Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Не працює Водафон тв

Андрей Терно 3 мая, 2022 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Лаврухина, д. 4 Поміняв бонуси на пакет оптимальний Водафон ТВ, день працювало, а потім не працює пише що ці канали доступні в пакеті оптимальний))) Зробив заявку і тиша… Ваш запит 1-654022321249 крутий сервіс)

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 мая, 2022 год

Доброго вечора, Андрію!
Ваш запит в роботі - спеціалісти займаються питанням. Поки що необхідно почекати. Дякуємо за розуміння!

Мобильный интернет

Елена Озерная 2 мая, 2022 год

Что случилось с мобильным интернетом с марта месяца? Я знаю, что война, но почему в январе мне 20Гбайт хватало на 3 неделе, то сейчас на 10 дней максимум. У меня не изменилось ничего: не добавилось каких то сайтов, разговоров или вообще не знаю чего! Ало того интернетом не пользуюсь, а 100мбайт в сутки куда то снимает!!!!

Достоинства:

Уже не вижу

Недостатки:

Совсем не соответствует описанию тарифы

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 мая, 2022 год

Доброго дня, Олена! Витрата Мб залежить виключно від потреб користувача та самого пристрою
Хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів.
З використанням трафіку все відбувається аналогічно, як і з хвилинами, наприклад, якщо ви поговорили 5 хвилин, то ми з вашого пакета спишемо 5 хвилин, не більше і не менше. Ми не можемо знімати більше послуг, ніж було використано. При користуванні інтернетом відбувається передача даних. Єдине, що ми робимо — це надаємо доступ до мережі та тарифікуємо прохідну кількість даних. Ми технічно не можемо "брати" більше трафіку, навіть якби й хотіли, це все відбувається в телефоні.
Отож, радимо у налаштуваннях пристрою поглянути статистику мобільних даних та перевірити, які програми скільки трафіку використовували й контролювати цей момент.
Якщо у вас залишились додаткові питання, то можете звернутись до нас в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Жалоба на руководство магазина Vodafone по адресу Кривой Рог, Чаривна 1Б

Отзыв сотрудника

Павел 28 апреля, 2022 год

Добрый день, я являюсь сотрудником Vodafone по Адресу: Кривой Рог, чаривна 1Б (ДЭПП).
К сожалению, в своей работе я столкнулся с серой деятельностью нашего руководителя - Баранаева И.С
По факту, каждый месяц мы не выполняем планы и толком никого не обслуживаем на точке, потому что посещаемость крайне мала.
В месяц мы продаем не больше 15-20 стартовых пакетов и оформляем 1-2... Читать отзыв Добрый день, я являюсь сотрудником Vodafone по Адресу: Кривой Рог, чаривна 1Б (ДЭПП).

К сожалению, в своей работе я столкнулся с серой деятельностью нашего руководителя - Баранаева И.С

По факту, каждый месяц мы не выполняем планы и толком никого не обслуживаем на точке, потому что посещаемость крайне мала.
В месяц мы продаем не больше 15-20 стартовых пакетов и оформляем 1-2 контракта, но:

Сотрудников регулярно заставляют активировать стартовые пакеты на телефонах с витрины. При прозвонах на эти номера - нажимать в оценке качества обслуживания высшие балы (есть видео доказательства), а так-же звонить с номера на номер для прохождения проверки. Позже, эти использованные стартовые пакеты мы отписываем на склад. Куда они деваются дальше, мне не известно.

Что касается контрактов: сотрудникам ставится задача (приведи друга, что бы выполнить план или будешь оштрафован). Руководство выделяет 130 грн на подключение Red M, а в следующем месяце как правило люди разрывают контракт.

Вот и получается, что мы продаем по 15-20 стартовых пакетов, а 80 активируем на своих телефонах, для того, что бы Баранаева И.С получила денежные выплаты за выполнение планов.
Если не хватает обращений - легко, заходим и создаем!

К сожалению я не смог найти контакты, куда я мог бы описать данную ситуацию, поэтому пишу сюда.
Просьба передать данную информацию руководству Vodafone и отреагировать.

Достоинства:

Работать легко, потому что людей практически нет. Может кто-то раз в 2 дня и зайдет

Недостатки:

Магазин существует для создания видимости работы и личного обогащения Баранаевой И.С

6 согласны

Демократический пакет только избранным? Волей божей???

Roman Ivanov 28 апреля, 2022 год

Знакомому пришло предложения перейти на тариф Lite и его можно было оплатить на год за 400грн. Почему этот пакет нельзя выбрать среди прочих? Зачем придумывать эту фигню с какими-то неизвестными и не нужными переменными вашим клиентам? Почему вы не сделаете простой переход как у Киевстар? Чем они лучше вас? Или у вас уровень жадности и нечеловечности выше?

Достоинства:

нет

Недостатки:

жадность фраера сгубила

3 согласны Показать 1 ответ

списание инета для окупанского ОПСОСа дивно?)) )ПРавда чтоль)))

Я 27 апреля, 2022 год

Ответ представителя Vodafone Украина 12 часов 16 мин назад
Бон, хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів, тому дивну ситуацію ви описуєте насправді.
такая же херь происходит и у меня - и судя по отзывам не только у меня!!! причем вместе с трафиком пропадают и бабулетки со счета))) тоже счас начнут вопить - не может... Читать отзыв Ответ представителя Vodafone Украина 12 часов 16 мин назад
Бон, хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів, тому дивну ситуацію ви описуєте насправді.
такая же херь происходит и у меня - и судя по отзывам не только у меня!!! причем вместе с трафиком пропадают и бабулетки со счета))) тоже счас начнут вопить - не может быть)))

Достоинства:

врут креативно - Ютуб премиум как ихтамнет в стартовом пакете - давно уволился)))

Недостатки:

брехня
гоптарифы))) дневные секретные
условия тарифных планов секретны
доппредложения секретны и загадочны, как секретный топ-менеджмент!!!
постоянные попрошайки - подайте нам бабла на бедность - как и вымпелкому так и гамнафону)))

2 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Верніть інтернет!!!

Бон 27 апреля, 2022 год

Я поповни в рахунок 130 грн, мені прийшло повідомлення про те що я підключив пакет на місяць пройшов день мені приходить повідомлення про те що я використав 90% інтернету за день як можна витратити за день весь інтернет не рекомендую! Це вже ненормально ось повідомлення про те що я поповнив рахунок на 130 грн 25.04.22 и приходит сообщение о... Читать отзыв Я поповни в рахунок 130 грн, мені прийшло повідомлення про те що я підключив пакет на місяць пройшов день мені приходить повідомлення про те що я використав 90% інтернету за день як можна витратити за день весь інтернет не рекомендую! Це вже ненормально ось повідомлення про те що я поповнив рахунок на 130 грн 25.04.22 и приходит сообщение о том что у меня інтернет потрачен на 90% 26.04.22 КАК ЗА ДЕНЬ ОН МОГ ПОТРАТИТЬСЯ?????

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 27 апреля, 2022 год

Доброго ранку, Бон!
Витрата Мб залежить виключно від потреб користувача та самого пристрою
Хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів.
З використанням трафіку все відбувається аналогічно, як і з хвилинами, наприклад, якщо ви поговорили 5 хвилин, то ми з вашого пакета спишемо 5 хвилин, не більше і не менше. Ми не можемо знімати більше послуг, ніж було використано. При користуванні інтернетом відбувається передача даних. Єдине, що ми робимо — це надаємо доступ до мережі та тарифікуємо прохідну кількість даних. Ми технічно не можемо "брати" більше трафіку, навіть якби й хотіли, це все відбувається в телефоні.
Щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, де спеціаліст подивиться детальніше інформацію по вашому номеру і розбереться, що саме сталося)
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Верніть мій інтернет!

Бон 27 апреля, 2022 год

Я поповнив рахунок 130 грн, мені прийшло повідомлення про те що я підключив пакет на місяць пройшов день мені приходить повідомлення про те що я використав 90% інтернету за день як можна витратити за день весь інтернет не рекомендую! Бо це якась дурня як так можна? 😡😞😞😭

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Списування інтернету за день

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 27 апреля, 2022 год

Бон, хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів, тому дивну ситуацію ви описуєте насправді. Адже з використанням трафіку все відбувається так само, як і з хвилинами, наприклад, якщо ви поговорили 5 хвилин, то ми з вашого пакета спишемо 5 хвилин, не більше і не менше. Ми не можемо знімати більше послуг, ніж використовували. При користуванні інтернетом відбувається передача даних. Єдине, що робимо ми - надаємо доступ до мережі і тарифікуємо прохідну кількість даних. Ми технічно не можемо "брати" більше трафіку, це все відбувається у телефоні. Радимо контролювати витрати трафіку у статистиці мобільних даних пристрою 🤳

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВОДАФОН

Бон 26 апреля, 2022 год

Я поповнив рахунок 130 грн, мені прийшло повідомлення про те що я підключив пакет на місяць пройшов день мені приходить повідомлення про те що я використав 90% інтернету за день як можна витратити за день весь інтернет не рекомендую!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Плохой МТС

3 согласны

Хитрожопый мтс

kirill143 26 апреля, 2022 год

Постоянный спам смс всякими назойливым унылым каллом. "А вы не забыли пополнить?" "Хорошее пополнение! Давайте пополним еще", вы циган наняли тексты писать? Такое не видел нигде. Ну это хрен с ним. Не пополнял счет, надо было позвонить. Пополнил на 10 грн, прошло 10 секунд (был подключен вайфай) и решил набрать – недостаточно на счету. Проверяю счет - 3 грн. Потом... Читать отзыв Постоянный спам смс всякими назойливым унылым каллом. "А вы не забыли пополнить?" "Хорошее пополнение! Давайте пополним еще", вы циган наняли тексты писать? Такое не видел нигде. Ну это хрен с ним. Не пополнял счет, надо было позвонить. Пополнил на 10 грн, прошло 10 секунд (был подключен вайфай) и решил набрать – недостаточно на счету. Проверяю счет - 3 грн. Потом пришло смс что с вас сняли 7 грн за пользование интернетом по тарифу 200мб/7 грн.... Пришлось еще пополнять на 7 что бы наконец-то позвонить и активировать пакет на сутки! Специально так сделано что бы кидать людей, темболее во время войны. До оператора не дозвонишься, все заняты. Кидки вы, вот вы кто, почему сразу не снимается 10 грн за тариф на день? вы же специально так сделали что бы снимало деньги лишний раз. Да и что это за грабеж 7грн за 200мб интернета? Вы в 2010 году застряли?

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Грабеж, нету поддержки

5 согласны

Платите еще больше, рабы, водафону нужно больше денег.

