Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Безлимитный интернет еще какой лимитный.

Алексей 5 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Купил пакет Vodafone Super Net unlim, написано на пакете, что интернет безлимитный без всяких сносок и оговорок. Пакет стоит 230 грн + 100 грн за раздачу интернета на месяц. В итоге, спусия 40 гб, которые были потрачены за пару дней, мне пишет, что все, лимит интернета на нормальной скорости исчерпан и скорость интернета теперь будет ограничена 0.8 мбит/сек. Это в... Читати відгук Купил пакет Vodafone Super Net unlim, написано на пакете, что интернет безлимитный без всяких сносок и оговорок. Пакет стоит 230 грн + 100 грн за раздачу интернета на месяц. В итоге, спусия 40 гб, которые были потрачены за пару дней, мне пишет, что все, лимит интернета на нормальной скорости исчерпан и скорость интернета теперь будет ограничена 0.8 мбит/сек. Это в безлимитном пакете!!! Лимит исчерпан!!! За 330грн я получил жалких 40 гигабайт. Со скоростью 0.8мбит/сек ничего не грузится толком, потоковое видео уже не посмотришь даже в качестве 360p, так как каждые 30сек останавливается и идет загрузка, а раздача, за которую было уплачено те дополнительные 100грн становится абсолютно бесполезной! Поузнавал у других операторов, так за те же деньги лайф дает 150гб на полной скорости, Киевстар - 90гб. Вывод - водафон дно!

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Алексей.

Нам жаль, что использование услуг компании огорчило вас(

Но на самом деле, это условие ведь не просто так придумали, из вредности. Показати 2 відповіді

Не подключайтесь к водафон

Дмитрий 4 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, пл. Свободы, д. 5 Здравствуйте у меня унлим плачу 235грн в месяц и за это получаю галимый интернет который работает как хочет находясь на одном месте в г. Харькове инет исчезает до Е или до Н просто кошмар если захочешь раздать инет +50грн и при этом они ещё дастают установи приложение . Люди если у вас стоит вопрос какую связь выбрать не вкоем случае... Читати відгук Здравствуйте у меня унлим плачу 235грн в месяц и за это получаю галимый интернет который работает как хочет находясь на одном месте в г. Харькове инет исчезает до Е или до Н просто кошмар если захочешь раздать инет +50грн и при этом они ещё дастают установи приложение . Люди если у вас стоит вопрос какую связь выбрать не вкоем случае не подключайтесь к водафон пожалеете берегите свои нервы.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 вересня, 2020 год

Дмитрий, здравствуйте)

Для всех нас, несомненно, важно получать качественные услуги.
Будем благодарны, если найдете время, рассказать о ситуации с интернетом немножко детальней.
Для решения вопроса, это ключевой момент.
Мы ведь постоянно работаем над улучшением качества связи и информация о таких случаях как у вас необходима!

Укажите, пожалуйста, точный адрес где наблюдаете сложность и свой номер телефона, написав в онлайн-чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/uk

Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку! Показати 1 відповідь

Запутанные, постоянно меняющиеся тарифы, отбор денег за не оказанные услуги.

Гость 4 вересня, 2020 год

Позвонил оператор и предложил перейти на тариф 65 грн., хотя у меня еще было 3 недели оплаченных. Согласился, однако потом передумал и перешел на "год без абонплат". Откуда я мог знать что меня уже автоматически перевели на 65 и что теперь нужно звонить и отменять навязанный мне тариф? Заплаил,пришла СМС что подключили тариф "год без абонплат" и тут же пришла... Читати відгук Позвонил оператор и предложил перейти на тариф 65 грн., хотя у меня еще было 3 недели оплаченных. Согласился, однако потом передумал и перешел на "год без абонплат". Откуда я мог знать что меня уже автоматически перевели на 65 и что теперь нужно звонить и отменять навязанный мне тариф? Заплаил,пришла СМС что подключили тариф "год без абонплат" и тут же пришла СМС - чтобы пользоваться тарифом заплатите 65 грн. В итоге потерял 760 грн. Деньги вернуть отказываются, ибо оператор меня оформила на тариф 65 грн. Это как с цыганкой - начни разговаривать и ты уже попал. Специально запутывают клиентов, выманивая деньги ничуть не хуже цыган или напёрсточников. У моего знакомого сняли за интернет, которым он вообще не пользовался - не стал оспаривать, перешел на Киевстар, что и я сделаю.

Переваги:

Не пользовался услугами других операторов и сравнить не могу.

