Name: Воля
Rating: 1.3

Невозможно дозвониться оператору

Дмитрий 10 января, 2025 год

Вот уже целый час играет музыка, и оператору НЕ дозвониться, как можно так издеваться над клиентами?

1 согласен

Ответ представителя Воля 10 января, 2025 год

Раді вітати вас, Дмитре! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

как говорится - ми продовжуємо!!!

Ярик Бандера 10 января, 2025 год

Download:25.09 Мбит/c
Upload:5.99 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Договор:328945
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пани Дмитри там усюди - вони ні за що не відповідають!!! Отзиви раніше середини 24 року схоже потерли бо там було багато цікавого!!! DVL наша кохана має багато скелетів у шафі!!! за них вона відповідати не збирається.
Нічого я нагадаю - на 2008 рік наша воля-неволя оцінювалася в 650 лямів...... Читать отзыв Download:25.09 Мбит/c
Upload:5.99 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Договор:328945
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пани Дмитри там усюди - вони ні за що не відповідають!!! Отзиви раніше середини 24 року схоже потерли бо там було багато цікавого!!! DVL наша кохана має багато скелетів у шафі!!! за них вона відповідати не збирається.
Нічого я нагадаю - на 2008 рік наша воля-неволя оцінювалася в 650 лямів... продалася у 2020 за)))) - бінго 65))) а тепер уся скопом з датагрупою та лафуселом ім. мойши фрідмана за мішок картоплі))))...
Думаю цей рекорд ще непобитий ніким - продажа за ціною металобрухту це надзвичайне досягнення, якого навіть на facebook нізя - тому коментарі окрім ботівських там було закрито!!! думаю далі взнаємо щось ще цікавіше - як наприклад неволя кидає поставщиків))))... барахло там одне те саме мінімум 5 років вже))) й ним просто завалений радіоринок!!! мішками, навіть обладнання так званої техпідтримки)))

1 согласен

Підняли ціну

Art Shqual 3 января, 2025 год

Ціна і так була найвищою серед провайдерів. Ще й підняли на третину. Дивні. Певно, завдання позбутись всіх клієнтів, навіть таких лінивих та терплячих, як я. Що ж вдієш, піду рвати договір.

1 согласен

Ответ представителя Воля 10 января, 2025 год

Добрий день! Зазначу, що більшість тарифів Воля залишалися незмінними понад півтора року.
Утім, час від часу компанія має переглядати умови обслуговування, аби враховувати економічні та ринкові зміни, забезпечуючи підтримку та розвиток мережі, її модернізацію і покращення послуг. Показать 1 ответ

Дуже, дуже поганий провайдер

Сергій 2 января, 2025 год

Договір 2287626. Провайдер ненадає послугу доступа до інтернету, раніше писав про проблему, але реакція нульова. Техобслуговування ніяке, буду розторгати договір, два місяці глюкі з інтернетом, попередньо все описано. Дістала вже ця не Воля, яка вкрала кабель, ще і абонплату підняла за неякісні послуги. Ганьба цьому провайдеру, сором

Достоинства:

Жодного немає.

Недостатки:

У всьому провадері

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 10 января, 2025 год

Добрий день, Сергію! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

В качестве новогоднего подарочка про воля клуб, DVL - и много чего интересного...

Ярик Бандера 1 января, 2025 год

Новогодняя баечка - про такую себе супер пупер компашечку Воля - про сюжет на ТВ как отключится от провайдера и прочее интересное!!!
Начем с того что когда то у нашей офигенной компашки Воля была карманная соцсеть - называлась она - не много не мало - Воля клуб!!! Да очень пафосно - там пытались пиарить разные теперь уже никто про них... Читать отзыв Новогодняя баечка - про такую себе супер пупер компашечку Воля - про сюжет на ТВ как отключится от провайдера и прочее интересное!!!
Начем с того что когда то у нашей офигенной компашки Воля была карманная соцсеть - называлась она - не много не мало - Воля клуб!!! Да очень пафосно - там пытались пиарить разные теперь уже никто про них не вспоминает вещи как например недоприставку Камай - и сервисы в ней - как то Мегого ОллТВ и тп. Приставку Камай пиарили со стриптизом и блэк-джеком не очень скрывавшиеся тогда СЕО нашей обожаемой воли-неволи!!! но тут не очень по их мнению вовремя объявился я - Я.Бандера и предсказал и попал в точку - Камай скоро забудут и воля покатится по наклонной в тартарары - так и случилось!!! Тогда времена были интересные - мордокнига он же фейсбук был открыт и можно было писать туда не благодарности от ботов - а то что думаем мы, в том числе очень прошареные юзеры.!!!

В результате - камай на помойке - а воля стала очень секретной и что такое DVL знают немногие - а это объединение Дата груп - такой себе пигмей который скушал великана - и теперь у нашей любимой неволи даже сео с ними один)))... ооочень секретный и я подозреваю г-н из Парижа))).
Я же записал себе в актив уничтожение такой себе мокрицы - хвастливого Воля-клуба... прославлять стало нечего... а история могла бы вывести на грязное белье - как например контора ценой в 650 лямов баксов была съедена карликом дата за целых 65 млн кредитных баксов))).

