Vodafone Україна відгуки клієнтів / страница 97
Vodafone Україна відгуки клієнтів
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 9726 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Прощай Vodafone
Водафон,вы там совсем ох...и???
Переключаюсь на другого оператора
Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. Сейчас это очень важная задача для скорейшего обеспечения в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам.
Компания вынуждена искать источник инвестиций на внутреннем рынке, чтобы обеспечивать работоспособность сети при постоянно растущем потреблении, а также продолжать развитие сети в диапазоне 900 МГц для обеспечения национального покрытия 4G.
Что касается лимита трафика по Вашему тарифу, то ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.
Ужасное обслуживание
Что касается лимита трафика по Вашему тарифу, то ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.
Новый абонент
Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите их нам в альтернативные каналы:
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Как водафон "уважает" клиентов
Досвидание
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Если у Вас возникают сложности в работе интернета, пожалуйста, напишите нам про это. Мы обязательно все проверим)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Почему у вас в салонах никто не предупреждает об уменьшении количества услуг пакета
Информирование об изменениях в тарифах поступает в виде смс. Также информация публикуется на нашем сайте.
Очень дорого водафон ДОСТИЖЕНИЯ
списание денег с баланса
Беспредел с тарифами
Есть много факторов, которые влияют на себестоимость тарифа. Данные изменения необходимы для дальнейшего развития сети. Но также у нас есть другие тарифы с более приятной стоимостью.
Для приличия могли бы ничего не ухудшать хотя бы тем, у кого подключен год без абонплат
Но изменения условий затронут даже тех, у кого подключен год без абонплат!
О новых условиях стало известно 12 мая. Для приличия, всем тем, кто подключил ГБА до 12 мая, могли бы оставить прежние условия (Video Pass в тарифе Pro и... Читати відгук Ну изменил Vodafone условия тарифов SuperNet Pro и Unlim - кому новые условия не подходят, сменят оператора.
Но изменения условий затронут даже тех, у кого подключен год без абонплат!
О новых условиях стало известно 12 мая. Для приличия, всем тем, кто подключил ГБА до 12 мая, могли бы оставить прежние условия (Video Pass в тарифе Pro и 3 ГБ в день в тарифе Unlim). Но приличия у Vodafone нет и не будет! Люди подключали ГБА потому, что их устраивали такие, а не другие условия тарифов, и менять эти условия - это просто плевок в сторону абонентов!
Я из числа тех лоханувшихся, которые подключили год без абонплат. Как-то переживу до конца его действия. Но потом принципиально сменю оператора.
Нарушение предоставление услуг и их качества.
В скриншотах указаны основные изменения в одном из популярных тарифных пакетов предоставляемой компанией Vodafone. Так же могу предоставить фотографии переписки с поддержкой данной компании, которая не стесняется нагло врать пользователю о якобы вынужденных мерах компании.
На самом деле так и есть. Сейчас дорожает все, телеком услуги - не исключение. У нас увеличились затраты на предоставление услуги, значит - увеличилась и их стоимость. Показати 1 відповідь
Уместнее было бы не урезать услуги
Изменения в тарифах связаны с тем, что нагрузка на сеть постоянно растет и чтобы поддерживать качество связи нужно дополнительные финансирование. Это сказывается на тарифах.
Раньше меня все устраивала , а сейчас слишком космические цветы . Цены поднимаются каждые 3 месяцы
Обратитесь к нам в поддержку чтобы мы могли проверить наличие более дешевых тарифов по Вашему номеру.
В честь чего уменьшился объем услуг?
Ограничений по трафику в тарифе нет. Вместо 3 гб в день будет предоставлятся 40 гб на месяц. По исчерпанию 40 гб скорость будет ограничена.
Изменения тарифа
Ограничений по трафику в тарифе нет. Вместо 3 гб в день будет предоставлятся 40 гб на месяц. По исчерпанию 40 гб скорость будет ограничена.
Найхуже,що може бути
Ми не використовуємо чат ботів. Всі відповіді в чаті надають наші представники.
Vodafone уже не тот...
