Name: обман и не компетентность операторов
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 4 ноября, 2020 год 34 просмотра

Вношу плату и не получаю пакет услуг, в ответ только приходит смс с описанием моего тарифа. Спасибо, я знаю какой у меня тариф и что в он включает. До операторов дозвониться невозможно, всё занято. Плачу деньги, а в итоге получаю аж ничего. Набираю необходимый код для подключения пакета услуг на месяц повторно, а мне уже почему-то пишут что недостаточно денег для подключения пакета, хотя денег у меня теперь на счету больше чем достаточно для одного пакета на месяц согласно условиям моего тарифа.

Достоинства:

нет плюсов.

Недостатки:

во всем минус.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Я 8 ноября, 2020 год

код сам по себе равод - есть на что пенять.. а ещё фармазонство с тн дневнеым тарифом.. они его втроем придумали именно для развода!!!

Ответить

Гость 4 ноября, 2020 год

Изучи условия своего тарифа сначала, там есть пояснения, по каким причинам включают дневной.

0800-400-111 - с любого оператора бесплатно.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 4 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Очень грустно, что использование услуг компании расстроило вас( Тем не менее хотим поделиться некоторыми общими особенностями - обновление пакета услуг в тарифе происходит автоматически, если пополнять счет заранее (до момента окончания срока действия текущего пакета), а именно - не позже 23:59, поскольку только в период с 00:00 по 8:00 проверяется состояние счета и, при наличии достаточной суммы, снимается абонплата и подключается пакет услуг на месяц, после чего поступает соответствующее SMS. А если не соблюдать эти условия, то возникнет необходимость самостоятельно подключать тариф с помощью комбинации * 101 * 444 # или в приложении My Vodafone. Эти условия не нововведения, а существуют достаточно давно. Детальнее ознакомиться с этой информацией можно в описании тарифа на сайте: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates. Если при наборе комбинации отображается информация о том, что на балансе недостаточно средств, вероятно, часть денег была зарезервирована для дальнейшего списания за пользования дневным интернетом. Советуем включить режим "в самолете" на 10 сек, после чего проверить состояние счета.

При этом все финансовые вопросы по номеру индивидуальны. Будем рады помочь разобраться в ситуации, а для этого просьба обратиться к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны услугами компании ;)

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9713 отзывов / 3663629 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь