Каким образом у абонента пропадают деньги со счёта.: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Гость Відгук додано 17 травня, 2020 год 99 переглядів

Когда абоненты жалуются на списание денег без их ведома за доп.услуги, всегда оператор и их "помощники" пытаются утверждать, что либо абонент виноват, либо телефон не тот. Этому дали опровержение.в НКРСИ.
«Все чаще абоненты мобильной связи жалуются на списание без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали и не использовали», — подчеркнули в НКРСИ.
Теперь оператор не сможет взять с пользователя деньги без его согласия. Появился “код подтверждения”, который будет приходить каждый раз при заказе услуги. Он одноразовый и создан для того, чтобы защитить мобильный счет от неизвестной пропажи денег. Но также операторам запрещено включать в тарифные планы услуги доступа к контент-ресурсам (мессенджеры и социальные сети).
На протяжении трех лет (2016-2019) НКРСИ получили 1 266 обращений граждан о нарушениях прав потребителей при предоставлении контент-услуг. И с каждым годом цифра увеличивается.
Источник: Антикор.
1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 18 червня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в чат Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Відповісти

Гость 18 травня, 2020 год

Это наверно цифра тех, чьи жалобы рассмотрели. А сколько они отослали отписок? Ведь те жалобы, что они отослали отписки, так и не рассмотрены, не проверены, т.к. после этого люди опускали руки и уже ничего не предпринимали. А зря! И на бездействие НКРСИ можно найти управу! Так что, если бы взять все жалобы которые просто похерили, то это было бы огромное число!

Відповісти

Гость 17 травня, 2020 год

То есть, из нескольких десятков миллионов абонентов (всех операторов вместе взятых) всего 1266 человек за три года пожаловались на то, что случайно подключили себе какие-то услуги? Мдаааа, это ОЧЕНЬ МНОГО!

Відповісти

Гость 18 травня, 2020 год

Объегорить даже 10 человека-это уже много. А так как в НКРСИ говорят, что число жалоб продолжает расти, это говорит о том, что абоненты начинают отстаивать свои права, те, кто раньше был "терпилой".

Відповісти

Медвед 18 травня, 2020 год

Если оно продолжает расти в таком же темпе (несколько сотен обращений в год), то это как капля в океане.

Абонентов всех мобильных операторов вместе взятых - десятки миллионов.

Відповісти

Гость 18 травня, 2020 год

А большая часть, как обычно, молча терпит. Только активные что-то добиваются.

Відповісти

Гость 18 травня, 2020 год

А ещё очень многие не знают как добиться чтоб контролирующие органы отреагировали на жалобу, а информацию об этом быстро удаляют, т.к. гoвнoфон приплачивает за удаление.

Відповісти

Алекс 17 травня, 2020 год

«также операторам запрещено включать в тарифные планы услуги доступа к контент-ресурсам (мессенджеры и социальные сети).»То есть,это из за вас,нытиков,у меня из тарифа pass исключают?Блин,лучше бы воровали деньги.

Відповісти

Гость 17 травня, 2020 год

По правилам этого отзовика, в отзывах пользователь должен видеть ваш ЛИЧНЫЙ ОПЫТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ с определенным товаром, услугами или организацией.

В том, что вы написали, никакого ЛИЧНОГО опыта нет! Это скопированная статья с другого сайта. Написанное вами является нарушением правил сайта, поэтому нажимаю ПОЖАЛОВАТЬСЯ! Завтра понедельник, админ выйдет на работу и удалит этот отзыв к чертям. Потом не удивляйтесь, почему вам отзывы удаляют и IP на компьютере банят...

Відповісти

Гость 18 травня, 2020 год

Здесь стукачей презирают, помни об этом. И проучивают:)

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9727 відгуків / 3664049 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок