Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Роуминг обман

Артем 15 грудня, 2020 год

Оператор полный хлам! В роуминге невозможно кому то дозвониться! А когда мне звонят с Украины, высвечивается левый номер из США, а это 20 грн минута! Так как часто путешествую много денег потратил на роуминг, но никогда он нормально не работал. Бывало такое что звонят с обычного номера, а мне высвечивается левый номер и через вайбер! Деньги никто возвращать не хочет!... Читати відгук Оператор полный хлам! В роуминге невозможно кому то дозвониться! А когда мне звонят с Украины, высвечивается левый номер из США, а это 20 грн минута! Так как часто путешествую много денег потратил на роуминг, но никогда он нормально не работал. Бывало такое что звонят с обычного номера, а мне высвечивается левый номер и через вайбер! Деньги никто возвращать не хочет! Совет вам если планируете за границу - меняйте оператора, сейчас это можно сделать без смены номера, что я и планирую сделать, как только вернусь в Украину!

Показати 1 відповідь

SMS спам рассылка

Гость 15 грудня, 2020 год

немогу избавится от навязчивых смс россылок от водавона в день приходит по 3-4 смс в самые неудачныо время раньше такое было разх в квартал
как отключить это хамсство неполнятно Ненукжны мне ваши Гроши на зомовленныф и пролчий хлам

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 грудня, 2020 год

Добрый день! Напишите нам, пожалуйста в поддержку нашего приложения https://www.vodafone.ua/, обязательно поможем решить Ваш вопрос.

Испорилось, стало плохое

Анна 14 грудня, 2020 год

Уже вторую неделю vodafon глючит, интернет лагает, телефонные звонки обрываются когда захотят. И такое периодически повторяется, то работает относительно нормально, то опять глючит. Хорошо, что имею вторую карту киевстара, потому что киевстар работает уверенно все 365 дней в году и позволяет мне быть на связи с миром. Наверное вообще откажусь от услуг глючного vodafon, у меня уже 80% знакомых... Читати відгук Уже вторую неделю vodafon глючит, интернет лагает, телефонные звонки обрываются когда захотят. И такое периодически повторяется, то работает относительно нормально, то опять глючит. Хорошо, что имею вторую карту киевстара, потому что киевстар работает уверенно все 365 дней в году и позволяет мне быть на связи с миром. Наверное вообще откажусь от услуг глючного vodafon, у меня уже 80% знакомых на киевстар перешло. Такое впичетление, что vodafon забил на качество связи в тех районах, в которых у него мало абонентов, но с таким подходом их станет еще меньше!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Анна! Будем очень благодарны, если расскажете детальнее о ситуации со связью в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth, чтобы мы могли передать информацию специалистам для анализа покрытия. Мы всегда стараемся радовать наших клиентов и делать сеть с каждым днем все лучше и лучше. Хочется, чтобы каждый клиент в любой точке страны наслаждался услугами высшего качества, поэтому сделаем все возможное для решения вопроса!

Уже третій раз підключають

Леокадія 13 грудня, 2020 год

Уже третій раз підключають мені якісь відеоприколи від сайту Mobyfun.net і з'їдають за це 3,50 гривні з мобільного рахунку! Оператор як завжди не при справі, нібито я сама підключила, а я взагалі ніколи не заходила на
такий сайт! Я в трансі! :-( Збираюся міняти оператора. Раніше Водафон мені подобався, а зараз щось зовсім зіпсувався цей оператор.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 грудня, 2020 год

Вітаю, Леокадія! Ми ніколи не підключаємо ніяких послуг без згоди користувачів. Це могло трапитись випадково. Наприклад, якщо Ви не звернули увагу на повідомлення про підключення послуги, яке з'являється при перегляді реклами, Ви могли ненароком погодитись щодо її підключення. Розкажіть, будь ласка, докладніше про проблему в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Наші фахівці із задоволенням допоможуть розв'язати проблему =)

Жахливе відношення

Юлия 13 грудня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Я користуюся водафоном, більше 15 років. Але таке вперше! В один прекрасний момент мій номер перестав працювати. Я звернулася до представництва цієї компанії. Дівчина-продавець відповіла, що мій номер заблокував оператор !!!!!! На моє запитання "по якій причині?" вона не змогла відповісти. Лише прийняла у мене заявку на розблокування в сказала чекати до 4 днів!!!!! Це мій робочий телефон і я... Читати відгук Я користуюся водафоном, більше 15 років. Але таке вперше! В один прекрасний момент мій номер перестав працювати. Я звернулася до представництва цієї компанії. Дівчина-продавець відповіла, що мій номер заблокував оператор !!!!!! На моє запитання "по якій причині?" вона не змогла відповісти. Лише прийняла у мене заявку на розблокування в сказала чекати до 4 днів!!!!! Це мій робочий телефон і я не можу чекати 4 дні!!!! Чому оператор має право заблокувати мені картку без попередження? Без причин? Якщо я сплачую в повному обсязі свій тарифний план! У мене зупинився робочий процес! Це просто жах! Тепер я задумаюсь щоб перейти на іншого оператора.

Недоліки:

Ужасное отношение к постоянным клиентам

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 грудня, 2020 год

Добрий день! Давайте розберемося в ситуації Показати 1 відповідь

Отвратительно

Яна 13 грудня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Запоріжжя, Пр.Инженера Преображенского, д. 5 Подключала услугу для звонков за границу,в первый месяц ее подключили сразу же.Второй месяц оплатила,проверила ,что услуга подключена,но в итоге с меня сняли по полному тарифу .Позвонила оператору ,они как обычно несут бред!Отвратительный оператор,бурят клиентов.Перехожу на другого оператора

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 грудня, 2020 год

Это очень грустная новость(( Мы не хотим Вас терять! Будем очень благодарны, если расскажете детальнее о ситуации со связью в личных сообщениях нашей группы: https://www.facebook.com/VFUkraine. Мы придерживаемся мнения, что каждый клиент должен наслаждаться качественными услугами.

Ни в какое сравнение с Киевсар и Лайфселл не идет!

Ненавижу Водафон 13 грудня, 2020 год

Даже 1 жалко.Мошенники. Несведущую родственницу доброжелатели подсадили на контракт. Условия четко не прописаны,развязаться с ними очень проблематично! При звонках оператору никакой информации. Уважаемый представитель Водафона, где можно узнать размер того штрафа, который предусмотрен за разрыв вашего контракта,чтобы забыть об этом операторе навсегда.Почему не отражено в договоре???

Переваги:

Плюсов не вижу

Недоліки:

Минусы!

1 згоден Показати 6 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 13 грудня, 2020 год

Доброе утро!
Опишите пожалуйста, ситуацию, которая расстроила Вас и составила плохое впечатление о компании, в личных сообщениях нашей страницы: https://www.facebook.com/VFUkraine/, вместе разберемся и сделаем все возможное, чтобы изменить Ваше мнение к лучшему. ❤

Качество обслуживания в магазине Vodafone

Гость 12 грудня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Чорноморськ, пр-т Мира, 10 Сегодня 12.12.2020 в 13:45 обратился в магазин в г.Черноморск, пр-т Мира 10 для смены тарифного плана и активации услуги "Год без абоноплат". Девушка консультант пыталась оказать помощь, но у нее что-то не выходило. Через некоторое время в магазин с улицы зашел парень-консультант. Девушка указала на него и сказала, что он мне сейчас поможет. На что от парня последовал ответ: "Пусть... Читати відгук Сегодня 12.12.2020 в 13:45 обратился в магазин в г.Черноморск, пр-т Мира 10 для смены тарифного плана и активации услуги "Год без абоноплат". Девушка консультант пыталась оказать помощь, но у нее что-то не выходило. Через некоторое время в магазин с улицы зашел парень-консультант. Девушка указала на него и сказала, что он мне сейчас поможет. На что от парня последовал ответ: "Пусть идет в другой магазин или ждет час, у меня обед". В итоге потраченное время, никакой помощи и указание искать поддержку в другом месте. Уже не первый раз сталкиваюсь с пренебрежительно-равнодушным отношением со стороны сотрудников данного магазина. Являюсь Вашим клиентом уже много лет. Надеюсь, что будут приняты меры для улучшения качества обслуживания.
Пробовал обратиться с этим отзывом через чат в приложении My Vodafone, безрезультатно. Пишет "Чат завершен" и никакого ответа.

С Уважением.

Сайт отзывов или онлайн-психушка?

ВОЛК 12 грудня, 2020 год

Читаю отзывы-ответы и так понимаю, здесь онлайн-психушка? Вроде нормальные люди пишут отзывы, описывают свои проблемы с оператором, а в ответы постоянно лезуит какие-то маразматики и везде несут какую-то ахинею, про какого-то "медведа" пишут. Маразм крепчал....

Переваги:

Не найдено

Недоліки:

Всем пишут про "медведа"

1 згоден Показати 5 відповідей

Как то так

Artur 11 грудня, 2020 год

Это уму не постежимо...По факту интернета нет, но мб ещё есть.... Буду менять оператора связи...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Артур! Если наблюдаете сложности при использовании наших услуг, уточните, пожалуйста, детали в чате на сайте:
https://www.vodafone.ru

Водафон дурить клієнтів і ворує кошти.

Обдуреник і обкрадений користувач 11 грудня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Перш ніж почати користуватися даним оператором проконсультуйтеся про умови грабунку вашого балансу і краще за пишіть розмову на телефон. Безлімітного інтернету в них немає.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Поганий звязок. Безлімітний інтернет - брехня.... Зникають гроші з рахунку

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 грудня, 2020 год

Доброго вечора! Нам дуже прикро, що у Вас склалось таке враження :(
Насправді усі умови користування кожним тарифом детально вказані на нашому сайті - з ними зобов'язаний ознайомитись кожен користувач перед початком користування тарифним планом згідно Умов користування мобільним зв'язком.
Зняття коштів також не відбувається без причини. Рекомендуємо звернутись до оператора за номером 111 або в чат на сайті - там Вам обов'язково допоможуть розібратись з усіма списаннями з рахунку.

Вопрос к представителю Водафона

Абонент 10 грудня, 2020 год

Вопрос к представителю Водафона - всегда пользовалась приложением, а сегодня вижу вот это （смотрите скриншот）
В чём проблема？Всегда было нормально, а с сегодня телефон, вдруг, не поддерживает？ Нажимаю перейти и......ничего！ пусто......

Недоліки:

Сплошной минус.

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Приложение регулярно обновляется, что обусловлено необходимостью адаптировать его под новые устройства и версии ОС.
Действительно, возможны случаи, когда технические характеристики устройств или старые версии операционных систем перестают быть совместимыми с новой версией приложения.
Для тех абонентов, которые по каким-либо причинам не могут пользоваться мобильным приложением, мы создали его веб-версию. Ее Вы можете найти на нашем сайте https://www.vodafone.ua - раздел My Vodafone. Показати 3 відповіді

Перешел в более дешёвый корпоративный тариф

Гость 10 грудня, 2020 год

7 декабря в my vodafon перешел с тарифа Red L 180грн в тариф Red M при этом на счету был плюс, 8 декабря на счету минус 156грн и приходит смс что я должен ещё 180грн. Это что ?

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 грудня, 2020 год

Добрый день! Рекомендуем написать нам через личный кабинет, чтобы оператор все проверил по номеру:
https://my.vodafone.ua/auth

качества нет

Гость 9 грудня, 2020 год

купил новый пакет в магазине.на следующий день пришло смс что мой кредит передан колекторам.а кредита у меня нет.вопрос не решают

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 грудня, 2020 год

Добрый день! Если номером долго не пользовались, он может повторно выйти выйти в продажу спустя несколько лет . Убрать данные старого владельца из баз других компаний, к сожалению, возможности нет.
В таком случае нужно только обращаться в компанию, которая к Вам звонит, чтобы они исключили Ваш номер с обзвона.

Помойка оператор

Евгений 9 грудня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Компания оператор обычное обдиралово,операторы в том числе! Космические цены , безлимитный пакет оказался лимитным, постоянные отвалы связи. Платить 230 грн в месяц за такое не вижу смысла, номер сохраняю для перевода на другого оператора однозначно!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 грудня, 2020 год

Добрый день, Евгений! В Вашем тарифе всегда было ограничение на скорость. Вся информация прописана на сайте, в описании пакета.
Если 40 Гб не недостаточно, можно рассмотреть для подключения контрактные тарифы. Если актуально, напишите нам через личный кабинет: https://my.vodafone.ua/auth

Что ж за негативные отзывы?

Frantik 9 грудня, 2020 год

Был подключен долгое время тариф - Supernet Unlim (изначальная стоимость 150 грн/мес). Предоставлялся на каждый день лимит в 3 Гб на нормальной скорости, после исчерпания которых скорость падала почти что в 0.
Такого количества хватало с головой, хоть и пришлось подключить дополнительно пакет "Раздача интернета на месяц" (по цене/качеству и + в возможности звонить - перекрывало необходимость в подключении обычного... Читати відгук Был подключен долгое время тариф - Supernet Unlim (изначальная стоимость 150 грн/мес). Предоставлялся на каждый день лимит в 3 Гб на нормальной скорости, после исчерпания которых скорость падала почти что в 0.
Такого количества хватало с головой, хоть и пришлось подключить дополнительно пакет "Раздача интернета на месяц" (по цене/качеству и + в возможности звонить - перекрывало необходимость в подключении обычного интернет провадера).
А теперь что мы имеем? Вместо 150 грн/мес ты должен платить 230 грн/мес, вместо 3 Гб/день - 40 Гб в месяц. На вопрос "почему изменили кол-во Гб?" получил интересный ответ "В связи с предложениями клиентов (нас)". Мне вот интересно, это какие должны быть мифические клиенты, которые согласятся платить вместо 150 - 230 грн/мес, еще и получая вместо 3 Гб/день * 30 дней = 90 Гб/мес ЦЕЛЫХ 40 ГБ???
Итого...не переходите к этой помойной конторе, а если и перешли - убегайте. А насчет того, что кому-то хватает 40 Гб, то мне лично наплевать, потому как я покупал такой тариф из-за 90! и почему-то ни мне, ни кому-либо из моих знакомых/друзей с подключенным таким тарифом звонков с "как насчет урезать в половину тариф и поднять на него цену" не поступало.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 грудня, 2020 год

Добрый день! Смена стоимости тарифа возникла, так как на рынке связи выросли цены на услуги.
Если Вам не хватает 40 гб на высокой скорости, тогда можем предложить рассмотреть подключение контрактных тарифов. Если актуально, напишите нам через личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth

Дуже «щедрий» оператор!

Анжела 93 9 грудня, 2020 год

Доброго дня, шановний Vodafone!
Черговий раз ловлюсь на заманушки неймовірного оператора.
Вчора було на рахцнку 62 гривні, зранку поповнила на 15 грн, але виявилось, що знову трошки невистачає. І знижку активували, шкода що поповнила рахунок акцію активувала і вже тоді знижку забкзпечили на 28 днів, але з акція і діє 28 днів... а отже це лише заманушка... Читати відгук Доброго дня, шановний Vodafone!
Черговий раз ловлюсь на заманушки неймовірного оператора.
Вчора було на рахцнку 62 гривні, зранку поповнила на 15 грн, але виявилось, що знову трошки невистачає. І знижку активували, шкода що поповнила рахунок акцію активувала і вже тоді знижку забкзпечили на 28 днів, але з акція і діє 28 днів... а отже це лише заманушка і знижки неіснує... розвод і провокація, щоб списати побільше грошей)

Vodafone Украина - Дуже «щедрий» оператор!

Переваги:

Думають, що я дочка мільйонера або інвестор в компанію Vodafone)

Недоліки:

Зараз скажуть, що я медвед

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 грудня, 2020 год

Доброго дня, Анжела! Просимо написати нам через особистий кабінет, щоб перевірити ситуацію по номеру:
https://my.vodafone.ua/auth

Замена сим карты

Наталия 8 грудня, 2020 год

Участились случаи что вудафон меняет сим карту отправляя смс на моб номер с текстом что в течении 60 мин будет замена сим карты, но если ты вдруг не заметил смс тогда мошенники которые заменили сим карту взламывают ваши банковские карты ! И при этом водафон считает что проблема не в ихний организации!!! Просто получается что у водафон нет ни... Читати відгук Участились случаи что вудафон меняет сим карту отправляя смс на моб номер с текстом что в течении 60 мин будет замена сим карты, но если ты вдруг не заметил смс тогда мошенники которые заменили сим карту взламывают ваши банковские карты ! И при этом водафон считает что проблема не в ихний организации!!! Просто получается что у водафон нет ни какой безопасности!!! Шарашкина контора !

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет безопасности сим карт !!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 грудня, 2020 год

Добрый вечер, Наталия! Вопрос безопасности для нас самый важный и мы уделяем этому огромное внимание. Для того, чтобы мошенники не завладели Вашм номером, не передавайте третьим лицам никакую информацЮ, касательно Вашего номера. Кроме этого, у нас есть услуга регистрации номера на паспортные данные и услуга "Запрет дистанционной замены карты". Если по номеру установлен "Запрет дистанционной замены карты", то сделать замену может только владелец номера, обратившись в магазин с документами. Нам важно знать, что именно Вы являетесь владельцем номера, для предотвращения мошеннических действий.

Обман клієнта

Гость 8 грудня, 2020 год

Купив акцизний телефон з подарунком 6 місяців безкоштовного зв'язку 26 листопада.Богу дякувати вже 8 грудня 2020 ,а зв'язку так і немає.Де тільки не звертався .Зараз розглядають справу відповідальні спеціалісти.Мабудь які спеціалісти така й фірма.

Показати 2 відповіді

Невыносимые условия! Прощаюсь с удовольствием!

Интернетозависимый 8 грудня, 2020 год

Когда в тарифе безлим было 3 ГБ в день на максимальной скорости, мне это подходило и хватало с запасом. Когда изменили на 40 ГБ в месяц, мне этого хватает только на полмесяца и я вынужден досрочно заказывать новый пакет услуг,итого вместо 230 грн в месяц трачу 460 грн! Слишком жирно, с меня все вокруг смеются, какой я лох. Поэтому буду... Читати відгук Когда в тарифе безлим было 3 ГБ в день на максимальной скорости, мне это подходило и хватало с запасом. Когда изменили на 40 ГБ в месяц, мне этого хватает только на полмесяца и я вынужден досрочно заказывать новый пакет услуг,итого вместо 230 грн в месяц трачу 460 грн! Слишком жирно, с меня все вокруг смеются, какой я лох. Поэтому буду менять оператора и уже определился с выбором. Это будет Lifecell с тарифом Platinum Лайф, 225 грн/4 недели. Предлагают 150 ГБ на максимальной скорости, этого мне хватит даже с большим запасом!
Прощай, Vodafone.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 грудня, 2020 год

Доброе утро! Большинству абонентов хватает 40 ГБ в месяц, и они не сталкиваются с дневными ограничениями по скорости. Будем рады проконсультировать Вас в любом канале обращения по любому вопросу.

Не приходят СМС из социальных сетей

Гость 7 грудня, 2020 год

не приходят смс из Фейсбук, Инстаграм, одноклассники и ВК, и от почти гугл активировал звонком! Звонил оператору сказала что все хорошо у них это все соцсети, на Киевстаре и лайфе все отлично работает!!

Переваги:

нет, даже звонок к оператору если не хотите ждать кучу времени стоит 10 гр.

Недоліки:

не работают СМС из соцсетей операторы не квалифицированы!

Показати 3 відповіді

По тихому списывают деньги с баланса, а оператор говорит "Сам дурак!"

Злой_абонент 7 грудня, 2020 год

Здравствуйте.
Списали деньги со счета за сервис Amediateka, но сумма положенная на счет предназначалась для продления тарифа.
Об активности подписки сервиса Amediateka не знал, так как за бонусы купил пробный период на 7-14 дней, после удалил аккаунт и приложение водафона для просмотра этого же контента.
Но как оказалось этого было недостаточно, исходя из разговора с оператором.
После списания средств за... Читати відгук Здравствуйте.
Списали деньги со счета за сервис Amediateka, но сумма положенная на счет предназначалась для продления тарифа.
Об активности подписки сервиса Amediateka не знал, так как за бонусы купил пробный период на 7-14 дней, после удалил аккаунт и приложение водафона для просмотра этого же контента.
Но как оказалось этого было недостаточно, исходя из разговора с оператором.
После списания средств за сервис Amediateka, через несколько часов увидев об этом сообщение, обратился к оператору с просьбой отключить сервис и вернуть деньги для продления тарифа. Так как спустя период купленный за бонусы более не пользовался (с окончания тестового периода прошло примерно 30 дней) и одно пополнение счета с активацией тарифа (видимо в прошлый раз не успели списать деньги с баланса).
После 3-го общения с оператором оказалось что в период после окончания периода купленного за бонусы, у меня со счета списывали по 5,50 грн и об этом я тоже не знал в течении прошлого месяца, таким образом списав еще около 40 грн.
Также в пользу возврата хочу добавить, что не было никакого оповещения после окончания срока бонусного периода о том что будут списаны денежные средства со счета. К примеру когда нужно пополнить счет мобильный есть смс о том что нужно пополнить или о том что не пополнил и будет списано 3-5 грн за активацию пакета на день.
На все это мне ответили, что техподдержка не видит в этом проблемы и не будет возвращать деньги. Считаю это неправильным со стороны компании, так как обратился с просьбой возврата денежных средств сразу после их списания со счета.

Переваги:

Пока не воруют деньги с баланса, нравится скорость инета, покрытие.

Недоліки:

Воруют по тихому деньги, бесполезность оператора, растущие тарифы, опасно активировать услуги для денежного баланса.

Показати 2 відповіді

Гнилье, воровство, обман

Гость 7 грудня, 2020 год

Политика построена на воровстве денег у клиента. С 2004г. номер, но реально достали. Буду переходить на Киевстар.

Переваги:

нет никаких плюсов.

Недоліки:

Интернет посредственный, связь за городом шл*к, сервис отстой

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Очень грустно, что у Вас сложилось такое впечатление о компании Показати 1 відповідь

Сплошное воровство

Гость 7 грудня, 2020 год

Пополнила счет через приват,каким то волшебным образом они потерялись в водофоне.Операторы не компетентны решить ни чего не могут, две недели сказками кормят при наличии чека

Переваги:

Плюсов нет,сплошные минусы

Недоліки:

Интернет плохой,связь плохая,операторы вообще не знаю для чего если не могут решить вопрос

Показати 2 відповіді

Лохотрон!!! Не ведитесь

Гость 7 грудня, 2020 год

По моему номеру была акция суть в том что я должен пополнить счёт от 50 грн и следующий платеж в подарок. Я перезвонил оператору уточнил правда или какой-то лохотрон он уверил что пополняй все правильно. Сегодня мне подключили тариф посуточная оплата. Перезвонил оператору что мол за фигня. Его ответ убил. Мне надо было первый платеж делать на 2 дня раньше... Читати відгук По моему номеру была акция суть в том что я должен пополнить счёт от 50 грн и следующий платеж в подарок. Я перезвонил оператору уточнил правда или какой-то лохотрон он уверил что пополняй все правильно. Сегодня мне подключили тариф посуточная оплата. Перезвонил оператору что мол за фигня. Его ответ убил. Мне надо было первый платеж делать на 2 дня раньше а сейчас извени акция закончилась. Л О Х О Т Р О Н!!!
0990322014

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Нам грустно, что использование услуг компании расстроило Вас. Уверены, что в любой ситуации можно найти выход. Давайте попробуем найти его вместе? Нам бы очень хотелось помочь, поскольку ценим и любим наших клиентов ❤ Напишите, пожалуйста, свой номер в личные сообщения группы, все проверим и посмотрим, что можно сделать, чтобы изменить Ваше впечатление о компании в лучшую сторону! Показати 1 відповідь

Лимитированный безлимит! Жидкая Твердость.

Ne robot 6 грудня, 2020 год

У меня возник вопрос к представителям компании Vodafone в связи с предоставлением мне, некорректной и противоречащей информации в приложении My Vodafone, СМС разсылкой, Операторами кол центра, голосовым меню. Проблема заключается в умышленной подмене понятий, скрытии дополнительных условий тарифа. По факту.. в моем случае тариф "Vodafone SuperNet Unlim", который позиционируют как безлимитный, на деле 40гб лимит, после... Читати відгук У меня возник вопрос к представителям компании Vodafone в связи с предоставлением мне, некорректной и противоречащей информации в приложении My Vodafone, СМС разсылкой, Операторами кол центра, голосовым меню. Проблема заключается в умышленной подмене понятий, скрытии дополнительных условий тарифа. По факту.. в моем случае тариф "Vodafone SuperNet Unlim", который позиционируют как безлимитный, на деле 40гб лимит, после чего скорость, падает до 800 kbit/s. Условием тарифа возможно подключение телефона в качестве модема за 50грн в месяц, а что такое 40Gb для ПК. Браво. Моей глупостью было, довериться вашей компании и не искать "мелкий текст в договоре" . Скриншоты, ..с пояснеиями, все полетит на форумы.. пусть народ знает. Опраторы ссылаясь на "Политику честного Пользования Интернетом", не могут выйти за рамки и проанализировать ситуацию, хотя пруфы присылал.. смс, где не говорилось о 40гб лимита. НКРСИ пускай борется за честность.

Показати 7 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 6 грудня, 2020 год

Добрый день! Понимаем Вашу обеспокоеность по этому поводу. При этом, хотели бы обратить внимание, что в тарифах с безлимитным интернетом есть определенные ограничения, но установлены они только на скорость. По трафику ограничений нет, поэтому тариф и называется безлимитным. То есть, после использования 40 ГБ на максимальной скорости, интернет будет работать и далее, но скорость снижается. Это связано с тем, чтобы не создавать нагрузку на сеть и все наши абоненты могли пользоваться комфортно мобильным интернетом. Кроме этого, использование тарифов предполагается на смартфоне или планшете, это не замена домашнего интернета или интернета для офиса, поэтому раздача интернета в тариф не включена. Все условия описаны на нашем официальном сайте. Вы можете ознакомиться с Политикой честного пользования по ссылке: www.vodafone.ua/2020-internet-policy-rus

Слизали одну копейку

Гость 6 грудня, 2020 год

Пополнила щот на 110 грн через сайт водофона (с карточки без комисии). Проверяю щот в преложении му водофон, а на щету 109,99. Хорошо, что я проверила и заметила, и добавила ещё одну гривну, а если бы не проверила? Мне бы подключило дневной пакет за 7 грн из-за нехватки одной копейки до 110 грн.

Показати 7 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 6 грудня, 2020 год

Добрый день!
Понимаем Вашу обеспокоенность данным вопросом. При этом, в любой ситуации можно разобраться и выяснить ее причины. Для детальной консультации, напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone (кнопка 24/7 на главном экране) или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Будем рады помочь Вам!

mobyfun.net + Vodafone = - грн

Александр 6 грудня, 2020 год

Искал милодию из ролика, вывело на сайт mobyfun.net и тут же предложило подписку за 3,5 грн в сутки. Я нажал на кнопку отмены, но опять тут же пришло СМС с номера 5714 с благодарностью за подписку! Я сразу написал и отослал СТОП, но деньги со счета тут же сняли.
Уважаемый Vodafon, я контрактный абонент уже 20 лет и если вы... Читати відгук Искал милодию из ролика, вывело на сайт mobyfun.net и тут же предложило подписку за 3,5 грн в сутки. Я нажал на кнопку отмены, но опять тут же пришло СМС с номера 5714 с благодарностью за подписку! Я сразу написал и отослал СТОП, но деньги со счета тут же сняли.

Уважаемый Vodafon, я контрактный абонент уже 20 лет и если вы решили таким образом кидать своих клиентов, то вы делаете большую ошибку!..

Переваги:

Хорошее покрытие, качественная связь

Недоліки:

Жлобы!

Показати 8 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 6 грудня, 2020 год

Добрый день, Александр!
Понимаем Вашу обеспокоенность данным вопросом. При этом, в любой ситуации можно разобраться и выяснить ее причины. Для детальной консультации, напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone (кнопка 24/7 на главном экране) или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Будем рады помочь Вам!

Удаляют нужные комментарии

Гость 5 грудня, 2020 год

Что-то нехорошее творится на этом сайте, удаляют ценные подсказки, как писать жалобы на оператора в НКРСИ, а всякую муру в комментариях оставляют. Вот вам и независимый сайт отзывов

Показати 3 відповіді

Брехуча компанія

Антон 5 грудня, 2020 год

Підключив собі тариф безліміт за 230 грн
А потім оказалось що безліміт для них це 40 гігабайт
Питання: для чого я переключався з 110 грн за 20 гігабайт на 230 грн за 40 гігабайт?

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 грудня, 2020 год

Доброго дня, Антоне!
Так, в тарифах з безлімітним інтернетом є певні обмеження. По трафіку обмежень немає, тому тариф і називається безлімітним. Тобто, після використання 40 ГБ на максимальній швидкості, інтернет буде працювати і далі, але швидкість знижується. Це пов'язано з тим, щоб не створювати навантаження на мережу і всі наші абоненти могли користуватися комфортно мобільним інтернетом. Крім цього, використання тарифів передбачається на смартфоні або планшеті, це не заміна домашнього інтернету або інтернету для офісу, тому ращдача інтернету в тариф не включена. Всі умови описані на нашому офіційному сайті. Ви можете ознайомитися з Політикою чесного користування за посиланням:
www.vodafone.ua/2020-internet-policy-ukr