Zakaz.ua

Не рекомендую

Вікторія воскресенье, 21 сентября

Неадекватний сервіс. Зранку прийняли заказ на вечір. Ввечері, за годину до гранічного терміну, сказали, що не встигають.

Зручний сервіс для замовлення продуктів

Олександр 30 июля, 2025 год

Використовую Zakaz.ua для замовлення продуктів уже кілька місяців. Завжди задоволений оперативністю доставки та якістю продуктів. Інтерфейс сайту зрозумілий та легкий у користуванні. Ціни іноді вищі, ніж у магазині, але за комфорт треба платити.

Зручно та швидко

Олег 25 июля, 2025 год

Користуюсь сервісом Zakaz.ua вже кілька місяців. Дуже задоволений швидкістю доставки та якістю продуктів. Ціни іноді трохи вищі, ніж в магазині, але за зручність готовий платити. Інтерфейс сайту зрозумілий і легкий у використанні.

Пошкоджений товар

Артур 21 июня, 2025 год

Пошкоджений товар ,соус частково витек ,заміну чи возврат кошт не збираються робить ,придумувають фото зробить разом ,роздільно не підходить .

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Сервіс ,доставка ,упаковка рівна нулю

Готуйтесь що невеликі кошти пропадуть

Михайло 16 июня, 2025 год

Вцілому користуюсь частенько, но останній раз це посуті дзвіночок, потрібно задуматись.
Замовляв 16.05 товар, нічого не придвіщало біди, но тут товара нема, ну буває, кажуть кошти повернуть, но можуть інший замість нього (це був понетон), но потрібно сплатити додатково, я ок без проблем. Приходить сплата в 2 рази більше за 2 позиції (сумма була 624.24), ну думаю... Читать отзыв

Zakaz.ua - Готуйтесь що невеликі кошти пропадуть

Вцілому користуюсь частенько, но останній раз це посуті дзвіночок, потрібно задуматись.
Замовляв 16.05 товар, нічого не придвіщало біди, но тут товара нема, ну буває, кажуть кошти повернуть, но можуть інший замість нього (це був понетон), но потрібно сплатити додатково, я ок без проблем. Приходить сплата в 2 рази більше за 2 позиції (сумма була 624.24), ну думаю ну 2 так 2 штука смачна.
Приходить вечір, і мені приносять фіскальний чек на 1 одиницю, вибачаються сказали все повернуть і що була дійсно помилка.
Після довгих розмов з відділом якості вони наршеті повертають кошти за одну саму першу одиницю.
всі сповіщення що вони ще мені повинні віддати 312 грн вони просто ігнорують.
проходить місяць, нарешті чудо хтось мені відповів в чаті, головна фраза - "Фіскальний чеу- основний чек по оплаті" все крапка навіть с помилкой скопіював як написали.
Так звертайте увагу на фактичну сплату і сплату по фіскальному чеку, це як би маленьке нажухавало, но хто зна, скільки коштів вони в наступний раз не повернуть клієнту

Достоинства:

зазвичай проблем не було

Недостатки:

я написав про мінус

Не надають зазначену в замовленні безкоштовну доставку

Валентин 16 июня, 2025 год

При оформленні замовлення у Новусі була обіцяна і зазначена безкоштовна доставка, а по факту була стягнута повна вартість доставки. Замовлення було оформлене на суму, яка є необхідна і достатня, щоб доставка надавалась безкоштовно за умовами сайту, і про жодні зміни до цієї умови ні під час збирання замовлення, ні після, повідомлено не було. Відділ якості відмовляється будь-яким чином компенсувати вартість... Читать отзыв При оформленні замовлення у Новусі була обіцяна і зазначена безкоштовна доставка, а по факту була стягнута повна вартість доставки. Замовлення було оформлене на суму, яка є необхідна і достатня, щоб доставка надавалась безкоштовно за умовами сайту, і про жодні зміни до цієї умови ні під час збирання замовлення, ні після, повідомлено не було. Відділ якості відмовляється будь-яким чином компенсувати вартість доставки. Небажанням відшкодувати 109 грн дана компанія сама себе позбавила тих як мінімум 1500+, які був готовий витратить на друге замовлення за цією ж пропозицією.

Не привозять заказ

Регіна 5 июня, 2025 год

мало того, що кур'єр не привіз моє замовлення, тому що обраний мною час, йому було не зручне. так вони мені повернули гроші та відняли 100 грн за доставку, яку самі ж і не доставили. якщо хочете залишитися без замовлення та подарувати кур'єру 100 грн , то обов'язково замовте у цій службі доставки )))

Не привозять замовлення

Регіна 3 июня, 2025 год

Не рекомендую користуватися цією доставкою , вже не вперше беруть замовлення і не привозять в визначений час . Курьер пише в Вайбер що йому не зручний мій час доставки , і гроші не повертають за замовлення . Кажуть очікуйте коли банк зможе нарахувати . Скільки очікувати, не зрозуміло .

Задоволенна

Олена 31 мая, 2025 год

Я зауважила, що, коли я замовляю з Ашану, то отримую все чітко, добре складанні продукти, без проблем. Якщо я замовляю з Метро, то складать більш неряшливо.. Був один інцидент, коли з Метро не привезли дошку для подачи м'яса. Тиждень я добивалася, щоб повернули, написала злий відгук тут "Шахрайство". На наступний день, дошку привезли, попросили вибачення. Мені дуже зручно замовляти через... Читать отзыв Я зауважила, що, коли я замовляю з Ашану, то отримую все чітко, добре складанні продукти, без проблем. Якщо я замовляю з Метро, то складать більш неряшливо.. Був один інцидент, коли з Метро не привезли дошку для подачи м'яса. Тиждень я добивалася, щоб повернули, написала злий відгук тут "Шахрайство". На наступний день, дошку привезли, попросили вибачення. Мені дуже зручно замовляти через Zakaz.ua, тому я була дуже засучена, що не зможу більше користуватися послугой. Радію, що дошку повернули)) Кожні два тижня я замовляю продукти через Заказ -задоволенна цією послугою!

Спроба сплатити замовлення закінчилася блокуванням картки

Roman 3 мая, 2025 год

Спроба сплатити замовлення закінчилася блокуванням картки.
Мабуть Приват24 ідентифікує ЗАКАЗ.ЮА, як шахрайську компанію.

Збирачі підсовують погані продукти

Наталія 28 апреля, 2025 год

Замовили 26.04 доставку на вечір з магазину ULTRAMARKET на Д. Монастирського 3а. У мене буо дуже погане самопочуття, тиск за 200, тому при кур'єрі не змогла все перевірити. У замовленні був шматок свинячої лопатки на 220 грн. Коли я наступного ранку її відкрила, я була в шоці - суцільний шматок жил, які неможливо їсти. Звернулася з претензією у відділ якості... Читать отзыв Замовили 26.04 доставку на вечір з магазину ULTRAMARKET на Д. Монастирського 3а. У мене буо дуже погане самопочуття, тиск за 200, тому при кур'єрі не змогла все перевірити. У замовленні був шматок свинячої лопатки на 220 грн. Коли я наступного ранку її відкрила, я була в шоці - суцільний шматок жил, які неможливо їсти. Звернулася з претензією у відділ якості zakaz.ua, хотіла отримати компенсацію, але там ніякої адекватної відповіді не дали, тільки відхрещуються. У країні йде війна, і цей сервіс робить таке навмисно! Я після 8 важких операцій, син інвалід з народження, у інвалідному візку. Зробили замовлення на 1000+ грн, щоб була безкоштовна доставка, і тут така підстава. А якби ще й платити зверху за доставку 100 грн, то ті продукти виходять золоті. Овочі і риба у цьому замовленні були якісні, але ця лопатка зіпсувала усі враження. Дуже шкода, що в такий важкий час компанію турбує не задоволеність клієнтів, а власний гаманець! Ганьба!

Zakaz.ua - Збирачі підсовують погані продукти

Показать 1 ответ

Шахрайство

Олена 25 апреля, 2025 год

18.04 зробила замовлення через zakaz.ua у Метро. Коли отримала замовлення, то в нем була відсутня дерев'янна дошка-блюдо для м'яса, за яку я заплатила 499 грн. Замовлення привезли пізно, розібрала я його ще пізніше, тому подзвонила на гарячу лінію zakaz.ua у 8 годині ранку 19.04. Кожен день, коли я до них дзвоню, та питаю, де мої гроші, мені відповідають, що ваше... Читать отзыв 18.04 зробила замовлення через zakaz.ua у Метро. Коли отримала замовлення, то в нем була відсутня дерев'янна дошка-блюдо для м'яса, за яку я заплатила 499 грн. Замовлення привезли пізно, розібрала я його ще пізніше, тому подзвонила на гарячу лінію zakaz.ua у 8 годині ранку 19.04. Кожен день, коли я до них дзвоню, та питаю, де мої гроші, мені відповідають, що ваше звернення перевіряють у відділу якості, вони повернуться до вас найближчим часом. Ніхто не повернувся, нічого не повернули...ні грошей, ні товару.. Це шахрайство у чистому вигляді..

Недостатки:

Не повертають товар/гроші

Показать 1 ответ

Zakaz.ua мій рятівник у будні!

Іванна 21 января, 2025 год

Я вже кілька місяців користуюсь сервісом Zakaz.ua і дуже задоволений. Особливо подобається широкий вибір свіжих продуктів і можливість підібрати товари за акціями. Доставка завжди вчасно, а кур'єри дуже привітні. Єдине, що хотілося б покращити - це систему фільтрації товарів. Було б зручно, якби можна було відразу бачити всі продукти певної категорії, наприклад, безглютенові або веганські."

Замовлення не доставляють та кошти не повертають.

Станіслав 21 января, 2025 год

Користувався цим сервісом декількох років. Але останні пів року в них щось зломалось. Безкінечні переноси терміну доставки до аж поки не відмовився від заказу. А коли відмовився то гроші не повертаються, кажуть чекайте 3-5 робочих днів доки банк опрацює. Підкажить їм хтось що банки України працюють 24/7. А кошти не поровертають кампанії з фінансовим проблемами ким, в очевідь є ця... Читать отзыв Користувався цим сервісом декількох років. Але останні пів року в них щось зломалось. Безкінечні переноси терміну доставки до аж поки не відмовився від заказу. А коли відмовився то гроші не повертаються, кажуть чекайте 3-5 робочих днів доки банк опрацює. Підкажить їм хтось що банки України працюють 24/7. А кошти не поровертають кампанії з фінансовим проблемами ким, в очевідь є ця кампанія.

Достоинства:

Були плюси та скінчилися

Недостатки:

Замовлення не доставляють та кошти не повертають.

Відсутність в доставці замовленного товару яйкий був олпаченний.

Юлія 23 октября, 2024 год

Відсутність замовленного товару. Замість 2 пакетів Пакети для смiття Фрекен Бок Flexy з затяжкою 60л 10шт. Прислали 1. Питання ніяк не вирішенно. Чекаю на компенсацію грошей. Оплаченно мною було як за 2 упаковки. Замовлення №17234594 з Metro.

Поки що вважаю заказ.юа відповідальною компанією, а не кидалами

Наталя 5 сентября, 2024 год

Я дуже не задоволена роботою вашої доставки. Яка ситуація яка відбувається вже вдруге.
- Я замовляю доставку на “віконечка” які зазначені у вас на сайті з 12.00 до 14.00 - (орієнтуюсь на графіки відключення світла у нас)
- Мені вже вдруге переносять замовлення на інший час
- Якщо вибираю вказане “віконечко” то звичайно я розраховую на те що... Читать отзыв Я дуже не задоволена роботою вашої доставки. Яка ситуація яка відбувається вже вдруге.

- Я замовляю доставку на “віконечка” які зазначені у вас на сайті з 12.00 до 14.00 - (орієнтуюсь на графіки відключення світла у нас)
- Мені вже вдруге переносять замовлення на інший час
- Якщо вибираю вказане “віконечко” то звичайно я розраховую на те що воно приїде в цей проміжок часу- це логічно
- Як відбувається зараз - моє замовлення починають збирати лише після 12.00 (збирач Ірина), коли воно вже повинно доставлятися (тут я розумію що вчасно воно доставлене не буде)
- Далі - телефонує Анна і починають казати про перенос і повітряні тривоги. Терпіти не можу коли “вішають лапшу на вуха”. Повітряна в Києві почалась об 12:15, а скінчилась в 12:46. Тобто в цей час не збирати вже потрібно!!!, а доставляти.
- Я розумію так - або той хто збирає не робить це вчасно, або машина яка доставляє - чекає інші замовлення на інший час і все

Питання - так навіщо ви ставите “віконечка” на вибір?
Питання - навіщо дорослій людини чухати лапшу, яка розуміє як цей процес відбувається?
Питання - якщо машина “не формується” може згрупувати в більший проміжок часу та не морочити голову кожен раз?

Я орієнтуюсь на графіки відключення світла
Я вважаю заказ.юа відповідальною компанією, а не кидалами

Підсумок- мені тепер з чоловіком БЕЗ СВІТЛА перти замовлення без ліфта знову!

