Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Воруют деньги с счета

ХюйВам 24 липня, 2020 год

В роуминге снимали средства за пользование интернетом. По факту мало того что интернет был отключен, так на телефоне включен запрет передачи данных в роуминге. Обратился в чат к специалистам водафон, приняли заявку номер1-471358602044. Должны были дать ответ в течении суток. Через сутки смс, что продолжаем разбираться, но так ответ и не пришел. По возврату с заграницы, звоню, они заявляют, что... Читати відгук В роуминге снимали средства за пользование интернетом. По факту мало того что интернет был отключен, так на телефоне включен запрет передачи данных в роуминге. Обратился в чат к специалистам водафон, приняли заявку номер1-471358602044. Должны были дать ответ в течении суток. Через сутки смс, что продолжаем разбираться, но так ответ и не пришел. По возврату с заграницы, звоню, они заявляют, что я дурак, пользовался инетом. Но самый прикол, что даже если я не пользовался, то телефон сам отправлял данные...Шо вы пиздите пи-да-ра-сы? К минусам: часто связь полное га**о!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 24 липня, 2020 год

Здравствуйте!

Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить Ваш вопрос.
https://www.vodafone.ua/ru

ки*****о на деньги

Валерия 23 липня, 2020 год

В данный момент пользуюсь тарифом за 230 грн где якобы безлимитный интернет, но они и на этом врут ты платишь такие деньги, а по окончанию 40 Гб интернет просто перестает нормально работать, ты просто нечего не можешь сделать. И это якобы безлимитный интернет. Какой тогда смысл такого тарифа за который ты платишь столько денег, а Интернет оказывается вообще не безлимитный... Читати відгук В данный момент пользуюсь тарифом за 230 грн где якобы безлимитный интернет, но они и на этом врут ты платишь такие деньги, а по окончанию 40 Гб интернет просто перестает нормально работать, ты просто нечего не можешь сделать. И это якобы безлимитный интернет. Какой тогда смысл такого тарифа за который ты платишь столько денег, а Интернет оказывается вообще не безлимитный и все это просто опять очередное ки*****о МТС, я уже молчу о том что по окончанию тарифа они за 7 грн получают безлимит на один день, и это отключить невозможно

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 23 липня, 2020 год

Добрый вечер, Валерия!

Понимаем вашу обеспокоенность данным вопросом(
А также хотели бы отметить, что вся без исключений, актуальная информация указана на нашем сайте.
Например о тарифе, который описали, информацию можно найти тут:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates/vodafone-supernet-unlim

И на самом деле, это условие, о котором идёт речь, ведь не просто так придумали, из вредности.
Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом".
Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом.
А с "политикой честного пользования» - все довольны.
Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости, достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей, при анализе данных и создании условий.

Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!

Надеюсь вас поглотят

Жабыч 23 липня, 2020 год

Как-то пополнил счёт и даже не успел активировать пакет , как вдф уже благополучно снял 7 грн. Получается , на активацию уже не хватает , а вот снимать каждый день по 7 грн. ещё можно. Вовремя кинулся и поругался с оператором - вернули. За годы пользования приколов было уже много. Буду тоже переходить ибо эта компания не более чем шайка... Читати відгук Как-то пополнил счёт и даже не успел активировать пакет , как вдф уже благополучно снял 7 грн. Получается , на активацию уже не хватает , а вот снимать каждый день по 7 грн. ещё можно. Вовремя кинулся и поругался с оператором - вернули. За годы пользования приколов было уже много. Буду тоже переходить ибо эта компания не более чем шайка жуликов. Интернет откровенное гуано!

Переваги:

Радует , что есть ещё операторы , куда можно убежать!

Недоліки:

Очень дешёвые тарифы! Надо бы ещё повысить.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 23 липня, 2020 год

Добрый день!
Хотелось бы помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации по поводу списания средств. Так как нам нужен Ваш номер, чтобы проверить, почему были списания, обратитесь к нам на горячую линию по номеру 111. Наши консультанты все проверят и помогут Вам разобраться. Ждем Вашего обращения! Показати 1 відповідь

Максимальная скорость

Гость 23 липня, 2020 год

Когда заканчиваются 40гб макс. скорости начинается какой-то кошмар, чтобы вы понимали(пришло на приложение 2гб обновления, поставил обновляться в пол 2 ночи, сейчас пол 8 утра и оно не обновилось до сих пор, видео одноминутные не грузит, рекламу 15-ти секундную не может прогрузить)у меня все...

Переваги:

Только когда есть 40гб макс. скорости

Недоліки:

Невыносимо медленный интернет

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 23 липня, 2020 год

Добрый день!
После использования 40 гб интернета можете заказать дополнительные мб на максимальной скорости за 10 грн/1 гб.
Более детальную информацию можете получить обратившись по номеру 111 либо в наш чат:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in

Водафон приятно удивил!

Михаил. Запорожская область. 22 липня, 2020 год

Я и моя семья давно пользуемся услугами водафон. У всех членов семьи был подключен тариф Super Net Start. После того как мы узнали о повышении месячной абонплату встал вопрос о поиске тарифного плана с выгодными условиями. Стали рассматривать даже вариант перехода к другому оператору. Прежде чем менять оператора я решил позвонить в колл-центр. Мне ответила девушка, внимательно выслушала и... Читати відгук Я и моя семья давно пользуемся услугами водафон. У всех членов семьи был подключен тариф Super Net Start. После того как мы узнали о повышении месячной абонплату встал вопрос о поиске тарифного плана с выгодными условиями. Стали рассматривать даже вариант перехода к другому оператору. Прежде чем менять оператора я решил позвонить в колл-центр. Мне ответила девушка, внимательно выслушала и предложила составить заявку. Каково же было мое удивление когда через два часа всем членам моей семьи пришло СМС с предложением перейти в тариф 4G Smart S с абонплату 65 грн вместо 110 грн. Огромное спасибо сотрудникам колл-центра за оперативное решение и понимание. Хочется верить что компания действительно дорожит своими абонентами.

2 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 23 липня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку, Михаил!
Приятного пользования! Показати 1 відповідь

Водафон - аферисти

Елена 22 липня, 2020 год

Снимают деньги за непредоставленные услуги. Мы с мужем летали на отдых. Муж подключил себе специальный тариф для роуминга " роуминг як вдома". Я отключила сотовую связь и пользовалась телефоном только WI-FI в отеле. В итоге у меня сняли по 40 грн. за день в роуминге. У мужа сняли за последний день 40 грн. типа в роуминге , при условии... Читати відгук Снимают деньги за непредоставленные услуги. Мы с мужем летали на отдых. Муж подключил себе специальный тариф для роуминга " роуминг як вдома". Я отключила сотовую связь и пользовалась телефоном только WI-FI в отеле. В итоге у меня сняли по 40 грн. за день в роуминге. У мужа сняли за последний день 40 грн. типа в роуминге , при условии что у него был активирован еще пакет"роуминг як вдома". Аферисты, обманывают, мужу сказали , что ему не хватило минут. Хотя он уже принципиально отслеживал минуты.

Переваги:

Выгодный тариф по Украине

Недоліки:

Снимают деньги когда хотят, обманыват операторы, своих незаконно снятых денег не увидете! Аферисты!!!

2 згодні Показати 3 відповіді

Самый ужасный оператор

Алексиий 22 липня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Выражаю мнение как пользователь с 5ти летним стажем.
В данный момент водафон превратился в ужасного оператора. Тарифы ёбнуться.
Я заплатил за безлимитный интернет 210 грн, позже понял что нужно доплатить ещё 100грн чтобы появилась возможность раздачи интернета на другие устройства.
Я уже и на такое пошёл, но кто же знал что после использования 40ГБ (учитывая что это безлимит) водафон пришлёт... Читати відгук Выражаю мнение как пользователь с 5ти летним стажем.
В данный момент водафон превратился в ужасного оператора. Тарифы ёбнуться.
Я заплатил за безлимитный интернет 210 грн, позже понял что нужно доплатить ещё 100грн чтобы появилась возможность раздачи интернета на другие устройства.
Я уже и на такое пошёл, но кто же знал что после использования 40ГБ (учитывая что это безлимит) водафон пришлёт сообщение о урезание скорости до 0,8Мбит/с. В этот момент я вообще охренел, особенно когда видео в 480 не грузилось и при этом я заплатил 310грн.
После такого хочется шмарануть в лицо человека, который создал такой херовый тариф и при этом не написав условия!!!!

2 згодні Показати 1 відповідь

Ужасное отношение к клиентам.

Mark 22 липня, 2020 год

23 февраля текущего года обменял 2500 бонусов на сертификат 100 грн Иль Молино. В виду введения карантина не смог воспользоваться сертификатом, т.к. в ресторане сказали, что скидка распространяется только на заказ в помещении ресторана. После смягчения карантина обратился в ресторан, но на этот раз ответили, что время сертификата истекло и попросили обратиться в Водафон. Я воспользовался колл центром 18.06.2020 19:15,... Читати відгук 23 февраля текущего года обменял 2500 бонусов на сертификат 100 грн Иль Молино. В виду введения карантина не смог воспользоваться сертификатом, т.к. в ресторане сказали, что скидка распространяется только на заказ в помещении ресторана. После смягчения карантина обратился в ресторан, но на этот раз ответили, что время сертификата истекло и попросили обратиться в Водафон. Я воспользовался колл центром 18.06.2020 19:15, оператор Максим 32636. Он отказался оформлять заявку, посоветовал пользоваться сертификатами быстрее и идти в офис писать письмо на бумаге. Написал здесь - реакция та же.
Вопрос такой - зачем мне такие бонусы, за которые Водафон не несет ответственности? Банки не выставляют просрочку в виду карантина, а злесь еще и обвиняют, что не воспользовался, когда хочется Оператору.
Я разместил этот пост на странице Водафон в Фейсбуке, но Оператор не прокомментировал его, не смотря на напоминания, удалил пост и заблокировал мне возможность оставлять комментарии. нет коммента - нет проблем.
Хорошо, что есть МНП - скоро помашу ручкой и оставлю Водафону все свои бонусы, пусть порадуются!