1 согласен

Воля кабель

Ігор 31 декабря, 2024 год

Хочу розірвати договір з Воля Кабель. Лінія підтримки не працює. Центри обслуговування вже зачинені.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Відсутність гарячої лінії, як такої, куча "головного меню" на 15 хвилин прослуховування. Майстри-лінійщики - жах. Сервіс - "0". Ціна за 100 мбіт/сек така, як у Vodafone і Vega Telecom, Lanet, DeltaNet і про. За 2 договора по гігабіту.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 10 января, 2025 год

Добрий день, Ігоре! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні вашого питання. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

"Чудові" враження від спілкуавння з контакт (кал)-центром!!! на НГ)))

Ярик Бандера 30 декабря, 2024 год

Ахаха - новорічні подарунки продовжуються - електронна запис на чергу скасовано - циганський табір тепер їхнє все!!! Сьогодні просто толпа "благодарних" клієнтів!!! Їм би просто дати прямий телефон й на 90% черга б розсосалася!!! але ні - ми не шукаєми легких шляхів - усі баби, розривателі договорів та з змінами пультів ДУ - всі сюди... а ще обід по розкладу... Читать отзыв Ахаха - новорічні подарунки продовжуються - електронна запис на чергу скасовано - циганський табір тепер їхнє все!!! Сьогодні просто толпа "благодарних" клієнтів!!! Їм би просто дати прямий телефон й на 90% черга б розсосалася!!! але ні - ми не шукаєми легких шляхів - усі баби, розривателі договорів та з змінами пультів ДУ - всі сюди... а ще обід по розкладу - з 4 мавпочок постійно працюють тільки 3 - одна десь загубилася))) може БЛАГОДАРНІ КЛІЄНТИ вже довели)))!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 31 декабря, 2024 год

Добрий день, Ярік! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання! Показать 2 ответа

Дуже погане відношення до клієнтів

Сергій 30 декабря, 2024 год

Договір 2287626. Суть питання постійно починаючи кожен день з 10.45 до 21.45 не працює інтернет, сторінка запиту не загружається в інтернеті або при підключені через деякий час пропадає зв'язок при цьому на єкрані з'являтися запис не удается получить доступ к сайту, хоча значок показує доступ.Ваші спеціалісти приходили двічі, але проблему не вирішили. Якщо Ви хочете щоб я був Вашим клієнтом,... Читать отзыв Договір 2287626. Суть питання постійно починаючи кожен день з 10.45 до 21.45 не працює інтернет, сторінка запиту не загружається в інтернеті або при підключені через деякий час пропадає зв'язок при цьому на єкрані з'являтися запис не удается получить доступ к сайту, хоча значок показує доступ.Ваші спеціалісти приходили двічі, але проблему не вирішили. Якщо Ви хочете щоб я був Вашим клієнтом, надавайте 1 місяць безкоштовно послугу і вирішите цю проблему. В іншому випадку я у Вас на вул. Драйзера,24 31.12.2024 розторгаю договір і повертаю обладнання. Рішення за Вами.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Старе обладнання, безпідставне підвищення тарифів, якість надання послуг жахлива

1 согласен

Ответ представителя Воля 31 декабря, 2024 год

Добрий день, Сергію! Для діагностики причин відсутності доступу до зазначеного вами web-ресурсу, будь ласка, надішліть у вигляді текстового файлу або скріншота результат виконання команди tracert.
Для цього вам потрібно перейти в меню Пуск, вибрати команду виконати, після чого ввести cmd і натиснути ОК. У вікні вам необхідно буде ввести команду tracert адрес_web-вузла і натиснути клавішу Enter на клавіатурі.

Допомогти у вирішенні технічних питань і налаштуванні обладнання вам допоможе поетапний помічник "Технічна діагностика" на Порталі абонента "Мій кабінет" my.volia.com. Детальніше про Технічну діагностику ви можете прочитати за посиланням: bit.ly/3q8p9cb.

Манера спілкування з клієнтами як з бидлом у тз техпідтримки...

Ярик Бандера 30 декабря, 2024 год

Альтернативно обдаровані заводні мавпочки у цієї компанії явно підпрацьовують у калагенствах!!! Тільки там можна відноситися до клієнтів, навіть старих, як до бидла що вам все оплатить за міфічний розвиток та підключання якихось плюшек комусь та десь!!! ЯКЩО ВИ НЕ ЖИВЕТЕ У БУДИНКУ ЗІ СПІВРОБІТНИКОМ ДАНОЇ КОМПАШКИ - плюшків вам не бачити ніколи - а от соплі з відірваних проводів від... Читать отзыв Альтернативно обдаровані заводні мавпочки у цієї компанії явно підпрацьовують у калагенствах!!! Тільки там можна відноситися до клієнтів, навіть старих, як до бидла що вам все оплатить за міфічний розвиток та підключання якихось плюшек комусь та десь!!! ЯКЩО ВИ НЕ ЖИВЕТЕ У БУДИНКУ ЗІ СПІВРОБІТНИКОМ ДАНОЇ КОМПАШКИ - плюшків вам не бачити ніколи - а от соплі з відірваних проводів від відключених БЛАГОДАРНИХ КЛІЄНТІВ будуть супроводжувати вас довго!!! А коаксіал дуже полюбляє провода що йдуть внікуди)))

