Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Безлимит интернет, но с определенными ограничениями

Ирина 5 июня, 2022 год

Добрый день!
Решилась написать отзыв, на интернет в скобочках "безлимит" перешла на новый пакет, для работы, но работать можно где-то 3 недели, нормально, а потом включаются ограничения по скорости, не больше 1 Мбайт в секунду. Спасибо Водафон за такой безлимитный интернет! Может предупреждайте людей по всем ограничениям.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 5 июня, 2022 год

Ірино, вітаю! Це умови тарифу, які прописані на сайті
Деталі: https://www.vodafone.ua/images/files/SuperNet_Unlim_Policy_ukr.pdf

Дану інформацію ніхто не приховує, адже неможливо користуватись усім завжди на максимальній швидкості. Мережа не зможе покрити такого навантаження і в результаті ніхто не зможе користуватись інтернетом взагалі. Такі обмеження діють у всіх операторів на тарифах з безлімітним інтернетом.

Якщо поточні умови не влаштовують, хочемо вам запропонувати розглянути тарифи на контрактній основі обслуговування: https://www.vodafone.ua/rates#contract.
Зокрема, у нас є хороший тариф з безлімітним інтернетом, де немає обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти, це тариф Vodafone RED XL за 250 грн/міс: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop.

Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показать 2 ответа

Водафонівці не подають інтернет

Oksana Petriv 4 июня, 2022 год

13.04.2022 р. оформила контрактний пвкет RED XL в Калуші. Послуга коштує 250 грн. щомісячно. Згідно умов контракту має бути безлімітний 4G інтернет. Ще в квітні і травні він був. А від учора просто біда. Інтарнету немає. Все по нулях і буква H або E англійська. Лише три поділки зв'язку. І все. Вчора додзвонитися до них неможливо. Сьогодні дзвонила разів... Читать отзыв 13.04.2022 р. оформила контрактний пвкет RED XL в Калуші. Послуга коштує 250 грн. щомісячно. Згідно умов контракту має бути безлімітний 4G інтернет. Ще в квітні і травні він був. А від учора просто біда. Інтарнету немає. Все по нулях і буква H або E англійська. Лише три поділки зв'язку. І все. Вчора додзвонитися до них неможливо. Сьогодні дзвонила разів п'ять і ніякого толку нема. Інтернету нема. Висновок: Водафон то натуральні шахраї. Гроші беруть а послугу не надають. Що робити не знаю. Відкрила відгуки, а вони жахливі. Якийсь глухий кут. 😕

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 4 июня, 2022 год

Доброго вечора, Оксана!
Нам сумно, коли клієнти обурюються при користуванні нашими послугами
Будемо дуже вдячні, якщо розповісте детальніше про ситуацію із зв'язком у приватних повідомленнях нашої сторінки, щоб ми могли передати інформацію фахівцям для аналізу покриття.
Ми робимо все можливе для того, щоб у такий час всі клієнти могли однаково комфортно користуватись нашими послугами.
Хочеться, щоб ви також залишилися задоволені, тому спробуємо разом із вами у всьому розібратись!
Сподіваємось на розуміння ❤ Показать 1 ответ

отвратительный интернет

Andrii Dudkin 3 июня, 2022 год

На контракте со времён ЮМС. Подключил интернет от Водафон на комп. Отвратительный настолько, что иногда хочется взять ноут и разбить его об голову директора. Ни в коем случае не подключайтесь на Безлимит. Выброшенные деньги! Не будет у вас Безлимита так как интернета практически нет. Этот интернет Только для чтения книг. Секунд 30-40 работает. Минуты 3-4 Не работает. И так на... Читать отзыв На контракте со времён ЮМС. Подключил интернет от Водафон на комп. Отвратительный настолько, что иногда хочется взять ноут и разбить его об голову директора. Ни в коем случае не подключайтесь на Безлимит. Выброшенные деньги! Не будет у вас Безлимита так как интернета практически нет. Этот интернет Только для чтения книг. Секунд 30-40 работает. Минуты 3-4 Не работает. И так на протяжении суток. Даже ночью, казалось бы нет нагрузки. И ночью Не работает.
На телефоне интернет Есть. На компе с отдельным модемом и отдельной сим-кой нет. То, что называют нормальные люди интернетом.
С большим трудом вбросил этот отзыв. Виснет. Обрывает связь, приходит сообщение, что нет соединянения с хостингом. Что бы не исчез текст нужно каждый раз запоминать.

Достоинства:

Нет плюсов!

Недостатки:

Минус в том, что платишь за услугу которой НЕТ.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июня, 2022 год

Доброго дня, Андрію!
Дякуємо за ваш відгук! Ми розуміємо як важливо зараз бути на зв'язку з рідними. Робота інтернету залежить від багатьох факторів. Ми завжди відкриті для діалогу та готові допомогти вам у вирішенні будь-якого вашого питання♥
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ

Займаються шахрайством

Наталья 2 июня, 2022 год

Номер телефону яким я користувалася 12 років підключили до контракту іншої особи без будь-якої моєї згоди і заблокували мені доступ, чим порушили мої права так як номер телефону підвязаний до усіх мереж та банківських систем.

Недостатки:

Тільки мінуси

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 2 июня, 2022 год

Доброго вечора, Наталя!
Ми розуміємо вашу стурбованість цією ситуацією, але й прохання зрозуміти нас - на жаль, номерна база не нескінченна, і ми не можемо закріплювати номери за однією людиною один раз й назавжди. Ми змушені перевипускати номери, адже номерний ресурс компанії обмежений.

Аби надавати послуги новим клієнтам, нам доводиться звільняти номери, якими вже перестали користуватись. Ми відключаємо номери за недотримання умов користування й знову запускаємо у продаж. Так робить будь-яка компанія мобільного зв'язку, не лише ми. Показать 1 ответ

В очередной раз схитрили и обманули.

Андрей 31 мая, 2022 год

Жулики ! Пользуюсь пакетом, в котором 300 минут на звонки другим операторам, стоимость 120 гривен. На днях пришло сообщение, что за 15 гривен можно увеличить количество минут до 600. Но сообщение составлено так, что можно подумать, что эти 15 гривен снимутся вместе со 120-ю гривнами абонплаты на следующий месяц. Пополнил я счет на 135 гривен, а пакет с дополнительными минутами... Читать отзыв Жулики ! Пользуюсь пакетом, в котором 300 минут на звонки другим операторам, стоимость 120 гривен. На днях пришло сообщение, что за 15 гривен можно увеличить количество минут до 600. Но сообщение составлено так, что можно подумать, что эти 15 гривен снимутся вместе со 120-ю гривнами абонплаты на следующий месяц. Пополнил я счет на 135 гривен, а пакет с дополнительными минутами активировался сразу. То есть, на следующий месяц должен опять добавлять эти 15 гривен. Самое неприятное то, что мне эти 300 минут в последний день месяца не нужны. Совсем. Я за целый месяц 300 не выговариваю. В общем, обманул меня Vodafone. Дело ведь не в пятнадцати гривнах. Дело в том, что держат своих клиентов за лохов. "Пролезло", ну вот и отлично ))). Обманули дурачка. Буду менять оператора. Из принципа. Понятно, что уход одного клиента погоды не сделает. Но если бы люди, которых обманывают, стали уходить от такого недобросовестного "продавца услуг", то эта компания это бы почувствовала.

Достоинства:

Плюсы вроде и есть. Связь стабильная, интернет нормальный.

Недостатки:

Обманщики и жулики !

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 31 мая, 2022 год

Андрію, прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Чекаємо Показать 1 ответ

Водафон краде мегабайти

Alexandr Levkovskiy 30 мая, 2022 год

Пакет Joice, кожен день знімає 180 мб +/- ні за що (заходив тільки в тік ток та вайбер на цьому тарифі вони анлім) , поповнив рахунок 15 травня 2022 року до кінця місяця залишилось 1882 мб, а нараховано було 6ГБ. Якщо так далі продовжиться треба міняти оператора.

2 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 мая, 2022 год

Олександре, вітаю! Оце так ситуація... Зверніться у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці! Показать 1 ответ

хочу условия как у бота мтс - сиречь олежки ок)))

Я 30 мая, 2022 год

интересно на окупированной территории покрытие и инет лучше чем на неокупированной территории. Тоесть мтс не интересует село Киев, а только подвалы НК и дыры где сидит олежка ок)))

Достоинства:

у олежки ок и в прошлом где были мтс и jeans

Недостатки:

разводы
боты
шарение по карманам с удоенной-утроеной силой - нужно на бенз и острова)))

1 согласен 3 не согласны Показать 1 ответ

Водафон мошенники

Александр 29 мая, 2022 год

Делают рассылку что можно подключить пакет услуг на месяц со скидкой как только пополнил, но подключают долго, за это время снимают деньги со счёта за ежедневные услуги ( даже если ими не пользуешься) и тебе не хватает денег что бы подключить услугу на месяц, и говорят так вы ещё пополните только потом подключим.
Просто обманом вымогают деньги людей

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохой интернет и обманывают

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 29 мая, 2022 год

Доброго дня, Олександре!
Дякуємо вам за відгук! Для того, щоб детальніше розібратись в цій ситуації, можете звернутись в нашу підтримку за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 2 ответа

Просто убогие

Денис 26 мая, 2022 год

Водафон это такое убожество как и россия. Esim не ловило.. я пару раз из-за этого пересканировал qr код… на третий раз мне выбило что у меня уже просроченный qr код… и все… теперь ни физической Карты ни денег.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Тормознутые жулики

1 согласен

Интернет работает через одно (заднее) место!

Алёна Слесарук 25 мая, 2022 год

Я живу в городе Таврийск Херсонской области и являюсь клиентом Vodafone уже много лет. Никогда не было причин для жалоб, однако сейчас у меня просто накипело! Очень расстроена и недовольна работой мобильного интернета. С начала мая скорость сильно просела, я не могу смотреть никакое видео в интернете. А со вчерашнего дня и обычные сайты стали грузиться по несколько минут. Такое... Читать отзыв Я живу в городе Таврийск Херсонской области и являюсь клиентом Vodafone уже много лет. Никогда не было причин для жалоб, однако сейчас у меня просто накипело! Очень расстроена и недовольна работой мобильного интернета. С начала мая скорость сильно просела, я не могу смотреть никакое видео в интернете. А со вчерашнего дня и обычные сайты стали грузиться по несколько минут. Такое впечатление, что стало ещё хуже. К тому же интернет часто теряется и может по несколько минут не работать вообще и никак! Я понимаю, что мы под оккупантами и ситуация критическая, но если вы хотите работать в нашем городе, работайте качественно, а не через пень колоду! Мне нужен интернет, чтобы смотреть новости в соцсетях и мессенджерах, что в условиях окуупации очень важно, а с вашим теперешним качеством интернета просмотр новостей и пользование чем-либо в интернете становится адской нервотрёпкой! С удовольствием сменила бы оператора после многих лет с вами, но из-за отсутствия стартовых пакетов в продаже в магазинах, я вынуждена трепать теперь с вами нервы. Одни негативные эмоции! Даже одного балла вам много

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 мая, 2022 год

Доброго вечора, Альоно!
Ми розуміємо ваші емоції, але не все зараз залежить від нас, на жаль. При цьому, наші спеціалісти роблять все можливе для відновлення стабільної роботи зв'язку якомога швидше. Наразі необхідно очікувати. Тримаймося!

Ужасная политика сети

Валерия 24 мая, 2022 год

Водафон спокойно продает б/у номера, которые еще находятся в использовании! Купила новую сим карту около 6 месяцев назад и спустя пару недель стала получать звонки, ладно бы это были только коллекторы, но звонят самые близкие люди того, человека, номер которого продали. Вы хотите сказать, что муж и дети не знают, что их жена и мама сменила номер больше года назад?... Читать отзыв Водафон спокойно продает б/у номера, которые еще находятся в использовании! Купила новую сим карту около 6 месяцев назад и спустя пару недель стала получать звонки, ладно бы это были только коллекторы, но звонят самые близкие люди того, человека, номер которого продали. Вы хотите сказать, что муж и дети не знают, что их жена и мама сменила номер больше года назад? Бред абсолютный! У меня есть подозрение, что каким-то образом сделали дубликат номера!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Абсолютное неуважение и пренебрежительное отношение к своим клиентам

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Лохотрон що зв'язком що з інтернетом

Володимир 24 мая, 2022 год

Дуууже поганий зв'язок
Інтернет 2G ваш ніякий
Акціїї розвод!Дуууже поганий зв'язок
Інтернет 2G ваш ніякий
Акціїї розводДуууже поганий зв'язок
Інтернет 2G ваш ніякий
Акціїї розводДуууже поганий зв'язок
Інтернет 2G ваш ніякий
Акціїї розвод

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Жахливе обслуговування

Юлія 24 мая, 2022 год

Працюю в приватному дитячому закладі , виникла проблема з сім-картою , випадково заблокували , 5 днів вирішую питання, щодо отримання puk коду та активації сім-карти . Співробітники гарячої лінії не компетентні в своїй роботі, не можуть чітко пояснити що має робити компанія з корпоративним номером в даній ситуації. Оператори з якими спілкувались , щоб вирішити проблему , надавали різну інформацію!!!!