Недоліки:

Усилия компании направлены не на улучшение и удешевление связи а на разработку технологий выманивания денег у клиентов, придумывание схем, тарифов и правил когда Водафон всегда прав.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Вам никто не навязывал тариф, Вам предложили - и Вы согласились. В таком случае, вместе с оператором обсуждается даже дата перевода. И если Вы решаетесь отказаться от тарифа, то рекомендуется перезвонить для этого, так как мы не можем знать, что Вы передумали. Можете уточнить детали у нашего оператора в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru Показати 1 відповідь

Ужасная связь

Гость 3 вересня, 2020 год

Почему такая ужасная связь ? Каждый раз повышения тарифов на улучшение связи якобы, а связь катастрофически отвратительная ни 3G ни 4G вообще ничего работать не хочет , за то вышек миллион стоит

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 вересня, 2020 год

Добрый вечер!
Нам грустно, когда клиенты не довольны при пользовании нашими услугами. Будем очень благодарны, если расскажете подробнее о ситуации со связью в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, чтобы мы могли передать информацию специалистам для анализа покрытия. Мы делаем все возможное для того, чтобы все клиенты могли одинаково комфортно пользоваться нашими услугами. Хочется, чтобы Вы также остались довольны, поэтому сделаем все возможное для решения вопроса! Показати 1 відповідь

Антиклиентоориентированный оператор

Наталія 3 вересня, 2020 год

Абсолютное пренебрежение клиентом и попрание всех норм законодательства о защите прав потребителей (отсутствие полного, адекватного информирования об условиях сотрудничества, изменения тарифов без согласия с пользователем, кабинет пользователя не позволяет отслеживать полноценно историю платежей, изменений и т. п., не работает, а только имитирует работу кабинет пользователя, когда заходишь через компьютер - кнопки неактивны и т. д.). Все заточено на то, чтобы... Читати відгук Абсолютное пренебрежение клиентом и попрание всех норм законодательства о защите прав потребителей (отсутствие полного, адекватного информирования об условиях сотрудничества, изменения тарифов без согласия с пользователем, кабинет пользователя не позволяет отслеживать полноценно историю платежей, изменений и т. п., не работает, а только имитирует работу кабинет пользователя, когда заходишь через компьютер - кнопки неактивны и т. д.). Все заточено на то, чтобы любым и всегда почему-то обманным путем списать средства клиента, т . е. без доведения до него информации о том, почему, на каких основаниях происходит такое списание.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за обратную связь.
Для решения Вашего вопроса напишите нам в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in.
Нам важно знать, с какими нюансами Вы столкнулись при работе приложения, чтобы была возможность их учесть в последующих обновлениях.

Антиклиентоориентированный оператор

Наталия 3 вересня, 2020 год

Абсолютное пренебрежение клиентом и попрание всех норм законодательства о защите прав потребителей (отсутствие полного, адекватного информирования об условиях сотрудничества, изменения тарифов без согласия с пользователем, кабинет пользователя не позволяет отслеживать полноценно историю платежей, изменений и т. п., не работает, а только имитирует работу кабинет пользователя, когда заходишь через компьютер - кнопки неактивны и т. д.). Все заточено на то, чтобы... Читати відгук Абсолютное пренебрежение клиентом и попрание всех норм законодательства о защите прав потребителей (отсутствие полного, адекватного информирования об условиях сотрудничества, изменения тарифов без согласия с пользователем, кабинет пользователя не позволяет отслеживать полноценно историю платежей, изменений и т. п., не работает, а только имитирует работу кабинет пользователя, когда заходишь через компьютер - кнопки неактивны и т. д.). Все заточено на то, чтобы любым и всегда почему-то обманным путем списать средства клиента, т . е. без доведения до него информации о том, почему, на каких основаниях происходит такое списание.

Показати 2 відповіді

Super net pro

Cepreй 3 вересня, 2020 год

Пополнил на 150 грн перегрузил и набрал код активации. Причем пополнение делал рано утром через интернет укртелеком сети. Остаток на счету был 10грн. Пришло сообщение что счет пополнение деньги снялись и случилось о подключении.
Мобильным интернет вкл был в 10 часов и с остатка сняли 7грн.

Недоліки:

Шахрай водафон

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Сергей! Детализируйте, пожалуйста, Ваш вопрос нам в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Жахлива компанія

Гость 2 вересня, 2020 год

Доброго дня, з компанією Водафон вже тривалий час ще за часів (мтс), був дуже задоволений, але за останні місяці це просто ужас!компанія просто зневажає своїми клієнтами, хамське відношення служби підтримки, інтернет на низькому рівні та і взагалі трафік пропадає просто у повітря! Ужас, просто накипіло, ніколи такого не писав, але це вже все емоції, коли заходиш в магазин Водафон і... Читати відгук Доброго дня, з компанією Водафон вже тривалий час ще за часів (мтс), був дуже задоволений, але за останні місяці це просто ужас!компанія просто зневажає своїми клієнтами, хамське відношення служби підтримки, інтернет на низькому рівні та і взагалі трафік пропадає просто у повітря! Ужас, просто накипіло, ніколи такого не писав, але це вже все емоції, коли заходиш в магазин Водафон і кажеш що хочеш перейти на Київстар, то у відповідь чуєш зухвалі хамські слова, типу вам хтось мішає?! Ужас! Ніякої поваги до своїх клієнтів! Навіть не спромоглись на ніякі компроміси! Компанія дно!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 вересня, 2020 год

