Постійно пропадають кошти з рахунку

Гость (Украина) 9 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Місячна абонент плата не знімається постійно знімають кошти з рахунку, лохотронський оператор більше поповнювати рахунок не буду. ЖЕСТЬ

Відповідь представника Vodafone Украина 9 березня, 2017 год

Доброго дня! Просимо Вас звернутися до нас через соціальні мережі: https://www.facebook.com/VFUkraine/ або https://vk.com/vfukraine. Або ж Ви можете написати нам звернення за посиланням: http://company.mts.ua/ua/company/coverage/feedback-form. Вказати потрібно номер та продублювати зазначене тут. Дякую! З повагою, експерт компанії Vodafone Україна.

ВОРЫ

Гость (Украина, Київ) 8 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 САМАЯ ДЕБИЛЬНАЯ СВЯЗЬ СНИМАЮТ ДЕНЬГИ КОГДА ХОТЯТ ПОТОМ ЭТО НЕ ДОКАЗУЕМО.ВОРЫ ВОРЫ ВОРЫ ВОРЫ

2 згодні

Очень недовольна

Екатерина (Украина, Харків) 8 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Очень печально, что при нынешнем положении в стране, компания Водафон наживается на своих клиентах. Я не меняла номер с 2004 года. На данный момент качество связи Водафон оставляет желать лучшего, а что раздражает ещё больше всех попереводили на черти-какие тарифы. Я и мои родственники пользовались тарифам, которые были нам удобны. Если бы мы хотели их поменять,... Читати відгук Очень печально, что при нынешнем положении в стране, компания Водафон наживается на своих клиентах. Я не меняла номер с 2004 года. На данный момент качество связи Водафон оставляет желать лучшего, а что раздражает ещё больше всех попереводили на черти-какие тарифы. Я и мои родственники пользовались тарифам, которые были нам удобны. Если бы мы хотели их поменять, поменяли бы сами. Менять их просто так, потому что это более выгодно компании, я считаю нарушением прав потребителей. Это последняя капля в чаше ужасного предоставления услуг от Водафон, я и мои родственники меням мобильного оператора. И если Вы будете продолжать в томже духе, то скоро так поступят все

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 березня, 2017 год

Екатерина, здравствуйте! Нам жаль, что Вы видите ситуацию именно с такой стороны. Компания вынуждена увеличивать стоимость услуг. На сегодня, к примеру, размер оплаты за электроэнергию вырос и для нас, не только для обычного пользователя.
Что касается смены тарифов. Да, компания имеет на это право. Мы оставили клиенту возможность выбрать удобный вариант, если предложенный его не устраивает. Кроме этого, закрытию подлежат некоторые тарифы еще с линейки UMC.
Насколько понимаю, вариант выбранный для Вашего номера будет неудобным. Напишите, пожалуйста, нам в личку одной из групп в соцсетях: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или https://vk.com/vfukraine. Важно указать номер телефона, текущий тариф и то, что предложенный вариант Вас не устраивает. Поможем с подбором тарифного плана.
С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.

развод на деньги

богдан (Исландия, Reykjavík) 8 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 пришло смс пополнить щет до 23:59 чтоб подключился тариф что и было сделано но с утра сняло 15 грн за интернет так как якобы еще не прошло подключение вопрос зачем в смс пичать точное время

Мошенники

Стас (Украина, Дніпро́) 8 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Представитель Vodafone позвонил с номера +380322362570, посоветовал пополнить мой счет для перехода на другой тариф - vodafone сняли деньги за три месяца, оставили в минусе, и опять звонят с этого номера, мол, пополни еще счет...
СУКИ!!!

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 9 березня, 2017 год

Стас, здравствуйте! Просим Вас оставить обращение по ссылке: http://company.mts.ua/ua/company/coverage/feedback-form. В письме важно указать номер, дату звонка и описать ситуацию. Что касается списаний за месяц, возможно, на момент пополнения у Вас был долг за определенный период, и сумма списалась автоматически? Это возможно в тарифах с оплатой определенной суммы на месяц (к примеру, 30 грн.\месяц). С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.

