ЖЖУК відгуки клієнтів / страница 16

Без програм телефон не продають

Анонім 23 липня, 2019 год

Сьогодні 23 липня завітав у магазин жук в якому мені відмовили продавати телефон без програмного забезпечення, продавці невідчили до кліентів.
Не рекомендую цей магазин адреса с. Острожець, р-н Млинівський, обл. Рівненська.

Недоліки:

------

Відповідь представника Жжук 23 липня, 2019 год

Доброго дня!

Приносимо вибачення за інцидент, який виник у одному із магазинів нашої мережі.
Також, додатково повідомляємо, що дійсно, для безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів, ми пропонуємо додаткові налаштування. Однак, в залежності від форми оплати (кредит або ж готівка) це є обов'язковою умовою, або клієнт самостійно вирішує: доручити їх установку експерту торгової точки, зробити це самостійно або обійтися взагалі без них. Різниця буде видна в оплаті. Якщо для Вас актуальна покупка цього телефону, прохання звернутись до нас на Гарячу лінії компанії за номером +38 (098) 188 28 48. Будемо чекати Вашого дзвінка. Дякуємо за відгук! Показати 1 відповідь

Гарантійний сервіс ніякиї

Юра 20 липня, 2019 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Львів, ул. Широкая, д. 65 Придбав телефон Doogge x 55 пропрацював близько пів року і тут почалось ,полетів розєм зарядки,ромонтували близько 4 тижнів .Прийшов з ремонту з тріснотою задньою кришкою, кажуть вина не їхня і не сервіса ,забирати не хотів дискусія тривала 3-4 дня.Забрав за умови якщо щось станеться то проблем із сервісним ремонтом небуде. Через місяць заглючив сенсор відправив на ремонт через 2... Читати відгук Придбав телефон Doogge x 55 пропрацював близько пів року і тут почалось ,полетів розєм зарядки,ромонтували близько 4 тижнів .Прийшов з ремонту з тріснотою задньою кришкою, кажуть вина не їхня і не сервіса ,забирати не хотів дискусія тривала 3-4 дня.Забрав за умови якщо щось станеться то проблем із сервісним ремонтом небуде. Через місяць заглючив сенсор відправив на ремонт через 2 тижня сервіс відповів шо вина мояі відправили назад,менеджери правда згадали умову і відправили знову на ремонт ще 2 тижня.Ура прийшов з ремонту пропрацював 1 тиждень ,знову сервів кажуть останній якщо ні то на обмін через 14 днів. сьгодні 15 день кажуть вибачте вихідні прийдіть з понеділка.
Мене цікавить одне питання гарантія закінчується через мсяць.Телефон пробув в ремонті порядку 3 місяців, ятак розумію що ви тягните до кінця гарантійного сервісу ,потім скажете вибачте гарантія закінчилась.

Недоліки:

одні мінуси слів немає

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 22 липня, 2019 год

Доброго дня, Юрій!
Дуже прикро, що з Вашим телефоном спостерігаються несправності. Хочемо повідомити, що до гарантії додається термін часу, скільки телефон знаходився на Гарантійному обслуговуванні. Вважаємо, що конструктивнішим буде звернення до нас, ніж відгук. Прохання зателефонувати за номером Гарячої лінії +38 (098) 188 28 48. Будемо раді допомогти! Дякуємо за відгук. Показати 1 відповідь

Як людей заманюють

Гость 19 липня, 2019 год

Дуже цікава схема по набиванню клієнтів. Знаходиш на сайті товар, телефонуєш щоб його замовити. У відповідь чуєш що все уточнять і перетелефонують. Потім тобі телефонують, і кажуть, що цього товару вже немає, а ви можете придбати дорожший з набагато гіршими характеристиками.
А до дзвінка даний товар світився у наявності на їх сайті, та на сайті hotline.ua
Молодці, так тримати!:)
Можете... Читати відгук Дуже цікава схема по набиванню клієнтів. Знаходиш на сайті товар, телефонуєш щоб його замовити. У відповідь чуєш що все уточнять і перетелефонують. Потім тобі телефонують, і кажуть, що цього товару вже немає, а ви можете придбати дорожший з набагато гіршими характеристиками.
А до дзвінка даний товар світився у наявності на їх сайті, та на сайті hotline.ua
Молодці, так тримати!:)
Можете не писати про гарячу лінію та все інше. Залагодити конфлікт вийде лише продавши мені даний ноутбук за даною ціною.

Відповідь представника Жжук 22 липня, 2019 год

Доброго дня, шановний клієнт!

Приносимо вибачення за можливі незручності. Ми перевіримо наявність, і можливість оформлення замовлення для Вас. Прохання для вирішення питання звернутись в наш Інтернет - магазин за номером 0 800 202 848. Будемо раді допомогти!

гриється телефон "DOOGEE X100"

Нестор 18 липня, 2019 год

Купив у Вас телефон працює добре , але гріється процесор, коли підключений до вай-фай то не гріється.

Відповідь представника Жжук 18 липня, 2019 год

Доброго дня, Несторе

Дякуємо за покупку у нашій мережі!
Якщо є нарікання на роботу телефону, а саме, пристрій нагрівається поза нормами передбаченими виробником, зможете звернутись до 14-ти днів з моменту покупки для обміну, або скористатись гарантією від виробника Doogee. Вважаємо, що звернення до нас буде більш конструктивним ніж відгук, прохання зателефонувати за номером Гарячої лінії +38 (098) 188 28 48. Будемо раді допомогти!

Обманщики , не умеют общаться с клиентами

Алина 18 липня, 2019 год

Здравствуйте! Хотела сегодня купить телефон! Г.сновск черниговская область. Стоимость телефона 5999 . я попросила приклеить защитное стекло! После чего продавец Алена, мне выбила чек на сумму 6699, при этом стоимость стекла была 240 грн! Когда я спросила откуда такая сумма? Алена мне ответила , антивирусник 150 грн и остальная сумма за услугу! После чего я стала объяснять, что антивирусник... Читати відгук Здравствуйте! Хотела сегодня купить телефон! Г.сновск черниговская область. Стоимость телефона 5999 . я попросила приклеить защитное стекло! После чего продавец Алена, мне выбила чек на сумму 6699, при этом стоимость стекла была 240 грн! Когда я спросила откуда такая сумма? Алена мне ответила , антивирусник 150 грн и остальная сумма за услугу! После чего я стала объяснять, что антивирусник мне не нужен , и 300грн за то,что она мне выпешет гарант.талон я не намерена( она начала говорить на повышенных тонах и не продала мне телефон который я имела полное право купить! Объяснить мне это как называется???? А ещё я попросила книгу жалоб... Продавец мне её не предоставила аргументируя это тем,что у них её нет уже месяц)))

Недоліки:

Лгуны
Обманщики

Відповідь представника Жжук 18 липня, 2019 год

Доброго дня, Аліно!
Ще раз приносимо вибачення за цей інцидент у магазині нашої мережі. Наскільки нам відомо, Ви звертались до нас на Гарячу лінію компанії, ми обов'язково приймемо міри до усіх заперечень, для того щоб при майбутньому Вашому візиті у магазин Вам надали якісно обслуговування, і Ви були задоволені покупкою. Дякуємо за відгук! Якщо виникнуть додаткові питання звертайтесь за номером +38 (098) 188 28 48

Постійний наглий обман і тотальна брехня

Іван 15 липня, 2019 год

Ні краплі вже не шановні,ви брешете.
Ніхто мені відповіді не надав.
Ні письмово ні усно.
1.Гроші ця гнида вкрала.
Бо збрехала.
2.телефон накрився через місяць і тепер гріється і не тримає заряд,глючить.
Бо ремонт був не якісний.
3.телефон я здав цілий а повернули розбитий.
Навіть документи є але порушення ви не визнали.
Злодії чистої води і шахраї.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Брехня,крадіжки, шахраюють,обман, неякісний товар

Хамство працівника

Дмитро 15 липня, 2019 год

Дякую, що відревгували на мою скаргу та провели бесіду із працівником. В цьому я впевнився коли прийшов забирати сьогодні свій телефон за адресою Камянецька 19а. Нарешті я забрав свій телефон. Та замість вибачень почув в свою сторону питання "Це ви нажалувалися від працівника Віталія. Далі я почув наступне "ОТ ваш телефон можете сюди більше не приходити".Дуже ввічливе ставлення... Читати відгук Дякую, що відревгували на мою скаргу та провели бесіду із працівником. В цьому я впевнився коли прийшов забирати сьогодні свій телефон за адресою Камянецька 19а. Нарешті я забрав свій телефон. Та замість вибачень почув в свою сторону питання "Це ви нажалувалися від працівника Віталія. Далі я почув наступне "ОТ ваш телефон можете сюди більше не приходити".Дуже ввічливе ставлення до клієнтів.
Згідно із порадою Віталія більше я не прийду в мережу "Жжук" та усім друзям, близьким та знайомим не буду радити купяти щось у вашому магазині.Дякую за "якісне"та "вічливе"обслуговування та "швидке" надання послуг.

ЛЮДИ!! НЕ РАДЖУ МЕРЕЖУ "ЖЖУК"категорично

Переваги:

нет

Недоліки:

Хамство пацівника, Обман по терміну виконання роботи, безвідповідальність

Відповідь представника Жжук 16 липня, 2019 год

Доброго дня, Дмитро

Нам дуже прикро, що після звернення до нас, цей інцидент повторився. Вашу скаргу передано на вирішення директору цього магазину. Дякуємо за зворотній зв'язок, ми обов'язково приймемо міри до ситуації. Надіємось на Ваше розуміння і майбутню співпрацю. Якщо виникнуть додаткові питання зверніться на Гарячу лінію компанії, за номером +38(098)188 28 48