Добрий день! Деталізуйте, будь ласка, нам в чаті на сайті, з якими саме складнощами зіштовхнулись при використанні наших послуг:
https://www.vodafone.ua/uk

Обманутые абоненты объединяетесь

Григорий Павленко 2 вересня, 2020 год

Размытые условия предоставления услуг позволяют компании по своему усмотрению трактовать большинство положений договора. Это приводит к непрозрачным действиям и возникновению конфликтных ситуаций которые решить отдельно взятый человек в одиночку практически не может. Проблем и вопросов накопилось много и решить их взмахом волшебной палочки невозможно. Да, это долгосрочная кропотливая работа по составлению коллективного иска, возможно и безрезультатная в нашем "правовом" государстве,... Читати відгук Размытые условия предоставления услуг позволяют компании по своему усмотрению трактовать большинство положений договора. Это приводит к непрозрачным действиям и возникновению конфликтных ситуаций которые решить отдельно взятый человек в одиночку практически не может. Проблем и вопросов накопилось много и решить их взмахом волшебной палочки невозможно. Да, это долгосрочная кропотливая работа по составлению коллективного иска, возможно и безрезультатная в нашем "правовом" государстве, но может кто-то согласится ввязаться в эту битву Давида и Голиафа. Совместно разработаем стратегию, план действий и далее по регламенту. Бессмысленно? Возможно! А если попробовать.

Переваги:

связь нормальная

Недоліки:

персонал

1 згоден Показати 6 відповідей

Жалоба на работника Водафон

Катя 1 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, ул. Людвига Свободы, 43 Добрый день. Хотим оставить жалобу на некомпетентного работника Водафон в Харькове на Людвига Свободы 43, Резниченко Дмитрия. Который отказал нам в услуге смене номера на другую компанию оператора связи. Больше пользоваться данной компанией не планируем.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Некомпетентный работник

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Катя!

Всегда неприятно, когда возникает негативный опыт используя те или иные услуги. Поверьте, что в нашей компании большое внимание уделяется профессиональной подготовке персонала. Все сотрудники являются специалистами в своей отрасли, проходят все необходимые этапы контроля качества работы и профессиональные тестирования.

К сожалению, бывают разные ситуации, которые возможны в любой сфере обслуживания и их не следует расценивать как политику компании по отношению к своим клиентам в целом. Подобные случаи являются исключением.

Для проведения проверки качества работы сотрудников - напишите, пожалуйста, свой номер телефона и ссылку на пост в онлайн-чат, на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/uk

Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку!

Развод на бабки.

Сергей 1 вересня, 2020 год

Третий месяц подряд у меня скандал с компанией фодафон. За день до отключения услуг, всегда пополняю счет. Утром встаю набираю комбинацию, перезагружаю телефон и... думаю что все ок.
Но как говорят "лохов еще не отменили". Третий месяц подряд с меня снимают деньги за день пользования, это 7грн. Дело не в деньгах, дело принцыпа. Звоню оператору, обьясняю ситуацию, полный игнор. Стандартный... Читати відгук Третий месяц подряд у меня скандал с компанией фодафон. За день до отключения услуг, всегда пополняю счет. Утром встаю набираю комбинацию, перезагружаю телефон и... думаю что все ок.
Но как говорят "лохов еще не отменили". Третий месяц подряд с меня снимают деньги за день пользования, это 7грн. Дело не в деньгах, дело принцыпа. Звоню оператору, обьясняю ситуацию, полный игнор. Стандартный ответ все три месяца: с 24-00 до 09-00 происходит начисление пакетов услуг, а в 06-30 у вас был включен интернет, и какое то количество мегабайт было использовано. Мне всеравно что там было использовано, если я всал в 09-00 и мне нужна связь. С большим скандалом меня переключили на финансовый отдел и вуаля, проблема была решена за 2 минуты, но перед этим я звонил им раз 10, операторы просто бросали трубку, и мой диалог длился с 09-00 до 12-00. Предыдущие разы я тратил где то пол дня на решение этой проблемы. Пакет услуг оплатил в полном объеме, и хочу получить от вас честную услугу, а не разводняк на деньги. Как говорят "заплатил-предоставьте". Если такая ситуация будет повторяться в четвертый раз, я пообещал что перестану пользоваться услугами водафон, и перейду на лайф, там все прозрачно, оплатил услуги, пользуйся.
Общее впечатление: Операторы неадекваты. Компания хочет срубить денег.
Моя оценка:
Рекомендую друзьям: НЕТ

Переваги:

нет

Недоліки:

все остальное

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 1 вересня, 2020 год

Добрый день, Сергей!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе компании. Автоматическое начисление пакета услуг происходит с 00:00 до 9:00. При этом, если Вы пополнили счет и хотите сразу обновить пакет, Вы можете это сделать вручную, набрав запрос *101*444#. Также, Вы можете заказать услугу Год без абонплат, чтобы не оплачивать пакет каждый месяц.
Если у Вас есть вопросы по данной ситуации, Вы можете в любой момент обращаться в наш чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Оператор детально все подскажет! Показати 2 відповіді

Лучшие, халява, красные навсегда!(не комуняки), а водафон!

Гость 1 вересня, 2020 год

Халява. Тариф Joice max 170/месяц. 4G летает, безлим на все популярные сервисы, 12 гб на остальное, 1200 минут на звонки всех операторов! Тот же киевстар за эту же цену дает всего 120 минут! Водафон в не конкуренции. Кстати водафон запустил первую в Украине 5G сеть (тест) так что и тут водафон были и будут первыми! Водафон для победителей! Ура!

Переваги:

Связь
4G
Сервис

Недоліки:

Нет

1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Благодарим за приятный отзыв)

Небольшой развод от водафона

Гость 1 вересня, 2020 год

Скорее всего я такой не один, но скажу остальным не видитесь на смс по типу пополни на 50 получишь 100 )
Как оказалось 100 грн они дают ,но использовать их нельзя на след пополнения тарифа "так как у 100 грн есть срок годности и их анулируют за сутки до конца тарифа))))))
Насчёт отзыва компания как компания пол года... Читати відгук Скорее всего я такой не один, но скажу остальным не видитесь на смс по типу пополни на 50 получишь 100 )
Как оказалось 100 грн они дают ,но использовать их нельзя на след пополнения тарифа "так как у 100 грн есть срок годности и их анулируют за сутки до конца тарифа))))))
Насчёт отзыва компания как компания пол года не пользовался ,но тут прилетело см с,думаю пора менять основную сим и пользоваться только водафоном ,но после таких мелочей как то и нет желания,кстати оператор когда я спросил можно ли будет их использовать вместо платы за тариф утвердительно сказал дааа) отакие пирожки,если вам скучно подключайте водафон)

Показати 1 відповідь

Back to School: Vodafone нараховує бонуси на шкільні смартфони

Гость 1 вересня, 2020 год

Vodafone дарує всім, хто шукає смартфони до школи, до 1000 гривень на інтернет. Усі, хто купить по акції смартфони до 10 жовтня, отримає від 500 грн до 1000 грн., в залежності від моделі смартфона. Компанія зарахує кошти на бонусний рахунок покупця.
Цього року Vodafone зробив ставку на смартфони з хорошими камерами, оскільки запити юних користувачів на якісні фотографії продовжують зростати.... Читати відгук Vodafone дарує всім, хто шукає смартфони до школи, до 1000 гривень на інтернет. Усі, хто купить по акції смартфони до 10 жовтня, отримає від 500 грн до 1000 грн., в залежності від моделі смартфона. Компанія зарахує кошти на бонусний рахунок покупця.
Цього року Vodafone зробив ставку на смартфони з хорошими камерами, оскільки запити юних користувачів на якісні фотографії продовжують зростати. В рамках акції можна придбати смартфони різних цінових категорій.
31.08.2020 .SVOBODA.FM

1 не згоден Показати 1 відповідь

Навязывали долго скидку при пополнении счета а потом кинули :)

Гость 31 серпня, 2020 год

несколько раз прислали смс - пополни счет от 50 грн и получи скидку 100% на следующий тарифный период (типа второй месяц бесплатно)
пополнил - получил смс подтверждение что скидку начислили :) прошел месяц ...
и что же я вижу :))) пополните вас счет для продления услуги
после общения с оператором понял одно ... скидки никакой не будет, хочешь продлить... Читати відгук несколько раз прислали смс - пополни счет от 50 грн и получи скидку 100% на следующий тарифный период (типа второй месяц бесплатно)

пополнил - получил смс подтверждение что скидку начислили :) прошел месяц ...
и что же я вижу :))) пополните вас счет для продления услуги
после общения с оператором понял одно ... скидки никакой не будет, хочешь продлить тариф плати, сам дурак не умеешь использовать скидки, не станцевал с бубном, сильно быстро чего то там сделал при пополнении, не подождал и тп :))) короче идите лесом никому ничего не должны

Показати 2 відповіді

Ни при каких условиях не подключайте!

Юрий 31 серпня, 2020 год

Конечно, в Украине нет ни одного нормально оператора. Но, Водафон - это полное дно, хуже просто нет!
Опишу все претензии:
1. На моей сим-карте не работают исходящие звонки. Даже при оплаченной абонплате и деньгах на балансе слышу только "возможность осуществлять звонки исчерпана". Сверхразумы из поддержки не смогли решить ни по телефону, ни по обращению через сайт (отвечают, что ограничений нет).... Читати відгук Конечно, в Украине нет ни одного нормально оператора. Но, Водафон - это полное дно, хуже просто нет!
Опишу все претензии:
1. На моей сим-карте не работают исходящие звонки. Даже при оплаченной абонплате и деньгах на балансе слышу только "возможность осуществлять звонки исчерпана". Сверхразумы из поддержки не смогли решить ни по телефону, ни по обращению через сайт (отвечают, что ограничений нет). Уже почти два года карта работает только на входящие. При этом проверял её в разных телефонах, т.е. проблема только в карте.
2. Постоянные проблемы со списаниями. Самая свежая: родственница подключила доп.услугу, которую предлагалась на 3 месяца бесплатно. Уже через месяц списали деньги без предупреждений. После многочисленных обращений всё-таки признали, что списание неправильное и услуга будет еще два месяца бесплатной, деньги вернули. Через месяц ситуация повторилась. При этом они всегда говорят, что списания правомерные, и только если вы будете обращаться очень много раз, наконец-то кто-то возможно решит проблему.
3. Постоянный спам ночью и днём. Самая свежая проблема: после полуночи начали приходить уведомления с окном по центру экрана и предложением подключить какую-то ненужную услугу (мелодию вместо гудков, какую-то рассылку, что-то еще) при этом после нажатия "отклонить", через 5 минут приходит еще одно уведомление, и так уже 5 подряд пришло за полчаса. При этом естественно никому эти услуги не нужны, уведомления отправляют с рассчётом на то, что вы спросонья не разберетесь и случайно нажмете "подключить". А они будут морозиться, что вы же сами согласились. Только этих у**ков никто не просил изначально отправлять эти сообщения.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Бесконечный спам;
Мошеннические схемы по навязыванию подключения услуг;
Снятие средств по беспределу;
Овощи в поддержке, которые не могут и не хотят решать какие-либо вопросы;
Не могут обеспечить даже самого простого для чего нужен оператор: звонков;

Показати 5 відповідей

Низкое качество обслуживания

Михаил 30 серпня, 2020 год

Купил детские смарт часы Elari fixitsme 3 в магазине в г. Харьков. На ценнике была указана акция - бесплатный стартовый пакет Водофон - дивайс. Когда покупку ужераспечатали и стали проверять выяснилось, что подарка нет и как-то как так, но гаджет без сим-карты даже проверить не смогли, порекомендовали проверить дома(?). В результате для того чтобы подарить ребенку часы, пришлось метаться и... Читати відгук Купил детские смарт часы Elari fixitsme 3 в магазине в г. Харьков. На ценнике была указана акция - бесплатный стартовый пакет Водофон - дивайс. Когда покупку ужераспечатали и стали проверять выяснилось, что подарка нет и как-то как так, но гаджет без сим-карты даже проверить не смогли, порекомендовали проверить дома(?). В результате для того чтобы подарить ребенку часы, пришлось метаться и покупать сим-карту. Если нет акционных подарков об этом нужно предупреждать перед покупкой и убрать акцию с ценника и сайта. Иначе это недбросовестная реклама и обман и испорченое настроение.

Показати 2 відповіді

ВОДАФОН враль, пустобрёх, трепач, врун, болтун, трепло, краснобай, лгун, пустомеля, обманщик, выдумщ

Алекс 30 серпня, 2020 год

Купите 4G сим-карту для замены номера,установите приложение Мой Водафон и получите 4 Гб интернета в подарок!!!
Никаких примечаний на упаковке сим-карты нет.
После всех процедур 4 Гб почему-то не приходят,а оператор объясняет:"Для Вашего пакета этот подарок не положен".
Заменено 3 симки с разными пакетами-ни в один не положено!?!?!?
Вот такой открытый честный оператор.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 серпня, 2020 год

Здравствуйте, Алекс.

Понимаем ваше огорчение. Всегда неприятно, когда рассчитываешь на что-то, а этого не происходит(
Тем не менее, обо всех условиях акций указано на нашем сайте или же всегда можно уточнить в сотрудника магазина или же поддержки необходимую информацию.
Вынуждены отметить, что в некоторых тарифных планах подарок 4 гб за замену сим-карты действительно недоступен.

Но от этого не меняется то, что вы можете с удовольствием пользоваться новой сим-картой в сети четвертого поколения и с комфортом контролироваться свой номер в My Vodafone.

Прощаюсь с данным оператор навсегда

Елена 28 серпня, 2020 год

Ухожу на другого оператора.Пользовалась 15 лет ( сначала УМС- МТС- ВОДАфон) Мобильный интернет отключен, все настройки в телефоне настроены таким образом, чтоб мобильный интернет , даже случайно не включался ...и он не включается, а ВОДАфон стабильно и упорно снимает 5 грн каждый день за интернет.С какого перепуга???? Выбросила симку, осталось с одним оператором.Буду пробовать лайф, как второго оператора.

Переваги:

Уже отсутствуют...

Недоліки:

Зашкаливают минусы.Нервы и деньги дороже.

Показати 6 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 30 серпня, 2020 год

Добрый день, Елена!
Даже при отключенной передачи данных, некоторые смартфоны имеют свойство автоматического подключения к 4G, для поддержки Wi-Fi или передачи данных разработчику (геолокация и так далее). Соединение обычно не превышает и 100 Кбfqт, но по тарифу этого хватает для оплаты услуги. В таких случаях рекомендуем блокировку мобильного Интернета по номеру. Для детлаьной консультации и установки блокировки, можете написать в наш чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Враньё обдиралово

Гость 28 серпня, 2020 год

Водафон дурит народ как хочет,безлимит у них стоит 230гр но безлимитный это громко сказано дают 40 гб,а потом типа ограничения скорости идёт но нихера не тянет, потом они предлагают за 10гр 1гб,но он заканчивается не успев начавшись а потом даже никто не спрашивает снимают по 10гр пока деньги на счету не закончатся, привыкла к этому оператору но придётся менять они... Читати відгук Водафон дурит народ как хочет,безлимит у них стоит 230гр но безлимитный это громко сказано дают 40 гб,а потом типа ограничения скорости идёт но нихера не тянет, потом они предлагают за 10гр 1гб,но он заканчивается не успев начавшись а потом даже никто не спрашивает снимают по 10гр пока деньги на счету не закончатся, привыкла к этому оператору но придётся менять они в край оборзели.

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 30 серпня, 2020 год

Добрый день! В тарифах с безлимитным интернетом есть определенные ограничения. Это связано с тем, чтобы не создавать нагрузку на сеть и все наши абоненты могли пользоваться комфортно мобильным интернетом. Кроме этого, использование тарифов предполагается на смартфоне или планшете, это не замена домашнего интернета или интернета для офиса. Все условия описаны на нашем официальном сайте. Вы можете ознакомиться с Политикой честного пользования по ссылке:
www.vodafone.ua/2020-internet-policy-rus
Если у Вас снимается по 10 грн. за 1 ГБ, значит, Вы активировали услугу Дополнительние гигабайты. Ее можно отключить, тогда после использования 40 ГБ на максимальной скорости, интернет продолжит работать, но скорость будет ниже.

Жалоба на оператора

Vitamin UA 27 серпня, 2020 год

Это просто га**о а не оператор, продает людям какое-то га**о Shar Pay деньги не переводит по 3 дня не на тел не на карту и тупо кормит завтраком, все перехожу на другова оператора.

Переваги:

Украина

Недоліки:

Оператор га**о

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 30 серпня, 2020 год

Добрый день! Статус платежа Вы можете проверять в любой момент через приложение SharPay в Истории операций. Если у Вас есть какие-то вопросы по платежам, напишите в наш чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

светлана снимают деньги не известно куда...

Гость 26 серпня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Воруют деньги с счета. подключают какую -то услугу о какой я не сном не духом незнаю. сняли деньги а пакет услуг не подключилиВсем новым абонентам советую другую связь....

Недоліки:

Связь плохая воруют деньги и ни у кого нечего не добьешся.операторы говарят мы ничего незнаем.вы ее сами подключили.Бред полный.

Показати 6 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 30 серпня, 2020 год

Добрый день, Светлана! предлагаем Вам детальнее разобраться в условиях тарифа, чтобы Вы понимали, какие происходят списания и как этого избежать. Для этого, напишите в наш чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Оператор обязательно поможет!

Обманывают

Гость 26 серпня, 2020 год

Купил стартовый пакет который включает 600 минут на все сети и оплаченным первым месяцем. Через 3 дня использования сообщает, что на счету недостаточно средств, хотя осталось еще около 570 минут.

Недоліки:

Требуют повременную оплату за пакетные минуты.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 серпня, 2020 год

Здравствуйте! Очень грустно, что Вы столкнулись с подобным недоразумением. Это очень странная ситуация. Было бы здорово разобраться, в чем заключается сложность, и решить вопрос. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, мы все проверим и поможем :) Приятного вечера!

Г-ноуслуги

Александр 26 серпня, 2020 год

Подключили мошенническим способом смс рассылку о погоде - 2 грн в день.
СМС не пользуемся, поэтому заметили только через 2 недели. Так как на контракте несколько номеров звонил на горячую линию не с номера на который была подключена бесполезная услуга. Потребовал отключить, назвал номер от которого отключать. Оператор сообщил что создал заявку и бесполезную услугу отключат. Потом пришла СМС что... Читати відгук Подключили мошенническим способом смс рассылку о погоде - 2 грн в день.
СМС не пользуемся, поэтому заметили только через 2 недели. Так как на контракте несколько номеров звонил на горячую линию не с номера на который была подключена бесполезная услуга. Потребовал отключить, назвал номер от которого отключать. Оператор сообщил что создал заявку и бесполезную услугу отключат. Потом пришла СМС что услуга отключена. Но радость была не долгой. На следующий день опять пришла смс и сняли деньги. Позвонил уже с номера на который услуга подключена. Оператор сказал что сделал завку на возврат денег и отключение. Пришли СМС подтверждающие заявки. Так как этим номером пользуюсь не я возможности проверить отключение не было. По прошествии недели глянул в расходы - деньги продолждают списываться. Поехал в центр обслуживания абонентов - получил следующую информацию:
- первая заявка на отключения был сделана на мой номер, а не на номерк к оторому бесполезная услуга была подключена. Какого х????
- заявку на возврат денег не удовлетворили.
- заявка на отключене г-услуги на правильный номер зарегистирована не была. Как это??? Мне же смс прислали.
- в сервис центре заявку на отключение смс оформили, даже СМС пришла, что отключили. НО ДЕНЬГИ ОПЯТЬ СПИСАЛИ.

Недоліки:

подключение г-услуг без ведома абонента

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 серпня, 2020 год

Здравствуйте, Александр! Мы сожалеем об обстоятельствах, которые причинили огорчение, но хотим подсказать, что данные подписки подключаются только самостоятельно абонентом посредством отправки SMS для подключения или, например, на определенных сайтах можно случайно нажать на баннер или на рекламу, тем самым дав свое согласие. Если быть внимательным к рекламным уведомлений или баннерам, на которые нажимаете, то можно полностью исключить повторное подключение подобных услуг.
Тем не менее, было бы здорово разобраться с этой ситуацией. Просьба для конструктивного диалога обратиться к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, специалисты с радостью помогут! Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать взаимопониманию и сотрудничеству. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны. Приятного дня! Показати 2 відповіді

Отстойный оператор

Виталий 26 серпня, 2020 год

Самый косячный оператор...понадобилось сделать замену сим..купил спец пакет..звоню оператору....говорят программа не работает позвоните через час...звоню через полтора часа...программа не работает позвоните после обеда....уже и звонить не хочется....

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 серпня, 2020 год

Виталий, здравствуйте! Ох, печально, что Вы оказались в такой ситуации :( Простите за временные неудобства. Сейчас все должно работать! Для замены карты обратитесь, пожалуйста, по номеру 222. Операторы все проверят и будут рады помочь. Вы, главное, не расстраивайтесь Показати 1 відповідь

Vodafone охватил более тысячи населенных пунктов сетью LTE 900 МГц

Абонент 24 серпня, 2020 год

Ранее в населенных пунктах, где теперь построена сеть LTE 900 МГц, пользовательская скорость в ЕDGE была менее 0,5 Мбит/с. После запуска LTE 900 МГц скорость выросла до 48 Мбит/с, это открывает новые возможности для онлайн образования, медицины, досуга, что особо важно в условиях карантина, стимулирует развитие предпринимательства и экономики в целом.
До конца 2020 года сеть LTE 900 МГц будет... Читати відгук Ранее в населенных пунктах, где теперь построена сеть LTE 900 МГц, пользовательская скорость в ЕDGE была менее 0,5 Мбит/с. После запуска LTE 900 МГц скорость выросла до 48 Мбит/с, это открывает новые возможности для онлайн образования, медицины, досуга, что особо важно в условиях карантина, стимулирует развитие предпринимательства и экономики в целом.

До конца 2020 года сеть LTE 900 МГц будет запущена во всех областях Украины: поочередно от запада к востоку. Согласно лицензионным условиям, до середины 2022 года должно быть обеспечено покрытие мобильного скоростного интернета в населенных пунктах с населением более 2000 человек с охватом 95% территории и 90% населения Украины. А также – покрытие дорог международного и национального значения до середины 2024 года.
Expert.ua

1 не згоден Показати 2 відповіді

От Vodafone только название...

Гость 24 серпня, 2020 год

Кременчугский район, с. Ялинцы. 2g... В помещении сигнал на нуле последние полтора месяца. Проблема наблюдается уже больше двух лет. Заявки подавались - толку ноль. Если Вам нужен интернет - присмотритесь в сторону lifecell, если наибольшая абонбаза и более менее нормальный 2g за чертой города для звонков - то скорее Киевстар. А ВФ десятой дорогой...

Переваги:

Разве что помесячная (а не 4-х недельная оплата), но смысл платить если лагает...

Недоліки:

Покрытие за чертой города

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 серпня, 2020 год

Добрый день! Мы понимаем Ваше желание пользоваться качественной связью. Все заявки по Вашему номеру были переданы инженерам для анализа ситуации и устанения сложности. Вместе с этим, хотим обратить внимание, что часто мы не можем повлиять на решение вопроса так быстро, как нам бы хотелось. Устранение проблемы может требовать определенных разрешений, денежных средств и на это влияет много других факторов. Мы благодарны, что Вы передаете информацию по ситуации и эти обращения не остаются без внимания.

эксперт по операторах

Гость 24 серпня, 2020 год

Напишу так, пользуюсь Vodafonom так как в моем нас.пункте он только и ловит, неплохо, связь 3G что на улице что и в доме, до вышки не полный километр, первые дни когда установили вышку интернет грузился в районе
25 мегабит, год прошел людей добавилось загрузка интернета днем до 10 мегабит вечером поздно 20. На 4G надеется нет смысла так... Читати відгук Напишу так, пользуюсь Vodafonom так как в моем нас.пункте он только и ловит, неплохо, связь 3G что на улице что и в доме, до вышки не полный километр, первые дни когда установили вышку интернет грузился в районе
25 мегабит, год прошел людей добавилось загрузка интернета днем до 10 мегабит вечером поздно 20. На 4G надеется нет смысла так как интернет по городах 4G у нас отстойный иногда 2-3 мегабита, дело в том что ничего для этого не делается а надеется на 4g 900 мгц нет смысла был в деревушках где нет 3G а только 4g 900 мгц интернет отстой так как вышка очень далеко. Не буду ничего плохого писать у каждого свой выбор и каждый выбирает сам и чем эму пользоваться.

Переваги:

сигнал есть

Недоліки:

повышают тарифы и ничего толком для людей не делают а если и делают то очень медленно

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 24 серпня, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время рассказать о ситуации, для нас это важно! Поверьте, мы все уладим, нужно лишь время. Мы сейчас активно работаем над развитием сети 4G на низких частотах, что позволяет нам значительно расширять покрытие, даже в маленьких городках. Тут стоит понимать, что радиус покрытия в диапазоне 900 МГц от одной базовой станции очень большой, по сравнению с покрытием на частотах 1800/2600 МГц, поэтому если даже вышка от Вас далеко, все должно быть хорошо! Понимаем Ваше огорчение, но доверьтесь нам, мы не подведем! Показати 1 відповідь

Большего развода я в жизни не встречал !!!!

Максим Андреевич 24 серпня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Запоріжжя, Пр.Инженера Преображенского, д. 5 интернет уходит в никуда. Удивительно, что мегабайты уходят даже когда отключена передача данных в телефоне, или сам телефон полностью выключен. Это просто абсурд!!!!! Оператору или не дозвонится, или они пытаются тебе доказать, что ты виноват. Жалобу они принять не могут потому. по их чудо системе оказывается, что я пользовался интернетом и это с выключенным телефоном!!!!! как????после подключения разрекламированного youtube ... Читати відгук интернет уходит в никуда. Удивительно, что мегабайты уходят даже когда отключена передача данных в телефоне, или сам телефон полностью выключен. Это просто абсурд!!!!! Оператору или не дозвонится, или они пытаются тебе доказать, что ты виноват. Жалобу они принять не могут потому. по их чудо системе оказывается, что я пользовался интернетом и это с выключенным телефоном!!!!! как????после подключения разрекламированного youtube премиум по акции мегабайты уходят .
не выдержал и не перешел на другого оператора чего и всем желаю

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 24 серпня, 2020 год

Здравствуйте, Максим! Очень грустно, что Вы ушли от нас, но хотим подсказать, что расходы трафика абсолютно индивидуальны и зависят от посещаемых ресурсов. Информацию о расходах интернета можно проверить в статистике мобильных данных в настройках телефона. Тем не менее, было бы здорово хорошенько разобраться с этой ситуацией и найти ей разумное объяснение. Просьба обратиться к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in. Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать взаимопониманию и изменят впечатление о компании в лучшую сторону. Знайте, мы всегда стараемся радовать наших клиентов качественными услугами по приятной цене и Вам в этом с радостью поможем. Приятного дня!

Я хочю подключить тариф супер нет турбо

Гость 23 серпня, 2020 год

Почему он должен действовать на заподной Украины а не по всей Украине.я не могу сделать такой пакет для себя.

Переваги:

Дешовый пакет

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 23 серпня, 2020 год

Добрый день!
Тариф можно подключить на всей территории Украины.
У тарифа есть регион действия специальных условий, где дается 20 ГБ интернета. Если Вы будете находиться вне действия специальных условий, то Вам будет предоставлен 1 ГБ интернета. Пакет минут одинаков по всей территории Украины.

Детали тарифа:
https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates/supernet-turbo

Заказать сим-карту с данным тарифом можно у нас в интернет-магазине:
https://www.vodafone.ua/shop/ru/startovyy-paket-vodafone-supernet-turbo-102434.html