества в Вашем заказе, то, в таком случае, отправляйте нам фотографию товара и чека на почту, описав проблему и указав номер заказа.
Вся наша команда трудится над тем, чтобы ожидания наших Клиентов оправдывались.
Хорошего Вам дня! Показать 1 ответ
Приятно удивлена качеством сервиса
Спасибо за то, что выбрали нас и нашли время, чтобы поделиться своими положительными эмоциями от покупки.
Нам очень приятно, что смогли порадовать Вас сервисом. Именно это является для нас конечной целью и самой большой наградой.
Будем рады принять Ваши новые заказы.
Хорошего Вам дня!
Все отлично!!!
Спасибо за прекрасный отзыв!
Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.
Будем рады принять Ваши новые заказы.
Хорошего Вам дня!
Ашан интернет заказ
Спасибо Вам за то, что пользуетесь нашим сервисом.
Нам очень приятно, что мы смогли порадовать Вас. Именно это является для нас конечной целью и самой большой наградой.
Будем рады принять Ваши заказы.
Хорошего Вам дня!
Спасибо !
Мой день рождение был спасён)
Умнички!
Нам очень приятно, что смогли порадовать Вас сервисом. Именно это является для нас конечной целью и самой большой наградой.
Будем рады принять Ваши новые заказы.
Хорошего Вам дня!
Просто Ужас !!!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам действительно крайне важно слышать обратную связь наших Клиентов!
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Задержка курьера, к сожалению, обусловлена большим количеством заказов и загруженностью дорог. Мы понимаем, что это не оправдывает нас, и как клиентоориентированная компания мы обязаны выполнять заявленные обязательства. Вся наша команда трудится над тем, чтобы ожидания наших Клиентов оправдывались.
Хорошего Вам дня!
Ужасно
Сервис очень испортился! Не рекомендую.
Много нервов на них уходит. Больше пользоваться не намерена.
Спасибо, что нашли время и возможность описать ситуацию, мы обязательно разберемся и примем соответствующие меры.
Нам очень важно знать, на что именно наши Покупатели обращают внимание.
Просим принять наши искренние извинения!
Информацию передали в отдел логистики. Работу с курьерами проведем.
Мы стараемся делать все возможное, чтобы покупки в zakaz.ua приносили только положительные эмоции.
Хорошего Вам дня!
Вовремя ничего не привозят.
Спасибо за Ваш отзыв!
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Задержки курьера, к сожалению, обусловлены большим количеством заказов и загруженностью дорог. Мы понимаем, что это не оправдывает нас. Мы делаем все возможное, чтобы исправить ситуацию и улучшить наш сервис.
Хорошего Вам дня!
Заказ не доставили
Сервис не ужасный, а намного ниже
Мы глубоко уважаем каждого нашего Клиента и стараемся делать все возможное, чтобы с нами было приятно иметь дело. Ситуации, подобные той, что произошла, возникают у нас очень редко, и тем более жаль, что этот досадный случай произошел именно с Вами.
Уверяем, мы приложим максимум усилий, чтобы избежать таких досадных недоразумений в будущем.
Хорошего Вам дня!
Половина товаров не соответствуют заказанным
Но! Половина товаров не соответствует заказанным.
Порошок Персил, но не тот. Тунец, но вообще не тот, да и еще две одинаковые банки, но по разным ценам. и т.д. Даже палочки ушные вообще не те.
Больше заказывать не буду.
Не советую.
нет
Сделела сегодня заказ (Киев, Озерная).
Два оператора звонили и уточняли подтверждали заказ.
Доставка была во временных рамках 19.00-21.00.
Примерно в 20.30 меня набрал курьер и спросил. не в Бортничах ли я. Я сказала, что нет. Курьер повесил трубку. И все.
Где-то в 21.10 я набрала службу доставки. Спросила о моем заказе. Мне сказали, что его отменили.... Читать отзыв Доброе время суток.
Сделела сегодня заказ (Киев, Озерная).
Два оператора звонили и уточняли подтверждали заказ.
Доставка была во временных рамках 19.00-21.00.
Примерно в 20.30 меня набрал курьер и спросил. не в Бортничах ли я. Я сказала, что нет. Курьер повесил трубку. И все.
Где-то в 21.10 я набрала службу доставки. Спросила о моем заказе. Мне сказали, что его отменили. При этом никто не позвонил и не сообщил об этом.
Общалась с двумя представителями компании: Тарасом и Антоном (последний позволял себе сначала перебивать меня и постоянно повышать голос). Оба отказались сообщать фамилии. Сказали, что я неверно указала локацию. Но при этом никаких доказательств не предоставили. Хотя я просила хотя бы о скринах. Все сводилось к тому, что Вы так указали, поэтому так. При этом, я даже понятия не имею, где эти Борничи.
Потраченное время, нервы.
Основной минус в отсутствии возврата
доставка ок