Name: Воля
Rating: 1.3

Компанія не має техпідтримки!!! обладнання старезне і бушне

Ярик Бандера 10 февраля, 2026 год

Срілкування з так званою техпідтримкою говорить одне - техпідтримки нема, обладнання для коаксиалу нема!!! Зате широко використовується шейдер особливо для старих клієнтів!!! Стіну тупості не пробити!!! ПРОВАЙДЕР ДЛЯ ЕКСТРЕМАЛОВ!!! Хто хоче почути беспорадність та цсяку кринжатину від них - вам сюди!!! І ще окремо про центр відсталих технологій - нічого не рішає - сидить там зазвичай стажор і збирає негатив!!!
Читать отзыв Срілкування з так званою техпідтримкою говорить одне - техпідтримки нема, обладнання для коаксиалу нема!!! Зате широко використовується шейдер особливо для старих клієнтів!!! Стіну тупості не пробити!!! ПРОВАЙДЕР ДЛЯ ЕКСТРЕМАЛОВ!!! Хто хоче почути беспорадність та цсяку кринжатину від них - вам сюди!!! І ще окремо про центр відсталих технологій - нічого не рішає - сидить там зазвичай стажор і збирає негатив!!!
Не можете дати інет - дозвольте лайфселу провести Гігабітний інет!!!

Достоинства:

швидко підключають та кормлять завтраками
якщо ти вже в них все - плюси кінчаються!!!

Недостатки:

все інше - техпідтримки нема
на всі питання тільки майстер і все
якщо в них проблеми - то вони ваші проблеми!!!

1 согласен

Ответ представителя Воля 10 февраля, 2026 год

Добрий день, Ярославе! Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам щиро шкода, що якість інтернет-послуги не виправдала ваших очікувань. Ми постійно працюємо над покращенням якості сервісу, модернізуємо мережеве обладнання та вдосконалюємо обслуговування абонентів. Для нас важлива думка кожного клієнта. У вашому випадку ситуація потребує детальнішого опрацювання, тому просимо звернутися до нас електронною поштою [email protected]
із описом проблеми. Ми обов’язково розглянемо звернення та докладемо максимум зусиль, щоб знайти рішення. Показать 1 ответ

Шахраї і здирники!

Елена 9 февраля, 2026 год

Отже сага: Як розірвати договір з волею продовжується. Відгук мій видалили. Сьогодні мав прийти майстер з 12:00 по 15:00 забрати обладнання і розірвати договір. Ніхто не прийшов і не перетелефонував щоб попередити про зміни. Запис розмови з менеджером Тетяною є в нявності +380931834908. Тобто це робиться свідомо, затягування, щоб більше грошей стягнути за ненадані послуги. А навіщо витрачати свій час... Читать отзыв Отже сага: Як розірвати договір з волею продовжується. Відгук мій видалили. Сьогодні мав прийти майстер з 12:00 по 15:00 забрати обладнання і розірвати договір. Ніхто не прийшов і не перетелефонував щоб попередити про зміни. Запис розмови з менеджером Тетяною є в нявності +380931834908. Тобто це робиться свідомо, затягування, щоб більше грошей стягнути за ненадані послуги. А навіщо витрачати свій час на клієнта, що був з волею 15 років? Все, раз вирішив розірвати договір, можно плюнути на нього остаточно. Це дійсно найгірша компанія в світі. Заяву в поліцію писати чи що? 1474521.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Все

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 9 февраля, 2026 год

Добрий день. Нам щиро прикро, що у вас склалося негативне враження від користування послугами. Розуміємо ваше обурення та приносимо вибачення за незручності. Повідомляємо, що був переданий повторний запит щоб з вами зв'язались спеціалісти щодо приїзду спеціалістів, очікуйте сьогодні обов'язково з вами зв'яжуться.Дякуємо за відгук! Гарного вам , і мирного дня!

Нет интернета целый день а оплату берут!

Olga Savon 6 февраля, 2026 год

Интернета и телевидения нет целых 1,5 месяца - но счёт прислать не забыли! ? Где перерасчет за не оказанные услуги!!! Я вам ничего платить не буду! Вы обещали пересчетать оплату! Я пишу вам на электронку а вы не отвечаете! Договор 374270, Киев .

3 согласны

Ответ представителя Воля 7 февраля, 2026 год

Добрий день. Нам щиро прикро, що у вас склалося негативне враження від користування послугами. Розуміємо ваше обурення та приносимо вибачення за незручності. Повідомляємо, що заявка на перерахунок за період фактичної відсутності послуг уже оформлена.
Наразі відновлення сервісу залежить не лише від нашої компанії — ситуація пов’язана з зовнішніми факторами, на які ми, на жаль, не можемо вплинути напряму. Водночас наші фахівці тримають питання на контролі та роблять усе можливе для якнайшвидшого вирішення.
Дякуємо за терпіння та ще раз перепрошуємо за завдані незручності. Завжди ви можете звернутися до нашої служби підтримки через онлайн-чат, Telegram-канал або в Особистому кабінеті абонента — ми на зв’язку та готові допомогти. Показать 1 ответ

