Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

полный отстой - у всех 3-х!!!

Я 9 вересня, 2020 год

вы там сговоились чтоль? одно и то же повышение бещ повышения - и 4-гэ без него)))
вы нас за идиотов дежите - или сами типилы?

1 згоден 4 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 вересня, 2020 год

Добрый день! Если сталкиваетесь с какими-то сложностями при использовании наших услуг - уточните, пожалуйста, детали нам в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Матери пенсионерке втюрили телефон

Сергей 9 вересня, 2020 год

Не рекомендую покупать телефоны в отделениях Водафон! Особенно в Котелевском отделении. Матери пенсионерке с минимальной пенсией продали нерабочий телефон, тепер забрали типа на 2 недели или на месяц на експертизу, говорят может она его в 72 года перепрошила!!!!! Ужас просто, нервов не хватает!!!

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Сергей! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, детали о процессе экспертизы рекомендуется уточнять в магазине. Показати 2 відповіді

Оператор с ПМС (дубль)

Эмилия 9 вересня, 2020 год

Привет всем! Уже давненько хотела написать отзыв, но никак руки не доходили. У меня следующая ситуация: раньше пользовалась тарифом Vodafone Light+, стоил мне, вроде бы, 70грн/мес. Потом насильно (!) заставили поменять на другой, выбрала (Family Plus) за 80 грн./мес., потому что из всех тарифов, предлагаемых для моего номера, этот был самый дешевый, более-менее выгодный и, что очень обрадовало, у меня... Читати відгук Привет всем! Уже давненько хотела написать отзыв, но никак руки не доходили. У меня следующая ситуация: раньше пользовалась тарифом Vodafone Light+, стоил мне, вроде бы, 70грн/мес. Потом насильно (!) заставили поменять на другой, выбрала (Family Plus) за 80 грн./мес., потому что из всех тарифов, предлагаемых для моего номера, этот был самый дешевый, более-менее выгодный и, что очень обрадовало, у меня было 60 минут разговоров в месяц заграницу (которые я тратила на разговоры со своим парнем-поляком, могла звонить свободно ему на телефон бесплатно). Потом же, ув. опертор понял, что это ему совсем невыгодно, и решил изменить 60 минут звонков заграницу на 60 минут по с*аной Украине, которые мне нах*р не упёрлись, без малейшего предупреждения, но, естественно, плата за тариф не поменялась (могли ее снизить, раз убрали такой значимый "плюс" из него). Когда я узнала об этом, я очень сильно расстроилась, написала оператору, а он со своим ПМС-настроением начал отвечать, что если я "не буду вести диалог в деловом стиле" (чего я не обязана делать), то он не будет решать мою проблему:)) найс, впервые такое встречаю. Может я и была слегка груба, но не с ним (дальше см. мои скриншоты, там весь диалог). Короче, позже подключилась к другому оператору, который с радостью мне объяснил, что минуты мои "тю-тю", и предложил перейти на тариф, который стоит на 40% дороже, чтобы у меня могли быть "минуты заграницу" :))) В этой ситуации у меня очень сильно пригорело из-за двух вещей: такого конченого оператора, который позволяет себе отключаться во время разговора, и из-за того, что меня даже не предупредили, что минуты мои "поменяли", насильно и как обычно, без моего ведома. Я просто-напросто очень разочарована. Я не хочу платить 120+ грн за то, чтобы иметь те минуты. У меня они и так были, почему Вы решили их поменять на минуты по Украине, которые мне нах*р не сдались? Не рекомендую Водафон никому.

Vodafone Украина - Оператор с ПМС (дубль)

Переваги:

уже нет плюсов давно

Недоліки:

ПМС-ники-операторы, очень плохая связь, насильно меняют условия тарифа или заставляют перейти на тарифный план подороже, неуважительное отношение к клиентам, а так же очень неудобно то, что случайно закрыв чат с телефона, к нему уже не вернешься. Неужели у такой огромной компании нет серверов, чтобы сохранять логи обращений? Просто ужас

2 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Эмилия! Оператор оставляет за собой право менять условия тарифов, размер абонплаты. Вы всегда можете подобрать подходящий для себя тариф у нас на сайте или через оператора в чате:
https://www.vodafone.ua/ru Показати 2 відповіді

Сплошной негатив

Бывший абонент 9 вересня, 2020 год

Связь плохая, и это в центре больших городов. Постоянно повышают тарифы. Воруют деньги. Пополнили счет до окончание пакета. 10 дней пользовались и все нормально отображалось в приложении. Потом оказалось, что пакет не действует и денег нет. Подключают самостоятельно разные услуги и дополнительно снимают деньги без ведома абонентов. Гадости перечислять можно до бесконечности.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сам водафон

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
Цены на услуги связи в компании не повышались ни в начале этого года, ни в конце прошлого. Поэтому мы были вынуждены актуализировать наши тарифы.
По факту активации тарифа на месяц Вам в обязательном порядке поступает СМС. Если СМС не поступило, то тариф на месяц не подключен и Вам поступает СМС о том, что действует дневная тарификация с указанием деталей использования.
Для консультации по номеру обратитесь в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in Показати 2 відповіді

И врагу не посоветуешь!

