› ›

4.1 5

9910 відгуків / 3667778 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Мобільний Інтернет від мобільного оператора Vodafone

Север'ян 20 листопада, 2023 год

4G чи 3G, швидкість мобільного інтернету може дуже сильно просісти, чи може бути відсутнє 4G покриття, а може бути 3G, така проблема виникає взимку коли є сніг, сильні морози і.т.д, тобто коли приходить зима. І ще коли відключають електроенергію (згадайте минулу зиму 2022, я Вам нагадаю, стабілізаційні відключення електроенергії за графіком) взагалі було відсутнє або 4G або навіть 3G покриття... Читати відгук 4G чи 3G, швидкість мобільного інтернету може дуже сильно просісти, чи може бути відсутнє 4G покриття, а може бути 3G, така проблема виникає взимку коли є сніг, сильні морози і.т.д, тобто коли приходить зима. І ще коли відключають електроенергію (згадайте минулу зиму 2022, я Вам нагадаю, стабілізаційні відключення електроенергії за графіком) взагалі було відсутнє або 4G або навіть 3G покриття коли відсутня електроенергія (проблема нікуди не зникла і продовжується). Чекаю тут обов'язкову відповідь від Vodafone. Оператор складав заявки, але нічого не вирішують. Приходить зима, швидкість мобільного інтернету сідає, відключають електроенергію, відсутнє або 4G або 3G. Мій номер телефону 0950368370. Модель смартфона: Xiaomi Mi A2 Lite 4/64 Black, номер телефону 0950368370. Чекаю тут обов'язкову відповідь від Vodafone, адреса: Львівська область, смт. Рудне або Рудно вулиця Дитяча, 3

1 згоден

Найгірший пакет

Алиса Лукияненко 19 листопада, 2023 год

Поповнила на рахунок 40 грн. Бо просто не було грошей на визови
На наступний день на рахунку уже нічого не було , питання за що зняли 40 грн?
Це вже не перший раз
Пакет послуг постійно піднімається
Самий огидний пакет з усіх якими я користувалась
Безсовісно снімають гроші
Нікого за людей не вважають

1 згоден

Якості 0, компетентності 0

Володимир 18 листопада, 2023 год

Блокують номер коли не пройшов навіть рік з моменту поповнення, а тепер неси їм 450грн за відновлення. Служба підтримки два слова зв'язати не може. Ніхто нічого не знає. Забуду за цього оператора. Благо він не єдиний

1 згоден

Платите за то что у вас vodafone

Дмитрий 17 листопада, 2023 год

Не приходят смс, если нет на счету денег и тариф закончился. Как это вообще понимать? То есть я не могу банально от сайта получить подтверждающую смс!
Еще, если забыл пополнить вовремя деньги чтобы тариф заранее активировался, если будут хоть какие-то деньги начнут снимать за якобы мобильный интернет, хотя телефон использует wifi интернет.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 19 листопада, 2023 год

Доброго дня, Дмитро!
Система відправляє СМС автоматично всім абонентам. Для того, щоб розібратись з ситуацією за вашим номером, зверніться до оператора.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

Не предоставляют услуги как положено.

Владимир 15 листопада, 2023 год

Уже замучился с этим оператором.Скорость интернета не превышает 100 килобайт,невозможно просмотреть видео,подгрузка через каждые пару секунд.После связи с оператором, заработало как надо,но через пару дней опять тоже самое,только вечером более мнение работает.Хоть бы не позорились с своим 4G. Житомир.

1 згоден

Інтернет в пакеті Водафон не годиться!!!!

Соня Иванова 14 листопада, 2023 год

набридло поповнювати пакет і не отримувати послуги нормальної якості!!!
Окрім того- оператори просто приймають заявки- і все- результату 0!!!!навіть смс- повідомлення про розгляд заявки немає!!!!
Ви що там, взагалі обнагліли????
Пора переходити на Київстар!!!