Eva 24 апреля, 2022 год

Давайте же поблагодарим любимый водафон за то, что с началом войны он решил еще больше нажиться на своих абонентах, что, конечно, и раньше успешно делал. Очень жалею, что не поменяла оператора, который был ещё со времён Джинса.
Зная, что тысячи людей вынужденно выехали за пределы Украины, у водафона до сих пор нет никакого тарифного плана с адекватными ценами в... Читать отзыв Давайте же поблагодарим любимый водафон за то, что с началом войны он решил еще больше нажиться на своих абонентах, что, конечно, и раньше успешно делал. Очень жалею, что не поменяла оператора, который был ещё со времён Джинса.
Зная, что тысячи людей вынужденно выехали за пределы Украины, у водафона до сих пор нет никакого тарифного плана с адекватными ценами в роуминге. Никаких льготных вариантов для абонентов не существует. И самое главное: заморозить текущий тарифный пакет нельзя. Без необходимой проплаты снимает по 10 грн каждый день (без сообщения об этом смской, конечно же!), а потом блочит связь, когда на счету пусто. Роуминговый интернет оплачивается отдельно поверх тарифа/абонплаты. Отличная новость для меня была. Спасибо за освобождение украинцев от их последних денег заграницей.
И это препейд, а не контракт.
Ублюдочный оператор.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 24 апреля, 2022 год

Єво, вітаємо! Дуже сумно, що у вас склалось неприємне враження про компанію, проте хочемо зауважити, що подібні особливості користування послугами діють у мережі будь-якого українського оператора - якщо у вас не оплачений пакет на місяць, відбувається денна тарифікація згідно з умовами вашого тарифного плану. Якщо у вас немає грошей на балансі - нічого не знімається. Так, і за послуги у роумінгу потрібно платити окремо, це світова практика - за кордоном ви користуєтесь мережею іншого оператора, ми платимо за це гроші міжнародним компаніям, щоб вони забезпечували вас зв'язком. Такі послуги для нас недешеві, проте ми стараємось розробляти максимально доступні пропозиції для роумінгу, щоб кожен міг обрати для себе оптимальний варіант для використання.
Пропонуємо вам розглянути актуальні варіанти на сайті:
https://www.vodafone.ua/za-kordon/roaming
Сьогодні пріоритет - забезпечити зв’язок людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та які відрізані від України, таким клієнтам ми підключаємо безплатні пакети, щоб вони могли залишатись на зв'язку з рідними та близькими. З усім тим ми турбуємось, щоб наші клієнти, котрі були змушені покинути країну, теж були у контакті, тому ми надаємо можливість безплатно скористатись послугою "Доступний роумінг" - https://www.vodafone.ua/za-kordon/roaming/poslugi/dostupnii-rouming, а також підключити послугу "ГігаРоумінг Ultra" за приємною ціною: https://www.vodafone.ua/za-kordon/roaming/poslugi/gigarouming-ultra.
Ознайомтесь, будь ласка. Ми впевнені, що вам такі варіанти сподобаються.
А якщо ви потребуватимете допомоги чи додаткової консультації, чекаємо вас у чаті на сайті https://my.vodafone.ua/ або за номером центру обслуговування абонентів Vodafone з роумінгу +380505081111.
Бережіть себе ✊ Показать 1 ответ

дурять !!!

Artyom Srymov 23 апреля, 2022 год

у мене интернет на місяць безлімітний але водафон і тут почав дурить знижують швидкість -- а ціна за пакет така як домашній интернет на міцсяць --переведу тілки на дзвінкі може платіть буду менше а інтернет і так е і на роботі і вдома

2 согласны

Заблокирован номер!!!

Татьяна Нестеренко 19 апреля, 2022 год

У меня пакет на 150грн, пополнила на 200грн, а на следующий день мне заблокировали номер. Позвонила с другого номера на 111 и подала заявку на разблокировку. Оператор сказал, что в течении суток все будет ОК. Прошли сутки, но ничего не произошло. Опять набираю оператора и тут началось... Сначала оператор спросила: "А вам не предлагали вчера пополнить счет на... Читать отзыв У меня пакет на 150грн, пополнила на 200грн, а на следующий день мне заблокировали номер. Позвонила с другого номера на 111 и подала заявку на разблокировку. Оператор сказал, что в течении суток все будет ОК. Прошли сутки, но ничего не произошло. Опять набираю оператора и тут началось... Сначала оператор спросила: "А вам не предлагали вчера пополнить счет на 5грн?", потом сказала, что заблокировали "за шахрайство". Какое именно шахрайство - не ответили. И все -дальше ждите ... Разве можно сейчас в военное время себя так вести?? А если этот номер единственная связь у меня сейчас со всем миром? Просто издевательство! Очень разочарована

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 19 апреля, 2022 год

Доброго дня, Тетяно!
Дякуємо за вашу відгук! пропонуємо вам детальніше розібратись в цій ситуації. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення групи:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
або
https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Будемо раді допомогти вам! Показать 1 ответ

Водафон мошенники

Ирина 19 апреля, 2022 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, пл. Свободы, д. 5 Харьков. В городе идут боевые действия. Сидим в укрытиях. Некак оплатить пакет. В техподдержке отказались предоставить пакетные минуты бесплатно, хотя изначально было заявлено обратное. Мне очень жаль, но я не ваш клиент.

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 19 апреля, 2022 год

Доброго вечора, Ірино!
Дуже прикро, що у вас склалось таке враження! Сьогодні головний пріоритет - забезпечити зв’язок людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та які відрізані від України. Нарахування безкоштовних послуг проводиться в першу чергу їм. Технічна система враховує місцезнаходження абонента в районі воєнних дій, стан підключених послуг та рахунку і підключає послуги. Якщо ви відноситеся до таких клієнтів, і ваші пакети послуг вичерпані, система проведе нарахування найближчим часом.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