1 согласен

Ответ представителя Воля 31 декабря, 2024 год

Добрий день, Ярік! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Інтернет працює з дуже великими перебоями, постійно відсутність з'єднання інтернету на запит при вих

Сергій 29 декабря, 2024 год

За останні 1,5 місяця постійно працює інтернет з перебоями кожного дня, починаючи з 11.00 до 22.00. по вул. Братиславська, 44/2. в м.Києві. Надавав більше 5 звернень. Перше було проігноровано, на друге викликав майстрів, прийшли замінили модем та надали інформацію, що проблема в передачі сигналу в оптичному кабелі. Результатів вирішення проблеми станом на 29.12.2024 немає. Жалкую що проплвтив за... Читать отзыв За останні 1,5 місяця постійно працює інтернет з перебоями кожного дня, починаючи з 11.00 до 22.00. по вул. Братиславська, 44/2. в м.Києві. Надавав більше 5 звернень. Перше було проігноровано, на друге викликав майстрів, прийшли замінили модем та надали інформацію, що проблема в передачі сигналу в оптичному кабелі. Результатів вирішення проблеми станом на 29.12.2024 немає. Жалкую що проплвтив за грудень. Прийду 31 грудня і розторгну договір, проблему вирішити не можуть.

Недостатки:

Погане обслуговування, мабуть старе обладнання, оператор не компетентний, проблему не можуть вирішити на протязі 1,5 місяця. Беруть гроші за виклик майстра, хоча вина не моя, а їхня

1 согласен

Ответ представителя Воля 29 декабря, 2024 год

Добрий день, Сергію! Дякуємо за відгук. Для більш детальної перевірки нам необхідна ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання! Показать 1 ответ

новорычне підняття цін - остання крапля - прощавай неВоля!!!

Ярик Бандера 29 декабря, 2024 год

До 17 року були спроби та сподывання їм довіряти. Після того як на новий 18 мене відключили від нормального обслуговування почалася деградація!!! Вони й раніше впарівали різний мотлох - зараз просто відветре лайно!!! ТЗ медіапрставка інекс просто хлам!!! Та ще й дорогий як і Vol0001 - мусор та треш!!!
А ще нам на новий рік пыдняли тарифи - мені аж... Читать отзыв До 17 року були спроби та сподывання їм довіряти. Після того як на новий 18 мене відключили від нормального обслуговування почалася деградація!!! Вони й раніше впарівали різний мотлох - зараз просто відветре лайно!!! ТЗ медіапрставка інекс просто хлам!!! Та ще й дорогий як і Vol0001 - мусор та треш!!!
А ще нам на новий рік пыдняли тарифи - мені аж втричі!!! до 350 грн - от за це!!! й пінг 140 - а по так званій техпідтримці парад уродів - вони змагаються в ідиотизмі!!! Простіше кажучи техпідтримка повністю відсутня - любе питання майстер - або камасутра - всунь висунь провод!!!
вже й по законспірованому номеру 0445024022 відповідає заводна мавпочка!!! нічого вирішити нереально!!! та ще й брешуть шо я не був у кал-центрі - центрі відсталих технологій!!!

1 согласен

Жахливе обслуговування

Вікторія 29 декабря, 2024 год

У місті Вінниця, обслуговування жахливе, при відсутності інтернету знімалася обонтплата.
По заявці з'явилися, але проблему не вирішили.
Це тягнулося протягом тиждня, на третю заявку взагалі відмовилися приходити.
Довелося шукати інших людей, які не є представниками цього інтернет-провайдера, але вирішили цю проблему дуже швидко.

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Жахливе ставлення до клієнтів
Нездатність вирішити проблеми

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 29 декабря, 2024 год

Раді вітати вас, Вікторіє! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

я повністю згоден!!!

Ярик Бандера 29 декабря, 2024 год

Ви там йобу дали? Оператори на гарячій лінії та в чаті абсолютно некомпетентні. Окрім поради перегрузити обладнання,від них не можна почути БІЛЬШЕ НІЧОГО.
Майстри, на жаль, виявилися безсилими, хоча претензій до них нема, адже це не їх вина,шо якісного обладнання в оренду ви надати не можете.
Питання неодноразово описувалося як у чаті, так і в дзвінках на гарячу лінію. Але... Читать отзыв Ви там йобу дали? Оператори на гарячій лінії та в чаті абсолютно некомпетентні. Окрім поради перегрузити обладнання,від них не можна почути БІЛЬШЕ НІЧОГО.

Майстри, на жаль, виявилися безсилими, хоча претензій до них нема, адже це не їх вина,шо якісного обладнання в оренду ви надати не можете.

Питання неодноразово описувалося як у чаті, так і в дзвінках на гарячу лінію. Але замість реальної допомоги єдине, з чим я стикаюся, — це хамство з боку старшого оператора Анни.

Замість витрачання часу на стандартні роботизовані відповіді, рекомендую звернути увагу на два ключові моменти:

Жахливий стан вашого обладнання.
Неприпустиму манеру спілкування ваших операторів служби підтримки.
Чекаю на адекватну реакцію та вирішення ситуації. хоча навряд...

