Name: Vodafone Україна
Rating: 1.3

Купил новый стартовый пакет Vodafone и начались звонки от коллекторов

Боря 21 січня, 2020 год

На днях увидел в супермаркете стартовый пакет Vodafone с довольно красивым номером, решил себе купить. Активировал номер, оплатил пакет услуг на месяц (185 грн за тариф Unlime) и началось! Уже через пару часов после активации мне начали звонить коллекторы и кредитные компании, называть меня по совсем немоему имени отчеству и требовать погасить задолженности на несколько сотен гривен, угрожая расправой.... Читати відгук На днях увидел в супермаркете стартовый пакет Vodafone с довольно красивым номером, решил себе купить. Активировал номер, оплатил пакет услуг на месяц (185 грн за тариф Unlime) и началось! Уже через пару часов после активации мне начали звонить коллекторы и кредитные компании, называть меня по совсем немоему имени отчеству и требовать погасить задолженности на несколько сотен гривен, угрожая расправой. Добавляю номер в ЧС, через час звонят с другого номера и опять давай требовать вернуть кредит. И так целый день. Объясняешь им, что я не тот кто им надо и что только что купил этот номер, не верят, всё равно звонят. Жесть!!! Пришлось выбросить сим карту в мусорку (и 185 грн туда же), потому что из-за звонков коллекторов пользоваться номером было невозможно!

Вывод: продаются номера телефонов, которые уже были в употреблении.

Переваги:

Качество связи устраивает

Недоліки:

В продажу поступают номера телефонов, которыми уже кто-то пользовался. Мне попался номер после какого-то чучела, которое набралось кредитов и ему звонят коллекторы.Пришлось выкинуть сим-карту, а с ней и потраченные деньги.

Показати 2 відповіді

Особых жалоб нет

Тамара Катамаран 19 січня, 2020 год

Пользуюсь этоим оператором более 10 лет (со времён МТС). Причина пользования простая: почти все друзья, родственники, коллеги с работы сидит на Водафоне. У некоторых ещё кнопочные телефоны (без мессенджеров), поэтому о смене оператора речь не идёт. Вынуждена подстраиваться под большинство. Но я особых претензий к оператору не имею. Связь работает, интернет работает, оплата за тариф списывается корректно. Проблем никогда не... Читати відгук Пользуюсь этоим оператором более 10 лет (со времён МТС). Причина пользования простая: почти все друзья, родственники, коллеги с работы сидит на Водафоне. У некоторых ещё кнопочные телефоны (без мессенджеров), поэтому о смене оператора речь не идёт. Вынуждена подстраиваться под большинство. Но я особых претензий к оператору не имею. Связь работает, интернет работает, оплата за тариф списывается корректно. Проблем никогда не возникало. Сколько уже ездила по Украине, проблем с голосовой связью не имела нигде. Интернет 3G/4G по Украине конечно пока есть далеко не везде, но постепенно покрытие расширяется. Скорость 4G в моём городе от 10 до 25 Мб/с (в разных районах города по-разному) - больше мне пока что и не надо.

Имею два номера, один личный с тарифом SuperNet Pro за 125 грн, второй для работы с тарифом Smart XS за 30 грн (некоторое время не пополняла номер и мне предложили этот тариф). В тарифе SuperNet Pro нравится полный безлимит на Youtube. Смотрю на смартфоне сколько хочу видеоролики в приложении Youtube и не переживаю за трафик.

Честно удивлена такому количеству негативных отзывов. Среди моего окружения никто на Водафон особо не жалуется (только повышение тарифов людей огорчает, но другие операторы тоже повышают, такие времена).

Переваги:

Связь работает.
Если несколько месяцев не пополнять номер, могут предложить очень дешёвый тариф по акции.

Недоліки:

Время от времени тарифы повышаются. Но и у других операторов такая же беда.

Відповідь представника Vodafone Украина 19 січня, 2020 год

Добрый день, Тамара! Благодарим Вас за детальный отзыв. Приятного пользования!

Проблема со связью на IPhone 11 Pro Max

Гость 25 грудня, 2019 год

Я оператором доволен. Пользуюсь сам и вся моя семья не один год.
Но возникла проблема.
Купил жене IPhone 11 Pro Max. Проблема со связью. Постоянное прерывание и дребезжание голоса собеседника. Особенно на С.Салтовке. В центре Харькова слышимость идеальная. Хотели продать ее IPhone X, но теперь не торопимся. У меня Х Мах. Все супер. Думал проблема в телефоне. Обзванивал знакомых... Читати відгук Я оператором доволен. Пользуюсь сам и вся моя семья не один год.
Но возникла проблема.
Купил жене IPhone 11 Pro Max. Проблема со связью. Постоянное прерывание и дребезжание голоса собеседника. Особенно на С.Салтовке. В центре Харькова слышимость идеальная. Хотели продать ее IPhone X, но теперь не торопимся. У меня Х Мах. Все супер. Думал проблема в телефоне. Обзванивал знакомых - проблема та же.
Обратились в Vodafone, там пока разводят руками и говорят, что это массовая проблема на этих моделях.
Читал про аналогичную проблему в Киевстаре, но там вроде оператор списался с Аррle, внес корректировки в настройки оборудования и проблема ушла.

https://community.kyivstar.ua/mobilniy-internet-19/lte-na-ios-13-2-i-iphone-11-11-pro-11-pro-max-29918

Написал в чат Vodafone. Считаю, что оператору необходимо связываться с Apple и устранять баги настроек.

Показати 1 відповідь

Троечка с натяжкой

Неизвестный 11 грудня, 2019 год

Вместо тысячи слов. Скорость после ограничения. До ограничения была более менее, но не 4g явно. После максимум 100 кб/сек, хоть бы раз выдало обещанные 800

Переваги:

Все, кроме интернета и связи в целом

Недоліки:

Интернет и связь

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 грудня, 2019 год

Добрый день! Скорость интернета может зависеть от многих факторов, поэтому может меняться. Наши специалисты всегда работают над улучшением работы сети и, если Вы замечаете сложности в работе, просим Вас обратиться в наш чат по ссылке:
https://www.vodafone.ua/uk
При обращении нужно указать номер и полный адрес, по которому замечаете сложность. Мы передадим всю информацию для анализа ситуации. Заранее благодарны! Показати 1 відповідь

Знаю з власного досвіду

Працювала в компанії 2 грудня, 2019 год

Люди як постійно скаржаться дуже часто не розбираються описують ситуацію зі свого бачення, а не так як насправді. В компанії як всюди є мінуси, але частіше в своїх проблемах винні самі абоненти, які потім шукають на кого вину перекинути. Я була операторем зрозуміла, що серед клієнтів компанії prp pop сегментів більшість тупих, нахабних жалюгідних людей. Перед тим як говорити, писати... Читати відгук Люди як постійно скаржаться дуже часто не розбираються описують ситуацію зі свого бачення, а не так як насправді. В компанії як всюди є мінуси, але частіше в своїх проблемах винні самі абоненти, які потім шукають на кого вину перекинути. Я була операторем зрозуміла, що серед клієнтів компанії prp pop сегментів більшість тупих, нахабних жалюгідних людей. Перед тим як говорити, писати щось про оператора, компанію напишіть про себе, що саме ви зробили в тій чи ншй ситуації не так:можливо випадково в інтернеті зайвих послуг понапідключали які знімають кошти, можливо не оплатили потрібну суму, подзвонили чи увімкнули інтернет не дочекавшись смс про підключення тарифу, не налаштувати інтернет в телефоні або не змогли грамотно пояснити оператору проблему та адекватно вислухати й т. д. З досвіду зрозуміла наступне, що більшість проблем можна вирішити швидко та якісно якщо абонент слухає та чує, що йому радять робити, якщо замість крику й звинувачень запитати в оператора які варіанти виршення та признавати свою провину, коли вона дійсно є. Найголовнше! Поводьтесь толерантно з повагою й терпінням. Ваше хамство невігластво ситуацію можуть погіршити. А якщо ви не стикалися з ситуацією особисто, а від когось чули, бачили то не треба робити висновків. Вони найчастше необгрунтовано негативні та неправильні. Всіх клієнтв ввічливих, розумних, толерантних люблю, цілую. Перш за все ставтесь з розумнням!

Показати 2 відповіді

Працювала в компанії

Операто101010 2 грудня, 2019 год

Люди як постйно скаржаться дуже часто не розбираються описують ситуацю з свого бачення, а не так як насправд. В компан як всюди мнуси, але частше в свох проблемах винн сам абоненти, як потм шукають на кого вину перекинути. Я була операторем зрозумла, що серед клнтв компан prp pop сегментв бльшсть тупих, нахабних жалюгдних людей. Перед тим як говорити, писати щось... Читати відгук Люди як постйно скаржаться дуже часто не розбираються описують ситуацю з свого бачення, а не так як насправд. В компан як всюди мнуси, але частше в свох проблемах винн сам абоненти, як потм шукають на кого вину перекинути. Я була операторем зрозумла, що серед клнтв компан prp pop сегментв бльшсть тупих, нахабних жалюгдних людей. Перед тим як говорити, писати щось про оператора, компаню напишть про себе, що саме ви зробили в тй чи ншй ситуац не так:можливо випадково в нтернет зайвих послуг понапдключали як знмають кошти, можливо не оплатили потрбну суму, подзвонили чи увмкнули нтернет не дочекавшись смс про пдключення тарифу, не налаштувати нтернет в телефон або не змогли грамотно пояснити оператору проблему та адекватно вислухати й т. д. З досвду роботу зрозумла наступне, що бльшсть проблем можна виршити швидко яксно якщо абонент слуха чу, що йому радять робити, якщо замсть крику й звинувачень запитати в оператора як ж варанти виршення та признавати свою провину, коли вона дйсно. Найголовнше! Поводьтесь толерантно з повагою терпнням. Ваше хамство невгластво ситуацю можуть погршити. А якщо ви не стикалися з ситуацю особисто, а вд когось чули, бачили то не треба робити висновкв. Вони найчастше необгрунтовано негативн та неправильн. Всх клнтв ввчливих, розумних, толерантних люблю, цлую. Перш за все ставтесь з розумнням!

Показати 1 відповідь

Минусы компании водафон

Екатерина 31 жовтня, 2019 год

Снимает деньги без твоего ведома,даже если ты не пользуешься услугами,если у тебя не подключен тарифный пакет.Пора переходить на другого оператора

Недоліки:

Плохой интернет,долгое соединение с оператором

Відповідь представника Vodafone Украина 1 листопада, 2019 год

Здравствуйте, Екатерина! Условия тарификации зависят от тарифа, который работает по номеру. В тарифах предоплаты, если не оплачен месячный пакет, действуют дневные пакеты услуг а определенную плату (не только у Vodafone, но и у других операторов). Если Вам нужна детальная консультация по условиям тарифа, напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ru - будем рады помочь.

Дорого, покрытие интернета слабое

Саня 30 жовтня, 2019 год

185 грн за безлимит без возможности раздачи -это за гранью уже. По поводу связи - проблем не наблюдалось, обрывов тоже не было.

Связь - ок, покрытие интернета - хромает

Анатолий Бескровный 25 жовтня, 2019 год

4g в Херсоне работает далеко не везде, есть мертвые зоны, вечно скачет на 3g и обратно. Тарифы дорогие.. за 185 грн в месяц за безлим, который даже раздать нельзя.. это гениально

Показати 1 відповідь

Водафон поменяет бренд?

Денис 24 жовтня, 2019 год

Добрый день, скажите правда ли, что Водафон меняет бренд и в 2020 году станет называться Bakcell?? Просто интересно почему??

Показати 2 відповіді

Vodafone продали?

Гость 24 жовтня, 2019 год

24 октября Антимонопольный комитет Украины разрешил азербайджанскому оператору связи Bakcell купить компанию Vodafone Украина.
https://glavred.info/ukraine/10115378-vodafone-ukraina-prodayut-stalo-izvestno-kto-kupit.html

Переваги:

Не много

Недоліки:

Больше

Можете, когда захотите!

Денис Кот 22 жовтня, 2019 год

Интернет 4-G последние месяцы работает стабильно практически по всему Херсону) недавно мерил скорость на ул. Покрышева показало 117 Мбит/сек. Это здорово) Но... тарифы не дешёвые... надо как то работать над этим... Вот почему нельзя перейти в тариф "Джойс"?? он очень выгодный, но надо новую симку подключать((

Відповідь представника Vodafone Украина 22 жовтня, 2019 год

Спасибо за Ваш отзыв) Будем и дальше работать в том же духе)
Если будет информация по переходу в тариф, то обязательно проинформируем на сайте компании)

НКРСИ) запретила провайдерам снимать деньги без ведома абонента.

Олег 21 вересня, 2019 год

На протяжении трех лет (2016-2019) НКРСИ получили 1 266 обращений граждан о нарушениях прав потребителей при предоставлении контент-услуг. И с каждым годом цифра увеличивается.
«Все чаще абоненты мобильной связи жалуются на списание без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали и не использовали», — подчеркнули в комиссии.
https://antikor.com.ua/articles/329472-mobiljnye_operatory_teperj_ne_smogut_snjatj_denjgi_bez_vedoma_abonenta

Переваги:

Мало

Недоліки:

Много

Ценовая политика

Катя 18 вересня, 2019 год

Цены на услуги растут экспоненциально. Через год услуга "год без абонплат" будет наверное стоить 1500 грн. Год назад стоила 630 гдето, в этом году уже больше 900 - просто грабёж.

Ресерч других операторов

Гость 16 вересня, 2019 год

Тоже задумался о переходе на другие операторы и начал искать возможные варианты.
Наткнулся на вот такую относительно новую статью со сравнениями цен https://trushenk.com/sravnenie-tarifov-3g-v-ukraine.html
В режиме Unlim - Vodafone еще дешевле остальных даже с доп платой за раздачу (хотя покрытие у того же Киевстара / Лайфа безусловно лучше)

Безлимит на день

Галина 29 серпня, 2019 год

Експерт Vodafone, скажите когда будет активирован безлимит на день за 7 грн, если сегодня пополнила утром и на счету 10 грн, как узнать когда он подключен? Или же он подключается не сразу после пополнения, а после 12-ти часов ночи или как? Деньги еще не сожрало, значит не подключен?

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Добрый день, Галина!
Обратитесь к нам в личные сообщения. Проверим информацию.

Самый честный отзыв

Человек 23 серпня, 2019 год

Vodafone Украина - самый популярный оператор. Ниже я приведу плюсы и минусы.

Переваги:

НЕ подключают лишние услуги (лично со мной за лет 5 такое ни разу не случалось)
Покрытие есть чуть ли не по всей Украине
Хорошая связь
Соотношение цены и пакета услуг

Недоліки:

Интернет. Как это принято, операторы, в число которых входит и Vodafone Украина, делают лимит на интернет-трафик, хоть в этом и нет никакого смысла
4G=3G (внимание на скриншот)

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 23 серпня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Если есть сложности с Интернетом, то напишите, пожалуйста, детали нам в чат на сайте, мы передадим данные инженерам:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Благодарю оператоа

Ксения 13 серпня, 2019 год

Были проблемы списывались со счета деньги за пользование моб интернетом хотя пользовалась исключительно вай фай первый оперотор с которым общалась был тупой и это мягко сказано просто отвечала как робот но сегодня свершилось чудо я дозвонилась мне ответила вполне адекватная девушка оператор имя Ирина внимательно выслушал и помогла решить мой вопрос мне вернули списанные деньги все оказывается зависит от... Читати відгук Были проблемы списывались со счета деньги за пользование моб интернетом хотя пользовалась исключительно вай фай первый оперотор с которым общалась был тупой и это мягко сказано просто отвечала как робот но сегодня свершилось чудо я дозвонилась мне ответила вполне адекватная девушка оператор имя Ирина внимательно выслушал и помогла решить мой вопрос мне вернули списанные деньги все оказывается зависит от оператора
Спасибо вам ирина

Відповідь представника Vodafone Украина 9 вересня, 2019 год

Добрый день, Ксения!
Очень рады, что смогли помочь Вам в данной ситуации. Спасибо за Ваш отзыв, будем и далее радовать Вас нашими услугами.

Безлім на 30 дней

Олександр 22 липня, 2019 год

Уважаемые представители Водафона почему Вы не объясняете что подорожание в Вас связано з тем что безлим в Вас уже 31 день а не 28 как раньше а то народ волнуется думает что Вы накручивание з ценами-сегодня пополнил 80 гр и активировался безлим до 22 августа?

Переваги:

Связь по по лучше чем например Киевстара

Недоліки:

Информированность абонентов

Показати 1 відповідь

Вопросов много

Юля 20 липня, 2019 год

Водофоном пользуюсь 4 месяца купила пакет попробовала связь, и решила оформить абонплату на год... Сначало вышло в апреле месяце по 115 грн за месяц на год... Но когда пополняла уже повысили оплату на год около 135 грн... Попользовалась 4 месяца и... С августа месяца мне пишут что будет стоимость 185 грн. Вопрос? Это что я не могу пользоваться далее своим... Читати відгук Водофоном пользуюсь 4 месяца купила пакет попробовала связь, и решила оформить абонплату на год... Сначало вышло в апреле месяце по 115 грн за месяц на год... Но когда пополняла уже повысили оплату на год около 135 грн... Попользовалась 4 месяца и... С августа месяца мне пишут что будет стоимость 185 грн. Вопрос? Это что я не могу пользоваться далее своим тарифом? (Деньги сняли за год), куда обращаться чтобы вернули остальные деньги? И вообще возможно ли вернуть их?

Відповідь представника Vodafone Украина 21 липня, 2019 год

Добрый день, Юля! Если оплата за год была снята, то тариф работает весь год. Доплачивать не нужно. Показати 1 відповідь

Ну и на этом спасибо)

Гость 16 липня, 2019 год

Наконец-то дописалась, дозвонилась и только четвертый оператор Эдуард все-таки уточнил и разобрался с моей проблемой) остальные операторы отписывались и отговаривались общими фразами!)
Руководству рекомендую уволить тех, кто работает через ж... , а оставшимся повысить зарплату) ибо не понаслышке знаю, что быстрое решение проблемы напрямую зависит от качества выполнения работы оператором и его желания помочь клиенту.
Еще бы связь улучшили и... Читати відгук Наконец-то дописалась, дозвонилась и только четвертый оператор Эдуард все-таки уточнил и разобрался с моей проблемой) остальные операторы отписывались и отговаривались общими фразами!)

Руководству рекомендую уволить тех, кто работает через ж... , а оставшимся повысить зарплату) ибо не понаслышке знаю, что быстрое решение проблемы напрямую зависит от качества выполнения работы оператором и его желания помочь клиенту.

Еще бы связь улучшили и было бы замечательно!

Показати 2 відповіді

Перенесённый номер

Лукас 15 липня, 2019 год

Добрый день! Скажите пожалуйста, как я узнаю, что звоню на перенесённый номер? Есть какая то база? Во избежании затрат

уведомления

сергей 4 липня, 2019 год

смс рассылает автоматика. что сложного задать настройку автоматике ? просто вам так удобнее - мутить и обирать пользователей ................................

смс уведомление

Гость 2 липня, 2019 год

до этого момента всегда приходило смс уведомление о завершении срока пользования. за 2 дня до отключения сервиса. сейчай смс не пришло и автоматов включило 7грн/день даже если не звонишь) !!! что сложного в рассылке смс . ? это делает автоматика. конечно лучше не предупреждать а слить лишние деньги со счета абонента. слов нет .. горите *****

1 згоден

Андрей(Днепр)

Гость 2 липня, 2019 год

Поменял сим-карту на 4G в надежде получить быстрее инет, пусть и на 50грн дороже, но результат меня ввёл в шок!!! Скорость та же от 5 до 12мб/с, и тот же сигнал с перебоем(( За что 150грн???? Днище.

1 згоден

мтс супер нет турбо

Nick 30 червня, 2019 год

Перейшов з київстара на водафон, довольний, тариф нормальний , вишка в селі, сигнал 3G, інтернет вдень до 20mb вночі вище, звязок нормальний. В місті буває гірший 4G чим вмене в селі 3G - це і понятно нагрузка більша на мережу. Дивлюсь на всі негативні відгуки це все тому що в Україні не монтуються базові станції на низьких частотах.

Переваги:

+

Недоліки:

-

1 не згоден

Цены высокие

Танкист 23 червня, 2019 год

Здравствуйте! Не хочу кого то хвалить или на кого то наговаривать, я просто константирую факт. Был недавно на Украине, отдыхал на Чёрном море, взял сим-карту Водафон Херсонского региона. Связью и мобильным интернетом впринципе доволен, но цены жестокие... У нас в России за такие цены довольно таки больше даётся и интернета, и минут... За 80 укр.грн. мне дали 4... Читати відгук Здравствуйте! Не хочу кого то хвалить или на кого то наговаривать, я просто константирую факт. Был недавно на Украине, отдыхал на Чёрном море, взял сим-карту Водафон Херсонского региона. Связью и мобильным интернетом впринципе доволен, но цены жестокие... У нас в России за такие цены довольно таки больше даётся и интернета, и минут... За 80 укр.грн. мне дали 4 ГБ интернета и 80 минут. Хотя я в РФ за 230 рублей (75 грн) получаю 30 ГБ интернета и 550 минут, к тому же узнал что на Украине остатки вообще не переносятся... и дело не только в Водафоне... в Киевстаре тоже самое и даже тарифы ещё дороже. Как то надо заниматься и работать над этим! Денис Белгород.

Відповідь представника Vodafone Украина 23 червня, 2019 год

Добрый день, Денис!
Для того, чтобы внедрять новые технологии, нужно вкладывать в сеть дополнительные средства. Это влияет на стоимость услуг. Не говоря уже о постоянном росте коммунальных тарифов. Даже с учетом новых ценовых изменений, тарифы Vodafone остаются наиболее привлекательными на рынке.

Паршивый интернет

Гость 23 червня, 2019 год

Очень плохой интернет 4g Киев особенно последние несколько дней! Стоя в одном месте 4g меняется на 3g и даже на Е (((

Відповідь представника Vodafone Украина 23 червня, 2019 год

Добрый день!
Здравствуйте! Наши специалисты постоянно работают над улучшением качества интернета, чтобы Вы могли им пользоваться комфортно и без сбоев! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения Ваш номер телефона, чтобы мы могли передать информацию о возникающих сложностях в технический отдел и оперативно их устранить. Ждем Вашего обращения!
https://www.facebook.com/VFUkraine/

плохой интернет

Инна 23 червня, 2019 год

Второй день плохой интернет, сегодня с обеда вообще нет 3g.Запорожье. А деньги за сегодняшний день снимут как за полное представление услуг. В другом городе в доме не ловит, отойдешь метров на 20 уже ловит. Что за покрытие такое?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 23 червня, 2019 год

Добрый день, Инна!
Мы понимаем, как важно сейчас быть всегда на онлайне и быстрый доступ к интернету просто необходим. Для того, чтобы мы могли помочь Вам, нужно уточнить детальную информацию о возникшей сложности. Пожалуйста, напишите нам в личку и мы займемся Вашим вопросом!
https://www.facebook.com/VFUkraine/

мобильный интернет

Дмытро 15 червня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый вечер уже две гибели практически нет мобильной сети на водафон то одно деление то два а два дня вообще нет зато деньги на мобильный интернет сняли а то что я позвонить не могу и зайти в интернет не могу это никово видимо не интересует помогите пожалоста хоть напишыте может какие то роботы ведутся или что делать? Спасибо... Читати відгук Добрый вечер уже две гибели практически нет мобильной сети на водафон то одно деление то два а два дня вообще нет зато деньги на мобильный интернет сняли а то что я позвонить не могу и зайти в интернет не могу это никово видимо не интересует помогите пожалоста хоть напишыте может какие то роботы ведутся или что делать? Спасибо звезды только для пропуска

Відповідь представника Vodafone Украина 15 червня, 2019 год

Здравствуйте, Дмитрий!
Вопрос о качестве связи для нас тоже очень важен. Поэтому мы бы хотели разобраться более детально, но нам нужно для этого более детальная информация. Напишите нам в чат на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/ruили личные сообщения в Facebook: https://www.facebook.com/pg/VFUkraine/ Поможем разобраться!