И снова нае.... ли

Руслан К 16 апреля, 2022 год

Блин как же задолбала эта гнилая компания Vodafon.
Лежала карточка Vodafon. Нужен интернет . Посмотрел есть возможность сменить тариф. на Vodafon SuperNet Turbo. Стоит 100 грн. 20 гиг интернета. Название соответствует. Думаю о как раз самое оно. Меняю. списались бапки не помню сколько но явное не 100 грн . короче на счету было более 200 грн . Это... Читать отзыв Блин как же задолбала эта гнилая компания Vodafon.
Лежала карточка Vodafon. Нужен интернет . Посмотрел есть возможность сменить тариф. на Vodafon SuperNet Turbo. Стоит 100 грн. 20 гиг интернета. Название соответствует. Думаю о как раз самое оно. Меняю. списались бапки не помню сколько но явное не 100 грн . короче на счету было более 200 грн . Это было 04.04 . Поставил на интернет. Сегодня 16,04. Интернета нет. Захожу на карту читаю смс. Есть сообщение . вы использовали вес обьем интернета 1 гиг. Че за нах. Зашел на прогу май водафон . Там написано еще есть 20 гиг . Че за нах. Начинаю выяснять оказывается 20 гиг о которых говорится в описании тарифа эт оспец условия а о 1 гиг вообще не слова. Вот же су ки . Как обычно в своем репертуаре маленькая зведочка и сносочка мелким шрифтом. Вот вопрос вот нафига вы такое делает . Я уже выкинул ваш две карты . Заменил их на лайф и радуюс. А теперь в ведро полетит и эта карта. Ну украли вы у меня эти 200 грн . Да кстати вы же су ки списали все деньги. И что теперь. Идите вы вслед за караблем.

Я много лет пользовался водафоном еще со времен МTC. Но они начали воровать деньги. Какие то непонятные услуги и я купил корпоративные номера Лайфа. плаче по 90 грн и имею 10 гиг интернета . 800 минут на все направления. И 600 смс. Так что задумайтесь стоит ли мучатся с водафоном.

Достоинства:

уже нет

Недостатки:

списывают деньги со счета без каких либо ограничений.

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 16 апреля, 2022 год

Доброго дня, Руслане!
В кожному тарифі є певні умови, з якими ви можете ознайомитись перед тим, як переходити на новий пакет.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ

какие затейники мтс - в лучших традициях русни - ютуб премиум с пакета давно уволился!!!

Я 16 апреля, 2022 год

Анонім (Киев)
16 April 2022, 10:14
Download:1.61 Мбіт/c
Upload:0.31 Мбіт/c
Это какой-то лютый трындец... идет свертывание вкусняшек. Последним с пакета Супернет Про уволился Ютуб премиум - техподдержка ушла в несознанку - а не было его))) все это вам почудилось уважаемые!!! только вот мы читать умеем - и обожаем набирать мтс комбинашки лифчики 313))) которые в последний момент заполучили подразделы 1... Читать отзыв Анонім (Киев)
16 April 2022, 10:14

Download:1.61 Мбіт/c
Upload:0.31 Мбіт/c

Это какой-то лютый трындец... идет свертывание вкусняшек. Последним с пакета Супернет Про уволился Ютуб премиум - техподдержка ушла в несознанку - а не было его))) все это вам почудилось уважаемые!!! только вот мы читать умеем - и обожаем набирать мтс комбинашки лифчики 313))) которые в последний момент заполучили подразделы 1 и 2 и 3 - и допоплату 50 грн))) типа стартовый пакет включает 1 месяц, но не все - за внезапно уволившийся ютуб плати дополнительно))))

Достоинства:

какие затейники "галандские" мтс-ники в лучших традициях рашен ихтамнетов - а ютуб премиум давно уволился

Недостатки:

разводы
мтс-ники гамнафонцы с галандии решили облагодетельствовать клиентов - уволив задним числом Ютуб премиум
ниче такого в пакете не было - клиент сам дурак
и ваще вам туземцам и этого хватит)))

2 согласны 2 не согласны

" Медом" мажут!

Ольга 14 апреля, 2022 год

Пользовалась услугами компании почти двадцать лет. Но всему приходит конец, с каждым годом условия, цены, отношение к клиентам и услуги становятся все хуже и хуже, терпение закончилось. Перехожу на другого оператора, оформила переход со следующего месяца и тут...Опа, приходит сообщение от Vodafone о предоставлении мне скидки на три месяца в размере 100% (то есть бесплатно) и просьбой передумать!!! Великое спасибо,... Читать отзыв Пользовалась услугами компании почти двадцать лет. Но всему приходит конец, с каждым годом условия, цены, отношение к клиентам и услуги становятся все хуже и хуже, терпение закончилось. Перехожу на другого оператора, оформила переход со следующего месяца и тут...Опа, приходит сообщение от Vodafone о предоставлении мне скидки на три месяца в размере 100% (то есть бесплатно) и просьбой передумать!!! Великое спасибо, но, как говорится, поздно вс....сь! Возмущает то факт, что, значит, есть возможность обслуживать бесплатно и не один месяц, а людям которые оказались из за этой страшной Войны в чудовищных условиях, которые сидят без света, пищи, воды и не имеют возможность зарядить свои гаджеты, где попросту отсутствует связь, в следствии чего они не имеют возможности пользуются оплаченными услугами, отказывают в компенсации! Большая просьба отдать начисленные мне бесплатные услуги тем кто реально в этом нуждается, хотя бы отцу Виктории, отзыв которой размещен здесь "Во время войны обдираловка.
Виктория
Виктория вторник, 5 апреля"!

Достоинства:

Нет!

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 14 апреля, 2022 год

Ольга, нам дуже сумно читати такі відгуки ;(
А давайте, детально розберемось із ситуацією, яка вплинула на формування такого настрою. Напишіть, будь ласка, нам в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, разом проаналізуємо і зробимо все можливе, аби відновити дружню співпрацю. Хочемо, щоб ви залишились задоволеною, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів! Показать 1 ответ

Уви солодка парочка мтс й вимпелком наживається на українцях!!!