Не працює 3 день

Роман Романычь 6 февраля, 2026 год

Відлкючили можливость подзвонити операторам абонентам, при тому з інших номеров беруть слухавку. Доведеться відмовлятись..хоча більше 10 років був .прикро

2 согласны

Ответ представителя Воля 6 февраля, 2026 год

Добрий день, Романе! Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження, особливо зважаючи на ваш багаторічний досвід користування нашими послугами.
Звертаємо увагу, що можливість зв’язку з оператором не блокується навмисно — інколи можуть виникати тимчасові технічні обмеження або перевантаження ліній. Ми вже працюємо над оптимізацією процесів, щоб зробити підтримку ще доступнішою та зручнішою.
Також нагадуємо, що більшість питань можна вирішити не лише телефоном, а й через онлайн-чат, застосунок My Volia, e-mail або чат-бот у Telegram: https://t.me/volia_support_chat_bot. Ми щиро цінуємо кожного клієнта й будемо раді допомогти вам у будь-якому зручному каналі. Сподіваємось, ви дасте нам шанс виправити ситуацію. Показать 1 ответ

3 день не маємо інета та ТВ - це Київ!!!

Ярик Бандера 4 февраля, 2026 год

Додзвонитися неможливо - навіть секретний номер заблокований - 5022250 очікувано тільки в режимі дурнуватого робота!!!

3 согласны

Ответ представителя Воля 4 февраля, 2026 год

Вітаємо,Ярославе! Нам прикро, що ви не задоволені компанії. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування.В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected]на та опишіть суть питання. Ми обов'язково допоможемо вам, знайдемо вихід і вирішимо питання! Показать 1 ответ

і на останок приводжу правильний відгук з іншої площадки = Воля дети пид...ов. Надеюсь совет директ

Ярик Бандера 3 февраля, 2026 год

45/14 і пінг 406 - це в пакеті 200 мбіт!!! Вчора весь вечір і цього не було - повна задниця... обіцяли смс - очікувано його нема, і інет отакий))))... візит майстра мені в кінці січня планували на 5 лютого, а консультація їх величності за телефоном 7!!! карл!!! це тиждень без інета!!! хорошо що в мене знайшовся БЖ до їхнього екслбзивного... Читать отзыв 45/14 і пінг 406 - це в пакеті 200 мбіт!!! Вчора весь вечір і цього не було - повна задниця... обіцяли смс - очікувано його нема, і інет отакий))))... візит майстра мені в кінці січня планували на 5 лютого, а консультація їх величності за телефоном 7!!! карл!!! це тиждень без інета!!! хорошо що в мене знайшовся БЖ до їхнього екслбзивного модема-роутера, якого в них також нема!!! замінити нічим!!! обладнанню 10+ років!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 4 февраля, 2026 год

Вітаємо, Ярославе! Нам шкода, що у вас виникла така ситуація зі стабільністю інтернету, швидкістю та затримкою з’єднання, а також із термінами обробки звернення. Ми розуміємо, що тривала відсутність послуги та очікування візиту майстра створюють значні незручності.
Технічні роботи та аварійні ситуації можуть впливати на показники швидкості й пінгу, а також на графік виконання заявок. Компанія поступово проводить модернізацію мережі та оновлення обладнання, у тому числі заміну застарілих пристроїв, щоб покращити якість послуг.
Нам важливо детально перевірити саме вашу лінію та обладнання, тому рекомендуємо звернутися до служби підтримки через зручний канал: онлайн-чат, застосунок My Volia, центри обслуговування абонентів або чат-бот «Volia | онлайн підтримка» в Telegram: https://t.me/volia_support_chat_bot. Ми готові допомогти та надати консультацію.

повністю підтримую пана Олексанлра + інет зовсім нестабільний та постійно ломається обладнання

Ярик Бандера 2 февраля, 2026 год

повністю підтримую пана Олексанлра + інет зовсім нестабільний та постійно ломається обладнання!!! нестабільні вони завжди = причому стабільно тільки одне - КЛІЄНТ ЗАВЖДИ ЛОХ!!!я це неодноразово відмічав!!! вони ще й почали нагло хамити та підсилати різних толіків на секретний номер 5024022 - а той постійно натякає що я брешу!!!
остання прості госпади консультантка сказала - що воля це практично янголи!!!... Читать отзыв повністю підтримую пана Олексанлра + інет зовсім нестабільний та постійно ломається обладнання!!! нестабільні вони завжди = причому стабільно тільки одне - КЛІЄНТ ЗАВЖДИ ЛОХ!!!я це неодноразово відмічав!!! вони ще й почали нагло хамити та підсилати різних толіків на секретний номер 5024022 - а той постійно натякає що я брешу!!!
остання прості госпади консультантка сказала - що воля це практично янголи!!! задурно дають нам інет а ми ще негідники знущаємося з їх секретного менеджмента))) Який с початком війни просто збіг з країни!!!

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Воля 4 февраля, 2026 год

Добрий день, Ярославе! Нам прикро читати, що у вас склалося настільки негативне враження від користування послугами. Ми категорично не підтримуємо некоректне спілкування з клієнтами — кожне звернення має розглядатися ввічливо та професійно. Якщо у вас виникали складнощі з роботою обладнання або стабільністю з’єднання, такі ситуації потребують технічної перевірки.
Компанія постійно проводить модернізацію мережі, оновлює обладнання та контролює якість сигналу, щоб забезпечити стабільну роботу послуг. Нам важливо розібратися саме у вашій ситуації, тому радимо звернутися до служби підтримки через зручний канал: онлайн-чат, застосунок My Volia, центри обслуговування абонентів або чат-бот «Volia | онлайн підтримка» в Telegram: https://t.me/volia_support_chat_bot. Ми відкриті до діалогу та готові допомогти.

Шейпінг швидкості

Александр 1 февраля, 2026 год

Регулярно вмикають шейпінг швидкості на 10 Mb/s. По договору 100 Mb/s. Надав три тести з шепінгом і один з нормальною швидкістю. Якщо ви новий абонент у вас гарантовано буде заявлена швидкість, коли ви перейдете у категорію «старий клієнт» вас будуть регулярно «шейпити». Зараз вони будуть писати, що то у мене якісь проблеми,... Читать отзыв

Регулярно вмикають шейпінг швидкості на 10 Mb/s. По договору 100 Mb/s. Надав три тести з шепінгом і один з нормальною швидкістю. Якщо ви новий абонент у вас гарантовано буде заявлена швидкість, коли ви перейдете у категорію «старий клієнт» вас будуть регулярно «шейпити». Зараз вони будуть писати, що то у мене якісь проблеми, що то тести неправильні, що проблеми на лінії. Одним словом всіляко себе відбілювати. Правди не визнають.

Достоинства:

Сам інтернет стабільний

Недостатки:

Шейпінг старих абонентів

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Воля 2 февраля, 2026 год

Добрий день! Нам шкода, що у вас склалося таке враження про наші послуги. Запевняємо, що обмеження швидкості не застосовується вибірково до «старих» чи «нових» абонентів. Швидкість може залежати від технічних умов, навантаження на мережу або особливостей підключення.
Ми постійно проводимо модернізацію мережі, оновлюємо обладнання та контролюємо якість сигналу, щоб забезпечити стабільний доступ до послуг. Просимо звернутися до служби підтримки для детальної перевірки зручним для вас способом:
онлайн-чат, застосунок My Volia або Telegram чат-бот — https://t.me/volia_support_chat_bot Показать 2 ответа

Підключили швидко

Світлана Федорівна Захарчук 1 февраля, 2026 год

Користуюся інтернетом від волі вже кілька місяців і загалом дуже задоволена. Швидкість стабільна, відео дивлюся без зависань, працювати онлайн теж комфортно. Підключили швидко, майстер був ввічливий і все детально пояснив. Ціни адекватні, а якість послуг відповідає очікуванням. Приємно, коли сервіс реально дбає про клієнтів. Рекомендую!

3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 1 февраля, 2026 год

Вітаємо, Світлана! Дякуємо, що ви з нами! Ми продовжуємо наполегливо працювати, для вашого комфортного користування послугами

клиентоориентированность 0

Павел 1 февраля, 2026 год

заказывал подключение в чате на сайте, что сразу удивило, в чате ты не можешь заказать подключение, а обязательно по номеру, было не удобно но перезвонил, оформил заявку на завтра на определенное время ибо другие дни никак не могу, не было роутера, с утра поехал купил роутер чтобы сразу настроить, приходит время подключения, звонит мастер говорит а некому подключать, в лучшем... Читать отзыв заказывал подключение в чате на сайте, что сразу удивило, в чате ты не можешь заказать подключение, а обязательно по номеру, было не удобно но перезвонил, оформил заявку на завтра на определенное время ибо другие дни никак не могу, не было роутера, с утра поехал купил роутер чтобы сразу настроить, приходит время подключения, звонит мастер говорит а некому подключать, в лучшем случае через 3-4 дня, по факту получается на момент принятия заявки и не было мастеров свободных, но заявку приняли. Так же радует чат на сайте, пишешь про проблемы с подключением или о желании подключиться, у тебя спрашивают номер договора, серьезно? откуда он у меня возьмется, если я не являюсь вашим клиентом, и после такого отношения точно им и не буду, ах да, в чате принесли извинения, они очень помогли.....

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 1 февраля, 2026 год

Добрий день,Павел! Ми шкодуємо, що у вас залишилися неприємні враження. Ми дуже хочемо вам допомогти та розібратися більш детально в ситуації. Для цього просимо вас написати на нашу електронну адресу [email protected]. Показать 1 ответ

Найгірший провайдер у світі.