Интернет

Гость (Украина, Simferopol) 7 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Качество хуже не придумаешь, не понятно за что я плачу 90 грн в месяц, 3джи не ловит почти ни где.. если ситуация не измениться буду переходить на другого оператора

Переваги:

Дешевые звонки за границу

Недоліки:

Плохое качество интернета

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 10 березня, 2017 год

Здравствуйте! Понимаем Ваше желание пользоваться качественной связью. Для организации проверочных работ, пожалуйста, напишите ответы на такие вопросы:
- Место нахождения (точный адрес, где возникают трудности - область, район, город, улица, дом, этаж, квартира);
- Количество делений покрытия сети;
- Уровень стабильности сигнала (устойчивый/неустойчивый);
- Скорость передачи данных в разное время суток (в Кбит/сек), которую можно проверить перейдя по ссылке http://www.mts.ua/ru/online-services/speedtest/;
- Отображается ли на дисплее телефона индикатор "G", "E" или "Н";
- Работают ли корректно другие Интернет-услуги;
- Дата и время возникновения проблемы (как давно возникают сложности);
- В чем именно выражаются трудности (надписи на экране телефона);
- Ф.И.О. и контактный номер телефона.
Будем ждать ответы в личку одной из групп в социальных сетях: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или https://vk.com/vfukraine. Спасибо. С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.

Разводят людей как только могут!

Гость (Украина, Київ) 6 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В субботу в 09:52 пополнила счет на 62грн, по условиям оператора услуги пакета на месяц должны активироваться в течении суток, а до этих пор звонки в сети на день 2 грн. Утром в воскресенье получила сообщение о том, что услуги начислены. Я попыталась зайти в интеренет - не заходит. Проверила счет, а там минус 15 грн. и услуги не насчитаны.... Читати відгук В субботу в 09:52 пополнила счет на 62грн, по условиям оператора услуги пакета на месяц должны активироваться в течении суток, а до этих пор звонки в сети на день 2 грн. Утром в воскресенье получила сообщение о том, что услуги начислены. Я попыталась зайти в интеренет - не заходит. Проверила счет, а там минус 15 грн. и услуги не насчитаны. Позвонила оператору - мне сообщили, что произошла ошибка и сняли больше денег, сформировали заявку, которая обрабатывается в течении суток, и день будут возвращены. Касательно услуг сказали, что все начислено. Я подумала, возможно не догрузилась информация, или еще что-то, в общем - поверила, что услуги начислены. Полчаса спустя попыталась позвонить, а мне говорят "пополните счет". Звоню опять - а мне говорят, что ждите сутки "вы ведь только сегодня сформировали заявку" - словно по моему желанию произошла вся ситуация. Опер не смог мне ответить, кто и как будет нести ответственность за ошибку. Сегодня, в понедельник, уже 14:00 и - услуги не начислены, деньги не вернули. Прошло более двух суток, но мне даже не могут сказать когда проблема будет решена, на все мои вопросы оператор отвечает "Ваша заявка в работе" только вот смс о том, что заявка в работе пришло в 10:00, а теперь в 13:26 пришло смс, что мой номер заблокировано. Я просила соединить меня с человеком, который может дать мне исчерпывающие ответы на мои вопросы, а оператор, оказывается, не знает. Вот так вот - сервис.

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 6 березня, 2017 год

Здравствуйте! Искренне сожалеем о том, что Вы оказались в подобной ситуации. Прошу Вас написать нам в личку одной из групп в соцсетях - https://www.facebook.com/VFUkraine/ или https://vk.com/vfukraine. С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.

Ужасное качевство обслуживание.

Гость (Украина, Київ) 5 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 изменили тарификацию не сообщив об этом, снимают деньги даже когда их нет, оставляя счет в минусе, до операторов не дозвониться, 3 часа звонила, сначала просто не отвечали, потом сбрасывали утверждая что все операторы заняты, а потом и вовсе убрали такую услугу - позвонить оператору. Пыталась написать онлайн-консультанту, а они как будто испарились, не отвечают уже час. Что у них там... Читати відгук изменили тарификацию не сообщив об этом, снимают деньги даже когда их нет, оставляя счет в минусе, до операторов не дозвониться, 3 часа звонила, сначала просто не отвечали, потом сбрасывали утверждая что все операторы заняты, а потом и вовсе убрали такую услугу - позвонить оператору. Пыталась написать онлайн-консультанту, а они как будто испарились, не отвечают уже час. Что у них там происходит не понятно, совет такой - меняйте тариф, на лайф или киевстар, там хоть и дороже, но все делается правильно.

Переваги:

есть бонусная программа лояльности и та не работает как написано.

Недоліки:

ужасный сервис, ужасное обслуживание, снимают деньги не пойми за что, нельзя поменять тариф на желающий.

5 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 6 березня, 2017 год

Здравствуйте! Жаль, что у Вы столкнулись с отсутствием возможности соединения с сотрудниками компании. Хотел бы отметить, что в тариф Vodafone средства не списываются в минус. Кроме этого, как таковых, изменений в тарификации в последнее время не происходило. Предлагаю Вам написать в личку одной из групп в соцсетях: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или https://vk.com/vfukraine. Мы разберем ситуацию по номеру, причину списания средств. С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.

Самое хужое качество обслуживания

Гость (Украина, Київ) 5 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Первое интернет вообще через раз работает. Второе мне вообще никто не может дозвонится только СМС приходит. И оператору в течении 2 х часов вообще невозможно дозвонится. Ужас один. Перейду на лайф

2 згодні

Нету совсем совести у людей!

Степан (Россия, Москва) 4 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Можете вы писать на сколько именно нужно пополнить счёт???
Пополнил на 70 вчера, сегодня 12 осталось!!
Ребята вы что там делаете в бабле купаетесь??Могу помочь!!!
С таким успехом нужно всем переходить на других операторов!!!

2 згодні 2 не згодні

ущербы

Гость (Украина, Київ) 3 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 с не давнего времени стал замечать что деньги просто тают со счета, проверил тариф оказалось что повысили абон плату ("ЛАДНО"") пополнил на 60гр для активации тарифа с желанием сменить тар. план и тут началось...
При наборе МТС инфо тишина в эфире.. прождал соединения около минуты, перенабрал и тут меня уведомляют что это "любовь"" платный сервис соединение 1гр с копейками и... Читати відгук с не давнего времени стал замечать что деньги просто тают со счета, проверил тариф оказалось что повысили абон плату ("ЛАДНО"") пополнил на 60гр для активации тарифа с желанием сменить тар. план и тут началось...
При наборе МТС инфо тишина в эфире.. прождал соединения около минуты, перенабрал и тут меня уведомляют что это "любовь"" платный сервис соединение 1гр с копейками и разговор 25гр минута... вашу мать... после проверки баланса оказался в минусе на 27гр.. попытка соединится на прямую с оператором воспользовавшись платным сервисом 555 потерпела сокрушительное фиаско. Уже не рискуя набрал пальчиками 111 и после прослушивания всего музыкального ассортимента БИНГО меня соединили с ничего не знающей и не решающей Клавой которая после полу часа разговоров и увещеваний, посоветовавшись с руководством все таки отважилась оформить запрос в тех отдел на рассмотрение проблемы и возврат средств при этом ласково ничего мне не гарантируя.. обрадованный сей новостью и окрыленный успехом в переговорах я имел не осторожность после разговора включить моб интернет справедливо полагая что располагаю бесплатными 4гб положенными по тарифу (ну дите, дурак..) мою эйфорию тут же прервало сообщение что с меня снято еще 15гр за 500мб трафика.. Когда ступор прошел я опять прослушал весь муз ряд мтс и второй раунд переговоров с еще одной Клавой наушниковой принес мне вести что после пополнения я должен был ждать 25 часов для активации тар. плана и только после этого совершать звонки и заходить в интернет,(шок) не буду описывать все те интересные и весьма занимательные вещи что я услышал потом в ответ на мои доводы, закончилась вся эта эпопея оформлением еще двух запросов в тех отдел..
финал ни хрена не вернули куча потраченных нервов и смена оператора
Уважаемый "водахлен эМ Ту Эсс" валите к себе в рашку и разводите народ там