Я 12 апреля, 2022 год

Продовжується саботаж опера та його тз поддєржкі))) звязуватися з ними ніякого сенсу - там нічого не вирішують - психологічна допомога та й все... якщо якесть неудобнеє питання - все - в нас час лімітований - закінчуємо)))
Да шота не бачу олєжку ок)))

Достоинства:

Красиве імя - до поважного Vodafone ніякого відношення це не має)))
окупанський менеджмент - достукатися неможливо - ховаються шота знають)))
15 років проблеми - ігнорують успішно

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 12 апреля, 2022 год

Шкода, що ви засмутились, користуючись нашими послугами :(
Було б чудово детально розібратися з цією ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Ми допоможемо! Зверніться, будь ласка, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, зробимо все можливе, щоб поліпшити ваш настрій. Чекаємо. Приємного дня! 🎈 Показать 1 ответ

Обслуговування

Андрій 11 апреля, 2022 год

11 квітня 2022 року в 12:00 я придбав стартовий пакет Device M у магазині Vodafone.
Адреса: м. Івано-Франківськ, вул. Незалежності 10А.
Праця персоналу на касі магазину мала дуже поганий вигляд. Чергу покупців касир ігнорував та обслуговував насамперед своїх знайомих. Форма одягу персоналу мала порушення – були відсутні бейджики з прізвищами.
Співробітник торгової точки відмовився активувати... Читать отзыв 11 квітня 2022 року в 12:00 я придбав стартовий пакет Device M у магазині Vodafone.
Адреса: м. Івано-Франківськ, вул. Незалежності 10А.

Праця персоналу на касі магазину мала дуже поганий вигляд. Чергу покупців касир ігнорував та обслуговував насамперед своїх знайомих. Форма одягу персоналу мала порушення – були відсутні бейджики з прізвищами.
Співробітник торгової точки відмовився активувати придбаний пакет послуг. У переході на пакет Devaice L мені теж було відмовлено.
Сторінка пакета Device L на сайті компанії має помилкову інформацію про перехід на пакет. Для активації необхідно набрати *500*5#, а на сайті вказано *505*5#. Сторінка сайту вводить користувача в оману, яку представники компанії не хочуть брати до уваги.
Мені дуже прикро, що я змушений користуватися вашими послугами в місті Івано-Франківську. Сподіваюся ви взмозі провести виховні заходи з персоналом магазину. І у майбутньому клієнти будуть задоволені вашими послугами.

Достоинства:

Немае

Недостатки:

Огідне відношення до клієнта

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 апреля, 2022 год

Андрію, вітаємо! Ось це так прикру історію розповіли :( Ми анітрохи не хотіли вас розчаровувати та розуміємо вашу стурбованість цією ситуацією. Запевняємо вас, що ми постійно працюємо над якістю обслуговування і намагаємося підтримувати сервіс на висоті. Компанія приділяє величезну увагу професійній підготовці своїх співробітників. На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів в цілому. Такі випадки є винятком.
Просимо вас звернутись у службу підтримки користувачів - https://www.vodafone.ua/support/call для уточнення інформації, зі свого боку ми обов'язково усе перевіримо і проведемо необхідні заходи з цим співробітником, щоб уникнути таких неприємностей в майбутньому! Заодно разом з вами з'ясуємо додаткові питання та докладемо максимум зусиль, аби ви надалі отримували виключно позитивні емоції при користуванні нашими послугами. Чекаємо ❤

заблокировали сим-карту

Basya Basilio Basil 10 апреля, 2022 год

Я,власник sim-карти .провайдер vodafone номер телефону +38095 7069881 08.04.2022 був заблокований провайдером ,з не зрозумілих мені обставин
В 20 их числах січня 2022р я поповнив на 50 гр свій рахунок і ще 7гр було на рахунку ,всього було 57гр з копійками!новий тариф мені не було нараховано т я миттево змого рахунку списали без мого відома біля 10гр и вже... Читать отзыв Я,власник sim-карти .провайдер vodafone номер телефону +38095 7069881 08.04.2022 був заблокований провайдером ,з не зрозумілих мені обставин
В 20 их числах січня 2022р я поповнив на 50 гр свій рахунок і ще 7гр було на рахунку ,всього було 57гр з копійками!новий тариф мені не було нараховано т я миттево змого рахунку списали без мого відома біля 10гр и вже на оплату тарифу грошей не хватало . І вони методично кожен день списували по 4 гр весь залишок коштів ,без мого відома Потім почалися военні дії і поповнити рахунок не було де Після цього 08.04.2022 вони заблокували мою sim-карту Прохання поновити мое право на зв”язок і покарати цих рашистів-службовців,які саботують зв'язок простих громадян України, по законам военного часу

Достоинства:

плюсов нет только минусы ,воры и пидерасты

Недостатки:

снятие денег со счёта без ведома абонента меняют тариф без согласия абонента,как только есть остатки денег на счету стараются по умолчанию навязать не нужную услугу

3 согласны Показать 1 ответ

Байдуже відношення і безвідповідальність.

Кристина Белоровская 9 апреля, 2022 год

Перебуваючи на окупованій території, в окупованому місті, не можу поповнити рахунок для того щоб підключився тариф. Поміняла в додатку водафон бонуси на 50 хв, дзвоню на номер , а мені говорять недостатньо коштів на рахунку. Подзвонила оператору, поки чекала коли мене з'єднають, почула інформацію про те що, міста які окуповані і поблизу яких ідуть бойові дії не залишаться без зв'язку,... Читать отзыв Перебуваючи на окупованій території, в окупованому місті, не можу поповнити рахунок для того щоб підключився тариф. Поміняла в додатку водафон бонуси на 50 хв, дзвоню на номер , а мені говорять недостатньо коштів на рахунку. Подзвонила оператору, поки чекала коли мене з'єднають, почула інформацію про те що, міста які окуповані і поблизу яких ідуть бойові дії не залишаться без зв'язку, їм нададуть хвилини і зв'язок, з'єднали з оператором і він мені сказав що мені потрібно поповнити тариф на суму місячного тарифу щоб я могла користуватися хвилинами. Я запитала чи мені не положено в моїй ситуації якісь хвилини чи бонуси, сказав що взагалі положено, але дуже багато заявок і наразі можливості такої немає, можемо запропонувати через нього онлайн з моєї банківської картки поповнити рахунок. Це у місті в якому люди без роботи, виплати заморожені, перебої з мережею. Для чого тоді обманювати що в окупованих територіях надаєте зв'язок без поповнення?!!!!! Останні гроші з людей деруть, кому війна, а кому мати рідна!!!

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 9 апреля, 2022 год

Христино, вітаємо! Повірте, ми у Vodafone робимо все можливе, щоб у цей важкий для усіх нас час кожен міг залишатись у контакті з рідними та близькими ✊
Сьогодні пріоритет - забезпечити зв’язок людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та які відрізані від України. Нарахування безплатних послуг проводиться в першу чергу цим клієнтам. Технічна система враховує місцеперебування абонента в районі воєнних дій, стан підключених послуг та рахунку і підключає послуги. Якщо ви відноситеся до таких клієнтів, і ваші пакети послуг вичерпані, система проведе нарахування найближчим часом.
Аби ми могли перевірити наявність актуальних пропозицій за вашим номером, прохання звернутись у чат на сайті: https://my.vodafone.ua/, разом розглянемо усі доступні варіанти забезпечити вас зв'язком ❤ Показать 1 ответ

Шахрайство з боку Водафон

Максим 9 апреля, 2022 год

08.04.2022 почали приходити СМС-повідомлення про зняття 7 грн за 100 МБ інтернету. При цьому запит *101*4# показував залишок пакетних мегабайтів 620 МБ. При зверненні в онлайн-чат з додатку «Мій водафон» оператор запевнив, що кошти не знімалися, а СМС носили характер попередження про можливе вичерпання ліміту. Але ввечері баланс зменшився, а запит *101*4# в той момент показував залишок пакетних мегабайтів 300... Читать отзыв 08.04.2022 почали приходити СМС-повідомлення про зняття 7 грн за 100 МБ інтернету. При цьому запит *101*4# показував залишок пакетних мегабайтів 620 МБ. При зверненні в онлайн-чат з додатку «Мій водафон» оператор запевнив, що кошти не знімалися, а СМС носили характер попередження про можливе вичерпання ліміту. Але ввечері баланс зменшився, а запит *101*4# в той момент показував залишок пакетних мегабайтів 300 МБ. При повторному зверненні в онлайн-чат додатку «Мій водафон» оператор заявив, що оновлення інформації за пакетом іде з запізненням і кошти зняти правильно.
Вважаю цю ситуацію з боку Водафон такою, що має ознаки шахрайства. Незадовільна робота сервісу *101*4# вводить клієнта в оману та позбавляє можливості оперативного контролю за станом пакетних послуг з метою контролю власних витрат. Це є прямим порушенням законодавства про надання телекомуніційних послуг.
У зв’язку з незадовільним наданням послуг з боку Водафон в частині забезпечення можливості контролю за сплаченими пакетними послугами вимагаю повернення коштів на мій баланс.
На першу половину дня 09.04.2022 запит *101*4# ще показує залишок пакетних мегабайтів 300 МБ.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 апреля, 2022 год

Максим, вітаємо! Радимо перевіряти інформацію безпосередньо через додаток My Vodafone або звертатись напряму в будь-який напрямок підтримки для уточнення.

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показать 1 ответ

шахрайство там уже возведено в закон!!! как у рашен окупантов воровство и насилие

Я 8 апреля, 2022 год

Вобщем так с началом войны беспредел стал массовым!!! продаются пакеты с подключенными ништяками, которые ты же сам должен активировать!!! Контора при этом легко сделает вид что ты ничего не подключал - типа сам лох!!! Проигрывание гимна и послание рашенским убийцам - не индульгенция на развод и кидалово!!! Этим страдают особенно МТС и Вымпелком - скрывается под именем Киевстар!!! МТС-вские комбинации... Читать отзыв Вобщем так с началом войны беспредел стал массовым!!! продаются пакеты с подключенными ништяками, которые ты же сам должен активировать!!! Контора при этом легко сделает вид что ты ничего не подключал - типа сам лох!!! Проигрывание гимна и послание рашенским убийцам - не индульгенция на развод и кидалово!!! Этим страдают особенно МТС и Вымпелком - скрывается под именем Киевстар!!! МТС-вские комбинации сиречь лифчики - есть тем самым на чем можно легко играть - комбинашка не прошла - не то набрал, подключил себе ТИПА НЕ НАШИ РАЗВОДЫ - конечно ихние - они в доле!!!

Достоинства:

разводы
лифчики-комбинашки
неявные пакеты и условия использования - это прямой путь к разводам))) и доказать ничего нельзя - оферту акцептировал 0 - все сам дурак - иди в суд!!!