Елена 31 января, 2026 год

Весь січень сиджу практично без електрики, світло буває 4 години на добу, а коли його включають, буває, що й у Волі аварійна ситуація, інтернету та тб немає. За що я заплатила 530 грн в січні хз? Воля кабель найгірша компанія в світі. Мало того, що дере три шкури саме з постійних клієнтів, а нових заманює дешевими "плюшками". Зробіть вже якісь... Читать отзыв Весь січень сиджу практично без електрики, світло буває 4 години на добу, а коли його включають, буває, що й у Волі аварійна ситуація, інтернету та тб немає. За що я заплатила 530 грн в січні хз? Воля кабель найгірша компанія в світі. Мало того, що дере три шкури саме з постійних клієнтів, а нових заманює дешевими "плюшками". Зробіть вже якісь заохочення для клієнтів, що з вами по 10-ть і більше років. Один місяць на рік подаруйте безкоштовне користування вашими послугами, тощо. Особливо в теперішніх умовах, коли без електрики вашими послугами не скористаєшся.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Дорого, неякісно, відсутність заохочень і бонусів для "старих" клієнтів.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 31 января, 2026 год

Вітаємо! Ми шкодуємо, що у вас залишилися неприємні враження. Ми дуже хочемо вам допомогти та розібратися більш детально в ситуації. Для цього просимо вас звернутися до компанії електронною поштою [email protected]

Худший интернет

А 28 января, 2026 год

Пыталась весь день дозвониться в ваш прекрасный контакт центр чтоб узнать можно ли у вас подключить интернет, который будет работать без света (я являюсь вашим абонентом уже более 10 лет). Лучше перейти на другого оператора, чем продолжать пользоваться вашими услугами, вы полностью убрали возможность связаться с оператором для действующих абонентов! Я прослушала 1000 ваших тупых голосовых подсказок и ни после... Читать отзыв Пыталась весь день дозвониться в ваш прекрасный контакт центр чтоб узнать можно ли у вас подключить интернет, который будет работать без света (я являюсь вашим абонентом уже более 10 лет). Лучше перейти на другого оператора, чем продолжать пользоваться вашими услугами, вы полностью убрали возможность связаться с оператором для действующих абонентов! Я прослушала 1000 ваших тупых голосовых подсказок и ни после какой нет возможности связаться с оператором и задать один единственный вопрос!

1 согласен

Ответ представителя Воля 28 января, 2026 год

Вітаємо! Вихід на оператора є майже у кожній гілці голосового меню. Структура голосового меню за посиланням: https://my.volia.com/kiev/uk/faq/article/yak-pravilno-vikoristovuvati-golosove-menyu-ivr. В разі, якщо зв'язатись із оператором не вдасться, просимо звернутись до нас на електронну адресу [email protected]. Ми докладемо зусиль, щоб вам допомогти! Показать 1 ответ

Не работает интернет

Ярослав Коростелев 27 января, 2026 год

Третьи сутки интернет не работает. Перезагружал все оборудование несколько раз. На связь с компанией выйти не могу. Точней, отвечают роботы, операторов нет. Уверяют, что на сайте есть чат с поддержкой. Не нашел. А чат-бот в ТГ доводит до кнопки "Дата на час", чтоб я ввел цифры и сотрудники компании позвонили мне, когда мне будет удобно. Но, эта самая кнопка неактивна!!!... Читать отзыв Третьи сутки интернет не работает. Перезагружал все оборудование несколько раз. На связь с компанией выйти не могу. Точней, отвечают роботы, операторов нет. Уверяют, что на сайте есть чат с поддержкой. Не нашел. А чат-бот в ТГ доводит до кнопки "Дата на час", чтоб я ввел цифры и сотрудники компании позвонили мне, когда мне будет удобно. Но, эта самая кнопка неактивна!!! Через 5 минут пишут"снесли, не дочекались, пробуйте заново. Что делать? Буду искать другого провайдера.

1 согласен

Ответ представителя Воля 28 января, 2026 год

Добрий день, Ярославе! Дякуємо, що повідомили про несправність — вирішимо все разом. Будь ласка, зверніться до компанії електронною поштою [email protected] та опишіть нам всі деталі. Ми детально все перевіримо та вирішимо питання!

Найгірший Інтернет України

Вадим 27 января, 2026 год

Навіть у час війни, коли людям потрібен звязок як ніколи, цей провайдер надає інтернет день через день.
Єдине шо в них хороше це онлайн підтримка, ви завжди зможете додзвонитися і поскаржитись

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 27 января, 2026 год

Добрий день! Ми шкодуємо, що у вас залишилися неприємні враження. Ми дуже хочемо вам допомогти та розібратися більш детально в ситуації. Для цього просимо вас звернутися до компанії електронною поштою [email protected]

Не працює полуга ТВ/Інет

Андрей Шмелёв 23 января, 2026 год

З погіршенням ситуації з електрикою послуга взагалі не працює, навіть тоді, коли вмикають світло. Користуюсь давно, прикро, що компанія нічого не робить для покращення ситуації. Але гроші стягуються незмінно (завжди сплачував наперед) Договір 1458355.

Достоинства:

Зараз, на жаль, немає

Недостатки:

Нічого не роблять для покращення надання послуг

1 согласен

Ответ представителя Воля 23 января, 2026 год

Доброго вечора, Андрію! Дякуємо за відгук та співпрацю з нашою компанією. На жаль, повністю уникнути аварійних ситуацій та пошкоджень абонентського кабелю неможливо. І в той же час ми намагаємося відновлювати надання послуг якнайшвидше.

Провайдер не надає послуги по договору!