Читати відгук Долгие годы я пользовался услугами МТС Украина, был доволен. Хоть оператор и был с корнями из России, но блин, реально хороший был оператор! Мне было приятно пользоваться его услугами. Смена в 2015 году бренда на Vodafone ничего в худшую сторону не изменила, началось внедрение 3G, позже 4G, тарифы были приемлемые, наполнение тарифов отличное. Но всё уже в прошлом.
Теперь от прежнего Vodafone осталось одно название. Собственники с осени прошлого года уже другие и всё меняют не в лучшую сторону. Азербайджанцы походу не понимают реалий рынка Украины, на котором хотят работать. Они думают, что наш народ будет с радостью платить больше денег за УРЕЗАННЫЕ услуги (имею в виду неблагоприятные изменения в тарифах SuperNet Pro, SuperNet Unlim, Unlim 3G).
Я наблюдаю поведение людей из своего окружения (родственники, друзья) и впервые за много лет вижу реальное недовольство тем, что творит оператор. Некоторые уже сменили опера тора, некоторые хотят сменить в ближайшее время. Для людей неприемлемо платить больше за меньшее количество интернет-трафика в тарифах Unlim.
Желаю азербайджанцам, чтобы количество абонентов значительно сократилось после июньских изменений. Может тогда опомнятся...
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Забрали из тарифа больше половины интернета
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите их нам в альтернативные каналы:
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Это уже просто маразм . Качество услуг все хуже и хуже, а цены все выше и выше.
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Повышение цен.
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Поднятие стоимости тарифа
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
С ума сойти как вы цените своих абонентов
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Почему при поднятии цены на 25% на 50% уменьшается количество услуг?
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Никогда больше водафон не будет прежним старым МТСом!
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone, в отличие от других участников рынка, не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, вынуждает компанию актуализировать тарифы. Показати 1 відповідь
Не возможно перейти в тариф Family Plus
https://www.vodafone.ua/uk
Невозможность перейти в тариф Family Plus с других тарифов это серьёзный минус Водафона!
У меня многие знакомые, которые сидели на тарифах Red XS или SuperNet Start, хотели бы перейти на Family Plus с сохранением номера, но такой возможности нет!
Можете обратиться в наш магазин и купить стартовый пакет с этим тарифом.
Неблагоприятные изменения в тарифе SuperNet Unlim
Какая религия не... Читати відгук Очень плохо, что в этом тарифе урезали интернет до 40 ГБ в день. Даже если статистика у оператора действительно показывает, что большинству этого трафика будет достаточно, есть люди, которых 3 ГБ в день больше устраивало! Почему их оператор лишает возможности пользоваться тем, чем длительное время пользовались? Вам не нужны эти люди, вы добровольно отдаёте их операторам-конкурентам?
Какая религия не позволяет сделать два тарифа: с 40 ГБ в месяц и 3 ГБ в день, и пусть абоненты САМИ выбирают то, что им больше подходит!!! А вы решили за всех...
Спасибо за Ваш отзыв и рекоммендации по усовершенствованию тарифных планов! Показати 1 відповідь
повышение тарифа
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone, в отличие от других участников рынка, не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Оператору выгодно урезать услугу до 40 ГБ, но не абоненту
https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates Показати 2 відповіді
Каким образом у абонента пропадают деньги со счёта.
«Все чаще абоненты мобильной связи жалуются на списание без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали и не использовали», — подчеркнули в НКРСИ.
Теперь оператор не сможет... Читати відгук Когда абоненты жалуются на списание денег без их ведома за доп.услуги, всегда оператор и их "помощники" пытаются утверждать, что либо абонент виноват, либо телефон не тот. Этому дали опровержение.в НКРСИ.
«Все чаще абоненты мобильной связи жалуются на списание без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали и не использовали», — подчеркнули в НКРСИ.
Теперь оператор не сможет взять с пользователя деньги без его согласия. Появился “код подтверждения”, который будет приходить каждый раз при заказе услуги. Он одноразовый и создан для того, чтобы защитить мобильный счет от неизвестной пропажи денег. Но также операторам запрещено включать в тарифные планы услуги доступа к контент-ресурсам (мессенджеры и социальные сети).
На протяжении трех лет (2016-2019) НКРСИ получили 1 266 обращений граждан о нарушениях прав потребителей при предоставлении контент-услуг. И с каждым годом цифра увеличивается.
Источник: Антикор.