Достоинства:

були колись

Недостатки:

повна недоговороздатнысть та клієнтонеорієнтованість
0 - реакції
клієнти не потрібні - тільки нові - кидати можна!!!

1 согласен

ось так от - на Новорічне підняття цін!!!

Ярик Бандера 28 декабря, 2024 год

За 24 роки що я з цим провайдером, не влаштовувало дві речі, це швидкість відвантаження (но це обумовлено технічними питаннями, більше неможливо по цьому протоколу) і друга по тихому підняттям цін. Так є нюанс, якщо десь проблема в домі, і у вас інтернет не працює як повинен, міняйте провайдера відразу. Батьки, яких я сам підключав, за 2 роки намучились проблемами... Читать отзыв За 24 роки що я з цим провайдером, не влаштовувало дві речі, це швидкість відвантаження (но це обумовлено технічними питаннями, більше неможливо по цьому протоколу) і друга по тихому підняттям цін. Так є нюанс, якщо десь проблема в домі, і у вас інтернет не працює як повинен, міняйте провайдера відразу. Батьки, яких я сам підключав, за 2 роки намучились проблемами зв'язку. Ніхто питання так і не вирішив, відключились і вже більше як рік на другому провайдері горя не знають. Я ж тримався, бо інтернету вистачало, проблеми якщо були, то не часто, і моїх знань вистачало допомагати :) технікам, що приїжджали, бистріше знайти і полагодити неполадки, без води і розповідей про у вас поганий вайфай і дроти не фірмові (було і таке) ))) Але кожен раз як ціни підіймали, я дзвонив-писав, ну невже не можна заздалегідь повідомити, на що всі останні 10!!! ДЕСЯТЬ років (перші 10 таких проблем не було) чув одне і теж - вам відправили смс.... На питання чому всі смс з проханням оплатити та іншим спамом акційним приходить, а ця смс ну ні як не дійде!? просто не продовжували розмову, раніше по телефону, а зараз вони як якісь шахрайські кол-центри в чатах пишуть, блокують і т.п. Дзвонити нікуди, треба тільки їхати, витрачати свій час. Так і сьогодні отримавши дурне акційне повідомлення, сплатить нам 4320 грн за рік, і у вас буде знижка 30% на оплату протягом року, написав в чат питання, а що, тариф піднімають? І чому не повідомили - Відписали як завжди - Вам надіслали смс. Далі написали - все для вас, нові пропозиції будуть класні опції. Питаю ок, а Які для мене опції? Якщо вже багато років окрім інтернету від вас нічого не треба? Після цього ніхто з вами спілкуватись вже не буде, з'являється напис в чаті - оператори зараз всі зайняти )))) Потім побачивши ціну, майже на 100! грн підвищення, і це на 200/10 Мб! Так в мене на дачі в 300 км від Києва 250 грн за 200/200 Мб. З досвіду друзів по різним країнам, в них ті хто понад 10 років у одного провайдера - до 30% відсотків знижки отримують, а в нас наплювати на всіх, для нових знизимо на рік, посадимо на гачок, а старі нехай в 2 рази більше платять) Коротше, настав той час змінити цю шарашкіну контору. Навіть ремонт вже готовий зробити, щоб оптику затягнути до квартири, тільки не з ними. Дуже не раджу, волю. Не залишаю свій договір, бо після останнього відгуку, зв'язались - скинули на пів року майже 90 гривень з абонплати, щоб не відключався. Не хочу вже чути про них, через пів року, все одно знов будуть ціни піднімати невиправдано

1 согласен

Повний жах

Руслан 26 декабря, 2024 год

Дно пробите!!!
Обходтье дане товариство сотою дорогою. Це клоака наповнена найгіршими міазмами.
Жодних плюсюв за час співпраці. Тільки мегамінуси.

1 согласен

Жахливий провайдер

Руслан 26 декабря, 2024 год

Мав нещастя бути клієнтом даного провайдера. Не рекомендую нікому. Не існує гіршого провайдера за всю історію сучасності. Це не те що повний нуль, це настільки глибокий нуль, який значно перевищує глибину Маріанської западини.

Достоинства:

Не існує ніяких плюсів

Недостатки:

Повні мінуси. Дотелефунуватись на вказані телефони неможливо. Виставляють кабальні умови. Обладння з доісторичої епоги. Повне гамно.

1 согласен

Ответ представителя Воля 29 декабря, 2024 год

Добрий день, Руслане! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Штучне створення перешкод при відмові від частини послуг або відвови від послуг Воля-кабель

Олексій 26 декабря, 2024 год

При намаганні змінити пакет послуг або взагалі відповитись від послуг, що надаються компанією Воля, споживач зіткається із штучними перешкодами у разі, якщо хоче зменшити об'єм послуг (що, само собою, є невигідним для надавача послуг), або взагалі відмовитись від послуг цього провайдера. Зокрема, для таких змін ОБОВ'ЯЗКОВО НЕОБХІДНО ОСОБИСТО З'ЯВИТИСЬ ДО ТЕРИТОРІАЛЬНОГО ЦЕНТРУ ОБСЛУГОВУВАННЯ, що є єдиним у м.Харкові у... Читать отзыв При намаганні змінити пакет послуг або взагалі відповитись від послуг, що надаються компанією Воля, споживач зіткається із штучними перешкодами у разі, якщо хоче зменшити об'єм послуг (що, само собою, є невигідним для надавача послуг), або взагалі відмовитись від послуг цього провайдера. Зокрема, для таких змін ОБОВ'ЯЗКОВО НЕОБХІДНО ОСОБИСТО З'ЯВИТИСЬ ДО ТЕРИТОРІАЛЬНОГО ЦЕНТРУ ОБСЛУГОВУВАННЯ, що є єдиним у м.Харкові у досить незручному місці ДЛЯ НАПИСАННЯ ОСОБИСТО ЗАЯВИ НА ВІДМОВУ ВІД НЕНУЖНИХ ПОСЛУГ АБО ВЗАГАЛІ ВІД ВІДМОВИ ВІД ПОСЛУГ Воля-кабель.
При цьому, для збільшення об'єму платних послуг, що є, беззаперчно вигідним для Воля-кабель, достатньо зробити заявку в особистому кабінеті, не виходячи з дому та не відвідуючи терцентр послуг. Такі зміни відбуваються автоматично. При цьому, менеджери будуть нав'язливо строчити пропозиції в трубку навіть після того того, як вже з'ясовано, що послугами компанії споживач невдоволений. Ось така собі цифровизація виходить.
Про якість послуг, які не з самих дешевих та якісних, мова не йде. Про відсутність інтернету у блекауті на третьому році війни розповідати не буду. Відгуків й без мого достатньо.

1 согласен

Ответ представителя Воля 29 декабря, 2024 год

Вітаємо, Олексію! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені доступністю самостійного корегування пакету послуг. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Погане ставлення до до кліенту, який з компанією майже близько 20 років.

Олександр 24 декабря, 2024 год

Як абонент, який користується послугами компанії "Воля" протягом багатьох років, я глибоко розчарована їхнім ставленням до клієнтів. Мій запит щодо знижки, був проігнорований.Без мого відома мені з 25 року скасують мій тариф з 200 мб інтернетом та встановлють тариф з 100 мб інтернетом та ще і дороже. Оператор промямлів невнятно , що продовження акційних умов неможливе і мені встановлють тариф... Читать отзыв Як абонент, який користується послугами компанії "Воля" протягом багатьох років, я глибоко розчарована їхнім ставленням до клієнтів. Мій запит щодо знижки, був проігнорований.Без мого відома мені з 25 року скасують мій тариф з 200 мб інтернетом та встановлють тариф з 100 мб інтернетом та ще і дороже. Оператор промямлів невнятно , що продовження акційних умов неможливе і мені встановлють тариф 600 гр. Я говорю що у моєму особистому кабінеті стоїть ціна 540 гр. Дівчина відповіла що це помилка. Я вже думаю що прийшов час розірвати стосунки з цією компанією. Є Ланет у домі. До цього дня мені йшли назустріч завжди. Дуже розачарован!!!!

Достоинства:

Колись були

Недостатки:

Не рахуються з давнішніми клієнтами

1 согласен

Ответ представителя Воля 29 декабря, 2024 год

Добрий день, Олександре! Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Ми цінуємо кожного нашого клієнта.Усі провайдери час від часу переглядають вартість тарифів, адже це необхідна міра для підтримки високої якості послуг та розвитку мережі. Ми прагнемо зробити цей процес максимально прозорим і завжди надаємо абонентам додаткові переваги. Дане питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Не працює інтернет під час відключення світла

Ирэна 7 декабря, 2024 год

Війна триває 3 роки майже,а Воля кабель до сих пір економить на апаратурі,щоб підключити живлення, незважаючи на те,що кошти беруть за послуги великі. Весь час обіцяють підключити в м. Києві по вул Тампере 3,але цього не роблять. Буду переходити до іншого провайдера.

Достоинства:

Їх не існує

Недостатки:

Жадібність

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 8 декабря, 2024 год

Добрий день, Ірено! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. Ми закупили велику партію генераторів для підтримки безперебійної роботи головних вузлів мережі та фокусуємося на закупівлі мобільних генераторів. Ми робимо додаткове заживлення по черзі, тому не всі клієнти відчувають зміни одразу.
На жаль, повністю уникнути аварійних ситуацій неможливо. І в той же час ми намагаємося відновлювати надання послуг якнайшвидше. Якщо у вас є додаткові питання, то просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Завжди раді і готові вам допомогти❣ Показать 1 ответ