Достоинства:

Користуюсь

Недостатки:

Замовлення не приїзжають вчасно

Показать 1 ответ

Zakaz.ua доставка с огромными рисками и минусами для клиента

Гриша Рвач 21 августа, 2024 год

Если кто-то захочет воспользоваться данной доставкой, у Вас возникнет риск столкнуться с тотальной некомпетентносью данной компании. Единственной, что данная курьерская служба умеет качественно делать это брать оплату за свои услуги. Но если вдруг привезут товар, который по Вашему мнению не будет отвечать знаку качества, тогда Вам придется столкнуться с супер медленной бюрократией данной курьерской доставки. Вы сразу можете рассчитывать, что... Читать отзыв Если кто-то захочет воспользоваться данной доставкой, у Вас возникнет риск столкнуться с тотальной некомпетентносью данной компании. Единственной, что данная курьерская служба умеет качественно делать это брать оплату за свои услуги. Но если вдруг привезут товар, который по Вашему мнению не будет отвечать знаку качества, тогда Вам придется столкнуться с супер медленной бюрократией данной курьерской доставки. Вы сразу можете рассчитывать, что решения проблемы начнется с того, что Вам надо заполнять различные формы, делать фотографии и потом может быть Вам перезвонят через сутки. И когда вы поднимете трубку, их некомпетентность сообщить Вам, увы нам надо что-то уточнить и мы Вам в течении часа перезвоним, но звонка не будет. Вам опять придется им звонить и опять они скажут, что надо что-то уточнить и Вам перезвонят, ну понятно что опять не перезвонят. Итог такой, что если Вам что-то не то привезут, они ничего не смогут решить оперативно и это может затянутся на дни, ну чтобы продукты питания окончательно потеряли товарный вид ли испортились. Не рекомендую.

Більше не буду замовляти через відсутність оплати готівкою

Виктория Уткина 16 августа, 2024 год

Була постійним клієнтом 6 років , все було добре , прибрали можливість оплати готівкою , зовсім не зручно для тих хто зп отримує в готівці! Не вийде більше замовляти

1 согласен

"не наша відповідальність"

Олександра 15 августа, 2024 год

Ділюся з вами історією, яка щойно відбулася і що я з неї винесла.
Замовила на 4к+ діабетичних товарів\товарів без вмісту цукру, для діабетика.
Перебираючи товари, які приніс курʼєр - звернула увагу на склад кексів, які придбала в категорії ТОВАРИ ДЛЯ ДІАБЕТИКІВ і що я там знайшла? Вірно, цукор. Не фруктозу, не стевію, не якийсь інший замінник, ні-ні, звичайнісінький цукор, у... Читать отзыв Ділюся з вами історією, яка щойно відбулася і що я з неї винесла.
Замовила на 4к+ діабетичних товарів\товарів без вмісту цукру, для діабетика.
Перебираючи товари, які приніс курʼєр - звернула увагу на склад кексів, які придбала в категорії ТОВАРИ ДЛЯ ДІАБЕТИКІВ і що я там знайшла? Вірно, цукор. Не фруктозу, не стевію, не якийсь інший замінник, ні-ні, звичайнісінький цукор, у великій кількості.
Звернувшись в службу підтримки в чаті, потім заповнивши анкету, провівши фотосесію товарів і чеків, отримавши імейли і два телефонних дзвінки - зʼясувалося, що це "не їх відповідальність".
Не було ні спроб виправити ситуацію, ні обіцянок змінити категорію і назви подібних товарів, ні навіть банального "нам шкода, що ми можемо зробити?".
Нічого. Все, що мені запропонували, це посидіти почекати ще якогось курʼєра, який забере товари з цукром (їх було більше ніж один), та потім очікувати ще імейлів і дзвінків для повернення коштів. (навіть пропозиції замінити товари не було, тобто взагалі -0)
Дивно, що не сказали самій в магазин віднести.
Більшої наглості та халатності я ще не зустрічала з жодними доставками.
Якби мала більше вільного часу - подала би до суду і примусово змусила змінити назви і категорії товарів та сплатити всім, хто через це міг постраждати, або навіть хто просто їх замовляв, бо брехати про склад товару - не є ок, дивно що це взагалі треба озвучувати, але заказ.юа не в курсі.

Пишу цей відгук, щоби попередити всіх алергіків, діабетиків і людей з дієтичними обмеженнями, що цей сервіс краще обходити десятою дорогою, якщо не плануєте опинитися в лікарні.

1 согласен

Найжахливіша доставка.

Yuliia 30 июля, 2024 год

До мене до дому немає кур’єрської доставки цієї контори. Тому обрала доставку на відділення НП. Замовляла молоко та сік в пачках. Прийшло із розірваною пачкою молока, коробки соку побиті і не зрозуміло чи вони надуті від падіння чи просто зіпсовані. Пишу у відділ якості, повідомляють що прийняли і звʼяжуться, але ніхто не реагує.

1 согласен