Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Намахалово!!!

Гость 15 сентября, 2020 год

Неадекватный сервисный центр. Операторы, которые бросают трубку. Операторы которые не хотят с тобою общаться, мотивируя это тем, что у них что то не подключено))) Возможно голова)))
Хитрый обман абонента. Нету оповещения о смене тарифа. Никто ничего толком не знает, не может и не хочет. Ребята за те деньги которые вы зарабатываете на нас абонентах, так хоть людей обучите чему то.... Читать отзыв Неадекватный сервисный центр. Операторы, которые бросают трубку. Операторы которые не хотят с тобою общаться, мотивируя это тем, что у них что то не подключено))) Возможно голова)))
Хитрый обман абонента. Нету оповещения о смене тарифа. Никто ничего толком не знает, не может и не хочет. Ребята за те деньги которые вы зарабатываете на нас абонентах, так хоть людей обучите чему то. Пополнился, не хватает денег до тебе врученого тарифа, не беда, будем снимать по полной, вам что трудно отправить смс, что денег недостаточно, пополнитесь еще????

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 15 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
Мы с радостью предоставим Вам консультацию в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in
Напишите нам. Приятного настроения! Показать 1 ответ

Отвратительная связь

Semen 15 сентября, 2020 год

В старой краснянки связи можно сказать нет вообще чтоб поговорить нужно выходить или бегать по улице ловить сеть а плотим как положено пишут 4 G сил уже нет на них

Ответ представителя Vodafone Украина 15 сентября, 2020 год

Доброго ранку!
Якщо Ви стикнулись зі складнощами в роботі мережі, напишіть нам, будь ласка, в чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, щоб ми могли уточнити необхідні подробиці та передати дані фахівцям.

очередное кроховорство от водафон

Гость 14 сентября, 2020 год

начислили плату за исходящие, которых я не делала. оператор грузит про переадресацию на второй номер. но у меня в журнале за это время ни входящих, ни исходящих. смартфтн на 2 карты, все вызовы в журнале фиксируются. пару месяцев назад подобное было с интернетом, который был якобы сверх пакета. поругалась - сделали перерасчет. не могут чтобы не слямзить по 3 грн.... Читать отзыв начислили плату за исходящие, которых я не делала. оператор грузит про переадресацию на второй номер. но у меня в журнале за это время ни входящих, ни исходящих. смартфтн на 2 карты, все вызовы в журнале фиксируются. пару месяцев назад подобное было с интернетом, который был якобы сверх пакета. поругалась - сделали перерасчет. не могут чтобы не слямзить по 3 грн. мелочь - не заметит. обидно, что 15 лет на контракте, предоплату годовую за пакет внесла. отношение к постоянным клиентам жесть. жулики. закончится предоплата - придется разорвать контракт.

Vodafone Украина - очередное кроховорство от водафон

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Давайте разберемся детальнее в данном вопросе. Напишите, пожалуйста, нам в чате на сайте, все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone. Показать 1 ответ

Цены и скорость интернета

Максим 14 сентября, 2020 год

Читал отзывы по поводу подключения анонимных услуг, у меня ничего подобного с этим оператором не происходило. Но резкое повышение цены на тарифы и их невыгодность(лично для меня) заставила уйти к другому оператору, который за те же деньги предлагает более выгодные условия пользования. Да, я понимаю, что цена могла возрасти в связи с установкой ретрансляторов 4g в населенных пунктах, где их... Читать отзыв Читал отзывы по поводу подключения анонимных услуг, у меня ничего подобного с этим оператором не происходило. Но резкое повышение цены на тарифы и их невыгодность(лично для меня) заставила уйти к другому оператору, который за те же деньги предлагает более выгодные условия пользования. Да, я понимаю, что цена могла возрасти в связи с установкой ретрансляторов 4g в населенных пунктах, где их нет. Ну хотяб условия по выгодней сделайте, или сделайте новую линейку тарифов, и не заставляйте меня менять номер для более выгодных условий. А насчёт скорости интернета(в особенности 4g), то она ниже, чем у остальных. Не знаю, с чем это связано, может это у меня проблема. И ситуация, произошедшая с моими родственниками. Кто уже пользовался услугой переноса номера? Ну объясните, может я чего-то не понимаю, но переносить номер 2 месяца, и то только после скандала так-то долго, не находите. Вот ещё один недостаток - халатность сотрудников к выполнению своей работы.

Достоинства:

Покрытие 4g.

Недостатки:

Тарифы, их стоимость. Халатность сотрудников и отношение к клиенту.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Максим! У нас есть много разных тарифов. Будем рады видеть Вас снова нашим абонентом, подберем самые выгодные условия) С уважением, представитель компании Vodafone.

очередное намахалово

Виталий 14 сентября, 2020 год

Пришла смс 11 числа "Пополни счёт от 90грн и получи ещё 40грн"...пополнил 13го(обычно же 5 дней действует предложение)..сижу жду 40грн нету..пишу оператору на фейс мол где деньги...проверила да говорит есть у вас предложение и оно ДЕЙСТВИТЕЛЬНО деньги начислят в течении суток....сутки прошли денег нету...пишу снова в чат где деньги...пишут мол вы не успели акция закончилась....не понял...как так...Вы получили смс 7го... Читать отзыв Пришла смс 11 числа "Пополни счёт от 90грн и получи ещё 40грн"...пополнил 13го(обычно же 5 дней действует предложение)..сижу жду 40грн нету..пишу оператору на фейс мол где деньги...проверила да говорит есть у вас предложение и оно ДЕЙСТВИТЕЛЬНО деньги начислят в течении суток....сутки прошли денег нету...пишу снова в чат где деньги...пишут мол вы не успели акция закончилась....не понял...как так...Вы получили смс 7го числа а пополнили 13го.....снова не понял я же 11 числа смс получил....оператор теперь начал выдумывать мол это второе смс и оно действительно сутки.....п...ц...я должен быть эктрасенсом и знать что это второе смс и действительно сутки?...в общем аферисты крутят мутят как захотят....обходите стороной этого недооператора...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Виталий! Мы рекомендуем пользоваться такими акциями в день получения СМС, для гарантированного получения подарка. С уважением, представитель компании Vodafone. Показать 1 ответ

Дорого и не выгодно

Иван 14 сентября, 2020 год

Тариф подорожал до 230, но это ещё пол беды, теперь интернет стал вроде как,"безлимитный", 40 Гб скоростного, остальные медленные, я вам только и платил из-за того что много интернетом пользуюсь! Теперь смысла с этой канторы никакой, лет 12 пользовался одним номером, теперь придется менять оператора

Достоинства:

Уже никаких

Недостатки:

Оператор катится в бездну

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Иван! В тарифе изначально было ограничение по скорости. На максимальной скорости предоставляется 40 ГБ в месяц, затем после исчерпания скорость снижается, но Интернет, все равно, продолжает работать. С уважением, представитель компании Vodafone. Показать 1 ответ

Я возмущена !!!!!

Лилия 14 сентября, 2020 год

Я нахожусь на котрате с 2014 года. с 01.08.2020 года мой тариф составляет уже 180 грн. Сами миняют пакеты. До 01.08.2020 били одни условия пакета, сейса я узнаю, что теперь совсем други. Болкирую каждий месяц исходящиие звонки и пока не перезвонишь оператору ник то не разблокирует. Надо переходить на другого оператора.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Лилия! Оператор оставляет за собой право менять условия тарифов или цену, заблаговременно предупреждая абонентов. Также, мы не блокируем исходящие звонки, если тариф оплачен. Для подбора тарифа можете написать нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Нет не только интернета, но и даже связи чтобы позвонить

Елена 14 сентября, 2020 год

Связь ловит только на улице и то не везде. В помещении позвонить невозможно. Интернета нет, нет вообще, ни в доме, ни на улице. При этом на карте покрытия обманывают, что у нас типа есть 4G и вообще все хорошо.
Жаловались неоднократно, все без толку. Поставьте уже вышку.
Такая ситуация в целом куске города Покровск Донецкой обл. Вдоль улицы Добропольской от... Читать отзыв Связь ловит только на улице и то не везде. В помещении позвонить невозможно. Интернета нет, нет вообще, ни в доме, ни на улице. При этом на карте покрытия обманывают, что у нас типа есть 4G и вообще все хорошо.
Жаловались неоднократно, все без толку. Поставьте уже вышку.
Такая ситуация в целом куске города Покровск Донецкой обл. Вдоль улицы Добропольской от ул.Матросова до ул.Шоссейной. Это район с многоэтажками и частным сектором, протяженностью где-то в километр.
Водофон не ловит в помещении сколько я себя здесь помню, уже лет десять.

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет связи, нет интернета, регулярно поднимают тариф и типа дают больше интернета, которого нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Мы ежедневно работаем над улучшением качества связи по всей стране, но иногда, на это требуется некоторое время.
С уважением, представитель компании Vodafone.

