Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Ужасно не рекомендую

Игорь 1 жовтня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я обещал водафону что не оставлю это и буду писать везде и подам в суд на них. всё переписки и звонки сохранини.Дело в том что вчера у меня украли номер телефона я всрочном порядке начал блокировать сим и пытатся её вернуть восстановить на что был ответ что сим блокирована и в течение часа у меня всё восстановится,проходит час,два мне идут... Читати відгук Я обещал водафону что не оставлю это и буду писать везде и подам в суд на них. всё переписки и звонки сохранини.Дело в том что вчера у меня украли номер телефона я всрочном порядке начал блокировать сим и пытатся её вернуть восстановить на что был ответ что сим блокирована и в течение часа у меня всё восстановится,проходит час,два мне идут с почти уведомление что на меня питаются оформить кредит,я и звонил и писал на что опять ответ сим заблокирована скоро вы получите доступ ,в итоге доступ я так и не получил сим била активирована до 17-00 эле удалось заблокировать ёё криками и матами но было поздно на меня оформили 2 кредита.Щитаю что виной сотрудники не хотели мне помогать в моей ситуации хотя у меня на руках были всё паки и пуки и секретние номера на карте. всё на руках и я не смог ёё заблокировать.

Переваги:

Их нет
-

Недоліки:

Всё
-

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 жовтня, 2019 год

Игорь, здравствуйте!

Нам жаль, что у Вас возникла такая ситуация.

Пожалуйста, напишите нам Ваш номер и опишите детальнее возникшую сложность, мы обязательно поможем в решении вопроса!

Ждем Вас в чате на нашем сайте www.vodafone.ua/uk или напишите в личные сообщения нашей группы www.facebook.com/VFUkraine.

Если Вам нужен официальный юридический ответ от компании по этому вопросу, то получить его можно, отправив письмо по адресу: ПрАО «ВФ УКРАИНА», ул. Лейпцигская, 15, г. Киев, 01601 Показати 2 відповіді

оператор пришедший к нам из Совка

Viktor 1 жовтня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Долгое время пользуюсь услугами МТС, с недавних пор эта организация переименовалась в Водафон. Качество связи паршивое, предоставление услуг по принципу - "берем деньги, услуги предоставлять не обязательно", множествыенные обращения к оператору проблемму НЕпредоставленых услуг (в моем случае отсутствие интернета) ничего не дают только засоряют СМС отписками....
Вердикт: Водафон редкие го*но по впечатлениям работают там или дебилы закончившие начальные классы общеобразовательной... Читати відгук Долгое время пользуюсь услугами МТС, с недавних пор эта организация переименовалась в Водафон. Качество связи паршивое, предоставление услуг по принципу - "берем деньги, услуги предоставлять не обязательно", множествыенные обращения к оператору проблемму НЕпредоставленых услуг (в моем случае отсутствие интернета) ничего не дают только засоряют СМС отписками....
Вердикт: Водафон редкие го*но по впечатлениям работают там или дебилы закончившие начальные классы общеобразовательной школы, либо вообще инвалиды контуженные на всю голову, не пробиваемые.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 жовтня, 2019 год

Виктор, нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.

Интернет предоставляется на максимально возможной скорости в данной точке покрытия, учитывая нагрузку на соту в момент обращения.

Если телефон и сим-карта поддерживают 4G, и Вы находитесь в зоне покрытия, то 4G можно пользоваться в рамках Вашего тарифа без доплат.
Карта покрытия и настройки: 4g.vodafone.ua
Для проверки готовности SIM-карты и телефона к 4G (LTE) наберите *222# или отправьте бесплатное SMS с любым текстом на номер 222.

Ждем Вас в чате на нашем сайте www.vodafone.ua/uk (ссылка появится в нижнем правом углу) или напишите в личные сообщения нашей группы www.facebook.com/VFUkraine.
Будем рады помочь.

Что делать с сайтом "mobyflirt.net" на которій я не подписівался но забирает каждій день по 3,50грн.

Гость 1 жовтня, 2019 год

Мало того. что меня без моего согласия перевели из тарифа RED-S цена 65грн. на тариф SuperNet Pro цена 90грн. в месяц так еще и каждій день уходят деньги по 3,50грн. на сайт "mobyflirt.net"где меня подключили непонятно как без моего согласия и никакие смс с словом СТОП на 5716 не отключают. Скажу одно в даной компании работают безсовестные собственники и... Читати відгук Мало того. что меня без моего согласия перевели из тарифа RED-S цена 65грн. на тариф SuperNet Pro цена 90грн. в месяц так еще и каждій день уходят деньги по 3,50грн. на сайт "mobyflirt.net"где меня подключили непонятно как без моего согласия и никакие смс с словом СТОП на 5716 не отключают. Скажу одно в даной компании работают безсовестные собственники и директора. Надо менять оператора я думаю так и сделать. Кроме этого я живу в Ужгороде и если на счету есть деньги как только проеду возле границы деньги украдут сразу мотивируя что я в роменге. После звонка они обычно извеняются мол да произошла ошибка трафиком я не пользовался и деньги возвращают, но это снова до того как я проеду возле границы, а граница та територии Ужгорода!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 жовтня, 2019 год

Здравствуйте!
Тариф, которым Вы пользовались, запускался 4 года назад, когда не было 4G, а 3G покрытие только начинало развиваться. За это время изменилось очень многое - люди стали гораздо больше пользоваться интернетом, и старые тарифы уже не соответствуют потребностям большинства клиентов. Поэтому мы закрываем линейку старых тарифов. Ведь в современных тарифах за почти те же деньги наполнение существенно лучше. Поэтому Вы только выиграете.

Подключение возможно через отправку сообщения, нажатием на банер в интернете или нажатием на всплывающее сообщение сервиса Клик, если он подключен у Вас на номере (для отказа от услуги Клик отправьте бесплатное SMS на номер 20255 с текстом OFF). Для получения списка активированных подписок и инструкции по их отключению – отправьте бесплатное SMS с любым текстом на номер 2828. С внешнего ресурса подключение не возможно.

уходите от них, и переводите номер

Максим 1 жовтня, 2019 год

Хреновее оператора чем Vodafone не найти. Lycamobile новый оператор переходите и переводите семью, это не реклама сам перешёл и своих перевел от этого водафона. Тарифы от 30 грн.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 1 жовтня, 2019 год

Здравствуйте, Максим! Нам хотелось бы узнать, почему у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Будем рады, если Вы напишите нам в чат на сайте детали сложностей с которыми сталкивались при работе с нашими услугами:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 1 відповідь

Водафон це гамно гамняноє гамніщє як що до зв'язку так і на рахунок ро

Гость 1 жовтня, 2019 год

Якщо правду?, то у мене не вистачить перпіння писати,на рахунок того йо*аного водафону і всіх його недосьасах! Просто стримаюсь(

Недоліки:

100500

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 1 жовтня, 2019 год

Добрий день! Шкода, що у Вас склалась така думка про компанію. Якщо є питання Ви можете написати нам в чат на сайті, ми оперативно допоможемо:
https://www.vodafone.ua/uk
З повагою, представник компанії Vodafone Україна.

Ужасный интернет

Juli 30 вересня, 2019 год

Мне вот интересно, собирается ли водафон компенсировать 2 недели ужасного интернета? Подняли тариф за безлимит до 180 грн. а интернет колеблется от 0,0 до 0,7 КБ/с. Не рекомендую.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 1 жовтня, 2019 год

Здравствуйте! Если у Вас есть замечания по поводу работы Интернета, можете написать детали нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 2 відповіді

Беззаконие со стороны водафон!!!

Гость 30 вересня, 2019 год

Водафон лживая компания выманивающая деньги! Аргументирую! Закончился год без абонплат мало того что оплатил услугу, ещё и на счету были деньги около 300 грн которые они украли якобы за мои дополнительные услуги не входящие в пакет. Ну хорошо, телефон после заблокировался. Звоню сказали для разблокировки пополните хотябы на 5, я на 10 пополнил и тел.заблокирован!!! Когда вы уже подавитесь от... Читати відгук Водафон лживая компания выманивающая деньги! Аргументирую! Закончился год без абонплат мало того что оплатил услугу, ещё и на счету были деньги около 300 грн которые они украли якобы за мои дополнительные услуги не входящие в пакет. Ну хорошо, телефон после заблокировался. Звоню сказали для разблокировки пополните хотябы на 5, я на 10 пополнил и тел.заблокирован!!! Когда вы уже подавитесь от своей алчности???!!!

Переваги:

- одни минусы

Недоліки:

Ненасытные барыги и лжецы!

1 згоден

Дорого и отвратительная поддержка

Гость 30 вересня, 2019 год

Нет тарифов без интернета, для простых звонков. Самый дешёвый тариф - 80 грн. Зачем он нужен простым бабушкам, например? Обдираловка.
Сегодня сняло 7 грн за пользование услугами (не пополнил вовремя счет), пытаюсь позвонить, автоответчик сообщает, что я не могу совершать звонки пока не пополню счёт на 80 грн. Вопрос: какого хрена 7 грн сняло? За что?
Как только появится более... Читати відгук Нет тарифов без интернета, для простых звонков. Самый дешёвый тариф - 80 грн. Зачем он нужен простым бабушкам, например? Обдираловка.
Сегодня сняло 7 грн за пользование услугами (не пополнил вовремя счет), пытаюсь позвонить, автоответчик сообщает, что я не могу совершать звонки пока не пополню счёт на 80 грн. Вопрос: какого хрена 7 грн сняло? За что?
Как только появится более выгодный тариф у другого оператора- переключусь не раздумывая!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 30 вересня, 2019 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Отказываться

Гость 30 вересня, 2019 год

Интернет ужасный, цены поднимать вы умеете, толку 0.
Отказываться от вас всем советую!!!!!
Сколько жалоб не оставляй реакции 0

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 30 вересня, 2019 год

Добрый вечер! Каждая заявка на улучшение качества связи не остается без внимания. Просто, не всегда есть возможность разрешить ситуацию быстро. Ведь качество покрытия зависит не только от технических возможностей компании. Есть много моментов (юридические, правовые, ландшафтные особенности конкретной территории и многое другое).
Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Найкращий сервіс

Гость 30 вересня, 2019 год

Добрий день шановні відвідувачі хочу розповісти про свій випадок як водафон багатіє за рахунок простих українців . Замовила новий тариф , поповнила рахунок , а гроші зняли як за старий тариф, і запропонували ще раз поповнити рахунок аж тоді переведуть.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 30 вересня, 2019 год

Доброго вечора! Напишіть, будь ласка, нам в чат або альтернативні канали для перевірки інформації за номером.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Отвратительнейший интернет-магазин

Оксана 30 вересня, 2019 год

27.09.2019 приобретен телефон за полную стоимость. На сайте интернет-магазина водафон указана адресная доставка. По состоянию на 30.09.2019 телефон не доставлен, операторы откровенно хамят, отсылают на Новую почту. По указанному ТТН доставка должна быть еще 29.09.2019. В итоге, сидим, привязанные к дому, в ожидании чуда. На конкретный вопрос, каким образом и когда будет доставка, как вернуть свои деньги, в течении какого... Читати відгук 27.09.2019 приобретен телефон за полную стоимость. На сайте интернет-магазина водафон указана адресная доставка. По состоянию на 30.09.2019 телефон не доставлен, операторы откровенно хамят, отсылают на Новую почту. По указанному ТТН доставка должна быть еще 29.09.2019. В итоге, сидим, привязанные к дому, в ожидании чуда. На конкретный вопрос, каким образом и когда будет доставка, как вернуть свои деньги, в течении какого срока, невнятное чудо Евгений начинает повышать голос.

1 згоден

Погане обслуговування

Гость 30 вересня, 2019 год

Добрий день! За тарифом у мене з рахунку було знято 85 грн. Прийшло повідомлення про те, що підключено тарифний план. Але послуга не була надана. Я подзвонила оператору, він сказав, що дійсно гроші зняли, але така проблема в багатьох, тому потрібно чекати, щоб підключили послугу. Тепер скажіть, будь ласка, чи мені вигідно поповнювати зараз знову рахунок, щоб могти сьогодні весь... Читати відгук Добрий день! За тарифом у мене з рахунку було знято 85 грн. Прийшло повідомлення про те, що підключено тарифний план. Але послуга не була надана. Я подзвонила оператору, він сказав, що дійсно гроші зняли, але така проблема в багатьох, тому потрібно чекати, щоб підключили послугу. Тепер скажіть, будь ласка, чи мені вигідно поповнювати зараз знову рахунок, щоб могти сьогодні весь день телефонувати, користуватись інтернетом, поки ви підключите мені послугу. Збій стався з вашої вини, з рахунку вчасно було знято кошти. Чому ви не вважаєте клієнтів за людей? Навіть не суть в грошах, як у ставленні до клієнтів.

1 згоден

Воровство денег со счета

Злой абонент. 30 вересня, 2019 год

Тупо воруют деньги.Перешла в тариф за 50 грн-СмартS4G.Подключили тариф,сняли абонплату.Звоню на водафоновский номер-сняли гривну,хотя по тарифу безлимит.Дело,понятно,не в гривне,а в принципе.Дозвониться до оператора не реально-вымагают 10 грн за быстрое соединение,а иначе не соединиться никак.Значит не дождетесь следующего пополнения,номер так и будет на прием входящих-слава вайфаю и онлайн звонилкам-мессенджерам!Нечестность должна дорого обходиться.

Недоліки:

Воровство,вымагательство и ПОЛНОЕ отсутствие обратной связи с оператором.

1 згоден

осторожно ворюги

Александр 30 вересня, 2019 год

Водкафон пытается всеми правдами и не правдами снять у вас со счета лишнюю денежку со счета , будь там 1 гривна или 50 .

Переваги:

иногда работает интернет и периодически ловит связь

Недоліки:

воруют деньги

1 згоден

Нет соединения с оператором

Гость 30 вересня, 2019 год

Пишите в НКРСИ, что нарушают ваши права, ибо ни дозвониться, ни дописаться невозможно. После этого и дозвонитесь, и допишетесь в любое время суток и очень быстро, оператору Vodafone

1 згоден Показати 1 відповідь

Осторожно мошенники!

Сергей 29 вересня, 2019 год

У меня пакет Unlim 3g.
Купил его как только такой тариф появился. Он стоил 65 грн, через пол-года он уже стоил 100 грн.
Недавно Водафон вообще меня обворовал.
У меня на счету было 26 грн, что не достаточно для подключения пакета, поэтому сутра они сняли с меня 7 грн за пользование их услугами в течении суток, при этом я мог... Читати відгук У меня пакет Unlim 3g.
Купил его как только такой тариф появился. Он стоил 65 грн, через пол-года он уже стоил 100 грн.
Недавно Водафон вообще меня обворовал.
У меня на счету было 26 грн, что не достаточно для подключения пакета, поэтому сутра они сняли с меня 7 грн за пользование их услугами в течении суток, при этом я мог использовать за эти деньги 200 мбайт интернета. К десяти часам вечера я использовал всего 16 мб и проверил счёт на счету у меня оставалось 19 грн. Я после проверки счета пополнил его на 82 грн и опять проверил счет, у меня на счету стало 101 грн. Я активировал пакет, но мне пришло сообщение, что у меня недостаточно средств. Я опять прямо возле терминала проверил свой счёт и опять у меня на счету показало 101 грн, а для активации мне достаточно было 100 грн.
Мне так и не удалось активировать услуги.
Через час я опять пытался активировать пакет и опять неудачно, но на этот раз на моем счету уже была не 101 грн, а 94 грн. То есть, после пополнения счета оператор Водафон снял с меня ещё 7 грн, а по просту их украл. Мало того после того как Водафон меня ограбил, я уже не мог активировать пакет из за недостатка средств.
После этого я пытался дозвониться до их инфоцентра и после получаса непрерывных звонков мне это наконец удалось! Но вместо того чтобы признать свою вину и подключить мне пакет, они нагло потребовали с меня пополнить счёт ещё на 6 грн!!!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МОШЕННИКОВ, СОХРАНЯЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И СВОИ НЕРВЫ!

Мы заботимся о Вас - ваш Vodafone

АЛЕКСАНДР 29 вересня, 2019 год

Смс 3.00 ночи Вам активирован пакет на 30 дней. Смс 3.30 Вам начислены бонусы. Смс 4.00 код активации бонусов ****. Оператор с юмором - Задорнов отдыхает

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 30 вересня, 2019 год

Добрый день, Александр. Напишите нам в личные сообщения группы группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine. Проверим почему смс поступают ночью.

Надувательство в Vodafone

АЛЕКСАНДР 29 вересня, 2019 год

Придбали пакет "Vodafone light +" авансом проплатили звя'зок на рік .Через рік компанія оналювала пакет , мотивуючи це непоповненям протягом року. У пакеті і на сайті Vodafone це ні де невказано . Пакет і номер видалені . Просимо розібратись у вирішінні цього питання.Уже со вторым пакетом проблема.В первом продали 3G пакет, а интернета не было почти целый год , а... Читати відгук Придбали пакет "Vodafone light +" авансом проплатили звя'зок на рік .Через рік компанія оналювала пакет , мотивуючи це непоповненям протягом року. У пакеті і на сайті Vodafone це ні де невказано . Пакет і номер видалені . Просимо розібратись у вирішінні цього питання.Уже со вторым пакетом проблема.В первом продали 3G пакет, а интернета не было почти целый год , а деньги за 3G снимали регулярно.Совести нету и правды добиться невозможно.Было бы дело заграницей засудили бы по полной.

Недоліки:

Одно надувательство

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 30 вересня, 2019 год

Для перевірки можливості відновлення роботи номеру необхідно звернутися у приватні повідомлення Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine

4g-дерьмо!

Леви 29 вересня, 2019 год

Конченные тв**и,чтоб ваших детей собаеи загрызли!су*а,185 грн,скорость интернета 3 мб,и это блять Киев!Чтоб ваш офис подорвали!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 30 вересня, 2019 год

Добрый день. Для проверки информации по номеру напишите нам в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine

Водафон ужас а не оператор

Гость 29 вересня, 2019 год

Интернет говно,а бабло плати каждый месяц,по 150 грн,и месяц мучений потом,сделайте хотябы 3G чтоб хорошо работал,

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 30 вересня, 2019 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности. Напишите , пожалуйста, номер телефона и детальное описание сложностей в личку Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine , мы проверим, что не так, и решим вопрос как можно скорее. Спасибо!

Сняли 400 грн

Алина 29 вересня, 2019 год

17 числа сделала перевод с сим карты через водафон пей на карту ПриватБанка, потому что натупил продавец и не сказал мне, что тарифа, который на новой сим карте уже нет. Тарифный план с 1 сентября подорожал, а пакеты продаются. В пакете было указано, что могу подключить тариф на год за 550 грн, потом мне сказали извините, нужно 800 грн на... Читати відгук 17 числа сделала перевод с сим карты через водафон пей на карту ПриватБанка, потому что натупил продавец и не сказал мне, что тарифа, который на новой сим карте уже нет. Тарифный план с 1 сентября подорожал, а пакеты продаются. В пакете было указано, что могу подключить тариф на год за 550 грн, потом мне сказали извините, нужно 800 грн на счету. Продавец посоветовала вернуть эту сумму через водафон пей на карту. Сначала мне сказали, что перевод в течении 3 дней, потом приняли заявку. Сегодня уже 29 число, а оператор говорит, что ничем помочь не можем, ожидайте. Номер заявки #43554921

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 30 вересня, 2019 год

Добрый день. Для проверки ответа по заявке обратитесь, пожалуйста в личные сообщения Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine

Не надоело обманывать клиентов?

Сергій Григоренко 29 вересня, 2019 год

НЕ уважаемый оператор водафон. Мне легче похерить свой контрактный номер, с которым я ещё со времён UMC, чем заплатить вам за приписаный мне низачто долг в 68 грн.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 29 вересня, 2019 год

Сергей, добрый вечер! Уверенны, что любую ситуацию можно решить. Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 1 відповідь

Про воздояние значит.

Гость 29 вересня, 2019 год

Покайтесь грешники водофоновские в лице специалистов и конечно черти в Аду зачтут вам это и не так будут раздувать меха под ваши котелками, как под котлами ваших начальников, так что вы будете там просто прохлаждаться по сравнению с ними.Все из за денег за них и расплата.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 30 вересня, 2019 год

Добрый день. Если у Вас есть вопросы, то напишите нам в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine

Мошенничество

Елена 29 вересня, 2019 год

21.09.19 пополнила счет на 100 грн+ еще 10 грн , ибо там еще же налоги и ты. ды . Через приложение подключила месячный пакет , перезагрузила телефон , как было сказано в приложении.
Но тут оказалось, что уже сегодня, спустя 8 дней у меня нет средств на счету..О-о
Перезваниваю. И вот сейчас всем нужно рассказать о схеме мошенничества... Читати відгук 21.09.19 пополнила счет на 100 грн+ еще 10 грн , ибо там еще же налоги и ты. ды . Через приложение подключила месячный пакет , перезагрузила телефон , как было сказано в приложении.
Но тут оказалось, что уже сегодня, спустя 8 дней у меня нет средств на счету..О-о
Перезваниваю. И вот сейчас всем нужно рассказать о схеме мошенничества этой компании.
Оказывается, пакет подключается ночью. Если вы пополнили днем, подключили через приложение пакет и кому то позвонили, то с вас уже слизали 7 с лишним гривень в день, а значит на оплату пакета уже не хватает.
При подключении пакета в приложении об этом ни слова.
Стоимость пакета указана меньше реальной. Подтверждающую смс ждать не более суток , как уточнили в службе поддержки.
Итак.
Стоимость пакета RED S - 100 грн. Когда придет смс не понятно. И либо вы не используете телефон до этого момента по прямому назначению, либо сразу пополняйте счет на 110 грн.
Если вы вдруг решили, что приложение это быстро и удобно и что вы можете подключить пакет одним нажатием кнопки, то я вас разочарую. Старые танцы с бубнами с смсками. Месячную оплату с вас слижут за неделю, если вы не учли всех ньюансов, информации о которых нет в открытом доступе.
Пы. Сы . Я час назад пополнила счет на 110 грн. Уже два раза при входе в приложение мне предлагается подключить пакет. Оба раза я нажала на кнопку подключить. И еще мне пришло смс с предложением подключить тариф, набрав комбинацию . Ок. Два раза в приложении, один раз через смс . Интересно, как скоро я получу то, за что заплатила .

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 29 вересня, 2019 год

Елена, здравствуйте!
Спасибо за информацию, для нас очень важно получать конструктивную обратную связь от наших абонентов.
Напишите нам в чат на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/ru или личные сообщения в Facebook: https://www.facebook.com/pg/VFUkraine/ Поможем разобраться в ситуации и восстановить взаимопонимание.
Уверяем, что вы полностью можете рассчитывать на нашу поддержку.

Худший оператор

Ирина 28 вересня, 2019 год

Мало того, что Вы повышаете тарифы каждые 4-6 месяцев, так ещё и попутно обваровываете. Пришла СМС, что ночью снимут 160 грн, ок. Пополняю счёт. На следующий день никакой СМС, что пакет подключен. Ну я и не проверяю, так как всегда автоматически подключалось. Днём приходит СМС, что вы уже использовали 200мб за 7грн. Нормально, чё б и не. Снова докидай денег,... Читати відгук Мало того, что Вы повышаете тарифы каждые 4-6 месяцев, так ещё и попутно обваровываете. Пришла СМС, что ночью снимут 160 грн, ок. Пополняю счёт. На следующий день никакой СМС, что пакет подключен. Ну я и не проверяю, так как всегда автоматически подключалось. Днём приходит СМС, что вы уже использовали 200мб за 7грн. Нормально, чё б и не. Снова докидай денег, что б подключить. Худший оператор. Не рекомендую.

Відповідь представника Vodafone Украина 28 вересня, 2019 год

Здравствуйте, Ирина! Наша компания не занимается "обворовыванием". Вы можете написать нам в чат на сайте, указав Ваш номер телефона и детали ситуации, мы все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru

Кто должен за такое отвечать?

«Довольный» клиент 28 вересня, 2019 год

Пришло сообщение
Vodafone нагадує: вночі буде знято 185 грн за оновлення пакета послуг Vodafone SuperNet Unlim. Якщо коштів недостатньо, Ви будете сплачувати за безлімітні дзвінки в мережі 7 грн щодня. За необхідності поповніть рахунок на vodafone.ua/pay?950871729=185
В этот же день пополнила счёт, на след день сняло 7 грн за тарифный план!!!!
Звоню оператору, ответ: вы должны были комбинацию набрать,... Читати відгук Пришло сообщение
Vodafone нагадує: вночі буде знято 185 грн за оновлення пакета послуг Vodafone SuperNet Unlim. Якщо коштів недостатньо, Ви будете сплачувати за безлімітні дзвінки в мережі 7 грн щодня. За необхідності поповніть рахунок на vodafone.ua/pay?950871729=185
В этот же день пополнила счёт, на след день сняло 7 грн за тарифный план!!!!
Звоню оператору, ответ: вы должны были комбинацию набрать, чтобы подключить свой тарифный план! Где это указано????? А кто что ночью снимает?????

Відповідь представника Vodafone Украина 28 вересня, 2019 год

Добрый день! Если пополнили счет в день отключения тарифа или позже, тогда да, для зачисления пакета услуг необходимо набрать комбинацию. Но если сделали пополнение заранее и тариф не продлился, то напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте детали данной ситуации, мы все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 1 відповідь

Осторожно ЛОХОТРОН

Гость 27 вересня, 2019 год

При переходе на новый тариф, будте внимательны!!! И пополняйте счет, для оплаты этого самого тарифа, лишь ПОСЛЕ!!!!того, как прийдет смс о переводе вас на другой тариф!!! Иначе, они просто спишут все ваши деньги, даже если вы пообщаетесь с абонентом этого же оператора. А то, каким образом вы можете пополнить счет после того как отключат интернет...это уже не важно!!). Логика, однако))

Недоліки:

Лохотрон

Показати 1 відповідь

vodafone отменил год без абонплат не возместив

Юра 27 вересня, 2019 год

примерно месяц назад пришла смс от водафона, что мой тариф больше не действует и меня переводят в новый тариф "supernet start" за 90 грн/мес, конечно же меня ни о чем не спрашивают и я ничего сделать не могу, на этот момент у меня еще на пол года активно услуга год без абонплат, они ее сохраняют, типа все ок, тариф конечно... Читати відгук примерно месяц назад пришла смс от водафона, что мой тариф больше не действует и меня переводят в новый тариф "supernet start" за 90 грн/мес, конечно же меня ни о чем не спрашивают и я ничего сделать не могу, на этот момент у меня еще на пол года активно услуга год без абонплат, они ее сохраняют, типа все ок, тариф конечно же говно, но выбора особо нет.
перевели меня в этот тариф, проходит недели 2-3 - приходит смс, что можно бемплатно перейти в тариф "4g smart xs" за 30 грн/мес, условия тарифа нормальные и я отправляю смс чтобы перейти в него. через пару дней у меня вдруг заканчиваются деньги на счету, звоню оператору - он мне говорит, что в этом тарифе нет услуги год без абонплат, нужно пополнить счет чтобы активовать тариф, но он заполнит заявку, чтобы мне возместили деньги за оставшееся время, ок, фиг с ним. на следующий день приходит смс что в заявке отказано, звоню 111 - нет опции связаться с оператором вообще, в приложении начал чат с оператором, она говорит мне что все правильно, типа я перешел из более дорогого тарифа в дешевый, а в таком случае деньги не возвращают, и им пофиг, что в дорогой тариф они меня перевели сами без моего согласия, им пофиг, что они сами предложили мне перейти в более дешевый тариф, пофиг, что не сообщили мне что ам не действует год без абонплат и деньги пропадут. оператор мотивирует все тем, что в более дешевый тариф я перешел сам, и фиг мне, а не компенсация. и вроде бы не много, каких-то 200-300 грн сгорело, но само отношение это ппц, они просто делают что хотят и пофиг на клиента, серьезно задумался, может пора менять оператора...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 27 вересня, 2019 год

Добрый день, Юрий! Перед тем, как делать смену тарифа, пожалуйста, ознакамливайтесь с условиями тарифа, в который переходите и самими условиями перехода, так как при смене пакета все услуги отключаются. Эту информацию Вы можете увидеть на нашем официальном сайте или получить во время консультации с оператором. Если у Вас остались вопросы по описанной Вами ситуации, пожалуйста, напишите в наш чат по ссылке:
https://www.vodafone.ua/uk
Оператор обязательно Вам все подскажет! Показати 1 відповідь

Обманываю заводя в заблуждения!!

Денис 26 вересня, 2019 год

Подключил услугу видео пасс но как оказалась для ее работы нужны мегабайты хотя об этом не сказано в условии к этой услуги!!! При попытке решить эту проблему тех поддержка или игнорит или же даже не пытается что то решать... Видимо нужно воспользоваться функцией перехода на другого оператора потому что достали уже эти подводные камни и не желание помогать своим абонентам!!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обманывают абонентов заводя в заблуждения и не желание помогать своим клиентам

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 27 вересня, 2019 год

Добрый день, Денис! При использовании любой из услуг PASS необходим доступ к интернету, то есть, у Вас должен быть трафик, который оплачен, согласно условиям тарифа. Информация об этом указана в описании каждой услуги PASS в нашем официальном источнике - на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru/pass Показати 1 відповідь

Не могу ни дозвониться ни дописаться к оператору!

Светлана 26 вересня, 2019 год

Возникла проблема: не могу позвонить, хотя деньги на счету есть. Тариф водафон лайт. 3 гривны безлимит на звонки в день пользования. Попыталась дозвониться до оператора- только за 10 грн. Так все операторы заняты, причем постоянно!!! Через приложение тоже никто не отвечает. Пишу уже в течении трёх часов!!!

Переваги:

НЕТУ!!!

Недоліки:

Всё

Показати 1 відповідь