ЖЖУК відгуки з оцінкою Жахливо / страница 14

Навязывание не понятных услуг

Гость 5 липня, 2019 год

Сегодня покупала мобильный телефон, продавец чек не дает, ссылается на отключенную опцию выдачи чека. Попросила скинуть чек на електронную почту. Прислала какой-то гарантийный талон, где внизу написано от руки суммы. Причем указана какая-то сума в размере 399 грн. не понятно за что, за какой-то додаток. При покупке было заявлено,что этот додаток (безопасность) обязательна, без него телефон не продается. ... Читати відгук Сегодня покупала мобильный телефон, продавец чек не дает, ссылается на отключенную опцию выдачи чека. Попросила скинуть чек на електронную почту. Прислала какой-то гарантийный талон, где внизу написано от руки суммы. Причем указана какая-то сума в размере 399 грн. не понятно за что, за какой-то додаток. При покупке было заявлено,что этот додаток (безопасность) обязательна, без него телефон не продается. Так я и не поняла, за что заплатила эти деньги.

Відповідь представника Жжук 5 липня, 2019 год

Доброго дня, шановний клієнт!

Дякуємо за покупку у нашій мережі!
Приносимо вибачення за неприємний інцидент в одному із наших магазинів. Важливо зазначити, що дійсно чеки видаються на перше прохання Клієнта відразу підчас придбання товару. Переконані, що особисте звернення до нас безпосередньо буде набагато більш конструктивним, ніж відгук. Для врегулювання ситуації пропонуємо Вам вказати свої контактні дані та адресу магазину, в який Ви зверталися. Інформацію просимо надіслати за адресою [email protected] або повідомити по телефону 098-188-28-48. Будемо раді допомогти! Показати 1 відповідь

Обслуживание в магазине плохое

Ирина 5 липня, 2019 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Харків, проспект Тракторобудівників, 128 29.06.19 купила телефон хуавей Р смарт+. Заплатила за телефон 5999 гривен (это по сниженной цене). Дополнительно заплатила ещё 1047 гривен за: обложку, защитное стекло, сброс всей информации со старого телефона на новый. Что в итоге получила: обложка была с браком, пришлось ездить и менять. На новый телефон было скопировано: список телефонов, очень мало фотографий и видео (около 5 %... Читати відгук 29.06.19 купила телефон хуавей Р смарт+. Заплатила за телефон 5999 гривен (это по сниженной цене). Дополнительно заплатила ещё 1047 гривен за: обложку, защитное стекло, сброс всей информации со старого телефона на новый. Что в итоге получила: обложка была с браком, пришлось ездить и менять. На новый телефон было скопировано: список телефонов, очень мало фотографий и видео (около 5 % от моего объёма), несколько приложений. Когда я это обнаружила, приехала в магазин и обратилась за помощью, то мне отказали. Продавец по имени Анна полчаса мне доказывала, что бесплатно она тратить на меня время не будет. Сказала, чтоб я обращалась к тому продавцу, который мне продал телефон (это был Эдуард), который теперь в отпуске. К тому же в этом магазине не дают кассовый чек. Говорят, что это по желанию покупателя. Но при покупке об этом умалчивают. Дали только гарантийный талон с гарантией 12 месяцев, да и то недооформленный (без печати и стоимости телефона), потом приехала и до оформила. Ещё прилагается гарантийный талон от производителя, который тоже никак не оформлен. В общем, впечатление от обслуживания ужасное. Так работать нельзя. В уважающем себя магазине должна быть взаимозаменяемость. Я так считаю.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 5 липня, 2019 год

Доброго дня, Ірино
Ваші відгуки дають можливість нам ставати кращими!
Приносимо вибачення, що дали підставу для сумніву щодо якісного обслуговування у нашій мережі. Так, дійсно в момент покупки телефону пропонуються додаткові послуги для безпечного і комфортного користування.
Ми повпливаємо на роботу даного магазину мережі у м. Харків, також спробуємо вирішити Ваше питання! Вважаємо, що звернення до нас буде конструктивнішим ніж відгук. Прохання зателефонувати на Гарячу гарячу лінію компанії за номером +38 (098) 188 28 48. Будемо чекати Вашого звернення! Дякуємо за відгук! Показати 1 відповідь

Ужасное обслуживание

Наташа 3 липня, 2019 год

Добрый день , приобрела на выходных в одном из ваших магазинов телефон , не обсуждая детали и дополнительные расходы , сняли 850 грн за какую то непонятную ненужную программу даже не информируя об этом. Как я поняла это не обязательная услуга , тем более и без этого телефон как же бы прекрасно работал !!! Под шум дождя ,что я... Читати відгук Добрый день , приобрела на выходных в одном из ваших магазинов телефон , не обсуждая детали и дополнительные расходы , сняли 850 грн за какую то непонятную ненужную программу даже не информируя об этом. Как я поняла это не обязательная услуга , тем более и без этого телефон как же бы прекрасно работал !!! Под шум дождя ,что я оплачивала с карты поснимали все что хотели даже не оповещая полную сумму покупки .Плюс никакого гарантийного талона на телефон ни документов , кроме чеков об оплате !!!! Телефон новый вроде бы без каких либо признаков пользования , но очень греется от любой работы и быстро садится !!! Возможен обмен ,если с момента его покупки не прошло и недели ???

Відповідь представника Жжук 3 липня, 2019 год

Доброго дня, Наталія

Нам прикро, що у Вас склалась така неприємна ситуація із телефоном, дайте нам можливість її вирішити.
Також, додатково повідомляємо, що дійсно, для безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів, ми пропонуємо додаткові налаштування. Однак, в залежності від форми оплати (кредит або ж готівка) клієнт самостійно вирішує: доручити їх установку експерту торгової точки, зробити це самостійно або обійтися взагалі без них. Різниця буде видна в оплаті.
Прохання звернутись до нас на Гарячу лінії компанії за номером +38 (098) 188 28 48

Рідкісні брехуни і злодії

Автор 2 липня, 2019 год

За останній рік купив в них 4смартфони
1покупка-вкрали 900грн з картки
2-покупка щоб глянути телефон ледве упросили його увімкнути,змушувала купити а потім дивитися характеристики,бо в неї побачення було.
3.за місяць відмовила кнопка живлення, гарантійний талон не заповнено.
4.вкрала 499грн
За місяць телефон вимкнувся і більше не вмикався.
Здав по гарантії,якась падлюка ним користувалася після ремонту,віддали лише після сварки.Весь побитий і... Читати відгук За останній рік купив в них 4смартфони
1покупка-вкрали 900грн з картки
2-покупка щоб глянути телефон ледве упросили його увімкнути,змушувала купити а потім дивитися характеристики,бо в неї побачення було.
3.за місяць відмовила кнопка живлення, гарантійний талон не заповнено.
4.вкрала 499грн
За місяць телефон вимкнувся і більше не вмикався.
Здав по гарантії,якась падлюка ним користувалася після ремонту,віддали лише після сварки.Весь побитий і поцарапаний
Помстилися за те що я змусив відшкодувати попередньо викрадені гроші.
Гаряча лінія не працює,зателефонував якийсь представник порозпитував і обіццяв після розгляду питання зателефонувати.
І зник.
А коли я про себе нагадав то воно мені заявило що ми ж все вирішили,а як вас щось не влаштовує то пишіть листи вам дадуть відповідь.
І все.
Я більше місяця без телефону і ще мушу кудись ходити і писати.
В них керівництво покриває кражі і нагороджує найбільш хамовитих і брехливих працівників.
І всі на цьому наживаються.
В рамках закону щось вирішити важко,бо це тягнеться довго,і вони це знають.
Вихід -обходити цю шарашку боком і іншим радити обійти.
Доки не обікрали.
А як обкрадуть то вже не тягнути а одразу шмарнути тим телефоном в риляка безстижу.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Крадуть,брешуть,обманюють, ігнорують,хамлять

Відповідь представника Жжук 3 липня, 2019 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що ця ситуація з Вашої сторони ще не вирішена. На підставі Ваших звернень було проаналізовано ситуацію, і неодноразово надано відповіді на усі питання. Під час продажу телефону і оформлення кредитного договору в клієнта є можливість ознайомитись із його умовами і сумою до сплати.
Звертаємо Вашу увагу, що телефони клієнтів, які відправляються на гарантійне обслуговування, повертаються у тому вигляді, які були під час здачі. Працівник Гарячої лінії, з яким Ви спілкувались, надав Вам рекомендації щодо для врегулювання питання. Якщо залишаються не вияснені моменти будемо раді допомогти! Дякуємо за відгук!

отказ в покупке

Анна 30 червня, 2019 год

Хотела купить телефон в магазине "Жжук" г. Хорол, Полтавской обл. Без программного обеспечения не продают. Мне отказали в покупке. Что за навязчивая идея????? Это для вашей фирмы очень большой минус.

Відповідь представника Жжук 30 червня, 2019 год

Доброго дня!
Дійсно, для безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів, ми пропонуємо додаткові налаштування. Однак, в залежності від форми оплати (кредит або ж готівка) клієнт самостійно вирішує: доручити їх установку експерту торгової точки, зробити це самостійно або обійтися взагалі без них. Різниця буде видна в оплаті.
Ми обов'язково проведемо роботу із цим магазином, надіємось в майбутньому із цим проблем не виникне. Якщо у Вас залишились невияснені моменти, прохання звернутись до нас на Гарячу лінію компанії за номером (098) 188 28 48. Дякуємо за відгук!

ужасно-не то слово

Гость 27 червня, 2019 год

купили телефон,привезли домой,а он глючит(прыгают иконки).приезжали 2 раза,чтобы поменять,а нам не меняют,находят какие-то отмазки.вобщем потом отправили его на диагностику.теперь с диагностики не можем забрать вовремя,и все наши сроки истекают,чтобы вернуть его обратно в магазин,хотя нашей вины здесь абсолютно нет!!!!!вот так вот покупать здесь телефоны...ни денег,ни аппарата

Відповідь представника Жжук 29 червня, 2019 год

Доброго дня!
Відносини між нами і Вами, як клієнтом чітко визначені законодавством, але водночас ми лояльні до наших покупців. Просимо звернутись до нас на Гарячу лінію компанії за номером 098-188-28-48, будемо раді допомогти. Дякуємо за відгук!

Жжук Почаїв

Віталій 26 червня, 2019 год

Продавець - Кал рідкісний. Якщо не куплю в нього антивіруса то не продавав телефон . Навіть за обрізку сімки 30гр. здер. На скло захмарна ціна. поклеїв за 30 сек. Заплати 150гр. , я глянув а воно з браком , так і хотілося оставити йому того телефона і не платити хамові, але я купував мамі і небуло вже часу шукати... Читати відгук Продавець - Кал рідкісний. Якщо не куплю в нього антивіруса то не продавав телефон . Навіть за обрізку сімки 30гр. здер. На скло захмарна ціна. поклеїв за 30 сек. Заплати 150гр. , я глянув а воно з браком , так і хотілося оставити йому того телефона і не платити хамові, але я купував мамі і небуло вже часу шукати інший магазин. Непіду туди більше... і вам не рекомендую!!!

Відповідь представника Жжук 27 червня, 2019 год

Віталій, доброго дня.
Виходячи з наданою інформації, зараз ми не можемо ідентифікувати Вашу покупку в системі. Рекомендуємо звернутись до нас за номером 0981882848 в робочий час для того, щоб наші співробітники змогли Вам допомогти.
Проносимо вибачення за можливі незручності.

Ичня Жжук катастрофа

Николай 25 червня, 2019 год

Заходил сегодня три раза продавца на месте нет. Нормально?
Больше не пойду.
Вот ето сервис
Гнать таких продавцов надо в три шеи

Відповідь представника Жжук 25 червня, 2019 год

Доброго дня, Миколо!
Вибачте, що дали підставу засумніватись у якості нашого обслуговування. Ми обов'язково проведемо роботу із торговою точкою у м. Ічня, надіємось у майбутньому така ситуація не повториться. Дякуємо за відгук! Показати 1 відповідь

не відповідально

Гость 25 червня, 2019 год

На гарячу лінія я зверталася 20,06 відповіді не було, на наступні дні теж. Прошу надати мені інформацію про мій телефон, де можна його отримати! Бланк ремонту 000134765!

Недоліки:

Працюють дуже жахливо! Гаряча лінія не відповідає!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 25 червня, 2019 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, хочемо повідомити, що Ваше питання Гарантійного ремонту №000134765 знаходиться в опрацюванні, до Вас зателефонує наш співробітник і надасть всю інформацію. Дякуємо за відгук! Надіємось на розуміння.

не відповідально просто жах

Гость 25 червня, 2019 год

магазин в івано-франківську на незалежності закрили де знайти свій телефон .який був зданий на ремонт по гарантійному .

Недоліки:

це жах

Відповідь представника Жжук 25 червня, 2019 год

Доброго дня.
Телефон можна легко отримати в іншому магазині Жжук. Просимо Вас надати нам номер ремонту або IMEI телефону. Іфнормацію можна передати за номером 0981882448 в робочий час.

Ужасная компания

Гость 24 червня, 2019 год

Работают хамки с надутым лицом, при покупке защитного стекла ОБЯЗЫВАЮТ клеять у них за 100грн.иначе не продадут стекло. Телефон мой почти швырнула на стол(

Відповідь представника Жжук 24 червня, 2019 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію в одному із магазинів нашої мережі. Так, дійсно ми пропонуємо поклейку захисного скла - це платна послуга, але ж клієнт сам обирає довірити експерту із магазину, або на свій ризик здійснити поклейку самостійно. Якщо для Вас актуальна покупка у нашому магазині, дайте можливість повпливати на роботу цієї торгової точки, уточніть деталі візиту і Ваше місто, напишіть нам на електронну пошту [email protected] або зателефонуйте 098-188-28-48. Дякую за відгук!

Зароботок на лохах

Олександр 24 червня, 2019 год

Я хотів придбати телефон в магазині ЖЖУК і під час оформлення покупки продавець мені повідомив що неможливо оформити дану покупку без придбання додаткового програмного забезпечення на суму 500 грн (антивірус). Зрозуміло що це все розвод бо таких вимог ніде немає. Це продавець хоче заробити собі грошенят, при цьому не соромлячись говорить що це обовьязково зробит.

Відповідь представника Жжук 24 червня, 2019 год

Олександр, доброго дня.
Припускаємо, що Ви вже сьогодні звертались за телефоном нашої Гарячої лінії та отримали відповідь на Ваше зауваження. Нагадуємо, що придбати телефон без додаткових обов’язкових програм Ви зможете легко за готівку чи за допомогою банківської карти.
Сподіваємося на Ваше розуміння.

Хамы вместо продавцов

Даяна 21 червня, 2019 год

Посетила три магазина
В каждом вместо персонала хамки
Больше никогда не зайду в жжук
Отбили желание покупать в этих магазинах
Горячая служба не отвечают

Переваги:

Нет

Недоліки:

Хамство

Відповідь представника Жжук 23 червня, 2019 год

Даяно, доброго дня!
Ваші відгуки дають змогу нам ставати кращими!
Приносимо вибачення, що у Вас виникли інциденти у магазинах нашої мережі. Надання якісного обслуговування є одним із пріоритетів нашої компанії, і щоб ми змогли повпливати на роботу цих торгових точок, надайте деталі візиту і вкажіть Ваше місто. Інформації від Вас будемо очікувати за адресою [email protected], або ж за номером 098-188-28-48. Дякуємо за відгук!

Не рекомендую

Гостя 21 червня, 2019 год

Не рекомендую інтернет магазин.Замовили вентилятор по акції.Доставити в місто на магазин обіцяли протягом пяти робочих днів.В день доставки подзвонили і сказали що вентилятор бракований.Добре що не оплатитли замовлення.Ніколи не купуйте в цій мережі акційні товари.Слово акція говорить саме за себе.

Відповідь представника Жжук 23 червня, 2019 год

Доброго дня, шановний клієнте!
Дякую за відгук про роботу нашої мережі. Нам дуже прикро, що у Вас склалось таке враження, дозвольте ще раз перевірити деталі замовлення. Просимо вказати номер замовлення і Ваше місто. Інформацію просимо надіслати на адресу [email protected], або ж конструктивніше буде звернутись за номером 098-188-28-48.

Симтемне кидалово

Иван 21 червня, 2019 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Знам'янка, пл. Привокзальная, д. 2 Купили смартфон,деньги за программы взяли а установить забыли.
Уладили.
Второй купил с горем пополам так как не разрешали включать пока не куплю.
Третий купил.
Через три недели выключился и все.
Отдал по гарантии в магазин.
На замену не дали ничего
Вернули только после скандала.
Типа починили.
Все данные утеряны, банковские тоже.
Якобы матрицу сменили.
Куда ушла старая с моей... Читати відгук Купили смартфон,деньги за программы взяли а установить забыли.
Уладили.
Второй купил с горем пополам так как не разрешали включать пока не куплю.
Третий купил.
Через три недели выключился и все.
Отдал по гарантии в магазин.
На замену не дали ничего
Вернули только после скандала.
Типа починили.
Все данные утеряны, банковские тоже.
Якобы матрицу сменили.
Куда ушла старая с моей информацией не известно.
Главное,я купил новый телефон для работы.
Через месяц я уже без телефона.
И хожу клянчу чтоб вернули,теряя заказы и клиентов.
Вернули.
Но зачем мне платить за телефон в котором уже рылись?
По факту я купил б/у телефон по цене нового.
Продавец лишь переживает чтоб лично к ней претензии не было.
Остальные проблемы ей по боку.
Ньюанс, телефон новый.
Использовался 20дней очень бережно.
В листочке когда принимали понаписывали что и сколы глубокие и царапины и тач задет...
Меня чуть кондратий не хватило.
Вернули вроде целый.
Появились лишь два скола на стекле и какая то потертость как будто от чехла.
Зачем написали все?
Страховались если уничтожат телефон?
Батарейка дохнет на глазах,хотя была отличная.
Мне надоели проблемы с сетью Жжук.
Я прекращаю платить кредит,сообщаю кредитору письменно причину.
Товара я не получил.
Не то качество.
Этот верну.
Сообщаю в общество защиты прав потребителей.
И запускаю репортаж в СМИ.
Ни кому не советую эту шарашку.

Переваги:

Доступность магазинов

Недоліки:

Обман,низкий уровень кадров,хамовитость,хитрости персонала,плохой товар

Відповідь представника Жжук 23 червня, 2019 год

Доброго дня, Іване!
Ознайомившись із Вашою ситуацією, нам необхідно отримати від Вас деталі (місто і адресу магазину, номер телефону і ІМЕІ пристрою), спробуємо допомогти! Інформацію можете надіслати за адресою [email protected], або повідомити за номером 098-188-28-48. Очікуємо на Ваше звернення! Показати 2 відповіді

Впарюють програми

Моська 18 червня, 2019 год

В Жжуку, що в м.Радомишль впарюють програми, антивірус відмовляючи в продажу телефона. Продавець з клієнтами поводиться зверхньо.

Переваги:

не виявлено

Недоліки:

нахабство та зверхність

Відповідь представника Жжук 19 червня, 2019 год

Доброго дня! Дійсно, для безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів, ми пропонуємо додаткові налаштування. Однак, в залежності від форми оплати (кредит або ж готівка) клієнт самостійно вирішує: доручити їх установку експерту торгової точки, зробити це самостійно або обійтися взагалі без них. Різниця буде видна в оплаті.
Якщо виникнуть додаткові питання на рахунок цієї ситуації, то напишіть нам на електронну пошту [email protected] або зателефонуйте 098-188-28-48. Показати 1 відповідь

Нет качественного обслуживания

Гость 13 червня, 2019 год

Покупала телефон за наличные, идет в магазине доплата за сервис от 100 до 200. Какой сервис спросите вы? За включение телефона. За включение, Карл!!! Нам оно обошлось в 120грн. Сказать, что я в шоке ничего не сказать, продавец хотела любым способом поиметь с нас денег! Не получилось с помощью рассрочки (сказала что процент есть за оплату частями в приват банке,... Читати відгук Покупала телефон за наличные, идет в магазине доплата за сервис от 100 до 200. Какой сервис спросите вы? За включение телефона. За включение, Карл!!! Нам оно обошлось в 120грн. Сказать, что я в шоке ничего не сказать, продавец хотела любым способом поиметь с нас денег! Не получилось с помощью рассрочки (сказала что процент есть за оплату частями в приват банке, которого нет) так за "сервис". Я понимаю, если бы она хоть программы настроила, так нет...В общем оценка 0. Пожаловаться некуда.

Відповідь представника Жжук 14 червня, 2019 год

Добрый день!
Мы ознакомились с ситуацией. Чтобы мы смогли постараться решить этот инцидент, просьба указать нам торговую точку. Информацию сможете предоставить по номеру 098-188-28-48, или адресом [email protected]. Всегда рады помочь!

Просто жах!!!!!!

Роман 13 червня, 2019 год

Якість товарів нижче середньої, в той час як ціни такі ж як в мережевих магазинів + доставка. Технічна підтримка та call-центр фактично відсутні, як і бажання задовольнити клієнта. Останньою краплею, було те що торгують російськими брендами, це взагалі жах

Відповідь представника Жжук 17 червня, 2019 год

Доброго дня, Романе!
Нам дуже прикро, що у Вас склалось таке враження. Постараємось урахувати усі заперечення. Якщо у Вас залишились невияснені моменти зверніться на Гарячу лінію компанії за номером (098) 188 28 48. Дякуємо за відгук!

Кидалы из моби жука

Аноним 8 червня, 2019 год

Работать я начал 16 числа этого месяца,сказали что могут сделать выплаты чуть ли не каждую неделю,в итоге: 25 число настало аванса не дали,халатно отнеслись к обучению стажёров,точнее никак вовсе,кинули на зарплату,заплатили за 8 дней,хотя работал 11,но не самое главное,главное что мой однодневный наставник с сменщиком хотели прокидать меня за то что решил от них уйти на товар,406 штук товара.это Машу... Читати відгук Работать я начал 16 числа этого месяца,сказали что могут сделать выплаты чуть ли не каждую неделю,в итоге: 25 число настало аванса не дали,халатно отнеслись к обучению стажёров,точнее никак вовсе,кинули на зарплату,заплатили за 8 дней,хотя работал 11,но не самое главное,главное что мой однодневный наставник с сменщиком хотели прокидать меня за то что решил от них уйти на товар,406 штук товара.это Машу вать как так?
Потом как начал консультироваться со своей родней,узнал что если не подписывать какие-либо бумаги про материальную ответственность,то ни ты ни они не смогут доказать была ли на самом деле кража или нет.Вывод,не идите туда не то чтобы работать,а даже закупаться,они вас нагреют даже на самых дешёвых наушниках,я уже не жду даже как они обещали,те деньги в конце месяца,они их попросту не отдадут.И да вдруг вас черт дёрнул уже туда или в похожую муть влезть ,знайте,никогда не подменяйте напарника,если ему надо,пусть платит вам,оборзели в край.Начальство там не лучше,ты им пишешь,отправляешь фотографии что мол что это за беспредел, максимум что оно сделает это удалит твоё сообщение, так как ты уже не сотрудник их воровской конторы.Стекло вам впарят за 250грн,цена его119грн,лишь потому что таким способом они (сотрудники) так имеют деньги с вас наивных,это тоже самое что я буду спереди вас и буду честными глазами смотреть и говорить,льстить и т.д,но вы мне за это заплатите.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Само название скорей всего сменят скоро,минусы во всём,если вы не точно такие как они.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 10 червня, 2019 год

Добрый день!
Мы ознакомились с ситуацией описанную Вами, чтобы мы смогли постараться решить этот инцидент, просьба указать нам торговую точку Вашего трудоустройства. Информацию сможете предоставить по номеру 098-188-28-48, или адресом [email protected]. Всегда рады помочь!

продавці роблять що хочуть

Сергей 6 червня, 2019 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Трускавець, ТЦ "Європа", вул.Стебницька, 58 Звернувся в магазин за покупкою телефону. Мені сказали, що обов"язково купляти програми. На рецепції був номер телефону 0981882848. Зателефонував, спитав чи можу купити без програм, сказали, що можу. Але в магазині мені сказали те саме, що не можна. Хлопець Сергій обіцяв розібратись в ситуації, я повідомив, що поспішаю. Більше на мої дзвінки ніхто не відповідав по тому номеру і ніхто... Читати відгук Звернувся в магазин за покупкою телефону. Мені сказали, що обов"язково купляти програми. На рецепції був номер телефону 0981882848. Зателефонував, спитав чи можу купити без програм, сказали, що можу. Але в магазині мені сказали те саме, що не можна. Хлопець Сергій обіцяв розібратись в ситуації, я повідомив, що поспішаю. Більше на мої дзвінки ніхто не відповідав по тому номеру і ніхто не передзвонив, я пішов. Проблему ніхто не вирішив.

Відповідь представника Жжук 10 червня, 2019 год

Доброго дня, Сергій.
На скільки нам відомо, Ваше питання вирішено після спілкування з нашим керівництвом. Якщо у Вас залишились невияснені моменти, прохання повторно звернутись до нас на Гарячу лінію компанії, за номером (098) 188 28 48. Дякуємо за відгук! Показати 1 відповідь

Закрию магазин

Гость 6 червня, 2019 год

Нахамили,не компетентні.
Прийшов купляти телефон,продавець нічого не знае ,на запитання ввімкнути даний смартфон сказала що не буде.Де знаходите продавців,мабуть на планеті Великий Некомпетентний ХАМ.Цей диво магазин жук знаходиться в смт.Заболоття.Я інвалід 3 групи

Відповідь представника Жжук 6 червня, 2019 год

Доброго дня, шановний клієнт.
Нам прикро, що такий інцидент виник при відвідуванні магазину нашої мережі. З нашої сторони, ми прикладемо усіх зусиль, щоб повпливати на роботу цієї торгової точки, тому що якісне обслуговування є одним із пріоритетів нашої компанії. Також, рекомендуємо звернутись на Гарячу лінію, щоб надати деталі Вашого візиту. Інформацію просимо повідомити за адресою [email protected], або ж за номером телефону +38 (098) 188 28 48

Продали брак

Яхимович Николай 5 червня, 2019 год

Купил картридер не проверивши в отделении в смт.Хорошев Житомирской обл.(лень было вытягивать флэшку с телефона да и цена вопроса 59грн.).Дома при попытке попользоваться - обломался, так как флэшка тупо не вставлялась. При попытке вернуть товар, продавец сказала что я сам испортил картридер, на вопрос как это возможно - сказала что возможно все, на утверждение что для меня это принципиальный вопрос... Читати відгук Купил картридер не проверивши в отделении в смт.Хорошев Житомирской обл.(лень было вытягивать флэшку с телефона да и цена вопроса 59грн.).Дома при попытке попользоваться - обломался, так как флэшка тупо не вставлялась. При попытке вернуть товар, продавец сказала что я сам испортил картридер, на вопрос как это возможно - сказала что возможно все, на утверждение что для меня это принципиальный вопрос - сказала чтобы я оставлял свои принципы дома, никаких денег она отдавать не будет и что она мне лично этот картидер не продавала, позвонила продавцу продавшему товар и сказала чтобы я разбирался с ним, на утверждение что я долго ждать ждать не буду так как спешу и хрен на этих 59грн. - сказала что в таком случае я мошенник. Прибывший продавец,который продал мне товар(ждал минут 15 - один единственный плюс), сказал что
проверял все картридеры лично (фактически сделавши меня обманщиком) и что что я вставлял флэшку не той стороной??? (фактически обозвавши меня тупым идиотом) и поковырявшись в катридере минуту починил его, на вопрос поверки сказал что нету флешки и я давал свою (хорошо что они не торгуют лампочками , а то пришлось бы приходить со своим патроном), вытянул свою флэшку с телефона, проверил и (в сердцах плюнувши) забрал картридер.В итоге - настроение ниже плинтуса на весь день. Офигеть работа с клиентами!

Відповідь представника Жжук 6 червня, 2019 год

Здравствуйте, Николай.
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Насколько нам известно, после Вашего обращения в наш магазин, продавцы смогли помочь и Ваш вопрос был решен. Спасибо за отзыв, надеемся дальнейшее сотрудничество.

Мошенники и обманщики

Снежана Латышева 5 червня, 2019 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Харків, пр. Гагарина 177 Мой дядя приобрел мне в подарок в данном Магазине в г.Харьков р-н остановки Одесская планшет, на 11й день с момента приобритения появилась необходимость сделать возврат планшета (т.к меня не устроили его технические характеристики и производительность), в магазине продавцы-консультанты вежливо выслушали и подали запрос "чудо - начальству" на рассмотрение возврата, в течении примерно 30-40 минут, пришел ответ, что в возврате -... Читати відгук Мой дядя приобрел мне в подарок в данном Магазине в г.Харьков р-н остановки Одесская планшет, на 11й день с момента приобритения появилась необходимость сделать возврат планшета (т.к меня не устроили его технические характеристики и производительность), в магазине продавцы-консультанты вежливо выслушали и подали запрос "чудо - начальству" на рассмотрение возврата, в течении примерно 30-40 минут, пришел ответ, что в возврате - ОТКАЗАНО!!! Статья 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" прописывает право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Статья 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" прописывает право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Похоже что с данным законом данная компания не знакома, значит будем знакомить через другой -Статья 190 УК (Уголовного кодекса Украины) МОШЕННИЧЕСТВО

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 5 червня, 2019 год

Доброго дня, Сніжано.
Нам шкода, що подібна ситуація трапилась із Вашим пристроєм, окрім того додатково роз'яснюємо: Ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачає можливість обміну товару (або повернення коштів) у 14-денний термін придбаного товару належної якості, який не використовувався або ж збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. У належному Вам планшеті Sіgma X- Style Tab 3g- наявні сліди користування апаратом (подряпини), що свідчить про втрату товарного виду.
Підсумовуючи наведене, у нас відсутні правові підстави до задоволення Вашої вимоги щодо обміну товару неналежної якості.
Розраховуємо на розуміння. Дякуємо за відгук! Показати 1 відповідь

Гарантії по ремонту

Ірина 1 червня, 2019 год

Купувала мамі телефон Sigma (їх ще називають "бабофонами")( вона не користується сенсорними). В магазині запропонували докупити гарантію на телефон зі словами - навіть якщо випадково впаде і поб'ється - просто дамо інший чи поверним кошти... Докупила гарантію.. Маму завірила що все буде гаразд... І ось пройшло з півроку.. включився режим навушників в телефоні і НЕВІДКЛЮЧАЄТЬСЯ..... Але ж в мене є... Читати відгук Купувала мамі телефон Sigma (їх ще називають "бабофонами")( вона не користується сенсорними). В магазині запропонували докупити гарантію на телефон зі словами - навіть якщо випадково впаде і поб'ється - просто дамо інший чи поверним кошти... Докупила гарантію.. Маму завірила що все буде гаразд... І ось пройшло з півроку.. включився режим навушників в телефоні і НЕВІДКЛЮЧАЄТЬСЯ..... Але ж в мене є гарантія і він не побився. В магазині прийняли щоб відправити в сервісний центр, через деякий термін повернули з АКТОМ в якому написали що були сліди несанкціонованого розбирання!!!.Гарантійне обслуговування не передбачається!!! Вони навіть туди не дивилися... Яке розбирання?? В мене на руках гарантійний талон за який я доплачувала ЩОБ НЕ РОЗБИРАТИ!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Жжук 1 червня, 2019 год

Доброго дня, Ірино.

Нам прикро, що Ви зіткнулись з такою ситуацією із телефоном. У всіх телефонах присутня гарантія від виробника, але варто відмітити також додаткову гарантію, яка несе рекомендаційний характер і клієнт може придбати її за бажанням. Щоб ми змогли допомогти Вам у позитивному вирішенні цієї проблеми, прохання звернутись на Гарячу лінію компанії за номером 098-188-28-48, або за адресою [email protected]. Завжди раді допомогти!

В жжуку обманюють працівників

Володимир 31 травня, 2019 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Львів, ул. Городоцкая, 177 Дівчина влаштувалась на роботу в жжук в Львівській обл. Обіцяли від 6000 грн. За перший робочий місяць (працювала з 10 числа) прийшло зп 447 грн, сказали доплатят бонусами, так як вона продала телефонів на необхідну суму в плані. Прийшо бонусів 200 грн. Це з 8 ранку до 6 вечора 20 днів. Мінімальна офіційна зп 800 грн, решта все в карман.... Читати відгук Дівчина влаштувалась на роботу в жжук в Львівській обл. Обіцяли від 6000 грн. За перший робочий місяць (працювала з 10 числа) прийшло зп 447 грн, сказали доплатят бонусами, так як вона продала телефонів на необхідну суму в плані. Прийшо бонусів 200 грн. Це з 8 ранку до 6 вечора 20 днів. Мінімальна офіційна зп 800 грн, решта все в карман. Це ми йдемо в Європу? Директор морозиться, не бере трубки. Та і ціни вищі ніж в інших магазинах.
Висновки робіть самі, чи варто заходити в цей магазин.

Відповідь представника Жжук 1 червня, 2019 год

Доброго дня, Володимир.

Вважаємо, що спілкування із нами буде конструктивнішим ніж відгук для вирішення проблеми. Прохання звернутись на Гарячу лінію компанії за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!

Торгуют подделками

Гриша, так устроит? 31 травня, 2019 год

Есть подозрение, что торгуют какими то дешёвыми копиями ,
Например , брали в Комфи тоже Самсунг(модель не важна) , ходит уже 3 год. Если брать в жжуке то тормозит, греется, экраны тоненькие, только придавил, и все нет экрана. Если что не так предоставьте сертификат качества и место закупки(с ценой). Зазор на качественных Самсунгах маленький, можно выехать только на объеме, которого... Читати відгук Есть подозрение, что торгуют какими то дешёвыми копиями ,
Например , брали в Комфи тоже Самсунг(модель не важна) , ходит уже 3 год. Если брать в жжуке то тормозит, греется, экраны тоненькие, только придавил, и все нет экрана. Если что не так предоставьте сертификат качества и место закупки(с ценой). Зазор на качественных Самсунгах маленький, можно выехать только на объеме, которого у жжжук нет, тогда остаётся брать неплохую копию , но с хорошей маржей, и на этом заработать хоть как.Не нада писать что мой отзыв это мое субъективное мнение, покажите доказательста всем

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 1 червня, 2019 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление, хотим отметить, что весь товар, который реализуется в нашей сети является сертифицированным, подтверждением является документация в комплекте с устройством. Если у Вас остались невыясненные моменты просьба обратиться к нам по адресу [email protected] или номеру 098-188-28-48. Будем всегда Вам рады!

Оплата настроек

Гость 26 травня, 2019 год

Купила телефон в магазине. Когда уточняли цену нам сказали 3499. Но не могут продать без обязательных настроек. Когда спросили сколько надо доплатить то сказали 3550. Оплатили. Настроили, ну нам так сказали. А потом пришло смс до надо доплатить ещё 300 грн. Мол она ошиблась при подщетах. Розясните какая цена. Спасибо

Відповідь представника Жжук 27 травня, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый клиент
На сколько нам известно, после Вашего обращения на горячую линию вопрос уже решен и никаких доплат Вы не будете вносить. Надеемся, что вы довольны покупкой и рассчитываем на дальнейшее сотрудничество.

Не рекомендую м.радивилів

Гость 19 травня, 2019 год

Дорого , розводять на гроші , нам до телефона нарахували 800 грн зверху , ще й не пояснили за що , персонал взагалі не приємний , я розумію що у м.Радивилів не дуже великий вибір персоналу , але можна було підібрати хоча б більш менш виховану дівчину яка хоча б привітна була , а то нічого толком не пояснила... Читати відгук Дорого , розводять на гроші , нам до телефона нарахували 800 грн зверху , ще й не пояснили за що , персонал взагалі не приємний , я розумію що у м.Радивилів не дуже великий вибір персоналу , але можна було підібрати хоча б більш менш виховану дівчину яка хоча б привітна була , а то нічого толком не пояснила , ще й фиркає як ніби їй зарплати не платять , прийшлося піти без покупки , за те у сусідньому магазині мало того що дешевше телефон на 300 грн так ще й скло безкоштовно , а головне заходиш і відчуваєш що тобі дійсно раді і готові підібрати і допомогти ! Пам‘ятаю як ви тільки відкрилися сервіс у вас був кращим , купляла свого першого тел у вас !!! Придивіться до персоналу

Переваги:

Колись був хороший магазин

Недоліки:

Останній мій похід до вас повністю перекреслив всі плюси

Відповідь представника Жжук 19 травня, 2019 год

Доброго дня! Дуже прикро, що у Ви зіткнулись із такою ситуацією у нашому магазині. Виходячи із Вашого відгуку ми обов'язково проведемо перевірку, тому що надання якісного облуговування є одним із пріоритетів нашої компанії. Якщо у Вас залишились невияснені моменти, прохання повідомити нас про це! Звернутись зможете за номером гарячої лінії 098-188-28-48 або за адресою [email protected]. Завжди раді допомогти! Надіємось на майбутню співпрацю з Вами.

Как подвинуть продавцов

Гость 13 травня, 2019 год

Привет всем. Тем у кого в городе есть только жжжук и больше нет телефонов по нормальной цене,а телефон нужен.... Заходите на сайт жжжук оформляете покупку телефона, указываете где забрать( магазин в вашем городе)… так же можете оформить в кредит без всяких навязанных сервисов, и приходите и забираете в магазине, без всяких преплат, а продавец просто как грузчик выдаст вам... Читати відгук Привет всем. Тем у кого в городе есть только жжжук и больше нет телефонов по нормальной цене,а телефон нужен.... Заходите на сайт жжжук оформляете покупку телефона, указываете где забрать( магазин в вашем городе)… так же можете оформить в кредит без всяких навязанных сервисов, и приходите и забираете в магазине, без всяких преплат, а продавец просто как грузчик выдаст вам телефон и кислой рожей...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 14 травня, 2019 год

Добрый день. Исходя из Вашего отзыва можем предположить, что ранее Вы сделали заказ товара в нашем Интернет-магазине и во время его получения в магазине Жжук Вам не понравилось обслуживание сотрудника на прямом контакте. Заранее приносим извинения за возможно предоставленные неудобства.
Стоит отметить, что заказывая товар через Интернет магазин доставку товара можно осуществить не только к магазину, но и через Новую почту. Способ доставки определят сам клиенту.
Если у Вас остались невыясненные моменты просьба обратиться к нам по адересу [email protected] или номеру 098-188-28-48. Будем всегда Вам рады! Показати 1 відповідь

Захисне скло

Гость 11 травня, 2019 год

Пройшов рівно місяць як купила захисне скло в цьому магазині! Телефон випав з рук сина і розбився екран, а скло цілісіньке! Попала на 2300грн!!! Сенс продавати таке га**о-скло? Вперше з таким стикнулася!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Жжук 12 травня, 2019 год

Нам шкода, що з телефоном трапилась така неприємна ситуація. Можемо припустити, що під час падіння смартфона ударна сила була спрямована більше на екран. Станом на зараз у нас немає підстав обміняти безкоштовно, наприклад, на Вашому телефоні екран, але можемо допомогти з платним ремонтом. Сподіваємось, надалі після заміни екрану у Вас вже не виникне така ситуація.