Непрофесійний підхід до клієнетів

Дмитро 13 липня, 2019 год

Замовив телефон в подарунок батькові. Через годину зателефонував менеджер та оформив замовлення. Це було 4 числа, день народження у батька 11, менеджер запевнив що доставка до 5 робочих днів і до 11 встигнуть відправити та доставити у обрану мною точку продажу. І ось 10 число, ніхто мені не телефонує з приводу телефону, прийшлося дзвонити самому. Дівчина запевнила що телефон у... Читати відгук Замовив телефон в подарунок батькові. Через годину зателефонував менеджер та оформив замовлення. Це було 4 числа, день народження у батька 11, менеджер запевнив що доставка до 5 робочих днів і до 11 встигнуть відправити та доставити у обрану мною точку продажу. І ось 10 число, ніхто мені не телефонує з приводу телефону, прийшлося дзвонити самому. Дівчина запевнила що телефон у місті, але не доїхав до точки продажу, до вечора так мені ніхто не зателефонував. На наступний день 11 числа, телефоную знову, телефон ще не доїхав. Добре, що святкування перенесли на 12 число і я міг ще зачекати, менеджер запевнив мене що завтра я отримаю телефон. І ось 12 число, ввечері святкування, а подарунка немає. Починаю нервувати, так як розраховував саме на цю модель телефону. Телефоную знову менеджеру, мене постійно запитують чи на цей номер оформлював замовлення, теж дратує. Менеджер каже що зараз зв'яжіться з точкою продажу і зателефонує мені через 5 хв. Зателефонувала через 3 години з відповіддю що з точкою продажу немає зв'язку і немає інформації чи є той телефон. Починаю ненавидіти менеджера, інтернет магазин та всіх оточуючих (жарт), але не втрачаючи надії, вирішую сам з'їздити в обідню перерву на точку продажу. І ось я по зазначені адресі я їду в магазин, ще раз телефоную менеджеру, може є зв'язок з магазином. І тут менеджер мене порадував і сказав що телефон є можна забирати "Алілуя". Я в магазині, мене зустрічає продавець і з посмішкою каже що телефону немає, не приїхав і не знає де він. У мене когнітивний дисонанс. Я вже нервую, їду на роботу, бо колега радить щоб купив інший телефон в магазині. Але після де яких роздумів я не здаюсь і вирішую ще раз зателефонувати менеджеру, знову очікування, вибір мови, з'єднання з оператором, перевірка чи той номер телефону був вказаний. І я пояснюю менеджеру вже четвертому, що телефону на точці немає, мені не вірять і обіцяють розібратися. Через 10 хв телефонує менеджер і каже що телефон буде через півгодини 100 відсотків. Кінець робочого дня, святкування дня народження на 18.00, з робити їду о 17.30 щоб встигнути забрати подарунок. Менеджер в магазині каже що телефон є і пропонує розрахуватися за нього. Я хоч і поспішаю, прошу його включити та перевірити, телефон не включаються, дівчина ставить його на зарядку. Чекаємо 10 хв іііі телефон навіть не заряджається. Дівчина просить вибачення, я в розпачі біжу в найближчий салон і купую іншу модель. Занавес. На жаль, нікому не пораджу зв'язатись з цими непрофесійними менеджерами-продавцями тим більш з цим інтернет магазином. Спорчений час, нерви та настрій того не вартує. Ставлю одну зірку, бо меньше нема куда.

Переваги:

плюсів немає

Недоліки:

некомпетентність
безініціативність
непрофесіоналізм

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Жжук 15 липня, 2019 год

Дмитро, доброго дня.
Прикро, що з Вами трапилась така ситуація. Для врегулювання проблеми просимо Вас повідомити Ваш контактний номер телефону. Його можна відправити на email [email protected] або за номером 0981882848

Не раджу нікому товар бракований ще роблять з тебе дурня

Гость 13 липня, 2019 год

Заявку взяли до уваги мали передзвонити пройшло три дні незвонять фітнес тренер купила бракований мКалуш вул Богдана Хмельницького 34 чекаю на відповідь

Недоліки:

Не рекомендую нікому

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 15 липня, 2019 год

Наталіє, доброго дня.
Змушені повторити, що придбаний Вами фітнес-трекер був знтий з гарантійного обслуговування. На самому товарі зявились механічні пошкодження. Нагадуємо, що якщо виникнуть додаткові питання зможете звернутись на Гарячу лінію компанії за номером +38 (098) 188 28 48.

Керівництво одобряє обкрадання клієнтів

Іван 13 липня, 2019 год

Повний ігнор після розбиття телефону.
Керівництво морозиться.
В рамках розслідування вдалося отримати документальне підтвердження про те що магазин не висував претензії до ремонту.
Хоча я цих виродків просив місяць вирішити це питання.
Отже телефон розбила ця продавчиня.
І щоб ваша гаряча лінія там не розказувала про юридичну підтримку і захист але відповідати я її змушу.
Якщо ви не захотіли компенсувати... Читати відгук Повний ігнор після розбиття телефону.
Керівництво морозиться.
В рамках розслідування вдалося отримати документальне підтвердження про те що магазин не висував претензії до ремонту.
Хоча я цих виродків просив місяць вирішити це питання.
Отже телефон розбила ця продавчиня.
І щоб ваша гаряча лінія там не розказувала про юридичну підтримку і захист але відповідати я її змушу.
Якщо ви не захотіли компенсувати то компенсує вона.
Засідання обов'язково зроблю публічним.
Ви не маєте права обкрадати клієнтів і потім хамити і ігнорить.
Нелюди

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Брешуть всі,від продавця до директора

Відповідь представника Жжук 15 липня, 2019 год

Іван, нагадуємо, що після численних Ваших звернень у компанію, Вам було надано в усній і письмовій формі відповіді на усі заперечення, окрім цього було проведено чіткий аналіз коректності дій нашого співробітника у магазині, і порушень виявлено не було.

Затягнутий ремонт

Гость 13 липня, 2019 год

Віддав на перепрошивку телефон в жжук з адресою Камянецька 19 а. Пообіцяли зробити за 1 добу. Ось уже третю вони не можуть зробити елементарну операцію яка займає хвилин 30-40 часу перепрошивку. Одразу видно що це люди з "високою" кваліфікацією та люди які відносяться відповідально до своїх обов'язків

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Жжук 15 липня, 2019 год

Доброго дня.
Станом на зараз Ви забрали телефон з ремонту. Приносимо вибачення за можливі незручності.

Не раджу!!!

Наталія 12 липня, 2019 год

При оплаті частинами нарахували не зрозуміло за які послуги 2,5 тис. Грн, нічого не пояснивши!!! З усього зрозуміло, що це така політика компанії. Телефон повернули та купили в Алло. Тут все чесно та прозоро

Відповідь представника Жжук 14 липня, 2019 год

Наталіє, доброго дня.
Нам прикро, що з Вами трапилась така ситуація. Якщо виникнуть додаткові питання зможете звернутись на Гарячу лінію компанії за номером +38 (098) 188 28 48. Розраховуємо на розуміння. Дякуємо за відгук!

Лохоттрон нікому не раджу там купляти

Грет Наталія миронівна 12 липня, 2019 год

8 липня купила в м Калуш фітнес тренер за 800 грн фірма ergo дома почала заряджати він невключався на другий день принесла в магазин в них він включався в чотирьох блочках прийшла до дому знов невключався пішла на слідуючий день з своїм блочному навіть мала намір купити новий блочне з двома виходами вони сказали що в мене він... Читати відгук 8 липня купила в м Калуш фітнес тренер за 800 грн фірма ergo дома почала заряджати він невключався на другий день принесла в магазин в них він включався в чотирьох блочках прийшла до дому знов невключався пішла на слідуючий день з своїм блочному навіть мала намір купити новий блочне з двома виходами вони сказали що в мене він і не буде робити бо з боку в мене відпали якісь маленькі бляшки від яких іде заряд що вони в мене його не приймуть продавець подзвонила на їхню гарячу лінію представник цієї фірми взяв мій номер і уже звонить два дні і ніяк не дозвониться номер тел є в магазині продавець тоже незвоне подумається продали бракований товар і роблять ще тебе винну нікому не раджу цю мережу чекаю на відповідь

Недоліки:

Мінус

Відповідь представника Жжук 13 липня, 2019 год

Доброго дня!

Ми провели аналіз ситуації, виходячи з останнього Вашого візиту у магазин у пристрої було виявлено механічне пошкодження, такий товар обміну/поверненню не підлягає. Якщо виникнуть додаткові питання зможете звернутись на Гарячу лінію компанії за номером +38 (098) 188 28 48. Розраховуємо на розуміння. Дякуємо за відгук!

Україна м.Радехів Львівська обл

Гість 12 липня, 2019 год

Добрий день! Сьогодні хотів купити захисне скло на телефон, в магазині жжук продавець сказала що вона продавати скло без поклейки не буде (сказала що її так сказало начальство).Вартість поклейки така сама як скла. Поїхав в інший магазин жжук там продали без проблем. Чому так?

Переваги:

Немає

Відповідь представника Жжук 12 липня, 2019 год

Добрий день.
Повідомляємо, що співробітники Жжук можуть поклеїти скло. Зазначимо, що ця послуга у нас платна.
Якщо виникнуть додаткові питання прохання звернутись на Гарячу лінію компанії за номером 098-188-28-48.

Батарея до Lenovo k5 — непрацює!!!

Незадоволений покупець 10 липня, 2019 год

Замовила батарею через інтернет магазин, забрала в магазині, перевірила при продавці, телефон не включався, сказали що може батарея розряджена, а в дома ситуація повторилася.
На гарячій лінії толком нічого не пояснили і неможуть розібратися, гроші не повертають і обмін не роблять

Переваги:

Взагалі немає

Недоліки:

Одні мінуси

Відповідь представника Жжук 10 липня, 2019 год

Доброго дня, шановний клієнт!
Ваше питання знаходиться в опрацюванні, так як і було повідомлено Вам при спілкуванні, працівник інтернет-магазину перетелефонує до Вас для уточнення інформації щодо замовлення! При відсутності механічних пошкоджень буде здійснено обміну або повернення коштів сплачених за цю батарею. Надіємось на Ваше розуміння! Дякуємо за відгук!

Розбитий телефон не вважається порушенням?

Іван 9 липня, 2019 год

Ви вчепилися за крадіжку,але головне питання що мій телефон розбитий вашими працівниками.
Я здав працівнику цілий телефон,трішки пилу було і від руки відбитки,вона описала все,оглянула і підтвердила папірцем.
А повернули вже з глибокими сколами і вщент розбитим склом.
Телефоном не користувався,лежить без діла
Спробував день покористуватися не вийшло,телефон дуже гріється,сенсор глючить,сам почав зводити людям.
До ремонту цього не було.
Це... Читати відгук Ви вчепилися за крадіжку,але головне питання що мій телефон розбитий вашими працівниками.
Я здав працівнику цілий телефон,трішки пилу було і від руки відбитки,вона описала все,оглянула і підтвердила папірцем.
А повернули вже з глибокими сколами і вщент розбитим склом.
Телефоном не користувався,лежить без діла
Спробував день покористуватися не вийшло,телефон дуже гріється,сенсор глючить,сам почав зводити людям.
До ремонту цього не було.
Це не порушення?

Переваги:

Немає

Недоліки:

Нищать майно і не бажають відшкодувати

Показати 1 відповідь

Повторне звернення

[email protected] 8 липня, 2019 год

На ваш номер я звертався сто разів.
Без толку.
Відповідайте публічно.
А то ви робите вигляд що щось робиться а насправді я без телефону місяць і ще й гроші вкрала за видумані послуги
Гаряча лінія бреше і обіццяв розібратися,ігнорить.
Телефон розбили ваші продавці.
Новий телефон.
І морозяться
Як повернуся в місто мало їм місця буде на землі.
Ваш... Читати відгук На ваш номер я звертався сто разів.
Без толку.
Відповідайте публічно.
А то ви робите вигляд що щось робиться а насправді я без телефону місяць і ще й гроші вкрала за видумані послуги
Гаряча лінія бреше і обіццяв розібратися,ігнорить.
Телефон розбили ваші продавці.
Новий телефон.
І морозяться
Як повернуся в місто мало їм місця буде на землі.
Ваш магазин вже одного разу обікрав мене.
Цього разу я так не спущу

Недоліки:

Постійно брешуть на публіку

Відповідь представника Жжук 8 липня, 2019 год

Доброго дня, шановний клієнт!

Після численних Ваших звернень у компанію, Вам було надано в усній і письмовій формі відповіді на усі заперечення, окрім цього було проведено чіткий аналіз коректності дій нашого співробітника у магазині, і порушень виявлено не було. З причини, так як повідомлялось і раніше, що обов'язковою умовою купівлі товару у кредит є налаштування телефону, для комфортної і безпечної роботи у майбутньому. Працівник не зміг би оформити покупку без налаштувань пристрою, ознайомитись із умовами покупки і сумою до сплати по кредиту можливість є під час оформлення самого кредиту і відповідно погодження на умови зі сторони покупця. Ми завжди відкриті до діалогу! Дякуємо за відгук!

Відверта брехня

Покупець без товару 8 липня, 2019 год

Ваш співробітник гарячої лінії нічого мені не пояснив,він обіццяв мені півгодини що розбереться і перетелефонує.І більше я його не чув.Мій телефон розбитий.Я звернувся в магазин,там насміхаються і кажуть що їхня справа продати,а далі сам розбирайся.Я звернувся в ремонт,бо продавець мені сказала що то там розбили.Сервіс мені відмовив в коментарях тому що телефон приймали не від мене а від магазину.І звертатися... Читати відгук Ваш співробітник гарячої лінії нічого мені не пояснив,він обіццяв мені півгодини що розбереться і перетелефонує.І більше я його не чув.Мій телефон розбитий.Я звернувся в магазин,там насміхаються і кажуть що їхня справа продати,а далі сам розбирайся.Я звернувся в ремонт,бо продавець мені сказала що то там розбили.Сервіс мені відмовив в коментарях тому що телефон приймали не від мене а від магазину.І звертатися мусить магазин.Магазин не хоче.Працівник гарячої лінії обіццяв що сам подасть запит.І все.Ось і вся інформація.
Результат,купа непотрібних обіццянок і розбитий телефон.я досі без телефону,тому що цей використовувати я не можу.і всі морозяться.Гроші вкрали.краще б я собі за той пакет якусь сігму хоч купив щоб бути на зв'язку.
Я вам все одно цього не подарую,хоч би витратив більше ніж коштує сам телефон.Я бажаю всім хто причетний до цього і нічого не робить щоб ви кожного дня скільки на ліки витрачали скільки в мене вкрали.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Брехня,ігнор

Відповідь представника Жжук 8 липня, 2019 год

Доброго дня, шановний клієнт!

Прохання надати деталі Вашого звернення, швидше всього питання знаходиться в опрацюванні.
Всі товари, які реалізуються у нашій мережі є сертифіковані і у них присутня гарантія, яка зобов'язує клієнта дотримуватись правил гарантії і компанію продавця її задовільнити.
Щоб ми змогли проаналізувати ситуацію очікуємо Вашого повторного звернення за номером +38 (098)188 28 48 Показати 1 відповідь

Покривання брехні серед працівників

Іван 8 липня, 2019 год

Так ,можна ознайомитися з договором.
Але в договорі вказана сума за смартфон.
А за пакет послуг ваша злодійка взяла готівкою.
Я чітко одразу ще до вибору телефону попередив що мав подібну ситуацію в іншому вашому магазині коли продавець не попередила і вкрала гроші з картки.Тому якщо потрібно купувати якийсь пакет захисту то я не буду робити покупку.Вона мені відповіла що... Читати відгук Так ,можна ознайомитися з договором.
Але в договорі вказана сума за смартфон.
А за пакет послуг ваша злодійка взяла готівкою.
Я чітко одразу ще до вибору телефону попередив що мав подібну ситуацію в іншому вашому магазині коли продавець не попередила і вкрала гроші з картки.Тому якщо потрібно купувати якийсь пакет захисту то я не буду робити покупку.Вона мені відповіла що можна відмовитися незалежно від форми оплати,а готівку назвала першим платежем.Нічого не встановлено а гроші вкрала.І ви це все покриваєте.Я б за ці гроші собі купив комплект літньої форми краще ніж цій потворі віддав.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Брехня з боку працівників магазину і гарячої лінії

Недобрий телефон

Оксана 6 липня, 2019 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Ивано-Франковск, ул. Ивана Миколайчука, 2, ТЦ "Арсен" Я купила у магазині жук телефон і його погано чути я ходила п'ять днів і мені казали що відадуть гроші я вчора прийшла до магазину а продавщиця з мене посміялися і я не раджу нікому іти в магазин жук бо вони не повертають гроші за телефон.

Відповідь представника Жжук 7 липня, 2019 год

Доброго дня, Оксано!
Ваше питання прийнято для вирішення, прохання завітати у наш магазин, при умові відсутності візуальних дефектів ми здійснимо обмін Вашого пристрою. Якщо виникнуть додаткові питання прохання звернутись на Гарячу лінію компанії за номером 098-188-28-48. Дякую за відгук!

Навязывание не понятных услуг

Гость 5 липня, 2019 год

Сегодня покупала мобильный телефон, продавец чек не дает, ссылается на отключенную опцию выдачи чека. Попросила скинуть чек на електронную почту. Прислала какой-то гарантийный талон, где внизу написано от руки суммы. Причем указана какая-то сума в размере 399 грн. не понятно за что, за какой-то додаток. При покупке было заявлено,что этот додаток (безопасность) обязательна, без него телефон не продается. ... Читати відгук Сегодня покупала мобильный телефон, продавец чек не дает, ссылается на отключенную опцию выдачи чека. Попросила скинуть чек на електронную почту. Прислала какой-то гарантийный талон, где внизу написано от руки суммы. Причем указана какая-то сума в размере 399 грн. не понятно за что, за какой-то додаток. При покупке было заявлено,что этот додаток (безопасность) обязательна, без него телефон не продается. Так я и не поняла, за что заплатила эти деньги.

Відповідь представника Жжук 5 липня, 2019 год

Доброго дня, шановний клієнт!

Дякуємо за покупку у нашій мережі!
Приносимо вибачення за неприємний інцидент в одному із наших магазинів. Важливо зазначити, що дійсно чеки видаються на перше прохання Клієнта відразу підчас придбання товару. Переконані, що особисте звернення до нас безпосередньо буде набагато більш конструктивним, ніж відгук. Для врегулювання ситуації пропонуємо Вам вказати свої контактні дані та адресу магазину, в який Ви зверталися. Інформацію просимо надіслати за адресою [email protected] або повідомити по телефону 098-188-28-48. Будемо раді допомогти! Показати 1 відповідь

Обслуживание в магазине плохое

Ирина 5 липня, 2019 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Харків, проспект Тракторобудівників, 128 29.06.19 купила телефон хуавей Р смарт+. Заплатила за телефон 5999 гривен (это по сниженной цене). Дополнительно заплатила ещё 1047 гривен за: обложку, защитное стекло, сброс всей информации со старого телефона на новый. Что в итоге получила: обложка была с браком, пришлось ездить и менять. На новый телефон было скопировано: список телефонов, очень мало фотографий и видео (около 5 %... Читати відгук 29.06.19 купила телефон хуавей Р смарт+. Заплатила за телефон 5999 гривен (это по сниженной цене). Дополнительно заплатила ещё 1047 гривен за: обложку, защитное стекло, сброс всей информации со старого телефона на новый. Что в итоге получила: обложка была с браком, пришлось ездить и менять. На новый телефон было скопировано: список телефонов, очень мало фотографий и видео (около 5 % от моего объёма), несколько приложений. Когда я это обнаружила, приехала в магазин и обратилась за помощью, то мне отказали. Продавец по имени Анна полчаса мне доказывала, что бесплатно она тратить на меня время не будет. Сказала, чтоб я обращалась к тому продавцу, который мне продал телефон (это был Эдуард), который теперь в отпуске. К тому же в этом магазине не дают кассовый чек. Говорят, что это по желанию покупателя. Но при покупке об этом умалчивают. Дали только гарантийный талон с гарантией 12 месяцев, да и то недооформленный (без печати и стоимости телефона), потом приехала и до оформила. Ещё прилагается гарантийный талон от производителя, который тоже никак не оформлен. В общем, впечатление от обслуживания ужасное. Так работать нельзя. В уважающем себя магазине должна быть взаимозаменяемость. Я так считаю.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 5 липня, 2019 год

Доброго дня, Ірино
Ваші відгуки дають можливість нам ставати кращими!
Приносимо вибачення, що дали підставу для сумніву щодо якісного обслуговування у нашій мережі. Так, дійсно в момент покупки телефону пропонуються додаткові послуги для безпечного і комфортного користування.
Ми повпливаємо на роботу даного магазину мережі у м. Харків, також спробуємо вирішити Ваше питання! Вважаємо, що звернення до нас буде конструктивнішим ніж відгук. Прохання зателефонувати на Гарячу гарячу лінію компанії за номером +38 (098) 188 28 48. Будемо чекати Вашого звернення! Дякуємо за відгук! Показати 1 відповідь

Модель телефона не радует

Ирина 5 липня, 2019 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Харків, проспект Тракторобудівників, 128 Купила себе телефон 29.06.19 модель хуавей Р смарт+. Сама модель неплохая, хотя определённые неудобства есть в плане интерфейса: нет значка для перехода на английский язык на клавиатуре, при повороте горизонтально клавиатура занимает весь экран и не видно текста, который пишешь. Когда вышла в хром, то очень долго мучилась, но так и не смогла избавиться от навязчивой рекламы телефона хуавей. Пришлось... Читати відгук Купила себе телефон 29.06.19 модель хуавей Р смарт+. Сама модель неплохая, хотя определённые неудобства есть в плане интерфейса: нет значка для перехода на английский язык на клавиатуре, при повороте горизонтально клавиатура занимает весь экран и не видно текста, который пишешь. Когда вышла в хром, то очень долго мучилась, но так и не смогла избавиться от навязчивой рекламы телефона хуавей. Пришлось обращаться к гугл.

Відповідь представника Жжук 5 липня, 2019 год

Доброго дня, Ірино!
Нам дуже прикро, що у Вас виникли проблеми із придбаним телефоном у нашій мережі. Щодо інтерфейсу, це все ж залежить від виробника. З нашої сторони, якщо у пристрої відсутні сліди користування, ми зможемо здійснити обмін, терміном до 14-ти днів з моменту покупки, окрім того також, варіант для вирішення проблеми із рекламою є програми для її блокування. Рекомендуємо звернутись до нас на Гарячу лінію компанії за номером +38 (098) 188 28 48. Будемо Раді Допомогти! Дякуємо за відгук!

Ужасное обслуживание

Наташа 3 липня, 2019 год

Добрый день , приобрела на выходных в одном из ваших магазинов телефон , не обсуждая детали и дополнительные расходы , сняли 850 грн за какую то непонятную ненужную программу даже не информируя об этом. Как я поняла это не обязательная услуга , тем более и без этого телефон как же бы прекрасно работал !!! Под шум дождя ,что я... Читати відгук Добрый день , приобрела на выходных в одном из ваших магазинов телефон , не обсуждая детали и дополнительные расходы , сняли 850 грн за какую то непонятную ненужную программу даже не информируя об этом. Как я поняла это не обязательная услуга , тем более и без этого телефон как же бы прекрасно работал !!! Под шум дождя ,что я оплачивала с карты поснимали все что хотели даже не оповещая полную сумму покупки .Плюс никакого гарантийного талона на телефон ни документов , кроме чеков об оплате !!!! Телефон новый вроде бы без каких либо признаков пользования , но очень греется от любой работы и быстро садится !!! Возможен обмен ,если с момента его покупки не прошло и недели ???

Відповідь представника Жжук 3 липня, 2019 год

Доброго дня, Наталія

Нам прикро, що у Вас склалась така неприємна ситуація із телефоном, дайте нам можливість її вирішити.
Також, додатково повідомляємо, що дійсно, для безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів, ми пропонуємо додаткові налаштування. Однак, в залежності від форми оплати (кредит або ж готівка) клієнт самостійно вирішує: доручити їх установку експерту торгової точки, зробити це самостійно або обійтися взагалі без них. Різниця буде видна в оплаті.
Прохання звернутись до нас на Гарячу лінії компанії за номером +38 (098) 188 28 48

Рідкісні брехуни і злодії

Автор 2 липня, 2019 год

За останній рік купив в них 4смартфони
1покупка-вкрали 900грн з картки
2-покупка щоб глянути телефон ледве упросили його увімкнути,змушувала купити а потім дивитися характеристики,бо в неї побачення було.
3.за місяць відмовила кнопка живлення, гарантійний талон не заповнено.
4.вкрала 499грн
За місяць телефон вимкнувся і більше не вмикався.
Здав по гарантії,якась падлюка ним користувалася після ремонту,віддали лише після сварки.Весь побитий і... Читати відгук За останній рік купив в них 4смартфони
1покупка-вкрали 900грн з картки
2-покупка щоб глянути телефон ледве упросили його увімкнути,змушувала купити а потім дивитися характеристики,бо в неї побачення було.
3.за місяць відмовила кнопка живлення, гарантійний талон не заповнено.
4.вкрала 499грн
За місяць телефон вимкнувся і більше не вмикався.
Здав по гарантії,якась падлюка ним користувалася після ремонту,віддали лише після сварки.Весь побитий і поцарапаний
Помстилися за те що я змусив відшкодувати попередньо викрадені гроші.
Гаряча лінія не працює,зателефонував якийсь представник порозпитував і обіццяв після розгляду питання зателефонувати.
І зник.
А коли я про себе нагадав то воно мені заявило що ми ж все вирішили,а як вас щось не влаштовує то пишіть листи вам дадуть відповідь.
І все.
Я більше місяця без телефону і ще мушу кудись ходити і писати.
В них керівництво покриває кражі і нагороджує найбільш хамовитих і брехливих працівників.
І всі на цьому наживаються.
В рамках закону щось вирішити важко,бо це тягнеться довго,і вони це знають.
Вихід -обходити цю шарашку боком і іншим радити обійти.
Доки не обікрали.
А як обкрадуть то вже не тягнути а одразу шмарнути тим телефоном в риляка безстижу.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Крадуть,брешуть,обманюють, ігнорують,хамлять

Відповідь представника Жжук 3 липня, 2019 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що ця ситуація з Вашої сторони ще не вирішена. На підставі Ваших звернень було проаналізовано ситуацію, і неодноразово надано відповіді на усі питання. Під час продажу телефону і оформлення кредитного договору в клієнта є можливість ознайомитись із його умовами і сумою до сплати.
Звертаємо Вашу увагу, що телефони клієнтів, які відправляються на гарантійне обслуговування, повертаються у тому вигляді, які були під час здачі. Працівник Гарячої лінії, з яким Ви спілкувались, надав Вам рекомендації щодо для врегулювання питання. Якщо залишаються не вияснені моменти будемо раді допомогти! Дякуємо за відгук!

отказ в покупке

Анна 30 червня, 2019 год

Хотела купить телефон в магазине "Жжук" г. Хорол, Полтавской обл. Без программного обеспечения не продают. Мне отказали в покупке. Что за навязчивая идея????? Это для вашей фирмы очень большой минус.

Відповідь представника Жжук 30 червня, 2019 год

Доброго дня!
Дійсно, для безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів, ми пропонуємо додаткові налаштування. Однак, в залежності від форми оплати (кредит або ж готівка) клієнт самостійно вирішує: доручити їх установку експерту торгової точки, зробити це самостійно або обійтися взагалі без них. Різниця буде видна в оплаті.
Ми обов'язково проведемо роботу із цим магазином, надіємось в майбутньому із цим проблем не виникне. Якщо у Вас залишились невияснені моменти, прохання звернутись до нас на Гарячу лінію компанії за номером (098) 188 28 48. Дякуємо за відгук!

ужасно-не то слово

Гость 27 червня, 2019 год

купили телефон,привезли домой,а он глючит(прыгают иконки).приезжали 2 раза,чтобы поменять,а нам не меняют,находят какие-то отмазки.вобщем потом отправили его на диагностику.теперь с диагностики не можем забрать вовремя,и все наши сроки истекают,чтобы вернуть его обратно в магазин,хотя нашей вины здесь абсолютно нет!!!!!вот так вот покупать здесь телефоны...ни денег,ни аппарата

Відповідь представника Жжук 29 червня, 2019 год

Доброго дня!
Відносини між нами і Вами, як клієнтом чітко визначені законодавством, але водночас ми лояльні до наших покупців. Просимо звернутись до нас на Гарячу лінію компанії за номером 098-188-28-48, будемо раді допомогти. Дякуємо за відгук!

Жжук Почаїв

Віталій 26 червня, 2019 год

Продавець - Кал рідкісний. Якщо не куплю в нього антивіруса то не продавав телефон . Навіть за обрізку сімки 30гр. здер. На скло захмарна ціна. поклеїв за 30 сек. Заплати 150гр. , я глянув а воно з браком , так і хотілося оставити йому того телефона і не платити хамові, але я купував мамі і небуло вже часу шукати... Читати відгук Продавець - Кал рідкісний. Якщо не куплю в нього антивіруса то не продавав телефон . Навіть за обрізку сімки 30гр. здер. На скло захмарна ціна. поклеїв за 30 сек. Заплати 150гр. , я глянув а воно з браком , так і хотілося оставити йому того телефона і не платити хамові, але я купував мамі і небуло вже часу шукати інший магазин. Непіду туди більше... і вам не рекомендую!!!

Відповідь представника Жжук 27 червня, 2019 год

Віталій, доброго дня.
Виходячи з наданою інформації, зараз ми не можемо ідентифікувати Вашу покупку в системі. Рекомендуємо звернутись до нас за номером 0981882848 в робочий час для того, щоб наші співробітники змогли Вам допомогти.
Проносимо вибачення за можливі незручності.

Ичня Жжук катастрофа

Николай 25 червня, 2019 год

Заходил сегодня три раза продавца на месте нет. Нормально?
Больше не пойду.
Вот ето сервис
Гнать таких продавцов надо в три шеи

Відповідь представника Жжук 25 червня, 2019 год

Доброго дня, Миколо!
Вибачте, що дали підставу засумніватись у якості нашого обслуговування. Ми обов'язково проведемо роботу із торговою точкою у м. Ічня, надіємось у майбутньому така ситуація не повториться. Дякуємо за відгук! Показати 1 відповідь

не відповідально

Гость 25 червня, 2019 год

На гарячу лінія я зверталася 20,06 відповіді не було, на наступні дні теж. Прошу надати мені інформацію про мій телефон, де можна його отримати! Бланк ремонту 000134765!

Недоліки:

Працюють дуже жахливо! Гаряча лінія не відповідає!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 25 червня, 2019 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, хочемо повідомити, що Ваше питання Гарантійного ремонту №000134765 знаходиться в опрацюванні, до Вас зателефонує наш співробітник і надасть всю інформацію. Дякуємо за відгук! Надіємось на розуміння.