Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Клиент , это тупая овца которую стригут!

Гость 16 жовтня, 2020 год

Позвонил оператор , предложил сменить тариф на более привлекательный. Повелся. Дал согласие. Пополнил счет . Сегодня проверил баланс на счете, оказалось денег уже нет а пакет новый не подключен. Для подключения надо внести деньги. Позвонил оператору и оказалось что новый пакет не подключен а старый тариф уже выключен. Как можно проводить обслуживание при не подключенном пакете. Сообщение о включении... Читати відгук Позвонил оператор , предложил сменить тариф на более привлекательный. Повелся. Дал согласие. Пополнил счет . Сегодня проверил баланс на счете, оказалось денег уже нет а пакет новый не подключен. Для подключения надо внести деньги. Позвонил оператору и оказалось что новый пакет не подключен а старый тариф уже выключен. Как можно проводить обслуживание при не подключенном пакете. Сообщение о включении пресловутого ежедневного тарифа не приходило.

Переваги:

Да нет плюсов

Недоліки:

Обман клиента и отвратительная связь при низком уровне услуг и традиционно скотском отношении к клиенту.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2020 год

Добрый день!
Будем рады, если обратитесь к нашему онлайн-консультанту для разъяснения Вашей ситуации. Мы обязательно Вам подскажем, что можно сделать, чтобы такого больше не повторилось Показати 1 відповідь

Никому не рекомендую!!!

Екатерина 16 жовтня, 2020 год

Интернет Vodafone - самый отвратительный,самый гамняный интернет в мире!!! Какой бы он не был,хоть безлимитный, хоть 1Гб,хоть 2, 5 всеровно интернет

Переваги:

Разве что название

Недоліки:

1. Интернет
2. Связь
3. Берут деньги не понятно за что...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Екатерина! А где именно замечаете отсутствие скоростного интернета? Расскажите, пожалуйста, нам в чате об этом https://my.vodafone.ua/auth. Проверим, что случилось и передадим информацию специалистам. Мы придерживаемся мнения, что каждый клиент должен наслаждаться качественными услугами. Поэтому, активно работаем над этим, внедряя новые технологии и совершенствуя существующие!

Отличное от нормального качество обжуливания

Олексій 16 жовтня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Погане покриття. В 50км від кордону включає роумінг. Знімає гроші. Якщо помітиш, заплатиш 10грн за звязок з оператором, то за тиждень можуть повернути. А як ні, вкрадуть

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2020 год

Олексію, вітаємо! Прикро, коли клієнти обурюються при користуванні нашими послугами :( Будемо дуже вдячні, якщо розповісте детальніше про ситуацію зі зв'язком у чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, щоб ми могли передати інформацію фахівцям для аналізу покриття. Ми робимо все можливе для того, щоб всі абоненти могли однаково комфортно користуватись нашими послугами, адже для нас важливо, щоб кожен клієнт отримував послуги вищої якості! Також заодно і перевіримо інформацію стосовно зняття грошей і разом розберемось з умовами користування послугами, щоб в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації :)

Такое ощущение, что я должен лично вашим операторам

Гость 16 жовтня, 2020 год

При обращении за помощью, через my Vodafone, с просьбой помочь отключить стороннюю плату, в размере 3.5 грн/день, оператор отправил смс с текстом, мол спасибо за обращение, Вы можете сами посмотреть свои расходы через my Vodafone. Это как вообще назвать? Я пишу через приложение my Vodafone, мне ещё пару таки установить?! Да и черт с ним, просто где логика, вопрос был... Читати відгук При обращении за помощью, через my Vodafone, с просьбой помочь отключить стороннюю плату, в размере 3.5 грн/день, оператор отправил смс с текстом, мол спасибо за обращение, Вы можете сами посмотреть свои расходы через my Vodafone. Это как вообще назвать? Я пишу через приложение my Vodafone, мне ещё пару таки установить?! Да и черт с ним, просто где логика, вопрос был в отключении сервиса, а ответ -вы можете сами посмотреть расход.. да я знаю что я могу это сделать. Пользуюсь водафоном со времён, когда юмс только стал мтс. Как бы не хотелось но прийдется переходить на Киевстар. Лучше я буду платить больше (хотя это ещё вопрос, на водафон завидую больше 200 грн в месяц) чем буду разбираться САМ в вопросах, которых даже не должно быть.

Переваги:

Пользуюсь номером ооочень давно, больше 10 лет.

Недоліки:

В целом политика компании водафон в последние годы 3-4. Изменения тарифов без уведомления, отморозки операторы, которым все по видимому должны денег (по другому хамское поведение объяснить сложно);
Не честность компании, попытки «нагреть» на каждом шагу.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Грустно, когда клиенты расстраиваются при пользовании нашими услугами, а тем более при консультации с оператором. При обращении абонентов с просьбой отключить контент-услуги оператор может передать запрос специалистам, чтобы они отключили, тогда Вам останется только подождать. Но дело в том, что подобные запросы рассматриваются в течение 1 рабочего дня. Поэтому, для избежания дальнейшего списания средств за услугу, операторы в первую очередь советуют самостоятельно проверять список активных подписок, а также отключать их. Делается это очень просто - чтобы получить инструкцию по отключению контент-услуг, нужно отправить бесплатное SMS с любым текстом на номер 2828. Тем не менее, мы будем рады помочь Вам в отключении услуг, а для этого просьба повторно обратиться к нам в чат нас сайте https://my.vodafone.ua/auth.
Сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны. Мы не хотим Вас терять!

аааааааааааафферисти (10 букв надо)

Владимир 15 жовтня, 2020 год

Дожились до того что воруют 2 гр (в зговоре с Великобританией), Отвечают мне, что я отправил туда смс за 2 гривни,Ни кто ни куда не отправлял но через час уже сняли 10 гр и за интеренет 7 гр (ни кто не пользовался),Оператори тупят, не слишат, С руководством связаться не хотят,жалоби пишут так, как им хочеться,Написал офиц письмо ,тишина,Чат заблокировали ,Работаю... Читати відгук Дожились до того что воруют 2 гр (в зговоре с Великобританией), Отвечают мне, что я отправил туда смс за 2 гривни,Ни кто ни куда не отправлял но через час уже сняли 10 гр и за интеренет 7 гр (ни кто не пользовался),Оператори тупят, не слишат, С руководством связаться не хотят,жалоби пишут так, как им хочеться,Написал офиц письмо ,тишина,Чат заблокировали ,Работаю с етой компанией приблизительно 25 лет (еще в центах звонки били)Когда-то ,даже помогли ребенку перейсти с 100гр пакета на 35гр,сейчас мало денег им

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Владимир! Уверяем, что средства со счета не снимаются без причины. Будем рады помочь Вам разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения https://www.facebook.com/VFUkraine или в чат на сайте - проверим информацию по номеру и проконсультируем. Показати 1 відповідь

Постоянно возникают проблемы

Гость 15 жовтня, 2020 год

Ужасный сервис предоставления услуг, часто обманывают. Присылают сообщения л возможности смены тарифа, но не указывают, что сразу после отправки смс будет заблокировакан пакет услуг, оплаченный ранее. В итоге, пополнять снова счет. Выдачу денег. Не рекомендую связываться.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Нам хотелось бы разобраться в этой ситуации. Уточните, пожалуйста, Ваш номер и детали нам в чате на сайте, все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru

Проблемы не решают

Медвед 14 жовтня, 2020 год

Уже 2 недели как перестали доходить смс от инстаграм ....Поддержкак тупо дурачка включает мол у них всё ок....на самом деле просто никому не интересно решать проблему....На других операторов смс доходят а на водафон нет!Не пользуйтесь таким безответственным оператором.Не рекомендую!Буду заходить регулярно и писать соответствующие отзывы пока не займутся решением данной проблемы.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 жовтня, 2020 год

Добрый вечер! Для решения данного вопроса, рекомендуем очистить память СМС в телефоне и протестировать работу карты в другом аппарате. Если сложность останется, напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Оператор обязательно поможет Вам! Показати 2 відповіді

Спасибо Vodafone за подарок 10 ГБ интернета!

Александр Исаев 14 жовтня, 2020 год

В честь Дня защитника Украины можно поздравить друзей или родычей с праздником и подарить им 10 ГБ интернета, достаточно сегодня отправить SMS на 7733 с номером телефона человека, которого хочешь поздравить и подарить 10 ГБ. И как написал оператор в Фейсбуке, в акции могут участвовать на самом деле все абоненты предоплаты, ведь оператор не в силах проверить, кто является... Читати відгук В честь Дня защитника Украины можно поздравить друзей или родычей с праздником и подарить им 10 ГБ интернета, достаточно сегодня отправить SMS на 7733 с номером телефона человека, которого хочешь поздравить и подарить 10 ГБ. И как написал оператор в Фейсбуке, в акции могут участвовать на самом деле все абоненты предоплаты, ведь оператор не в силах проверить, кто является защитником, а кто нет, так что верит на слово. Меня уже с утра родычи поздравили и пришло SMS от Vodafone, что мне дали 10 ГБ интернета на месяц. Проверил в приложении - да, так и есть! 10 ГБ на 30 дней. Спасибо любимому оператору за такой прекрасный подарок и возможность в течение месяца активнее чем обычно пользоваться мобильным интернетом!

P. S. Информация для всяких там неподписанных именем "Гостей", которые будут тупо комментировать мой пост и писать о каком-то медведе: зря стараетесь, я игнорирую такого рода комментарии и не кормлю троллей!

Показати 3 відповіді

Не пойму, чё может не нравиться у этого оператора, реально всё супер

Гость 14 жовтня, 2020 год

Я абонент этого опсоса ещё с тех древних времён, когда он назывался то ли "Sim-Sim от UMC")))) то ли как-то так))) Ну то не столь важно, короч. Мне не на шо жаловаться, Vodafone работает отлично. Да, связь дорожает, ну так звиняйте, дорожает сейчас ВСЁ и ВЕЗДЕ!!!)))) Вы же щас бензин по 25 грн и выше покупаете, а не по 2,50)))... Читати відгук Я абонент этого опсоса ещё с тех древних времён, когда он назывался то ли "Sim-Sim от UMC")))) то ли как-то так))) Ну то не столь важно, короч. Мне не на шо жаловаться, Vodafone работает отлично. Да, связь дорожает, ну так звиняйте, дорожает сейчас ВСЁ и ВЕЗДЕ!!!)))) Вы же щас бензин по 25 грн и выше покупаете, а не по 2,50))) Хлеб по 11,50 берёте, а не по 3,50))) Так и тут никто вам не будет предоставлять услуги мобильной связи по цене 10-летней давности))) на фоне всеобщего дорожания операторы тож должны получать прибыль, а не пахать себе в убыток)))

По поводу непонятного снятия денег, ну во-первых у каждого моб. опсоса есть свои правила, нюансы, условия, и не мешало бы их изучить перед пользованием, а во-вторых нечего лазить по непонятно каким подозрительным сайтам и тыкать во все подряд баннеры, не глядя внимательно на какую услугу даёш согласие)))) И ничё снимать тогда не будет)))

И не надо грозиться переходом к другому опсосу, потому шо у других опсосов тоже есть свои правила, нюансы и условия, которые тоже придётся также внимательно изучать)))))

Короч, я к чему веду? Vodafone это норм оператор и нефиг париться с переходом к другому!)))))))

Показати 4 відповіді

Снимают деньги по поводу и без повода

Гость 14 жовтня, 2020 год

Снимают деньги за все подряд,а потом не могут ответить где делись деньги со счета!Еще абонент всегда виноват,а они не при чем.

Показати 2 відповіді

Лимит на безлимитный интернет !

Юзер 14 жовтня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Раньше могу использовать 3 гига на максимальной скорости в день сейчас 40 Гб на месяц
*Режим модема нельзя включить ! Ведь ты должен заплатить 20 грн в день или 100 грн в месяц чтобы раздавать интернет ...
С торрента нельзя скачивать ни чего(ну я сумел обойти это ограничения , последняя капля была на повышении тарифов) , когда в конкурентов... Читати відгук Раньше могу использовать 3 гига на максимальной скорости в день сейчас 40 Гб на месяц
*Режим модема нельзя включить ! Ведь ты должен заплатить 20 грн в день или 100 грн в месяц чтобы раздавать интернет ...
С торрента нельзя скачивать ни чего(ну я сумел обойти это ограничения , последняя капля была на повышении тарифов) , когда в конкурентов всех этих запретов нет , раздавай интернет сколько влезет , торрента работает ещё хранилище на кучу гигов !!! А главное на 30 грн дешевле если ещё привяжу номер к паспорту так ещё на 20 грн будет дешевле !
Водафон кому нужен кастрированный безлимитный интернет ???

Переваги:

А ни каких

Недоліки:

Всё тарифные планы последнее время кал !!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Грустно, что Вы расстроились, но хотим подсказать, что на самом деле эти условия не просто так придумали, из вредности.
Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом".
Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» - все справедливо! :) Подобные условия действуют в большинстве компаний мобильной связи по всему миру.
Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!
А еще у нас есть тарифы на контрактной форме обслуживания, где нет ограничения по скорости. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth, мы с радостью поможем выбрать лучший вариант для пользования, чтобы Вы остались довольны! Показати 1 відповідь

Ужас ужасный

Никита 12 жовтня, 2020 год

Оператором пользуюсь очень давно..
Последний пол год это фиаско
Связь через раз нормально ловит (как будто вечно в бункере)
Интернет тоже -+ работает как попало
В последнее время тарифы начали дорожать но , накидывали (гига,смс и т.д)
Тариф был с 10 гигами
Но с этим безлимит на инсту, телегу, Вайбер...
Все было не плохо
Пока они... Читати відгук Оператором пользуюсь очень давно..
Последний пол год это фиаско
Связь через раз нормально ловит (как будто вечно в бункере)
Интернет тоже -+ работает как попало

В последнее время тарифы начали дорожать но , накидывали (гига,смс и т.д)
Тариф был с 10 гигами
Но с этим безлимит на инсту, телегу, Вайбер...
Все было не плохо
Пока они не обновили пакет
Пришла смс что пакет стал дороже со след. Месяца , бла бла бла
100 на 130
Но они добавили больше гигов (уже12)
Но хоть бы что то сказали по поводу того что они убирают безлимит на соц сети
И когда у тебя за 6 дней улетает 8 гигов с 12
Это была последняя капля
Притом что нету какой то последовательности
В один день снимает
500мб в другой сразу 2 гига
Хотя сидишь по времени одинаково-+
И вот такие перепады
Не внятность от связи и развод на ровном месте
Есть варианты на много лучше
Чем эта дыра пробитая
ВОДАФОН пАка

Переваги:

Нету

Недоліки:

Одни минуса

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Такого не должно быть Показати 1 відповідь

Vodafone - пять лет вместе!

Александр Исаев 12 жовтня, 2020 год

Абонентом Vodafone являюсь пять лет, подключался 12.10.2015 (в приложении My Vodafone в профиле есть дата активации номера). Сегодня пять лет, как мы вместе. Пользуюсь активно и разговорами, и интернетом, много звоню по работе и мне тоже много звонят. Сигнал хороший, что на улице, что в помещениях. И интернет хороший, ежедневно делаю видеозвонки по мессенджерам и ничего не зависает, не заедает,... Читати відгук Абонентом Vodafone являюсь пять лет, подключался 12.10.2015 (в приложении My Vodafone в профиле есть дата активации номера). Сегодня пять лет, как мы вместе. Пользуюсь активно и разговорами, и интернетом, много звоню по работе и мне тоже много звонят. Сигнал хороший, что на улице, что в помещениях. И интернет хороший, ежедневно делаю видеозвонки по мессенджерам и ничего не зависает, не заедает, скорость норм. Сбоев в работе связи никогда не замечал, по крайней мере днём и вечером (за ночь не знаю, ночью сплю). Мне нужна связь в любом месте и в любое время, а Vodafone мне её обеспечивает. Мне очень приятно пользоваться услугами связи этого оператора. Особенно, когда оператор радует всякими бонусами, акциями, подарками Вот сейчас сделали Youtube Premium и Video Pass бесплатно на 4 месяца, подключил и кайфую! Спасибо!

Показати 3 відповіді

Качество связи - ужасное!!!

Любовь 12 жовтня, 2020 год

Товарищи, за что платим такую сумму? За то, что никто не может дозвониться даже на айфон?! за то, что за покрытием абсолютно не следят! На заявки никто не реагирует... Добьются того, что все "клиенты" перейдут на лайф или киевстар!!!!!! Качество связи - просто ужасное, это в городе .. в многоэтажке... , не в забитой деревушке...Представляю, как там бедные люди... Читати відгук Товарищи, за что платим такую сумму? За то, что никто не может дозвониться даже на айфон?! за то, что за покрытием абсолютно не следят! На заявки никто не реагирует... Добьются того, что все "клиенты" перейдут на лайф или киевстар!!!!!! Качество связи - просто ужасное, это в городе .. в многоэтажке... , не в забитой деревушке...Представляю, как там бедные люди мучаются....

Показати 2 відповіді

Обратной дороги нет

Стас 11 жовтня, 2020 год

У меня был такой зашибезный тариф 4G Smart XS, такая красота, всего 35 грн в месяц, все вокруг мне завидовали дикой завистью. Мобильный интернет особо не нужен, и дома и на работе есть Wi-Fi, так что 1 ГБ хватало с головой. Но вот уезжал в командировку на два месяца и временно понадобилось больше мобильного интернета, перевёлся через приложение на ... Читати відгук У меня был такой зашибезный тариф 4G Smart XS, такая красота, всего 35 грн в месяц, все вокруг мне завидовали дикой завистью. Мобильный интернет особо не нужен, и дома и на работе есть Wi-Fi, так что 1 ГБ хватало с головой. Но вот уезжал в командировку на два месяца и временно понадобилось больше мобильного интернета, перевёлся через приложение на 4G Smart S за 65 грн, в котором 5 ГБ. Сейчас снова дома и с радостью вернулся бы на тариф XS, да нет такой возможности :((( Знал бы, не переходил бы. Придумал бы на два месяца чё-нить другое, например купил бы вторую сим-карту, а на основной не менял тариф

Показати 2 відповіді

Родной Оператор начинает огорчать...

Александр 11 жовтня, 2020 год

Мой тариф "SuperNet Start", номер (50)630-.... . По номеру видно, что обслуживаюсь очень давно. Недавно захотел подключить кабельное ТВ от Киевстар с услугой "3 в 1", и для этого купил симку с тарифом "Вкусный". А когда всмотрелся в содержание тарифа, то понял, что если в ближайшее время Водафон ЮА не даст симметричный ответ, то нам придется расстаться, т.к. условия, действительно,... Читати відгук Мой тариф "SuperNet Start", номер (50)630-.... . По номеру видно, что обслуживаюсь очень давно. Недавно захотел подключить кабельное ТВ от Киевстар с услугой "3 в 1", и для этого купил симку с тарифом "Вкусный". А когда всмотрелся в содержание тарифа, то понял, что если в ближайшее время Водафон ЮА не даст симметричный ответ, то нам придется расстаться, т.к. условия, действительно, вкусные!
А тут еще новое огорчение: за два дня до обновления пакета внес абонплату, а за день обнаружил, что остаток на счете сократился! Открыл в приложении "расходы" и обнаружил, что Оператор снял деньги за незаказанную мной услугу с кодом "2262" - "контент-реклама". Как мне обьяснили в колл-центре, при просмотре навязанной мне Оператором рекламы я согласился за нее платить!? На самом деле, в этой рекламе кнопки "закрыть" и "оплатить" - мелкие, и находятся рядом; поэтому, нажимая на "крестик" - не факт, что попадаешь в "яблочко". У цивилизованных людей это называется "мош-еннич-ество", и такие тенденции у Оператора подталкивают меня к выводу, что пора нам прощаться...

Показати 3 відповіді

Заинтересовали, и снова вернулся к Vodafone

Владислав 11 жовтня, 2020 год

Раньше был на Vodafone unlim, дорого стало, даже писал здесь комменты, а потом перешёл на Киевстар, на заманчивый тариф в 60 грн., который вскоре подняли до 100 грн., правда увеличили ГБ. Это не входило в мои планы, интернет не нужен по сути, а коммуникации с оператором слабые. В это время Vodafone прислал предложение - Smart... Читати відгук Раньше был на Vodafone unlim, дорого стало, даже писал здесь комменты, а потом перешёл на Киевстар, на заманчивый тариф в 60 грн., который вскоре подняли до 100 грн., правда увеличили ГБ. Это не входило в мои планы, интернет не нужен по сути, а коммуникации с оператором слабые. В это время Vodafone прислал предложение - Smart S - за 65 грн. Решил вернуться, тем более здесь круче маркетинговые инструменты и контакты. Технические сбои иногда происходят, но это решается быстро, по крайней мере, у меня конфликтов не было. Всё хорошо в сравнении, когда сам «побегал». Как по мне, хорошая компания. По lifecell нет опыта, и нет абонентов в контакте. Но ничего нет вечного, зато есть выбор, и у каждого он свой.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 жовтня, 2020 год

Владислав, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв, нам очень приятно♥

Новый пакет турбо

Гость 10 жовтня, 2020 год

Подключили маме новый пакет Турбо за 100грн. В этом пакете минуты на любой пакет и водафон в том числе 700минут. Хотели за отдельную плату подключить функцию в этом тарифе, чтобы был безлим на водафон, но не будет минут на другие операторы, но нам подходит.
Позвонили оператору, что то не получается, сказали пробовать завтра, послезавтра и т.д., но так ничего... Читати відгук Подключили маме новый пакет Турбо за 100грн. В этом пакете минуты на любой пакет и водафон в том числе 700минут. Хотели за отдельную плату подключить функцию в этом тарифе, чтобы был безлим на водафон, но не будет минут на другие операторы, но нам подходит.
Позвонили оператору, что то не получается, сказали пробовать завтра, послезавтра и т.д., но так ничего и не вышло, звонили оператору, мопочили голову и мы и нам.
В итоге... интересно то как, в Харькове и области этот тариф не работает.
Вуаля!!! Спасибо дорогие операторы, за качественное обслуживание и ваш профессионализм и потраченные зря деньги, теперь снова нужно переводится на другой тариф!
Не работает - это значит, что условия тарифа совсем не такие как обещали, смс, гб и звонков намного меньше, чем обещали.

Недоліки:

Одни минусы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 жовтня, 2020 год

Добрый вечер!
Нам грустно, что использование услуг компании расстроило Вас. Уверены, что в любой ситуации можно найти выход. Давайте попробуем найти его вместе? Нам бы очень хотелось помочь, поскольку ценим и любим наших клиентов ❤ Напишите, пожалуйста, свой номер в личные сообщения нашей группы в Facebook:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Посмотрим, что можно сделать, чтобы изменить Ваше впечатление о компании в лучшую сторону!

Матери пенсионерке втюрили телефон

Гость 9 жовтня, 2020 год

Я не знаю, яка совість у тих людей, які працюють у магазині Vodafone в смт. Котельва по вул. Миру, 1!!! Невже у них нема "батьків" у віці?! Навіщо вони так дурять наших "батьків" - пенсіонерів! Нещодавно моя мати навідаліся до магазину за вказаною адресою, щоб придбати бюджетний телефон, в свою чергу продавець порадив придбати дорожчу модель, зсилаючись на більш якісні... Читати відгук Я не знаю, яка совість у тих людей, які працюють у магазині Vodafone в смт. Котельва по вул. Миру, 1!!! Невже у них нема "батьків" у віці?! Навіщо вони так дурять наших "батьків" - пенсіонерів! Нещодавно моя мати навідаліся до магазину за вказаною адресою, щоб придбати бюджетний телефон, в свою чергу продавець порадив придбати дорожчу модель, зсилаючись на більш якісні характеристики ( тепер ми розуміємо, що вона хотіла "втюхати" вже вжитий, або завідома несправний телефон). Вдома на другий день зрозуміли, що телефон має несправності ( при вхідному дзвінку не чути сигналу дзвінка). Звернувшись до продавця за вище вказаного м-ну з даною проблемою у відповідь змусили "батьків" написати заяву на експертизу даного телефону, експертиза мала відбутися протягом 14 дів(?!) З моменту написання заяви минуло рівно 28 днів, при цьому заміни не відбулося! Хоча наполягали на повернені коштів, або заміни на новий телефон такої ж моделі, так як телефон відпочатку був несправний по причині виробника, що підтверджено у акті експертизи. Висновок: врезультаті вони повернули той самий відремонтований вже телефон через 28 днів!!! Всеодно батьки залишились ошуканими, так як вонив даній ситуації мали повернути кошти, або ж надати новий телефон такої ж моделі (Згідно ЗУ Про захист прав споживачів), так як причина несправності у виробника (тобто не по вині батьків). Дякую ВОДАФОН КОТЕЛЬВА!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 жовтня, 2020 год

Добрий вечір! Продавець запропонувала кращий варіант, якщо Ви хотіли якусь конкретну модель, то потрібно було підійти в магазин. Якщо залишились питання з приводу цієї ситуації, то зверніться, будь ласка, в точку купівлі. Показати 2 відповіді

Пополнюй не пополнюй, все равно получишь...

Ilya Demidov 9 жовтня, 2020 год

Был клиентом когда Водафон был UMC и у меня был пакет Джинс. Сейчас все чаще сталкиваюсь с ситуацией, когда никакие стандартные пополнения "на месяц" не спасают. Мой пакет стоит в месяц 110 грн. Пополнил первого числа. Восьмого уже звонить не могу. Звоню оператору. "У вас списало автоматически семь гривен, а значит на пакет за 110 грн недостаточно". Спрашиваю: "А почему... Читати відгук Был клиентом когда Водафон был UMC и у меня был пакет Джинс. Сейчас все чаще сталкиваюсь с ситуацией, когда никакие стандартные пополнения "на месяц" не спасают. Мой пакет стоит в месяц 110 грн. Пополнил первого числа. Восьмого уже звонить не могу. Звоню оператору. "У вас списало автоматически семь гривен, а значит на пакет за 110 грн недостаточно". Спрашиваю: "А почему пакет не включился автоматически?". "А потому, что вы должны были ввести код. Вопросы есть? Нет? Вот и вали". Какого лешего я должен отправлять код? Не понятно. Ситуацию решать не взялись, только деньги взялись весьма успешно.

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 9 жовтня, 2020 год

Добрый день, Илья.
Предельно жаль, что Вы остались огорчены использованием наших услуг(
Вместе с тем, позвольте немного внести объективности в данную историю.
Стоит помнить, что при несвоевременной оплате тарифа на месяц, условия использования услуг, переключаются на дневные, а там расценки другие уже. Можно конечно их не использовать, а сразу включить обратно на месяц услуги. Для этого и существует комбинация для ручного набора. (Или можно просто подождать, пока все включится автоматически ночью, в период с 00:00 до 8:00, но тогда надо ничем не пользоваться весь день, чтобы деньги оставались на счету).
Здесь можно задать справедливый вопрос. А почему бы сразу после пополнения не включить все что надо автоматически?
Мы бы с радостью, только пока не можем угадывать, с какой целью, Вы внесли на счет деньги. Может Вы хотите тариф сменить или подключить какую либо услугу и просто пополнили счет, чтобы оплатить комуналку :о Кстати, так тоже можно, через наше приложение SharPay.
Исходя из этого, надо все таки, буквально несколько действий сделать, чтобы вернуть услуги на месяц, при несвоевременной оплате.
И еще пару слов про напоминание об оплате, с нашей стороны. Сейчас мы сделали удобным это, в виде push-сообщений, которые отправляет My Vodafone за день-два до конца оплаченного месяца (установили на свой смартфон это приложение, надеемся?) Так что, теперь никогда не пропустите время оплаты уж точно. Показати 3 відповіді

Новая Фитча Водафон

Частный детектив 7 жовтня, 2020 год

Активация пакета прошла все ок . И тут вуаля смешается день обновления в приложении . В приложении есть следующая дата обновления пакета и если вы поставили напоминание на одну дату ,по факту вы опаздали .Круто Водафон .Это же надо было придумать .Предлагаю Вам ещё мелкий шрифт сделать.Буду каждый раз освещать ваши проделки чтоб люди знали ваши проделки.

Переваги:

В отзывах

Недоліки:

Схемы

Показати 6 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 7 жовтня, 2020 год

Здравствуйте!

Описанная Вами ситуация действительно звучит очень странно Показати 3 відповіді

Возврат денег на тел. счет от стоимости покупки

Инна 7 жовтня, 2020 год

Купила телефон в сети магазинов Vadafon. Наивно поверила в возврат 1000 грн. на моб. интернет. Когда прошло время, а денег нет ходила переспрашивала, регистрировали обращения, потом какие-то смс со ссылками - не переслушаешь, не свяжешься, вообщем будьте готовы к разочарованию.

Показати 2 відповіді

Оператор не идет в ногу со временем

Андрей 7 жовтня, 2020 год

Не доволен. В то время как потребности в мобильном интернете стремительно растут, Vodafone УРЕЗАЕТ интернет в тарифах. SuperNet Unlim раньше можно было использовать до 90-93 ГБ в месяц (по 3 ГБ в день) на высокой скорости, теперь урезали до 40 ГБ в месяц. После выкачки этого трафика скорость становится никудышней. Порезали и линейку тарифов Vodafone Device. В Device M... Читати відгук Не доволен. В то время как потребности в мобильном интернете стремительно растут, Vodafone УРЕЗАЕТ интернет в тарифах. SuperNet Unlim раньше можно было использовать до 90-93 ГБ в месяц (по 3 ГБ в день) на высокой скорости, теперь урезали до 40 ГБ в месяц. После выкачки этого трафика скорость становится никудышней. Порезали и линейку тарифов Vodafone Device. В Device M до июля было 12 ГБ, стало 10 ГБ. В Device L было 30 ГБ, стало 18 ГБ. Дополнительные ГБ стоят заоблачных денег (1 ГБ за 10 грн... вообще пипец). Vodafone сдаёт! Вместо прогресса получился шаг назад. Для интернета не советую этого провайдера. У конкурентоа есть предложения по-интереснее.

Показати 1 відповідь

Почините приём смс от инстаграм

Алла 7 жовтня, 2020 год

Почитала отзывы оказывается не только я такая...уже несколько дней как не могу войти в инстаграм не приходят смс именно от инстаграма а у меня двухфакторка включена((((....исправьте проблему

Показати 2 відповіді

Vodafone это сила!

Ramzes 6 жовтня, 2020 год

Прекрасный оператор, одни положительные эмоции от пользования. Я блогер, у меня тысячи подписчиков, и мне в телефоне крайне необходим хороший интернет доступный в любое время суток, чтобы и фотки в Фейсбук выложить, и свежайший видосик на Ютуб залить, и важные уведомления всегда получать, и т. д.
Vodafone в плане хорошего интернета оправдывает все мои надежды! Я онлайн 24/7. Это... Читати відгук Прекрасный оператор, одни положительные эмоции от пользования. Я блогер, у меня тысячи подписчиков, и мне в телефоне крайне необходим хороший интернет доступный в любое время суток, чтобы и фотки в Фейсбук выложить, и свежайший видосик на Ютуб залить, и важные уведомления всегда получать, и т. д.
Vodafone в плане хорошего интернета оправдывает все мои надежды! Я онлайн 24/7. Это сильный бренд и он это доказал! Люблю, обожаю, всего хорошего желаю! Не сдавайтесь и давите конкурентов, вы лучшие!

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 6 жовтня, 2020 год

Добрый вечер! Спасибо за приятный отзыв о нашей компании♥
Если будут вопросы, всегда рады помочь:
https://my.vodafone.ua/auth

Vodafone всё плохо

Devid leid 6 жовтня, 2020 год

1. Плохое покрытие 4G постояно 1-2 палочки или переключаться на 3g(на 3g вообще плохо грузит).
2. Тарифный план SuperUnlim по началу всё было нормально 4g безлимит за 180 грн, но ща так называемый безлимит даыалось только 3гб быстрого интернета на день, а потом всё ничего не грузит (Это ещё было терпимо).2020 год 230грн но 40гб быстрого интернета в месяц это... Читати відгук 1. Плохое покрытие 4G постояно 1-2 палочки или переключаться на 3g(на 3g вообще плохо грузит).
2. Тарифный план SuperUnlim по началу всё было нормально 4g безлимит за 180 грн, но ща так называемый безлимит даыалось только 3гб быстрого интернета на день, а потом всё ничего не грузит (Это ещё было терпимо).2020 год 230грн но 40гб быстрого интернета в месяц это очень и очень мало (так называемый безлимит) а когда всё 40гб интернета используешь потом начинается ужас ничего не грузит, просто ничего. Лучше уде верните 3гб быстрого интернета в день

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 жовтня, 2020 год

Добрый день, Девид!
Мы постоянно работаем над улучшением качества сети и ее расширением. Если у Вас возникают сложности в роботе покрытия, напишите нам через личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth
Здесь же можно и подобрать тариф.
Напишите нам. Наши операторы будут рады помочь! Показати 1 відповідь

2008-2020 пользователь

Гость 6 жовтня, 2020 год

Пользуюсь услугами компании уже 12 лет всегда все нравилось до последнего обновления ТП деньги жрут услугу которую активировал говорят не делал жалобы не хотят рассматривать ....
Даже на 111 стало на порядок сложнее оператору дозвониться так как убрали в главном меню этот раздел

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, детали по Вашему вопросу нам в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Дайте объяснение

Олег 6 жовтня, 2020 год

Уже неколько дней как перестали приходить смс от инстаграмма у вас что случились какие то разногласия с ними?На киевстар и лайф смс от инстаграм приходят а на водафон перестали...дайте объяснения!видимо придётся мигрировать на другого оператора.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Олег! Напишите, пожалуйста, по этому вопросу нам в чате на сайте, вместе все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru

Худший оператор связи

Крлл 5 жовтня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Понял счёт 2 раза по 80 грн, а услугу на месяц так и не активировали. Оставил заявку, рассматривают уже вторые сутки, никак рассмотреть не могут. Никому не советую этого оператора. Всегда какие-то проблемы, а операторы не в состоянии их решить - единственное что они могут сделать - отправить заявку на рассмотрение.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Очень грустно, когда клиенты расстраиваются при пользовании нашими услугами, тем не менее уверяем, что специалисты стараются рассматривать запросы как можно скорее, но иногда требуется дополнительный анализ. Не беспокойтесь, все будет хорошо, при этом все же было бы здорово разобраться с этой ситуацией детальнее и найти ей разумное объяснение. Обратитесь, пожалуйста, к нас в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth, проверим статус заявки и предоставим рекомендации, чтобы в будущем избежать подобных случаев. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами! Приятного дня!

Дополнительный счет

Диана 5 жовтня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, пл. Свободы, д. 5 Я так и не поняла как пользоваться дополнительным счётом. Мне подарили на днях 300 грн. Возможно ли этим счётом оплатить пакет смс или заказать ещё мегабайт интернета? Звонить по роуминге мне не куда. Не могли бы вы объяснить пожалуйста как можно доступней?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 жовтня, 2020 год

Добрый день, Диана!
Дополнительный счет можно использовать при оплате тарифного плана на месяц или на день, при звонках по Украине, за границу и при использовании баовыыми услугами в роуминге. Детали можно получить, написав оператору в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Вам обязательно помогут разобраться!