Name: Жах! Жах!
Item: Zakaz.ua
Rating: 1
Author: Сергій

› › ›

Сергій Украина Отзыв написан 31 октября, 2018 год 155 просмотров

Жахливий сервіс. Із трьох замовлень, нормально виконали лише одне. При першому замовленні у МЕТРО, необхідного товару не було в наявності (рахунок оплатили по безготівці). Інший товар на заміну не цікавив. Залишились гроші, як на балансі. При наступному замовленні, намагаючись викорастити свій баланс, оператор повідомляє, що то не можливо (залишок можна використовувати тільки на доставку, на товари ні). Щоб повернути кошти, потрібно писати листи, чекати поки розглянуть і протягом 3-х днів можливо повернуть. Повний абсурд. Тобто я зроблю замовлення на 50000, оплачу його. Під час збірки виявиться, що товару в наявності немає і в мене зависає чимала сума, яку я повинен вирішувати, як повернути. Власнику цього бізнесу потрібно задуматись. А так не рекомендую нікому.

Достоинства:

Оперативно дзвонять

Недостатки:

По безготівці працювати-собі дорожче в рази.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Zakaz.ua 12 февраля, 2019 год

Доброго дня!

Дякуємо, що написали нам.

Кожен відгук наших Клієнтів допомагає нам стати краще.

Дійсно, через те, що сайт оновлюється щоранку, а збірка замовлення здійснюється в день доставки, деякі товари можуть бути відсутні, у деяких може змінитися вартість. Наші збиральники працюють в залі та збирають замовлення як звичайні покупці, тому вони, на жаль, стикаються з тими ж проблемами.

Весь перелік товарів, представлений на сайті, а також інформація про його наявність та вартість приходить нам від супермаркету.

Зауваження стосовно безготівкового методу розрахунку буде передано до керівників відповідних відділів для пошуку методів поліпшення сервісу.

Сподіваємося, що в нас ще буде змога довести Вам, що ми можемо працювати краще і ми зробимо все, щоб не підводити Вас у майбутньому.

Гарного Вам дня!

Ответить

Zakaz.ua
Все отзывы

2.6 5

690 отзывов / 66162 просмотра

Все отзывы

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее

Доставка продуктов питания