2 згодні Показати 1 відповідь

Твари....

Гость (Украина, Київ) 3 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 снимают деньги как им вздумается. Оператору не дозвонишся.... пусть в киевстар и дороже но там хоть порядка побольше... да и беспридела меньше...

Переваги:

Плюсов нет... вообще...

2 згодні

Водафон туфтовая связь №1

Гость (Украина, Дніпро́) 2 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Связь дерьмо! Невозможно перейти куда либо в другой тариф, год без абонплат хрен подключают! Вообщем туфта!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 10 березня, 2017 год

Здравствуйте! Понимаем Ваше желание пользоваться качественной связью. Для организации проверочных работ, пожалуйста, напишите ответы на такие вопросы:
- номер телефона (номера);
- как давно возникли сложности;
- в какое время суток наблюдаются;
- если это звонки, то в каком направлении есть сложности (входящие, исходящие, другие сети и т.д.);
- появляются ли на экране сообщения об ошибке;
- каков уровень покрытия (делений сети);
- корректно ли работают другие услуги (Интернет, смс и т.д.);
- ФИО контактного лица.
Касательно смены тарифа уточню, что переход возможен. В других тарифах услуга Год без абонплат также предлагается: https://www.vodafone.ua/ru/chastnym-klientam/uslugi/year-service.
Данные по качеству связи просим отправить в личку одной из групп в соцсетях: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или https://vk.com/vfukraine.
С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.

МТС

Гость (Украина, Київ) 2 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ужастное обслуживание, никаких мер не предпринимают!!!! Заявки обрабатуют больше суток, и деньги снимают со счета ни за что!!!!!!!!!! Фуууууууууууууууууууууу

2 згодні

УЖАСНО

Гость (Украина, Одеса) 1 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Перешли недавно на Vodafone, в надежде на то, что данный сотовый оператор окажется лучше остальных и оправдает надежды. Мы ОЧЕНЬ глубоко ОШИБАЛИСЬ. Сервис ужасный, до оператора дозвониться невозможно!!! деньги непонятно куда и на что уходят. Интернет, в последнее время, очень плохой

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 березня, 2017 год

Здравствуйте! Сожалею, что Вы столкнулись с неудобствами в использовании номера. Действительно, имело место сложности с дозвонок к оператору, однако сейчас они решены. Вы можете обращаться. Кроме этого, мы предлагаем ряд других способов получения информации:
- On-line-чат;
- письменные и Интернет-обращения;
- официальные группы в соцсетях - https://www.facebook.com/VFUkraine/ или https://vk.com/vfukraine.
Расходы по номеру Вы можете контролировать самостоятельно. https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/Logon - это система Интернет-помощник, где возможно контролировать расходы, менять тариф, отключать\подключать услуги, просматривать списания со счета.
Касательно Интернет-соединения прошу указать:
- Место нахождения (точный адрес, где возникают трудности - область, район, город, улица, дом, этаж, квартира);
- Количество делений покрытия сети;
- Уровень стабильности сигнала (устойчивый/неустойчивый);
- Скорость передачи данных в разное время суток (в Кбит/сек), которую можно проверить перейдя по ссылке http://www.mts.ua/ru/online-services/speedtest/;
- Отображается ли на дисплее телефона индикатор "G", "E" или "Н";
- Работают ли корректно другие Интернет-услуги;
- Дата и время возникновения проблемы (как давно возникают сложности);
- В чем именно выражаются трудности (надписи на экране телефона);
- Ф.И.О. и контактный номер телефона.
Пишите, пожалуйста, в соцсетях. Будем рады помочь в уточнении данных по списанию средств и зафиксируем данные по связи. Спасибо! С уважением, эксперт компании Vodafone Украина. Показати 1 відповідь

Не решаются технические проблемы и "эксперты" просто ломают телефон

Гость (Украина, Київ) 1 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Если сотрудник телефонной компании берет у вас гаджет - он запросто может его сломать. И ничего ему за это не будет. Такая политика компании.
С чего у вас начинается весна? У меня - с того, что сотрудник Vodafone Ukraine Алексей Бегликов, взяв у меня на экспертизу телефон в сервис-центре на Луначарского, вернул его с неработающим слотом SIM-карты. А затем... Читати відгук Если сотрудник телефонной компании берет у вас гаджет - он запросто может его сломать. И ничего ему за это не будет. Такая политика компании.
С чего у вас начинается весна? У меня - с того, что сотрудник Vodafone Ukraine Алексей Бегликов, взяв у меня на экспертизу телефон в сервис-центре на Луначарского, вернул его с неработающим слотом SIM-карты. А затем вся "экспертная команда" рассказала, что я ничего не докажу и их ответственности здесь нет.
Браво, Vodafone Ukraine, ваша безответственность превзошла себя - вот теперь я точно разрываю семилетний контракт.
Отдельным постом будет про то, как Vodafone Ukraine решают проблемы контрактных абонентов и какие ущербные алгоритмы они используют в так называемом "клиент-сервисе".

Переваги:

закончились

Недоліки:

- полтора часа времени в трубу только сегодня;
- три заявки с нулевым результатом по основному вопросу;
- месяц без Интернета по косорукости технических "экспертов";
- невозможность выйти на ответственное лицо;
- неработающая труба.

1 згоден Показати 1 відповідь

Та же ситуация! Очень ловко они придумали схему выманивания денег

Гость (Украина, Київ) 1 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Написала уже 2 жалобы! Может кому пригодиться! Ситуация случилась 1.03.17 ( вроде как не первое апреля!!!)
Я прошу повернути мені на рахунок списану суму в розмірі 17 грн за пакет щоденних послуг або досписати 18 грн і підключити щомісячний пакет послуг за 35 грн. В іншому випадку я буду змушена вислати свою претензію вам поштою замовним листом і звернутися до... Читати відгук Написала уже 2 жалобы! Может кому пригодиться! Ситуация случилась 1.03.17 ( вроде как не первое апреля!!!)
Я прошу повернути мені на рахунок списану суму в розмірі 17 грн за пакет щоденних послуг або досписати 18 грн і підключити щомісячний пакет послуг за 35 грн. В іншому випадку я буду змушена вислати свою претензію вам поштою замовним листом і звернутися до органів правопорядку та у спілку захисту прав споживачів так як Мені оператором мобільного зв'язку за допомогою смс -інформування була надана нЕ правдива ( не достовірна) інформація та / або інформація створена спеціально для заплутування клієнтів! - потрібне можете підкреслити самі або вибрати і називати як вам завгодно!

Недоліки:

Дозвониться оператору по финансовым вопросам не возможно! Получилось только с 5 попытки! Девушка не приветливая и ничего не решает! Зато после маленького скандала очень хорошо даёт адрес для написания жалоб в письменном виде! Видно они потом с этими жалобами в туалет ходят!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 1 березня, 2017 год

Добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Вместе с Вами мы решим все открытые вопросы по мобильной связи. С уважением, сотрудник Vodafone.

Отстой а не оператор!!!!!

lasch13 (Украина, Київ) 1 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 2 года подрят!!!! они мне меняют условия тарифного плана!!!!! Перевести на предоплату не могут!!!! Киевстар может а они нет!!!!! Это же смешно!!!!!!
мое терпение на исходе буду валить!!!!!!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 1 березня, 2017 год

Добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Вместе с Вами мы решим все открытые вопросы по мобильной связи. С уважением, сотрудник Vodafone. Показати 1 відповідь

Качество обслуживания

Гость (Украина, Рівне) 1 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Зашел в центр обслуживания в Ровно, на проспекте Мира, хотел оговорить с операторами существующие тарифы. Сидит 3 человека, "все заняты", своими делами.
Подождал 5 минут и не имея более личного времени ушел...европейский уровень сервиса... Что интересно, оператору абсолютно наплевать на мнение потребителей их услуг, столько негативных отзывов и хоть бы хны)

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 1 березня, 2017 год

Добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Вместе с Вами мы решим все открытые вопросы по мобильной связи. С уважением, сотрудник Vodafone.

Крысы

Гость (Украина, Київ) 1 березня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Что вы тарифы повышаете и не ставите абонентов в известность, пусть сами узнают как хотят, и этот умник Пивоваров молчит, расскажи почему такое предвзятое отношение к тарифам МТС.

Переваги:

никаких

Недоліки:

сплошные

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 1 березня, 2017 год

Добрый день. Понимаю Ваше негодование относительно сложившейся ситуации. Однако каждый оператор имеет право самостоятельно определять и изменять тарифы на услуги. Информирование об изменениях проводится через наши сайты, SMS-рассылку, а также озвучивается по номеру 111 в меню Персонального помощника. Надеюсь на Ваше понимание в этой ситуации. Если Вам нужна будет консультация по вопросам мобильной связи, то мы я с радостью помогу: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone. С уважением, эксперт компании Vodafone.

Блокировка номера

Гость (Украина, Запоріжжя) 28 лютого, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Оператор блокирует номер по факту 20 исходящих вызовов. Потом по разговору с оператором с через 4 рабочих дня восстановили работу номера. Пополнил на 80 грн и тут бац Ваш номер заблокировано после связи с оператором заявили что все пи...Да мы Ваш номер не можем разблокировать.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Воры, неадекватные операторы службы поддержки, выманивають конференции альную информацию

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 1 березня, 2017 год

Добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Вместе с Вами мы решим все открытые вопросы по мобильной связи. С уважением, сотрудник Vodafone.

Водафон мтс

Гость (Украина, Запоріжжя) 28 лютого, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сделали запрос оператору на замену сим карты. На следующий день зашли в центре обслуживания по адресу пр. Соборный 222 и девушка работающая там без единого вопроса и пояснения вручила нам другую сим карту, предварительно мы объяснили ей что мы звонили оператору и что эта замена сим карты. Придя домой обнаруживается что сим карта не обслуживается, телефон выдает что она заполнена... Читати відгук Сделали запрос оператору на замену сим карты. На следующий день зашли в центре обслуживания по адресу пр. Соборный 222 и девушка работающая там без единого вопроса и пояснения вручила нам другую сим карту, предварительно мы объяснили ей что мы звонили оператору и что эта замена сим карты. Придя домой обнаруживается что сим карта не обслуживается, телефон выдает что она заполнена и нет сигнала сети. мы позвонили опять оператору и все объяснили, на что она нам ответила, что это в магазине не правильно подвязали новую сим карту к номеру телефона, ждите мы все исправим в течении суток. Без каких либо извинений и т.д. Сутки прошли- карта не работает. Мне опять отправиться с работы и ехать в этот центр обслуживания?!?!? Я требую чтоб девушке работающей по вышеуказанному адресу и работающей в этот день 27.02.2017 сделали выговор или уволили с этой должности

Відповідь представника Vodafone Украина 1 березня, 2017 год

Добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Вместе с Вами мы решим все открытые вопросы по мобильной связи. С уважением, сотрудник Vodafone.

Очень плохое покрытие

Гость (Украина, Миколаїв) 27 лютого, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В пределах города Николаев а именно в районе кабатажного спуска и территории завода ЧСЗ местами пропадает покрытие, а интернета нет вобще

Відповідь представника Vodafone Украина 1 березня, 2017 год

Добрый день! В случае длительного ухудшения качества связи в Вашем городе можно обратиться к специалистам компании на прямую здесь http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/ для фиксации данных по работе сети. С уважением, сотрудник Vodafone.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЯ

Гость (Украина) 27 лютого, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ситуация
пополнила счет на 50 грн, на следующий день сняло все деньги и еще в минусе оказалась на 7 грн
Позвонивши оператору сказали, что это у них как то по дурацкому система считает
и как бы деньги на счет вернут до копейки. Пол дня прошло якобы заявку зарагестрировали , но никак обработать за пол дня не могут, позвонивши... Читати відгук Ситуация
пополнила счет на 50 грн, на следующий день сняло все деньги и еще в минусе оказалась на 7 грн
Позвонивши оператору сказали, что это у них как то по дурацкому система считает
и как бы деньги на счет вернут до копейки. Пол дня прошло якобы заявку зарагестрировали , но никак обработать за пол дня не могут, позвонивши оператору сказал что мол ждите, мы повлиять не можем
Ужасное отношения за пол дня по их же вине не могу пользоватся услугами

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 1 березня, 2017 год

Добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Вместе с Вами мы решим все открытые вопросы по мобильной связи. С уважением, сотрудник Vodafone.

Работа контакт-центра на нуле...

Гость (Украина, Полтава) 27 лютого, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Коротко о проблеме. Пополняла счет на сайте водафона, но сразу не заметила что деньги на мобильный не поступили, пару дней ходила с уверенностью, что деньги на счету есть. Когда заметила, что на счету 0, проверила карту, оказалось с карты списание было, но на мобильный эта сумма почему-то "не дошла"...
Решение этой проблемы затянулось на полтора месяца! Хотя сумма не большая,... Читати відгук Коротко о проблеме. Пополняла счет на сайте водафона, но сразу не заметила что деньги на мобильный не поступили, пару дней ходила с уверенностью, что деньги на счету есть. Когда заметила, что на счету 0, проверила карту, оказалось с карты списание было, но на мобильный эта сумма почему-то "не дошла"...

Решение этой проблемы затянулось на полтора месяца! Хотя сумма не большая, но я, все-таки, привыкла отстаивать свои интересы. Я совершила наверное около 15 звонков в их колл-центр, каждый раз меня культурно "посылали" то в банк, то в портмоне, складывалось впечатление, что каждый новый оператор придумывает куда бы меня еще послать (естественно все это они делают вежливо, тут не придерешься). Ответ всегда один и тот же "мы не можем проверить куда были отправлены ваши деньги, к нам они не поступали, вам нужно решать эту проблему с банком!" И Это все что я от них слышала. Никаких рекомендаций озвучено не было ни от одного оператора!
Слава Богу, я в курсе как работает система, я не 60-летняя пенсионерка, и обладаю неким опытом, поэтому я сама (акцентирую - САМА) догадалась пойти в банк, попросить чтобы мне распечатали квитанцию, где указано назначение платежа и номер телефона на который пополнялся счет (номер был указан верно, что подтверждает, что проблема была в самом водафоне, а я все сделала правильно и банк не при чем, деньги они действительно перевели). Но даже после того как квитанция уже была у меня на руках, о чем я неоднократно говорила операторам, ничего толкового мне не сказали, а только "мы повторно создадим заявку, ее рассмотрят в течении 4 дней, ожидайте". Ответ на такие вот заявки был один и тот же: "мы не можем ничего сделать, банк не предоставляет нам информацию по вашим транзакциям". Ну это же ЕСТЕСТВЕННО, зачем банку предоставлять информацию по моему счету каким-то сторонним организациям! Я человек сдержанный и вежливый, не в моих правилах хамить людям, но мысленно я их уже всех окрестила умственно отсталыми..... В итоге я сама (опять же САМА) попросила дать мне возможность написать письменное заявление с предъявлением квитанции, спросила адрес представительства, либо другие контакты где можно это сделать. Ответ был гениален: "А... Ну да... Вы можете написать письменное заявление в нашем представительстве!" Тут я чуть не заржала в слух... просто рука-лицо.... А раньше это ты мне предложить не мог??? Почему это Я тебе предлагаю мне предложить???? (простите за тавтологию)

В общем проблема решилась, деньги мне вернули, но вопрос остался - зачем вообще нужен колл-центр, если не для того чтобы помогать клиентам решать возникшие проблемы??? Будь я старушкой из какой-то деревни, я бы так и осталась обманутой и обиженной и не представляющей как эту проблему можно решить... Почему нельзя было после первого же звонка объяснить "Сходите в банк, возьмите чек, с указанным назначением платежа, после подойдите в наше представительство, напишите письменное заявление, тогда финансовый отдел рассмотрит и, если все в порядке, вернет вам деньги"??? Это одно предложение, неужели его так сложно озвучить??? Из 15 операторов (плюс-минус) ни один до этого не додумался!!! Вопрос: чему их там учат на обучении???? Ответ очевиден: ТОЛЬКО отмахиваться от клиентов... Вот в чем заключается их профессионализм... К сожалению...

К слову говоря, хоть деньги мне и вернули (спустя полтора месяца моего стучания в закрытую дверь), но извинения мне так и не принесли... Что и не удивительно в нашей стране...

1 згоден

кидалово

не понятно кто принимает претензии,оператору пох? в чате на сайте не отвечают (Украина, Дніпро́) 26 лютого, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 пополнил счет счет на месяц за день до срока, тут же тварины сняли бабки не понятно за что, говорят вы вступили в "клик" пользуйтесь, ни смски ,ни хрена,тупо сняли и фсе ,конченниые разводилы

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 1 березня, 2017 год

Добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Вместе с Вами мы решим все открытые вопросы по мобильной связи. С уважением, сотрудник Vodafone.

обман и лохотрон

Гость (Украина, Житомир) 25 лютого, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 надоело постоянное повышение тарифов связь плохая интернет перегружен

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 1 березня, 2017 год

Добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Вместе с Вами мы решим все открытые вопросы по мобильной связи. С уважением, сотрудник Vodafone.

мошенничество

Бывший абонент (Соединенные Штаты Америки, Duncan) 24 лютого, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Прервали оплаченный ранее пакет, требуют новых денег, вернуть или компенсировать оплаченную ранее услугу отказуваются. Настоящее мошенничество.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 1 березня, 2017 год

Добрый день. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Вместе с Вами мы решим все открытые вопросы по мобильной связи. С уважением, сотрудник Vodafone.

Открытое мошенничество.

Бывший абонент. (Соединенные Штаты Америки, Duncan) 24 лютого, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не работает в стране ни наконодательная власть, ни исполнительная. Потому и мошенничают. Манипулируют тарифами, как хотят, без предупреждения, и требуют деньги. Поддержка при каждом звонке говорит другое - верить не стоит. Пора менять оператора, или вообще на время, пока не образумятся, отказываться от телефона.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 24 лютого, 2017 год

Добрый день. Сожалею о том, что Вы желаете принять такое решение. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Вместе с Вами мы решим все открытые вопросы по мобильной связи. С уважением, сотрудник Vodafone.

Мошенничество

ntktajy (Соединенные Штаты Америки, Duncan) 24 лютого, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Начали мошенничать. Каждый день меняют тарифы, и требуют деньги. Пока живу без телефона.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 24 лютого, 2017 год

Добрый день. Понимаю Ваше негодование относительно сложившейся ситуации. Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальные сети: http://vk.com/id352590557 или https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Вместе с Вами мы решим все открытые вопросы по мобильной связи. С уважением, сотрудник Vodafone.