1 згоден

Вадафон ворует деньги

Ирина 10 листопада, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, пл. Свободы, д. 5 На счету было 175 грн, пакет на месяц стоит 170 грн, в день продления списание не произошло и пакет на месяц не продлился, в приложение было написано, что на счету 175 грн ( в приложение зашла 10 ноября), набрала оператора, она мне сказала, что у вас закончился интернет и вы 5 ноября использовали 3 гб интернета платно, на вопрос почему... Читати відгук На счету было 175 грн, пакет на месяц стоит 170 грн, в день продления списание не произошло и пакет на месяц не продлился, в приложение было написано, что на счету 175 грн ( в приложение зашла 10 ноября), набрала оператора, она мне сказала, что у вас закончился интернет и вы 5 ноября использовали 3 гб интернета платно, на вопрос почему небыло смс о том, что я пользуюсь платным интернетом, она мне отвечает смс вам присылали вы его наверно удалили, тоесть другие смс я не удалила, а эту решила удалить, не логично. Почему сегодня в приложении мне писалось, что у меня на счету 175 грн и остаток интернета 4 гб из 20 гб, (как я вообще должна была узнать, что у меня списываются деньги и я пользуюсь платным интернетом не понятно) оператор мне ответила у вас не обновилось приложение, тоесть сегодня 10 ноября деньги они у меня списали как они сказали 5 ноября, 5 ДНЕЙ НЕ ОБНОВЛЯЛОСЬ ПРИЛОЖЕНИЕ??? после того как я им набрала зашла в приложение а там на счету уже 5 грн, обновили. Украденые деньги возвращать отказались. Не оставляйте на счету деньги, а лучше переходить на другого оператора.

1 згоден

Наконец-то я ушел от него

Immortal Devil 10 листопада, 2023 год

Ушел от Водафона, сменил оператора на Киевстар. Это было отличное решение. Связь стала на порядок лучше на территории Украины, и для роуминга в Европе тоже Киевстар предпочтительнее, так как дает больше минут для звонков (Водафон давал жалкие 30 минут на входящие звонки, которых хватало на несколько дней). Я забываю Водафон как страшный сон, потому что цены взвинтили до ужаса, а... Читати відгук Ушел от Водафона, сменил оператора на Киевстар. Это было отличное решение. Связь стала на порядок лучше на территории Украины, и для роуминга в Европе тоже Киевстар предпочтительнее, так как дает больше минут для звонков (Водафон давал жалкие 30 минут на входящие звонки, которых хватало на несколько дней). Я забываю Водафон как страшный сон, потому что цены взвинтили до ужаса, а качество связи не достойно тех цен. А вот Киевстар топчик. Тоже не самый дешевый, но реально топовый оператор сейчас.

Паршивий оператор

Роман Желізняк 9 листопада, 2023 год

До оператора додзвонитись нереально. Коли з'єднує, то брешуть і кажуть абсолютно інакше ніж присилають в sms. На повторне звернення кажуть, що до них не телефонували. Абсолютно не рекомендую

1 згоден

Ігнорують дзвінок

Александра 4 листопада, 2023 год

Набрала 111 і обрала зв'язок з оператором. Робот сказав, що очікування з'єднання 2хв. Прочекала 13хв, послухала музику і на цьому все, терпіння закінчилося. "Шановний" Водафон, робіть щось з цим, іноді у людини немає цієї години, щоб з Вами зв'язатися. Для того і існує з' єднання з оператором, щоб вирішувати питання, а не для того, щоб слухати музику.

Недоліки:

Ігнорують дзвінок

Відповідь представника Vodafone Украина 7 листопада, 2023 год

Доброго дня, Олександро!
При дзвінку до оператора, дійсно, може бути черга, адже є багато звернень від абонентів. Також, оператори час від часу спускаються в укриття. При цьому ми дбаємо про те, щоб наші абоненти могли з нами зв'язатися максимально швидко та через зручний канал. Звертатися можна цілодобово не тільки за номером 111, а і в чат на сайті, в чат через застосунок My Vodafone, а також у соціальних мережах.
Чекатимемо на ваше звернення!

Поганий зв'язок

Андрій 3 листопада, 2023 год

Львівська область, Сколівський р-н с. Волосянка. Антена водафон що перебуває на горі "Захар беркут" перестає працювати після того як пропадає світло. І навіть коли світло з'являється то зв'язку немає ще декілька днів. Звертався неодноразово до оператора який створював відповідне звернення, але результату немає. Пусті відписки такі як- " проблем не виявлено, зверніться в сервісний центр перевірте сім карту"

1 згоден

Службі підтримки клієнти до одного міста

Владимир Ольшанский 3 листопада, 2023 год

Купили дитині в магазині Водафон новий пакет. А він не такий і новий: Через пару тижнів пішли дзвінки від банку Привата про борги якогось Дмитра. Звісно номер виявився бв.
Звернулись за допомогою і роз'ясненням до служби підтримки, зробили вони три заявки до спеціалістів і сказали Чекайте. Чекаю вже третій тиждень.
Негарні люди... хоть би перепросили та запропонували замінити номер...... Читати відгук Купили дитині в магазині Водафон новий пакет. А він не такий і новий: Через пару тижнів пішли дзвінки від банку Привата про борги якогось Дмитра. Звісно номер виявився бв.
Звернулись за допомогою і роз'ясненням до служби підтримки, зробили вони три заявки до спеціалістів і сказали Чекайте. Чекаю вже третій тиждень.
Негарні люди... хоть би перепросили та запропонували замінити номер... Чи просто сказали б що їм все одно та ми б і не чекали.

Vodafone (МТС Украина) - Мошенники

Гость 3 листопада, 2023 год

Vodafone (МТС Украина) - это компания "Рога и Копыта" !!! Не советую пользоваться услугами этой "шарашкиной конторы". Поднимают цены на услуги когда им захочется, т.е. решение принимают в одностороннем порядке. В Европе такого беспредела нет, если человек купил стартовый пакет - он заключил договор и без согласия человека его не переведут на другой тариф. Здесь творят что хотят. Кроме того... Читати відгук Vodafone (МТС Украина) - это компания "Рога и Копыта" !!! Не советую пользоваться услугами этой "шарашкиной конторы". Поднимают цены на услуги когда им захочется, т.е. решение принимают в одностороннем порядке. В Европе такого беспредела нет, если человек купил стартовый пакет - он заключил договор и без согласия человека его не переведут на другой тариф. Здесь творят что хотят. Кроме того подключают платные услуги которые не заказывал и списывают средства со счета, теперь на счету у ребенка списывают за пользование интернетом, при этом мобильный интернет отключен! Ребенок пользуется только Wi-Fi, причем последнее списание было практически сразу после пополнения у меня на глазах. Вместо активации тарифа очередной раз - списание средств. Перешел на другого оператора таких проблем нет, со следующего месяца переведу и ребенка.

1 згоден

Благодарность за 5 лет работы в крутой команде и крутой клиентский опыт

Виктория 30 жовтня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Дуже хочу поділитись відгуком про компанію, яку я дуже люблю!
За останні майже 7 років я встигла побувати і як клієнт-користувач мобільного зв'язку, і як співробітник, і знову як клієнт тільки тепер ще й домашнього інтернету - і ось чесно, задоволена всім максимально!
Завдяки Vodafone за 5 років роботи у компанії я виросла як особистість, як фахівець у продажах і... Читати відгук Дуже хочу поділитись відгуком про компанію, яку я дуже люблю!
За останні майже 7 років я встигла побувати і як клієнт-користувач мобільного зв'язку, і як співробітник, і знову як клієнт тільки тепер ще й домашнього інтернету - і ось чесно, задоволена всім максимально!
Завдяки Vodafone за 5 років роботи у компанії я виросла як особистість, як фахівець у продажах і просто як командний гравець! Цей досвід допомагає мені в досягненні нових висот та особистісного зростання)) Були й злети та падіння, але одне залишалося незмінним – подяка за такий крутий досвід та за таких крутих людей навколо мене! Дуже шкода, що у відгуку неможливо відзначити всі магазини, які особливо запам'яталися мені своїми чудовими командами та чудовим сервісом, особливо Маріупольські магазини, в яких я починала свій шлях!
Круто усвідомлювати, що про компанію є лише позитивні спогади – і плюс до всього я продовжую залишатися її клієнтом та продовжую отримувати позитивний досвід взаємодії з послугами мобільного зв'язку та тепер навіть домашнього інтернету!

Випадково натрапила на цей сайт і не втрималася від відгуку, адже Водафон у серці назавжди!!!)))

Зникли гроші

Тетяна 30 жовтня, 2023 год

Зникли гроші з додаткового рахунку (більше 1000грн). Додзвонившись до оператора дізналася, що при переході на інший тариф вони зникають і повернути їх неможливо. І без зв'язку і без грошей

Странная компания, буду уходить оттуда

Jey Ilyinov 24 жовтня, 2023 год

У меня на аккаунте юрлица несколько телефонов, купил год без абонплат на все, чтоб не соваться в оплаты и не парится с постоянными пополнениями. В итоге на одном из номеров закончился интернет и загнали в кредит. ПОтом заблокировали ВСЕ номера из-за превышения лимита. Пофигу что по остальным номерам наперед оплачены услуги и там ничего не закончилось. Более того -... Читати відгук У меня на аккаунте юрлица несколько телефонов, купил год без абонплат на все, чтоб не соваться в оплаты и не парится с постоянными пополнениями. В итоге на одном из номеров закончился интернет и загнали в кредит. ПОтом заблокировали ВСЕ номера из-за превышения лимита. Пофигу что по остальным номерам наперед оплачены услуги и там ничего не закончилось. Более того - интернет на тот номер докупить нельзя, заблокировать нельзя (на телефоне был заблокирован, но все равно почему то снялось), кредитный лимит убрать нельзя, методов контроля\блокировки нет (типа закончились тарифные ресурсы - просто их не предоставлять).
Я понимаю блокировку номера, который использовал ресурсы и превысил, или прекращение предоставления услуги, которую превысил. Но блокировку всех номеров и всех услуг???
По факту получается , что оплаченные на перед услуги я использовать не могу.
Очень странная, неклиентоориентрованная политика. Плюс еще и жульничают, втюхивая какую-то то платную подписку, которую надо еще заметить и долбаться с ее отключением.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 25 жовтня, 2023 год

