Name: Vodafone Україна
Rating: 1.3

0503520637

Геннадий 11 червня, 2019 год

9.06 провёл обновление приложения Мой ВФ в ходе которого за 6 мин приложение трижды поменяло тариф в конце концов мне установило тариф Vf VIP и сняло с меня 1500 грн. Через 1 час я это обнаружил и вернулся на текущий тариф RED M. На сегодня меня отключили за долги и мне пришлось погасить отрицательный баланс. При обращении на номер 111... Читати відгук 9.06 провёл обновление приложения Мой ВФ в ходе которого за 6 мин приложение трижды поменяло тариф в конце концов мне установило тариф Vf VIP и сняло с меня 1500 грн. Через 1 час я это обнаружил и вернулся на текущий тариф RED M. На сегодня меня отключили за долги и мне пришлось погасить отрицательный баланс. При обращении на номер 111 мне отказали у возврате денег и не дали телефона, приемной или электронного адреса куда я мог бы обратится с проблемой. Подскажите что мне делать???? В суд пока обращаться не хочу.

Переваги:

Пользуюсь 17 лет

Недоліки:

Решить проблемы практически не возможно

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 червня, 2019 год

Здравствуйте, Геннадий. если вопрос с тарифом еще актуальный, то просьба обратиться в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем рады помочь.

Водафон почему ???

Владтслав 2 червня, 2019 год

Каким хером у меня не занято сняли 7грн и теперь до следующего пополнения у меня каждый день будет снимать 7грн потому что у меня не было "достатньо коштів" у меня было на счету 77.61грн а до снятия 75грн на онлим 3G и в ночь снятия денег у меня было 70.61грн каким б**ь Ху*м ?????????

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 червня, 2019 год

Здравствуйте. Если вопрос по поводу снятий актуален Вы можете написать нам в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или самостоательно контролировать расходы с помощью приложения My Vodafone. Загрузка приложения: www.vodafone.ua/my_vodafone

Очень слабый мобильный интернет

Сергей Пузырев 20 травня, 2019 год

Без эмоций, только факты:
На моей даче за городом. В смартфоне 2 симки лайф + водафон.
4g от лайф всё отлично, переключаю на водафон - интернет или отсутствует, или в лучшем случае 2g.
Регулярно езжу по трассе Одесса - Киев. Ситуация такая же.
Насчет непонятного списания средств за услуги, которые не заказывал, так это не часто, но регулярно. Буду свой... Читати відгук Без эмоций, только факты:
На моей даче за городом. В смартфоне 2 симки лайф + водафон.
4g от лайф всё отлично, переключаю на водафон - интернет или отсутствует, или в лучшем случае 2g.
Регулярно езжу по трассе Одесса - Киев. Ситуация такая же.
Насчет непонятного списания средств за услуги, которые не заказывал, так это не часто, но регулярно. Буду свой номер переводить на другого оператора. Ещё думаю Киевстар или лайф.

Переваги:

Качество голосовой связи на 4

Недоліки:

4g слабое. К тому же у меня unlim 4g, но чтобы раздать трафик со смартфона или вставить симку в usb роутер нужно доплатить отдельно (???).

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 травня, 2019 год

Здравствуйте, Сергей! Наши специалисты постоянно работают над улучшением качества 3G/4G интернета, чтобы Вы могли им пользоваться комфортно и без сбоев! Пожалуйста, напишите нам в наш онлайн чат Ваш номер телефона, чтобы мы могли передать информацию о возникающих сложностях в технический отдел и оперативно их устранить. Ждем Вашего обращения!
https://www.vodafone.ua/uk

Качество обслуживания

Гость 19 травня, 2019 год

пгтСлободка Одеской области Кодымского района после грозы уже сутки нет связи,просьба принять меры по устранению неполадок!!!

Відповідь представника Vodafone Украина 19 травня, 2019 год

Добрый день! Просим написать нам в чат, чтобы передать данные для дальнейшего анализа профильными специалистами.
https://www.vodafone.ua/ru

Международный доступ

Денис 14 травня, 2019 год

Скажите пожалуйста, если я буду звонить со свего Водафона, тариф РЕД С, человеку на украинский Водафон, но который находится в Польше через роуминг, сколько с меня снимет за минуту?

Відповідь представника Vodafone Украина 16 травня, 2019 год

Добрый день, Денис!
Для Вас это звонок будет как внутри сети по Украине, если пакет на месяц оплачен, то безлимит.
Оплачивать его будет входящая сторона, согласно условиям роуминга в Польши.

Нету связи 3g

Play 12 травня, 2019 год

Я закрою глаза на платную раздачу инета, но связь вы какого лешего переходите на 4g если 3g не везде, ладно село но ПГТ, это не европейский оператор, в Европе везде связь без перебоев! Позорище а не оператор, надеюсь вы обанкротитесь

Переваги:

Закрыть и не мучать народ

Недоліки:

СВЯЗЬ ДНО,УСЛУГИ ГОВНО

Відповідь представника Vodafone Украина 13 травня, 2019 год

Мы понимаем, как важно сейчас быть всегда на онлайне и быстрый доступ к интернету просто необходим. Для того, чтобы мы могли помочь Вам, нужно уточнить детальную информацию о возникшей сложности. Пожалуйста, напишите нам в чат, и мы займемся Вашим вопросом!
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Интересно узнать

Марлос 4 травня, 2019 год

Скажите, можно ли узнать, сколько абонент использовал минут за месяц внутри сети? Хоть и безлим, но всё же.

Оборзели оператор

Гость 26 квітня, 2019 год

Я заплатил 115 гривен на счёт. И подключаю к ноутбуку и смотрю фильмы и играю! Но мне шлют оплати ещё 50грн.!при покупке пакета спрашивал могу роздавать? Да, консультант говорит можете! Короче ты мне ставишь условия, я тебя шлю на хер!

Відповідь представника Vodafone Украина 27 квітня, 2019 год

Добрый день! Для решения Вашего вопроса напишите в наш чат на сайте :
http://www.vodafone.ua/

подключают сами подписки

Гость 6 квітня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 подключают сами подписки
но интернет работает отлично
практически в любое время суток такая скорость

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 квітня, 2019 год

Здравствуйте! Подписки подключаются только после подтверждения с номера, иначе они не могут действовать.
Активировать подписку можно отправив СМС для подключения, либо же при пользовании интернетом.

Тарифы....

Марлос 27 березня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Скажите пожалуйста, тариф "РЕД ЭКСТРА С" за 85 грн. на 4 недели будут переводить ровно на месяц?????????

Відповідь представника Vodafone Украина 27 березня, 2019 год

Здравствуйте! Этот тариф, пока, остается на 4 недели. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Интересно узнать.

Тарзан 26 березня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый день) Скажите в тарифе RED-L контракт за 150 грн. есть ли ограничение скорости на просмотр видео?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 березня, 2019 год

Добрый день! Ограничений на просмотр видео нет. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 1 відповідь

Кастомные тарифы

Егор 25 березня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Мне кажется кастомные тарифы, где можно выбрать те услуги которые тебе действительно нужны это самое разумное развитие после фиксированной сумы оплаты, к примеру смс-ки (по умолчанию входящие в тариф) не нужны большей половине пользователей (возможно я ошибаюсь). Подумайте над этим, 2019 год все таки, молодые люди это понимают, система не менялась уже много лет.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 25 березня, 2019 год

Добрый вечер, Егор! В новых тарифах отсутствуют смс. Спасибо за Ваш отзыв, примем во внимание Ваш совет!

Будут ли новые тарифы?

Денис 21 березня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Здравствуйте, скажите будут ли новые тарифные планы в этом году для контрактных абонентов? А то в этих слишком большой разрыв в количестве ГБ.

Відповідь представника Vodafone Украина 21 березня, 2019 год

Добрый вечер, Денис! Сейчас нет возможности точно ответить на этот вопрос, следите за нашими новостями, чтоб быть в курсе событий. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

У других не лучше

водолюб 17 березня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 киевстар ещё хуже).По расценкам точно хуже.А Водафону не хватает общедоступного тарифа с оплатой по факту.Или Lgiht начать продавать,назвать его по другому.Думаю желающих на него много будет.

1 не згоден

Добре там де нас немає

Гость 14 березня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Тоді Ви можете перейти на Київстар... В нас тут вск прекрасно перевдять на тарифний план з грн на 75грн з юільшою к-ть МБ якими я взагалі не користуюсь на що оператори відовідають "Ми ВАс не заставляюмо нашим зв*язком користуватись, і дешевше не знайдете чім у нас" хоча в Водафоні дінавалась є дешевше для покупки,шкона номер міняти,а для того щою... Читати відгук Тоді Ви можете перейти на Київстар... В нас тут вск прекрасно перевдять на тарифний план з грн на 75грн з юільшою к-ть МБ якими я взагалі не користуюсь на що оператори відовідають "Ми ВАс не заставляюмо нашим зв*язком користуватись, і дешевше не знайдете чім у нас" хоча в Водафоні дінавалась є дешевше для покупки,шкона номер міняти,а для того щою нормально погоговорити згадую добрі старі часи коли біднімали руку в гору і шукаю мережу, дозвонитись до оператора для уточнення чьому так ? сиджу ену кількість часу тому що не можу дойти де буде з*єднання з оператором все на Зоряну переключає, для того щобдізнатись чи були прийняті мірі для покращення зв*язку оператор каже " давйте зафіксуємо ще одне звернення але це всеодно для статистики". Тому я рхую "Добре там де нас нема"

Переваги:

плюс напевне в тому, що не користуюсь

Недоліки:

що нажал піднімаються так само ціни як і в Київстарі

Шило на мыло.

Денис 10 березня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 С 22 марта снова дорожают тарифы. Супернет Старт, Про и Анлим будет стоить : 80, 110 и 150 грн соответственно. Добавляются минуты и ГБ, но на чуть чуть, ещё стало приятнее что тарифы будут ровно на месяц) а то на 4 недели это полный бред. Опять же всё Хорошо, но цены выросли ... так что выгоды не вижу.

1 згоден

Обман

Гость 6 березня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Такая-же ситуация 4 раза подключали мне тв-футбол.
Стоимость 18 грн/неделя, пусть деньги не большие, но всё равно.
Как только пополню счёт в течении 2-3 часов смс: услуга подключена. Я никогда в жизни ей не пользовался!!!

1 згоден Показати 1 відповідь

Роуминг

Тарзан 4 березня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Здравствуйте! Скажите если абонент Водафон Украина находится в Польше, соответственно в международном в роуминге, а я ему буду звонить с Тарифа Ред С контракт находясь на Украине, сколько будет стоить мне звонок?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 березня, 2019 год

Здравствуйте!
Звонки на номера Vodafone Украина оплачиваются как "Звонки внутри сети" независимо от того, где находится абонент, которому звоните.
Для уточнения стоимости звонка согласно Вашего тарифа напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ ,
или в чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием Ваc проконсультируют!
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Не вижу дополнительные минуты

Денис 3 березня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Здравствуйте! Подскажите, я заказал дополнительные 10 минут в месяц за бонусы, где их можно видеть?? в приложении Мой Водафон они не отображаются(

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 березня, 2019 год

Добрый день, Денис!
Вы можете проверять остаток по данным минутам комбинациями:
*110*20# (для номеров на контрактной форме обслуживания);
*777*2*302# (для номеров предоплаты).
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в чат сюда: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или в личные сообщения группы в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/ .
Будем рады помочь.
С уважением, представитель компании Vodafone Украина! Показати 1 відповідь

Goodok

Микола 2 березня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Дуже шкода, що в послузі гудок через тиждень після виграшу нацвідбору на Євробачення Maruv так і не з'явилася іі пісня Siren Song. Наприклад в Ді-джингл цю пісню вже давно можна замовити. А взагалі давно є питання до наповнення послуги. Пісні які на перших місцях рейтингів попадають на гудок через півроку, зато завжди багато у списках виконавців і пісень взагалі нікому... Читати відгук Дуже шкода, що в послузі гудок через тиждень після виграшу нацвідбору на Євробачення Maruv так і не з'явилася іі пісня Siren Song. Наприклад в Ді-джингл цю пісню вже давно можна замовити. А взагалі давно є питання до наповнення послуги. Пісні які на перших місцях рейтингів попадають на гудок через півроку, зато завжди багато у списках виконавців і пісень взагалі нікому невідомих!

Не получила деньги

Oksana 27 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Здравствуйте, сегодня я сделала перевод на карту. Платеж успешен, но деньги на карту не приходят.

Відповідь представника Vodafone Украина 27 лютого, 2019 год

Добрый день, Оксана!
Для проверки информации необходимо написать к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger указав Ваш номер.
Наши эксперты проверят все и помогут разобраться в решении вопроса.

Отсутствие sms-сообщений

Шевченко Л.В. 22 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 При достаточно удовлетворительной телефонной связи между абонентами внутри сети и с абонентами других операторов sms-сообщения на телефон не поступают.
От банка, посылающего sms-сообщения, а также от абонентов, пользующихся sms-сообщениями, посланные sms не приходят.
Прошу решить вопрос.
Тел 066-919-04-27

Відповідь представника Vodafone Украина 22 лютого, 2019 год

Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв.
Для решение Вашей проблемы, напишите, пожалуйста, в наш онланй чат.
При обращении укажите номер телефона и коротко опишите сложность.
Наши эксперты все проверят и помогут в решении вопроса.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

3g Ужгород

Ярослав 21 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Доброго дня,мене звати Ярослав,я з м.Ужгород. Користуюсь вашими послугами ще з часів Sim Sim від UMС та MTS. Хочу поскаржитись на якість 3g покриття у м.Ужгород та мікрорайоні Доманинці (де 3g покриття взагалі відсутнє) хоча м-р знаходиться за 2 км від центру м.Ужгород. Останнім часом якість 3g дуже погана,важко завантажує звичайні соц.мережі :instagram,facebook,viber,olx. і.т.д Картинки не завжди загружає,про відео взагалі... Читати відгук Доброго дня,мене звати Ярослав,я з м.Ужгород. Користуюсь вашими послугами ще з часів Sim Sim від UMС та MTS. Хочу поскаржитись на якість 3g покриття у м.Ужгород та мікрорайоні Доманинці (де 3g покриття взагалі відсутнє) хоча м-р знаходиться за 2 км від центру м.Ужгород. Останнім часом якість 3g дуже погана,важко завантажує звичайні соц.мережі :instagram,facebook,viber,olx. і.т.д Картинки не завжди загружає,про відео взагалі мовчу. Дуже важко стало використовувати ваш інтернет в роботі,адже в наш час,інтернет є невідємною частиною робочих процесів. Дуже прикро стає,коли сплачуєш за тариф гроші,ціна якого постійно підіймається а якість гіршає,і через це зриваються якісь особисті робочі процеси,втрачається можливість заробити гроші так як через відсутність в потрібний момент якісного інтернету,зриваються домовленості,і це дуже нервує. Прошу вас придати значення моєму зверненню. У гіршому випадку,буду змушений змінювати оператора на конкурента,та агітавати на ці кроки інших людей. Дякую.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 лютого, 2019 год

*Посилання на наш чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .

Покрытие LTE (4g)

Гость 19 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я доволен этим оператором, и всем советую, пользуюсь со времён UMC ))
Но так задолбывать рекламой в виде смс. А все чушь.Город Херсон, Сообщения приходят ежемесячно,мол «Мы такие молодцы сделали 4g покрытие по всему городу и т д»
Да б****ь какое четыре джи?!! Вы просто покрытие сети нормально сделайте, чтоб хоть звонить можно было! Только в центре города норм... Читати відгук Я доволен этим оператором, и всем советую, пользуюсь со времён UMC ))
Но так задолбывать рекламой в виде смс. А все чушь.Город Херсон, Сообщения приходят ежемесячно,мол «Мы такие молодцы сделали 4g покрытие по всему городу и т д»
Да б****ь какое четыре джи?!! Вы просто покрытие сети нормально сделайте, чтоб хоть звонить можно было! Только в центре города норм ловит лте.

Переваги:

Самый лучший оператор ;)

Недоліки:

Покрытие 4g не соответствует обещаниям
Типа «в ногу со временем»
Ну почти

Відповідь представника Vodafone Украина 19 лютого, 2019 год

Добрый день! Если у Вас есть вопросы касательно качества связи, напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ ,
или в чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Мы передадим запрос на технический отдел для проверки данных.

Плохая скорость 4 G

Гость 16 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 У меня и у моих друзей очень сильно снизилась скорость 4G что с ним случилось и почему не работает так как раньшэ сийчас скорость около 1 мбит / сек ,а раньше была около 25-30 мбит/сек

Відповідь представника Vodafone Украина 17 лютого, 2019 год

Здравствуйте! Давайте разбираться, почему так происходит. Дело может быть не только в покрытии. Напишите нам в чат
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
пожалуйста, вместе все проверим.
С уважением, эксперт компании "Vodafone Ukraine".

Тарифы за пределами домашнего региона

Тарзан 16 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый день! Тариф РЕД-М контракт. Если я буду находится в другой области, не там где я заключал договор, тарифы будут как в домашнем регионе или дороже?

Відповідь представника Vodafone Украина 16 лютого, 2019 год

Добрый день! Контрактные тарифы национальные. Условия будут одинаковые в любой точке Украины. Показати 1 відповідь

Списание денег

Юля 12 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Списывают деньги не за оказанные услуги!В первый раз списали 5грн.за дополнительный интернет,но у меня в моем пакете услуг была много не использованного интернета!После того как я написала в чате мне вернули деньги.Но самое веселое началось , когда я выехала за границу!!!!У меня было 52грн.(хорошо,что только 52!!!!)мне начали списывать деньги за пользование интернетом в роуминге(списали уже 80грн.т.е счет был в минусе),хотя... Читати відгук Списывают деньги не за оказанные услуги!В первый раз списали 5грн.за дополнительный интернет,но у меня в моем пакете услуг была много не использованного интернета!После того как я написала в чате мне вернули деньги.Но самое веселое началось , когда я выехала за границу!!!!У меня было 52грн.(хорошо,что только 52!!!!)мне начали списывать деньги за пользование интернетом в роуминге(списали уже 80грн.т.е счет был в минусе),хотя я его ни разу не включила т.к не было необходимости.Я им написала в чат ,они мне вернули 80грн.Но через несколько дней у меня опять начали списывать деньги за роуминг!!!!!В общем мой отпуск превратился в переписку с Водафон!В итоге мне все деньги вернули,но осадок неприятный остался!Т.к получается кто не следит за своим счетом ,у того просто воруют деньги:(:(:(

Переваги:

Вопросы,решаются быстро!

Недоліки:

Списание денег!Стало сложно дозвониться на бесплатную горячую линию!В чате не всегда быстро отвечают,приходиться долго ждать!

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день, Юля! Деньги списываются за услуги, которыми Вы пользуетесь. Возврат осуществляется после проверки факта списания и, в качестве лояльности, если возникает какая-либо спорная ситуация. Спасибо Вам за отзыв!

Help

[email protected] 10 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Как восстановить симку и свой старый номер? Живу за границей, больше года не пополнялся счёт и не производились звонки.

Відповідь представника Vodafone Украина 10 лютого, 2019 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, оператору http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger для проверки возможности восстановления номера.

Интересно.

Денис Кот 4 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый день! скажите программа спидтест.нет стала безлимитной? За измерение скорости не считывает трафик. До 20 января считывал всегда.

было 75 стало 95! вот лично тебе мало платят??? иди на стройку!!!!

Гость 25 січня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 было 75 стало 95! вот лично тебе мало платят??? иди на стройку!!!!

Переваги:

безлим

Недоліки:

цена

Відповідь представника Vodafone Украина 25 січня, 2019 год

Добрый вечер! Стоимость тарифа будет составлять 85 гривен от 15.02.
На себестоимость услуг мобильной связи влияют два фактора, которые мы не можем не учитывать.
Внешний – увеличение цен и коммунальных тарифов в стране (электричество и т.д.), и внутренний – внедрение новых технологий и затраты, связанные с их поддержкой и ростом объемов потребления услуг.
Даже с учетом новых ценовых изменений, тарифы Vodafone остаются наиболее привлекательными на рынке.
С уважением, эксперт Vodafone!