3 обращения в магазин 0 решений - Відгуки про Vodafone Україна

Vodafone Україна
Відгук додано 8 вересня, 2021 год 13 переглядів
 Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 У меня украли номер телефона. 3 раза ездила в магазин, чтобы первыпустить карту, купила 2 разные карты, общалась по телефону и оставляла официальную жалобу. Отвечают что надо приехать четвертый, и где гарантия что вопрос будет решен?!!

После 2 попыток я купила карту другого оператора, но доступ к номеру потребовался и мне пришлось обратиться снова.

Я сделаю все чтобы об этом узнало как можно больше людей! Ведь я пользовалась услугами оператора больше 14 лет и несмотря на это никто не смог решить мой вопрос ни в магазине, ни по телефону.

Переваги:
  1. -
Недоліки:
  1. абсолютное отсутствие клиентоориентированности
1 згоден 2 не згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 8 вересня, 2021 год
Alice King, доброго вечора! Нам дуже сумно читати такі відгуки ;(

А давайте, детально розберемось із ситуацією, яка вплинула на формування такого настрою. Розкажіть, будь ласка, про ситуацію в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, разом проаналізуємо і зробимо все можливе, аби відновити дружню співпрацю. Хочемо, щоб ви залишились задоволеною, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів!
Alice King 8 вересня, 2021 год
Мне не могут восстановить карту, поэтому в чат я зайти не могу. Для этого требуется получать сообщение. PUK код не срабатывает (потому что новую карту не инициализировали). Номер 111 тоже только для абонентов Водафон.



Будут еще варианты решения проблемы?
Олег OK 8 вересня, 2021 год
Способов связи с оператором много. Попробуйте позвонить с другого номера на 0-800-400-111 (звонок бесплатный), или написать оператору в соцсетях.
Alice King 8 вересня, 2021 год
Уже звонила сегодня, и мне сказала, что нужно в 4-ый раз приехать в отделение и больше никак этот вопрос не решить. Но где гарантии, что если я приеду мне помогут?



Писала также оператору в Facebook, и получила тот же самый ответ.


Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5
9685 відгуків / 3662067 переглядів
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок
Киевстар (Kyivstar)
Киевстар (Kyivstar)

Рейтинг: 1.2
12895 відгуків
LG Electronics
LG Electronics

Рейтинг: 2.4
90 відгуків
Компания "GSM-Харьков"
Компания "GSM-Харьков"

Рейтинг: 4.5
446 відгуків
ОТАК (Смартшоп)
ОТАК (Смартшоп)

Рейтинг: 4.7
108 відгуків
Супер МТС 3D Ноль
Супер МТС 3D Ноль

Рейтинг: 2.2
122 відгука
Интертелеком
Интертелеком

Рейтинг: 1.5
2075 відгуків
lifecell
lifecell

Рейтинг: 1.3
1853 відгука
Life:)
Life:)

Рейтинг: 1.7
2526 відгуків
МТС (MTS)
МТС (MTS)

Рейтинг: 1.3
4955 відгуків
Мобилочка
Мобилочка

Рейтинг: 1.9
294 відгука