Vodafone вообще ужа обнаглели ! Пополняешь счёт на 230грн , что б был

Марианна 31 октября, 2020 год

Vodafone вообще ужа обнаглели ! Пополняешь счёт на 230грн , что б был Безлимитный интернет, а они тебе говорят вы использовали 40гб, ваша скорость интернета ограничена и сейчас у меня ели грузит ! Шо за бред? зарабатываете деньги на людях без стыда и совести!! Ещё и на раздачу интернета дополнительно 50грн надо пополнить ! Имейте хоть каплю совести !

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 31 октября, 2020 год

Здравствуйте, Марианна!

Понимаем ваше огорчение(
Но на самом деле, это условие ведь не просто так придумали, из вредности. :О

Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом".
Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом.
А с "политикой честного пользования» - все довольны.

Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости, достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей, при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится! :)

Возврат денег. Почему категорично нет, даже без рассмотрения.

Марина 30 октября, 2020 год

Я давно пользуюсь Вашими услугами. Меня все устраивает. Связь норм. операторы супер, любую проблему развяжут, подскажут, никогда никаких жалоб не было. Всё решаемо. Но у меня к Вам вопрос. Сегодня 30.10.20 года в 20.00 я позвонила оператору Марии номер 48366. С вопросом. Я нахожусь за городом, попросила знакомую пополнить счёт, она сказала будет минутка пополню. Как только увидела смс набрала... Читать отзыв Я давно пользуюсь Вашими услугами. Меня все устраивает. Связь норм. операторы супер, любую проблему развяжут, подскажут, никогда никаких жалоб не было. Всё решаемо. Но у меня к Вам вопрос. Сегодня 30.10.20 года в 20.00 я позвонила оператору Марии номер 48366. С вопросом. Я нахожусь за городом, попросила знакомую пополнить счёт, она сказала будет минутка пополню. Как только увидела смс набрала комбинацию для перехода на месячный платёж... Но деньги сняло как за использования пакета за день. Я набрала оператора, попросила оставить заявку на возврат, попросила указать причину и отсуцтвие возможности пополнения. Почему настолько категорично нет.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 октября, 2020 год

Здравствуйте, Марина! Нам хотелось бы вместе разобраться в этой ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Воруют деньги, операторы отключаються, руководство компании прячется.

Гость 30 октября, 2020 год

Тупо снимают деньги со счета за услуги которыми не пользуешься. На вопросы не дают ответа, а рекомендации. Чат отключают мотивируя ожиданием больше минуты хотя сами по пять шесть минут молчат. Короче компания стала просто позорище на рынке мобильной связи.

Достоинства:

Отсутсвуют

Недостатки:

Один огромный жирный минус.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 октября, 2020 год

Добрый день! Оплаты по номеру не могут происходить просто так.
Давайте попробуем решить ситуацию. Напишите нам еще раз через личный кабинет, пожалуйста:
https://my.vodafone.ua/auth

вообще отсутствует бесплатная техподдержка

Ольга 30 октября, 2020 год

По тел.111 когда выбираешь "связаться с оператором", всегда говорят: "К сожалению свободных операторов нет, перезвоните позже". В чате MY vodafone также вообще никак не реагируют на сообщения, просто через время чат закрывается и все. Как реально на это можно повлиять? Куда жаловаться? Обязаны ли они предоставлять бесплатную техподдержку?

Недостатки:

отсутствует бесплатная техподдержка.
низкий уровень сигнала, их интернетом вообще не пользуюсь.

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасное обслуживане

Гость 29 октября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Просто идет воровсто денег со счета.Деньги положены на счет месяц назад для автоматического пополнения пакета-не рабртает.Снимает 7 гр чтобы подключили пакет.

2 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 29 октября, 2020 год

Здравствуйте! Снятие абонплаты происходит автоматически, если на счету достаточно средств в день такого снятия.
Рекомендуем обратиться к оператору по номеру 111 - там обязательно проверят информацию по Вашему номеру и подскажут причины такой ситуации, а также как их избежать.

левые дневные счета и много секретного

Я 29 октября, 2020 год

незаконное существование секретных пакетов и ny дневного тарифа, ужасный сайт и прочее разводилово!!! вы фармазоны и воры на доверии!!! причем все трое!!! интернета 4Гэ нету даже в Киеве - где наблюдается деградация покрытия!!! платить тут не за что - ничего хорошего кроме подорожания у вас нет!!!

1 согласен 4 не согласны Показать 2 ответа

Скарга на інтернет в тарифі 85+ Водафон

Гость 29 октября, 2020 год

уже стало традицией останавливать интернет за неделю-две до конца тарифа. СПАСИБО. При одних из самых высоких тарифов по связи самое ужасное отношение. Раньше хотя бы можно было пожаловаться в чат . Сейчас чат недоступный, номер 111 ждите оператора трое суток и может с вами поговорят. Грешным делом подумала что потратила все гигабайты и докупила дополнительны. Деньги сняли , гигабайты добавились... Читать отзыв уже стало традицией останавливать интернет за неделю-две до конца тарифа. СПАСИБО. При одних из самых высоких тарифов по связи самое ужасное отношение. Раньше хотя бы можно было пожаловаться в чат . Сейчас чат недоступный, номер 111 ждите оператора трое суток и может с вами поговорят. Грешным делом подумала что потратила все гигабайты и докупила дополнительны. Деньги сняли , гигабайты добавились ... а услуги как нет так и не было. ЗА ЧТО я плачу деньги?

Достоинства:

исправно снимают деньги со счета

Недостатки:

нихрена на эти деньги не предоставляют.

1 согласен Показать 3 ответа

Жадный Device S

Александр 29 октября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Очень негативная реакция на жадность Vodafone. Я все понимаю - инфляция и закономерное повышение тарифов это нормально, но кардинально менять условия в пакете это уже чересчур. Когда в тарифном плане Device S год назад предоставлялись 50 мин/день на голосовую связь внутри сети за 45 грн,что было приемлемо для пожилого человека не пользующегося интернетом, то в нынешнем году - 50 мин/месяц... Читать отзыв Очень негативная реакция на жадность Vodafone. Я все понимаю - инфляция и закономерное повышение тарифов это нормально, но кардинально менять условия в пакете это уже чересчур. Когда в тарифном плане Device S год назад предоставлялись 50 мин/день на голосовую связь внутри сети за 45 грн,что было приемлемо для пожилого человека не пользующегося интернетом, то в нынешнем году - 50 мин/месяц + ВХОДЯЩИЕ ПЛАТНЫЕ при наличии пакетных минут (здравствуй 2003 г.!!!). Это как вообще ?! Я понимаю - тариф заточен под GSM сигнализации и т.д., даже в этом случае, учитывая поминутную тарификацию, дважды в день проверить состояние объекта и то не хватит минут внутри пакета. И они рассказывают про программы лояльности. Очень много людей, в основном пожилых, не пользуется интернетом, звонками за границу, SMS-сообщениями. Почему они должны оплачивать весь пакет услуг, которые просто ими не востребованы.В общем политика компании направлена на собственное обогащение без какого либо учета мнения клиентов.

Достоинства:

Качество связи

Недостатки:

Нулевая клиентоориентированность при стремлении наживы

2 согласны Показать 3 ответа

Обман с пакетом .

постоянный клиент 28 октября, 2020 год

Заманиваю клиента на новые пакет ,якобы по скидке ,ты платишь за пакет и сидишь как идиот ждешь когда же тебе его включат ,час сидишь, два сидишь.
Звонишь оператору говорят ДА мы вам его включили, но вот проблема только в том, что вы не можете пользовать им как положено, что то не так с подключением ,мы подали заявку специалисту на рассмотрение... Читать отзыв Заманиваю клиента на новые пакет ,якобы по скидке ,ты платишь за пакет и сидишь как идиот ждешь когда же тебе его включат ,час сидишь, два сидишь.
Звонишь оператору говорят ДА мы вам его включили, но вот проблема только в том, что вы не можете пользовать им как положено, что то не так с подключением ,мы подали заявку специалисту на рассмотрение ,ожидайте от 1 до 4 суток .А что бы мне позвонить снимают с меня деньги .Полный бардак ,очень упал Водафон в моих глазах .

Недостатки:

не могут просто включить пакет .

2 согласны Показать 3 ответа

Наверное тоже поддержу Vodafone максимальной оценкой

Катя 27 октября, 2020 год

Хороший оператор, меня тоже всё устраивает. Главное изучить внимательно условия своего тарифа, чтобы не возникало сюрпризов и непоняток. С неким сожалением наблюдаю немерянное количество негативных отзывов здесь, тем более что многие отзывы несправедливы.. . Есть люди нечитающие условий тарифа, а потом возмущаются, что оператор что-то там у них "украл", пакет на месяц не подключил и т. п. Поэтому поддержу Vodafone,... Читать отзыв Хороший оператор, меня тоже всё устраивает. Главное изучить внимательно условия своего тарифа, чтобы не возникало сюрпризов и непоняток. С неким сожалением наблюдаю немерянное количество негативных отзывов здесь, тем более что многие отзывы несправедливы.. . Есть люди нечитающие условий тарифа, а потом возмущаются, что оператор что-то там у них "украл", пакет на месяц не подключил и т. п. Поэтому поддержу Vodafone, однозначно +++++!

Жаль, что довольные абоненты (которых во много раз больше, чем всех этих вечно обиженных и угнетённых!) не сильно спешат заходить на сайты отзывов, чтобы похвалить оператора и написать хотя бы коротенький отзыв из двух-трёх предложений.

Достоинства:

Практически безаварийная работа связи (не припоминаю таких моментов, чтобы я не могла позвонить или воспользоваться мобильным интернетом). Качество соответствует стоимости!
Понятные условия тарифов.
Много минут для звонков на другие сети Украины + возможность обменять минуты для звонков за границу на дополнительные 150 минут по Украине
Программа лояльности Vodafone Bonus, всегда можно обменять бонусы на дополнительные гигабайты или минуты, если вдруг не хватило.
И много других.

Недостатки:

Не нашла.

2 не согласны Показать 2 ответа

Полёт нормальный

электрик 27 октября, 2020 год

Более 10 лет подключён к Водафону (бывшему МТС), ни на что не жалуюсь, полёт нормальный. Странно, что столько негатива в других отзывах - почитаешь их и аж страшно становится :( У меня к счастью ничего Водафон не ворует и т. д. Списание денег происходит корректно и только за те услуги, которыми пользуюсь. Да и от людей никогда не слышал возмущений,... Читать отзыв Более 10 лет подключён к Водафону (бывшему МТС), ни на что не жалуюсь, полёт нормальный. Странно, что столько негатива в других отзывах - почитаешь их и аж страшно становится :( У меня к счастью ничего Водафон не ворует и т. д. Списание денег происходит корректно и только за те услуги, которыми пользуюсь. Да и от людей никогда не слышал возмущений, а у нас в посёлке Водафон достаточно популярный. В общем, ставлю оценку 5 и пофиг на другие отзывы.

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 октября, 2020 год

Спасибо за Ваш отзыв☺
Нам очень приятно!
Пользуйтесь с радостью♥

Ворюги и мошенники

Гость 27 октября, 2020 год

Решил пополнить себе счёт на водафон, ранее пользовался киевстаром, ну думаю немного дешевле выходит. Как же я ошибался. После пополнения счёта на сумму в 105 гривен (по тарифу снимает 100) долго не мог понять почему-то не приходит никакой СМС о снятии денег и предоставлении тарифа, оказывается у этих уникальных ребят деньги снимаются после полуночи или позже (точно никто не сказал)... Читать отзыв Решил пополнить себе счёт на водафон, ранее пользовался киевстаром, ну думаю немного дешевле выходит. Как же я ошибался. После пополнения счёта на сумму в 105 гривен (по тарифу снимает 100) долго не мог понять почему-то не приходит никакой СМС о снятии денег и предоставлении тарифа, оказывается у этих уникальных ребят деньги снимаются после полуночи или позже (точно никто не сказал) а если я кому-то позвоню или зайду в интернет то спишет у меня плата за дневной тариф. Вопрос: НА***??? если денег достаточно для месячного тарифа!!! ладно, докинул ещё 10 гривен и жду полуночи... Полночь, проверяю счёт, а на счёте 97 грн, СУ**! вот за что вы черти опять сняли у меня деньги? и проснувшись днём я обнаружил что на счёте уже 90 грн и были сняты средства за "дневной тариф" хотя я никуда не звонил в этот день и не выходил в интернет! Какая же помойка ваш оператор, больше никогда в своей жизни не перейду на водафон и друзьям и знакомых буду говорить об этом!

2 согласны Показать 3 ответа

Профессиональный

Гость 26 октября, 2020 год

Профессиональный воровской оператор. С удовольствием бы выбросил и не жалел, да только вот номер уже старый. Купил, как МТС, а воры спёрли саму МТС и дальше работают как воры и напёрсточники. Плюсов не замечаю, а минусы сплошь и рядом. Дорогой и дорожает дальше, интернета мало, минут мало, покрытие так себе, операторы при обращении держат клиента за дурака

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 26 октября, 2020 год

Здравствуйте! Очень грустно читать такие отзывы( Мы бы хотели исправить Ваше впечатление о работе компании. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth. Подскажет информацию обо всех списаниях и условиях оплаты. Также вместе проанализируем ситуацию, которая повлияла на формирование негативного опыта при пользовании нашими услугами, и сделаем все возможное, чтобы восстановить дружеское сотрудничество. А еще передадим информацию относительно работы сети ответственным специалистам. Мы придерживаемся мнения, что каждый клиент должен наслаждаться качественными услугами, поэтому активно работаем над этим, внедряя новые технологии и совершенствуя существующие! Очень хочется, чтобы Вы также остались довольны, поскольку очень ценим и любим наших клиентов! С нетерпением ждем Вашего обращения! Приятного вечера!

Vodafone победитель. Только выбор тарифов маловатый))

Андрей 26 октября, 2020 год

Ещё недавно у меня основным номером был Lifecell. Vodafone стоял второй сим-картой, работая на входящие и пополнялся изредка по необходимости. Сейчас всё изменилось, Vodafone стал основным номером, а от Lifecell я отказался вообще (симка была спущена в унитаз) . Vodafone развивается и я это ощущаю. В последнее время заметно улучшилось качество интернета! Lifecell же стал для меня оператором неоправданных... Читать отзыв Ещё недавно у меня основным номером был Lifecell. Vodafone стоял второй сим-картой, работая на входящие и пополнялся изредка по необходимости. Сейчас всё изменилось, Vodafone стал основным номером, а от Lifecell я отказался вообще (симка была спущена в унитаз) . Vodafone развивается и я это ощущаю. В последнее время заметно улучшилось качество интернета! Lifecell же стал для меня оператором неоправданных надежд с проблемами с покрытием за пределами крупных городов.

Единственное,чего мне у Vodafone не хватает, это какого-то промежуточного тарифа между SuperNet Pro и SuperNet Unlim. Лично для меня, 12 ГБ интернета, который предлагается в SuperNet Pro, маловато для моих нужд, а вот 40 ГБ в SuperNet Unlim даже слишком много))))) Но выхода нет и вынужден платить (переплачивать) за SuperNet Unlim)))) Обычно расходую 20-22 ГБ в месяц. Но то уже такое...мелочи. В целом оператором доволен!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 26 октября, 2020 год

Здравствуйте, Андрей! Очень приятно читать такие отзывы, спасибо большое за теплые слова! Если жалеете, обратитесь к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth, вместе рассмотрим все варианты тарифов и дополнительных услуг, и примем лучшее решение для Вашего дальнейшего комфорта при пользовании интернетом ;) Приятного вечера! Показать 1 ответ

Собака лает, ветер носит

Гость 26 октября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, пр-т Науки, д. 90 В телефоне стоит две симки. На одной, безлимитный интернет. Вдруг на другую, неподключенную симку приходит СМС, " Мы Вам подключили интернет!" Как Вы представляете себе 2 интернета в одном телефоне? Но, 5 гривень сняли. Скоты!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 26 октября, 2020 год

Здравствуйте! Уверяем, что подобная ситуация не может произойти без причины. Обратитесь, пожалуйста, к оператору по номеру 111 или в чат на нашем сайте - там проверят информацию по Вашему номеру и подробно проконсультируют. Показать 1 ответ

Подарили 200 бонусов, супер

Александр Исаев 26 октября, 2020 год

В последние два месяца были частые технические работы в работе приложения My Vodafone и инонда по несколько часов приложение не работало, появлялась картинка с жирафой. Однако сегодня оператор отблагодарил за эти неудобства и начислил мне 200 бонусов. Можно обменять их на дополнительный 1 ГБ интернета или бесплатные СМС-ки, в случае необходимости. Приятно, спасибо Водафончику!
Для неверующих - скриншот (... Читать отзыв В последние два месяца были частые технические работы в работе приложения My Vodafone и инонда по несколько часов приложение не работало, появлялась картинка с жирафой. Однако сегодня оператор отблагодарил за эти неудобства и начислил мне 200 бонусов. Можно обменять их на дополнительный 1 ГБ интернета или бесплатные СМС-ки, в случае необходимости. Приятно, спасибо Водафончику!

Для неверующих - скриншот ( неверующие естественно скажут, что это фотошоп

).

Vodafone Украина - Подарили 200 бонусов, супер

1 не согласен Показать 2 ответа

Людей считают за лохов

Дмитрий 26 октября, 2020 год

Народ переходите на других операторов с сохранением номера, дешевле будет и нервы не будете портить с этим оператором. Тут надо после пополнения счета вводить какой-то код, меня так раз 10 нажухали, код не ввёл и деньги закончились через неделю

2 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 26 октября, 2020 год

Здравствуйте, Дмитрий! Код для активации тарифа не всегда нужно вводить. Можете пополнять счет вовремя - до окончания срока действия предыдущего тарифа, тогда он будет обновляться автоматически, без ввода кода сразу после отключения предыдущего пакета.
Запрос для активации пакета нужен для внепланового обновления пакета или чтобы не ждать до следующего дня, если счет был пополнен с опозданием.
Можете написать нам в чат на сайте или позвонить по номеру 111 - там проверят информацию и обязательно помогут разобраться с причинами такой ситуации по Вашему номеру и расскажут о всех снятиях и условиях Вашего тарифного плана.

Интернет и качество связи

Гость 25 октября, 2020 год

МТС и интернет, понятия не совместимы ! Тариф "Унлим" после 40 Гб на безлимитной скорости, скорость падает до 0.9 мб, с этим можно смириться, ну когда после 40 Гб вообще интернет пропадает, его нет постоянно нет это раздражает ! Уважаемые не подключайте себе этот раздражитель

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 октября, 2020 год

Добрый вечер! :з

Для всех нас, несомненно, важно получать качественные услуги.
Будем благодарны, если найдете время, рассказать об этой ситуации немножко детальней.
Для решения вопроса, это ключевой момент.
Мы ведь постоянно работаем над улучшением качества связи и информация о таких случаях как у вас необходима!

Укажите адрес где наблюдаете сложность и свой номер телефона, написав в лс официальной группы Vodafone Ukraine в FB
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Помните, что мы всегда рядом и всегда готовы помочь! Показать 1 ответ

водафон ворует деньги со счетов абонентов

Гость 25 октября, 2020 год

постоянно подключают самостоятельно какие-то акции. Со счетов детей постоянно списываются деньги за разные разности) вот вчера сняли 50грн со счета ребенка) прислали смс о какой-то акции и тут же все активировали, а мы даже по ссылке в смс не переходили) и сегодня у них уже не работает чат поддержки) ВОДАФОН - ВОР

2 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 октября, 2020 год

Добрый день!
Предлагаем Вам детальнее разобраться в той ситуации, которую Вы описали.
Напишите, пожалуйста, оператору в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Вас обязательно проконсультируют и помогут со всеми вопросами!

Vodafone это мой оператор!

Виктор Вектор 23 октября, 2020 год

Отличный оператор мобильной связи. Пользуюсь им уже лет 10, еще когда он МТС-Украина назывался. Телефонная связь достаточно качественная, собеседника слышно чётко, интернет тоже летает нормально. Особых нареканий лично у меня нет. Полагаю, что нет их и у 99% абонентов, просто обычно отзывы на таких сайтах как отзовы.юа.нэт и подобных пишет только тот 1% абонентов, у которых что-то не работает, глючит,не... Читать отзыв Отличный оператор мобильной связи. Пользуюсь им уже лет 10, еще когда он МТС-Украина назывался. Телефонная связь достаточно качественная, собеседника слышно чётко, интернет тоже летает нормально. Особых нареканий лично у меня нет. Полагаю, что нет их и у 99% абонентов, просто обычно отзывы на таких сайтах как отзовы.юа.нэт и подобных пишет только тот 1% абонентов, у которых что-то не работает, глючит,не разобрались в тарифе, итп.

Достоинства:

Долго перечислять

Недостатки:

За 10 лет не обнаружил

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 октября, 2020 год

Здравствуйте, Виктор! Благодарим за приятный отзыв, спасибо, что Вы с нами) Показать 1 ответ

Обдиралово !

Гость 23 октября, 2020 год

Совсем уже обалдели ! Мало того что плачу в месяц 230 грн., так ещё плати 50 грн. если хочешь раздать интернет. Другие тарифы (а их всего 2) на 100 грн. дешевле, но условия конечно не очень. Вот и пришло время попрощаться с водафоном, хотя пользовалась им более 10ти лет.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 октября, 2020 год

Добрый день! Если текущий тариф не устраивает, всегда можно подобрать другие варианты.
Просим написать нам через личный кабинет, оператор все проверит:
https://my.vodafone.ua/

Безответственность сотрудников:(((

Денис Геннадиевич 22 октября, 2020 год

Добрый день! На днях перешёл в тариф Водафон Анлим за 230 грн. Девушка консультант в салоне Водафон, города Херсона, ул. ЗАЛАЭГЕРСЕГ, 18, всё настроила... вроде бы всё хорошо... но вчера вечером со счёта сняли ещё 70 грн.... оставил заявку на 111... оператор кстати сказала, что неправильно подключили тариф в офисе Водафон.... а позже заметил что звонки внутри сети стали за... Читать отзыв Добрый день! На днях перешёл в тариф Водафон Анлим за 230 грн. Девушка консультант в салоне Водафон, города Херсона, ул. ЗАЛАЭГЕРСЕГ, 18, всё настроила... вроде бы всё хорошо... но вчера вечером со счёта сняли ещё 70 грн.... оставил заявку на 111... оператор кстати сказала, что неправильно подключили тариф в офисе Водафон.... а позже заметил что звонки внутри сети стали за 1 грн/минуту.... хотя через программу мой Водфон показывает тариф Анлим. Слава богу за интернет не снимает.... разберитесь пожалуйста в своих сотрудниках. Пусть внимательно и правильно подключают услуги связи!!! От Водафона будем требовать компенсацию. Заявку уже оставили!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 октября, 2020 год

Добрый день, Денис Геннадиевич!
Рады, что все же ситуацию смогли решить. Ноесли есть дополнительные вопросы, то всегда будем рады помочь.
Наши специалисты доступны 24\7 через Ваш личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth

Ужасное обслуживание

Гость 22 октября, 2020 год

Наверное это самое наглое общество (Vodafone) подключают самостоятельно подключают какие-то акции ,не предупреждая, а потом когда вы пополняет счет у вас вылизывает пару гривен и естественно пакет услуг подключить не могут ,зато они в тихую по 10 гривен херячат за каждый день. Сама сегодня столкнулась с небольшой проблемкой ,оказывается после того как вы использовали свои 50 смс за 1.50... Читать отзыв Наверное это самое наглое общество (Vodafone) подключают самостоятельно подключают какие-то акции ,не предупреждая, а потом когда вы пополняет счет у вас вылизывает пару гривен и естественно пакет услуг подключить не могут ,зато они в тихую по 10 гривен херячат за каждый день. Сама сегодня столкнулась с небольшой проблемкой ,оказывается после того как вы использовали свои 50 смс за 1.50 - каждая следующая смска уже стоит одну гривну если у вас есть на счету ,то есть они не 1.50 снимают на следующие 50 смс ,а 1.00 за 1 смс ,мое счастье ,что на счету было 6 .00гривен а не 100.00 ,потому как у меня была большая смс- розсилка. И самое интересное, что об этом я должна была сама прочитать у них на сайте ( все подробности так сказать тарифного плана) потому что такие подробности как бы не указываются в смс-ке когда пакет услуг подключен.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 октября, 2020 год

Добрый день! Услуги не могут подключаться по номеру просто так. Обязательно происходит подтверждение на их активацию.
Просим написать нам через личный кабинет, чтобы вместе разобраться в ситуации:
https://my.vodafone.ua/auth

2G и та поганая,5714 нас обворовывают,

ВИХА 22 октября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, Салтовское шоссе, д. 264л Хочу написать о вышке водафон в сельской местности. При отключении электропитания -исчезает и связь через 1 минуту, даже экстренный вызов нельзя сделать!
Вопрос 2-интернет только 2g. В тарифе 3ж оплачивается,а остальное 2ж-безлимит! Так куда идут мои денежки? Если у меня только 2ж?
Вопрос 3_уберите воровские номера! (5714) и им подобные!!! Относитесь к абонентам по-человечески!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 22 октября, 2020 год

Здравствуйте, Виха! Если у Вас есть замечания по поводу качества связи, напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте, все проверим.
Если речь идет о коротких номерах, то мы не можем их убрать, так как у нас нет такого влияния, но Вы можете просто не звонить на них.
https://www.vodafone.ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Крахаборы!

Гость 21 октября, 2020 год

11и12 октября мне пришли 2 СМС о продлении тарифного пакета. На счету должно было быть не менее 59.50 грн. Остаток составлял 77 грн. В день подключения пришло СМС, что подключен тариф 7грн/день. Звонила на 111, говорила с 3 операторами. Никто толком ничего объяснить не может. У каждого оператора своя версия. Раньше хоть под видом "деятельности" присылали ответ -"рассмотрели-отказали". А... Читать отзыв 11и12 октября мне пришли 2 СМС о продлении тарифного пакета. На счету должно было быть не менее 59.50 грн. Остаток составлял 77 грн. В день подключения пришло СМС, что подключен тариф 7грн/день. Звонила на 111, говорила с 3 операторами. Никто толком ничего объяснить не может. У каждого оператора своя версия. Раньше хоть под видом "деятельности" присылали ответ -"рассмотрели-отказали". А сейчас вообще не парятся.

Показать 1 ответ

Есть за что похвалить

Андрей 21 октября, 2020 год

Vodafone не на словах, а на деле работает над расширением 4G-сети и строительством новых базовых станций. Я лично очень это ощутил у себя в Киеве и наслаждаюсь хорошим интернетом. Раньше в квартире не мог вообще поймать 4G ни на одном смартфоне, но
где-то с конца июня имею хороший и стабильный сигнал 4G в своих четырёх стенах)))) Правда у меня есть... Читать отзыв Vodafone не на словах, а на деле работает над расширением 4G-сети и строительством новых базовых станций. Я лично очень это ощутил у себя в Киеве и наслаждаюсь хорошим интернетом. Раньше в квартире не мог вообще поймать 4G ни на одном смартфоне, но
где-то с конца июня имею хороший и стабильный сигнал 4G в своих четырёх стенах)))) Правда у меня есть стационарный интернет от кабельного провайдера и в квартире пользуюсь им, но у кабельного тоже бывают аварии (редко,но бывают) и приятно иметь альтернативу в виде мобильного 4G. На улице вообще работает улётно! И еще, мне очень по душе пришёлся тариф SuperNet Unlim. Удивлён, что некоторым 40 ГБ на месяц мало, наверное это заядлые киноманы, днями и ночами хотят кинчики смотреть через мобильную сеть)))) Ну, такое...

Показать 4 ответа

Развод абонементов

Дмитрий 20 октября, 2020 год

Просто ненавижу этого оператора, цель которого обобрать абонента. Больше терпилой быть не собираюсь, сегодня был предел моего терпения.
Карточка установлена в модем. На момент покупки тариф составлял 80 грн. Естественно никто не предупредил о повышении тарифа. Соответственно денег не хватило на пакет и они ушли за один вечер. Пополняю снова на 100 грн, соответственно условиям нового тарифного плана. Снова... Читать отзыв Просто ненавижу этого оператора, цель которого обобрать абонента. Больше терпилой быть не собираюсь, сегодня был предел моего терпения.
Карточка установлена в модем. На момент покупки тариф составлял 80 грн. Естественно никто не предупредил о повышении тарифа. Соответственно денег не хватило на пакет и они ушли за один вечер. Пополняю снова на 100 грн, соответственно условиям нового тарифного плана. Снова деньги исчезают за один вечер. Оператор сообщил, что пополнять нужно с запасом, ну это просто абсурд. Но! На этом развод не закончился. Пополняю снова с запасом, и снова деньги исчезают за через. В этот раз проблема в том, что новый пакет услуг начисляется только на следующий день. Бред, бред и ещё раз бред и абсурд. Водафон Украина мошенники и аферисты, других слов у меня нет.

Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 20 октября, 2020 год

Здравствуйте, Дмитрий! Очень грустно, что использование услуг компании расстроило вас( Тем не менее, хотим поделиться некоторыми общими особенностями - обновление пакета услуг в тарифе происходит автоматически, если пополнять счет заранее (до момента окончания срока действия текущего пакета), а именно - не позже 23:59, поскольку только в период с 00:00 по 8:00 проверяется состояние счета и при наличии достаточной суммы снимается абонплата и подключается пакет услуг на месяц, после чего поступает соответствующее SMS. А если не соблюдать эти условия, то возникнет необходимость самостоятельно подключать тариф с помощью комбинации * 101 * 444 # или в приложении My Vodafone. Эти условия не нововведения, а существуют достаточно давно. Детальнее ознакомиться с этой информацией можно в описании тарифа на сайте: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates.
Отметим, что такие условия тарифных планов созданы для удобства пользования мобильной связью. Допустим, что сейчас у Вас нет возможности пополнить счет и подключить пакет на месяц, но есть острая необходимость позвонить или же воспользоваться интернетом, чтобы сообщить друзям что-то очень важное. Тогда Вы пополняете счет на сумму, которой будет достаточно для включения дневного пакета и до конца суток спокойно пользуетесь.
И все же все финансовые вопросы по номеру индивидуальны. Будем рады проверить информацию и помочь разобраться со списанием средств, а для этого просьба обратиться к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны услугами компании ;)

Безлимитный интрнет, не безлистный!

GRAPHIST 20 октября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Одеса, пр-т Добровольского, 88 Vodafone SuperNet Unlim, такой у меня пакет! Я думал и вправду интернет безлим, а на деле, 2 недели и приходит сообщение, что, вам добавлено дополнительные 2 гига, с чего бы это, если он безлимитный или нет???
свзяь: LTE
использование: Соц.сети, Yotube, Фильмы

Достоинства:

Быстрый интрнет, выдаёт 98 Мб/с

Недостатки:

Несоответствующее описание тарифа

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 октября, 2020 год

Здравствуйте! В тарифах Unlim предоставляется 40 Гб интернета на максимальной скорости, после чего скорость ограничивается до 0.8 мбит/с, но Вы можете спокойно продолжать пользоваться интернетом, ведь трафик неограничен. И на самом деле это условие не просто так придумали, из вредности. Показать 1 ответ

Скарга,,,,,,,,,,

Анонім 20 октября, 2020 год

Хочу написати скаргу,на Колодіну Дарю Сергіївну, так як зателефонував із питань акції: А у відповідь послала як умого даль(нецензурними словами)!!!
Потребую або звільнення,або зтягнень із зарплати.

Недостатки:

Одні хами

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 октября, 2020 год

Вітаємо! Ось це так прикру історію розповіли :/ Запевняємо Вас, що ми постійно працюємо над якістю обслуговування і намагаємося підтримувати сервіс на висоті. Дуже хочеться розібратись у цій ситуації, а для цього прохання звернутись у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth. Зі свого боку ми обов'язково усе перевіримо і проведемо необхідні заходи з цим співробітником, щоб уникнути таких неприємностей в майбутньому!
Знайте, що ми цінуємо Вас і любимо. ❤️ Показать 1 ответ

Постоянная потеря денег. Система даёт постоянно сбой.

Гость 20 октября, 2020 год

Бардак в смс оповещении. Ключевые смс от водафон не дождётесь, а вот, снять деньги это в первую очередь. Качества и заинтересованности в клиентах ноль. Приходится постоянно переплачивать указанную сумму тарифа. Всё сделано для того, чтобы получить от клиентов денег больше. Несколько месяцев подряд при подключении нового пакета постоянно нервы. То сбой в системе, то сотрудники не... Читать отзыв Бардак в смс оповещении. Ключевые смс от водафон не дождётесь, а вот, снять деньги это в первую очередь. Качества и заинтересованности в клиентах ноль. Приходится постоянно переплачивать указанную сумму тарифа. Всё сделано для того, чтобы получить от клиентов денег больше. Несколько месяцев подряд при подключении нового пакета постоянно нервы. То сбой в системе, то сотрудники не обладают полной информацией. Качество работы ужасное.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 октября, 2020 год

Здравствуйте! Нам хотелось бы разобраться в данной ситуации подробнее. Напишите, пожалуйста, детали нашему онлайн консультанту в чате:
https://www.vodafone.ua/ru