ЖЖУК відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

Доставка найгірша

Гость 28 листопада, 2024 год

Гіршого магазину навіть не придумати, замовив замовлення 8 днів очікування і ніякого результату, на гарячій лінії навіть не знають інформацію про замовлення, в фізичному магазині 40 хвилин не могли вирішити питання. Краще нічого не купувати в такому ганебному місці, не вартує часу потраченого, працівникам байдуже на своїх клієнтів, краще вже купити в переході ніж в цьому магазині!!!

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за те, що поділилися з нами своїм досвідом. Щоб детально розглянути ваш випадок, будь ласка, напишіть на [email protected] із описом ситуації. Ми обов’язково знайдемо рішення. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Порушення прав споживачів ЧОРНА ПʼЯТНИЦЯ ПО-УКРАЇНСЬКЕ

Українець 23 листопада, 2024 год

15.11.2024 здійснив замовлення телевізора вартість якого була 29 489 грн. (цього ж дня прийшло SMS повідомлення з підтвердженням замовлення та вартістю). Термін очікування 5 днів.
18.11.2024, для уточнення дати доставки, зателефонував на гарячу лінію та дізнався, що ТТН сформована і телевізор вже в дорозі, прямує в місто отримувача. Очікування в дата доставки 21.11.2024
21.11.2024 зателефонував в магазин (пункт видачі) для... Читати відгук 15.11.2024 здійснив замовлення телевізора вартість якого була 29 489 грн. (цього ж дня прийшло SMS повідомлення з підтвердженням замовлення та вартістю). Термін очікування 5 днів.
18.11.2024, для уточнення дати доставки, зателефонував на гарячу лінію та дізнався, що ТТН сформована і телевізор вже в дорозі, прямує в місто отримувача. Очікування в дата доставки 21.11.2024
21.11.2024 зателефонував в магазин (пункт видачі) для уточнення коли можна буде прийти за замовленням - на що отримав інформацію, що жодних замовлень не отримували та в їх системі жодної інформації про це нема.
Через деякий час, знову телефоную на їх гарячу лінію - де повідомляють, що моє замовлення скасоване.
І тут починається найцікавіше: менеджери в довільному порядку вигадують різні причини чому замовлення скасовано (то брак, то відсутність на складі, відсутність у постачальника ще якісь різні нісенітниці). Але один менеджер проговорилась та сказала, що замовлення скасовано магазином в односторонньому порядку (з приміткою) - зміна ціни. Це ж напередодні «чорної пʼятниці». І дійсно глянувши на сайт, даний телевізор був у НАЯВНОСТІ, але вже близько 34 509 грн.
Після деякого спілкування, мені пропонували купити даний телевізор за новою ціною. А зрозумівши, що самі порушили умови договору оферти - прибрали дану модель з сайту (нема в наявності та ціною 0 грн.)

Вбачаються грубі порушення моїх прав, як споживача, адже були істотні зміни договору, про які мене не було проінформовано (скасування замовлення без повідомлення клієнта) порушення підпункту 4.3 пункту 4 Договору публічної оферти (При відсутності товару на складі, Менеджер компанії зобов'язаний поставити Покупця до відома (по телефону або через електронну пошту)).

Зараз йдуть юридичні консультації, підготовка листів та збір доказової бази із залучення Держспоживспілки та фіскальної служби.
Відстоюйте свої інтереси та в жодному разі не купуйте тут товар

Недоліки:

Ненадійний брехливий магазин, який не дорожить своєю репутацією

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми розуміємо ваше невдоволення і хочемо допомогти вирішити проблему. Щоб ми могли краще зрозуміти ситуацію, будь ласка, зверніться на [email protected], описавши ваш випадок. Ми гарантуємо, що наші спеціалісти приділять цьому питанню максимальну увагу. Чекаємо на ваш лист і дякуємо за ваше терпіння! З повагою, команда ЖУК!

Через застарілу техніку, або недосконалу програму, було потрачено багато часу.

Світлана 26 жовтня, 2024 год

м. Галич, придбала телефон, розрахувалась картою і термінал завис. Очікувала 1 годину в надії на "швидке обслуговування". Але не дочекалась. Гарантійний талон, чек і страхівку вдалось отримати через 3,5 год. Через застарілу техніку, або недосконалу програму, було потрачено багато часу.

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Наша компанія завжди прагне забезпечити високий рівень обслуговування, і нам прикро, що у вас виникла неприємна ситуація. Щоб розібратися у цьому питанні, будь ласка, напишіть нам на [email protected]. Ми гарантуємо, що докладемо всіх зусиль для швидкого вирішення. Дякуємо за те, що допомагаєте нам ставати кращими! З повагою, команда ЖУК!

Не рекомендую

Віталій 21 жовтня, 2024 год

Жахливо. Товар прийшов повнісю в неробочому стані, розірвана упаковка, гарантійний талон від 2022 року. Зробив повернення. Пройшов тиждень.Ані товару, ані грошей. Не рекомнндую

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Ваш відгук – мотивація для нас покращувати якість обслуговування. Будь ласка, знайдіть час, та опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. Чекаємо від Вас повідомлення! З повагою, команда ЖУК!

Не умеют работать вообще

Гость 25 вересня, 2024 год

Товар на сайте есть, а по факту нет, заказан, и уже три недели висит как заказный, но не отправленный, обратной связи - нет, дозвониться как в теплосети, примерно, нереально, чат-бот для наивных людей - бесполезен, кроме вопроса: как оцениваете работу. Хорошо что опллата при получении, а еще и доставка на самовывоз из магазина платна. В общем не знаю как они... Читати відгук Товар на сайте есть, а по факту нет, заказан, и уже три недели висит как заказный, но не отправленный, обратной связи - нет, дозвониться как в теплосети, примерно, нереально, чат-бот для наивных людей - бесполезен, кроме вопроса: как оцениваете работу. Хорошо что опллата при получении, а еще и доставка на самовывоз из магазина платна. В общем не знаю как они существуют, не тратите свое время и нервы

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Наша компанія завжди прагне забезпечити високий рівень обслуговування, і нам прикро, що у вас виникла неприємна ситуація. Щоб розібратися у цьому питанні, будь ласка, напишіть нам на [email protected]. Ми гарантуємо, що докладемо всіх зусиль для швидкого вирішення. Дякуємо за те, що допомагаєте нам ставати кращими! З повагою, команда ЖУК!

Безвідповідальний магазин

Анонімно 20 вересня, 2024 год

Не рекомендую звʼязуватись з цим «магазином». Безвідповідальна контора, в якій ніколи не знаєш що очікувати.
Замовлення оформив 11.09, цього ж дня подзвонив консультант та підтвердив замовлення. Доставка повинна була відбутись до 18.09. Декілька раз звʼязувався у чаті з консультантами та весь час отримував повідомлення «сьогодні-завтра буде відправлено», «сьогодні очікуємо на складі» і т.д. 18.09 вирішив уточнити чи відправлений товар і... Читати відгук Не рекомендую звʼязуватись з цим «магазином». Безвідповідальна контора, в якій ніколи не знаєш що очікувати.
Замовлення оформив 11.09, цього ж дня подзвонив консультант та підтвердив замовлення. Доставка повинна була відбутись до 18.09. Декілька раз звʼязувався у чаті з консультантами та весь час отримував повідомлення «сьогодні-завтра буде відправлено», «сьогодні очікуємо на складі» і т.д. 18.09 вирішив уточнити чи відправлений товар і отримав відповідь, що «до кінця тижня товар очікують від постачальника».
І ось, 19.09 в кабінеті статус замовлення змінився на «не доставлено». 20.09 отримав повідомлення, що товар відсутній на складі і пропонують розглянути альтернативу.
Рекомендую всім обходити цей «магазин» стороною і не замовляти нічого.

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Прикро, що співпраця з нами залишила негативні враження, що й спровокувало Вас написати даний відгук. Так як нам важлива думка наших клієнтів, опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. З повагою, команда ЖУК.

ЖЖУК на Полтавському Шляху, 152, Харків

Дмитро 29 серпня, 2024 год

Пішов отримати замовлення (це в Харкові, 29.08.2024, близько 13:30). По-перше - на мапі вказано хибне місцезнаходження магазину, то довелось-таки пошукати... і це в +33 С. Знайшов-таки, підходжу, на двері аркуш: "Відлучився на обід, буду за 15 хвилин". Ані коли відлучився, ані коли спливають ті 15 хвилин... Пішов я по інших своїх справах, повертаюсь тим же шляхом за 30 хвилин... на... Читати відгук Пішов отримати замовлення (це в Харкові, 29.08.2024, близько 13:30). По-перше - на мапі вказано хибне місцезнаходження магазину, то довелось-таки пошукати... і це в +33 С. Знайшов-таки, підходжу, на двері аркуш: "Відлучився на обід, буду за 15 хвилин". Ані коли відлучився, ані коли спливають ті 15 хвилин... Пішов я по інших своїх справах, повертаюсь тим же шляхом за 30 хвилин... на дверях (як і варто було очікувати) той самий аркуш... із 15 хвилинами.

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Ми прагнемо, щоб співпраця з ЖУК була комфортною для усіх клієнтів, і нам дійсно прикро за ситуацію, що склалась і яка призвела до негативних вражень про співпрацю з нами. Якщо Ви прочитаєте нашу відповідь, і у Вас, буде необхідність продовжити листування з нами по даній ситуації – можете це зробити на електронну адресу: [email protected]. З повагою, команда ЖУК. Дякуємо за відгук!

Доставка на -1

Покупець 14 серпня, 2024 год

Не рекомендую! Доставка жахлива, обіцяють одні терміни, в результаті не вкладаються у них та постійно годують обіцянками, що ось-ось вже товар буде відправлено. Магазину потрібно серйозно пропрацювати дану проблему. Оскільки є багато інших аналогічних магазинів в яких відправка товару в день купівлі!

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у вас виникла така ситуація. Ми цінуємо ваш відгук і хочемо детально розібратися у цій спитуації. Будь ласка, надішліть опис проблеми на нашу електронну пошту: [email protected]. Наші фахівці обов’язково допоможуть вам і знайдуть рішення якнайшвидше. Дякуємо за розуміння і сподіваємося вирішити ваше питання найближчим часом! З повагою, команда ЖУК!

ШО МОЖНА СКАЗАТИ - козлярня

Гость 8 серпня, 2024 год

Замовив та оплатив дві флешки, прийшла одна, майте на увазі.
Якби відгуки прочитав - не замовляв би.
відправляв ФОП Рибак Олександр Володимирович, м.Жмеринка, контактна особа Федоренко Юрій Михайлович.

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми розуміємо ваше невдоволення і хочемо допомогти вирішити проблему. Щоб ми могли краще зрозуміти ситуацію, будь ласка, зверніться на [email protected], описавши ваш випадок. Ми гарантуємо, що наші спеціалісти приділять цьому питанню максимальну увагу. Чекаємо на ваш лист і дякуємо за ваше терпіння! З повагою, команда ЖУК!

Шахраї! Ніколи нічого не замовляйте!

Олена 29 липня, 2024 год

Це просто шахраї! Я замовила смартгодинник на день народження бабусі, оплатила одразу на сайті, мені його не відправляли впродовж 10 днів , а потім написали що випадково повернули мені кошти та попросили заплатити ще раз, але я грошей не отримала , дзвонила в магазин, мені сказали почекати впродовж 7 днів , минуло 15 днів , гроші не повернулись ,... Читати відгук Це просто шахраї! Я замовила смартгодинник на день народження бабусі, оплатила одразу на сайті, мені його не відправляли впродовж 10 днів , а потім написали що випадково повернули мені кошти та попросили заплатити ще раз, але я грошей не отримала , дзвонила в магазин, мені сказали почекати впродовж 7 днів , минуло 15 днів , гроші не повернулись , товару не має, зворотнього зв'язку від магазину дуже важко добитися, не відповідають по декілька днів , а якщо відповідають, то щось типу " почекайте" Буду звертатись до прокуратури. Ніколи нічого не замовляйте в них! Я залишилась і без грошей , і без подарунку Не повторюйте мою помилку

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Ми дуже цінуємо наших клієнтів і нам прикро, що ваш досвід взаємодії з нами був не таким, як ви очікували. Щоб ми могли допомогти, напишіть, будь ласка, деталі вашої ситуації на [email protected]. Ми зробимо все можливе, щоб швидко вирішити це питання. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

не купляйте нічого з цього магаза

гость 29 липня, 2024 год

Цей магазин даже 1 зірки не заслуговує! Рік тому замовив блок живлення GameMax на 800w. Розпакував підключив до пк і розчаровався начав сильно биться електричним стумом. По правилам повинно обмін та повернення товару 14 днів. На наступному дні одніс блок назад в магазин простояв 30 хвилин шоб відправили в цервісний центр. Підождав 2 місяця потім прозвонили шось там пробубніли ну... Читати відгук Цей магазин даже 1 зірки не заслуговує! Рік тому замовив блок живлення GameMax на 800w. Розпакував підключив до пк і розчаровався начав сильно биться електричним стумом. По правилам повинно обмін та повернення товару 14 днів. На наступному дні одніс блок назад в магазин простояв 30 хвилин шоб відправили в цервісний центр. Підождав 2 місяця потім прозвонили шось там пробубніли ну зато чітко почув шо вони сказали повертають мені товар. Ну короче не совітую нічого з цього магаза куплять. Краще купляйте товари в крупних магазинах наприклад comfy. Тільки странно шо там тоже поганні відгуки хотя я замовляв два товара і досі задоволений ними.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за те, що поділилися з нами своїм досвідом. Щоб детально розглянути ваш випадок, будь ласка, напишіть на [email protected] із описом ситуації. Ми обов’язково знайдемо рішення. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Завышенные цены

Сергей 20 липня, 2024 год

У этой сети магазинов всегда в два а той в три раза дороже идут некоторые вещи, например, если стандарт цена у разных продавцов: 2000, 2300 гривен, то у них будет 3300 гривен. Очень не советую связываться с ними. В сравнение можете взять мотокосу Свитязь БТ-430 и вы убедитесь что это правда. Не советую связываться с этим магазином.

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Наша компанія завжди прагне забезпечити високий рівень обслуговування, і нам прикро, що у вас виникла неприємна ситуація. Щоб розібратися у цьому питанні, будь ласка, напишіть нам на [email protected]. Ми гарантуємо, що докладемо всіх зусиль для швидкого вирішення. Дякуємо за те, що допомагаєте нам ставати кращими! З повагою, команда ЖУК!

Шахраї. Не рекомендую

Михайло 19 липня, 2024 год

Замовив мотокосу через інтернет магазин, оплатив онлайн наперед, сказали на складі нема, чекайте на повернення коштів, вже як десять днів коштів нема, дзвонив до них, сказали: ми гроші перевели в банк, перезвонив в банк, сказали що нема нічого в них. Тому почуття що грошей вже не буде. Тому буде заява до поліції за стаття шахрайство.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Вибачте за тривалу відповідь. Ми прагнемо, щоб співпраця з ЖУК була комфортною для усіх клієнтів, і нам дійсно прикро за ситуацію, що склалась і яка призвела до негативних вражень про співпрацю з нами. Якщо Ви прочитаєте нашу відповідь, і у Вас, буде необхідність продовжити листування з нами по даній ситуації – можете це зробити на електронну адресу: [email protected]. З повагою, команда ЖУК. Дякуємо за відгук!

Ніколи не буду купляти

Гость 18 липня, 2024 год

Продали блок живлення, який не працює. Не хочуть ні обміняти, а ні повернути гроші, бо коли я купляла, у них не було світла і вони не впевнені, що блок був не справний відразу. Гаряча лінія така ж некомпетентна, як і продавці.

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Ваш відгук – мотивація для нас покращувати якість обслуговування. Будь ласка, знайдіть час, та опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. Чекаємо від Вас повідомлення! З повагою, команда ЖУК!

Магазин шахраїв

Здогадайтесь хто 17 липня, 2024 год

20 червня замовив блок живлення, оплатив зразу на сайті (мій косяк), прислали не ту модель, повернув у магазн 26.06, пообіцяли повернути кошти, заповнив заяву, надіслав 2.07, але досі кошти не повернули. На гарячій лінії інформацію не надають, годують сніданками, розказують, як вони бідолашні три рази подавали заявку у бухгалтерію. Короче кажучі написав скаргу у Держпродспоживслужбу, наступний крок буде заява у... Читати відгук 20 червня замовив блок живлення, оплатив зразу на сайті (мій косяк), прислали не ту модель, повернув у магазн 26.06, пообіцяли повернути кошти, заповнив заяву, надіслав 2.07, але досі кошти не повернули. На гарячій лінії інформацію не надають, годують сніданками, розказують, як вони бідолашні три рази подавали заявку у бухгалтерію. Короче кажучі написав скаргу у Держпродспоживслужбу, наступний крок буде заява у поліцію та підключу свого юриста, не тільки у них досвідчені юристи є, тим паче навів справки, суди вони програвали. Робіть висновки, краще переплатити "пару гривень" та купити в надійному магазині з нормальною репутацією, рейтингом та відгуками не написаними за гроші. Я не збіднію на ті 3-4 тисячі, але люблю справедливість, тому або повернуть гроші, або є законні методи боротьби з такими бізнесменами. Сподіваюсь директор Рибак Олександр та власниця Ірина Черних це побачать ))

Переваги:

Дуже швидко відправили, хоча я просив трошки пізніше, але то таке.

Недоліки:

Факт шахрайства: 1) коли висилають товар запакований у непрозорий поліетилен з наліпкою на якій вказано все вірно, а потім виявляється, що там інша коробка зі слідами використання та зовсім інший товар; 2) коли годують сніданками проповернення коштів та по завершенні всіх законних та розумних термінів кошти не повертаються та ніяка...

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у вас виникла така ситуація. Ми цінуємо ваш відгук і хочемо детально розібратися у цій спитуації. Будь ласка, надішліть опис проблеми на нашу електронну пошту: [email protected]. Наші фахівці обов’язково допоможуть вам і знайдуть рішення якнайшвидше. Дякуємо за розуміння і сподіваємося вирішити ваше питання найближчим часом! З повагою, команда ЖУК!

Магазин тупо закритий!!!

Гость 13 липня, 2024 год

Дуже здивована тим, що магазин в м.Сколе Львівської області працює по дві години в день, коли продавцю цього хочеться. Вже два дні приіїжджаю, щоб отримати відправлення meest express, а на магазині грати. Мабуть, meest помилився із вибором точки видачі…

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за те, що поділилися з нами своїм досвідом. Щоб детально розглянути ваш випадок, будь ласка, напишіть на [email protected] із описом ситуації. Ми обов’язково знайдемо рішення. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Очень плохой магазин

Гость 12 липня, 2024 год

Очень плохой магазин, торгуют не существующим товаром. Каждый день врут, товар не отправляют. Это всё прикрывается мифическими перемещениями товара между складами.

Недоліки:

Не компетентные сотрудники

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Ми дуже цінуємо наших клієнтів і нам прикро, що ваш досвід взаємодії з нами був не таким, як ви очікували. Щоб ми могли допомогти, напишіть, будь ласка, деталі вашої ситуації на [email protected]. Ми зробимо все можливе, щоб швидко вирішити це питання. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Так собі смарт годинники

Гость 28 червня, 2024 год

Купувала 11 місяців тому смарт годинники, годинник вийшов з ладу 😪 не підключається до телефону та включається та виключається сам по собі. Гарантія дійсна 12 місяців, але звернутися не знаю куди, так як закрився по тій адресі магазин(. Не знаю що робити 🥹

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Просимо зв'язатись за номером 0 800 202 848

Найгірша компанія

Руслан 28 травня, 2024 год

Обслуговування просто «клас». Вже 2 раз в
ремонті новий інструмент.
Уточнюю в підтримки, мені ніякої конкретики не дають, кажуть ремонт 90 днів.
Новий товар, ні разу
не використовував, а вже 2 ремонти. Ще й
оператор в розмові почав сміятися і саркастично відповідати. Лице і голос компанії…
Через 2 тижні після повторної передачі, я знову дзвоню на підтримку, а... Читати відгук Обслуговування просто «клас». Вже 2 раз в
ремонті новий інструмент.
Уточнюю в підтримки, мені ніякої конкретики не дають, кажуть ремонт 90 днів.
Новий товар, ні разу
не використовував, а вже 2 ремонти. Ще й
оператор в розмові почав сміятися і саркастично відповідати. Лице і голос компанії…

Через 2 тижні після повторної передачі, я знову дзвоню на підтримку, а мені сказали, що тільки от сьогодні сервіс отримав мій інструмент і буде щось з ним робити.

Так де цей сервіс? Прямо в Китаї?

Є закон, де вказано про терміни ремонту 14 днів. Мені про це сам співробітник повідомив в чаті Телеграм.
Про це і сказав оператору. Мені відповіли, що вони можуть до 90 днів ремонтувати. Чого б це?
Я не погоджувався на такий ремонт.
В бланку це було зазначено.

От як діяти взагалі? Вони не діють згідно закону. Не виконують гарантійних зобовʼязань.

Оператор мені сказав, що в бланку передачі в ремонт зазначається про 90 днів ремонту, але в самому бланку написано про 45 днів (Вже обман). А в цьому ж бланку я зазначив, що не погоджуюсь на ремонт більше 14 законних днів.

На питання про те, якби я просто відмовився будь-що зазначати в цьому бланці, чи прийняли в ремонт товар, мені не відповіли.
Це так можна залишитись без грошей, без робочого інструменту, без гарантійного обслуговування, без виконання закону.

Дійсно, компанія топова

Переваги:

Продавець магазину добре спілкується та входить в положення. Підтвердила, що інтернет-магазин та їхні працівники некомпетентні

Недоліки:

Бракований товар.
Перший ремонт майже місяць і нічого не змінилось.
Другий ремонт-вже більше 2 тижнів і ніякої інформації
Ставлення до клієнта-як до ворога.
Порушення законодавства
Некомпетентність працівників

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня!Вибачте за тривале очікування! Прикро, що співпраця з нами залишила негативні враження, що й спровокувало Вас написати даний відгук. Так як нам важлива думка наших клієнтів, опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. З повагою, команда ЖУК.

Замовлення 382838

Марчишин Василь 16 травня, 2024 год

Оминайте мережу Жжук десятою дорогою! 30.10.2023 р. мав необережність здійснити замовлення телевізора Hilton 32SH1 у вищевказаній мережі- придбав завчасно, готувався батькам на ювілей, тому протестувати на протязі 14 днів не вдалося. При встановленні, підключенні до мережі wi-fi, далі до sweet tv, при перегляді телепередач, бібліотеки - почались систематичні викиди в головне меню та/або й перезавантаження телевізора. 22.01.2024 р. переданий в... Читати відгук Оминайте мережу Жжук десятою дорогою! 30.10.2023 р. мав необережність здійснити замовлення телевізора Hilton 32SH1 у вищевказаній мережі- придбав завчасно, готувався батькам на ювілей, тому протестувати на протязі 14 днів не вдалося. При встановленні, підключенні до мережі wi-fi, далі до sweet tv, при перегляді телепередач, бібліотеки - почались систематичні викиди в головне меню та/або й перезавантаження телевізора. 22.01.2024 р. переданий в ремонт перший раз. На даний момент проведено 4 ремонти, кожен з яких триває до місяця часу. В результаті: ні робочого телевізора, ні відшкодування коштів за понаднормове перебування в ремонті (14 днів) , ні визнання компанією Жжук браку товару!

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Ваш відгук – мотивація для нас покращувати якість обслуговування. Будь ласка, знайдіть час, та опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. Чекаємо від Вас повідомлення! З повагою, команда ЖУК

Дуже кошмарний магазин

Гость 12 травня, 2024 год

Нікому не рекомендую зв'язуватися з цим магазином здав телефон в ремонт екран г**** ціна дорожче чим сам телефон що робити замість чеку дали ТНТ без підпису без усяких даних без гарантій чекав півмісяця хотя обіцяли на протязі тижня дуже не рекомендую

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за те, що поділилися з нами своїм досвідом. Щоб детально розглянути ваш випадок, будь ласка, напишіть на [email protected] із описом ситуації. Ми обов’язково знайдемо рішення. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Інтернет магазин в якому ти будеш чекати своє замовлення вічність

Олександр 24 березня, 2024 год

20.03 замовляв повнорозмірні навушники Sony WH-1000XM4, довго розповідпли що ось ось і відправим. Нарешті за 4 дні 24.03 навушники прийшли, в посилці виявились навушники Sony WF-1000XM4, що я вляються навушниками вкладишами, що на 2.5 тисячі гривень дешевше. На вимогу швидкого обміну товару мені запропорували відправити назад їм навушники і загалом процес отримання нових займе десь приблизно тиждень, бо в них... Читати відгук 20.03 замовляв повнорозмірні навушники Sony WH-1000XM4, довго розповідпли що ось ось і відправим. Нарешті за 4 дні 24.03 навушники прийшли, в посилці виявились навушники Sony WF-1000XM4, що я вляються навушниками вкладишами, що на 2.5 тисячі гривень дешевше. На вимогу швидкого обміну товару мені запропорували відправити назад їм навушники і загалом процес отримання нових займе десь приблизно тиждень, бо в них вихідні і ніхто проблему не хоче вирішувати. Оператор на зустріч не йшов, вирішити проблему не намагався, працював чисто за скріптом. Магазин не рекомендую.

ЖЖУК - Інтернет магазин в якому ти будеш чекати своє замовлення вічність

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Ми дуже цінуємо наших клієнтів і нам прикро, що ваш досвід взаємодії з нами був не таким, як ви очікували. Щоб ми могли допомогти, напишіть, будь ласка, деталі вашої ситуації на [email protected]. Ми зробимо все можливе, щоб швидко вирішити це питання. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Дебілячий магазин!!!!!

Станіслав 29 лютого, 2024 год

Абсолютно дебілячий магазин, нікому не рекомендую не за яких умов !!!!!
Відмовили у поверненні товару бо неправильно розірвав упаковку !!!
Товар новий , не встановлювався , навіть альтернативу не запропонували типу уцінку ща коробку чи штраф якийсь, просто відмова і все . Гуляй вася

Недоліки:

Відношення до клієнтів
Неможливість поверненя
Ігнорування клієнтів

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталась така ситуація із поверненням, але упакування товару має бути цілисним! Сподіваємось на ваше розуміння!

Магазин отстой

Гость 11 лютого, 2024 год

Заказал товар,неделю не смогли отправить...потом оказалось его нет в наличии,звонил несколько раз-говорили завтра отправим.итог неделю прождал и ничего

Недоліки:

Нужно указывать что товара нет в наличии

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Вибачте за очікування на відповідь. Дякуємо за те, що поділилися з нами своїм досвідом. Щоб детально розглянути ваш випадок, будь ласка, напишіть на [email protected] із описом ситуації. Ми обов’язково знайдемо рішення. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Ніколи не купляйте нічого в магазині Жук

Гость 13 січня, 2024 год

Не раджу замовляти, в цьому магазині нічого, купував новий apple watch SE 2, прислали мені замість нового повністю розпакований товар, я звертався в підтримку без результатно, на 3 день, мені відповіли, щоб я відправив фото в якому стані прийшов годинник, я все це відправив і знову ж таки чекав відповіді якої не було, після чого знову звернувся в підтримку, мені... Читати відгук Не раджу замовляти, в цьому магазині нічого, купував новий apple watch SE 2, прислали мені замість нового повністю розпакований товар, я звертався в підтримку без результатно, на 3 день, мені відповіли, щоб я відправив фото в якому стані прийшов годинник, я все це відправив і знову ж таки чекав відповіді якої не було, після чого знову звернувся в підтримку, мені сказали відправляти його назад його перевірять і якщо він не був активований мною то мені замінять на новий, в той же день, я відправив , на наступний день сервісний центр отримав і я вже тиждень чекаю поки його перевірять, дзвонив в підтримку, мене годували завтра, після завтра, в пʼятницю і з понеділка, коли я просив назвати мені точне число і день коли його мають перевірити, мені сказали, ми не знаємо чекайте. Все здавалось просто, для чого чекати стільки, можна просто відмовитись від годинника тай все, нехай собі морочать голову, але тут є нюанс, відмовитись від товару я також не можу, бо його не перевірили!!!!! А коли перевірять вони не мають інформації!!!!
Підсумуємо: замість нового товару прислали розпакований, підтримка працює жахливо! клієнтоорієнтованість жахлива! Послуги жахливі! Вирішення питання немає вже більше 9 днів і ніхто не знає коли буде! Якщо не бажаєте потрапляти в такі ситуації як я, просто обходіть цей магазин стороною. І моя ситуація з розпакованим товаром не унікальна, поговоривши з друзями, я дізнався, що такі ж самі ситуації відбувалиь і у них. Будьте обережні!

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за те, що поділилися з нами своїм досвідом. Щоб детально розглянути ваш випадок, будь ласка, напишіть на [email protected] із описом ситуації. Ми обов’язково знайдемо рішення. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Ніколи в них не купляйте

Гость 29 грудня, 2023 год

Ніколи в них не купляйте. Відправляли 5 днів, з урахуванням доставки 6. Отримав годинник з зірваними наліпками. Ніякого чеку чи хоч якогось документу. Годинник весь у відбитка пальців, плівка явно наклеєна повторно. В коробці пустий пакети а кабель зарядки нема. Годинник розрідження, навіть увімкнути його не зміг. Зарядка фірмова магнітна. Тобто прислали чи Б/В чи с вітрини, некомплект. Подзвонив, прийняли... Читати відгук Ніколи в них не купляйте. Відправляли 5 днів, з урахуванням доставки 6. Отримав годинник з зірваними наліпками. Ніякого чеку чи хоч якогось документу. Годинник весь у відбитка пальців, плівка явно наклеєна повторно. В коробці пустий пакети а кабель зарядки нема. Годинник розрідження, навіть увімкнути його не зміг. Зарядка фірмова магнітна. Тобто прислали чи Б/В чи с вітрини, некомплект. Подзвонив, прийняли заявку сказали передзвонять. Через добу не витримав ще раз подзвонив. Вже нерви підвищений тон від мене. Зробили ТТН. Відправив. Пройшла доба як отримали назад годинник. Дзовоню, вони: "в нас завантаженність велика, до нового року не встигнимо. Ітог, замовляв за півтора тижні до нового року, достатньо часу щоб купити подарунок. Але я і без грошей і без подарунки.

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Все

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Вибачте за тривале очікування на відповідь. Наша компанія завжди прагне забезпечити високий рівень обслуговування, і нам прикро, що у вас виникла неприємна ситуація. Щоб розібратися у цьому питанні, будь ласка, напишіть нам на [email protected]. Ми гарантуємо, що докладемо всіх зусиль для швидкого вирішення. Дякуємо за те, що допомагаєте нам ставати кращими! З повагою, команда ЖУК!

Найгірший магазин. Досвід роботи 1 рік.

Володимир 25 грудня, 2023 год

Якщо хочете влаштуватись на роботу у цю кантору то вам варто прикупити валеріанки і побільше. Ви повинні бути готові до того, щоб любим способом нав'язувати людям непотрібні послуги. Якщо ви хоча б одному клієнту не дасте хоча-б дві послуги готуйтесь до того, що через 30 хв. до вас будуть телефонувати з начальства і парити мозок чому ви не дали послугу.... Читати відгук Якщо хочете влаштуватись на роботу у цю кантору то вам варто прикупити валеріанки і побільше. Ви повинні бути готові до того, щоб любим способом нав'язувати людям непотрібні послуги. Якщо ви хоча б одному клієнту не дасте хоча-б дві послуги готуйтесь до того, що через 30 хв. до вас будуть телефонувати з начальства і парити мозок чому ви не дали послугу. І так буде щоразу, і з кожним разу ще більше. Не забувайте про те, що потрібно обманювати клієнта любим способом щоб впарити цю послугу. Начальство дозволяє збільшувати ціну на товар і заставляє робити це вас.
Коли заходите в жжук, знайте, що ціна у майже кожному магазині більша аніж на сайті.
Вам потрібно знати що вашу зарплатню можуть зняти без причини, лише тому що головний бухгалтер помилилась.
Ще одне, усі розхідні матеріали(миючі засоби, та ін.) Для догляду за магазином ви повинні купляти за свої гроші.
Ноутбуки дають настільки слабкі що 1с зависає що 10хвилин.
Асортимент товару жахливий
Якщо ви клієнту продали брак, то повернути його клієнт не може.
На великі свята ви працюєте, і не важливо чи це різдво чи пасха.
Також забув сказати про зарплату, зарплата 5700, далі від виробітку, норму так званих "маячків ставлять непідйомну, спеціально для того щоб ви не получили більше 5700.
І це лише частина того що мені накипіло.
Люди добрі не йдіть туди!
Пропрацюва там більше року.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 11 січня, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо, що знайшли час поділитись своїм досвідом роботи у нас. Нам прикро, що у Вас склалось таке враження від співпраці з нами. Напишіть будь ласка усі деталі на [email protected] і ми обов'язково детально розглянемо сутуацію, що склалася.

Завжди Ваш ЖЖук.

Брехуни в ЖЖУК

Гость 25 грудня, 2023 год

18.12.2023 року замовив кронштейн для телевізора замовлення моб00382904 код товару 116753 за ціною 689грн.Після мого замовлення на сайті ціна змінилася на 1379 грн. Телефонував в магазин кожен день до 21.12.2023 говорили замовлення дійсне. а товара зараз на складі немає, як зявиться то направлять. 21.12.2023 коли я в чергове зателефонував то сказали що товару взагалі нема і не буде.Коли я заперечив... Читати відгук 18.12.2023 року замовив кронштейн для телевізора замовлення моб00382904 код товару 116753 за ціною 689грн.Після мого замовлення на сайті ціна змінилася на 1379 грн. Телефонував в магазин кожен день до 21.12.2023 говорили замовлення дійсне. а товара зараз на складі немає, як зявиться то направлять. 21.12.2023 коли я в чергове зателефонував то сказали що товару взагалі нема і не буде.Коли я заперечив що він є на сайті і під тим же самим кодом то вони запропонували купити за новю ціною. Брешуть на кожному кроці. Згаяли мені чотири дні мого часу та кучу нервів. Не рекомендую.Непорядні , брехуни.

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Вибачте за тривале очікування! Наша компанія завжди прагне забезпечити високий рівень обслуговування, і нам прикро, що у вас виникла неприємна ситуація. Щоб розібратися у цьому питанні, будь ласка, напишіть нам на [email protected]. Ми гарантуємо, що докладемо всіх зусиль для швидкого вирішення. Дякуємо за те, що допомагаєте нам ставати кращими! З повагою, команда ЖУК!

Жжук- Лохотрон

Олена Мешко 9 грудня, 2023 год

Замовила телефон Samsung m34 прийшов бистро за два дні але коли вставила свою картку і загрузила Дані через Google чомусь висадитило що я не Мешко Олена А якийсь Юрій Бублій і мене вразило, що телефон був вживаний, хотіла повернути,але мені сказали,що обміну немає , треба повертати телефон і замовляти інший. Я відмовилася ,та запитала щодо подарунка,який у них написаний... Читати відгук Замовила телефон Samsung m34 прийшов бистро за два дні але коли вставила свою картку і загрузила Дані через Google чомусь висадитило що я не Мешко Олена А якийсь Юрій Бублій і мене вразило, що телефон був вживаний, хотіла повернути,але мені сказали,що обміну немає , треба повертати телефон і замовляти інший. Я відмовилася ,та запитала щодо подарунка,який у них написаний на сайті -при купівлі телефону -поповнення рахунка на 500 грн Вони сказали:так, очікуйте,через 14 дн. Я подзвонила,а мені відповідають ,що через 14 днів не з моменту оплати,а з моменту отримання,чомусь .Та вже пройшло і 14 днів з моменту отримання, а поповнення рахунку нема,то в них технічне неполадки,то в них Samsung винен.А коли я подзвонила на підтримку на гарячу лінію Самсунга то мені відповіли,що Samsung не участвує в цій акції, що це ідея самого магазину Жжук. На 8 грудня 23-го року нічого толкового не відповіли ,субота,неділя в них вихідні подивимося що буде з понеділка, НЕ рекомендую!
Отримала зі Львова

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня!Вибачте за тривалу відповідь. Прикро, що співпраця з нами залишила негативні враження, що й спровокувало Вас написати даний відгук. Так як нам важлива думка наших клієнтів, опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. З повагою, команда ЖУК.

Отказались менять карту памяти.

Владимир 5 грудня, 2023 год

Карту памяти получил 29.11.2023,а 4.02.2023 она внезапно померла,прожив в телефоне 3 дня! Обменять магазин не хочет! Повелся на дешевизну,лучше бы купил фирменную подороже,по месту!Магазин не рекомендую!
з.ы Почитал отзывы о данном магазине,90% негативные,вот и ответ!Торгуют некачественными товарами,отношение к клиентам наплевательское!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Когда оформил заказ и оплатил,никто не уведоми когда вышлют заказ,и то после моего звонка через 2 дня сообщили,что отправят через 3 дня! В итоге на отправку неделя,а теперь отказ о гарантийной замене.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Наша компанія завжди прагне забезпечити високий рівень обслуговування, і нам прикро, що у вас виникла неприємна ситуація. Щоб розібратися у цьому питанні, будь ласка, напишіть нам на [email protected]. Ми гарантуємо, що докладемо всіх зусиль для швидкого вирішення. Дякуємо за те, що допомагаєте нам ставати кращими! З повагою, команда ЖУК!