Марія 22 января, 2026 год

Гіршого провайдера в Україні мабуть не існує і, судячи з відгуків, це масово. Інтернет працював з перебоями вже з середини грудня 2025 року, але ж іноді з'являвся, а останній тиждень його немає взагалі (договір 2936116). Писати на пошту, ту що [email protected], немає ніякого сенсу - однотипна відповідь звучить, як знущання:
На даний момент за вашою адресою відсутнє промислове електроживлення,... Читать отзыв Гіршого провайдера в Україні мабуть не існує і, судячи з відгуків, це масово. Інтернет працював з перебоями вже з середини грудня 2025 року, але ж іноді з'являвся, а останній тиждень його немає взагалі (договір 2936116). Писати на пошту, ту що [email protected], немає ніякого сенсу - однотипна відповідь звучить, як знущання:

На даний момент за вашою адресою відсутнє промислове електроживлення, надання послуг тимчасово недоступно. Плановий час усунення 20-01-2026 23:30.
Після завершення відновлювальних робіт ви будете проінформовані за допомогою Viber/СМС. Будь ласка, після отримання повідомлення, перезавантажте ваше обладнання.
Приносимо вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння.

Кожен день при зверненні строки "відновлення послуги" відтерміновуються. Аби ж компанія була нормальною, то оператор пояснив клієнту причину відсутності послуги, ну... там, наприклад, масштабна аварія на лінії, не знаю, або якийсь апокаліпсис в датацентрі, але ж ні, клієнта просто ігнорують, обмежели зв'язок і хай йому грець. НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Достоинства:

НЕМАЄ

Недостатки:

сама ВОля, то величезний мінус

1 согласен

Ответ представителя Воля 22 января, 2026 год

Доброго дня, Маріє! На даний момент за вашою адресою дійсно послуги відстні через відсутність промислового електроживлення на гловній підстанції, ДБЖ розрядились. При цьому, в вашому будинку може бути присутнє електроживлення. Після завершення відновлювальних робіт ви будете проінформовані за допомогою Viber/SMS. Самостійно відстежувати наявність технічних робіт ви можете на Порталі абонента Мій кабінет my.volia.com або в Telegram чат-боті за посиланнямі: https://t.me/volia_support_chat_bot Показать 1 ответ

Немає інтернету

Alex 22 января, 2026 год

Раніше під час включення світла роутер ще розмірковував 1-2 години, а потім з'являвся інтернет. Наразі взагалі інтернету немає. Навіть за 4-6 годин наявності електрики інтренет не з'являється. Жахливий провайдер. Немає сенсу в їх існуванні)

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 22 января, 2026 год

Добрий день, Alex! Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися до компанії електронною поштою [email protected]. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Шахраї, відмовляються розірвати договір

Світлана 21 января, 2026 год

Маю інтернет від Датагруп, що є частиною Воля. Я за кордоном, не маю представників в Україні, тому звернулася до них через email, щоб розірвати договір, вони знайшли тисячу причин, щоб не розривати договір. Остання - за адресою немає договору, але прицьому на моє перше звернення підтвердили, що послуга активна за наданою адресою.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 21 января, 2026 год

Доброго дня, Світлано! Для більш детальної перевірки нам необхідна ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності просимо вас звернутися на E-mail: [email protected]. Одразу вкажіть ваш номер договору, адресу надання послуг та ваші ПІБ. Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Свет есть а интернета нет

Olga Savon 18 января, 2026 год

Самый отстойный провайдер Киева - это Воля!!!! Интернета нет с конца прошлого года!!! а свет у нас есть!!!А оплату как брали так и берут! Сейчас мониторим других провайдеров, когда определимся - разорвем договор с Волей. Гудбай лохотрон!

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

1 согласен

Ответ представителя Воля 19 января, 2026 год

Добрий день, Ольго! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до компанії електронною поштою [email protected] та опишіть суть питання. Ми обов'язково допоможемо вам, знайдемо вихід і вирішимо питання! Показать 1 ответ

Интернета нет даже со светом, не говоря уже без света

Оксана 15 января, 2026 год

Ужас во всем, с оператором вообще нет возможности общаться, интернет без света, смех, интернета нет даже со светом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

2 согласны

Ответ представителя Воля 16 января, 2026 год

Добрий день, Оксано! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до компанії електронною поштою [email protected] та опишіть суть питання. Ми обов'язково допоможемо вам, знайдемо вихід і вирішимо питання!

Це знущання над користувачами

Андрей Грабовский 15 января, 2026 год

Це жахливий провайдер. Послуги не надають, а відключитись неможливо. На електронну пошту написав, як в бездону прірву, відповідь лише від автовідпповідача. Подзвонив в підтримку (не питайте як мені це вдалось, шляхом перемикання, переключення, але мене з'єднали з консультантом про підключення, а вже звідти мене направили з'єднувати з консультантом по відключенню, (да-да, саме так, не просто відключили, а перенаправили до консультанта...)... Читать отзыв Це жахливий провайдер. Послуги не надають, а відключитись неможливо. На електронну пошту написав, як в бездону прірву, відповідь лише від автовідпповідача. Подзвонив в підтримку (не питайте як мені це вдалось, шляхом перемикання, переключення, але мене з'єднали з консультантом про підключення, а вже звідти мене направили з'єднувати з консультантом по відключенню, (да-да, саме так, не просто відключили, а перенаправили до консультанта...) і от я вже 2 години (буквально) слухаю мелодію і періоичні нагадування мені, щоб я залишався на лінії і що мене проконсультують. просто жахливий провайдер.