Высокая цена = низкое качество

Garik 19 мая, 2022 год

Позорная скорость интернета за такие деньги. А если вовремя не подключить какой-нибудь пакет, то все деньги со счёта улетят в миг, даже если не будешь пользоваться. Просто обдиралово. Не бросаю оператора исключительно из-за того, что свой очень старый номер не хочется менять.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 мая, 2022 год

Гарік, вітаємо! Прикро бачити, що ви засмутились, але хочемо вам розповісти умови, аби ви могли у майбутньому уникнути непередбачуваних витрат. Так ось, плата за місячний пакет послуг знімається автоматично. В усіх актуальних тарифах це відбувається рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця (з 00:00 до 8:00). Наприклад, якщо пакет послуг був підключений 25-го числа, то зняття платежу відбудеться 25-го числа наступного місяця. Як тільки буде нараховано пакет послуг, ви отримаєте SMS (після 8:00).
І тут найважливіше, що стосується ситуації, яку ви описали, - якщо на рахунку недостатньо коштів для оплати пакета послуг на місяць, то автоматично відбувається перехід на денний тариф, у якому є обов'язковий платіж незалежно від користування. Надалі, кожного дня з 00:00 до 8:00, система буде перевіряти стан вашого рахунку і, як тільки там буде достатня сума, автоматично підключиться пакет послуг на місяць. Або ж ви можете це зробити самостійно - за допомогою комбінації *101*444# :)
До речі, ці умови не нововведення, а існують досить давно (ознайомитись з ними можна на сайті https://www.vodafone.ua/rates).
Такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Припустимо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають.
Є ще чудова ідея, підключити послугу "Рік без абонплат", яка доступна майже в усіх актуальних тарифах. З цією послугою ви на всі 365 днів забуваєте, що таке поповнювати рахунок, економите трохи грошей і комфортно весь рік користуєтеся зв'язком ;)
Можемо детально все розповісти, для цього зверніться у підтримку, будь ласка - https://www.vodafone.ua/support. Заодно разом з вами з'ясуємо питання швидкості інтернету та передамо дані у відділ якості зв'язку, наші фахівці перевірять інформацію та постараються якнайшвидше все полагодити, аби надалі ви отримували виключно позитивні емоції! :) Хочеться, щоб ви залишились задоволеним, тому чекатимемо вас! Бережіть себе ❤

Vodafone Украина - компания с российским лицом по предоставлению услуг

Сергій 18 мая, 2022 год

Прочитал предыдущий отзыв, не выдержал, добавляю свой. Я с начала войны нахожусь в Херсоне. Карта банка давно пуста, терминалы отсутствуют как явление. На один месяц после окончания оплат водафон продлил мне связь. Но в мае компания рассудила, что война войной, а бабло - это святое и отключила мне исходящие звонки (наверное, как многолетнему контрактному абоненту). После обращения в поддержку мой... Читать отзыв Прочитал предыдущий отзыв, не выдержал, добавляю свой. Я с начала войны нахожусь в Херсоне. Карта банка давно пуста, терминалы отсутствуют как явление. На один месяц после окончания оплат водафон продлил мне связь. Но в мае компания рассудила, что война войной, а бабло - это святое и отключила мне исходящие звонки (наверное, как многолетнему контрактному абоненту). После обращения в поддержку мой запрос был рассмотрен на следующий день (видимо долго определяли моё местоположение) и отклонён как не приносящий прибыль в условиях войны. КАКАЯ РАЗНИЦА, что кто-то там в оккупации, нету ручек - нет конфетки. Описал ситуацию в Киевстаре. Через 5 мин. получил бесплатные 30 мин/неделю на других операторов. Да, немного. Но низкий поклон и за эту возможность маякнуть близким, а они уж перезвонят. Считаю, что водафон честно заслужил свою георгиевскую ленточку, особенно в это тяжёлоё для всех людей время. Данный пост постараюсь разослать просто ВЕЗДЕ. От услуг по окончании войны откажусь. P.S. Выпрашивать у вас бесплатные услуги - это всё равно, что становиться в очередь за гуманитаркой из раши. А там я стоять не собираюсь.

Недостатки:

Мародёры

2 согласны

Не має слів, обурення

Tatiana Istomina 17 мая, 2022 год

Завжди користувалася зв'язком Водафон і вся моя сім'я. Тариф"Рік без оплат " .Зараз коли така тяжка ситуація в країні, а ми знаходимось на окупованій території ні роботи ні зв'язку нормально не має, за останні місяці довгий час сиділи зовсім без зв'язку і коли прийшла черга поповнення рахунку ви не те щоб піти на зустріч окупованому Херсону ви зняли останні кошти... Читать отзыв Завжди користувалася зв'язком Водафон і вся моя сім'я. Тариф"Рік без оплат " .Зараз коли така тяжка ситуація в країні, а ми знаходимось на окупованій території ні роботи ні зв'язку нормально не має, за останні місяці довгий час сиділи зовсім без зв'язку і коли прийшла черга поповнення рахунку ви не те щоб піти на зустріч окупованому Херсону ви зняли останні кошти з рахунку!!!! А як же ті дні коли я не користувалася зв'язком!!? Оце так разом до перемоги!!!! Коли буде звільнення Херсону я обов'язково перейду і переведу свою сім'ю на іншого оператора.