Дeрьмовая компания!

Я 14 сентября, 2020 год

На этом сайте блокируют IP за подсказки куда обращаться если проблемы с оператором. С телефона теперь не могу писать

Недостатки:

Сплошной минус, ниже плинтуса!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Вы можете уточнить любой вопрос по мобильной связи, написав нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone.

400 Кб Траффика в роуминге за 200 гривен

Oleg 14 сентября, 2020 год

Прежде чем рассказать свою печальную историю, следует сказать, что начинал сотрудничество с компанией со времен пакета UMC Юбилейный. Был такой тариф). Конечно много воды утекло: смена компаний несколько раз, подорожания, изменения условий тарификации и так далее. Были разные нюансы, но откровенного снятия денег со счета я не замечал и в принципе был доволен оператором и качеством услуг. Но недавно произошло... Читать отзыв Прежде чем рассказать свою печальную историю, следует сказать, что начинал сотрудничество с компанией со времен пакета UMC Юбилейный. Был такой тариф). Конечно много воды утекло: смена компаний несколько раз, подорожания, изменения условий тарификации и так далее. Были разные нюансы, но откровенного снятия денег со счета я не замечал и в принципе был доволен оператором и качеством услуг. Но недавно произошло ситуация, от которой я просто в шоке.
С 4 по 11 сентября 2020 года я находился в Турции. После того как приземлился самолет я отключил «Режим Полета», зашел в настройки SIM Карты и отключил Мобильный интернет и MMS Сообщения (Никто этим конечно уже не пользуется, но траффик эта услуга потребляет). На территории гостиницы пользовался Wi-Fi благо что работал он везде и со скоростью, позволяющей смотреть видео с YouTube.
Вечером 4 сентября мне пришло смс, которое сообщило мне о том, что я пользуюсь интернетом в роуминге по тарифу 100 Мб в день за 50 грн. Я зашел на сайт Vodafone и прочитал что плата взымается в случае пользования услугой (в моем случае интернетом), но поскольку я им не пользовался (Мобильный интернет ведь отключен в настройках SIM карты) то и средства со счета сниматься не будут. 5 и 6 сентября мне пришли аналогичные SMS, а 7 сентября я зашел в приложение Vodafone и обнаружил что со счета было списано 200 Грн. Я проверил в телефоне потребление траффика через Wi-Fi и мобильный интернет за 4, 5, 6, 7 сентября, в результате траффик через мобильный интернет в каждый из этих дней был 0 Байт и весь трафик был через Wi-Fi. Я даже сохранил скриншоты, но кому они кроме меня нужны). В общем я нашел скрепку и вытащил SIM карту из телефона, как оказалось это единственная гарантия того что деньги не будут списывать не пойми за что. На тот момент я был уверен, что это ошибка и вернувшись в Украину при обращении в Vodafone средства мне вернут.
По приезду в Украину я обратился в Call центр с описанием проблемы и было зарегистрировано обращение номер 1-497693175917. А через 2 дня я получил ответ что Проблема не подтверждена. Вот так Вот! Я опять перезвонил в Call центр и мне сообщили, что 4, 5, 6, и 7 сентября я потреблял по 100 Кб траффика каждый день сессиями от 2 до 8 часов. Первое что удивило что в каждый день объем траффика одинаков и составляет по 100 Кб. Второе, то что сессии были по 2 – 8 часов. Я как бы понимаю, что если бы я пользовался каким-то приложением 8 часов, то с большой долей вероятности траффика было бы значительно больше чем 100 Кб. На вопрос по каким адресам я якобы ходил, мне информацию не предоставили. Стоит заметить, что всю эту информацию мне предоставили исключительно устно и отказались выслать на электронный адрес сославшись на отсутствие технической возможности. Ага конечно))) Я не стал ругаться с оператором так как в этом не было никакого смысла он ничего не решает и повторял как Попугай «Я вас понимаю! Но такие условия!», поэтому я просто пожелал удачи компании Vodafone и повесил трубку.
Что получаем в сухом остатке: 400 Кб траффика, услугу по предоставлению, которого я не заказывал, и которым не пользовался обошелся мне в 200 Гривен. Это самый дорогой траффик в жизни, который я оплачивал. Не плохой бизнес! Не так ли? Это при том что при острой необходимости мобильного интернета, покупается sim Карта местного оператора за 2 доллара и получаешь 1 или 2 Гб траффика без ограничения по дням. Учитесь делать бизнес!
Как видите я вполне сдержанно рассказываю свою историю без оскорблений и матов, но честно говоря это сложно! Ведь невозможно мириться со свинством, гопничеством и воровством! Представьте себе Вы зашли в магазин, Вам как бы не особо нужно было, но Вас туда привезли. Поскольку в магазин Вам было не нужно то и покупать там что-либо Вы не стали. А на выходе к Вам залезли в карман и забрали деньги за молоко, хлеб и колбасу. Не плохая аналогия. Правда?
Мораль такова:
1. Держите на счету минимум средств, необходимых только для продления услуг на следующий период. Чтобы списывать было просто нечего.
2. Проверьте какие услуги подключены и отключите не нужные. То, что они сейчас бесплатные не факт что потом они не станут платными и с Вас не снимут за пользование этими услугами деньги.
3. Если едите за границу и не собираетесь пользоваться роумингом, не поленитесь и вытащите sim карту из телефона. Это единственная гарантия не оказаться лохом. Иначе Вам найдут за что списать деньги.

PS: В начале этого года, я пополнил свой счет на 1000 грн. Хотел оплатить пакет услуг на год. Но как это часто бывает произошло очередное повышение цен и изменение условий, и мне это стало просто не выгодно. А выводить деньги назад я не стал, посчитав что мне этого хватит на год, но не тут-то было) Думаю, что при наличии дополнительных средств на счету приходят различные предложения по подключению дополнительных услуг в надежде что вы согласитесь ну или в тихую включаются. Ну и вероятность повторения моей ситуации выше, если есть что списывать со счета!
Подводя итог, хочется пожелать компании Vodafone чтобы «честно заработанные» на мне 200 Грн, пошли на процветание и благополучие компании! Вот искренне Вам этого желаю! Я даже поставил Вам 3 звезды) А я же по прошествии более 15 лет сотрудничества, подумаю о переходе к другому оператору, тем более что есть возможность перенести номер.
Спасибо, Vodafone! :)

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Олег! Понимаем, что ситуация в роуминге сложилась неприятная, но можем предположить, что несмотря на отключенные мобильные данные, в телефоне был выставлен режим 4G. В случае выбора такого режима, технически недоступно отключение мобильнных данных заграницей, поэтому для избежания подобных ситуация в будущем рекомендуем переходить на режим 3G. С уважением, представитель компании Vodafone. Показать 1 ответ

В роуминге с отключенным интернетом -150грн за интернет.

Андрей 14 сентября, 2020 год

Выехал в Турцию предварительно отключив интернет на телефоне.
По приезду обнаружил что в первые 3 дня списывалось по 50 грн за интернет(который был отключен!!!!).
Позвонив в саппорт сказали что нужно было отключить 4G и включить 3G, что никогда и нигде не говорилось, просто списывались деньги без предупреждений.
Диалог с поддержкой:
Я: Получается 150 грн в мусорку?
Представитель: Да.
Итого деньги... Читать отзыв Выехал в Турцию предварительно отключив интернет на телефоне.
По приезду обнаружил что в первые 3 дня списывалось по 50 грн за интернет(который был отключен!!!!).
Позвонив в саппорт сказали что нужно было отключить 4G и включить 3G, что никогда и нигде не говорилось, просто списывались деньги без предупреждений.

Диалог с поддержкой:
Я: Получается 150 грн в мусорку?
Представитель: Да.

Итого деньги не вернуть. Инцидент со списыванием денег на воздух не первый, меняю оператора.

Достоинства:

Относительно все работало стабильно.

Недостатки:

Списывает деньги при любой возможности без твоего ведома.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Андрей! Информация насчет смены режима описана на нашем официальном сайте в разделе "Роуминг".
С уважением, представитель компании Vodafone.

Интернет услуги

Гость 13 сентября, 2020 год

Уже давно начал пропадать интернет 3g 4g, а теперь уже 4 дня нет 2еж, но за то начали усиленно предлагать платный ютуб, цену на тариф подняли, добавив не нужные услуги, деньги снимают,вопрос к оператору: как можно смотреть, предлагаемый платный ютуб, при отсутствии интернета( 4 года назад после разговора с оператором интернет работал хорошо), а также зачем было отключать... Читать отзыв Уже давно начал пропадать интернет 3g 4g, а теперь уже 4 дня нет 2еж, но за то начали усиленно предлагать платный ютуб, цену на тариф подняли, добавив не нужные услуги, деньги снимают,вопрос к оператору: как можно смотреть, предлагаемый платный ютуб, при отсутствии интернета( 4 года назад после разговора с оператором интернет работал хорошо), а также зачем было отключать год без абонплат, менять тариф и вводить ежемесячную абонплату, если не можете обеспечить качественную связь, или поменялся оператор?

Достоинства:

Были плюсы раньше, теперь их нет

Недостатки:

Пропадать начала голосовая связь во время разговора

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Давайте разберемся во всем детальнее? Для этого напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone. Показать 1 ответ

Воруют деньги со счета

Любовь 12 сентября, 2020 год

09.09.2020 пополнила дочери счёт на 200грн., т.к. пакет обновлялся с 10.09 на 11.09.2020.
09.09.2020 операторы самостоятельно подключили контент услуги в 21.10 вечера (дочь этого не дела была со мной, да и не нужен он ей, тариф безлимит, дома вайфай). Сняли 15грн, потом как оказалось не хватало для включения пакета и поэтому снимало деньги за интернет итог -70грн. Говорят такую... Читать отзыв 09.09.2020 пополнила дочери счёт на 200грн., т.к. пакет обновлялся с 10.09 на 11.09.2020.
09.09.2020 операторы самостоятельно подключили контент услуги в 21.10 вечера (дочь этого не дела была со мной, да и не нужен он ей, тариф безлимит, дома вайфай). Сняли 15грн, потом как оказалось не хватало для включения пакета и поэтому снимало деньги за интернет итог -70грн. Говорят такую услугу без ведома нельзя подключить, но тем не менее мне без моего ведома подключили Ютуб (чтоб потом снять 50грн.). Никогда не пополняйте счёт заранее. Водафон - воры.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют деньги, без ведома подключают доп.услуги

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 сентября, 2020 год

Добрый вечер, Любовь!
Контент услуги и любые дополнительные сервисы всегда подключаются только после подтверждения.
Если желаете узнать как и когда был оформлен заказ развлекательной подписки и других услуг по номеру, рекомендуем написать в чат оператору.
Это можно сделать через личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in Показать 5 ответов

Обман от Водафона 2

Гость 12 сентября, 2020 год

У моей мамы украли со счата 50 гр. оператор сказал был звонок длительностью 85мин. на номер мтс. А в набранных номерах етого номера небло. И я уже от многих людей слышал что водафон Тырит мелочь по карманам. Просто противно! Хорошо что я не их абонент!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной развод

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 сентября, 2020 год

Добрый вечер! Понимаем Ваши эмоции, но рекомендуем загрузить детализацию звонков в личном кабинете:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in
Там будут указаны все входящие и исходящие звонки.
Если возникнут дополнительные вопросы, напишите оператору.
Наши специалисты будут рады помочь!

Обман от Водафона

Анна 12 сентября, 2020 год

У меня жалоба, на мой номер от Водофон пришла 11.09 смс в 12-02 с текстом:"Vodafone напоминает: завтра будет начислен новый пакет услуг в Вашем тарифе и удержана его стоимость 28,00 грн. Если на счету будет сумма меньше, Вы будете переведены на дневной пакет услуг с платными звонками в сети Vodafone. Чтобы не переплачивать, рекомендуем Вам пополнить счет через My Vodafone... Читать отзыв У меня жалоба, на мой номер от Водофон пришла 11.09 смс в 12-02 с текстом:"Vodafone напоминает: завтра будет начислен новый пакет услуг в Вашем тарифе и удержана его стоимость 28,00 грн. Если на счету будет сумма меньше, Вы будете переведены на дневной пакет услуг с платными звонками в сети Vodafone. Чтобы не переплачивать, рекомендуем Вам пополнить счет через My Vodafone www.vodafone.ua/app". Я пополнила счёте в 21 на 30 грн. А утром с меня сняли 10 грн за день. Тариф не включили. Оператор говорит что акционное предложение окончилось 11.09 в 11 часов. Вопрос зачем мне прислали смс в 12 часов и тем самым ввели в заблуждение и я потеряла 30 грн. Ошибку не признают, деньги не возвращают

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 сентября, 2020 год

Добрый вечер,Анна!
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Давайте постараемся разобраться вместе.
Напишите нам через личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in
Будем Вас ждать!

Качество связи на уровне дна

Витя 12 сентября, 2020 год

Постоянные прерывания вызовов, интернет вообще сложно интернетом назвать и это в центре Павлограда!!!! Что же в селах тогда творится???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 сентября, 2020 год

Добрый вечер,Витя!
Просим написать нам через свой личный кабинет, чтобы оператор мог зафиксировать данные о сложности:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in

Смарт хс тариф для бєдних

Евгеній 12 сентября, 2020 год

Запропонували тариф смарт хс за 35 грн, думаю оооо лафа.
Виявилось що там тільки 1 ГБ інтернету. Я більше переплатив на денних пакетах по 7 грн, ніж повна ціна прошлого тарифу.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 сентября, 2020 год

Доброго дня! В даному тарифі дійсно небагато трафіку. Якщо пакет Вам не підійшов, завжди можна обрати інший.
Напишіть нам через особистий кабінет, оператор підбере актуальний для Вас тариф:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in Показать 1 ответ

Дневные пакеты

Валера 12 сентября, 2020 год

Хотел включить тариф, и забыл интернет отключить. Рубануло 7 грн.
Позвонил оператору, он вернул 7 грн и включил тариф.
Не все потеряно у компании

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 сентября, 2020 год

Валера, спасибо за высокую оценку!
Обращайтесь всегда, когда будут вопросы. Наши операторы с радостью помогут!

Тарифы ужасные

Гость 12 сентября, 2020 год

Цены на тарифы огромные! Сравнил с Киевстаром, там всё намного лучше! На водафоне: хочешь раздавать интернет - плати 100 грн, хочешь посмотреть ТВ - 109 грн. Цены за тариф с Киевстар одинаковые, но у них выше перечисленное включено в тариф! и того на 209 грн дороже! Это хамство, нужно заканчивать пользоваться их услугами!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 сентября, 2020 год

Добрый день! Очень жаль, что сложилось такое мнение про компанию.
На самом деле у нас также много разнообразных тарифов.
Если нужна помощь в подборе, напишите нам черезличный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in

Ужасне обслуговування

Каріна 12 сентября, 2020 год

Поповнила рахунок,щоб підключити послугу Insta Pass. Після введення комбінації,писало,що акцію відключена.
Оператор не попередив,умови акції,кошти з рахунку зняло,послуга не активована
ПОВЕРТІТЬ БУДЬ ЛАСКА МЕНІ ПОСЛУГУ ТА НАВЧІТЬ СВОЇХ ОПЕРАТОРІВ ПОПЕРЕДЖАТИ КЛІЄНТІВ
А НЕ ЗНІМАТИ КОШТИ З РАХУНКУ НІЗАЩО

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 сентября, 2020 год

Доброго дня, Каріна.

Нам шкода, що використання послуг компанії засмутило вас(
Впевнені, що в будь-якій ситуації можна знайти вихід. Давайте спробуємо це зробити разом? Нам би дуже хотілось допомогти вам. Показать 1 ответ

Ужасные проблемы с сетью.

Гость 12 сентября, 2020 год

У меня безлимитный интернет в тарифе и вроде, что плохого.. Но хоть 4G грузит отвратительно. Иногда не может даже видео прогрузить, хотя показывает, что есть связь.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 сентября, 2020 год

Добрый день.

Для всех нас, несомненно, важно получать качественные услуги.
Будем благодарны, если найдете время, рассказать об этой ситуации немножко детальней.
Для решения вопроса, это ключевой момент.
Мы ведь постоянно работаем над улучшением качества связи и информация о таких случаях как у вас необходима!

Укажите, пожалуйста, адрес где наблюдаете сложность и свой номер телефона, написав в онлайн чат на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/uk

Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку!

плохое качество обслуживания

Гость 12 сентября, 2020 год

в последнее время водафон ведет себя нагло и ворует деньги не объясняя причину....очень недовольны, будем переходить на другого оператора

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 сентября, 2020 год

Доброе утро!
Нам жаль, что использование услуг компании расстроило вас. Уверены, что в любой ситуации можно найти выход. Давайте попробуем это сделать вместе? Нам бы очень не хотелось терять вас.
Напишите, пожалуйста, в онлайн чат на сайте: https://www.vodafone.ua/uk
Посмотрим, что можно сделать.

Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку!

Ужасный тариф дивайс s!!!

Татьяна 11 сентября, 2020 год

Отстой!!! 50 минут на ВХОДЯЩИЕ И ИСХОДЯЩИЕ. Условия поменяли втихаря, абонплату подняли втихаря!!! Ребёнок постоянно без связи в экстренные моменты. Даже предположить не могла что Входящие платные по сети, прошлый век, ещё и детский тариф!!!

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 сентября, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Данный тариф был разработан под СМАРТ-часы и подобные устройства, потому и условия такие.
Если мало минут для общения, напишите нам в чат через личный кабинет, подберем другие варианты:
https://my.vodafone.ua/

Ужасное качество обслуживания

Иноземцев Р В 11 сентября, 2020 год

Связь далеко не повсеместно
Часто пропадает интернет
Приложение часто не загружается
А ещё очень дорого по сравнению с другими операторами мобильной связи.
Ужасно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 сентября, 2020 год

Добрый вечер! Если есть сложности в работе сети, рекомендуем обратиться с заявкой к оператору.
Это можно сделать через личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/

Просто ужас.

Олена 11 сентября, 2020 год

В моем тарифном пакете 9 Гб интернета в месяц . Теперь смотрю они дают не 9 Гб , а 2 Гб на месяц. Стала писать в чат о проблеме , так они начали издеваться вытерают мои сообщения и потом пишут ,, чем мы можем вам помочь '' ? Украли 7 Гб и морозятся .

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Елена!
Наша компания предоставляет услуги мобильной связи, используя только сертифицированное оборудование. Технические особенности сети исключают как возможность несанкционированного доступа, так и другое внешнее вмешательство в процесс пользования мобильным терминалом. Уверяем, что у операторов нет технической возможности удаления Ваших сообщений или использования пакетных ГБ.
Просмотреть статистику использования трафика Вы можете в соответствующем разделе меню Вашего телефона. Уверены, что там Вы сможете найти ответы на этот вопрос ;)

Воровствооооо

Вадим 10 сентября, 2020 год

Пополнил счет на 90 гр для подключения месячного пакета услуг и обнаружил пропажу 25гр. Зайдя в приложение водафон обнаружил что деньги сняли за подключение водафон мьюзик которое чудесным образом само подключилось и также отключилось. Позвонил на 111 и на мой вопрос как такое могло произойти, услышал обьяснение. Якобы я, при включенном МОБИЛЬНОМ ИТЕРНЕТЕ, 2 сентября подключил эту услугу случайно нажав... Читать отзыв Пополнил счет на 90 гр для подключения месячного пакета услуг и обнаружил пропажу 25гр. Зайдя в приложение водафон обнаружил что деньги сняли за подключение водафон мьюзик которое чудесным образом само подключилось и также отключилось. Позвонил на 111 и на мой вопрос как такое могло произойти, услышал обьяснение. Якобы я, при включенном МОБИЛЬНОМ ИТЕРНЕТЕ, 2 сентября подключил эту услугу случайно нажав на рекламу. Но незнали операторы водафона что в их алгорифме ВОРОВСТВА произошел збой. Я 20 августа выехал на неподкотрольную територию где нет мобильного интернета. Оператор зделал "мммм". Пожелал мне всего хорошего и отключился.

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 сентября, 2020 год

Доброе утро, Вадим.

Нам грустно от того, что у вас возникло такое мнение(
Хотим отметить, что не существует платных услуг, которые могут быть подключены автоматически. Всегда необходимо ваше участие и подтверждение активации.

Тем не менее, мы уверены, что в любой ситуации можно найти выход. Давайте попробуем это сделать вместе? Нам бы очень хотелось изменить ваше отношение к компании в положительную сторону.
Напишите, пожалуйста, свой номер и детали произошедшего в личные сообщения официального сообщества в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/.
Посмотрим, что можно сделать.

Не обновился пакет на месяц

Гость 10 сентября, 2020 год

Долго не пополнял счёт, т.к. телефон ребенка и небыло необходимости в этом. Затем пополнил счёт согласно тарифу на 80грн. в надежде, что все успешно подключилось, оказывается не тут то было, начали снимать по 7грн в день, ни смс когда пополнил, ни о том, что будут снимать ежедневную плату небыло. Узнал эту информацию от оператора. Оказывается после пополнения надо было ввести... Читать отзыв Долго не пополнял счёт, т.к. телефон ребенка и небыло необходимости в этом. Затем пополнил счёт согласно тарифу на 80грн. в надежде, что все успешно подключилось, оказывается не тут то было, начали снимать по 7грн в день, ни смс когда пополнил, ни о том, что будут снимать ежедневную плату небыло. Узнал эту информацию от оператора. Оказывается после пополнения надо было ввести какую-то комбинацию. Уважаемый оператор, хватит издеваться над нами.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Жаль, что Вы оказались в такой ситуации, но хотим поделиться некоторыми общими особенностями - обновление пакета услуг в тарифе происходит автоматически, если пополнять счет заранее (до момента окончания срока действия текущего пакета), а именно - не позже 23:59, поскольку только в период с 00:00 по 8:00 проверяется состояние счета и при наличии достаточной суммы снимается абонплата и подключается пакет услуг на месяц, после чего поступает соответствующее SMS. А если не соблюдать эти условия, то возникнет необходимость самостоятельно подключать тариф с помощью комбинации * 101 * 444 #. С этой информацией можно ознакомиться в описании условий тарифа на сайте: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates.
А в случае возникновения дополнительных вопросов, обращайтесь к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua, будем рады проконсультировать и разобраться в условиях тарифного плана :)

Водафон дуррить людей

Надія Забранська 10 сентября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Сьогодні, за тринадцять днів до зміни пакету послуг кинула 100 грн., щоб там було на 2 місяці. Через 10 хвилин прийшло смс про оновлення пакету (на 13 днів раніше). Після звернення мені повертають аж 33 грн. Якби я не проплатила наперед, то з мене йшла оплата 23 вересня-21 жовтня по 20 листопада, тепер же я маю проплатити 8 жовтня по... Читать отзыв Сьогодні, за тринадцять днів до зміни пакету послуг кинула 100 грн., щоб там було на 2 місяці. Через 10 хвилин прийшло смс про оновлення пакету (на 13 днів раніше). Після звернення мені повертають аж 33 грн. Якби я не проплатила наперед, то з мене йшла оплата 23 вересня-21 жовтня по 20 листопада, тепер же я маю проплатити 8 жовтня по 6 листопада. У мене вкрали 12 днів, ще й пояснюють, що я в чомусь винна (мабуть, що рано гроші переказала) при повторному зверненні, а вони мені ПІШЛИ НАЗУСТРІЧ???!!! У них так настроєно автомат щоб вкрасти гроші, а я ВИННА???!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 сентября, 2020 год

Вітаємо, Надія! Нам сумно, коли клієнти обурюються при користуванні нашими послугами Показать 3 ответа

БОНУСЫ ВОДОФОН

Дмитрий 10 сентября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Выбираешь себе тариф, что бы тебе хватало всего на месяц, тебе начисляют бонусы и предлагают за них взять то, что у тебя включено в тарифе на месяц.
досуг и шопинг:
-скидка на суши или пиццу только в заведении - такой бред, какая блинн разница где ты ешь
-скидки на аксессуары, как будто ты покупаешь себе телефоны каждый день, кому это... Читать отзыв Выбираешь себе тариф, что бы тебе хватало всего на месяц, тебе начисляют бонусы и предлагают за них взять то, что у тебя включено в тарифе на месяц.

досуг и шопинг:
-скидка на суши или пиццу только в заведении - такой бред, какая блинн разница где ты ешь

-скидки на аксессуары, как будто ты покупаешь себе телефоны каждый день, кому это нужно. или продукты в Rozetka, в общем чепуха.

Показать 2 ответа

Про возврат товара

Сергей 10 сентября, 2020 год

Читаю Закон Украины, хотя для Водафона их не существует!!! Продали кнопочный телефон в котором не работал динамик. Они продали бабушке, пока она поняла что не слышит вызова прошло 3 дня. Привезла вернуть, а они заставили писать заявления на 14 дней на експертизу, потому что может вы его перепрошили (бабушке 72 года, кнопочный телефон). В замен на временное пользования телефон не... Читать отзыв Читаю Закон Украины, хотя для Водафона их не существует!!! Продали кнопочный телефон в котором не работал динамик. Они продали бабушке, пока она поняла что не слышит вызова прошло 3 дня. Привезла вернуть, а они заставили писать заявления на 14 дней на експертизу, потому что может вы его перепрошили (бабушке 72 года, кнопочный телефон). В замен на временное пользования телефон не дали. Отношения к старым людям как отбросам общества. Обходите магазины Водафон десятой дорогой. Для них Закона нет.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 сентября, 2020 год

Добрый день, Сергей! Не совсем ясна суть жалобы. Если телефон неисправлен, то в течение 14 дней его можете вернуть, далее делается экспертиза, все верно. Если у Вас есть дополнительные вопросы, можете написать нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru