› ›

4.1 5

9912 отзывов / 3667780 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Vodafone пробивает очередное дно ??

Абонент Vodafone 16 июня, 2023 год

Очередное дно пробито ! Операторы контакт центра продолжают хамить, брехать, блокировать дозвон в контакт центр и игнорировать обращения по не корректной работе сервиса !!! Поздравляю компанию Vodafone с покорением очередной вершины антирейтинга Украины !

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Ужасный сервис и брехливое руководство компании !

4 согласны

Уже год без Vodafone-Украина

Оксана 15 июня, 2023 год

Я из Бердянска Запорожской области. Vodafone здесь не работает с июня прошлого года (как впрочем и другие украинские операторы). Очень грустно. До сих пор храню свою sim-карту и слежу за состоянием номера через программу My Vodafone. Хорошо, что войти в личный кабинет Mu Vodafone можно через код PUK1, а то код в SMS мне никак не получить. Недавно попросила родственников... Читать отзыв Я из Бердянска Запорожской области. Vodafone здесь не работает с июня прошлого года (как впрочем и другие украинские операторы). Очень грустно. До сих пор храню свою sim-карту и слежу за состоянием номера через программу My Vodafone. Хорошо, что войти в личный кабинет Mu Vodafone можно через код PUK1, а то код в SMS мне никак не получить. Недавно попросила родственников с подконтрольной Украине территории, чтобы пополнили мне номер на 5 гривен, чтобы продлить срок действия ещё на год. Очень хочется когда-то ещё своим номером снова вопользоваться, хотя надежд с каждым месяцем всё меньше и меньше. И не только у меня. С грустью наблюдаю, как многие мои знакомые и соседи, которые год назад так ждали Украину, уже теряют надежду и начинают мириться с жизнью под россией, берут русские паспорта и т. д. Печаль неописуемая!!!

Достоинства:

Был хороший оператор, пока его у нас в Бердянске год назад не отключили и не запустили на его вышках руснявое недоразумение под названием "7 Телеком".

2 согласны

Послуга зміни номера

Максим 14 июня, 2023 год

Забронював номер телефону на сайті Vodafon. Вніс кошти на рахунок ... а вони змінити не можуть навіть.. 5 раз дзвонив .. диктував коди з смс і толку ніякого. "Через 5 хвилин прийде смс і Вам потрібно перезавантажити телефон", ні смс ні зміни номера після перезавантаження не відбувається. А останього разу і зовсім сказали що у мене щось з телефоном ...... Читать отзыв Забронював номер телефону на сайті Vodafon. Вніс кошти на рахунок ... а вони змінити не можуть навіть.. 5 раз дзвонив .. диктував коди з смс і толку ніякого. "Через 5 хвилин прийде смс і Вам потрібно перезавантажити телефон", ні смс ні зміни номера після перезавантаження не відбувається. А останього разу і зовсім сказали що у мене щось з телефоном ... чомусь з іншими операторами у меня не має ніяких проблем, а тут вже телефон не той. Потрачено 3-4 години часу з очікуваннями і дозвонами. І ще я за це заплатив гроші.
P.S: Якщо не можете надати якісне обслуговання .. то й не виставляйте послуги на ринку .. дайте дорогу іншим.

2 согласны

Списання коштів

Руслан 13 июня, 2023 год

Кажете інакше не може бути? Та ви що?...Хочете сказати, що неможливо перш ніж самовільно списувати кошти, запитати смс чи погоджується на це клієнт? Будете казати, що це такі умови тарифного плану? Ну так це погані умови, поміняйте їх на нормальні. Ви заробляєте на тому, що люди часто забувають проконтролювати використання інтернет трафіку, і продаєте без погодження користувача невигідні послуги.... Читать отзыв Кажете інакше не може бути? Та ви що?...Хочете сказати, що неможливо перш ніж самовільно списувати кошти, запитати смс чи погоджується на це клієнт? Будете казати, що це такі умови тарифного плану? Ну так це погані умови, поміняйте їх на нормальні. Ви заробляєте на тому, що люди часто забувають проконтролювати використання інтернет трафіку, і продаєте без погодження користувача невигідні послуги. Але вам і цього мало, ви списуєте кошти навіть при вимкненій передачі даних. Мені повернули, та сказали, що це помилкове списання, так я і повірив, що помилкове. Залишається тільки догадуватись скільки таких помилкових списань здійснюється за місяць.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 14 июня, 2023 год

Вітаємо вас, Руслане! Ми ніколи не списуємо кошти, списання яких не передбачено умовами користування. Проте наразі не можемо перевірити всю ситуацію, мусимо детальніше розібратися в ситуації та виправити помилку, якщо її було допущено. Для цього, будь ласка, зверніться до нас у підтримку будь яким способом, у тому числі у фейсбук https://www.facebook.com/VFUkraine/
або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Будемо раді вам допомогти ❤

Сервис с каждым месяцем хуже

Ker 12 июня, 2023 год

Пользуюсь много лет этим оператором, но все время возникают периодически вопросы, раньше так каждый месяц.
1.Данная компания ввела очень интересное правило, списывать деньги когда на счёт поступает платеж, если интернет не выключен снимаю автоматом, вопрос с какой целью такое правило???
2. Провисела на линии, понажимав кучу цыфр, в итоге молчание и сброс.
До оператора дозвониться чтоб решить вопрос не... Читать отзыв Пользуюсь много лет этим оператором, но все время возникают периодически вопросы, раньше так каждый месяц.
1.Данная компания ввела очень интересное правило, списывать деньги когда на счёт поступает платеж, если интернет не выключен снимаю автоматом, вопрос с какой целью такое правило???
2. Провисела на линии, понажимав кучу цыфр, в итоге молчание и сброс.
До оператора дозвониться чтоб решить вопрос не смогла.
3. Много было вопросов по обслуживанию, в итоге решила пока оставить как рабочий номер.
Но тем кто хочет перейти на более выгодный пакет во всех смыслах рекомендую лайф(кстати безлимит за очень доступные деньги)
Что и сделала для личного пользования.
Думаю данная компания в плане сервиса себя изживает и все люди будут выбирать качество соответствующей цене.

2 согласны

Позбавлення зв'язку

Сергей 11 июня, 2023 год

Користуюсь номером Vodafone близько15 років. Раніше все влаштовувало, допоки 05.06.23 мою картку заблокували з незрозумілих причин. Отримав СМС про "тимчасове блокування номера за порушення мною умов договору, за питаннями звертатись до офіційного представництва". Жоден з операторів компанії (а я у цей же день спілкувався з 4-ма спеціалістами!!! гарячої лінії та застосунку My Vodafone) не змогли пояснити причини раптового блокування. Що... Читать отзыв Користуюсь номером Vodafone близько15 років. Раніше все влаштовувало, допоки 05.06.23 мою картку заблокували з незрозумілих причин. Отримав СМС про "тимчасове блокування номера за порушення мною умов договору, за питаннями звертатись до офіційного представництва". Жоден з операторів компанії (а я у цей же день спілкувався з 4-ма спеціалістами!!! гарячої лінії та застосунку My Vodafone) не змогли пояснити причини раптового блокування. Що саме я порушив? За що мене позбавили зв'язку та спілкування? Нарешті, один з операторів прийняв заяву на розблокування карти (а навіщо тоді блокували?) та повідомив, що протягом 06.06.23 мені надійде СМС-повідомлення про розгляд заяви. Не надійшло. У суботу 10.06.23 я звернувся у обслуговуюче відділення Vodafone у м.Херсоні, біля залізничного вокзалу. Але представник компанії у відділенні також не змогла пояснити причину блокування. На мої запитання про стан розгляду моєї заяви та цієї ситуації, переглянувши щось у комп'ютері, відповіла що не бачить заяви, яку від мене прийняв оператор гарячої лінії, та що "таке буває що карти блокують та заяви губляться". Запропонувала мені написати письмову заяву про розблокування карти, за наявною у відділенні формою (взірець заяви лежав поруч - тобто я не один такий). Після прийняття заяви мені повідомили, що у цей день ввечері мені необхідно перезавантажити телефон, можливо зв'язок з'явиться, а якщо ні - перезавантажити телефон потрібно у вівторок. На момент складання відгуку моя карта ще не розблокована. Є дуже багато запитань до "сервісу" та обслуговування - взагалі, не зрозуміле відношення компанії до мене як до клієнта. Жоден представник компанії з яким я спілкувався не зміг надати відповіді на мої питання, та не зміг сказати - до кого я можу звернутися за отриманням відповідей. Тобто, компанія Vodafone для мене наразі виглядає якимось величезним цифровим та глухим монстром - все у ній працює автоматично, але якщо трапляється якась не зовсім стандартна ситуація, людині звертатись нема до кого.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 12 июня, 2023 год

Напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/ , щоб ми могли ще раз переглянути ваш випадок і виключити його повторення в майбутньому. Для нас важливо, щоб ви могли комфортно користуватись послугами та правила користування були вам достатньо зрозумілими.

Списування коштів

Анастасія 10 июня, 2023 год

Вночі 10 червня мені мали підключити пакет послуг. Але замість цього було списано 10 грн. а пакет послуг автоматично не підключили. У мене мобільний інтернет було вимкнено. Я зрозуміла б, якби забрали кошти до підключення пакету, а не в день підключення пакету. І це у мене не вперше

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 11 июня, 2023 год

Вітаємо, Анастасіє!
Якщо за номером не відбувається з'єднання, то кошти не знімаються. При використанні інтернету на 4G частотах підключення до інтернету може відбуватись навіть при відключеній передачі даних, якщо відбувається обрив інтернет-сесії через домашній інтернет або для оновлення ПЗ. Навіть при використанні інтернету через іншу сім-карту, якщо відбувається обрив інтернет-сесії або якщо у вас встановлений режим DUAL 4G.

Однак кожна ситуація індивідуальна, будемо раді, якщо звернетеся до нас в чат підтримку у застосунку My Vodafone або за номером 111, для подальшої консультації, із задоволенням допоможемо у всьому розібратися 😉

Водафон не працює, відмовляйтесь від нього

Андрій Печерський 9 июня, 2023 год

1. Магазин Водафон за адресою: Київ пр. Глушкова (Магеллан).
21.03 2023 я підписав договір на пакет Business Pro? сплатив 1020 грн на рік. Але вже 3-й місяць Водафон не переводить мій номер на новий узгоджений тариф.
2. 08.06.2023 я втратив мою картку Водафон. Наступного дня звернувся знов до того самог магазину Водафон для відновлення картки. Згідно сервісу Power SIM, що... Читать отзыв 1. Магазин Водафон за адресою: Київ пр. Глушкова (Магеллан).
21.03 2023 я підписав договір на пакет Business Pro? сплатив 1020 грн на рік. Але вже 3-й місяць Водафон не переводить мій номер на новий узгоджений тариф.
2. 08.06.2023 я втратив мою картку Водафон. Наступного дня звернувся знов до того самог магазину Водафон для відновлення картки. Згідно сервісу Power SIM, що анонсований Водафоном, я придбав нову картку за 50 грн. Працівницею магазину мене було завірено, що картка активується через 3 години. За цей проміжок часу в лікарні мені оформили Е-рецепт на ліки від хронічної хвороби.
На протязі 3 годин мая нова картка не була активовона.
Наступного ранку я подзвонив в цей недолугий магазин недолугого Водафону і повідомів про проблему. Мені пообіцяли сформували нову заявку на активацію нової картки. Результат той самий. Вже втретє зв"язався син з тим Водафоном, але досі картка не активована. Звісно, Е-рецепт я не можу отримати, відповідно отримати ліки. Невже тільки моя смерть щось може вирішити з тим Водафоном?!
3. Стосовно п.1 : в магазині не знають про ту проблему. Чи прикидаються?
Висноволк: Водафон треба прикриьти в Україні.

Докладніше: https://www.vodafone.ua/shop/ua/karta-vodafone-usim-vosstanovdenie-i-zamena-sim-karty-101107.html мені

1 согласен

Плохое качество обслуживания

Виталий Виталий 9 июня, 2023 год

Невозможно дозвонится оператору !!! При подключении год без. оплат сняли с моего счёта деньги - 29.05. А подключили 31.05. И все это время обнуляли мой счёт по 10гр 200Мб

2 согласны

Відгук про Vodafone Украина

Євгеній 9 июня, 2023 год

телефонував до оператора
Vodafone, для придбання пакету послуг з роумінгом е-сім, оператор, надав посилання , за яким потрібно придбати пакет, коли придбали і активували, з'ясувалось , що це пустий пакет е-сім, без номеру, він потрібен, якщо в разі у мене вже є фізична сім, після звернення до оператора
Vodafone, було оформлено заявку під номером 1-701015875075, по результату якої, було виявлено... Читать отзыв телефонував до оператора
Vodafone, для придбання пакету послуг з роумінгом е-сім, оператор, надав посилання , за яким потрібно придбати пакет, коли придбали і активували, з'ясувалось , що це пустий пакет е-сім, без номеру, він потрібен, якщо в разі у мене вже є фізична сім, після звернення до оператора
Vodafone, було оформлено заявку під номером 1-701015875075, по результату якої, було виявлено факт некоректного обслуговування, але кошти повертати відмовились, чому за чіїсь помилки повинен платити я?

Украли персональные данные без ведома клинта

Странница 9 июня, 2023 год

Моя мама пенсионерка 08.06.2023 пришла в салон водафон в Днепре с целью разорвать контракт. Сотрудник водафона обманным путем перевел ее на предоплату с привязкой к паспорту,не сообщив ей об этом, т.е. завладел ее персональными данными. Водафон-преступники! Нарушение ст.32 Конституции Украины!

1 согласен

Нав'язування додаткових послуг

Руслан 6 июня, 2023 год

Списують кошти за додаткове надання послуг мобільного інтернету, ( аж 200 мегабайт за 10 грн🤦🤦🤦) не запитуючи у клієнта згоди. Також мною було виявлено списання тих же 10 грн навіть при вимкненій функції передачі даних, тобто забирають кошти наперед. Вважаю таку політику самовільно "запускання руки в карман" клієнтів неприпустимою.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 7 июня, 2023 год

Руслан, добрий день!

Важливо відзначити, що гроші самі по собі ніколи не знімаються, плата завжди списується згідно з умовами тарифного плану, а також зняття коштів можливе за користування додатковими послугами, які ви самостійно підключили, інакше бути не може. Однак всі фінансові питання індивідуальні, тому пам'ятайте, що в будь-який незрозумілій ситуації ми залюбки перевiримо інформацію і допоможемо розібратися з витратами, а для цього достатньо звернутись у приватні повідомлення сторінки ☺️❤️

Жахнивіший сервіс

Mariia 6 июня, 2023 год

Неможнило вирішити прості питання.
Так склалося я загубила сім карту і знаходжусь закордоном.
Я знайшла опцію відновити іЇ як е-сім. Я пішла по інструкції - вам необхідно придбати ваучер есім. Ну добре.
Але для того, щоб його придбати ти маєш вказати номер телефону для підтверджені покупки

Але ж я загубила сім карту,нє?
саппорт рекомендує мені вписани номер друзів... Читать отзыв Неможнило вирішити прості питання.
Так склалося я загубила сім карту і знаходжусь закордоном.
Я знайшла опцію відновити іЇ як е-сім. Я пішла по інструкції - вам необхідно придбати ваучер есім. Ну добре.
Але для того, щоб його придбати ти маєш вказати номер телефону для підтверджені покупки

Але ж я загубила сім карту,нє?
саппорт рекомендує мені вписани номер друзів (чому я маю когось просити про то? а чи чули про конфіденційність ?( і ні, справа не в даних). а чи чув водафон що можна відправляти той код не в смс, а в месенджері, особливо на випадок встрати карти?
Ну добре.знайшли номер. Сервіс такий гарний, шо я застрягла і на наступному етапі, коли сайт грузиться і все ніяк не загрузиться на моменті відправки імейлу. Я розбиралася 2 години із саппортом, який на жаль так і не зміг вирішити проблму. Нарешті мені самій вдалося придбати той ваучер за 100грн. Я Подала заявку на заміну номераю Вислала всі необхідні документи і меня сказали шо має задзвонити оператор завершити заявку. я чекаю пів дня на іншій сімці. Написала до саппорту - ну чейкайте сказали мені. Я питаю чи можна пришвидчити заяку - ні, відповідає мені пані Анастасія, я, каже, не заямаюсь тикими заявками. Дякую, Анастасія, ти дуже допомогла вирішити проблему!
Задзвонила на гарячу лінію - виявилось в мене недостатньо коштів для прийняття здвінка. Ну так я коли звонила оформити заяку - то не можна було сказати про те що я маю поповнити рахунок чи якісь інші опції? Я не змогла пройти веріфікацію, назвавши 2 номери на які я частіше дзвонила - вони не змогли ідентифікувати бо дзвінки були більше року тому. попросили назвати имеи. Але я вже не маю того телефона. ПРодиктувала PUK код, сказати шо також інформація не така.
Висновки - сім карту я так і не змінила, подарувала водафону 100 грн і витратила свій час. Ніхто із заппорту мені допомогти вирішити те питання так і не зміг. Нашо ви тримаєте тих людей в саппорті - не зрозуміло,якщо від них толку 0. Даремо зарплату платите. З наших грошей доречі.

Воруют деньги со счета и имеют людей за дураков

Anna 4 июня, 2023 год

Оператор мобильной связи- ВОРЫ!ОБМАНЩИКИ!
Списывают деньги со счета при каждом пополнении за разные услуги, не давая возможности заказать тарифный план на месяц! При этом придумывают что угодно, к примеру:
1. до пополнения необходимо перезагрузить телефон, а уже после пополнить счёт. Мол тогда списания не будет.
2. Необходимо выключить "полностью" мобильные данные, когда они и так уже выключены. Что значит... Читать отзыв Оператор мобильной связи- ВОРЫ!ОБМАНЩИКИ!
Списывают деньги со счета при каждом пополнении за разные услуги, не давая возможности заказать тарифный план на месяц! При этом придумывают что угодно, к примеру:
1. до пополнения необходимо перезагрузить телефон, а уже после пополнить счёт. Мол тогда списания не будет.
2. Необходимо выключить "полностью" мобильные данные, когда они и так уже выключены. Что значит " полностью"? Непонятно!
3.Списывают деньги за звонки, которых небыло, в момент ко6да телефон в режиме полёта находится. Оформили заявку по данному вопросу - но в итоге так и не перезвонили , по тому как что перезванивать - звонков не было на самом деле, как они могут быть в режиме полёта.
4. Заставляют поверить в то, что я не делала и чего по логике быть не может!
Очень жаль, что оператор мобильной связи Водафон Украина так нагло ворует деньги у людей!!

Недостатки:

Воры!
Плохая связь
Плохая услуга связи!
Обратной связи от вас мне не нужно, с вами не хочу больше иметь дело!

2 согласны

Ужас га**о

денис 4 июня, 2023 год

Користувався цим гавняним оператором тільки під час блекаута томущо саме краще покриття в них.А так пропадали гроші з рахунку непонятно за що.Коли через тиждень закінчувався "безлімітний" інтернет просто вирубали і треба було ходити шукати відкритий вайфай щоб поповнити через приват.в інших операторах ще деякий час є хоть слабенький.короче користувались ситуацією в Україні і дерли.Потім перемістив номер на інший оператор і... Читать отзыв Користувався цим гавняним оператором тільки під час блекаута томущо саме краще покриття в них.А так пропадали гроші з рахунку непонятно за що.Коли через тиждень закінчувався "безлімітний" інтернет просто вирубали і треба було ходити шукати відкритий вайфай щоб поповнити через приват.в інших операторах ще деякий час є хоть слабенький.короче користувались ситуацією в Україні і дерли.Потім перемістив номер на інший оператор і ті дауни почали переадрисовувати до мене дзвінки різних людей. які тоже не розуміли як вони до мене попадають бо номера збережені. напевно помстились так бо втратили лоха як я

Достоинства:

хороше покритя і інтернет

Недостатки:

то шо їх не посадили

Жахливе обслуговуваня та нульовий результат!

Лилия Штонда 2 июня, 2023 год

Жахливе обслуговуваня. Подавали заявку на відновлення сімкартки, і все дарма, картку так і не відновили. На кожне звернення кажуть очікуйте. Скільки можно щє очікувати, третій день очікуємо. С такім відношення зовсім не хочеться користуватися водафоном. Жах!!!!

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июня, 2023 год

Доброго вечора! Давайте спробуємо розібратись в ситуації! Напишіть нам до чату, будь ласка, з будь-якого іншого номеру, щоб оператор міг допомогти:
https://my.vodafone.ua/auth

Голосова пошта провал

Алёна Алексеевна 31 мая, 2023 год

Щоб прослухати повідомлення треба прослухати рекламу, яка дублюються, переходиш далі по меню, знову дві реклами (одна й та сама два рази) слухаешь свої повідомлення, знову дві реклами, ви там з глузду з'їхали, нащо мені щоб прослухати одне повідомлення 6 разів слухати про офигенний кредит за 7 хвилин?!? Думала , що подзвонила не на той номер скинула, перезвонила і по колу... Читать отзыв Щоб прослухати повідомлення треба прослухати рекламу, яка дублюються, переходиш далі по меню, знову дві реклами (одна й та сама два рази) слухаешь свої повідомлення, знову дві реклами, ви там з глузду з'їхали, нащо мені щоб прослухати одне повідомлення 6 разів слухати про офигенний кредит за 7 хвилин?!? Думала , що подзвонила не на той номер скинула, перезвонила і по колу одна й та сама реклама!! Якщо у вас купили рекламу зробіть бляха муха її одну на початку!!! Навіщо дудосити нерви своїх споживачів??? Той Джой казіно не так бісив, як дзвінок на голосову пошту у вадафон!!!! Навіть якщо мені потрібен був би той кредит, я б ніколи не замовила його тут!!! Бо це знущання над психікою!!! 7 хвилин тільки рекламу слухати!!!

Недостатки:

Задовбали рекламою!

Вори шахраї

Сергей Мартыненко 29 мая, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Лейпцигская, 15 Напередодні оновлення пакету внесена необхідна сума і сума достатня для надання нового пакету. Ранком наступного дня пакет не активний, знято 10 грн на дзвінки в мережі, просять поповнити на 10 грн. Поповнюю. Перезавантажую. Пакет не активний. Знято 10 грн за Інтернет. Знову поповнення на 10 грн Переглянув витратити . Пише Інтернет раз і Інтернет два. Хоча функція користування інтернет йде... Читать отзыв Напередодні оновлення пакету внесена необхідна сума і сума достатня для надання нового пакету. Ранком наступного дня пакет не активний, знято 10 грн на дзвінки в мережі, просять поповнити на 10 грн. Поповнюю. Перезавантажую. Пакет не активний. Знято 10 грн за Інтернет. Знову поповнення на 10 грн Переглянув витратити . Пише Інтернет раз і Інтернет два. Хоча функція користування інтернет йде через іншого оператора. Просто воровсьвл і шахрайство. Ніякого повідомлення, що не вистачає коштів і тому подібного. Вони спочатку тіра дають знижку потім забирають ті гроші що дали на знижку. За це треба відправляти за грати. Таких абонентів мільйони і крадуть кожний день .

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 31 мая, 2023 год

Доброго дня, Сергію!
Автоматично тариф активується з 00:00 до 8:00 за умови, що на рахунку є достатня сума для оплати тарифу на місяць. Якщо ж ви поповнили рахунок, коли тариф на місяць вже відключено, набирайте запит *101*444# для нарахування пакету послуг на місяць. При цьому, поки тариф не активовано, діють умови оплати на добу, тому, якщо пакет на місяць не активували, але користувались послугами, відбуваються списання з рахунку.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

обещают перезвонить уже неделю

Алексей Александров 26 мая, 2023 год

прислали смс с новым тарифом, позвонил, говорю что хочу перейти, оператор говорит позвоню завтра.... серез 5 дней звоню сам, говорит, А она написала письмо??? я говорю черт его знает, она - ничего, я напишу сегодня до 18 00... прошло еще 2 дня, теперь не берут трубку - предлагают решить проблему самостоятельно. Фсё

1 согласен

Придбав пакет 12GB , швидкість 0.8 (продовження)

Stas 26 мая, 2023 год

Що я вже зробив :
Десяток дзвінків
Був двічи на відділенні (вставляли сім-карту тестували)
Створив заявку на поверннення коштів і знову все по колу - ідентифікація тривала три доби, ідентифікували)
Потім знову пред'ява що я ж використав з (НЕ) наданного пакету якусь кількісь трафіку. Я кажу - та в мене ж БУВ БЕЗЛІМ , та використав я на тих самих... Читать отзыв Що я вже зробив :
Десяток дзвінків
Був двічи на відділенні (вставляли сім-карту тестували)
Створив заявку на поверннення коштів і знову все по колу - ідентифікація тривала три доби, ідентифікували)
Потім знову пред'ява що я ж використав з (НЕ) наданного пакету якусь кількісь трафіку. Я кажу - та в мене ж БУВ БЕЗЛІМ , та використав я на тих самих 0.8..
Вони - АГААА .. Потім зміна менеджере і ті самі питання по колу - А вчому проблема , А де скріни ? Хоча я скріни надав двічі - один прямо з відділення,
інший при створенні заявки

Ну народ тре 100 раз подумати чи зв'язуватись із Водафон Україна

Достоинства:

Шановний клієнте, Ваш запит 1-700182330048 прийнято та буде розглянуто відповідальними спеціалістами компанії. Ваш Vodafone
таких вже шт 5 без рішення

Недостатки:

За тиждень не можуть вирішити просте питання

Водафон крадуть гроші із рахунку

Марина Тончук 26 мая, 2023 год

Давно не користувалася оператором Водафон і сені прийшло заохочувальне смс про знижку - 50% ( це 62,5 грн) на 3 місяці.
Я поповнила рахунок і звернулася до оператора для активації підключення, він активував знижку і мені підтвердило по смс.
Потім треба було набрати комбінацію для дії знижки, але там написало, що не вистачає коштів в просить... Читать отзыв Давно не користувалася оператором Водафон і сені прийшло заохочувальне смс про знижку - 50% ( це 62,5 грн) на 3 місяці.
Я поповнила рахунок і звернулася до оператора для активації підключення, він активував знижку і мені підтвердило по смс.
Потім треба було набрати комбінацію для дії знижки, але там написало, що не вистачає коштів в просить поповнити як раніше - на 125 грн.
Після чого вже до оператора додзвонитися не вдалося.

Наступного дня я знову спробувала активувати послугу, але вже зняли 15 грн. абонплату, на що мені цей раз оператор відповів - що це так і має бути.
Але коли я перевірила рахунок - із мого рахунку було знято ще 2 грн.
Я попросила пояснення - мені сказали, що я вчора за ці гроші відправила смс на інший оператор, хоча я все заскрінувала і маю доказ, що ніяких смс я не відправляла.

В результаті мені чітко пояснили, що всі ці гроші, які вони познімали мені ніхто не поверне - єдине, що я можу зробити - це ще поповнити рахунок і знову активувати " знижку - 50% "

Висновок такий - якщо і сьогодні комбінація для активації не спрацює - то завтра з мене ще знімуть абонплату і так поки не закінчаться гроші на рахунку.

Тож люди добрі - я вже пожалкувала, що повелася на цю "знижку", майже рік не користувалася цим оператором і переконалася, що це шахраї з великої букви - дурять людей і наживаються на них.
І це я слідкувала за кожною гривнею на рахунку, а хіба всі відслідковують?

Ось так по гривні чи кілька з кожної людини і компанія " успішна" ((

Одне не врахували - що кожен за свої дії буде відповідати Вище.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 26 мая, 2023 год

Марино, доброго дня! Дуже сумно, що виникли такі складнощі. Однак, якщо питання актуальне і потрібна допомога, напишіть нашим операторам до чату, щоб спеціалісти могли допомогти♥
https://my.vodafone.ua/

Vodafone. Ви порушуєте свою ж політику

Василь Князевич 24 мая, 2023 год

Добрий день.
Хотів би розказати про свій випадок.
Ех бачила б британьска верхушка як найожують в україні.
Так ось. У мене тариф Vodafone SuperNet Unlim
Уф які смачні цифри
Безлім інтернет
Безлім соцмережі
400 хв.
Ціна 340 грн місяц.
Я плачу кожен місяць
І добре я згоден з умовами що після використання 60 гб інтернету мені надається безлім на c/Кбіт:800.... Читать отзыв Добрий день.

Хотів би розказати про свій випадок.
Ех бачила б британьска верхушка як найожують в україні.

Так ось. У мене тариф Vodafone SuperNet Unlim
Уф які смачні цифри
Безлім інтернет
Безлім соцмережі
400 хв.
Ціна 340 грн місяц.
Я плачу кожен місяць

І добре я згоден з умовами що після використання 60 гб інтернету мені надається безлім на c/Кбіт:800. Але коли я використовую 60 гб на максимальній швидкості. МЕНІ ОБМЕЖУЮТЬ ШВИДКІСТЬ ДО 30 КИЛОБІТ В СЕКУНДУ.

Що я приймав.

1.Звонив на гарячу лінію
2.Писав в застосунку.
3.Мені вдалося напряму зв'язатись з тех розділом відповідним за цю шнягу

Без толку!

Нерекомендую!!

Достоинства:

Добра компанія але не в україні

Недостатки:

Обман

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 25 мая, 2023 год

Василь, доброго вечора! Сумно, що виникли складнощі. Напишіть нам, будь ласка, до чату через особистий кабінет, щоб оператор міг допомогти розібратись:
https://my.vodafone.ua/

безпровідна зарядка Самсунг брак

Ярослав Ладнич 24 мая, 2023 год

Купив зарядку безпровідну Самсунг Р5400(не дешеву), до самсунга(дорогого))). не заряджає з коробки!!! відписав менеджер-скиньте фото упаковки. потім менеджер скинув ссилку на сервіс, щоб я сам ходив ремонтував. так я міг з тим же успіхом купити в переході б/у і ходити по сервісах потім. висновок: водафон магазин буду обходити стороною, і вам раджу.

Достоинства:

гарний голос в телефоністки

Недостатки:

продали брак. забрати бракований товар назад відмовились.

1 согласен

Постійні проблеми з інтернетом, низька швидкість чи зовсім відсутній..

Руслан 23 мая, 2023 год

Вже довгі роки користуюсь водафоном. Було більш менше добре, зв'язок був стабільний.
Проте останній рік зв'язок жахливий. Маючи безлімітний пакет постійно в пошуках вайфаю бо нормального спілкування у додатках не можливе. Потокове відео дуже повільно йде, та постійно обривається. Що дуже бісить. Вже залишав заявку на вказану проблему, проте нічого не змінилося...
Вже в роздумах перейти до лайфу. Проте... Читать отзыв Вже довгі роки користуюсь водафоном. Було більш менше добре, зв'язок був стабільний.
Проте останній рік зв'язок жахливий. Маючи безлімітний пакет постійно в пошуках вайфаю бо нормального спілкування у додатках не можливе. Потокове відео дуже повільно йде, та постійно обривається. Що дуже бісить. Вже залишав заявку на вказану проблему, проте нічого не змінилося...
Вже в роздумах перейти до лайфу. Проте переходити вже будемо всією ріднею. Дуже розчарований...

Vodafone Украина - Постійні проблеми з інтернетом, низька швидкість чи зовсім відсутній..

Достоинства:

Велика компанія, гарний сервіс

Недостатки:

Поганий зв'язок, інтернету більше не має чим є...

1 согласен

Водафон ДНО

Игорь Сергеев 23 мая, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Запоріжжя, Пр.Инженера Преображенского, д. 5 Так званый водафон-полный отстой, дно, мошенники и просто лица определенной ориентированности. По поводу их недоинтернета. В пакет входит 3 гига. Для меня выше крыше, так как практически сижу на домашнем. И тут оппа- три месяца три гига хватает на аолторы недели. С учетом того не сижу в соцсетях, не скачиваю фильмы и прочее, не читаю книги, да и все что... Читать отзыв Так званый водафон-полный отстой, дно, мошенники и просто лица определенной ориентированности. По поводу их недоинтернета. В пакет входит 3 гига. Для меня выше крыше, так как практически сижу на домашнем. И тут оппа- три месяца три гига хватает на аолторы недели. С учетом того не сижу в соцсетях, не скачиваю фильмы и прочее, не читаю книги, да и все что мне нужно делается через домашний... И так радуюсь когда приходят смс от этой "компании" с предложением поднять тариф... И реклама на тв, о том как они о нас "заботятся".
Короче- эта компания полный отстой, дно, мошенники и все что этому сопутствует. Верните мне МТС-нормальная была компания, несмотря на то что российская. Меня полностью устраивала, нормальная связь, нормальный интернет. В отличии от этих. Верните МТС, уберите этих. Власть может контролировать этих мошенников???

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной жирный минус!!!

1 согласен 1 не согласен

Придбав пакет 12GB , швидкість 0.8

Stas 23 мая, 2023 год

Обміняв бонуси , потім придбав пакет на 12 гіг , але швидкість не змінилась. 0.8 мегабіт. Девайси змінював, перезавантажував і тд....Годують заявками, вже другу створили , результату - 0. Прошу повернути , кошти - кажуть: ну ви вже на 0.8 використили щось там , все - ПРИВІТ, хоча в мене безлім пакет , та я ітак міг користатись на 0.8.... Читать отзыв Обміняв бонуси , потім придбав пакет на 12 гіг , але швидкість не змінилась. 0.8 мегабіт. Девайси змінював, перезавантажував і тд....Годують заявками, вже другу створили , результату - 0. Прошу повернути , кошти - кажуть: ну ви вже на 0.8 використили щось там , все - ПРИВІТ, хоча в мене безлім пакет , та я ітак міг користатись на 0.8. Треш якийсь

1 согласен

я так понимаю развод?

not name 21 мая, 2023 год

решила обменять 10смс/100бонус, пришло подтверждение что подключено, в итоге час пытаюсь отправить сообщение и ни***а... кто мне бонусы вернет и что мне с этим делать

1 согласен

Налюбилово

Михей Пабло Сальвадор 21 мая, 2023 год

Закон капитализма - не налюбишь - не проживешь. Пополните счет до такого-то числа, мы вам подарим 340 грн на дополнительный счет, их вы можете потратить на пополнение счета на месяц, но эти деньги вы должны потратить до определенного числа, которое естественно будет раньше периода снятия за следующий месяц))) зато каждый год мы поднимаем вам тариф))) наверно и... Читать отзыв Закон капитализма - не налюбишь - не проживешь. Пополните счет до такого-то числа, мы вам подарим 340 грн на дополнительный счет, их вы можете потратить на пополнение счета на месяц, но эти деньги вы должны потратить до определенного числа, которое естественно будет раньше периода снятия за следующий месяц))) зато каждый год мы поднимаем вам тариф))) наверно и зарплата в коллцентре так же растет)))

1 согласен

Недооператор, який розводить людей

Павел 20 мая, 2023 год

Обходьте стороною цього недооператора.
Прислали 06.03 повідомлення з текстом: "Три пакети послуг за вартістю одного! Хочете отримати? Поповніть рахунок на 165 грн до 20.03.2023 - і цілих 3 місяці будьте спокійні за зв'язок!"
08.03. поповнив. 24.03 нараховано перший пакет, 21.04 нараховано другий пакет, 18.05 номер заблоковано через відсутність оплати.
Про третій пакет забули. При зверненні в підтримку стандартні відморозки... Читать отзыв Обходьте стороною цього недооператора.

Прислали 06.03 повідомлення з текстом: "Три пакети послуг за вартістю одного! Хочете отримати? Поповніть рахунок на 165 грн до 20.03.2023 - і цілих 3 місяці будьте спокійні за зв'язок!"

08.03. поповнив. 24.03 нараховано перший пакет, 21.04 нараховано другий пакет, 18.05 номер заблоковано через відсутність оплати.

Про третій пакет забули. При зверненні в підтримку стандартні відморозки і історії про те, що термін акції був 64 дні. Де хоч пів слова про ці 64 дні було сказано - пояснити не змогли. Скільки днів в місяці порахувати для них також виявилося непосильною задачею. Що означає фраза "Три пакети послуг" - люди просто не розуміють, або розуміють якось схиблено.

На жаль, недобариги, які розводять людей в нашій країні не переводяться, навіть в такий час.

Ок, Співпрацю завершуємо. Якщо один раз намахати і втратити клієнта для компанії вигідніше, чим постійна прозора співпраця, питань немає.

Запит 1-699921712657.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Розводять клієнтів

1 согласен

Торгують базою номерів для спаму! Дно!

Eugene Aleksandrovich 19 мая, 2023 год

Вчора мені зателефонував оперетор водафон і почав вкрай тупо та невдало впарювати послуги якогось ноунейм провайдера Вега. Я сказав, що мені це не цікаво і завершив розмову. А вже сьогодні мене засипає спамом напряму цей убогий провайдер. Рогулям заплатили за піар гівна та ще й отримали доступ до бази номерів клієнтів. Нуль лояльності до вас, крокуйте за кораблем.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 20 мая, 2023 год

Вітаю!
Дуже прикро, що у вас виникла неприємна ситуація :(
Хочемо запевнити, що ми нікому не надаємо доступ до бази наших номерів.
Можливо, ви раніше залишали ваш номер для рекламної розсилки від даного провайдера.

З повагою, представник Vodafone Україна♥

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 9912 отзывов

Мобильная связь