Вітаю, Jey Ilyinov!
Шкода, що у вас виникають складнощі :(
Будемо дуже раді допомогти розібратись у чаті додатку, за номером 111 або у приватних повідомленнях наших офіційних сторінок♥
Для нас важливо, щоб ви залишались задоволені♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Подключение Водафон ТВ

Сергей Шипов 21 жовтня, 2023 год

Подключили интернет от vodafon с функцией ТВ, при заказе услуги нас спросили телевизор смарт, мы ответили да - самсунг смарт тв но ему уже лет 8-10, на что девочка сказал главное, что смарт и чтобы там было наше приложение.Приложение есть, установилось ,но при запуске идет загрузка логотип vodafon tv и выбрасывает, на что монтажник ответил что это приложение не со... Читати відгук Подключили интернет от vodafon с функцией ТВ, при заказе услуги нас спросили телевизор смарт, мы ответили да - самсунг смарт тв но ему уже лет 8-10, на что девочка сказал главное, что смарт и чтобы там было наше приложение.Приложение есть, установилось ,но при запуске идет загрузка логотип vodafon tv и выбрасывает, на что монтажник ответил что это приложение не со усеми тв дружит, хотя до этого у нас стоял киевстар тв и проблем не было, переход на водафон был сугубо изза оптики.Подскажите как выйти из этой ситуации, будет ли исправление багов в приложении для поддержки возростных смарт тв или на это забьется..... х....р?Модель TV - UE40H6200AK. Менять тв в планах не было нас он вполне устраивал по всем параметрам до того как столкнулись с водафоном.

Відповідь представника Vodafone Украина 23 жовтня, 2023 год

Вітаємо! Зверніться до нас в одному із каналів:
Instagram: https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/.
Facebook: @Vodafone
Також можете звернутись на гарячу лінію за номером 0800600060

Експерт Vodafone Україна ❤

Сдирают деньги за услуги которые того не стоят

Василий Сердюк 20 жовтня, 2023 год

17.10.2023 года в магазине Водафон купил телефонза 4799 грн лредложиди наклеить пленку я согласился взяли за пленку 349 грн и за наклейку ее 99 грн ну это не спорю но когда попросил установить значки (иконки ) взяли за настройку Облачное хранилище 149 грн и настройку почтовых клиентов" еще 99 грн всего 248 грн!!! и это за две минуты и всего!... Читати відгук 17.10.2023 года в магазине Водафон купил телефонза 4799 грн лредложиди наклеить пленку я согласился взяли за пленку 349 грн и за наклейку ее 99 грн ну это не спорю но когда попросил установить значки (иконки ) взяли за настройку Облачное хранилище 149 грн и настройку почтовых клиентов" еще 99 грн всего 248 грн!!! и это за две минуты и всего! две иконки!. Придя домой я этих иконок навешал иконостас на двух страницах телефона. Не так давно я покупал телефон жене в магазине "Сучасна техника" так там настройки сделали совершенно бесплатно а здесь дерут деньги. Имейте в виду что магазин где продаются телефоны не ваш один и вы неконкурентноспособны из-за такой бизнесполитики

Я разочарован

Вадим 19 жовтня, 2023 год

Пакет на 360 грн гласит ,что после окончания 60 гб скоростного интернета,мне надают 800 кб/с,но почему-то мне дают только 100.
Я специально выбрал такой пакет , знал что 800 кб хватит,но почему-то я получаю на 700 кб меньше, спасибо,пойду искать другого оператора,может там пишут точную информацию.

1 згоден

не активировался поточный тариф

Константин 14 жовтня, 2023 год

При попытке активировать поточный тариф с достаточным балансом через приложение оператор подвисал и при каждой попытке выдавал какую-то ошибку и sms в течение двух часовне не пришла. Телефон был перезагружен (как рекомендует оператор). Так как телефон мамы и она вечером поехала домой я не мог контролировать ситуацию и решил что тариф подключился, так как такая-же проблема с сервисом произошла на... Читати відгук При попытке активировать поточный тариф с достаточным балансом через приложение оператор подвисал и при каждой попытке выдавал какую-то ошибку и sms в течение двух часовне не пришла. Телефон был перезагружен (как рекомендует оператор). Так как телефон мамы и она вечером поехала домой я не мог контролировать ситуацию и решил что тариф подключился, так как такая-же проблема с сервисом произошла на моём номере и тариф таки был активирован без дополнительных действий.
При обращении к оператору в центр поддержки мне предложили ещё раз внести средства и активировать тариф! Причём оператор предложил внести именно мои средства, а не из своей зарплаты!
Я понимаю что у оператора нет технической возможности подключить тариф, но это также и не мои проблемы, так что данная ситуация остаётся на "совести" vodafon и это небольшое недоразумение теперь им выйдет стократными убытками...

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2023 год

Доброго дня, Костянтине!
Для того, щоб детальніше розібратись в цій ситуації, напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine або в чат застосунку My Vodafone (кнопка Тобі на головному екрані).
Ми завжди на зв'язку та готові допомогти!

Оператор отвратительный

Lolo 9 жовтня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Одеса, пр-т Добровольского, 88 Подключился к контракту, платил ежемесячно в начале каждого месяца. После того как купил новую карту другого оператора, с более выгодным для меня тарифом, перестал платить за контракт. Более того, где-то полгода назад пришло смс сообщение о переводе меня на предоплату. Решил пополнять счёт на водафоне раз в 2-3 месяца, просто для того, чтобы не потерять номер, чтобы полностью не заблокировали... Читати відгук Подключился к контракту, платил ежемесячно в начале каждого месяца. После того как купил новую карту другого оператора, с более выгодным для меня тарифом, перестал платить за контракт. Более того, где-то полгода назад пришло смс сообщение о переводе меня на предоплату. Решил пополнять счёт на водафоне раз в 2-3 месяца, просто для того, чтобы не потерять номер, чтобы полностью не заблокировали (входящие звонки). Начислили какой-то долг в размере около 120 гривен и присылают сообщения с просьбой его погасить. Какой нафиг может быть долг, если я плачу вперёд, т.е. за текущий месяц и пакет услуг начисляется только после оплаты? Пришёл к оператору с просьбой объяснить ситуацию, оказывается ни на какую предоплату меня не переводили (тогда какого хрена присылали об этом сообщения, непонятно), оператор - молодая туповатая чикса явно «въехала» в проблему далеко не сразу, ничего не объяснила, так ещё и вела себя как минимум не корректно (а то и по хамски).
Списали когда-то 50 гривен, потому что автоматически подключили Роулинг, который надо было вовремя отключить.
Интернет глючит больше, чем у любых других операторов при далеко не низких ценах
Принципиально больше платить ничего не буду, хрен с ним, с номером. Не надо своих абонентов стадом Баранов считать…

При переносе номера из Киевстар четверо суток человек без связи, т.к.

Дмитрий Шестаков 8 жовтня, 2023 год

Номер 0687414805 05.10.2023 г. Был заключён договор о переносе номера в водафон. Трое суток человек без связи, т.к. на сим-карте Киевстар всё закончилось, а водафон всё никак не может перенести номер. Причем переносили одновременно три номера, два из них заработали на следующий день, а третий номер телефона якобы возникли трудности. Хотя заявка на перенос номера была уже давно одобрена и... Читати відгук Номер 0687414805 05.10.2023 г. Был заключён договор о переносе номера в водафон. Трое суток человек без связи, т.к. на сим-карте Киевстар всё закончилось, а водафон всё никак не может перенести номер. Причем переносили одновременно три номера, два из них заработали на следующий день, а третий номер телефона якобы возникли трудности. Хотя заявка на перенос номера была уже давно одобрена и пригласили в магазин Водафон для заключения договора. Просто внаглую оставили человека на четверо суток без связи и интернета.

Відсутній або низька швидкість мобільного інтернету 3G/4G

Север'ян 6 жовтня, 2023 год

Коли відключають електроенергію у нас в населеному пункті, то одразу ж немає або дуже ну дуже низька швидкість мобільного інтернету H+, H+ це 3G повинні знати. Можна подумати, що це WI-FI бо WI-FI непрацює без електрики. Ну будь ласка встановіть вже ті генератори потужні для роботи мобільного інтернету. А скоро запроваджуть стабілізаційні відключення електроенергії за графіком, які були минулої зими.... Читати відгук Коли відключають електроенергію у нас в населеному пункті, то одразу ж немає або дуже ну дуже низька швидкість мобільного інтернету H+, H+ це 3G повинні знати. Можна подумати, що це WI-FI бо WI-FI непрацює без електрики. Ну будь ласка встановіть вже ті генератори потужні для роботи мобільного інтернету. А скоро запроваджуть стабілізаційні відключення електроенергії за графіком, які були минулої зими. Смартфон Lenovo A1010a20 номер телефону 0660464835. Це Львівська область, смт Рудне або Рудно, вулиця Дитяча, 3 . Проблема лише коли вимикають електропостачання. А коли електроенергія є, то все працює. Тобто проблема виникає через відсутність резервного живлення базових станцій, щоб Вам було зрозуміло. Смартфон Lenovo A1010a20 номер телефону 0660464835. І проблема ще за іншим номером телефону. Номер телефону 0950368370, а смартфон Xiaomi Mi A2 Lite 4/64 Black. Підтримує вже 4G. Пророка така сама, там не працює мобільний інтернет 4G при таких умовах які описані вище. Ще раз нагадаю, номер телефону 0950368370, а смартфон Xiaomi Mi A2 Lite 4/64 Black

Переваги:

Інтернет літає, але має бути електропостачання. Мінус це те, що в моєму смт. немає резервного живлення базових станцій. І другий мінус: це те, що трішки дорогий тариф, аж 252, але я ще підключав послуги: Video PASS: ONLINE PASS, виходить разом я плачу 342 гривні

Недоліки:

Відсутність резервного живлення базових станцій в моєму смт. Трішки дорогий тариф, аж 252, але я ще підключав послуги: Video PASS: ONLINE PASS, виходить разом я плачу 342 гривні

Продолжение истори о Vodafone Украина

Nordik1995 4 жовтня, 2023 год

Продолжение истории о Vodafone Украина. После этого, вечером 3 числа приходит СМС пот такая. Оказывается скидка действует.

Так мало того что опаратор тугой , так и система Vodafone Украина не умеет 7 дней считать. Семь дней от 20 числа, это последний день 6 числа. А у них последний день акции уже 3 был.... Читати відгук Продолжение истории о Vodafone Украина. После этого, вечером 3 числа приходит СМС пот такая. Оказывается скидка действует.

Так мало того что опаратор тугой , так и система Vodafone Украина не умеет 7 дней считать. Семь дней от 20 числа, это последний день 6 числа. А у них последний день акции уже 3 был.

Получается как в той шутке, цирк уехал клоуны остались.

Vodafone Украина - Продолжение истори о Vodafone Украина

Відповідь представника Vodafone Украина 5 жовтня, 2023 год

Добрий вечір!
Ми не хотіли вас засмучувати в жодному разі( Прикро, що так сталось, але ми хочемо вам допомогти! Будь ласка, зверніться у підтримку в застосунку My Vodafone (кнопка Тобі), або за посиланням https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111.
Допоможемо максимально оперативно у розв'язанні вашого питання!

Експерт Vodafone Україна ❤

Дуже поганий оператор

Сергій Преображенський 4 жовтня, 2023 год

Виїхав за кордон. Оплатив Vodafone, домашній роумінг, але на жаль зв'язок завис і нічого не можу зробити. З техпідтримкою зв'язатися не вдалося. В чаті додатку My Vodafone не відповідають на моє питання і тупо закінчууть чат. Подзвонити оператору не можу, бо зв'язок завис. Такий у цього оператора сервіс ХХІ століття... Гроші за роумінг уплочені, а послуга не надається. Розводняк! :(

1 згоден

ЭТО ПРОСТО ВОРЫ

Ирина 3 жовтня, 2023 год

С Вашего счета исчезнут деньги -и вы просто не дозвонитесь к ним после исчезновения денег со счета! Дозвонилась через месяц (дозванивалась каждый день) -На вопрос куда делись 25 гб интернета за 15 дней если я захожу только в инсту и в олх, то есть я даже видео никогда не смотрю в телефоне и я в основном нахожусь дома на wi-fi.Мне... Читати відгук С Вашего счета исчезнут деньги -и вы просто не дозвонитесь к ним после исчезновения денег со счета! Дозвонилась через месяц (дозванивалась каждый день) -На вопрос куда делись 25 гб интернета за 15 дней если я захожу только в инсту и в олх, то есть я даже видео никогда не смотрю в телефоне и я в основном нахожусь дома на wi-fi.Мне отвечают мы не даем такой информации (это вообще норма?????) Ок отложили в сторону -У меня было 500 на счету -150 я оплачиваю каждый месяц за пакет -350 просто исчезли Знаете что мне ответили? -350 грн вы использовали за интернет😂😂😂Представляете)))) то есть 25 гб и 350 грн у меня ушли за 15 дней (я всегда использую wi-fi потому что я всегда нахожусь и работаю дома) и вообще интернет у меня чисто для инсты и олх и всееее) А в предыдущем месяце у меня украли 180 грн я заметила на удивление дозвонилась и мне вернули деньги. А теперь не считают нужным

Некомпетентні, безвідповідальні оператори.

Євген 3 жовтня, 2023 год

Не зрозуміло, куди ще завтулити купу символів, Щоб надіслати відгук

Переваги:

Був добрий мобільний інтернет і зв'язок, доки вкотре не поповнив рахунок, Не зрозуміло, куди ще завтулити купу символів, Щоб надіслати відгук.

Недоліки:

Після чергового поповнення рахунку повністю відсутній зв'язок.Після тривалого регулярного спілкування з операторами протягом трьох діб - жодних зрушень. А зв'язку немає, і, схоже, і не передбачається

Обман обоннента или полная не компенция сотрудника поддержки. Набрали по объявлению на рынкетаких? ?

Nordik1995 1 жовтня, 2023 год

Прислали скидку 99%, написано она действует 7 дней от момента получения в СМС. А оператор говорит всего один, она день действует (только 30 числа).

Я понимаю набрать "умных" с одной извиной на работу, более выгодно и экономит деньги. Но такое "натяжение деревянного" это просто - треш!

Купівля телефону

Марина 29 вересня, 2023 год

Забирали ми з сином 28.09.2023р. телефон Infinix Note 30 Pro 8/256 по інтернет-замовленню N 000652030 у фірмовому магазині Vodafone за адресою м.Київ, Повітрофлотський проспект, 50/2. Такого хамства і такого обслуговування при покупці я, чесно кажучі, ще не зустрічала! Прийшли ми до магазину за телефоном у 19-30. Продавців було двоє - Руслан та Катерина. Нас почав обслуговувати продавець Руслан, почав... Читати відгук Забирали ми з сином 28.09.2023р. телефон Infinix Note 30 Pro 8/256 по інтернет-замовленню N 000652030 у фірмовому магазині Vodafone за адресою м.Київ, Повітрофлотський проспект, 50/2. Такого хамства і такого обслуговування при покупці я, чесно кажучі, ще не зустрічала! Прийшли ми до магазину за телефоном у 19-30. Продавців було двоє - Руслан та Катерина. Нас почав обслуговувати продавець Руслан, почав пропонувати придбати до телефону додаткову гарантію, захисну плівку, чехол. Від додаткової гарантії ми відмовились, чехла на нашу марку телефона не виявилось, ми зупинилися на телефоні с захисною плівкою та її поклейкою. В цей час другий продавець Катерина обслуговувала другого покупця - наклеювала плівку на його телефон, він розраховувався карткою по терміналу і щось пішло не так з проплатою. Катерина кудись телефонувала, з'ясовувала за проплату, за термінал, а ми в цей час чекали з сином коли буде вільними каса та термінал. На годиннику було вже 19-55 і я спитала, що мабуть нас не обслужать і прийдеться нам прийти завтра, але продавець Руслан заперечив, що ні, він нам продасть телефон. Термінал з касою освободилися в 20-06 і тут продавець Катерина почала нам у грубій формі відповідати, що давайте вже бистріше покупайте, бо вже 6 хвилин магазин повинен бути закритим! Я обурилися, що в чому моя провина? Що переді мною повинні ще вибачитися, бо я стояла і чекала, коли вона вирішить питання с терміналом, а мене натомість обвіняють, що я винна в тому, що із-за мене не можуть закрити магазин! Катерина відповіла мені в грубій формі, що вона не в рабстві і що до 20-00 вона тут в магазині всім мило посміхалася, а тепер її робочий час закінчився і вона хоче додому, а ми її затримуємо! Я була дуже обурена такою поведінкою, зовсім не хотіла щоб мене принижували і вже збиралася уйти з магазину та прийти за телефоном наступного дня, або зовсім здійснити цю покупку в іншому місці, але продавець Руслан ще раз мені відповів, що обслуговує нас він і він нас обслужить зараз. В 20-13 я розрахувалася за покупку по терміналу, до цього моменту, поки не пройшла проплата наш телефон не розпаковувався. Коли Катерина побачила, що телефон ще не розпакований, вона знову почала себе неадекватно поводіти, обурюючись, що ще потрібен час на поклейку захисної плівки! На що продавець Руслан їй відповів, що як він міг його розпакувати, якщо тільки зараз пройшла проплата по терміналу! Продавець Руслан попросив Катерину допомогти йому наклеїти плівку, але вона знову в грубій формі відповіла йому, що нічого вона робити зараз не буде, пускай приходять завтра в 10-00 після відкриття магазину. Руслан сам наклеїв плівку і віддав мені телефон, котрий зоставався досі вимкнутим, з питанням - ще щось потрібно? Я відповіла, що треба його ж включити, на що продавець Руслан відповів - так, звичайно, включайте. Я віддала телефон сину, щоб той його включив і подивився - телефон ж купувався йому. Син взяв телефон, включив його. При першому включенні телефону на екрані зв'явився напис: ваше устройство заблоковано, виявлена попитка активації продукта із несанкціонованого істочнику, для обміну чи возврату звертайтеся до продавця. Син далі протягнув телефон продавцеві Русланові, показуя цей напис на екрані, з запитанням, що робити? І тут Руслан, почав говорити, що він нічого не знає, що син натискав в телефоні, що зв'явився цей напис і що робити далі він не знає! На моє запитання, що чому продавець Руслан сам не включив телефон і не перевірив, а віддав нам його вимкнутим, Руслан відповів, що це вже наш телефон і я його взяла в руки. На мої сперечання, що Руслан сам мені віддав телефон після розпакування та поклейки плівки, тому я його і взяла, але не захотіла уходити з магазину, не перевірив роботу телефону, тому і почала включати телефон, а чому він віддав мені телефон, не включив і не перевіривши його, Руслан мені повторив, що тому він мені його віддав, що телефон вже мій після оплати! У нас знову з'явилася сварка, в ході якої на мої запитання, що вони вперше продають телефон і що тепер робити з телефоном, мені продавці Руслан та Катерина відповіли, що такого у них ні разу не було і що робити, вони не знають, забирайте свій телефон та уходьте, магазин давно вже закрит, зі всіма питаннями приходьте завтра! Я почала відмовлятися забирати телефон, відповідая, що завтра вони можуть нас звинуватити, що ми щось з ним за ніч дома зробили, на що Катерина почала мене ображати, що я тут корову покупаю? Вона зараз покличе охорону, забирайте свій телефон, магазин зачинен! Йдіть додому та розбирайтеся зі своїм телефоном, або приходьте завтра після 10-00. Я відповіла, що обов'язково напишу відгук про них, щоб всі знали, як купувати у них в магазині. У відповідь Катерина почала мене ображати, назвала мене гнілью і відповіла, що в неї робочий час закінчився, а тому вона має право говорити та робити, що захоче! Ми з сином вийшли з магазину з заблокованим телефоном та пішли додому в 20-30. Прийшовши додому, ми почали шукати в інтернеті, що робити з телефоном. І знайшли відгук на Розетці, де людина запитує про таку ж проблему і де представник бренду дає відповідь, що це особливість телефонів цього бренду і що для розблокування достатньо підключити інтернет wi-fi або мобільний, натиснути стан пристрою, далі отримати повідомлення, що пристрій розблоковано та перезавантажити телефон! Дякуємо Розетці, що ми також розблокували свій телефон таким способом! А в Vodafone, виявляється, продавці не знають, що робити з новими телефонами, як їх включати, перевіряти, відправляють покупців самім з цим розбиратися! Я після цієї покупки весь вечір відходила від потрясіння от такого обслуговування! Тому раджу обходити Vodafone стороною, якщо не хочете потрепати собі нерви своєю покупкую і зостатися вирішувати з'явившиєся проблеми самому!
До речі, прийшовши додому після купівлі телефону, в My Vodafone ми дізналися про акцію - при купівлі смартфону, на плівку та чехол в одному чеку, надається скидка -20% на кожен аксесуар окремо. Чехла в магазині на дану модель не виявилося, а плівку ми купили та наклеїли, але скидки 20% на цю плівку нам в магазині ніхто не надав!

Я дуже сподіваюся, що в магазині є в наявності відеокамери, котри можуть підтвердити кожне моє слово і дуже хочу, щоб керівництво компанії розібралась в данному випадку, зробило висновки стосовно поведінки своїх продавців та прийняло відповідні міри к своїм робітникам. Також бажаю повернення мені моїх грошей по акції минус 20% за плівку, яку мені не надали при купівлі в одному чеку смартфону та плівки, у сумі 140грн.

1 згоден

інтернет нулячий

Тетяна 27 вересня, 2023 год

Щось жахливе відбувається з інтернетом від водафон. А насправді, сказати що він є, то і не скажеш, бо це суцільне очікування "милості" від оператора, тобто, дві хвилини є, а потім довго немає, бо вантажиться собі скільки захоче, причому це не залежить від використаного трафіку, бо така картина відразу після поповнення і активації пакету. Я маючи сімки від двох опетаторів: водафона... Читати відгук Щось жахливе відбувається з інтернетом від водафон. А насправді, сказати що він є, то і не скажеш, бо це суцільне очікування "милості" від оператора, тобто, дві хвилини є, а потім довго немає, бо вантажиться собі скільки захоче, причому це не залежить від використаного трафіку, бо така картина відразу після поповнення і активації пакету. Я маючи сімки від двох опетаторів: водафона і Києвстара, справно сплачуючи за всі належні їм послуги, вимушена користуватися інтернетом тільки від Київстару. А за інтернет водафона, тупо плачу, але користуватися геть не можу. І не користуюся! Тоді навіщо?! Буду підшукувати до кого перейти зі своїм номером, на інше вже не надіюся. Можливо, в тих тарифах, де безлім на інтернет все по іншому, але з дешевшими тарифами водафон не переймається. Не поважає своїх абонентів водафон... а гроші наші все одно дуже хоче.

1 згоден

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9910 відгуків

Мобільний зв'язок