Водафон-прощай 9 вересня, 2020 год

НИКОГДА НЕ ПИСАЛА ОТЗЫВЫ! КАК ПОЗИТИВНЫЕ, ТАК И НЕГАТИВНЫЕ! НО ВОДАФОН УЖЕ НАСТОЛЬКО ОБОРЗЕЛ, ЧТО СИЛ НЕТ!!!
На протяжении многих лет пользовались водафоном. ( как мы его называем калофон) . Из-за того, что к номеру много чего привязано, в том числе работа и знакомые/близкие , мирились с грабежом водафона. Постоянные повышения тарифа...и ухудшения предоставляемых услуг - тоже мирились с этим.... Читати відгук НИКОГДА НЕ ПИСАЛА ОТЗЫВЫ! КАК ПОЗИТИВНЫЕ, ТАК И НЕГАТИВНЫЕ! НО ВОДАФОН УЖЕ НАСТОЛЬКО ОБОРЗЕЛ, ЧТО СИЛ НЕТ!!!

На протяжении многих лет пользовались водафоном. ( как мы его называем калофон) . Из-за того, что к номеру много чего привязано, в том числе работа и знакомые/близкие , мирились с грабежом водафона. Постоянные повышения тарифа...и ухудшения предоставляемых услуг - тоже мирились с этим. Но это уже невозможно!!! Платить огромные деньги за пакет и в итоге получать не безлим интернет, а ограничения по скорости и развод на деньги, что бы нормально пользоваться интернетом!!!
То есть, вплоть до этого месяца, с интернетом и его скоростью, все было нормально! А тут новое грабеж-обновление! ПРИ ЧЕМ КОГДА Я ПЛАТИЛА ЗА НОВЫЙ МЕСЯЦ ПО ТАРИФНОМУ ПЛАНУ, НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ О ТАКОЙ «НОВОВВЕДЕНИИ»! Если предупредили, то конечно же платить я не стала бы!
И не надо рассказывать, что так - положено!
У ДРУГОГО ОПЕРАТОРА ТАКОГО ГРАБЕЖА И ОБМАНА НЕТ!!
Хорошо, что знакомые посоветовали адекватного оператора! К которым можно перейти сохранив номер! И между прочим, тариф там стоит гораздо меньше!!! Только получает пользователь гораздо больше!! Безлим интернета - без урезания скорости!!! Безлим по сети! И что самое приятное, в отличии от калофона(водафона) , 300 бесплатных минут на всех операторов! И это гораздо за меньшую сумму!!
Наконец-то мы распрощаемся с водафоном! И всех своих перетянем на нормального оператора!

Этот водафон...реально врагу не пожелаешь!

Переваги:

ПЛЮСОВ НЕТ!

Недоліки:

ИХ НЕ ПЕРЕЧИСЛИТЬ! ОДНИМ СЛОВОМ - ГРАБЕЖ И РАЗВОД!
Ребята, кто как и мы переживал за сохранение номера - СЕЙЧАС МОЖНО ПЕРЕЙТИ НА ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ, СОХРАНЯЯ НОМЕР!
Не будьте как мы - не терпите!

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
Политика чесного пользования существует для того, чтобы все абоненты обслуживались на равных условиях.
Если бы не политика честного пользования, то многие абоненты просто бы не смогли ощутить быструю скорость 4G из-за перегрузки интернет-каналов.
Мы очень хотим избежать этого в будущем, установить много новых вышек и модернизировать старые. Это одна из причин, по которой нам приходится пересматривать условия услуг.
Для подбора оптимального тарифа и уточнения деталей по номеру рекомендую обратиться в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in

Оператор с ПМС

Emiliia Fivchuk 9 вересня, 2020 год

Добрый день! Уже давненько хотела написать отзыв, но никак не могла добраться до компьютера. У меня следующая ситуация. Раньше пользовалась тарифом Vodafone Light+, стоил мне, вроде бы, 70грн/мес. Потом насильно (!) заставили поменять на другой, выбрала (Family Plus) за 80 грн./мес., потому что из всех тарифов, предлагаемых для моего номера, этот был самый дешевый, более-менее выгодный и, что очень обрадовало,... Читати відгук Добрый день! Уже давненько хотела написать отзыв, но никак не могла добраться до компьютера. У меня следующая ситуация. Раньше пользовалась тарифом Vodafone Light+, стоил мне, вроде бы, 70грн/мес. Потом насильно (!) заставили поменять на другой, выбрала (Family Plus) за 80 грн./мес., потому что из всех тарифов, предлагаемых для моего номера, этот был самый дешевый, более-менее выгодный и, что очень обрадовало, у меня было 60 минут разговоров в месяц заграницу (которые я тратила на разговоры со своим парнем-поляком, могла звонить свободно ему на телефон бесплатно). Потом же, Водафоновцы поняли, что это невыгодно ИМ, и решили изменить 60 минут звонков заграницу на 60 минут по с*аной Украине, которые мне нах*р не упёрлись, без малейшего предупреждения, но, естественно, плата за тариф не поменялась (могли ее снизить, раз убрали такой значимый "плюс" из него). Когда я узнала об этом, я очень сильно расстроилась, написала оператору, он со своим ПМС-настроением, начал отвечать, что если я не буду вести диалог в деловом стиле (чего я не обязана делать), то он не будет решать мою проблему))) найс, впервые такое встречаю. Может я и была слегка груба, но не с ним (дальше см. мои скриншоты, там весь диалог). Короче, позже подключилась к другому оператору, который с радостью мне объяснил, что минуты мои "тю-тю", и предложил перейти на тариф, который стоит на 40% дороже, чтобы у меня могли быть "минуты заграницу" :))) В этой ситуации у меня очень сильно пригорело из-за двух вещей: такого конченого оператора, который позволяет себе отключаться во время разговора, и из-за того, что меня даже не предупредили, что минуты мои "поменяли", насильно и как обычно, без моего ведома. Я просто-напросто очень разочарована. Я не хочу платить 120+ грн за то, чтобы иметь минуты. У меня они и так были, почему Вы решили их поменять на минуты по Украине, которые мне нах*р не сдались? Не рекомендую Водафон никому.

Переваги:

уже нет плюсов

Недоліки:

ПМС-ники-операторы, очень плохая связь, насильно меняют условия тарифа или заставляют перейти на тарифный план подороже, неуважительное отношение к клиентам

2 згодні Показати 2 відповіді

Скрывают то что вредит людям

Operator vadafon PNH 9 вересня, 2020 год

Оплатил за месяц 230 грн после 2-недель пользования пришла смс типо вы использовали 40гб и урезали скорость только не понятно мне куда и каким образом я использовал, зайдите на сайт и попробуйте найти где-то про 40 Гб нигде не указанно, Я владелец пакета толком не могут объяснить и предлагают проводить какие-то операции чтоб восстановить скоросиь, тоесть получается за 230... Читати відгук Оплатил за месяц 230 грн после 2-недель пользования пришла смс типо вы использовали 40гб и урезали скорость только не понятно мне куда и каким образом я использовал, зайдите на сайт и попробуйте найти где-то про 40 Гб нигде не указанно, Я владелец пакета толком не могут объяснить и предлагают проводить какие-то операции чтоб восстановить скоросиь, тоесть получается за 230 грн вы заказываете себе гиморой на голову,

одним словом ки*****о этот пункт про 40 Гб спрятан где-то мелким шрифтом так чтоб клиент не увидел этого одним словом дурилово! Не советую никому этого vodafon оператора

Переваги:

Нет вообще дурилово людей

Недоліки:

Оператор разводит людей и вытягивает с людей деньги обещая не существующие акции! Не советую никому оператор водафон, этот оператор ложит на людей и не уважает людей которые им платит, оператор фуфло ложит на всех, vodafon super net unlim - разводиловр людей

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 вересня, 2020 год

Добрый день!
Тариф был создан для активного пользования интернетом через телефон и планшет. Потому, чтобы не было большой нагрузки на сеть, была введена политика честного пользования безлимитным интернетом.
Потребление трафика приложениями можно проверить в настройках своего телефона.
Если есть дополнительно вопросы, просим нам написать через свой личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in

Скрывает определенные дополнения которые действует против людей

Виктор 9 вересня, 2020 год

Пополнил счет активировал пакет super net unlim тоесть получается месяц бесплатно интернета и звонков отдал 230 грн в месяц пользовался две недели после скорость интэрнэта урезали пришла СМС что я израсходовал 40 Гб хотя на самом деле мне 12 Гб на месяц всегда хватало с головой звоню оператору узнать причину толком ничего объяснить не могут и бросают трубку

Переваги:

Нету ни обслуживание ужасное

Недоліки:

Операторы лепят не по теме в решение проблемы и просто заговаривают уши отводя разговор от проблемы и лепят не в тему

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 вересня, 2020 год

Добрый день, Виктор!
Если есть вопросы по тарифу и трафику, можете обратиться к оператору через личный кабинент своего номера:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in
Наши специалисты обязательно все проверят и подскажут.

Как вывести средства на карту

Гость 9 вересня, 2020 год

Уважаемый оператор. А как вывести средства со счета на банк? Нужно ли обращаться в магаз? Или можно почтой обратится?

Відповідь представника Vodafone Украина 9 вересня, 2020 год

Добрый день!
Вывести средства с номера можно через мобильное приложение SharPay.
Есть версии для iOS и Android.

Вывод сумм возможен только на номерах предоплаты.
Если возникнут дополнительно вопросы, наши операторы с радостью Вам помогут.
Написать нам можно через личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in

Лохотрон от Водафон

Наталья 8 вересня, 2020 год

Ситуация такая. Пополнила счет в 20:50. Пришло смс о пополнении. Утром пришло смс о начислении пакета на месяц. Проверила счет, а там не хватает 10 грн. Начала разбираться, оказывается они сначала сняли 10 грн как дневной пакет (как то автоматом), а только утром подключился месячный пакет. Мне навязали дневной пакет, который мне абсолютно не нужен в 21 ч, я пополнила... Читати відгук Ситуация такая. Пополнила счет в 20:50. Пришло смс о пополнении. Утром пришло смс о начислении пакета на месяц. Проверила счет, а там не хватает 10 грн. Начала разбираться, оказывается они сначала сняли 10 грн как дневной пакет (как то автоматом), а только утром подключился месячный пакет. Мне навязали дневной пакет, который мне абсолютно не нужен в 21 ч, я пополнила счет для подключения месячного пакета. Всегда по правилам было так, если нет денег на месячный пакет, тогда снимается дневной. А сейчас - это просто лохотрон! И никто в Водафон не хочет принимать от меня жалобу. Мой номер 0501609434

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 вересня, 2020 год

Добрый день, Наталья!
Напишите нам, пожалуйста, в в личые сообщения официальной группы компании:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Постараемся помочь.

Также в целях безопасности, не рекомендуем указывать свой номер в просторах интернета.

08.09.2020- ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ- Роумінг "Пол Гіга" (Египет)

Олександр 8 вересня, 2020 год

Vodafone Ukraine! Ознаки грубого порушення прав споживача телекомунікаційних послуг у Роумінгу (Єгипет)!
Предоплачена послуга "Пів Гіга в дорогу" РОУМІНГ за умовами тарифного плану "Super net start" була підтверджена оператором, шляхом направлення абоненту смс повідомлення про зарахування коштів (190грн.) та підключення послуги. З наступним
текстом смс повідомлення, що надійшло на територіі Украіни: "Послугу "ПівГіга в дорогу" пiдключено о 02год.13хв. 08вересня2020року."... Читати відгук Vodafone Ukraine! Ознаки грубого порушення прав споживача телекомунікаційних послуг у Роумінгу (Єгипет)!
Предоплачена послуга "Пів Гіга в дорогу" РОУМІНГ за умовами тарифного плану "Super net start" була підтверджена оператором, шляхом направлення абоненту смс повідомлення про зарахування коштів (190грн.) та підключення послуги. З наступним
текстом смс повідомлення, що надійшло на територіі Украіни: "Послугу "ПівГіга в дорогу" пiдключено о 02год.13хв. 08вересня2020року." Грошові кошти було списано з мобільного рахунку.

Однак прибувши в іноземну краіну (Єгипет), скористатися послугою за умовами сплаченоі послу не представилось за можливе. Особистий кабінет у мобільному google додатку vodafone на сотовому телефоні заблоковано оператором з посиланням на те, що нібито проводяться "якісь роботи",
також, можливо шляхом фіксаціі ip-адреси споживача послуг, блокується можливість контакту з оператором у будь-який спосіб (через чат бот та інші контакти , навіть у звичайному браузері телефону споживача з використанням іншого способу доступу до інтернету на сайті vodafone).

Приєднатися у Єгипті до будь-яких операторів сотових (телекомунікаційних) партнерів Vodafone (2-G, 3-G, 4G) доступу до інтернет та мобільного зв'язку
не можливо (навіть у " ручному, керованому режимі".
Партнери Vodafone (у Єгипті) відмовляють здійснювати реєстрацію та доступ до телекомунікаційних послуг).
У зв'язку з чим споживача позбавлено прав гарантованих Європейською Конвенцією "Про захист прав людини і основоположних свобод".
У вище зазначеному вбачається введення споживача в оману та грубе порушення Закону Украіни "Про захист прав споживачів" за що передбачена відповідальність оператора телекомунікаційних послуг.

Олександр
08.09.2020р.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 вересня, 2020 год

Доброго дня, Олександр! В роумінгу можуть виникати різні технічні моменти.
Просимо написати нам до приватних повідомлень офіційної групи:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
або Viber:
https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Будемо Вас чекати!

Плохое обслуживание Ваших клиентов

Вита 8 вересня, 2020 год

Отзывы опубликован не полностью, пишу ещё раз! Пользовалась я спокойно Vodafone, была старая симка, интернет был не очень, связь тоже, но я списывала все на то, что сама виновата, нет времени поменять симку, значит, страдай))) Начали мне звонить
(как на меня, то это было частенько) с просьбой поменять сим карту старую на новую, будет Вам 4G, будет Вам счастье.... Читати відгук Отзывы опубликован не полностью, пишу ещё раз! Пользовалась я спокойно Vodafone, была старая симка, интернет был не очень, связь тоже, но я списывала все на то, что сама виновата, нет времени поменять симку, значит, страдай))) Начали мне звонить
(как на меня, то это было частенько) с просьбой поменять сим карту старую на новую, будет Вам 4G, будет Вам счастье. Сходила, поменяла. Связь осталась та же, интернет оставляет желать лучшего.
Вывод: зря потраченные деньги на нову симку и время, так как, сервисов обслуживания абонентов Vodafone, не так уж много по городу.
Потом, не знаю уже зачем, решила я воспользоваться услугами Мой Vodafone и пополнить счёт через приложение ( ранее этого не делала), в итоге, приходит мне смс, что абонплата не снята, пакет услуг на месяц не подключён. Захожу в приложение, вижу, что расход за месяц 2 грн - это смс за границу в Германию, которое я не отправляла. Понятно, что 110 грн - 2 грн = 108 грн и пакет не подключат. Потом мне подключили автоматом ежедневный пакет услуг за 7 грн. Пришлось допополнить счёт на 9 грн, что бы подключить свой ежемесячный пакет услуг (на всякий случай, уже через банковскую карту).
Итог: 2 грн ( непонятное смс) + 7 грн ( ежедневный автоматический пакет услуг) + 9 грн ( которые теперь не хватает для подключения ежемесячного пакета услуг) + 2 грн ( комиссия банка) = 20 грн ( не нужных мне расходов). В выиграше все, но не я.
Вывод: приложение Мой Vodafone не защищает наши с Вами личные данные. Минус в кошелёк.
Позвонила я оператору, что бы разобраться с проблемой непонятных смс за границу. Последовал такой ответ:
- у Вас ( надеюсь, что Вас, все таки, с большой буквы)))) Айфон?
- Нет, у меня не Айфон.
- У Вас, тогда, Хуавей? Эти телефоны сами отправляют смс.
- Нет, у меня не Хуавей.
- Значит, у Вас, что то с настройками смс, поменяйте их.
- 5 лет никуда ничего сам не отправлял, а тут пополнила счёт через Ваше приложение и начал отправлять?
- Хорошо, мы обработаем Ваш запрос.
Естественно, как и ожидала, пришло смс, что их проблемы в случившемся нет.
Вывод: ищут проблему где угодно, только не у себя.
Ну, и раз уже пишу, то: абонплата за год выросла, примерно, на 65 %, скажите, пожалуйста, в какой стране за последний год, так выросла зарплата?
Вывод: плата не соответствует качеству обслуживания.
Надеюсь мой отзыв будет Вам интересным и полезным!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Вита.

Найти повод для огорчения, можно в чем угодно. Но разве не лучше будет разобраться во всем, как оно работает и в чем причины снятия средств?
Нам больно от того, что пользование нашими услугами, вызвало у вас негативные эмоции и неприятные мысли.

Например, что не так с My Vodafone - не совсем понимаем(
Это всего лишь комфортный инструмент для мобильной самостоятельности, который позволяет пополнять счёт, контролировать расходы, подключить/отключать услуги и много другого.

А на счёт смс, то действительно некоторые модели смартфонов отправляют сервисные смс на заграничный номер, для активации необходимых им сервисов. В том числе айфон, хуавей и сяоми, например. Обычно происходит это после того, как устанавливаете сим-карту в телефон.

Если у вас остались не закрытые вопросы - будет здорово, если напишите их в онлайн чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Мы готовы помочь вам, однако от вас надеемся на понимание.

Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку! Показати 1 відповідь

Обратите внимание на Ваше обслуживание Ваших абонентов.

Вита 8 вересня, 2020 год

Пользовалась я спокойно Vodafone, была старая симка, интернет был не очень, связь тоже, но я списывала все на то, что сама виновата, нет времени поменять симку, значит, страдай)))

1 згоден Показати 1 відповідь

Развод полнейший!!!

Гость 8 вересня, 2020 год

Снимают деньги за пакет на месяц, не предоставляют эту услугу!! Оператор отвечает, что вы сами виноваты!!! Скорости нет!!! Отстой за ваши деньги!! Кстати, мобильной сети тоже практически нет!!! Самая ужасная сеть в Украине

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 вересня, 2020 год

Доброе утро!

Найти повод для огорчения, можно в чем угодно. Но разве не лучше будет разобраться во всем, как оно работает и в чем причины снятия средств?
Нам больно от того, что пользование нашими услугами, вызвало у вас столько негативных эмоций и неприятные мысли.

Мы готовы помочь выяснить, как так случилось, и как действовать в будущем, однако от вас надеемся на понимание. Напишите, пожалуйста, свой номер телефона и детали ситуации, которая требует дополнительного анализа, в онлайн чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Хотелось бы также отметить, что мы постоянно работаем над улучшением качества связи и информация о случаях, где и когда заметили неприятности в работе интернета важна! Сообщите нам об этом, пожалуйста.

Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку!

Развод водафона

Гость 7 вересня, 2020 год

Нет сети и интернета ! А деньги дерут по полному . Платить за што? И врагу непосоветуеш. Зато 4g ! Плотить за название . Как реклама звучит !

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
Если Вы столкнулись со сложностями в работе сети, сообщите нам, пожалуйста, в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, чтобы мы могли уточнить необходимые детали и передать данные специалистам.

Развели как лоха

Виктор 7 вересня, 2020 год

Давно не пополнял телефон, пришло смс мол пополните счет от 50 грн и получите скидку 50% на след. оплату тарифа.Без задней мысли закинул 52 грн. и мне действительно пришла скидка 50%. Но прикол в том что обычная оплата тарифа 110 грн, то есть я закинул 52 и мне еще надо 56 закинуть. И того 52+56=108 грн. Вот это поворот! И... Читати відгук Давно не пополнял телефон, пришло смс мол пополните счет от 50 грн и получите скидку 50% на след. оплату тарифа.Без задней мысли закинул 52 грн. и мне действительно пришла скидка 50%. Но прикол в том что обычная оплата тарифа 110 грн, то есть я закинул 52 и мне еще надо 56 закинуть. И того 52+56=108 грн. Вот это поворот! И теперь каждый день сжирает по 7 грн, пока не закину остальное. Хер вам шарашкина кантора! Не ведитесь на их уловки.