2 згодні Показати 2 відповіді

Бонусы не работают

Юрий 22 липня, 2020 год

Обменял 2 раза по 500 бонусов на промокоды для покупон. Ни один из промокодов не работает. Обещали разобраться в течении 4 дней (т.е. когда они мне уже будут не нужны, я бронирую гостиницу) И это не первый раз, такое уже было, "разобрались", прислали другой промокод, который тоже не работал. Стыдно для такой большой компании жульничать по мелочам

Переваги:

нет

Недоліки:

сто пятьсот

3 згодні Показати 2 відповіді

В коком году ожидать 3g, 4 g ?

Гость 22 липня, 2020 год

Вы постоянно поднимает цены на тарифы и при этом качество услуг не улучшается . Даже невозможно посмотреть видео на ютубе в качестве 144 p и это ваш хвалённый 4 g ? Постоянно прыгает с 4g на 3g и так далее.
4 года назад я уже писал об этом ( тогда был 3g) на что мне ответили... Читати відгук Вы постоянно поднимает цены на тарифы и при этом качество услуг не улучшается . Даже невозможно посмотреть видео на ютубе в качестве 144 p и это ваш хвалённый 4 g ? Постоянно прыгает с 4g на 3g и так далее.
4 года назад я уже писал об этом ( тогда был 3g) на что мне ответили что ваша проблема передана специалистам. И вот прошло около 4-ох лет за окном 2020 год, а интернет соединение стало по моему мнению только хуже.
Объясните, за что я плачу деньги?
И в каком году будет стабильный интернет? Пока писал интернет прыгал с 4g - 2 g три раза!!!

Переваги:

У меня есть сим карта.

Недоліки:

Но она бесполезна.

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 22 липня, 2020 год

Добрый день!
Мы понимаем, как Важно пользоваться качественными услугами, в частности, интернетом. Скорость интернета может зависеть от многих факторов, поэтому может меняться. Наши специалисты постоянно работают над улучшением работы сети и, если Вы замечаете сложности в работе, просим Вас обратиться в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте: https://www.vodafone.ua/uk. При обращении нужно указать номер и полный адрес, по которому замечаете сложность. Мы передадим всю информацию для анализа ситуации. Заранее благодарны!

Изменить название с водафон на мудафон.

Гость 21 липня, 2020 год

Владельцы зажрались и обращают свое высочайшее внимание только на свои доходы. Ввели грабительский тариф за ежедневное подключение вместо поминутной тарификации , что по факту банальный грабеж клиента. 2 нагло повышает тарифы при явном низком уровне сервиса. 3 нет простых тарифов без интернета. Владельцу безразлично мнение клиента о оплате за мобильный интернет весьма сомнительного уровня.4 заботливое сообщение "вам звонили" приходит... Читати відгук Владельцы зажрались и обращают свое высочайшее внимание только на свои доходы. Ввели грабительский тариф за ежедневное подключение вместо поминутной тарификации , что по факту банальный грабеж клиента. 2 нагло повышает тарифы при явном низком уровне сервиса. 3 нет простых тарифов без интернета. Владельцу безразлично мнение клиента о оплате за мобильный интернет весьма сомнительного уровня.4 заботливое сообщение "вам звонили" приходит среди ночи хотя сам входной звонок был около 5 часов дня. 5 моб. интернет качественный только в городе , в сельской местности практически нулевой, индикация уровня интернет сигнала высокая но загрузка практически нулевая.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 липня, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

Vodafone в погоне за журавлем в небе.

Павел 21 липня, 2020 год

Последнее время не пополняю данного оператора, но повышение с 24-го мягко сказать удивило и это при том что абонентская база постоянно сокращается из - за отъезда граждан за рубеж, при этом все мощьностя работают на полную, так не проще ли привлечь абонентов по более дешёвой цене в количестве в несколько раз больше чем по дорогой?

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 липня, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить Ваш вопрос.
https://www.vodafone.ua/ru Показати 2 відповіді

Типа ошибочка

Андрей 21 липня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Такое смс:
****, у Вас залишилося кілька днів, щоб безкоштовно перейти в тариф Vodafone 4G Smart M. Встигніть до 30.06 - відправте SMS на 3339 і за 35 грн/міс. Ви отримаєте: 9 ГБ, 300 хв по Україні, безліміт у мережі. Деталі: www.vodafone.ua/4g-smart-m
А через 3 часа другое смс:
Просимо вибачення, у попередньому повідомленні ми неправильно вказали вартість тарифу Vodafone... Читати відгук Такое смс:
****, у Вас залишилося кілька днів, щоб безкоштовно перейти в тариф Vodafone 4G Smart M. Встигніть до 30.06 - відправте SMS на 3339 і за 35 грн/міс. Ви отримаєте: 9 ГБ, 300 хв по Україні, безліміт у мережі. Деталі: www.vodafone.ua/4g-smart-m
А через 3 часа другое смс:
Просимо вибачення, у попередньому повідомленні ми неправильно вказали вартість тарифу Vodafone 4G Smart M. Правильна вартість - 110 грн/міс. Дякуємо за розуміння.
А если я бы подключиться за 35 грн, чтобы они запели? ки*****о.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 липня, 2020 год

Здравствуйте!

Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить Ваш вопрос.
https://www.vodafone.ua/ru

Vodafone игнорирует предписания АМКУ

Гость 21 липня, 2020 год

АМКУ выдвинул операторам обязательные для исполнения рекомендации-воздержаться от повышения стоимости тарифных планов, закрытия социальных, дешевых и минимальных тарифных планов...
Рекомендации АМКУ мобильным операторам на период карантина являются обязательными для исполнения.
В то же время компания Vodafone, игнорируя предписания АМКУ, внесла изменения в тариф Vodafone Device S, которым пользовалась малоимущая категория населения. Этот пакет больше не пригоден для... Читати відгук АМКУ выдвинул операторам обязательные для исполнения рекомендации-воздержаться от повышения стоимости тарифных планов, закрытия социальных, дешевых и минимальных тарифных планов...
Рекомендации АМКУ мобильным операторам на период карантина являются обязательными для исполнения.
В то же время компания Vodafone, игнорируя предписания АМКУ, внесла изменения в тариф Vodafone Device S, которым пользовалась малоимущая категория населения. Этот пакет больше не пригоден для связи, поскольку 50 пакетных минут в месяц будут расходоваться на ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ в том числе. Все, кто был на этом тарифном плане, будут вынуждены или отказаться от связи, или рассматривать переход на неприемлемые дорогие предложения.
Также, в Антимонопольном комитете подчеркнули, что закрытие дешёвых тарифных планов или принудительный перевод пользователей на более дорогие – это нарушение условий честной конкуренции.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 липня, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

Youtube Premium - акция похоже не работает

Игорь 20 липня, 2020 год

акция Youtube Premium на 4 месяца, которая должна была действовать с 1.06 по 30.09 не работает - на 4 шаге "Перейдите по ссылке для подключения подписки YouTube Premium" https://www.youtube.com/premium/vodafone
стандартные 1 місяць безкоштовно • Потім 99,00 грн./місяць - а не обещанные 4 месяца
спасибо за очередной развод

Недоліки:

покупался пакет отчасти ради акции Youtube Premium на 4 месяца

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 липня, 2020 год

Добрый день, Игорь!
Акция предоставляется в полном объеме - на 4 месяца. Такая ситуация может быть, если на Google-профиль оформлялась ранее подписка или уже есть действующая для приложений: YouTube Premium, YouTube Music Premium, Google Play Music. Правила указаны на сайте https://www.vodafone.ua/youtube
Для решения вопроса, Вы можете написать в службу поддержки YouTube:
https://support.google.com/youtube/answer/7071292

Ужасный сервис и бешеные цены!!!

Гость 19 липня, 2020 год

Мало того, что подняли плату за тариф unlim сразу на 50 грн. Так ещё и по истечению 40гб ограничивают скорость интернета так, что вообще ничего не грузит. И толку от такого вашего безлимитного интернета??? Есть другие операторы с более выгодными предложениями. Буду переходить!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не вижу смысла вообще платить за услуги Водафона

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 липня, 2020 год

Добрый день!
Стоимость обеспечения связи растет: выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. Соответственно растет и себестоимость услуг связи.
Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. После исчерпания 40 ГБ, интернет продолжает работать, но на более низкой скорости.

Vodafone УКРАЛ возможность звонить! Device S уже НЕ СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ

Гость 19 липня, 2020 год

Vodafone Device S- был СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ -детям и пожилым! Теперь компания решила украсть у простого народа возможность даже ЗВОНИТЬ. Вместо несчастных 50 мин. /день, БУДЕТ- 50 мин./ в месяц (вместе с входящими). Далее, 1 грн./мин.
За 50 грн. в месяц теперь даётся 50 мин. в месяц!!! Плевок в лицо народу!
АМКУ запретил повышать социальные тарифы, да ещё... Читати відгук Vodafone Device S- был СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ -детям и пожилым! Теперь компания решила украсть у простого народа возможность даже ЗВОНИТЬ. Вместо несчастных 50 мин. /день, БУДЕТ- 50 мин./ в месяц (вместе с входящими). Далее, 1 грн./мин.
За 50 грн. в месяц теперь даётся 50 мин. в месяц!!! Плевок в лицо народу!
АМКУ запретил повышать социальные тарифы, да ещё в карантин. Малозащищенные слои населения и дети пользуются этим пакетом ввиду отсутствия дешевой альтернативы. Этот пакет, и так самый паршивый, вынужденно подключали себе люди, которым необходимо заключить договора с клиникой, собесом, почтой, пенсионным фондом и банком. Малолетними детьми использовался тариф для связи и контроля родителей.
Получается, что эту социальную группу Водафон выкинул на задворки, вычеркнул из гражданского общества, как ненужный баласт! Будем обращаться в АКМУ и на правительственный портал, чтобы остановить беспредел.

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 липня, 2020 год

Добрый день! Тарифы линейки Device предназначены для использования интернета в специальных устройствах (модем, сигнализация, кассовый аппарат и т.д.), не для голосовой связи, поэтому мы сводим к минимуму количество доступных в пакете минут.
Для голосовой связи можем предложить Вам тарифы линейки Vodafone SuperNet. Для получения детальной консультации, касательно перехода, Вы можете написать в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте: https://www.vodafone.ua/uk Показати 2 відповіді

наглость и беспринципность

бедный трудяга 19 липня, 2020 год

тариф "deviсe s"-было по 50 минут,смс, и интернета в день-45гривен,стало-100смс,500мб.интернета и(вишенка на торте)50 входящих/исходящих минут на месяц(50 минут Карл!пятьдесят на всё!) -50 гривен!вдумайтесь-входящие и исходящие теперь платные!!!За 50 минут 50 гривен!Это "удовольствие" будет с 24,07,2020г.Чат техподдержки не может вразумительно обьяснить как могут быть входящие платными,просто мычат и всё-"поможем подобрать другой тариф"!Какой тариф?Их нет нормальных-все с запредельными ценами и не... Читати відгук тариф "deviсe s"-было по 50 минут,смс, и интернета в день-45гривен,стало-100смс,500мб.интернета и(вишенка на торте)50 входящих/исходящих минут на месяц(50 минут Карл!пятьдесят на всё!) -50 гривен!вдумайтесь-входящие и исходящие теперь платные!!!За 50 минут 50 гривен!Это "удовольствие" будет с 24,07,2020г.Чат техподдержки не может вразумительно обьяснить как могут быть входящие платными,просто мычат и всё-"поможем подобрать другой тариф"!Какой тариф?Их нет нормальных-все с запредельными ценами и не нужными навязываемыми услугами.как новые хозяева появились так опять бабла ещё больше доить начнут.компания просто зажралась!

Переваги:

плюсы,увы,закончились.

Недоліки:

наглое необьяснимое ценообразование,нет тарифов для социально не защищённых групп населения,отвратительная техподдержка.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 липня, 2020 год

Добрый день!
Тарифы линейки Device предназначены для использования интернета в специальных устройствах (модем, сигнализация, кассовый аппарат и т.д.), не для голосовой связи, поэтому мы сводим к минимуму количество доступных в пакете минут.
Для голосовой связи можем предложить Вам тарифы линейки Vodafone SuperNet.
Для получения детальной консультации, касательно перехода, Вы можете написать в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте: https://www.vodafone.ua/uk Показати 2 відповіді

Отвратительная связь

я 18 липня, 2020 год

Мой абонент, которому я названиваю периодически, пенсионер, мой отец, на неподконтрольной территории, у них там только их долбаный лугаком и водафон. Я туда поехать не могу вот уже 6 лет, отцу невозможно дозвониться. Каждый день даю заявки на Водафон. Если раньше еще более мение хотя бы один день можно было поговорить, то сегодня на 18 июля 2020 года вообще невозможно:... Читати відгук Мой абонент, которому я названиваю периодически, пенсионер, мой отец, на неподконтрольной территории, у них там только их долбаный лугаком и водафон. Я туда поехать не могу вот уже 6 лет, отцу невозможно дозвониться. Каждый день даю заявки на Водафон. Если раньше еще более мение хотя бы один день можно было поговорить, то сегодня на 18 июля 2020 года вообще невозможно: постоянные обрывы разговора, или даже бывает такое, что мне высвечивается: "Ошибка связи". Ребята, или вы работаете в Украине, или идите отсюда. Если бы так мурыжили публику в графстве Беркшир, как вы тут издеваетесь над вашими клиентами. Откуда вы взялись на нашу голову. Привет графу Беркширу.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 18 липня, 2020 год

Добрый день! Мы понимаем, насколько остро для Вас стоит вопрос качества связи, но к сожалению, в связи с существующей ситуацией на неподконтрольной территории у наших специалистов нет доступа к оборудованию и они не могут его полноценно обслуживать и ремонтировать. Поэтому Вы можете время от времени сталкиваться с отсутствием услуг связи.

Очень плохое покрытие и пропадает сеть

Гость 17 липня, 2020 год

Водафон отвратительный оператор. О 3G и речи быть не может, с трудом edg работает. Сообщение в вайбере не могу отправить. Да и обычные смс не всегда отправляются. Только регулярно приходят смс, вам дзвонили... . Очень хочу поменять оператора удерживает пока только то что пользуюсь номером уже больше 12 лет.

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 липня, 2020 год

Здравствуйте!
Мы стараемся, чтобы пользование услугами ПрАО "Vodafone Украина" было максимально удобным для каждого нашего абонента, стремимся предоставлять услуги только высокого качества, постоянно совершенствуя и улучшая стандарты обслуживания. Постоянно внедряются новые технологии, модернизируется действующая техническая база для обеспечения максимального качества обслуживания и качества связи.
Все обращения абонентов, которые содержат комментарии относительно возможных пробелов в сети тщательно изучаются нашими техническими специалистами. Поэтому будем признательны, если Вы напишете нам в личные сообщения нашей группы https://www.facebook.com/VFUkraine или в чат на сайте https://www.vodafone.ua по данной проблеме, чтобы мы могли уточнить необходимые подробности и принять меры.
Будем ждать Вашего обращения ❤

Vodafone розводять людей

Гость 17 липня, 2020 год

Сьогодні хотів підключити річний пакет подзвонив до оператора спитав який можна підключити пакет на рік вона ска є пакет за 600 гривень вислала мені смс де вказано як підключити пакет я поповнив рахунок на 600 гривень після цего одразу увів зірочка 365 решітка ну послуга не підключилась подзвонив до оператора розповів про ситуацію мені відповіли що такої послуга в них... Читати відгук Сьогодні хотів підключити річний пакет подзвонив до оператора спитав який можна підключити пакет на рік вона ска є пакет за 600 гривень вислала мені смс де вказано як підключити пакет я поповнив рахунок на 600 гривень після цего одразу увів зірочка 365 решітка ну послуга не підключилась подзвонив до оператора розповів про ситуацію мені відповіли що такої послуга в них немає, вопросзачим ви дурите людей??

Vodafone Украина - Vodafone розводять людей

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 липня, 2020 год

Доброго дня! Напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення нашої спільноти https://www.facebook.com/VFUkraine або в чат на нашому сайті https://www.vodafone.ua - перевіримо інформацію за Вашим номером та детально проконсультуємо з даного приводу.

Буду переходить на другого оператора

Гость 17 липня, 2020 год

4 суток не могут отключить услугу КЛИК, которую я себе и не подключала, впринципе. Это как вирус, через интернет появилась... это вообще нормально? Зачем вы так делаете? Звоню каждый день в течении 4 дней операторам по 111, но ничего не меряетесь, заявки оформляют, но без результатно. После такого инцидента будем всей семьей переходить на другого оператора !

Недоліки:

Общение с операторами

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 липня, 2020 год

Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление об обслуживании.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы https://www.facebook.com/VFUkraine - сделаем все, чтобы помочь Вам решить этот вопрос.

Продает старые номера, по которым шантажируют коллекторы

NNikas 17 липня, 2020 год

В мае месяце купили номер телефона Vodafone ребенку. На следующей день ребенку начали присылать СМС и названивать коллекторы из K-Kapital. Утверждают, что какая-то Вася Пупкина взяла кредит и не отдает и это ее номер. Коллекторам объяснили, что это новый номер телефона 10-ти летнего ребенка и мы не имеем отношение к этому кредиту, а нам ответили, что мы... Читати відгук В мае месяце купили номер телефона Vodafone ребенку. На следующей день ребенку начали присылать СМС и названивать коллекторы из K-Kapital. Утверждают, что какая-то Вася Пупкина взяла кредит и не отдает и это ее номер. Коллекторам объяснили, что это новый номер телефона 10-ти летнего ребенка и мы не имеем отношение к этому кредиту, а нам ответили, что мы сами виноваты, что купили краденный номер. Позвонили в Vodafone, объяснили ситуацию, а нам сказали, договаривайтесь с коллекторами или покупайте новый номер. Мы купим новый номер и с новым кредитом???? Или Vodafone - нечестная, небезопасная связь????? Спасибо огромное Vodafone, что несовершеннолетнему ребенку угрожают коллекторы по вашей вине!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Небезопасная связь

2 згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 17 липня, 2020 год

Здравствуйте!
В ответ на Ваш отзыв хотелось бы отметить, что вопрос передачи оборудования/ресурсов сети Vodafone в пользование абонентам регулируется Законом Украины «О телекоммуникациях», а именно:
- раздел 6, статья 38, пункт 6. Операторы телекоммуникаций имеют право на предоставление телефонных номеров потребителям в пределах выделенного оператору номерного ресурса;
- раздел 12, статья 69, пункт 1. Номерной ресурс является технически ограниченным ресурсом.
После приобретения стартового пакета пластиковый чип (SIM-карта), который физически является носителем номерной емкости (номера), переходит во владение абонента. Номер телефона предоставляется для временного пользования, оставаясь при этом ресурсом компании.
Т.к. данный ресурс ограничен, номера (у всех без исключения операторов мобильной связи) со временем после деактивации (если номером не пользуются длительное время) переходят в повторное использование.
Описанная Вами ситуация возможна в случае, когда приобретенный номер телефона был ранее в пользовании абонента, имеющего отношения с финансовыми учреждениями, который указал этот мобильный номер как контактный.
Исключить Ваш мобильный номер из соответствующего списка рассылок/звонков имеет возможность только компания, со стороны которой данные звонки/SMS осуществляются.
Также, если в мобильном телефоне предусмотрена функция ограничения входящих звонков ( «Черный список», «Фильтр» и т.д.) предлагаем добавить в нее нежелательные номера. Показати 2 відповіді

Что за WTF?!

Влад 17 липня, 2020 год

Что за скотство!?..Сто лет не звонил операторам, сейчас понадобилось разобраться, куда снимаются леньги при пополнении счета....Но не тут то было, это сделать сейчас невозможно ни в одном меню!!! Ни в одном подпункте,как это было раньше на оператора не выводит!.. Боитесь общаться с народом??...Ах да, есть платная функция 10 гривин за общение с вами ,высокопоставленными вельможами от водафона,но тут... Читати відгук Что за скотство!?..Сто лет не звонил операторам, сейчас понадобилось разобраться, куда снимаются леньги при пополнении счета....Но не тут то было, это сделать сейчас невозможно ни в одном меню!!! Ни в одном подпункте,как это было раньше на оператора не выводит!.. Боитесь общаться с народом??...Ах да, есть платная функция 10 гривин за общение с вами ,высокопоставленными вельможами от водафона,но тут звыняйте ПНХ!Общение с народом который вас упырей кормит должно быть бесплатно!!

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 липня, 2020 год

Здравствуйте, Влад! Не расстраивайтесь, у нас есть огромное количество вариантов для связи с оператором, учитывая все актуальные соц. сети, он-лайн чат на сайте и горячую линию. Консультация по номеру 111 самая популярная, поэтому связь с представителем может некоторое время отсутствовать, в следствие чего было принято решение для большего комфорта сделать быстрое соединение за отдельную плату, для тех, кто согласен и желает этим воспользоваться. Возможность выбора, разве не чудесно?
Понимаем, насколько важно всегда иметь возможность проконтролировать свои расходы, поэтому такая опция есть в My Vodafone. Вы всегда можете просмотреть статистику расходов в разделе Меню - Расходы. За последние два месяца можно загрузить статистику с детализацией звонков на e-mail Показати 1 відповідь

Магазин, которому не нужны покупатели

Гость 16 липня, 2020 год

Хотела купить смартфон. Но, не тут то было. Регистрация через смс, которые не приходят. Пробовала с 3 устройств - безрезультатно. 2 раза звонила в техподдержку. Тупо морозятся - почистите кэш, войдите с другого браузера, у нас все в порядке. Ага, на трех смартфонах кэш забит. Никто неисправность устранять и не думает.

1 згоден Показати 2 відповіді

Что за цены

Катя 16 липня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Миколаїв, ул. Потёмкинская, д. 65/9 куда вы цены завысели на безлимит 230грн вы серезно вы уже совсем обноглели ет какойьо пи***ц на вас просто слов не хватает что бы как-то ето выразить

Переваги:

Интернет хороший

Недоліки:

А цены дурные

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 липня, 2020 год

Добрый день, Катя!
Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:
1) С момента запуска тарифов выросли затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один приоритетов компании. Показати 2 відповіді

vodafone ... на цей раз відгук схвальний

Володимир 16 липня, 2020 год

Нарешті вирішив проблему підвищеного зняття грошей !
Для цього потрібно було зайти на сайт та з'ясувати, за що знімаються гроші. Виявилося, що був підключений інтернет, котрим я не користуюся, та абонплата 7 грн. за добу.
Про всяк випадок зателефонував оператору - чи підключені якісь додаткові послуги. Оператор дуже оперативно та зрозуміло відповіла на всі питання, та заблокувала непотрібну інтернет... Читати відгук Нарешті вирішив проблему підвищеного зняття грошей !
Для цього потрібно було зайти на сайт та з'ясувати, за що знімаються гроші. Виявилося, що був підключений інтернет, котрим я не користуюся, та абонплата 7 грн. за добу.
Про всяк випадок зателефонував оператору - чи підключені якісь додаткові послуги. Оператор дуже оперативно та зрозуміло відповіла на всі питання, та заблокувала непотрібну інтернет послугу, за яку знімалися гроші. Не можу не подякувати за кваліфіковану та нормальну відповідь !

Переваги:

Працює вже як треба

Недоліки:

Лишаються питання до мобільного оператора. Чому абоненту надають послуги автоматично (хоча й про це повідомляють в СМС). Не всі можуть та мають бажання Їх читати. Про поганий зір я вже повідомляв.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 липня, 2020 год

Добрий день, Володимир! Нам приємно, що Ви задоволені) З повагою, представник компанії Vodafone Україна. Показати 1 відповідь

"Прекрасные" тарифы

Виталий 16 липня, 2020 год

Водафон с годами скатился.
Цена на тарифы выше некуда (110 грн за 5 гб интернета, вы серьёзно?), качество тоже далеко не лучшее. Да, 4G ловит везде (даже в лесу), но скорость в Полтаве совсем слабая, редко превышает 1мб/с. Смысл мне от такого 4G?
Если не сделают адекватные цены на тарифы — перехожу на Лайфселл, даже он лучше работает

Переваги:

Сеть ловит везде, даже в полях/лесах
Качество связи в целом хорошее

Недоліки:

Отсутствие разнообразия недорогих тарифов
Цены выше, чем у конкурентов
Медленная скорость интернета

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 липня, 2020 год

Добрый день, Виталий!
Мы понимаем, как Важно пользоваться качественными услугами, в частности, интернетом. Скорость интернета может зависеть от многих факторов, поэтому может меняться. Наши специалисты постоянно работают над улучшением работы сети и, если Вы замечаете сложности в работе, просим Вас обратиться в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте: https://www.vodafone.ua/uk. При обращении нужно указать номер и полный адрес, по которому замечаете сложность. Мы передадим всю информацию для анализа ситуации. Заранее благодарны!

Гівнофон (vodafone)

Володимир 16 липня, 2020 год

Не можу не відписатися. 12 липня поповнив рахунок на 100 грн. 16 липня - вже лишилося 36 грн. Особливо ні з ким не спілкувався. Якісь послуги та
мобільний інтернет мені не потрібен - погіршився зір. Зателефонував оператору для пояснень.
Привітна дівчина сповістила - "система знімає з вас по 7 грн в день". Коли я запитав " чому"... Читати відгук Не можу не відписатися. 12 липня поповнив рахунок на 100 грн. 16 липня - вже лишилося 36 грн. Особливо ні з ким не спілкувався. Якісь послуги та
мобільний інтернет мені не потрібен - погіршився зір. Зателефонував оператору для пояснень.
Привітна дівчина сповістила - "система знімає з вас по 7 грн в день". Коли я запитав " чому" - відповіли - "переключіться на свій тариф".
Я й так був на своєму тарифі - red extra xs.
Жахливо те, що його немає навіть в списку тарифів на сайті - тобто щось змінити неможливо (відключити чи підключити якісь послуги, або просто з'ясувати - чому так швидко почали танути гроші з рахунку). Можливо лише перейти на запропонований тариф на сайті.
Щоб із цим розбиратися - треба витрачати час. Невже оператра не влаштовують щомісячні 100 гривень ? Треба ще й клопіт клієнту створювати.

Переваги:

працює

Недоліки:

жадібність

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 липня, 2020 год

Доброго дня, Володимире! Для того, щоб детальніше розібратись з Вашим питанням, напишіть, будь ласка, в наш чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті: https://www.vodafone.ua/uk

отзыв отрицательный

Харьков 16 липня, 2020 год

Добрый День!
Приобрела новый стартовый пакет сыну, а уже через два месяца тариф поменяли (нет, не снизили). Было 100 грн. - стало 120 грн. И нет никакой гарантии, что завтра будет 150 грн., а послезавтра 200 грн. Не угонишься...
Я бы не ставила ни одной звездочки, но и здесь выбора нет у клиента, как и оценка работы оператора... Операторы МОЛОДЦЫ... Читати відгук Добрый День!
Приобрела новый стартовый пакет сыну, а уже через два месяца тариф поменяли (нет, не снизили). Было 100 грн. - стало 120 грн. И нет никакой гарантии, что завтра будет 150 грн., а послезавтра 200 грн. Не угонишься...
Я бы не ставила ни одной звездочки, но и здесь выбора нет у клиента, как и оценка работы оператора... Операторы МОЛОДЦЫ - и вежливые, и терпеливые, и объясняют всю необходимую информацию оооочень доступно. А вы спросите об изменении тарифов, без ведома клиента посуточное снятие за интернет и разговоры, и тогда ... будем оценивать.

Недоліки:

Выдумывают всякий раз новые схемы, дабы снять с людей денежки.

Відповідь представника Vodafone Украина 16 липня, 2020 год

Здравствуйте! Все вокруг дорожает, поэтому мобильная связь не может быть исключением. Стоимость повышается в связи с увеличением себестоимости услуг, также качественная сеть требует постоянных капиталовложений. С уважением, представитель компании Vodafone.