Достоинства:

Немає плюсів, жахливий оператор з жахливим обслуговуванням і ще гіршим інтернетом

Недостатки:

цей провайдер і є суцільним мінусом

Показать 1 ответ

Жахливий провайдер

Варя 13 января, 2026 год

Нічого нового не напишу, якість послуг стала просто 0/10. Відключають інтернет кожен день, до оператора не додзвонитись, а навіть якщо додзвонився и залишив заявку зі скаргою - потім виявляється, що ніякої заявки залишено не було. Телеграм-бот взагалі безпонтовий, в онлайн-чаті відповідають по шаблону, ніякої конкретики, ніякої спроби вирішити питання або дати якусь фактичну інформацію по суті. "Наші спеціалісти працюють над... Читать отзыв Нічого нового не напишу, якість послуг стала просто 0/10. Відключають інтернет кожен день, до оператора не додзвонитись, а навіть якщо додзвонився и залишив заявку зі скаргою - потім виявляється, що ніякої заявки залишено не було. Телеграм-бот взагалі безпонтовий, в онлайн-чаті відповідають по шаблону, ніякої конкретики, ніякої спроби вирішити питання або дати якусь фактичну інформацію по суті. "Наші спеціалісти працюють над вирішенням проблеми" - де працюють, коли вирішать? Тримають абонентів за якихось дебілів. Маєш кожну відповідь на питання витягувати через додаткових сто запитань. Яка буде компенсація за ненадану послугу - тупо не відповідають.
Послуга - дно, сервіс - дно ще більше. Залишилось ще розірвати договір з цією шарашкіною конторою, бо це теж не так просто зробити. От мені мав подзвонити з цього приводу оператор - і вгадайте що?
Максимально НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Достоинства:

немає

Недостатки:

якість послуги і сервіс (тобто, все)

Ответ представителя Воля 14 января, 2026 год

Вітаємо, Варя! Дякуємо за відгук та співпрацю з нашою компанією. На жаль, повністю уникнути аварійних ситуацій та пошкоджень абонентського кабелю неможливо. І в той же час ми намагаємося відновлювати надання послуг якнайшвидше. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися до компанії електронною поштою [email protected] та описати суть питання. Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання! Показать 1 ответ

Тарифи високі, якість низька

Вероніка 13 января, 2026 год

Одні з найдорожчих тарифів, але не можуть поставити батарейки. Я чомусь маю залежати від графіків відключень в іншому будинку. Гроші знімають справно, інтернет подають половину дня. Можливості зʼєднатися з людиною а не з записаним повідомленням нуль, на заявки створені в додатку відповідають через три дні в кращому випадку - тобто якщо у вас буде щось не так з інтернетом і... Читать отзыв Одні з найдорожчих тарифів, але не можуть поставити батарейки. Я чомусь маю залежати від графіків відключень в іншому будинку. Гроші знімають справно, інтернет подають половину дня. Можливості зʼєднатися з людиною а не з записаним повідомленням нуль, на заявки створені в додатку відповідають через три дні в кращому випадку - тобто якщо у вас буде щось не так з інтернетом і ви не зможете це владнати самостійно вам доведеться сидіти дня три без інтернету. Навіть якщо в будинку іншого провайдера нема краще вже брати мобільний.

1 согласен

Ответ представителя Воля 13 января, 2026 год

Добрий день, Вероніка! Нам прикро, що у вас залишилися неприємні враження. Запевняємо вас, що ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та наших послуг, щоб користувачі були задоволені. Ми працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще.Ми постійно проводимо роботи по модернізації мереж, змінюємо обладнання, проводимо постійний контроль рівня сигналів для стабільного доступу до послуг. Впроваджуємо нові технології. Роботи проводяться поступово по всіх містах. Ми насамперед дбаємо про інтереси своїх клієнтів і постійно працюємо над удосконаленням сервісів для зручності абонентів. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а і в інших каналах підтримки (онлайн-чат, e-mail, Центри обслуговування абонентів в містах, в застосунку My Volia, в чат-боті «Volia|онлайн підтримка» в месенджері Telegram: https://t.me/volia_support_chat_bot). У компанії Воля найбільша кількість каналів обслуговування, серед інших провайдерів!

Жах, який не виправляють.

Александр Семененко 12 января, 2026 год

Провайдер, який не виконує своїх зобов'язань.
Швидкість завжди менша. Пропажа інтернету стала постійною. Я розумію , що це від відсутності світла, але коли світло повертається, інтернету доводиться чекати, іноді довго.
На телефоні автовідповідачі, які не допоможуть. Тобто підтримки немає. У додатку завжди одне й теж виявлена несправність, працюємо над усуненням, надішлемо смс. Ні разу смс не прийшло.

1 согласен

Ответ представителя Воля 13 января, 2026 год

Добрий день, Олександре! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до компанії електронною поштою [email protected] та опишіть суть питання. Ми обов'язково допоможемо вам, знайдемо вихід і вирішимо питання!

Гірший провайдер у Києві

Євгеній 4 января, 2026 год

Найгірший провайдер. Користувався НашНет, БД, Фрілан, Київстар, але такого паршивого відношення до користувачів ще не бачив. Постійні відключення і аварійні ситуації, швидкість майже вдвічі нижча ніж за тарифом, а при аварійній ситуації голосовий помічник навіть не з'єднує з оператором щоб спитати коли відновлять інтернет.

Достоинства:

Інколи працюють

Недостатки:

Навіть коли працюють, працюють паршиво

1 согласен

Ответ представителя Воля 4 января, 2026 год

Вітаємо, Євгенію! Нам прикро, що ви не задоволені послугою. Щоб вам допомогти, нам потрібно більше інформації. Будь ласка, зверніться до компанії електронною поштою [email protected] та опишіть суть питання. Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Воля - найгірший інтернет провайдер

Андрей Грабовский 31 декабря, 2025 год

Воля- найгірший інтернет провайдер. Кожен день, незалежно від графіків відключення, зниає інтернет о 23-00 на декілька годин. Незалежно не від чого, ні від графіків відключення, які змінюються, але у волі стабільновсе кожен день о 23 вимикають. ну і , звісно ж, обслуговування. Дізнатись щось неможливо. просто найгірший провайдер з усіх якими я колись користувався

Ответ представителя Воля 31 декабря, 2025 год

Добрий день, Андрей Грабовский! Нам прикро, що у вас залишилися неприємні враження. Щоб вам допомогти, нам необхідна ваша контактна інформація. Для вирішення вашого питання просимо звернутися до нас за номером телефону: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50 або в чат-бот «Volia|онлайн підтримка» в месенджері Telegram: https://t.me/volia_support_chat_bot. Вікно чату розміщено за посиланням bit.ly/43nip18. Години роботи чату з 09:00 до 21:00. Ми обов'язково допоможемо вам! Показать 1 ответ

Мала швидкість інтернету

Сергій 23 декабря, 2025 год

Користуюсь з 2019 року. В останный час швидкысть жахлива, 2 мегабіта із заявлених 100. Звязатись з оператором неможливо, чат бот не вирішує проблем. Підвищують ціну не сповіщаючи про це. Коли робив ремонт в квартирі і не користувався інтернетом мені нарахували борг і ПОГРОЖУВАЛИ продати його колекторам!

Достоинства:

немає

1 согласен

Ответ представителя Воля 23 декабря, 2025 год

Добрий день,Сергій! Для більш детальної перевірки нам необхідна ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності просимо вас звернутися в компанію за телефоном (093) 502-22-50 або в чат компанії та описати суть питання. Ми обов'язково допоможемо вам!

Відсутність інтернету

Тетяна 21 декабря, 2025 год

Не раджу цього провайдера. Сама користуюсь ним вже 2 роки, бо не було можливості підключення іншого провайдера в будинку. Все було більш менш, хоча іноді швидкість падала, але терпимо. Останні 5 днів ввечері постійно аварійні ситуації. Щоб додзвонитися в техпідпримку треба висіти на телефоні від 20 до 30 хвилин. Відповідь оператора мене взагалі здивувала, немає інтернету, бо в якомусь будинку,... Читать отзыв Не раджу цього провайдера. Сама користуюсь ним вже 2 роки, бо не було можливості підключення іншого провайдера в будинку. Все було більш менш, хоча іноді швидкість падала, але терпимо. Останні 5 днів ввечері постійно аварійні ситуації. Щоб додзвонитися в техпідпримку треба висіти на телефоні від 20 до 30 хвилин. Відповідь оператора мене взагалі здивувала, немає інтернету, бо в якомусь будинку, де стоїть обладнання немає світла. Ви серйозно? Тобто на 4 році війни провайдер не може зробити безперебійне живлення? Я сплачую послуги вчасно, навіть наперед, свої зобов'язання виконую, а провайдер ні

1 согласен

Ответ представителя Воля 21 декабря, 2025 год

Добрий день! Нам прикро, що ви зіткнулися з такими незручностями. У періоди аварійних відключень електроенергії робота обладнання може бути ускладнена, якщо відсутнє живлення в будівлях, де воно розміщене. Ми поступово впроваджуємо резервне живлення та модернізуємо мережу, однак ці роботи виконуються поетапно.
Перепрошуємо також за тривалий час очікування відповіді служби підтримки — під час масових аварій навантаження значно зростає. Ми цінуємо, що ви своєчасно оплачуєте послуги, і докладаємо максимум зусиль для стабілізації сервісу. Для звернень ви можете скористатися також онлайн-чатом, застосунком My Volia або чат-ботом у Telegram.
Дякуємо за ваш відгук і розуміння.

Після стількох років - дуже неприємний осад - не рекомендую.

Valerii Iavtushenko 18 декабря, 2025 год

Нажаль не мож порекомендувати - звязку з проваедром через стандартні інструменти немає. Якимось чудом вдалося звернутися через мейл. Оплатив послугу - на балансі був нуль. Дзвінка не було декилька діб - колі опереатор зателефонував нарешті (оскільки в мене як абонента такої можливості немає) - воні донарахували ще 100 грн за цей час. Описав ситуацію - дали бланк на повернення коштів.... Читать отзыв Нажаль не мож порекомендувати - звязку з проваедром через стандартні інструменти немає. Якимось чудом вдалося звернутися через мейл. Оплатив послугу - на балансі був нуль. Дзвінка не було декилька діб - колі опереатор зателефонував нарешті (оскільки в мене як абонента такої можливості немає) - воні донарахували ще 100 грн за цей час. Описав ситуацію - дали бланк на повернення коштів. Заповнив - прийшло повідомлення, що баланс 0 отже кошти повренути не можемо.
Видчуття - шахраї. Не рекомендую.

1 согласен

Ответ представителя Воля 19 декабря, 2025 год

Добрий день! Нам прикро, що у вас залишилися неприємні враження. Запевняємо вас, що ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та наших послуг, щоб користувачі були задоволені. Ми працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще.Ми постійно проводимо роботи по модернізації мереж, змінюємо обладнання, проводимо постійний контроль рівня сигналів для стабільного доступу до послуг. Впроваджуємо нові технології. Роботи проводяться поступово по всіх містах. Ми насамперед дбаємо про інтереси своїх клієнтів і постійно працюємо над удосконаленням сервісів для зручності абонентів. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а і в інших каналах підтримки (онлайн-чат, e-mail, Центри обслуговування абонентів в містах, в застосунку My Volia, в чат-боті «Volia|онлайн підтримка» в месенджері Telegram: https://t.me/volia_support_chat_bot). У компанії Воля найбільша кількість каналів обслуговування, серед інших провайдерів! Показать 1 ответ

15 років спілкування добігають кінця - висновок простий - контора брехлива та неклієнтоорієнтована!!

Ярик Бандера 10 декабря, 2025 год

Дуже схоже що контору по-тихому злівають!!! 2 місяць нема нрмального інету - компенсація 100 грн (2,5 долл. карл - за 1/5 від швидкості по договору)!!! Інет гівно... тб - ще гавніше!!! 80% каналів веселими квадратиками та слайд-шоу... Центр відсталих технологій або офіс - забитий благодарними клієнтами які бьются за місце у дикій черзі, за увагу милої дівчини стажора - на... Читать отзыв Дуже схоже що контору по-тихому злівають!!! 2 місяць нема нрмального інету - компенсація 100 грн (2,5 долл. карл - за 1/5 від швидкості по договору)!!! Інет гівно... тб - ще гавніше!!! 80% каналів веселими квадратиками та слайд-шоу... Центр відсталих технологій або офіс - забитий благодарними клієнтами які бьются за місце у дикій черзі, за увагу милої дівчини стажора - на неї усе повісили та розбіглися!!! але марно дівчина нічого не вирішує - і каже - нічим не можу допомогти!!!
По секретному номеру, за яким можна було колись домовитися - сидить такий собі гоп-толік -- за якого вже вибачалися - а він плювати хоче й продовжує продовжувати!!!
За 15 років вменяємих тарифів до мене жодного разу не доведено, виклик майстра - відповідь на всі питання мартишок секретного та стандартного номера "техпідтримки"!!! всі питання тільки за ваш рахунок - Воля ніколи не винувата - вона завжди на висоті лайна та брехні!!!
Це не провайдер - це випробування на міцність клієнтської стресовитривалості!!!
ВСІХ ХТО ХОЧЕ ДО НИХ ПІДКЛЮЧИТИСЯ БЕЗ БЛАТА ТА ВИХОДА НА СЕКРЕТНЕ НАЧАЛЬСТВО - Одумайтеся - бо нервові зриви та відношення як до лайна - вам гарантовані!!! Да - ще підвищення цін на рівному місці та неприкрите знущання з клієнтів. Багато разів бачив як літніх людей які мало не плакали відправляли додому та заставляли платити за це неподобство!!! за їхне голіме обладнання - ціна якому 0 - або від'ємна...

Достоинства:

обіцянки на висоті - світле майбутне комунізма обов'язкове
намагання вдертися до клієнта та накрутити захмарний прайс - тільки тримайся!!!

Недостатки:

да практично все
їхній особистий туалет (або кабінет) - наочне відображення деградації - з 2007 до початку 10-х це було на щось схоже - зараз то якийсь сюр та кринж
воля сайт - то мечта сольовика - усе аляповато-брехливе - бо ціни ні з чим не співпадають, але низькі і практично однакові!!! готуйтеся вас заманять і вже за місяць намалюють таке що ховайся!!!

1 согласен

Ответ представителя Воля 12 декабря, 2025 год

Вітаємо, Ярику! Нам прикро, що у вас залишились неприємні враження. Але для більш детальної перевірки нам необхідна ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності просимо вас звернутися в компанію за телефоном (093) 502-22-50 та описати суть питання. Ми обов'язково знайдемо вихід у вирішенні питання!