2 згодні Показати 3 відповіді

Водафон лучший провайдер Украины

ОК 7 вересня, 2020 год

Водафон лучший провайдер Украины, связь всегда стабильная, деньги ни за что не снимают как тот же Киевстар, Лайф и прочие шарашкины конторы.

2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Пользуйтесь с удовольствием ♥ Показати 1 відповідь

Развод с абонплатой

Кристина 7 вересня, 2020 год

Возмущена сильно несколькими моментами! Во-первых, водафон не сообщает о том, что месячная абонплата не снята и действует тариф на день. Я узнала об этом случайно, дня через 3-4.. и за эти дни у меня со счета списали около 60 грн. Во-вторых, у них отдельно снимается 7 грн на звонки и 7 грн за интернет. Соответственно, чтобы съэкономить, я отключила интернет... Читати відгук Возмущена сильно несколькими моментами! Во-первых, водафон не сообщает о том, что месячная абонплата не снята и действует тариф на день. Я узнала об этом случайно, дня через 3-4.. и за эти дни у меня со счета списали около 60 грн. Во-вторых, у них отдельно снимается 7 грн на звонки и 7 грн за интернет. Соответственно, чтобы съэкономить, я отключила интернет поскольку есть ещё карта Киевстар. Но,водафон так и продолжил снимать ежедневно по 14 грн. Обнаружив это я позвонила оператору, который подтвердил некорректное снятие. И сказал,что заявку рассмотрят и вернуть деньги. На следующий день мне пришло неоднозначное смс..до сих пор не соображу как его понимать: "Шановний клієнте, ми розглянули Ваше питання 1-493644815807. Тарифікація була проведена коректно. Ми цінуємо співпрацю з Вами, тому виконали повернення 7 UAH. Ваш Vodafone"
Деньги так и не вернулись на счёт, даже эти несчастные 7 грн.
После этой ситуации я решила отказаться от услуг этого оператора. Хотя жаль номер, он у меня довольно давно.
И ещё бесит, что абонплата они повышают чаще чем другие операторы и не на 10 грн за раз((

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
При подключении тарифа на месяц Вам обязательно поступает СМС о то, что пакет услуг на месяц предоставлен и рекомендация перезагрузить телефон. Если Вы находились на дневных платежах до этого, то СМС о том, что действует дневная тарификация не поступает, так как условия тарификации не меняются.
Если не происходит соединение с интернетом, то средства не снимаются. Проверьте в настройках телефона не активирован ли у Вас режим Dual 4G. При использовании данного режима возможен переход с одной сим-карты на другую при низком сигнале одной из сим-карт.
Для детальной консультации по Вашему вопросу обратитесь в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in. При обращении просьба детально описать ситуацию. Для нас важно, чтобы Вы остались довольны!

Развод на деньги

Гость 7 вересня, 2020 год

Обещали акцию на три месяца по 115грн.Два месяца было нормально, а на третий кинули ,заплатила115, в ответ пришло что надо240, если бы знала вообще не платила, теперь точно выброшу симку, ПОДАВИТЕСЬ

2 згодні Показати 1 відповідь

Зажравшийся оператор

Иван 7 вересня, 2020 год

Пользуюсь оператором еще с времен UMC (лет 15) ,но ныне понимаю, что пора заканчивать.Тарифы подняли выше некуда,и скажите еще что связано с затратами на ресурсы и тд. Да фиг там.Могу аналогично привести пример Lykamobile ,где минимальный тариф с безлимитом в сети 25 грн (без интернета и смс) ,но возможность есть. Живу в селе Мацковцы инд.37574 .Покрытие от Водафон... Читати відгук Пользуюсь оператором еще с времен UMC (лет 15) ,но ныне понимаю, что пора заканчивать.Тарифы подняли выше некуда,и скажите еще что связано с затратами на ресурсы и тд. Да фиг там.Могу аналогично привести пример Lykamobile ,где минимальный тариф с безлимитом в сети 25 грн (без интернета и смс) ,но возможность есть. Живу в селе Мацковцы инд.37574 .Покрытие от Водафон последние года 2 стабильно держится в отметке 1-2 палочки.Мне могут звонить,а я в не зоны сети. А что скажу,так вышка то в 6 км. и почему такая фиговая связь не пойму. Сказать бы что у меня одного,но не скажу,проверял у человек 20 у всех так в разных местах.При том,помню был МТС было всегда покрытие максимальное везде. Сейчас когда звонят бегаю ищу где связь лучше что бы не пропадать.И это вы еще вводите 4G,позорище. Сегодня последняя капля,пополнил счет на 110,и все ни позвонить ни проверить баланс постоянно выбивает. Решил зайти в Мой водафон,идет бесконечная загрузка и все,ничего не меняется.Даже сайт нормально не сделали. Для себя ладно,прошу для людей,сделайте нормальную связь в селе!!!

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
В данный момент в приложении проходят технические работы для оптимизации его работы.
Если Вы столкнулись со сложностями в работе сети, сообщите нам, пожалуйста, в чате на сайте: сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in , чтобы мы могли уточнить необходимые детали и передать данные специалистам.

жираф в приложении

АНОНИМ 7 вересня, 2020 год

Когда приходит время обновления пакета компания придумала жирафа который воткнул свою шею .Но будьте осторожны мобильные данные при выходе из дома отключайте иначе дневного начисления не избежать.Только тотальный контроль над водафон поможет избежать левых начислений .Почему у других операторов не надо комбинации вводить, а у вас надо вопрос?

Переваги:

на сайте отзывов

Недоліки:

отношение

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
Сегодня имели место временные технические сложности в работе приложения, которые никак не зависят от даты обновления пакета по определенному номеру.
Приносим извинения за временные неудобства.
В подобных случаях можете использовать запрос *101*444# или обратиться за помощью к оператору, который оперативно подключит пакет услуг по Вашему номеру. Показати 2 відповіді

Интернет для бомжей и рабов

Владислав Московцев 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте. Хотелось спросить у людей, которые сидят на операторе Lifecell. У них сейчас тариф - свободный лайф. Мне как раз нужен интернет безлимитный, он стоит 150 гривен.
Хотелось спросить можно его использовать? Не будут такие подводных камней как у Сракафона. И ещё, где у них можно посмотреть на какие регионы он рассчитан? Я живу в Днепропетровске, очень нужен безлимитный интернет.
Читати відгук Здравствуйте. Хотелось спросить у людей, которые сидят на операторе Lifecell. У них сейчас тариф - свободный лайф. Мне как раз нужен интернет безлимитный, он стоит 150 гривен.

Хотелось спросить можно его использовать? Не будут такие подводных камней как у Сракафона. И ещё, где у них можно посмотреть на какие регионы он рассчитан? Я живу в Днепропетровске, очень нужен безлимитный интернет.

Vodafone за 150 гривен я получаю: огрызок виде 40 ГБ, 2 гривны за звонки, 1 гривна за смс, безлимитности на соц сетей, того же телеграмм - нет.

Я скачиваю много материалов для игр, поэтому нужен безлемитный интернет и безлемитный на Ютуб, телеграмм. Сракафон к сожалению уже больше не актуален с их огрызком. И хотелось конечно перенести номер от этого идола подальше.
Короче, помогите и поделитесь советами.

Переваги:

Не обнаружил

Недоліки:

Дорогой интернет
Не безлемитный Интернет
Платные звонки и смс
Поддержка долго не отвечает по телефону
В Facebook, Вайбере и телеграмме забанили
Связь отвратительная
Интернет выше 300 КЛБИТ не поднимается
Запрещена раздача и торренты
Операторы хамят

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Владислав! В ответ на Ваш отзыв хотели бы отметить, что среди новых тарифов есть предложения с безлимитным интернетом, безлимитными звонками внутри сети и минутами на другие сети:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates/vodafone-supernet-unlim
В тарифе предоставляется безлимитный интернет (после 40 ГБ только снижается скорость до 0,8 Мбит/сек согласно Политике честного пользования безлимитным интернетом, которая действует и у других операторов в похожих тарифах).
Также можете рассмотреть возможность подключения в один из контрактных тарифов с безлимитным интернетом - в них нет подобного ограничения скорости:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract
Если нужна консультация или помощь в подборе тарифа, можете написать нам в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine - будем рады помочь.

Кошмар кошмар кошмар. Счет был пополнен 26.08. Уже 6.09 ленег на счету нет. Просто капец

Гость 7 вересня, 2020 год

Кошмар. Отношение ужасное. В чате вопросы не решают. Счет пополнен 26.08 уже 6.09 денег на счету нет. Добиться вразумительного ответа невозможно. Шарашкина контора.

Недоліки:

Только минусы

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Уверенны, что ситуации по Вашему номеру имеет определенные причины, и мы будем рады помочь Вам в них разобраться. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения https://www.facebook.com/VFUkraine или в чат на сайте о данном случае - с удовольствием Вас проконсультируем

Пополнение

Гость 7 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Запоріжжя, Пр.Инженера Преображенского, д. 5 Пополнила счёт на 65 сняла 1 раз день, на следующий день сняли тоже самое пополнила опять и аж тогда соизволили мне начислять пакет. Разочарована водафон он не буду больше пользоваться

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Если счет был пополнен после отключения предыдущего пакета, система проверяет, есть ли у Вас достаточная сумма для снятия абонплаты ночью, в 00:00. В таком случае на следующий день автоматически снимается абонплата, если денег на счету достаточно.
До этого момента тариф работает на дневных платежах.

Для предотвращения подобных ситуаций рекомендуем пополнять счет до окончания срока действия предыдущего пакета или после пополнения сразу набирать запрос *101*444# для ручного подключения пакета, чтобы не ждать до следующего дня и не оплачивать платеж за день, предварительно отключив временно мобильный интернет в телефоне.
Можете написать нам в личные сообщения https://www.facebook.com/VFUkraine или в чат на сайте Ваш номер - проверим информацию о Вашей ситуации и подробно проконсультируем о причинах. Будем рады помочь Вам разобраться в этой ситуации ❤

Жахливо? Ніі, це ще квіточки! З повагою, Ваш Мудафон..

Miro 7 вересня, 2020 год

На мудафоні (колишньому МТС) з 2004. Одночасно користуюся Лайфом. К-Стар невиправдано дорогий.
Сказати, що Водафон якісний оператор - може або повний дурень, або власник Водафону. На жаль, все настільки очевидно.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 вересня, 2020 год

Доброго дня! Хотіли б допомогти Вам розібратись в причинах таких ситуацій та детально проконсультувати про те, як їм запобігти. Для цього напишіть нам, будь ласка, в чат з додатку або в особисті повідомлення спільноти https://www.facebook.com/VFUkraine, щоб ми перевірили інформацію за Вашим номером. Будемо раді усе перевірити та проконсультувати Вас ❤

У водафона клиент всегда не прав

Карина 6 вересня, 2020 год

Отвратительное отношение к постоянным клиентам, которые уже больше 10 лет обслуживаются. По этому перевожу всех своих домашних на Лайф. Отмывание денег. -5 человек )

Переваги:

Нет

Недоліки:

Необоснованно дорого

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 вересня, 2020 год

Добрый день, Карина! Нам жаль, что Вы приняли такое решение! Стоимость обеспечения связи растет: выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. Соответственно растет и себестоимость услуг связи.
Вы можете обратиться в наш чат на сайте, оператор посмотрит, какие акции или другие выгодные предложения есть для Вас! Будем ждать Вашего обращения! Показати 1 відповідь

Обалдевший от негативных кол-ва ответов... :)

Бывший пользователь MTS, настоящий пользователь Vodafone 5 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1

Это

опа господа, у меня ни рекламы, ни проблем, ни

рена плохого.. разве что повысили стоимость. А так - скорость СУПЕР!

Переваги:

- скорость.. да... это та самая SPEED в воздухе)
- моментальное устранение аварии в работе сети "впечатлило"
- у меня лично - отсутствие рекламы и предложений в SMS & MMS

Недоліки:

- стоимость безлимитки 4G
- доп. оплата за раздачу Wi-Fi от 4G (от других поставщиков бесплатно)
- звиздёжь за "безлимитное кол-во Гигабайт" (на самом деле ограничено)
- невозможность обматюкать на этом сайте Vodafone - владельцев

2 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Благодарим за положительный комментарий) Мы работаем над усовершенствованием качества своих услуг.

Блокируют входящие звонки на мой номер 0957743520.

Власова Ирина Николаевна 5 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Одеса, ул. Преображенская, 40 05.09.2020 года отвратительное обслуживание в магазине "Vodafone" по адресу: г.Одесса, ул. Преображенская, 40. Сотрудница магазина почистила в телефоне историю вызовов, а разобраться с проблемой так и не смогла.
Проблема: Блокируют входящие звонки на мой номер 0957743520.
Заявитель: Власова Ирина Николаевна.
Прошу разобраться с проблемой.....

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Ирина Николаевна! Напишите, пожалуйста, детали этой ситуации нам в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Обман или скидка которой нельзя воспользоваться

Сергей 5 вересня, 2020 год

Получите скидку 100%. пополните счет от 42 грн и получите скидку. Пополнил счёт пакет услуг получился на 30дней только скидка действует 28дней.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Интернет который работает только в городе . За пределами или по трасам палочки есть не не грузится .
За год подорожал в
2.5раза

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 5 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Сергей! Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона и детали ситуации нам в чате на сайте, вместе все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone.

Безлимитный интернет еще какой лимитный.

Алексей 5 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Купил пакет Vodafone Super Net unlim, написано на пакете, что интернет безлимитный без всяких сносок и оговорок. Пакет стоит 230 грн + 100 грн за раздачу интернета на месяц. В итоге, спусия 40 гб, которые были потрачены за пару дней, мне пишет, что все, лимит интернета на нормальной скорости исчерпан и скорость интернета теперь будет ограничена 0.8 мбит/сек. Это в... Читати відгук Купил пакет Vodafone Super Net unlim, написано на пакете, что интернет безлимитный без всяких сносок и оговорок. Пакет стоит 230 грн + 100 грн за раздачу интернета на месяц. В итоге, спусия 40 гб, которые были потрачены за пару дней, мне пишет, что все, лимит интернета на нормальной скорости исчерпан и скорость интернета теперь будет ограничена 0.8 мбит/сек. Это в безлимитном пакете!!! Лимит исчерпан!!! За 330грн я получил жалких 40 гигабайт. Со скоростью 0.8мбит/сек ничего не грузится толком, потоковое видео уже не посмотришь даже в качестве 360p, так как каждые 30сек останавливается и идет загрузка, а раздача, за которую было уплачено те дополнительные 100грн становится абсолютно бесполезной! Поузнавал у других операторов, так за те же деньги лайф дает 150гб на полной скорости, Киевстар - 90гб. Вывод - водафон дно!

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Алексей.

Нам жаль, что использование услуг компании огорчило вас(

Но на самом деле, это условие ведь не просто так придумали, из вредности. Показати 2 відповіді