3 согласны 2 не согласны

Шахрайство

Ольга 8 апреля, 2022 год

6 квітня 2022 року я поповнила рахунок на 260грн., мені надійшло смс, що мій пакет на місяць - підключено, ранком о 9:38, прийшло повідомлення, що мені підлючено пакет - стандартний. 8 квітня 2022 року, я знову поповнюю рахунок, і знову відправляю запит на підключення мого пакету на місяць, прийшло підтвердження по смс, що пакет підключено. Дзвоню оператору, бо сумарно за... Читать отзыв 6 квітня 2022 року я поповнила рахунок на 260грн., мені надійшло смс, що мій пакет на місяць - підключено, ранком о 9:38, прийшло повідомлення, що мені підлючено пакет - стандартний. 8 квітня 2022 року, я знову поповнюю рахунок, і знову відправляю запит на підключення мого пакету на місяць, прийшло підтвердження по смс, що пакет підключено. Дзвоню оператору, бо сумарно за два дні, я витратила 520 грн. за пакет, це повна несинітниця, жіночка-оператор, каже, що смс повідомлення від vodafon треба ще додатково перевіряти на сайті, чи підключили вам пакет! На питання, як же точно дізнатися, про стан пакету, вірити смс, чи сайту, - вона відповісти не змогла! Лише сказала, що склала заявку і гроші за повторне підключення мені повернут, питання куди? Бо номера картки, куди гроші повертати, вони не знають, тай не питали!!!! Вихід один, міняти провайдера! У такий скрутний час, так обманювати людей!

Недостатки:

Шахрайство!

3 согласны

Про відновлення номера при втраті телефону. Дніпро

Tetiana Martinenko 7 апреля, 2022 год

Чоловік загубив телефон у понеділок 4 квітня. Звернувся у відділення по пр. Слобожанському 87 о 13 годині 5 квітня. Нічого не пояснили, що протягом тьох годин буде перевірка і чи була. 6 квітня о 9 годині він ще раз звернувся за відновленням номеру на пр. Слобожанський, 2. Об 11.49 мені подзвонили (я дружина, знаходилась на роботі) з вимогою, щоб... Читать отзыв Чоловік загубив телефон у понеділок 4 квітня. Звернувся у відділення по пр. Слобожанському 87 о 13 годині 5 квітня. Нічого не пояснили, що протягом тьох годин буде перевірка і чи була. 6 квітня о 9 годині він ще раз звернувся за відновленням номеру на пр. Слобожанський, 2. Об 11.49 мені подзвонили (я дружина, знаходилась на роботі) з вимогою, щоб чоловік підійшов і поговорив з ними. На моє пояснення, що він вдома і подзвонити йому нікуди,оператор заявила, що я не контактна особа, бо повинна перебувати ЛИШЕ поряд з тим, хто відновлює номер. А номер, як неодноразово при дзвінках на 0800400222 відповідали оператори ЗОЛОТИЙ. Тобто людина випадково купила років 15 назад цей пакет з сімкарткою, тепер не може відновити. Мародерство водафону вражає. Людина дві доби без телефону. Ніхто навіть не запропонував тимчасову сімкарту з номером. Чоловік працює в метро. Там не працює зв'язок. До сімкарти прив'язані всі картки пенсійна, зарплатна, банківська.

4 согласны

Жадность Водафон

Василий 7 апреля, 2022 год

20 лет являюсь клиентом компании. И вот столкнулся с непомерной жадностью и лицемерием Водафон. При выключенном мобильном интернете каждый день появляется фейковый выход в интернет и соответственно списание средств! Причина проста- на счету есть деньги! И Водафон не успокоится пока не высосет все под благовидным предлогом! Помощь в чате обрывают как только есть острые вопросы! Не оставляйте деньги на своём... Читать отзыв 20 лет являюсь клиентом компании. И вот столкнулся с непомерной жадностью и лицемерием Водафон. При выключенном мобильном интернете каждый день появляется фейковый выход в интернет и соответственно списание средств! Причина проста- на счету есть деньги! И Водафон не успокоится пока не высосет все под благовидным предлогом! Помощь в чате обрывают как только есть острые вопросы! Не оставляйте деньги на своём балансе!

Достоинства:

Хорошая связь

Недостатки:

Жадность, обман клиента

4 согласны Показать 1 ответ

Во время войны обдираловка.

Виктория 5 апреля, 2022 год

Звонила оператору с просьбой предоставить скидку отцу-пенсионеру, 71 год, так как он не может пользоваться услугой, в связи с отсутствием света в городе (Чернигов), он не пользовался интернетом долгое время в марте, сейчас апрель, света нет. Мне предложили какие-то минуты и 10 Гб. Оператор не слышит, что нет света и телефон зарядить нет возможности. Сказала пусть спишутся деньги последние и... Читать отзыв Звонила оператору с просьбой предоставить скидку отцу-пенсионеру, 71 год, так как он не может пользоваться услугой, в связи с отсутствием света в городе (Чернигов), он не пользовался интернетом долгое время в марте, сейчас апрель, света нет. Мне предложили какие-то минуты и 10 Гб. Оператор не слышит, что нет света и телефон зарядить нет возможности. Сказала пусть спишутся деньги последние и тогда что-то начислится. А то, что деньги будут списываться просто так - это норма. Какие же вы жадные, Водафон! Мы, надеемся, что война закончится как можно быстрее нашей победой. А такие жлобы пойдут вслед за кораблем. Обязательно поменяем оператора у всей семьи, а это 5 человек. Я обращалась 05,04, звонок закончился в 18,38, оператор Татьяна.

3 согласны

Шахрайське нарахування кредитних коштів під час війни без попередження абонентів

Ганна 5 апреля, 2022 год

Вже більше 20 років являюсь контрактним абонентом Водафон. Давно збиралася розірвати контракт, але мене весь час вмовляли оператори. До слова, дуже рідко користуюся послугами цього оператора, та номер вирішила залишити. І ось тепер мені зробили сюприз, від якого не можу відійти, і це в час війни. Десь в кінці лютого на рахунок поступило 500 грн, що це за гроші я... Читать отзыв Вже більше 20 років являюсь контрактним абонентом Водафон. Давно збиралася розірвати контракт, але мене весь час вмовляли оператори. До слова, дуже рідко користуюся послугами цього оператора, та номер вирішила залишити. І ось тепер мені зробили сюприз, від якого не можу відійти, і це в час війни. Десь в кінці лютого на рахунок поступило 500 грн, що це за гроші я дізнатись не змогла, хоча неодноразово телефоновувала до опрератора, додзвонитись було нереально. Вирішила, що поповнили телефон родичі, оскільки знали, що я виїжджатиму за кордон. Номером користувалась, бо були кошти на рахунку. А тепер мені нарахували біля 300 грн боргу, бо виявляється ті гроші компанія нарахувала тимчасово, а тепер зняли їх. Ніякого СМС-повідомлення відносно тимчасового нарахування я не отримувала. І це називається, що зробили добро. Я інвалід 2 групи, працювати не можу, тим більше за кордоном. Ця сума — це 15 % від моєї пенсії. От коли б я знала, що це гроші кредитні, то ні в якому разі не дзвонила б. І не я одна попала в таку шахрайську пасткіу, судячи з відгуків в інтернеті. Під прикриттям зробити благо Водафон наживається на війні і важкій ситуації для абонентів.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 апреля, 2022 год

Гання, доброго дня!
Ми турбуємось про те, щоб у цей складний для усіх нас час кожен клієнт залишався на зв'язку з близькими та рідними, навіть коли немає можливості поповнити рахунок. Саме тому абонентам контрактної форми обслуговування ми нараховували кредитні гроші у сумі 500/1000 грн, це не подарунок від компанії, це обіцяний платіж з терміном дії 30 днів.
Ви можете використовувати ці кошти для оплати послуг, але пізніше доведеться погасити заборгованість.
Але навіть якщо у вас немає змоги зробити це зараз, то ми все одно не залишимо вас без зв'язку!
Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤

Vodafon - ЛГУНЫ И МОШЕННИКИ.

Viktor 4 апреля, 2022 год

Я контрактный абонент. У меня 2 номера, один проплачен на год, второй помесячно.Эти мошенники обещали продлить кредит по оплате на 3 месяца. В связи со сложившейся ситуацией небыло возможности пополнить и они блокируют оба номера. Как-бы их назвать, что-бы не выругаться? На номер 111 дозвониться невозможно. Лгуны и Мошенники! Одним словом - НЕДОЯЙЦА!!

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 4 апреля, 2022 год

Доброго дня, Вікторе!
Після масштабного вторгнення ворога ми за першим запитом й без обмежень підключали безкоштовні послуги всім, щоб допомогти людям справитись з критичними ситуаціями. Місяць по тому, коли перший шок пройшов, хвиля міграцій зхлинула та всі ми більш-менш пристосувались до ситуації, нашим пріорітетом лишається забезпечення зв’язку людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та які відрізані від України. Крім того, ми несемо величезні втрати через руйнацію ворогом нашого обладнання, в рази зросли наші витрати на ремонт та встановлення нового обладнання на заміну знищеного. Ми продовжуємо підтримувати стабільну роботу мережі та допомагати тим, кому наша допомога критично необхідна. Але ми також потребуємо вашої допомоги. Якщо у вас є можливість поповнювати рахунок, то робіть це, будь ласка. Ми нараховували всім контрактним абонентам тимчасові платежі, щоб, якщо у вас не буде можливості поповнити рахунок, ви не залишились без зв'язку.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

Погана якість обслуговування

Ruslan Peretiatko 3 апреля, 2022 год

Списують гроші з рахунку,на питання чому оператор відповідає ви відправляли смс хоча я це не робив,коли питаєш на який номер номера не можуть сказати повністю чому?якщо я нібито відправляв смс на цей номер 🤔, "оператор створює якісь заявки буцім перевірять і якщо то повернуть кошти",типу відстань від мене,я впевнений на мільйон процентів що смс не відправляв але відписалися що відправлення... Читать отзыв Списують гроші з рахунку,на питання чому оператор відповідає ви відправляли смс хоча я це не робив,коли питаєш на який номер номера не можуть сказати повністю чому?якщо я нібито відправляв смс на цей номер 🤔, "оператор створює якісь заявки буцім перевірять і якщо то повернуть кошти",типу відстань від мене,я впевнений на мільйон процентів що смс не відправляв але відписалися що відправлення смс було підтверджено і немає підстав для повернення коштів, "скільки ще разів я так буду смс відправити?"справа не в тій 1,5 но я мав круглу суму щоб дев'ятого підключити новий пакет послуг а тепер знову треба поповняти,з такими послугами і почитавши відгуки не радив би цего оператора

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 4 апреля, 2022 год

Доброго дня, Руслане!
Номери абонентів, з якими ви спілкуєтесь - це особиста інформація, яку ми не розголошуємо. Повний номер ви можете переглянути в своєму телефоні.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

Мошенники ещё те.

Alex Alex 3 апреля, 2022 год

Обещали бесперебойную связь в итоге родители сидели без связи и интернета!!! Пока приехал и пополнил счета. Все знают что сегодня воздушные тревоги можно услышать если есть интернет. Одним словом Мошенники!!!!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 апреля, 2022 год

Доброго ранку, Alex Alex! Наші спеціалісти працюють 24/7 та роблять все можливе для відновлення мережі в нелегкий час для всіх нас!
Щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/.
Ми обов'язково передамо інформацію до відділу якості зв'язку) Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine