Найгірша компанія: Відгуки про ЖЖУК

› › ›

Руслан Відгук додано 28 травня, 2024 год 8 переглядів

Обслуговування просто «клас». Вже 2 раз в
ремонті новий інструмент.
Уточнюю в підтримки, мені ніякої конкретики не дають, кажуть ремонт 90 днів.
Новий товар, ні разу
не використовував, а вже 2 ремонти. Ще й
оператор в розмові почав сміятися і саркастично відповідати. Лице і голос компанії…

Через 2 тижні після повторної передачі, я знову дзвоню на підтримку, а мені сказали, що тільки от сьогодні сервіс отримав мій інструмент і буде щось з ним робити.

Так де цей сервіс? Прямо в Китаї?

Є закон, де вказано про терміни ремонту 14 днів. Мені про це сам співробітник повідомив в чаті Телеграм.
Про це і сказав оператору. Мені відповіли, що вони можуть до 90 днів ремонтувати. Чого б це?
Я не погоджувався на такий ремонт.
В бланку це було зазначено.

От як діяти взагалі? Вони не діють згідно закону. Не виконують гарантійних зобовʼязань.

Оператор мені сказав, що в бланку передачі в ремонт зазначається про 90 днів ремонту, але в самому бланку написано про 45 днів (Вже обман). А в цьому ж бланку я зазначив, що не погоджуюсь на ремонт більше 14 законних днів.

На питання про те, якби я просто відмовився будь-що зазначати в цьому бланці, чи прийняли в ремонт товар, мені не відповіли.
Це так можна залишитись без грошей, без робочого інструменту, без гарантійного обслуговування, без виконання закону.

Дійсно, компанія топова

Переваги:

Продавець магазину добре спілкується та входить в положення. Підтвердила, що інтернет-магазин та їхні працівники некомпетентні

Недоліки:

Бракований товар.
Перший ремонт майже місяць і нічого не змінилось.
Другий ремонт-вже більше 2 тижнів і ніякої інформації
Ставлення до клієнта-як до ворога.
Порушення законодавства
Некомпетентність працівників

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня!Вибачте за тривале очікування! Прикро, що співпраця з нами залишила негативні враження, що й спровокувало Вас написати даний відгук. Так як нам важлива думка наших клієнтів, опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. З повагою, команда ЖУК.

Відповісти

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Наша компанія завжди прагне забезпечити високий рівень обслуговування, і нам прикро, що у вас виникла неприємна ситуація. Щоб розібратися у цьому питанні, будь ласка, напишіть нам на [email protected]. Ми гарантуємо, що докладемо всіх зусиль для швидкого вирішення. Дякуємо за те, що допомагаєте нам ставати кращими! З повагою, команда ЖУК!

Відповісти

Гость 1 грудня, 2024 год

« Ми гарантуємо, що докладемо всіх зусиль для швидкого вирішення»

Яке швидке вирішення???

Ви відписали через пів року на даний відгук…

Відповісти

ЖЖУК
Всі відгуки

1.9 5

1310 відгуків / 314334 перегляда

Всі відгуки

ЖЖУК

ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.

Цифрова техніка