Тримають клієнтів за лохів

Ольга Глаголева 1 декабря, 2024 год

Найгірший провайдер! Відключили тупо інтернет і ТВ, вже немає 3-й день. І це при тарифі 600 грн. на місяць! На лінію підтримки додзвонитися неможливо, що сталось і коли зремонтують неясно. Я працюю з дому і мені критично мати безперебійної інтернет. Перехожу на іншого провайдера. Вони завжди тримали клієнтів за лохів, але цей випадок вже перейшов всі можливі кордони. А найвище... Читать отзыв Найгірший провайдер! Відключили тупо інтернет і ТВ, вже немає 3-й день. І це при тарифі 600 грн. на місяць! На лінію підтримки додзвонитися неможливо, що сталось і коли зремонтують неясно. Я працюю з дому і мені критично мати безперебійної інтернет. Перехожу на іншого провайдера. Вони завжди тримали клієнтів за лохів, але цей випадок вже перейшов всі можливі кордони. А найвище скотство - спеціально по моєму номеру телефону не дають з'єднатися з оператором - відрубають при виборі "зєднатись з оператором"! Типо нема чого зі мною говорити, бо я ж дзвоню сваритись. Я взяла телефон дитини і зразу дозвонилась! Просто сволочі, контора яка свого часу монополізувала ринок а тепер не може перетравити таку кількість абонентів.

Достоинства:

ЖОДНОГО

1 согласен

Ответ представителя Воля 1 декабря, 2024 год

Доброго вечора, Ольго! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою та обслуговуванням. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Розчарування. Не рекомендую!

Галина 22 ноября, 2024 год

Як абонент, який користується послугами компанії "Воля" протягом багатьох років, я глибоко розчарована їхнім ставленням до клієнтів. Мій запит щодо знижки, обґрунтований складною життєвою ситуацією, був проігнорований. У відповідь компанія заявила, що продовження акційних умов неможливе. Це абсурд, враховуючи, що їхня ж якість обслуговування залишає бажати кращого. Крім того, знайомій, яка користується таким же пакетом послуг, що і я, завжди... Читать отзыв Як абонент, який користується послугами компанії "Воля" протягом багатьох років, я глибоко розчарована їхнім ставленням до клієнтів. Мій запит щодо знижки, обґрунтований складною життєвою ситуацією, був проігнорований. У відповідь компанія заявила, що продовження акційних умов неможливе. Це абсурд, враховуючи, що їхня ж якість обслуговування залишає бажати кращого. Крім того, знайомій, яка користується таким же пакетом послуг, що і я, завжди надається дуже суттєва знижка (вона завжди йде розривати договір, якщо знижка не надається, і її так "впрошують" новими знижками) і знову знижка була надана їй на пів року, а саме - оплата за тариф 200 грн. замість 400 грн. (це найнижча ціна за пакет інтернет+ТВ для постійних клієнтів).
У вересні 2024 року компанія обіцяла провести оптоволоконний інтернет у нашому будинку. Минуло кілька місяців, а результату немає. У періоди відключення світла ми залишаємося без інтернету та телебачення.
Аварії дуже часті і їх не ремонтують вчасно. А коли зателефонувати у техпідтримку, то кажуть, що у них все добре, а з нашим роутером щось не те (хоча сусід фахівець і він роутер перевіряв), і за пару годин інтернет (о диво!) з'являється сам!
Ціни постійно підвищуються, тоді як якість обслуговування лише погіршується. Постійні клієнти сплачують значно більше, ніж нові, але не отримують жодних привілеїв чи бонусів. Це свідчить про зневажливе ставлення до лояльних абонентів.
Компанія "Воля" не готова йти назустріч своїм клієнтам, навіть якщо ті перебувають у складних обставинах. Вони роблять акцент на разових акціях для нових клієнтів, але забувають про тих, хто роками підтримує їхній бізнес.
Якщо ви шукаєте надійного інтернет-провайдера, я категорично не рекомендую "Волю". Їхній сервіс не відповідає сучасним стандартам, а клієнтоорієнтованість у них на нулі. Розгляньте інші компанії, які пропонують якісний зв'язок за адекватну ціну та цінують своїх абонентів.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 22 ноября, 2024 год

Доброго вечора, Галино! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою та обслуговуванням. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання! Показать 1 ответ

Повна Лажа...

Олена 20 ноября, 2024 год

Чоловік, як людина на яку було створено договір, зробив виклик техобслуговування, але вказав, щоб дзвонили на номер жінки, тому що його нема в місті. Чекати треба з 15.00 до 20.00. Я постійно моніторила телефон, щоб не прогавити 15.00. В 15.12 я пропустила дзвінок і все. Мене не передзвонили, їм передзвонити не можна. Замовлення скасували мовчки. Тобто я продовжую чекати до... Читать отзыв Чоловік, як людина на яку було створено договір, зробив виклик техобслуговування, але вказав, щоб дзвонили на номер жінки, тому що його нема в місті. Чекати треба з 15.00 до 20.00. Я постійно моніторила телефон, щоб не прогавити 15.00. В 15.12 я пропустила дзвінок і все. Мене не передзвонили, їм передзвонити не можна. Замовлення скасували мовчки. Тобто я продовжую чекати до 18.00, постійно таскаю телефон усюди, прошу дітей посідити з телефоном і навіть не в курсі, що до мене вже ніхто не прийде! Ця людина каже, що дзвонив 2 рази, але пропущєн лише 1 дзвінок, на цьому його місія виконанна. Мабуть задоволений побіг раніше до дому, а ви чекайте до 20.00, як дурні. Ви якось тоді конкретний час призначайте, тому що це знущання сидіти 5 годин і навіть, елементарно, до туалету страшно відійти... .

1 согласен

Ответ представителя Воля 20 ноября, 2024 год

Добрий день, Олено! Дякуємо за відгук. Для більш детальної перевірки нам необхідна ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

ХАМСТВО І БЕЗДІЯЛЬНІСТЬ

Світлана 19 ноября, 2024 год

Хамство і неадекватність менеджерів служби підтримки на 10/10, на відміну від швидкості та стабільності покриття.
Єдине, в чому цей провайдер справді №1 — це в неадекватності та бездіяльності.

1 согласен

Ответ представителя Воля 20 ноября, 2024 год

Добрий день, Світлано! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання! Показать 1 ответ

НАЙГІРШИЙ ІНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР

Світлана 19 ноября, 2024 год

ГІРШЕ НЕМАЄ КУДИ
Цей інтернет-провайдер абсолютно не виправдовує своїх обіцянок. Швидкість навіть близько не досягає заявлених 100 Мбіт/с — в найкращі дні отримую максимум 20-30 Мбіт/с, а іноді й менше. Інтернет пропадає до 10 разів на день, а інколи не працює зовсім.
Оператори абсолютно некомпетентні. На мої скарги щодо низької швидкості одна з співробітниць вирішила звинувачувати моє «старе обладнання», хоча... Читать отзыв ГІРШЕ НЕМАЄ КУДИ

Цей інтернет-провайдер абсолютно не виправдовує своїх обіцянок. Швидкість навіть близько не досягає заявлених 100 Мбіт/с — в найкращі дні отримую максимум 20-30 Мбіт/с, а іноді й менше. Інтернет пропадає до 10 разів на день, а інколи не працює зовсім.

Оператори абсолютно некомпетентні. На мої скарги щодо низької швидкості одна з співробітниць вирішила звинувачувати моє «старе обладнання», хоча при виклику майстра минулого року замінили його лише частково і проблема з якістю інтернету не вирішилась. На питання :"чому ж тобі моє старе обладнання не замінили на щось краще?" , відповіді не отримала. Додатково посилаються на пункт 7.7.4, який дозволяє їм надавати 70% від заявленої швидкості ,при прописаних в тарифних планах 100мбіт)

Стабільність покриття нульова, а технічна підтримка не допомагає. ЯКЩО ЦЕЙ ВІДГУК ДОПОМОЖЕ КОМУСЬ УНИКНУТИ ПІДКЛЮЧЕННЯ до цього провайдера — буду рада.

Достоинства:

ЖОДНИХ

Недостатки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

1 согласен

Ответ представителя Воля 20 ноября, 2024 год

Добрий день, Світлано! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання! Показать 2 ответа

Новый квест начинается - скорость супер инета 13/5... пинг 1320

Ярик Бандера 19 ноября, 2024 год

Контора чем дальше тем страннее!!! Договор с ними и прохождение согласований єто квест!!!! Техподдержки по факту не существует!!! По инету скорость приведена - добавте сюда пинг 1340 - и картина будет полной!!! Давно обещали работать при отключении света - конечно враки, чтобы впарить свое китайское га**о, которое там на реализации втридорога!!! Была договоренность до февраля - сократили до ноября!!!
Читать отзыв Контора чем дальше тем страннее!!! Договор с ними и прохождение согласований єто квест!!!! Техподдержки по факту не существует!!! По инету скорость приведена - добавте сюда пинг 1340 - и картина будет полной!!! Давно обещали работать при отключении света - конечно враки, чтобы впарить свое китайское га**о, которое там на реализации втридорога!!! Была договоренность до февраля - сократили до ноября!!!
Короче уважаемые дамы и господа - хотите квестов, общения с попками типилами на проводе и неадекватного что тв что инета на выходе - вам именно сюда!!!
Тут у вас не будет инета - а тв будет стильными веселенькими квадратиками!!! Медиаприставки и прочее оборудование будет с фирменными особенностями!!! по заявлению самих техников-мастеров)))

1 согласен

Ответ представителя Воля 21 ноября, 2024 год

Добрий день, Ярославе.
Нам прикро, що у вас склалось таке враження. Ми хочемо допомогти у вирішенні питання та робимо все можливе для цього. Неодноразово наш фахівець з вами зв'язувався та пропонував варіанти вирішення питання, на що отримував відмову. Як тільки ви будете зацікавлені у вирішенні питання, звертайтесь, ми з радістю вам допоможемо.
Ви можете звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Крім того, ви можете самостійно вирішувати технічні питання на "Порталі Абонента" https://my.volia.com, натиснувши кнопку "Технічна діагностика". Це інтерактивний помічник, який автоматично визначає багато причин несправності та покроково підказує, як вирішити ваше питання.

Підключення

Сергій 17 ноября, 2024 год

Чекав підключення майже тиждень
Оператор сказав що майстер прийде з 15.00 до 20.00
, майстер подзвонив в день підключення в 13.45 та сказав що може прийти на 14.00 , відповідно мене не було ще дома тому що розраховував на тей час який сказав оператор
Тепер пропонують зробити підключення через тиждень. ???
Майстер каже що ему немає сенсу приходити... Читать отзыв Чекав підключення майже тиждень
Оператор сказав що майстер прийде з 15.00 до 20.00
, майстер подзвонив в день підключення в 13.45 та сказав що може прийти на 14.00 , відповідно мене не було ще дома тому що розраховував на тей час який сказав оператор
Тепер пропонують зробити підключення через тиждень. ???
Майстер каже що ему немає сенсу приходити йому навіть в 19.00 так я його робоча година закінчується о 20.00

Достоинства:

Доброзичливий оператор

Недостатки:

Не підключили інтернет в вказаний час

1 согласен

Воля лайно

Олена 18 октября, 2024 год

Воля ТБ повне лайно. Вирішили спробувати на місяць і розчарувались ще 70 відсотк. російськомовне лайно...продовжувати це дивитись не мали бажання- автоплатіж підключити завжди раді без погодження списати кошти завжди «за» (кошти за місяць наперед) у публічному договорі зазначене списання коштів у випадку користування послугами .і кошти спис. без підтверддження погодження продовження надання послуг ще й оператори нічим... Читать отзыв Воля ТБ повне лайно. Вирішили спробувати на місяць і розчарувались ще 70 відсотк. російськомовне лайно...продовжувати це дивитись не мали бажання- автоплатіж підключити завжди раді без погодження списати кошти завжди «за» (кошти за місяць наперед) у публічному договорі зазначене списання коштів у випадку користування послугами .і кошти спис. без підтверддження погодження продовження надання послуг ще й оператори нічим ніколи не можуть допомогти ніколи не корстуйтесь ВОЛЯ

1 согласен

Ответ представителя Воля 29 октября, 2024 год

Олено, дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Ми прагнемо досягти високого рівня сервісу і будемо раді розглянути ваші побажання! Напишіть нам на [email protected], якого саме функціоналу не вистачає в додатку, спробуємо реалізувати. Чекаємо!

Весь контент, який доступний на Volia TV - ліцензований і офіційний. А це в свою чергу дає можливість нашим абонентам дивитися якісний контент без будь-якої небезпеки. Давайте разом оберемо оптимальний для вас пакет. Просто зателефонуйте нам за безкоштовним номером 0-800-203-710!

Послуги і сервіс відсутні

Roman 28 сентября, 2024 год

Послуги і сервіс жахливі!
Чотири дні не працює телебачення волі, нічого не роблять щоб відновити послугу.
Технік мені навіть не дзвонив.
Не підключайте це гамно!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Послуги і сервіс жахливі!

1 согласен

Ответ представителя Воля 29 сентября, 2024 год

Добрий день, Романе! Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Ми цінуємо кожного нашого клієнта. Ми готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причини даної ситуації, а їх може бути багато: пошкоджений кабель, недостатня потужність сигналу та інше. Дане питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Якість послуг

Олег 9 сентября, 2024 год

Провів оптику 29.07.2024. За місяць користування вже тиждень нема інтернету! Більше тижня "фахівці" неспроможні полагодити щось там....
Дорзвониться - анриал.... "По вашому будинку виявлена несправніст... наші фахівці самі шо не на єсть фахівці...."
Об'єдналися з датагрупою.... Шо там дно... шо тут....
Якщо у вас серьозні проблеми, то напишить шо у нвас ж...опа, послуг не буде... Гроші поверним...
Читать отзыв Провів оптику 29.07.2024. За місяць користування вже тиждень нема інтернету! Більше тижня "фахівці" неспроможні полагодити щось там....
Дорзвониться - анриал.... "По вашому будинку виявлена несправніст... наші фахівці самі шо не на єсть фахівці...."
Об'єдналися з датагрупою.... Шо там дно... шо тут....
Якщо у вас серьозні проблеми, то напишить шо у нвас ж...опа, послуг не буде... Гроші поверним...
І коли ви зробите грьобаний інтернет на Борщазі?????

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 12 сентября, 2024 год

Добрий день, Олег! Дякуємо за відгук та співпрацю з нашою компанією. На жаль,  повністю уникнути аварійних ситуацій та пошкоджень абонентського кабелю неможливо. І в той же час ми намагаємося відновлювати надання послуг якнайшвидше. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання! Показать 1 ответ

с начальством общение невозможно - оно скрывается в лесах под голосеево!!!

Ярик Бандера 5 августа, 2024 год

цінуємо кожного нашого клієнта - хорошая мантра - по факту отписка!!! общение с менеджментом заменено на безмозглого бота, даже по секретному номеру сидит регистратор. А убойное доказательство бота Анны из чата - я пользуюсь услугами компании с 2005 года!!! Они думают мы поверим что у них такие же условия как у нас))) конечно конечно))))

2 согласны

Ответ представителя Воля 5 августа, 2024 год

Добрий день, Ярославе.
Нам прикро, що у вас склалось таке враження. Ми хочемо допомогти у вирішенні питання та робимо все можливе для цього. Неодноразово наш фахівець з вами зв'язувався та пропонував варіанти вирішення питання, на що отримував відмову. Як тільки ви будете зацікавлені у вирішенні питання, ми з радістю вам допоможемо. Показать 1 ответ