Недостатки:

Мародери

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 17 мая, 2022 год

Тетяно, вітаємо! Прикро бачити, що у вас склалось неприємне враження про компанію, проте хочемо запевнити, що ми робимо все можливе, щоб у цей важкий для усіх нас час кожен міг залишатись у контакті з рідними та близькими, зокрема нараховуємо безплатні пакети людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та які відрізані від України: https://www.vodafone.ua/news/vodafone-nadav-bezkoshtovni-poslugi-na-230-000-000-griven. Технічна система враховує місцеперебування абонента в районі воєнних дій, стан підключених послуг та рахунку і підключає послуги. Отже, якщо ви відноситеся до таких клієнтів, і ваші пакети послуг вичерпані, система проведе нарахування найближчим часом.
І повірте, зараз усі зусилля наших інженерів спрямовані на відновлення зв'язку для вас. Прохання повідомити про відсутність мережі у підтримці - https://www.vodafone.ua/support. Постараємось якнайшвидше все полагодити, допоможемо вам з'ясувати усі питання та докладемо максимум зусиль, аби ви змінили свою думку на краще! Бережіть себе ✊❤ Показать 1 ответ

Самый худший оператор

Катерина Хохлова 16 мая, 2022 год

Если ты не пополнил вовремя счет и пополнил чуть позже,НО не напмсал какого-то очень Важного смс, учти, что с тебя начнут снимать деньги по Мегатарифу по их усмотрению! Вы-худшие, перейду на Лайф или Киевстар! Вы-преступники!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много: наглые мошенники

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 мая, 2022 год

Катерино, вітаємо! Прикро бачити, що ви засмутились, але хочемо вам розповісти умови, аби ви могли у майбутньому уникнути таких ситуації. Так ось, плата за місячний пакет послуг знімається автоматично. В усіх актуальних тарифах це відбувається рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця (з 00:00 до 8:00). Наприклад, якщо пакет послуг був підключений 25-го числа, то зняття платежу відбудеться 25-го числа наступного місяця. Як тільки буде нараховано пакет послуг, ви отримаєте SMS (після 8:00).

І тут найважливіше, що стосується вашої ситуації - якщо на рахунку недостатньо коштів для оплати пакета послуг на місяць, то автоматично відбувається перехід на денний тариф, у якому є обов'язковий платіж незалежно від користування. Надалі, кожного дня з 00:00 до 8:00, система буде перевіряти стан вашого рахунку і, як тільки там буде достатня сума, автоматично підключиться пакет послуг на місяць. Або ж ви можете це зробити самостійно - за допомогою комбінації *101*444# :)

До речі, ці умови не нововведення, а існують досить давно (ознайомитись з ними можна на сайті https://www.vodafone.ua/rates).

Такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Припустимо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають.

Є ще чудова ідея, підключити послугу "Рік без абонплат", яка доступна майже в усіх актуальних тарифах. З цією послугою Ви на всі 365 днів забуваєте, що таке поповнювати рахунок, економите трохи грошей і комфортно весь рік користуєтеся зв'язком ;)

Можемо детально все розповісти, напишіть нам у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або зателефонуйте за номером 111. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеною!

Плохое качество связи

Olesia Vizirska 16 мая, 2022 год

У меня безлим.Два последних месяца,интернет только ночью и то,несколько часов.Связь отвратительная.Живу в Бердянске.Позвонила оператору- ноль! Неужели прийдется прощаться?Денег на несуществующие услуги,простите,нет!

3 согласны Показать 1 ответ

Отвратительное качество обслуживания

Olesia Vizirska 16 мая, 2022 год

Здравствуйте.У меня пакет безлим.Только не знаю,за что плачу.Связь отвратительная,а интернет последние два месяца, пару часов и то ночью.Как мне перейти на другой тариф .? С деньгами проблема.Война.Неужели прийдется прощаться?

1 согласен

Ужасное качество обслуживания.

Елена Свирепова 14 мая, 2022 год

Ужасное обслуживание. Сдирание денег без предупреждения. Отключаеш услугу, не предупреждают про задолженность, потом подключаеш нужный пакет, в итоге присылают сообщение об подключении, а сами снимают деньги по другому тарифу из за задолженности, в итоге услуга заказанного пакета не предоставляется. И сообщения не приходят, что пакет не подключён, ждут когда просто деньги закончатся, потом ооповещают.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 мая, 2022 год

Олено, вітаю! Ми не хотіли вас розчаровувати😢 Повірте, ми зі свого боку робимо все можливе, щоб у такий складний для усіх нас час надавати максимально якісні послуги зв’язку.

Ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine!

Гіршого оператора бути не може!

Roman Gregorianskiy 14 мая, 2022 год

Не можу додзвонитись ні на одеи номер , ні на водафон (на який в мене безліміт) ні на інші оператори! Бо не достатньо коштів на рахунку. Здавалась би ну так це ж нормально, поповни рахунок і дзвони).Але прікол в тому що разунок в мене поповнений, вирішив звязатись з оператором , але не можу , оскільки не можу , бо недостатньо... Читать отзыв Не можу додзвонитись ні на одеи номер , ні на водафон (на який в мене безліміт) ні на інші оператори! Бо не достатньо коштів на рахунку. Здавалась би ну так це ж нормально, поповни рахунок і дзвони).Але прікол в тому що разунок в мене поповнений, вирішив звязатись з оператором , але не можу , оскільки не можу , бо недостатньо коштів, хоча виклик до оператора безкоштовний🤦🏻🤦🏻🤦🏻.Списався в чаті додатку водафон , сказали що вирішать проблему, і справді , через годину я зміг дзвонити👻👻👻!
Що правда тільки оператору…
На інші номери в мене і досі «немає коштів»!звязавшись з оператором вони створили якусь заявку що до цієї помилки. А я як Хатіко чекаю, неможу нізким зв‘язатись, через 3 години вирішив знову зателефонувати в цей «найкращий сервіс» на що мені сказали ну заявка створена можу хіба що ще одну створити,створили ще одну. На питання скільки чекати?відповіли до 1 дня .Думаю ну окей. І от пройшов день)))а додзвонитись звичайно я ні докого не можу)))оператори всі зайняті не можуть спілкуватись)написав в прекрасному чаті працівникам водафону , сказали ну від 1 до 4 днів. Як казав дід Панас «ось така ху@ня малята»)))
Купляйте інших операторів😉

Достоинства:

А вони є?

Недостатки:

Думаю мінуси видно в моїй розповіді

3 согласны 1 не согласен

Максимально мерконтильная компания

Владимир 13 мая, 2022 год

Сняли деньги за пакет(я им не пользуюсь) когда попросил вернуть деньги сказали что услуга оказана и помочь ничем не могут.На номере были деньги (я использовал его вместо карты так как моя карта заблокирована в связи с нынишней ситуацией).

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 мая, 2022 год

Володимире, вітаємо! Сумно, що у вас склалось неприємне враження про компанію, проте хочемо зауважити, що мобільний номер - це не карта для зберігання коштів, рахунок номеру призначений для оплати послуг зв'язку. Згідно з умовами актуальних тарифів, якщо у вас на балансі достатньо грошей, то протягом доби автоматично підключається пакет послуг: https://www.vodafone.ua/rates. Погодьтесь, важливо ознайомитись з умовами перед користуванням, адже це допоможе вам уникнути непередбачуваних ситуацій у майбутньому.
І пам'ятайте, якщо у вас виникають будь-які питання чи непорозуміння, ви завжди можете розраховувати на нашу підтримку. Звертайтесь, ми завжди поруч та готові допомогти у всьому розібратись: https://www.vodafone.ua/support. Бережіть себе ❤

Максимально мерконтильная компания

Владимир 13 мая, 2022 год

Сняли деньги за пакет(я им не пользуюсь) когда попросил вернуть деньги сказали что услуга оказана и помочь ничем не могут.На номере были деньги (я использовал его вместо карты так как моя карта в связи с нынишней ситуацией).

1 согласен 1 не согласен

Большое спасибо Vodafone за то, что не могу никому позвонить! Вы лучший оператор!

Светлана 13 мая, 2022 год

Нахожусь в оккупации. Нет возможности пополнить мобильный. Никакие терминалы в городе не работают, а на банковской карте у меня уже нет денег. И теперь не могу совершать звонки через Vodafone, робот говорит, что на рахунку недостатньо грошей. Вот же крохоборы прожорливые! Киевстар с первых дней войны сделал бесплатными звонки внутри сети! Звонить с Киевстара на Киевстар сейчас можно даже с... Читать отзыв Нахожусь в оккупации. Нет возможности пополнить мобильный. Никакие терминалы в городе не работают, а на банковской карте у меня уже нет денег. И теперь не могу совершать звонки через Vodafone, робот говорит, что на рахунку недостатньо грошей. Вот же крохоборы прожорливые! Киевстар с первых дней войны сделал бесплатными звонки внутри сети! Звонить с Киевстара на Киевстар сейчас можно даже с 0.00 грн на счету! Вот кто настоящий друг и познаётся он в беде. А Vodafone даже в войну жрать хочет, чтоб вы там подавились!!!

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Vodafone наживается на людях!

Taras 9 мая, 2022 год

Зараз в Україні ситуація не стабільна, половина країни втратила роботи, всі стараються економити, а для Vodafone все добре і все чотко. Вони продовжують наживатися на людях під час війни. Вже тиждень як не можу поповнити vodafone, тому що вони навіть не знизили ціни на тарифи. Як беруть 180 грн, що дуже дорого, так і продовжують це робити. А коли у... Читать отзыв Зараз в Україні ситуація не стабільна, половина країни втратила роботи, всі стараються економити, а для Vodafone все добре і все чотко. Вони продовжують наживатися на людях під час війни. Вже тиждень як не можу поповнити vodafone, тому що вони навіть не знизили ціни на тарифи. Як беруть 180 грн, що дуже дорого, так і продовжують це робити. А коли у вас закінчився тариф, вони висмоктують останні гроші, які залишилися своїм ідіоцьким "пакетом на день" за 10 грн і кожні 200мб по 7 грн. Просто ганьба Водафону. Єдине смс яке я отримав цього тижня від Водафон, це пропозиція: поповнити рахунок від 200 грн, щоб поповнити свій тариф з подвоєними ГБ і хв... "Дуже щедро" з вашого боку, надсилати такі пропозиції в час війни. Дякую Vodafone

4 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 мая, 2022 год

Тарас, доброго дня!
Дуже прикро що у вас закралась така думка. У кожного тарифу є свої умови, з якими ви повинні ознайомитись перед підключенням.
Проте у момент війни наша компанія максимально підтримує наших людей.
Ми зараз робимо все можливе щоб усі залишались на зв’язку навіть з нульовим балансом. Так, ми не можемо відмінити технічні повідомлення, умови користування, і в загальному змінити роботу системи.
Після масштабного вторгнення ворога ми за першим запитом й без обмежень підключали безкоштовні послуги всім, щоб допомогти людям справитись з критичними ситуаціями.
Місяць по тому, коли перший шок пройшов, хвиля міграцій зхлинула та всі ми більш-менш пристосувались до ситуації, нашим пріоритетом лишається забезпечення зв’язку людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та які відрізані від України.
Ми продовжуємо підтримувати стабільну роботу мережі та допомагати тим, кому наша допомога критично необхідна, тому абоненти які не могли робити дзвінки чи заходити в інтернет з причин непідключеного пакету послуг чи через низький баланс отримують нарахування послуг : 1000 хвилин для дзвінків по Україні і всередині мережі, та 10 ГБ для доступу в інтернет

Десятки тисяч абонентів користуються безкоштовними послугами як на території України, так і за її межами, але люди розуміють, що в будь-якому разі, потрібно знаходити можливість поповнити номер, щоб підтримати роботу компанії, оскільки без цього зовсім скоро може і вся країна взагалі залишитись без зв'язку.
Ми сподіваємось на ваше розуміння.
Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Бережіть себе, та рідних. Все буде Україна 💙💛

Игнорирование меня МТС и спущеная шавка Олежка ОК - знак качества!!!

Я 5 мая, 2022 год

Интересное кино - представители мтс совместно с ботом ОК, нанятым ОПСОС-ом окупанта прекрасно спелись против клиентов!!! Оба 2 рассказывают нам о несуществующих достижениях оператора... Вымпелком в девичестве Киевстар спустил целую свору ботов. которые напели нам просто про оффигеннейшего оператора - который впрочем мелок как и мтс - тырит по карманам, рисует одинаковые с мтс разводы, только комбинашек-лифчиков нет, зато... Читать отзыв

Интересное кино - представители мтс совместно с ботом ОК, нанятым ОПСОС-ом окупанта прекрасно спелись против клиентов!!! Оба 2 рассказывают нам о несуществующих достижениях оператора... Вымпелком в девичестве Киевстар спустил целую свору ботов. которые напели нам просто про оффигеннейшего оператора - который впрочем мелок как и мтс - тырит по карманам, рисует одинаковые с мтс разводы, только комбинашек-лифчиков нет, зато робот Снежана это тот еще треш и угар))). А пану Андрию скажу проще - вы ничего нового нам не поведали - если б вы написали что Гамнафон-МТС ТВ работает - вот это было бы удивительно!!! кстати внутренний роуминг не работает - видимо работает только у Олежки ОК - или у кавото - особо приближенного... а так - покрытия нет, инета нет, тв нет!!!!

Достоинства:

мне вернули украденные мтс-ом 5 грн))) офигеть крохоборы - не гнушаются мелочью)))

Недостатки:

разводы
боты ОК, по типу вымпелкомовских = у нас все круто, а окупантские ОПСОСы герои - видимо за слив данных в ФСБ
выдавание желаемого за действительное
брехливая реклама - на юридическом языке - недобросовестная реклама, за которую фирмы в свободном мире вылетают с рынка навсегда
консультанты врущие всегда и каждая говорящая голова врет по-разному)))

2 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Не працює Водафон тв

Андрей Терно 3 мая, 2022 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Лаврухина, д. 4 Поміняв бонуси на пакет оптимальний Водафон ТВ, день працювало, а потім не працює пише що ці канали доступні в пакеті оптимальний))) Зробив заявку і тиша… Ваш запит 1-654022321249 крутий сервіс)

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 мая, 2022 год

Доброго вечора, Андрію!
Ваш запит в роботі - спеціалісти займаються питанням. Поки що необхідно почекати. Дякуємо за розуміння!

Мобильный интернет

Елена Озерная 2 мая, 2022 год

Что случилось с мобильным интернетом с марта месяца? Я знаю, что война, но почему в январе мне 20Гбайт хватало на 3 неделе, то сейчас на 10 дней максимум. У меня не изменилось ничего: не добавилось каких то сайтов, разговоров или вообще не знаю чего! Ало того интернетом не пользуюсь, а 100мбайт в сутки куда то снимает!!!!

Достоинства:

Уже не вижу

Недостатки:

Совсем не соответствует описанию тарифы

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 мая, 2022 год

Доброго дня, Олена! Витрата Мб залежить виключно від потреб користувача та самого пристрою
Хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів.
З використанням трафіку все відбувається аналогічно, як і з хвилинами, наприклад, якщо ви поговорили 5 хвилин, то ми з вашого пакета спишемо 5 хвилин, не більше і не менше. Ми не можемо знімати більше послуг, ніж було використано. При користуванні інтернетом відбувається передача даних. Єдине, що ми робимо — це надаємо доступ до мережі та тарифікуємо прохідну кількість даних. Ми технічно не можемо "брати" більше трафіку, навіть якби й хотіли, це все відбувається в телефоні.
Отож, радимо у налаштуваннях пристрою поглянути статистику мобільних даних та перевірити, які програми скільки трафіку використовували й контролювати цей момент.
Якщо у вас залишились додаткові питання, то можете звернутись до нас в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Жалоба на руководство магазина Vodafone по адресу Кривой Рог, Чаривна 1Б

Отзыв сотрудника

Павел 28 апреля, 2022 год

Добрый день, я являюсь сотрудником Vodafone по Адресу: Кривой Рог, чаривна 1Б (ДЭПП).
К сожалению, в своей работе я столкнулся с серой деятельностью нашего руководителя - Баранаева И.С
По факту, каждый месяц мы не выполняем планы и толком никого не обслуживаем на точке, потому что посещаемость крайне мала.
В месяц мы продаем не больше 15-20 стартовых пакетов и оформляем 1-2... Читать отзыв Добрый день, я являюсь сотрудником Vodafone по Адресу: Кривой Рог, чаривна 1Б (ДЭПП).

К сожалению, в своей работе я столкнулся с серой деятельностью нашего руководителя - Баранаева И.С

По факту, каждый месяц мы не выполняем планы и толком никого не обслуживаем на точке, потому что посещаемость крайне мала.
В месяц мы продаем не больше 15-20 стартовых пакетов и оформляем 1-2 контракта, но:

Сотрудников регулярно заставляют активировать стартовые пакеты на телефонах с витрины. При прозвонах на эти номера - нажимать в оценке качества обслуживания высшие балы (есть видео доказательства), а так-же звонить с номера на номер для прохождения проверки. Позже, эти использованные стартовые пакеты мы отписываем на склад. Куда они деваются дальше, мне не известно.

Что касается контрактов: сотрудникам ставится задача (приведи друга, что бы выполнить план или будешь оштрафован). Руководство выделяет 130 грн на подключение Red M, а в следующем месяце как правило люди разрывают контракт.

Вот и получается, что мы продаем по 15-20 стартовых пакетов, а 80 активируем на своих телефонах, для того, что бы Баранаева И.С получила денежные выплаты за выполнение планов.
Если не хватает обращений - легко, заходим и создаем!

К сожалению я не смог найти контакты, куда я мог бы описать данную ситуацию, поэтому пишу сюда.
Просьба передать данную информацию руководству Vodafone и отреагировать.

Достоинства:

Работать легко, потому что людей практически нет. Может кто-то раз в 2 дня и зайдет

Недостатки:

Магазин существует для создания видимости работы и личного обогащения Баранаевой И.С

6 согласны

Демократический пакет только избранным? Волей божей???

Roman Ivanov 28 апреля, 2022 год

Знакомому пришло предложения перейти на тариф Lite и его можно было оплатить на год за 400грн. Почему этот пакет нельзя выбрать среди прочих? Зачем придумывать эту фигню с какими-то неизвестными и не нужными переменными вашим клиентам? Почему вы не сделаете простой переход как у Киевстар? Чем они лучше вас? Или у вас уровень жадности и нечеловечности выше?

Достоинства:

нет

Недостатки:

жадность фраера сгубила

3 согласны Показать 1 ответ